وظائف الفروانية

<p>مطلوب مهندس تصميم انشائي للعمل لدى مكتب استشارات هندسيه دوام كامل بخبره لا تقل عن 10 عام و تكون لديه الخبره في مجال مكاتب الاستشارات الهندسيه</p><p>&nbsp;</p>

<p><strong>فرصة</strong> <strong>عمل: فاحص</strong> <strong>شاصيه</strong> <strong>وبودي (هياكل</strong> <strong>سيارات)</strong></p><p><strong>Job Opportunity: Chassis &amp; Body Inspector</strong></p><p>​<strong>عن</strong> <strong>الدور</strong> <strong>الوظيفي | About the Role</strong></p><p>​نبحث عن كفاءة شابة وطموحة للانضمام إلى فريقنا الفني المتخصص في <strong>فحص</strong> <strong>شاصيه</strong> <strong>وهياكل</strong> <strong>السيارات (البودي)</strong>، لضمان أعلى معايير السلامة والجودة واكتشاف الحوادث والتعديلات بدقة.</p><p>​We are looking for a motivated young talent to join our technical team, specializing in <strong>vehicle chassis and body inspection</strong>, ensuring top safety standards and accurately detecting structural damage or repairs.</p><p>​<strong>المسؤوليات</strong> <strong>والواجبات | Responsibilities &amp; Duties</strong></p><ol><li>​<strong>فحص</strong> <strong>الشاصيه</strong> <strong>والبودي:</strong> إجراء فحص دقيق لهيكل المركبة (الشاصيه) والجسم الخارجي (البودي) لاكتشاف أثر الحوادث، التعديل، القص، أو اللحام. <strong>Chassis &amp; Body Inspection:</strong> Perform thorough visual and technical checks of the chassis and body to detect collision damage, repairs, cuts, or welding.</li><li>​<strong>استخدام</strong> <strong>أجهزة</strong> <strong>الفحص:</strong> تشغيل أجهزة قياس سمك الصبغ (سماكة البودي) وأدوات قياس استقامة الشاصيه. <strong>Using Inspection Tools:</strong> Operate paint depth gauges and chassis alignment measuring tools.</li><li>​<strong>إصدار</strong> <strong>التقارير</strong> <strong>الفنية:</strong> إعداد تقارير فحص دقيقة ومفصلة توضح حالة الشاصيه والبدن للعميل. <strong>Technical Reporting:</strong> Prepare clear and accurate inspection reports detailing chassis and body condition for clients.</li><li>​<strong>السلامة</strong> <strong>والصيانة:</strong> الحفاظ على أجهزة الفحص والالتزام بمعايير السلامة داخل مركز الفحص. <strong>Safety &amp; Maintenance:</strong> Maintain test equipment and follow workshop safety standards.</li></ol><p>​<strong>المؤهلات</strong> <strong>والمهارات</strong> <strong>المطلوبة | Requirements &amp; Skills</strong></p><ul><li>​<strong>المؤهل:</strong> دبلوم (3 سنوات) في هندسة المركبات، هيكل السيارات، أو تخصص فني ذات صلة. <strong>Education:</strong> Diploma (3 years) in Automotive Engineering, Body Repair, or related technical field.</li><li>​<strong>التركيز</strong> <strong>الفني:</strong> دقة ملاحظة عالية لاكتشاف عيوب الصبغ، تعديل الشاصيه، أو لحام البدن. <strong>Technical Focus:</strong> Sharp attention to detail to spot paint repairs, chassis straightness, or body welding.</li><li>​<strong>المهارات:</strong> إجادة استخدام أجهزة الفحص الإلكترونية وبرامج التقارير، مع رخصة قيادة سارية. <strong>Skills:</strong> Proficiency in inspection software/tools and holding a valid driving license.</li><li>​<strong>الرغبة</strong> <strong>في</strong> <strong>التعلم:</strong> الشغف والتطور في مجال فحص وتثمين هياكل السيارات. <strong>Eagerness to Learn:</strong> Passion for developing skills in car body valuation and chassis inspection.</li></ul><p>​<strong>المزايا</strong> <strong>والفوائد | Benefits</strong></p><ul><li>​تدريب مكثف على أحدث تقنيات وأجهزة فحص الشاصيه والبدن. Intensive training on state-of-the-art chassis and body inspection tools.</li><li>​رواتب تنافسية ومزايا وظيفية ممتازة. Competitive salary and benefit package.</li><li>​بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني. Professional work environment supporting career growth.</li></ul><p>&nbsp;</p>

<p>تعلن شركة نشاطها التجارة العامة والمقاولات عن حاجتها لضم مندوب شؤون وجوازات لكادرها الوظيفي.</p><p>وفق الشروط والتفاصيل التالية:</p><p>المهام والمسؤوليات:</p><p>&nbsp;متابعة وإنجاز كافة المعاملات المتعلقة بالقوى العاملة ، الجوازات، علاقات العمل.</p><p>&nbsp;متابعة واستخراج وتجديد كافة تراخيص الشركة لدى كافة الوزارات والجهات الحكومية والهيئات</p><p>&nbsp;والمؤسسات الخاصة.</p><p>&nbsp;تمثيل الشركة أمام الجهات الحكومية والخاصة وإنهاء كافة الإجراءات بكفاءة وفي الأوقات المحددة.</p><p>الشروط والمتطلبات:</p><p>&nbsp;المؤهل العلمي: حاصل على مؤهