وظائف أخصائى تخاطب في الكويت
٥٣٩ وظائف شاغرة
<p>نحن نوظف مضيفة كبيرة متمرسة لسلسلة مطاعم مرموقة في الكويت. المسؤوليات الأساسية الترحيب، الإقرار، الجلوس وتوديع الضيوف باحتراف. التعرف على الضيوف كبار العملاء VIP والضيوف المنتظمين وتنسيق خدمة مخصصة لهم. إدارة الحجوزات والطلبات الخاصة وملفات الضيوف وملاحظات الحجز. إدارة خطط الجلوس وقوائم الانتظار وطوابير وتوافر الطاولات. التنسيق في تخصيص الطاولات مع مدير الأرض وفريق الخدمة. التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم واستعادة الخدمة. الحفاظ على سجلات تفاعل الضيوف والشكاوى. توجيه وتدريب المضيفات الصغيرات وموظفي قسمFOH. تخصيص مهام مكتب الاستقبال ومراقبة الأداء. تنسيق معلومات الضيوف مع المدراء وموظفي الخدمة. الحفاظ على مكتب المضيف والمداخل ومناطق الضيوف. التعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات الحجوزات. دعم العروض الترويجية وولاء الضيوف وأهداف الإيرادات. إعداد تقارير عن ملاحظات الضيوف ونشاط VIP واتجاهات الخدمة. إتمام تسليم النوبات وضمان أن منطقة المضيف جاهزة للنوبة التالية</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في استضافة المطاعم، علاقات الضيوف، الضيافة أو دور مشابه يواجه العملاء. يفضل وجود خبرة إدارية عليا/إشرافية. يفضل وجود دبلوم أو شهادة بكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة. خبرة بالحجوزات وقوائم الانتظار وضيوف VIP والشكاوى واستعادة الخدمة. وجود خبرة في المبيعات أو أنشطة الولاء أو أحداث خاصة ميزة.</p><p>الحد الأدنى للطول: 165 سم مظهر لائق ومظهر مهني. الطلاقة بالعربية والإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة. شخصية واثقة ومهذبة ودافئة. مهارات علاقات ضيافة وتواصل ممتازة. تنظيم قوي ومهارات إدارة الحجوزات. مهارة جيدة في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات. قدرات قيادية لتوجيه الموظفين الصغار. الراحة مع أنظمة الحجوزات والأجهزة اللوحية وأدوات QR للتقييم وMS Office.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن بائع تجزئة متحمس ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا. يركز الدور على زيادة المبيعات مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يفضل ذكر للقسم الأحذية، وأنثى للقسم المجوهرات. سيكون المرشح المثالي قادرًا على التفاعل مع العملاء، فهم احتياجاتهم، وتقديم توصيات منتج مناسبة لتحسين تجربة التسوق بشكل عام. المسؤوليات الأساسية: تحية العملاء ومساعدتهم بشكل مهني وودود؛ عرض معرفة منتج قوية لدعم قرارات الشراء المستنيرة؛ تحقيق أهداف المبيعات الفردية والفريق؛ دعم إدارة المخزون وتنظيم البضائع؛ معالجة استفسارات العملاء وحل المشاكل بكفاءة؛ إجراء معاملات البيع بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع؛ دعم العروض الترويجية والمبادرات البيعية؛ التعاون مع أعضاء الفريق للحفاظ على بيئة متجر إيجابية.
متطلبات: خبرة لا تقل عن سنتين في البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء؛ مهارات اتصال وتواصل عالية؛ مبيعات مركزة مع مقاربة تركز على العميل وقدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة؛ العمل بروح الفريق واتباع إيجابي؛ مرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل؛ الإلمام باللغة الإنجليزية والعربية؛ إضافة لغات أخرى تعتبر ميزة</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>مهارات خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء، والتأكد من تلبية احتياجاتهم وبناء الولاء. تقنيات البيع: الكفاءة في استراتيجيات وتقنيات البيع المختلفة، بما في ذلك البيع الزائد والتقاطع، لزيادة الإيرادات. مهارات الاتصال: مهارات اتصال لفظي مكتوبة قوية للتفاعل الفعال مع العملاء وأعضاء الفريق. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة لتعزيز رضا العميل. إدارة الوقت: القدرة على ترتيب الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الحركة.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>قائد فريق الأغذية والمشروبات</strong><p>هل أنت شغوف بتقديم تجارب تناول طعام لا تُنسى وقيادة فريق باحترافية؟ نحن نبحث عن <strong>قائد فريق الأغذية والمشروبات</strong> سيكون مسؤولاً عن تشغيل المطعم أثناء النوبة، وضمان سير الخدمة بسلاسة، ورضا الضيوف عالي، وتنسيق فعال بين الفريق.</p><br><strong>لمحة عن يومك المعتاد:</strong><p>كل يوم يختلف، لكنك ستقوم في الغالب بـ:</p><br><p>الإشراف على عمليات أرضية المطعم لضمان خدمة سلسة وفعّالة.</p><br><p>قيادة وتحفيز مقدّمي الخدمات والطاقم، مع ضمان الحفاظ على معايير النظافة وآداب الخدمة.</p><br><p>تحية الضيوف، التعامل مع الطلبات، وحل الشكاوى بسرعة لضمان رضا الضيوف.</p><br><p>تنسيق توزيع الطاولات، الحجوزات، وتتابع الخدمة مع المستقبل/المضيفة.</p><br><p>التأكد من تنفيذ جميع مهام التجهيزات والإعدادات والمهام الجانبية بشكل صحيح قبل وأثناء وبعد الخدمة.</p><br><p>المساعدة في التدريب والتوجيه وتطوير الزملاء juniors للنمو المستقبلي.</p><br><p>مراقبة مستويات مخزون Chinaware، Cutlery، ومواد التشغيل، والتنسيق مع المشرف/المدير لإعادة التوريد.</p><br><p>اتباع معايير النظافة والسلامة ونظام HACCP عبر مناطق الخدمة.</p><br><p>دعم الأنشطة الترويجية، والبيع المتبادل، وزيادة الإيرادات.</p><br><strong>ما نريده منك:</strong><p>خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي ضمن خدمة الأغذية والمشروبات، ويفضل في فندق 4- أو 5- نجوم.</p><br><p>مهارات قيادية وتنظيمية واتصالات قوية.</p><br><p>القدرة على التعامل مع هموم الضيوف بشكل مهني ودبلوماسي.</p><br><p>معرفة بأنظمة نقاط البيع، إجراءات الفوترة، ومعايير خدمة المطاعم.</p><br><p>القدرة على العمل بنِسَب نوبات مرنة تشمل الليل والويكند والعطل.</p><br><p>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ واللغات الإضافية ميزة.</p><br><strong>ما يمكن أن تتوقعه منا:</strong><p>فرصة أن تكون جزءاً من علامة ضيافة عالمية المستوى.</p><br><p>بيئة فريق داعمة حيث يهم نموك وتطويرك.</p><br><p>راتب ومزايا تنافسية.</p><br><p>برامج تقدير الزملاء وفرص مسيرة مهنية عالمية ضمن IHG.</p><br><br> </div>
<p><h4>معلومات عنا</h4>
<p>كشركة رائدة في تجارة التجزئة الفاخرة في الشرق الأوسط، تمثل وحدة التجزئة لدى مجموعة التاجر، أل تيير إنسيغنيا، مجموعة من بعض أشهر العلامات التجارية الفاخرة عالمياً عبر فئات الموضة والمجوهرات والمنزل والمتاجر الكبرى.</p>
<p>تماشيًا مع موقعها القوي في تجارة التجزئة الفاخرة، توسّعت أل تير إنسيغنيا في تجارة التجزئة للحياة العصرية، ممثلةً لعلامات بارزة في قطاعات الجمال والمنزل والموضة والضيافة.</p>
<p>تشمل محفظتنا علامات معروفة مثل بلومينغديلز وهاورفي نيكلز وأرماني وغيرهم الكثير.</p>
<h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>نصح العملاء حول تشكيل الثياب وتغييرها بما يتوافق مع تفضيلاتهم ومواصفاتهم، مع تنفيذ خياطة وتعديل عالي الجودة. تضمن هذه الوظيفة التسليم في الوقت المحدد للملابس المعدلة، وتقديم خدمة عملاء مميزة، وتحسين صورة الشركة، وتشجيع استمرار التعامل من قبل العملاء الرئيسيين.</p>
<h4>الأدوار والمسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>الأدوار الوظيفية والمسؤوليات</h4>
<strong>استشارة العميل وخدمة العملاء</strong><br>
<li>نصح العملاء بخيارات التعديل والخياطة المتاحة لتلبية متطلباتهم وتفضيلاتهم وأذواقهم، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء شخصية من خلال فهم احتياجات العميل وتقديم نصائح خياطة خبراء.</li>
<strong>الخياطة والتعديلات</strong><br>
<li>إجراء تعديلات وعمليات التصليح حسب مواصفات العميل بدقة.</li>
<li>ضمان إتمام جميع العناصر بمستوى جودة عالٍ وتسليمها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الحفاظ على الاتساق في العمل لدعم تجربة تسوق إيجابية وفاخرة.</li>
<strong>التميز التشغيلي</strong><br>
<li>التعامل مع الملابس بعناية للحفاظ على معايير العلامة التجارية والجودة.</li>
<li>العمل بتعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمل بسلاسة وإنجاز المهام في الوقت المحدد.</li>
<li>الحفاظ على مكان عمل خياطة نظيف ومنظم وفعال.</li>
<h4>متطلبات الوظيفة</h4>
<strong>التعليم / الشهادة</strong><br>
<li>شهادة الثانوية العامة</li>
<li>دبلوم أو شهادة في الخياطة</li>
<strong>الخبرة</strong><br>
<li>2–3 سنوات خبرة في قطاع التجزئة، ويفضل في الخياطة أو تعديل الملابس</li>
<strong>اللغات</strong><br>
<li>الإنجليزية – إلزامي</li>
<li>مهارات متعددة اللغات – ميزة</li>
<strong>متطلبات إضافية</strong><br>
<li>لاعب فريق قوي بروح تعاونية</li>
<li>القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة تجزئة سريعة الإيقاع</li>
<li>منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li></p><p></p>
<p>غسّال سيارات - منظّف مركبات</p><p> </p><p>الوظيفة: غسّال سيارات / منظّف مركبات</p><p>المكان: الكويت ( يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في الكويت - إلزامي )</p><p>الشركة: شركة النيتروجين</p><p> </p><p>نظرة عامة على الوظيفة:</p><p> </p><p>تبحث شركتنا عن غسّالي سيارات ومُنظّفي مركبات متفانين وذوي صِيت دقيق للانضمام إلى فريقنا. في حين أننا نفضّل المتقدمين ذوي الخبرة السابقة في غسيل السيارات أو تنظيف المركبات، إلا أننا نرحّب بالمتقدمين من دون خبرة ممن يظهرون قدرة قوية ورغبة في التعلم.</p><p> </p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p> </p><p>• تنظيف المركبات: إجراء التنظيف الخارجي والداخلي للمركبات، بما في ذلك الغسيل، الشفط، تنظيف النوافذ، والتفتيش الداخلي.</p><p>• التلميع والصقل: المساعدة في تلميع المركبات وتزييت سطحها لضمان إنهاء عالي الجودة.</p><p>• التفاعل مع العملاء: استقبال العملاء، الرد على أسئلتهم، وضمان تجربة خدمة إيجابية.</p><p>• تشغيل المعدات: استخدام معدات غسيل السيارات ومنتجات التنظيف بأمان وفعالية.</p><p>• مراقبة الجودة: ضمان تنظيف جميع المركبات وفق معايير شركتنا العالية.</p><p>• صيانة مكان العمل: الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، بما في ذلك أدوات ومعدات التنظيف.</p><p> </p><p>المؤهلات:</p><p> </p><p>• الخبرة: الخبرة السابقة في غسيل السيارات أو تنظيف المركبات مفضلة لكن ليست مطلوبة.</p><p>• القدرة التعليمية: يجب أن يظهر المتقدمون بدون خبرة قدرة قوية ورغبة في التعلم.</p><p>• الانتباه إلى التفاصيل: عين دقيقة للتفاصيل لضمان تنظيف المركبات بدقة.</p><p>• القدرة البدنية: قدرة على أداء المهام اليدوية، بما في ذلك الوقوف لفترات طويلة ورفع حتى 50 رطلاً.</p><p>• المرونة: الرغبة في العمل ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل.</p><p> </p><p>المتطلبات</p><p> </p><p>• تأشيرة كويتية: يجب أن تكون قابلة للتحويل</p><p>• الأصل: يجب أن يكون المتقدمون من أحد البلدان التالية (الهند - بنغلاديش - نيبال أو ما يماثلها)</p><p>• اللغات: الإنجليزية - العربية (فهم)</p><p> </p><p>يجب أن يكون المرشحون مقيمين في الكويت</p><p> </p><p>تقدم شركتنا بيئة عمل داعمة وفرصًا للنمو والتطور. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عالية الجودة وتتطلع إلى التعلم، فنحن نشجعك على التقديم.</p>
الموقع: الكويت<br><br>الراتب: 1050 دينار كويتي بالإضافة إلى التدريب الشخصي<br><br>يتم توفير دعم الانتقال<br><br>حول الدور<br><br>يبحث أحد أعرق الأندية الخاصة وأكثرها تميزاً في الكويت عن مدرب/مدربة يوغا/بار (Yoga/Barre) ذو خبرة لقيادة برامج اللياقة البدنية والعافية الخاصة بالنادي. يجمع هذا النادي الحصري بين أسلوب الحياة الفاخر، واللياقة البدنية ذات المستوى العالمي، وتناول الطعام الفاخر، ومرافق الترفيه، مما يوفر بيئة استثنائية للأعضاء والموظفين على حد سواء.<br><br>مسؤوليات الدور<br><br>قيادة فصول يوغا وبار جذابة وآمنة وفعالة للأعضاء من جميع مستويات اللياقة البدنية. تصميم برامج تمارين فردية مصممة خصيصاً لتناسب أهداف وقدرات كل عضو. توضيح التقنيات الصحيحة، وتوفير التوجيه العملي، وتصحيحات المحاذاة، والتقدم في التمارين عند الحاجة. تقديم جلسات يوغا/بار جماعية وفردية بمهنية وحماس. تنسيق جدول فصول اليوغا/البار بالتعاون مع فريق الإدارة، لضمان الاستخدام الأمثل خلال ساعات الذروة وخارجها. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأعضاء، بما في ذلك التاريخ الطبي، والتنازلات، وتقدم التدريب. الإشراف على وتوجيه مدربي اليوغا/البار بدوام جزئي ومستقلي العمل للحفاظ على معايير جودة متسقة. ضمان تلبية عمليات الاستوديو لأعلى معايير النظافة والسلامة والكفاءة. المساهمة في توظيف وتدريب وجدولة موظفي اليوغا/البار حسب الحاجة. دعم تنظيم وتقديم الفعاليات وورش العمل والأنشطة المتعلقة بمشاركة الأعضاء في اليوغا/البار. تقديم خدمة عملاء استثنائية، وحل ملاحظات الأعضاء والحفاظ على حضور إيجابي ومهني. دعم جميع معايير السلامة والنظافة والتشغيل في جميع أنحاء الاستوديو والمناطق ذات الصلة.<br><br>ملف المرشح<br><br>شهادة معتمدة في اليوغا و/أو البار. خبرة مثبتة في تدريس جلسات اليوغا/البار الخاصة والجماعية. فهم قوي للتشريح، والوضعية، والمرونة، والوقاية من الإصابات. مهارات اتصال وتواصل شخصي ممتازة، مع القدرة على تحفيز وإلهام الأعضاء. منظم، ويهتم بالتفاصيل، وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بفعالية. مظهر مهني، وموقف إيجابي، وعقلية قوية في خدمة العملاء. يفضل الحصول على شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) والإسعافات الأولية. الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.<br><br>التعويضات والمزايا<br><br>حزمة رواتب تنافسية (سيتم مناقشة التفاصيل الدقيقة خلال عملية المقابلة). فرصة للعمل ضمن واحدة من أرقى بيئات العافية في المنطقة. ثقافة فريق داعمة ومهنية تركز على التميز وتجربة الأعضاء. الوصول إلى مرافق لياقة بدنية وترفيهية متميزة.<br><br>هذه فرصة استثنائية لمحترف/محترفة اليوغا/البار ذوي الخبرة للانضمام إلى عملية عافية ذات مستوى عالمي، والمساهمة في ثقافة التميز، وإلهام الأعضاء للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة من خلال التعليمات المتخصصة والرعاية الشخصية.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>About Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.<br>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p><br><br><br><br><p><b>About the location:</b></p><br><br>A resort-like sanctuary in Kuwait’s heart. Discover a modern urban sanctuary in the heart of Kuwait City: a contemporary curation of Middle Eastern architecture, dazzling art and resort-like spaciousness, where striking sculptures seamlessly merge with traditional design. In this enclave of wonder – the first and only hotel in Kuwait to receive the prestigious Forbes Five-Star rating – you’ll find soaring rooftop restaurants, leisure facilities and the city’s largest guest rooms. Catch up with friends in the chic surrounds of Al Soor (known as La Chocolaterie of Kuwait), relax in air-conditioned cabanas by the infinity pool, ascend to a buzzing rooftop and wander the lush adjacent parkland. And with the city’s malls and souks within a few minutes’ drive, you can experience all the spoils of the city without spoiling your precious relaxation time.<br><br><p><b><u><span>What you will do</span></u></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>To oversee all aspects of a profit and service driven Catering and Events Department.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Supervision of the Senior Manager/Managers of Catering along with </span><span>administrative</span><span> team in their day-to-day roles. Including </span><span>maintaining</span><span> and monitoring the accuracy and effectiveness of all written communications. These include but are not limited to: Banquet Event Orders, Resumes, Daily Events Report, Golden Sales & Catering, and pre-convention meetings.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Review the accuracy of the Catering Sales Managers/Senior Managers all booking conversions from the inquiries received; including but not limited to Sales, Reservations, Referrals, directly from the guests, and assigning those leads among the team where necessary.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Forecasting/budgeting </span><span>expertise</span><span> and financial literacy to </span><span>analyze</span><span> pick up, trend, and pace to support the DOC in preparing the monthly forecast, the ability to </span><span>analyze</span><span> the month end </span><span>financials</span><span> summaries in line with the P&L.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>The ability to </span><span>assist</span><span> in developing and executing projects for assigned segments to generate demand and hence increase catering activity, </span><span>volume</span><span> and revenue.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Ensure seamless operation between the C&E team and all vendor/supplier related clients’ needs, </span><span>i.e.</span><span> Audio Visual, Florists, Entertainment, Transportation, DMC, and outside catering/locations etc.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Complete periodic audits of the Account and Booking Data in Golden Sales & Catering, to include but not exclusive to Conflict Report, Account Traces, Post Conference Reports, and Qualtrics-related reviews</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Evaluate current sales practices and make recommendations to maximize revenues of the Catering and Events forecast/budget while </span><span>utilizing</span><span> full potential of the existing resources.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Oversee the quarterly administration and seek new ways to motivate the Catering and Events team to ensure the team achieves the incentive plans.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b><u><span>What You Will Bring</span></u></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Minimum 5 years of experience in event planning and management, including at least 1 year in an Assistant Director of Catering role.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Fluency in Arabic and English is </span><span>required</span><span>; </span><span>additional</span><span> languages are an advantage.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Proficient in Microsoft Office applications and hotel operating systems, with the ability to effectively use software such as Opera and other business-related applications.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Demonstrated ability to build positive, professional relationships and foster a collaborative work environment across departments.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Strong negotiation, communication, and organizational skills, with the ability to prioritize, delegate, and drive results.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Calm, resilient, and solution-oriented, with the ability to perform effectively in fast-paced and challenging situations.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b><u><span>What you will get</span></u></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Department Head benefits as per Four Seasons Kuwait policy</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Excellent Training and Development opportunities.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Complimentary Dream Holidays at other Four Seasons Hotels and Resorts</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Regular social and sports events</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Paid home leave with flight tickets</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Complimentary employee meals</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Health medical and insurance benefits</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><br><b><span>Work Authorization</span></b></p><br><br><p><span><span>Hotel will apply for the work authorization for the successful candidate</span></span></p><br><br><p><br><span><span>We look forward to receiving your application!</span></span></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقع فندق Mövenpick Hotel & Resort Al Bida’a الكويت على شاطئ رائع يلتقي فيه الرمال البيضاء بمياه زرقاء صافية. يقع على بعد 15 دقيقة فقط من مطار الكويت الدولي وعشر دقائق من منطقة التسوق المعروفة في السلمية، فندقنا خمس نجوم يقع في موقع يلبي احتياجات كل من رجال الأعمال والرفاهية على حد سواء. كما أن وجهات التسوق والمطاعم ومجمع سينمائي تقع بالقرب لمن يرغب في اكتشاف المدينة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>موظف استقبال أول في قسم العلاقات الأمامية</p>
<p>الانطباع الأول هو كل شيء! كمشرف قسم العلاقات الأمامية، ستضمن أن يحظى النزلاء بتجربة مميزة من الوصول حتى المغادرة من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على التميز التشغيلي.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>استقبال الضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الدخول، الرد على الطلبات، وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة ودودة وجذابة.</li>
<li>الإشراف على عمليات قسم العلاقات الأمامية اليومية، والتأكد من أن معايير الخدمة تُلبّى وتُحافظ بشكل مستمر.</li>
<li>التعامل مع مخاوف النزلاء بسرعة، تتبّع القضايا، وإبلاغ الأقسام المعنية لحل المشكلات بكفاءة.</li>
<li>مساعدة مدير العلاقات الأمامية في سجلات الموظفين، الجدولة، ومبادرات تدريب الموظفين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>خبرتك ومهاراتك تشمل:</p>
<ul>
<li>شخصية مركّزة على الخدمة مع التزام حقيقي بالضيافة؛ يَشترط وجود خبرة مثبتة في خدمة العملاء.</li>
<li>إتقان نظام إدارة الممتلكات أوبرا أو برامج إدارة فندقية ذات صلة.</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية؛ إضافة لغات أخرى تعتبر ميزة.</li>
<li>خبرة إشرافية أو قيادة فريق في بيئة ضيافة أو واجهة أمامية مع جمهورن.</li>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف باحتراف وكفاءة.</li>
<li>مهارات تنظيمية ومهارات تعدد المهام للتعامل مع عمليات قسم العلاقات الأمامية متعددة في آن واحد.</li>
<li>مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة بالإنجليزية والعربية لتفاعل فعال مع النزلاء والموظفين.</li>
<li>معرفة بمعايير صناعة الضيافة وبروتوكولات خدمة الضيوف وأفضل ممارسات قسم العلاقات الأمامية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4>
<ul>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.</li>
<li>فرصة لتنمية موهبتك والنمو ضمن عقارك وعبر العالم.</li>
<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية المؤسسية، مثل Planet 21.</li>
<li>فرص مهنية عبر شبكة من العلامات الدولية في أكثر من 5100 فندق في 110 دول.</li>
</ul>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول:</h4>
<p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وترويج موهبة متنوعة.</p>
<h4>لماذا العمل في أكور؟</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد علامة تجارية عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نساندك للنمو والتعلم يوميًا، ونجعل العمل ذو هدف في حياتك، حتى يمكنك خلال رحلتك معنا مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللا محدودة.</p>
<p>بالانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل مستقبل الضيافة. افعل ما تحبه، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #لاحدود</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>ماسَمات المجوهرات هي الجوهري الرائد في الشرق الأوسط، تأسيسها يعود إلى عام 1907. مقرها في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، وتدير اليوم 150 متجرًا عبر مجلس التعاون الخليجي وتوظف أكثر من 1200 شخص. أكثر من 40 علامة تجارية دولية مرموقة جزء من محفظة ماسَمات المجوهرات المتنوعة جنبًا إلى جنب مع مجموعاتها الم empirية المصنوعة داخليًا، مما يمنح العملاء مجموعة واسعة من التصاميم المناسبة لجميع المناسبات.</p><br>
<strong>لماذا ماسَمات؟</strong>
<p>• راتب منافس إضافة إلى عمولة<br>• بيئة عمل متنوعة وشاملة<br>• فرص تطوير مهني رائعة<br>• أكاديمية ماسَمات للتعلم والتطوير<br>• توجيه رائع من فريق إدارة عالي الخبرة<br>• نحن نُقدِّر صحة ورفاهية زملائنا</p><br>
<strong>مبيعات المنتجات</strong><br>
<p>1. استقبال العميل والتفاعل معه لفهم متطلباته<br>2. عرض مختلف منتجات العروض وتسهيل قرار شراء العميل<br>3. إعداد تقدير المنتجات المختارة وإتمام عملية البيع<br>4. تحقيق هدف المبيعات حسب الفئة للجزء المخصص<br>5. مساعدة العميل في أي عملية إرجاع بيع أو عمل إصلاح</p><br>
<strong>العمليات التجزئة: إدارة المتجر</strong>
<p>1. الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية في المتجر<br>2. الالتزام بممارسات توفير التكاليف المعتمدة في المتجر<br>3. عدّ ومتابعة حساب المخزون يومياً من خلال إدارة سجل المخزون الافتتاحي والإغلاق في القسم المخصص. الإبلاغ عن المخزون المباع وضمان إعادة التوريد<br>4. ضمان عرض منتجات مناسب وجذاب عند الكاونتر المناسب<br>5. نقل المخزون إلى الخزانة عند إغلاق اليوم<br>6. الحفاظ على سلامة المنتجات المعروضة للعملاء والتواصل بسرعة مع الرؤساء عن أي احتمال للسرقة<br>7. مراقبة المخزون الراكد والتنسيق مع مدير المتجر لتقليلها<br>8. تقديم الدعم لفريق التسويق وفريق VM وفِرَق IRSG لضمان امتثال المتجر وتحسين حركة الزوار<br>9. تطوير والحفاظ على العلاقة والشبكة مع المنافسين للاستفادة من أفضل الممارسات والتعلم لتحسين عمليات مستوى المتجر</p><br>
<strong>العمليات التجزئة: إدارة التعليقات</strong>
<ol><li>جمع ونقل ملاحظات العملاء إلى الفرق المؤسسية مثل الترويج والعمليات التجزئة وغيرها لتحسين رضا العملاء وتقييمات المتجر</li><li>إدارة استفسارات وشكاوى العملاء وفق إرشادات الشركة</li></ol> <strong>المؤهلات، الخبرة والمهارات:</strong>
<p><strong>المؤهل:</strong><br>• خريج جامعي / الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة<br><strong>الخبرة:</strong><br><strong>•</strong> خبرة من 2 إلى 5 سنوات سابقة في تجارة التجزئة الفاخرة أو خدمة العملاء أو صناعة الضيافة<br>• معرفة عامة بالمجوهرات<br><strong>المهارات/القدرات الشخصية:</strong><br>• يفضل معرفة الإنجليزية وأي لغات إقليمية هندية<br>• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة ومهارات تواصل رائعة<br>• فهم قوي لاحتياجات وخيارات خدمة العملاء<br>• اهتمام دقيق بالتفاصيل مع القدرة على إدارة مهام متعددة في آن واحد بدقة<br>• مبادر وذو روح فريق<br>• يجب أن يكون متاحاً للعمل ساعات التجزئة (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع) لتلبية احتياجات العمل (مفتوح لـ 6 أيام / ورديتين)</p><br>
<p><em>بينما ندعو جميع المرشحين المهتمين إلى التقديم، نشجع النساء بشكل خاص على التقديم لدعم توازن النوع الاجتماعي في فرقنا</em></p><br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>فندق ومندقة موڤنبيك الفِدى الكويت يقع على شاطئ رائع ذي رمال بيضاء تمتد إلى مياه زرقاء صافية. يقع على بُعد 15 دقيقة فقط من مطار الكويت الدولي و10 دقائق من منطقة التسوق الشهيرة في السالمية، فندقنا الخمس نجوم يقع في موقع يناسب كل من مسافري الأعمال والترفيه على حد سواء. كما أن وجهات التسوق والمطاعم ومجمع سينمائي تقع بالقرب لمن يرغب في استكشاف المدينة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><u><strong>كبير موظفي الاستقبال في قسم المكتب الأمامي</strong></u></p><br><p>الانطباع الأول هو كل شيء! ككبير مشرفي المكتب الأمامي، ستضمن أن يحظى الضيوف بتجربة مميزة منذ الوصول وحتى المغادرة من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على التميز التشغيلي.</p><br><p><u><strong>ما الذي ستقوم به:</strong></u></p><br><ul><li>استقبال الضيوف، إدارة إجراءات الدخول، الاستجابة للطلبات، وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة ودودة وجذابة.</li><li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، والتأكد من تحقيق معايير الخدمة والمحافظة عليها باستمرار.</li><li>معالجة مخاوف الضيوف على الفور، تتبّع القضايا، وإبلاغ الأقسام ذات الصلة لحل المشكلات بكفاءة.</li><li>مساعدة مدير المكتب الأمامي في سجلات التوظيف، الجدولة، ومبادرات تدريب الموظفين.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>خبرتك ومهاراتك تشمل:</strong></p><br><ul><li>شخصية مركزة على الخدمة مع التزام حقيقي بالضيافة؛ مطلوب خبرة في خدمة العملاء</li><li>إتقان نظام إدارة الممتلكات Opera أو برامج إدارة فندقية ذات صلة</li><li>الطلاقة بالإنجليزية والعربية؛ لغات إضافية تعتبر ميزة</li><li>إثبات خبرة إشرافية أو قيادة فريق في بيئة ضيافة أو تعامل مع العملاء</li><li>مهارات حل المشكلات وحل النزاعات قوية مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بمهنية وكفاءة</li><li>قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية لإدارة عدة عمليات في المكتب الأمامي في آن واحد</li><li>مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة بالإنجليزية والعربية لتفاعل فعال مع الضيوف والموظفين</li><li>معرفة بمعايير صناعة الضيافة وبروتوكولات خدمة الضيوف وأفضل ممارسات المكتب الأمامي</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي تحصل عليه:</strong></p><br><p>· برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.</p><br><p>· فرصة لتطوير موهبتك والتقدم داخل ممتلكاتك وعبر العالم!</p><br><p>· القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21.</p><br><p>· فرص وظيفية عبر شبكة من العلامات التجارية الدولية في أكثر من 5100 فندق عبر 110 دول.</p><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p><br><p><strong>لماذا العمل مع Accor؟</strong><br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك معنى، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.<br>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبإمكاننا معاً تخيل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، زوروا https://careers.accor.com/</p><br><p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! <strong>#BELIMITLESS</strong></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل فور سيزونز بواسطة فريقنا من الأفراد. نحن مجموعة من الأشخاص الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملونا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلـب صادق. نعلم أن أنسب طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>ملاذ يشبه المنتجعات في قلب الكويت. اكتشف ملاذاً حضرياً حديثاً في قلب مدينة الكويت: مجموعة معاصرة من العمارة الشرق أوسطية، وفنون لافتة للنظر، ووسع يشبه المنتجعات، حيث تمتزج التماثيل اللافتة مع التصميم التقليدي بسلاسة. في هذه الواحة من العجائب — أول فندق في الكويت يحصل على تقييم فوربس Five-Star المرموق — ستجد مطاعم سطحية عالية ومرافق ترفيهية وأكبر غرف ضيوف في المدينة. التقط أنفاسك مع الأصدقاء في أجواء أل سور الفاخرة (المعروفة باسم La Chocolaterie of Kuwait)، واسترخِ في الكبائن المكيفة بجانب المسبح بلا نهاية، واصعد إلى سطح يزخر بالنشاط وتجول في المساحات الخضراء المجاورة. ومع قرب مراكز التسوق والأسواق من المدينة خلال قيادة قصيرة، يمكنك الاستمتاع بكل مزايا المدينة دون إفساد وقت استجمامك الثمين.<br><br><p><b><u>ما ستقوم به</u></b></p><br><br><ul><li><p>اختيار، تدريب، تقييم، جدولة المواعيد وضمان أداء عالٍ للموظفين، تحفيزهم، توجيههم، وتطبيق الانضباط على جميع موظفي مطعم Li Beirut (المطبخ اللبناني الأصيل) لضمان الالتزام بالمعايير الثقافية والأصولية المحددة.</p><br><br></li><li><p>إدارة عمليات تناول الطعام في المطعم وكذلك أنشطة البار الخاصة بالعمل وموظفيه.</p><br><br></li><li><p>التحكم في تكاليف العمل والتشغيل من خلال جدولة فعالة، وضع ميزانية، قرارات الشراء، ومراقبة المخزون والنقد.</p><br><br></li><li><p>الظهور بشكل واضح في العملية، تقديم التقدير، تعزيز علاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى، الاستفسارات أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال الجماعية.</p><br><br></li><li><p>حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام</p><br><br></li></ul><br><p><b><u>ما ستجلبه</u></b></p><br><br><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه بفندق فخم من فئة خمس نجوم أو مطعم لبناني راقٍ في الشرق الأوسط.</p><br><br></li><li><p>يلزم وجود مستوى طليق من اللغتين <b>الإنجليزية والعربية</b> كتابة وتحدثاً.</p><br><br></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة</p><br><br></li><li><p>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات اليومية</p><br><br></li></ul><br><p><u><b>ما نقدمه</b></u></p><br><br><ul><li><p>إقامة كاملة السكن بغرفة مفردة عالية الجودة ومجهزة جيداً مع خدمة الواي فاي.</p><br><br></li><li><p>ليالٍ مجانية في فنادق FS حول العالم.</p><br><br></li><li><p>فعاليات اجتماعية ورياضية منتظمة</p><br><br></li><li><p>تذاكر إجازة منزل مدفوعة</p><br><br></li><li><p>نقل مجاني من وإلى العمل مع خدمة الواي فاي.</p><br><br></li><li><p>تغطية طبية كاملة</p><br><br></li></ul><p><br><b><u>تفويض العمل</u></b></p><br><br><p>سيقوم الفندق بتقديم طلب تفويض العمل للمرشح الناجح</p><br><br><p><br>نتطلع إلى تلقي طلبك!</p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p><h4>عن فور سيزونز:</h4>
<p>تدار فور سيزونز من قبل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم البعض كما نرغب أن نُعامل بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا، المقيمين، والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. إنها نابعة من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>ملاذ يشبه المنتجع في قلب الكويت. اكتشف ملاذاً حضرياً حديثاً في قلب مدينة الكويت: تنظيم معاصر للعمارة الشرق أوسطية، وفن مدهش ومساحة تشبه المنتجع، حيث تندمج التماثيل البارزة بسلاسة مع التصميم التقليدي. في هذه الزاوية من العجائب – أول فندق في الكويت يحصل على تقييم فوربس خمس نجوم المرموق – ستجد مطاعم سطحية شاهقة، مرافق ترفيهية وأكبر غرف ضيوف في المدينة. التقط الأنفاس مع أصدقائك في أجواء شيك في منطقة السور المعروفة باسم La Chocolaterie of Kuwait، واسترخِ في كابانا مكيفة بجانب حمام السباحة اللانهائي، صعد إلى سطح صاخب وتجوّل في المساحة الخضراء المجاورة. ومع وجود مراكز التسوق والأسواق والمجمعات بالمدينة على مسافة قيادة بسيطة، يمكنك تجربة كل ما تقدمه المدينة دون أن تفقد وقت استرخائك الثمين.</p>
<h4>ماذا ستفعل</h4>
<li>اختيار، تدريب، تقييم، تخطيط الجداول وضمان أداء عالٍ للموظفين، تحفيز، توجيه، وفرض الانضباط على جميع موظفي مطعم Li Beirut (المأكولات اللبنانية الأصيلة) في الفندق لضمان استيفاء المعايير الثقافية والأساسية المعتمدة.</li>
<li>إدارة عمليات تقديم الطعام في المطعم وكذلك أنشطة البار الخاصة وموظفيه المعنيين.</li>
<li>السيطرة على العمالة والنفقات التشغيلية من خلال جدولة فعالة، وضع ميزانية، قرارات الشراء، والجرد والسيطرة على النقد.</li>
<li>أن تكون مرئياً في العملية، تقديم التقدير، تعزيز العلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال الجماعية.</li>
<li>حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعّال بين الأقسام.</li>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات سابقة في دور مماثل في فندق فخم خمس نجوم أو مطعم لبناني راقٍ في منطقة الشرق الأوسط.</li>
<li>يجب أن تكون لديك إتقان لغتي الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً.</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات يومياً.</li>
<h4>ما نقدمه</h4>
<li>إقامة كاملة للإقامة الفردية مع مستوى عالٍ من الجودة ومرافق مجهزة جيداً مع واي فاي.</li>
<li>ليالٍ مجانية في فنادق FS حول العالم.</li>
<li>فعاليات اجتماعية ورياضية منتظمة.</li>
<li>تذاكر إجازة منزلية مدفوعة.</li>
<li>نقل مجاني إلى ومن العمل مع واي فاي.</li>
<li>تغطية طبية كاملة.</li>
<h4>تصريح العمل</h4>
<p>سيتقدم الفندق بطلب تصريح العمل للمرشح الناجح.</p>
<p>نتطلع لتلقي طلبك!</p></p><p></p>
<p><h4>عن Four Seasons:</h4>
<p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يسعون لأن يصبحوا أفضل، لي pressed أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال خبرة موظف عالمية المستوى وثقافة Company.
</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب وجه جديد ومعاملة الجميع الذي نلتقي به كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أقمت معنا، عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>ملاذ شبه منتجع في قلب الكويت. اكتشف ملاذ حضري حديث في قلب مدينة الكويت: تنظيم معاصر من العمارة الشرق أوسطية، وفنون مدهشة وفراغات تشبه المنتجعات، حيث تتحد التماثيل اللافتة مع التصميم التقليدي بسلاسة. في هذا المحور من العجائب – أول فندق في الكويت يحصل على تصنيف Forbes Five-Star المرموق – ستجد مطاعم على السطح تقف عالياً، مرافق ترفيهية وأكبر غرف ضيوف في المدينة. التقطي مع الأصدقاء في أجواء شيك في منطقة السور (المعروفة باسم La Chocolaterie of Kuwait)، استرخِ في كابانا مكيفة بجانب مسبح لا نهائي، ارتقِ إلى سطح مليء بالنشاط وتجول في المساحات الخضراء المجاورة. وبوجود مراكز التسوق والأسواق في المدينة ضمن دقائق قليلة بالقيادة، يمكنك تجربة كل ما تقدمه المدينة دون الإضرار بوقت استرخائك الثمين.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<li>اختيار، تدريب، تقييم، التخطيط للجداول وضمان أداء عالي للموظفين، تحفيز، تدريب، وانضباط جميع موظفي مطعم Li Beirut (المطبخ اللبناني الأصيل) في فندقنا لضمان تلبية المعايير الثقافية والقيم الأساسية المعتمدة.</li>
<li>إدارة عملية تناول الطعام في المطعم وكذلك أنشطة البار الخاص وموظفيه المعنيين.</li>
<li>التحكم في العمالة والنفقات التشغيلية من خلال جدولة فعالة، ميزانية، قرارات شراء، ومراقبة المخزون والنقد.</li>
<li>التواجد في العملية، تقديم التقدير، تعزيز العلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال الجماعية.</li>
<li>حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام.</li>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل في فندق فخم من خمس نجوم أو مطعم لبناني راق في الشرق الأوسط.</li>
<li>يجب أن يجيد اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة كتابياً وتحدثاً.</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات على مدار اليوم.</li>
<h4>ما نقدمه</h4>
<li>إقامة كاملة التغذية لمعيشة فردية بجودة عالية ومجهزة بشكل جيد مع إنترنت Wi-Fi.</li>
<li>ليالٍ مجانية في فنادق FS حول العالم.</li>
<li>فعالية اجتماعية ورياضية منتظمة.</li>
<li>تذاكر إجازة منزل مدفوعة.</li>
<li>نقل مجاني إلى ومن العمل مع إنترنت Wi-Fi.</li>
<li>تغطية طبية كاملة.</li>
<h4>تفويض العمل</h4>
<p>سيقوم الفندق بتقديم طلب تفويض العمل للمرشح الناجح.</p>
<p>نتطلع لتلقي طلبك!</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فندق فور سيزونز مدفوع بفريقنا من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم كما نحب أن نُعامل نحن بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا، مقيمينا، وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين من طراز عالمي وثقافة شركة مميزة. <br> في فندق فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك نابع من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>ملاذ يشبه المنتجعات في قلب الكويت. اكتشف ملاذًا حضريًا حديثًا في قلب مدينة الكويت: تنظيم معاصر للهندسة المعمارية في الشرق الأوسط، وفنون رائعة وفراغات تشبه المنتجعات، حيث تندمج التماثيل البارزة بسلاسة مع التصميم التقليدي. في هذه الزاويا من العجائب – أول وأكثر فندق في الكويت يحصل على تصنيف فوربس Five-Star المرموق – ستجد مطاعم سطحية صاعدة، مرافق ترفيهية، وأكبر غرف ضيوف في المدينة. التَقِ بالأصدقاء في محيط أنيق من منطقة السور (المعروفة باسم La Chocolaterie of Kuwait)، استرخ في أكواخ مكيفة بجوار المسبح اللامتناهي، اصعد إلى سطح نابض بالحياة وتجوَّل في الحديقة الخضراء المجاورة. وبوجود مراكز التسوق والأسواق في المدينة خلال دقائق قليلة بالسيارة، يمكنك تجربة كل متاع المدينة دون أن تفقد وقت استرخائك الثمين.</p><br><p><u><b>ما ستفعله</b></u></p><br><br><ul><li><p>استقبال الأعضاء والضيوف بحرارة، والتأكد من ترحيبهم وتوجههم بشكل صحيح إلى غرفة الخزانة ومرافق السبا.</p><br></li><li><p>مساعدة الضيوف في مواعيدهم والرد بسرعة وباحترافية على جميع التفاعلات، مع ضمان أقصى درجات الراحة والرضا.</p><br></li><li><p>الحفاظ على غرفة خلع الملابس نظيفة ومنظمة ومجهزة دوماً، وتعبئة المستلزمات حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>جمع وإزالة المناشف والرداءات والعناصر المستخدمة للحفاظ على بيئة مرتبة.</p><br></li><li><p>ضمان النظافة والنظافة الصحية في جميع مناطق السبا، بما في ذلك غرف البخار، والدشات، وأماكن الخزانة.</p><br></li><li><p>الالتزام بكل سياسات وآداب وسلامة غرف الخزانة.</p><br></li><li><p>التزم بتعهد فور سيزونز نحو التميز من خلال تقديم خدمة حقيقية وتوقعية وشخصية.</p><br></li></ul><br><p><u><b>ما ستقدمه</b></u></p><br><br><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور مماثل في فندق خمس نجوم أو منتجع.</p><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ اللغات الإضافية ميزة.</p><br></li><li><p>موقف إيجابي، رغبة في التعلم، والالتزام بتقديم خدمة استثنائية.</p><br></li><li><p>مرونة في العمل بنظام نوبات متغيرة، بما يشمل weekends والعايدات والعمل الإضافي حسب الحاجة التشغيلية.</p><br></li><li><p>عضو فريق قوي يزدهر في بيئة تعاونية.</p><br></li></ul><br><p><u><b>ما نقدمه</b></u></p><br><br><ul><li><p>إقامة سكن مشتركة كاملة وبجودة عالية ومجهزة بشكل جيد.
</p><br></li><li><p>إقامات مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم.</p><br></li><li><p>تذاكر إجازة سنوية مدفوعة للوطن.</p><br></li><li><p>وجبات موظفين عالية الجودة.</p><br></li><li><p>نقل مجاني من وإلى العمل.</p><br></li><li><p>فعاليات اجتماعية ورياضة منتظمة.</p><br></li><li><p>واي فاي مجاني في سكن العاملين وعلى حافلات النقل.</p><br></li></ul><br><p><u><b>تصريح العمل</b></u></p><br><br><p>سيتولى الفندق طلب تصريح العمل للمرشح الناجح.</p><br><br><br><p>نتطلع لتلقي طلبك وترحيبك في عائلة Four Seasons.</p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><p><strong>خبرة الضيوف</strong></p><br><ul><li>استقبال جميع الأعضاء والضيوف بطريقة دافئة ومهنية وجذابة.</li><li>تقديم تجربة وصول ومغادرة سلسة مع ضمان تلبية معايير خدمة IHG باستمرار.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم واسترداد الخدمة بسرعة وباحتراف.</li><li>بناء علاقات قوية مع الأعضاء المنتظمين ونزلاء الفندق لتعزيز الولاء والأعمال المتكررة.</li><li>ضمان الحفاظ على خصوصية الضيوف وسريتهم في جميع الأوقات.</li></ul><p><strong>المبيعات والعضوية</strong></p><br><ul><li>قيادة أهداف المبيعات الشهرية للعضوية والإيرادات.</li><li>الترويج لعضويات النادي الصحي، البرامج اللياقية، جلسات التدريب الشخصي، دروس السباحة، والمنتجات بالتجزئة.</li><li>إجراء جولات للنادي للأعضاء المحتملين وشرح المرافق المتاحة وخيارات العضوية.</li><li>بيع باقات العافية الفندقية والترويجات الموسمية.</li><li>الحفاظ على قاعدة بيانات نشطة لاستفسارات العضوية وإجراء مكالمات متابعة لتعظيم التحويلات.</li><li>إعداد عقود العضوية والتأكد من اكتمال ودوام صحة جميع الوثائق.</li></ul><p><strong>العمليات</strong></p><br><ul><li>الإشراف على تشغيل استقبال النادي الصحي يوميًا.</li><li>ضمان دقة الدفع والفواتير ومعالجة العضوية وتسوية الإيرادات اليومية.</li><li>مراقبة جداول الحجز للتدريبات الشخصية والدروس وخدمات العافية.</li><li>الحفاظ على مخزون كافٍ من المناشف ووسائل الراحة للضيوف وبضائع التجزئة واللوازم المكتبية.</li><li>التنسيق مع قسم التنظيف والهندسة للحفاظ على نظافة المرفق ووظائف المعدات.</li><li>التأكد من امتثال جميع مناطق النادي الصحي لمعايير علامة IHG ومتطلبات النظافة والسلامة.</li></ul><p><strong>قيادة الفريق</strong></p><br><ul><li>الإشراف وتوجيه وتحفيز فريق الاستقبال.</li><li>إعداد جداول العمل لضمان تغطية كافية.</li><li>إجراء إيجاز يومي والتواصل حول العروض الترويجية وتوقعات الإشغال والتحديثات التشغيلية.</li><li>مراقبة أداء الزملاء وتقديم التدريب والتطوير المستمر.</li><li>دعم الإعداد والتدريب للزملاء الجدد.</li></ul><p><strong>الإدارة</strong></p><br><ul><li>إعداد تقارير تشغيلية وبيعية يومية وأسبوعية وشهرية.</li><li>مراقبة تجديد العضوية ومعدلات الاحتفاظ.</li><li>الحفاظ على ملفات الضيوف وعضويات دقيقة.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات التعامل النقدي ومتطلبات خصوصية البيانات.</li></ul><p><strong>المهام اليومية</strong></p><br><ul><li>فتح واستلام استقبال النادي الصحي قبل التشغيل.</li><li>إجراء إيجاز يومي مع زملاء الاستقبال.</li><li>فحص نظافة المنشأة وجاهزيتها مع قسمَي التنظيف والهندسة.</li><li>ترحيب الأعضاء ونزلاء الفندق طوال اليوم.</li><li>معالجة إجراءات الدخول، والعضويات، والتجديدات، والمدفوعات.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية، والرسائل، والاستفسارات عبر الإنترنت.</li><li>إجراء جولات المرافق للأعضاء المحتملين.</li><li>الترويج للعضويات، وباقات العافية، والمنتجات بالتجزئة.</li><li>تنسيق الحجوزات لجلسات التدريب الشخصي والدروس اللياقية.</li><li>حل مشاكل الضيوف بسرعة وباحتراف.</li><li>مراقبة الحضور اليومي واستخدام المرافق.</li><li>التحقق من النقد المتداول، وإعداد تقارير الكاش، وتسوية المعاملات.</li><li>تحديث قاعدة بيانات العضوية ومتابعة المبيعات.</li><li>المتابعة مع فرص العضوية والعضويات المنتهية.</li><li>إعداد ملاحظات تسليم المناوبة.</li><li>ضمان بقاء الاستقبال والردهة ومناطق اللياقة نظيفة ومرتبة.</li><li>إكمال تقارير نهاية اليوم وتأمين جميع النقد والوثائق.</li></ul><p><strong>المؤهلات</strong></p><br><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، إدارة Recreation/الرياضة، علوم الرياضة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 2–3 سنوات على الأقل في نادي صحي فندقي، سبا، ترفيه، أو مركز لياقة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في دور إشرافي أو قيادة فريق.</li><li>يفضل خبرة سابقة في مبيعات العضوية أو إدارة علاقات العملاء.</li><li>خبرة باستخدام أنظمة إدارة الفنادق وبرامج Microsoft Office.</li><li>شهادة CPR والإسعافات الأولية ميزة.</li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><br><ul><li>خدمة ضيوف ممتازة ومهارات تواصل شخصية عالية.</li><li>قدرات قوية في المبيعات والتفاوض والإغلاق.</li><li>القيادة وتطوير الفريق.</li><li>وعي تجاري بعقلية مركزة على النتائج.</li><li>التعامل النقدي والمسؤولية المالية.</li><li>اتصال فعال باللغة الإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة.</li><li>حل المشكلات وتسوية الخلافات.</li><li>تنظيم قوي وقدرة على تعدد المهام.</li><li>القدرة على العمل بنظام شِفتات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>العناية المهنية بالمظهر والتقديم متسق مع معايير علامة IHG.</li></ul><p><strong>ما نقدمه</strong></p><br><p>في فنادق ومناطق الإقامة من IHG، نؤمن بتمكين زملائنا من النمو والنجاح والانتماء. نحن نقدم بيئة عمل داعمة وشاملة، تعويضات ومزايا تنافسية، فرص التعلم والتطوير، حركية مهنية عالمية، وفرصة أن تكون جزءاً من فريق ملتزم بتقديم <strong>الضيافة الحقيقية من أجل الخير</strong> كل يوم.</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موقع العمل<br>الكويت، دوام جزئي، حضور فعلي<br> المدة المتوقعة<br>3 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>مكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية (OCHA) جزء من أمانة الأمم المتحدة المسؤول عن جمع الجهات الفاعلة الإنسانية لضمان استجابة متماسكة للطوارئ. كما يضمن OCHA إطاراً يمكن لكل فاعل أن يساهم ضمنه في الجهود الاستجابة الشاملة. مهمة OCHA هي تعبئة وتنسيق العمل الإنساني الفعال والمبدئي بشراكة مع الجهات الوطنية والدولية لتخفيف معاناة الناس في الكوارث والطوارئ؛ الدعوة لحقوق المحتاجين؛ تعزيز الاستعداد والوقاية وتسهيل حلول مستدامة. تحت توجيه وإشراف مباشر من موظف شؤون إنسانية في مكتب OCHA للتنسيق في الكويت، ستدعم المتدربة/المتدرب في مجالات التعامل الإنساني مع الحكومة الكويتية والشركاء في البلد، بالإضافة إلى المساهمة في أنشطة الاتصالات. هذا التدريب مقره في الكويت لمدة أقصاها ستة أشهر، يبدأ من تاريخ بدء متفق عليه بشكل متبادل. OCHA الكويت جزء من قسم العلاقات الخارجية، الذي يقع ضمن فرع الشراكات، قسم التمويل والتواصل. يهدف إلى تعزيز المشاركة والشراكة مع جميع الدول الأعضاء، والمنظمات الإقليمية والدولية، دعمًا لدور OCHA في تعزيز العمل الإنساني المبدئي والفعال وللحفاظ على الدعم السياسي والمالي للنظام الإنساني متعدد الأطراف وتوسيعه. تحت التوجيه العام من موظف الشؤون الإنسانية سيؤدي المتدرب مجموعة من المهام، حسب مدة التدريب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: • دعم تطوير منتجات اتصال حول الاحتياجات الإنسانية تستهدف جمهوراً محدداً • المساعدة في التخطيط للفعاليات التي يتم تنظيمها/التنظيم المشترك من قبل OCHA في الكويت. • تطوير ونشر مواد إعلامية على وسائل التواصل عن شراكات OCHA-الكويت. • دعم في تنسيق الاجتماعات والمشاورات مع الشركاء في البلد. • إعداد ملخصات ومحاضر واجتماعات وتقارير. • أداء أي أعمال إداريّة أخرى عند الحاجة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يجب أن يستوفي المتقدم أحد المتطلبات التالية: (أ) أن يكون مُلتحقاً ببرنامج دراسات عليا، أو قد أنهى برنامج دراسات عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها، أو أعلى) في الاتصالات والإعلام أو مجالات ذات صلة. (ب) أن يكون ملتحقاً في السنة الأكاديمية النهائية من برنامج الدرجة الجامعية الأولى (على الأقل بكالوريوس أو ما يعادله) في الاتصالات والإعلام. لا يشترط في المتقدمين لبرنامج التدريب في الأمم المتحدة أن تكون لديهم خبرة عمل مهنية. ومع ذلك، من المستحب وجود خبرة في الاتصالات والإعلام أو مجال ذي صلة. يجب أن يمتلك المتقدمون معرفة جيدة بتطبيقات البرامج القياسية، خاصة MS Word وMS PowerPoint وMS Teams. القدرة على كتابة مقالات إخبارية و/أو منشورات على وسائل التواصل مستحبة. القدرة على تصميم استبيانات واستطلاعات مستحبة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. لهذا التدريب، يلزم الطلاقة في القراءة والتحدث والفهم والكتابة بالإنجليزية والعربية.<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> نص داخلي للمقبلين<br>المتدربون ليسوا مُكافَئين مالياً من قبل الأمم المتحدة. تكاليف وترتيبات السفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة تكون على عاتق المتدربين أو مؤسساتهم الراعية. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتفويض العمل/التوظيف. يجب على المرشحين الناجحين مناقشة متطلباتهم الخاصة بالتأشيرة قبل قبول عرض التدريب.<br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تتعامل الأمم المتحدة مع معلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟ ❓ نحن فودكس!<br> منظومة إدارة المطاعم الرائدة ومزود تقنيات الدفع.<br> تأسست في 2014 ومقرها في الرياض ومكاتب عبر 5 دول، بما في ذلك الإمارات ومصر والأردن والكويت.<br> نحن حالياً نخدم العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم.<br> منتجاتنا المبتكرة قد تعاملت مع أكثر من 6 مليارات طلب حتى الآن (نعم، مليار بـــ) لذلك تعد فودكس من أسرع شركات SaaS تطوراً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.<br> كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، بأحدثها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.<br> الوظيفة في الاختصار نبحث عن مندوبي مبيعات ديناميكيين ونشطين للانضمام إلى فريقنا.<br> هذه الدور حاسم في دفع نمو فودكس من خلال الاستحواذ، الإغلاق، وزيادة الإيرادات من الشركاء الجدد والحاليين، خاصةً من خلال بيع برنامجنا كخدمة (SaaS) للمطاعم.<br> سيكون لمندوب المبيعات دور محوري في توسيع نطاقنا الدولي وتعزيز التعاون مع تطبيقات التكامل الرقمية الخارجية.<br> إذا كنت شغوفاً بالمبيعات والتقنية وتزدهر في بيئة سريعة الإيقاع، نود سماعك!<br> ماذا ستفعل❓ تحقيق الأهداف: الحفاظ على نسبة إغلاق عالية على العملاء المحتملين المؤهلين.<br> تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية للوصول إلى أهداف المبيعات.<br> توليد العملاء المحتملين واكتسابهم: توليد عملاء جدد من خلال حملات التسويق الرقمي والمشاركة في فعاليات الشبكات الصناعية.<br> تحويل جلسات العرض إلى مبيعات مؤكدة.<br> إدارة العلاقات: إقامة علاقات مع شركاء استراتيجيين جدد والحفاظ على علاقات أعمال إيجابية مع الشركاء الحاليين والمحتملين لضمان مبيعات مستقبلية.<br> إجادة استخدام أنظمة إدارة العلاقات (CRM) لمتابعة المشاريع والحالات المتعلقة بالعملاء، مع تتبع وتقارير دقيقة لأنشطة المبيعات.<br> نهج يعتمد على البيانات: استغلال البيانات ورؤى CRM لإبلاغ استراتيجيات المبيعات وتحسين الأداء.<br> توليد خط أنابيب المبيعات: قدرة مثبتة على توليد خط مبيعات يساوي أربعة أضعاف الحصة الشهرية.<br> تطوير المهارات: إكمال جميع جلسات التدريب المجدولة على ميزات المنتج الجديدة وتقنيات المبيعات المتقدمة.<br> تحقيق درجات عالية في اختبارات معرفة المنتج.<br> عقلية مبتكرة: تعزيز روح عمل ناشئ مبدعة وديناميكية، والمساهمة بأفكار مبتكرة لدفع نمو الأعمال.<br> من نبحث عنه❓ الخلفية التعليمية: درجة BS/BA في الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.<br> خبرة المبيعات: 2-3 سنوات من خبرة المبيعات المباشرة في تكنولوجيا المعلومات أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول أو البرمجيات/ SaaS مفضلة.<br> خريجون جدد موهوبون ولهم شغف بمبيعات SaaS سيتم النظر فيهم أيضًا.<br> مهارات تحليلية: قدرات تحليلية قوية وحل مشكلات.<br> مهارات الاتصال: مهارات تواصل متميزة باللغة الإنجليزية والعربية.<br> الطلاقة في لغات أخرى ميزة إضافية.<br> التنقل: رخصة قيادة سارية والوصول إلى سيارة شخصية، مع رغبة في إجراء الميدان.<br> الاستقلالية: مبادر مع القدرة على العمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية وإدارة مبادرات متعددة في آن واحد.<br> التكيف: مرونة للنجاح في بيئة سريعة التطور.<br> الشغف: حماس للتقنية وأن تكون جزءاً من شركة SaaS سريعة النمو.<br> من سيكون متميزاً❓ خبرة سابقة في SaaS أو التكنولوجيا أو صناعة الأغذية والمشروبات.<br> نهج استباقي مع سجل في تجاوز أهداف المبيعات.<br> عضو فريق متعاون بشغف لقيادة النمو والابتكار.<br> ماذا نقدم لك❗ نعتقد أنك ستحب العمل في فودكس!<br> نقدم حزم تعويضية منافسة للغاية، بما في ذلك المكافآت وفرصة الحصول على أسهم.<br> نولي التطوير الشخصي أولوية ونوفر تدريبات منتظمة وبدل تعلم سنوي لمواجهة التحديات الجديدة ونمو مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو فائق.<br> انضم إلى فريق موهوب يتكون من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><br><p>مدير العلاقات (دور للكويتيين فقط)، الخدمات المصرفية عبر الشبكة العالمية </p><br><br><br><p><br>بعض المسارات المهنية تتألق أكثر من غيرها</p><br><br><p><br>إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ستجعل منك مميزاً، انضم إلى HSBC وتحقيق إمكاناتك.</p><br><br><br><p>الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات من HSBC (CIB) هي أعمال تقوده الأسواق وتوفر حلول تمويلية واستثمارية. من خلال شبكتنا الدولية، نربط الأسواق الناشئة والمتقدمة، ونغطي مناطق النمو الرئيسية. نتعاون مع عملائنا من الشركات والحكومات والمؤسسات لمساعدتهم على تحقيق أداء مستدام وطويل الأجل. تشمل منتجاتنا وخدماتنا الاستشارات والتمويل والخدمات الرئيسية والبحوث والتحليل وخدمات الأوراق المالية والتداول والخدمات المصرفية للحسابات والصفقات.
نحن نسعى لشخص طموح للانضمام إلى فريق الخدمات المصرفية العالمية عبر الشبكة في الكويت كمدير علاقات لدعم الأعمال المتنامية وتحقيق أهداف القسم. يوفر دور إدارة العلاقات إدارة علاقات مخصصة لمحفظة من العملاء الدوليين من الشركات مع المسؤولية عن المبيعات والخدمة والمخاطر والتنفيذ العملياتي.</p><br><br><br><p><br><strong>في هذا الدور، تشمل المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><br><p><br>التغطية والعملاء ونموهم<br>• امتلاك وإدارة محفظة محددة من أكثر من 40 شركة أممية فرعية بوصفها نقطة الاتصال الأساسية، وبناء علاقات طويلة الأجل مع صانعي القرار الرئيسيين.<br>• قيادة نمو الإيرادات بشكل مستدام من خلال نهج قائم على الاحتياج، وتحقيق نتائج عادلة وتقوية دعم العميل.<br>• تحقيق مقاييس النجاح المتفق عليها للسنة الأولى، بما في ذلك الإيرادات، واكتساب عملاء جدد (NTB)، ونمو الإقراض، ونسبة الحصة من المحفظة.<br>• الحفاظ على خط أنابيب قوي من خلال نشاط مكالمات منضبط، وتخطيط الحسابات، وتحديد الأولويات بشكل فعال عبر محفظة كبيرة.</p><br><br><p>الاستخراج والتسليم الحلولي (شريك-قاد)<br>• تحديد احتياجات العميل واستخراج الفرص، بالشراكة مع خبراء المنتجات لتقديم حلول مناسبة (مثل الإقراض، وإدارة النقد، والتجارة، والفوركس وغيرها من قدرات HSBC ذات الصلة).<br>• التعاون بفعالية مع زملاء المجموعة عبر شبكة HSBC الدولية لربط العملاء بخبرات وحلول مناسبة.<br>• الاطلاع المستمر على عروض HSBC ونشاط المنافسين وتطورات السوق ذات الصلة بالشركات الفرعية المملوكة في الكويت.</p><br><br><p>الائتمان والمخاطر والضوابط<br>• إدارة مخاطر الائتمان بشكل استباقي للمحفظة، بما في ذلك مراجعات الائتمان والتعرف المبكر على التحذير والتصعيد عند الحاجة.<br>• ممارسة تفويض الائتمان وفق Authorities applicable، مع التأكد من حكم سليم وتوثيق قوي والالتزام بمعايير الاكتتاب.<br>• قيادة أنشطة العناية الواجبة للعميل والمحافظة على فهم عميق للعميل طوال دورة الحياة، بما في ذلك ملكية CDD/KYC، وأحداث التحفيز، والمراجعات الدورية، وتسجيل سجلات دقيق.<br>• إدارة مخاطر الجرائم المالية بثقة من خلال التعرف والتقييم والمراقبة والتصعيد والتخفيف من المخاطر وفق المعايير المعمول بها.<br>• الالتزام بمعايير وسياسات المخاطر التشغيلية؛ الإبلاغ عن أي خروقات بشكل فوري وفق الإجراءات المحلية.<br>• ضمان التصعيد السريع ومشاركة معلومات العميل ذات الصلة حتى يحافظ فريق التغطية الأوسع على رؤية كاملة للمخاطر والفرص.</p><br><br><p>التنفيذ والعمل الجماعي<br>• إدارة الوقت والدعم الداخلي بفعالية لتعظيم جودة تفاعل العميل وتحديد الأولويات للأنشطة التي تحقق النتائج.</p><br><p>التعاون مع الزملاء عبر المبيعات والمنتج والمخاطر والامتثال لتقديم أفضل نتائج للعميل مع تلبية توقعات الرقابة.</p><br><br><br><p><strong>لكي تكون ناجحاً في الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:</strong></p><br><br><p><br>• خبرة بنكية مثبتة كمدير علاقات (أو RM مشارك) يدير/يدعم فروع الشركات المتعددة الوطنية في الكويت.<br>• قدرة قوية في التحليل الائتماني والمالي، مع سجل في معالجة طلبات الائتمان وإدارة محفظة ضمن نطاق تحمّل المخاطر (بما في ذلك العمل بسلطة التفويض كما هو مناسب).<br>• فهم قوي للبيئة التنظيمية والاتجاهات الاقتصادية التي تؤثر على الخدمات المصرفية للشركات في الكويت.<br>• مهارات تنظيمية، تحليلية، تفاوض، اتصال، عمل جماعي وتأثير قوية.<br>• الانضباط البيعي والقدرة على زيادة الإيرادات وحصة المحفظة وتحقيق نتائج NTB من خلال نهج قائم على الاحتياج.<br>• القدرة على تحديد الفرص عبر مجموعة منتجات واسعة والعمل بفعالية مع خبراء المنتجات لتنفيذها.<br>• لغات: الإنجليزية والعربية بطلاقة (كتابة وتحدثاً).<br>• درجة البكالوريوس أساس لا بد منه</p><br><br><br><p>ستحقق المزيد في HSBC.</p><br><br><p><br>الالتزام من HSBC ببناء ثقافة يقدر فيها جميع الموظفين ويحظون بالتقدير وتُحترم آراءهم. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطور المهني المستمر، والعمل المرن، والفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. ستُستخدم البيانات الشخصية لدى البنك المتعلقة بطلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية، والمتاح على موقعنا الإلكتروني.<br>صادر عن The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited.</p><br><br><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الكويت
</div>
</div>
عن فنادق فور سيزونز<br><br>قوة فور سيزونز مستمدة من موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون جاهدين للتحسن، ودفع أنفسنا نحو آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض بالطريقة التي نتمنى أن نُعامل بها. يبدع أعضاء فريقنا حول العالم في تقديم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين لدينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من قلب صادق. نحن نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي من خلال توفير بيئة عمل وثقافة مؤسسية عالمية المستوى.<br><br>في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نرغب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تدوم مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة تصبح أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.<br><br>عن الموقع:<br><br>ملاذ يشبه المنتجع في قلب الكويت. اكتشف ملاذاً حضرياً عصرياً في قلب مدينة الكويت: مزيج معاصر من العمارة الشرق أوسطية، والفن المبهر، ورحابة تشبه المنتجعات، حيث تمتزج المنحوتات الجذابة بسلاسة مع التصميم التقليدي. في هذه الواحة من العجائب – وهي الفندق الأول والوحيد في الكويت الذي يحصل على تصنيف فوربس المرموق من فئة الخمس نجوم – ستجد مطاعم شاهقة على الأسطح، ومرافق ترفيهية، وأكبر غرف للضيوف في المدينة. التقي بالأصدقاء في أجواء «الصور» الأنيقة (المعروفة بـ La Chocolaterie الكويت)، واسترخِ في كبائن مكيفة بجوار المسبح اللامتناهي، واصعد إلى سطح الفندق النابض بالحياة، وتجول في الحدائق الغناء المجاورة. ومع وجود مراكز التسوق والأسواق التجارية على بعد دقائق فقط بالسيارة، يمكنك الاستمتاع بكل متع المدينة دون المساس بوقت استرخائك الثمين.<br><br>ما ستفعله<br><br>الإشراف على جميع جوانب قسم الحفلات والمناسبات الذي يركز على الربحية والخدمة. الإشراف على كبار المديرين/مديري قسم الحفلات إلى جانب الفريق الإداري في مهامهم اليومية. ويشمل ذلك الحفاظ على دقة وفعالية جميع المراسلات المكتوبة ومراقبتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: طلبات تنظيم الولائم، والسير الذاتية للأحداث، والتقارير اليومية للمناسبات، ونظام "Golden Sales & Catering"، واجتماعات ما قبل المؤتمرات. مراجعة دقة جميع تحويلات الحجوزات التي يقوم بها مديرو مبيعات الحفلات/كبار المديرين من الاستفسارات الواردة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المبيعات، والحجوزات، والإحالات التي تأتي مباشرة من الضيوف، وتوزيع هذه العملاء المحتملين بين أعضاء الفريق عند الضرورة. امتلاك خبرة في التنبؤ/الميزانية والمعرفة المالية لتحليل معدلات الإقبال والاتجاهات وسرعة الأداء لدعم مدير الحفلات في إعداد التوقعات الشهرية، والقدرة على تحليل ملخصات البيانات المالية في نهاية الشهر بما يتماشى مع بيان الربح والخسارة. القدرة على المساعدة في تطوير وتنفيذ مشاريع للقطاعات المخصصة لتوليد الطلب، وبالتالي زيادة نشاط الحفلات وحجمها وإيراداتها. ضمان التشغيل السلس بين فريق الحفلات والمناسبات وجميع احتياجات العملاء المتعلقة بالبائعين/الموردين، مثل الخدمات السمعية والبصرية، ومحلات الزهور، والترفيه، والنقل، وشركات إدارة الوجهات، والحفلات/المواقع الخارجية. إجراء تدقيق دوري لبيانات الحسابات والحجوزات في نظام "Golden Sales & Catering"، ليشمل على سبيل المثال لا الحصر: تقرير النزاعات، وتتبع الحسابات، وتقارير ما بعد المؤتمرات، والمراجعات المتعلقة بـ Qualtrics. تقييم ممارسات المبيعات الحالية وتقديم توصيات لتعظيم إيرادات توقعات/ميزانية الحفلات والمناسبات مع الاستفادة الكاملة من الموارد المتاحة. الإشراف على الإدارة الربع سنوية والبحث عن طرق جديدة لتحفيز فريق الحفلات والمناسبات لضمان تحقيق الفريق لخطط الحوافز.<br><br>ما ستقدمه<br><br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تخطيط وإدارة الفعاليات، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل في دور مساعد مدير الحفلات. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية مطلوب؛ وتعد معرفة لغات إضافية ميزة إضافية. إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة تشغيل الفنادق، مع القدرة على استخدام البرامج بفعالية مثل Opera وغيرها من التطبيقات المتعلقة بالأعمال. إثبات القدرة على بناء علاقات مهنية إيجابية وتعزيز بيئة عمل تعاونية بين الأقسام. مهارات قوية في التفاوض والتواصل والتنظيم، مع القدرة على تحديد الأولويات والتفويض وتحقيق النتائج. الهدوء والمرونة والتركيز على الحلول، مع القدرة على الأداء بفعالية في المواقف سريعة الوتيرة والصعبة.<br><br>ما ستحصل عليه<br><br>مزايا رؤساء الأقسام وفقاً لسياسة فور سيزونز الكويت، راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة، فرص تدريب وتطوير ممتازة، إجازات أحلام مجانية في فنادق ومنتجعات فور سيزونز الأخرى، فعاليات اجتماعية ورياضية منتظمة، إجازة منزلية مدفوعة الأجر مع تذاكر طيران، وجبات مجانية للموظفين، مزايا صحية وطبية وتأمين.<br><br>تصريح العمل<br><br>سيقوم الفندق بتقديم طلب الحصول على تصريح العمل للمرشح الناجح.<br><br>نتطلع إلى تلقي طلبك!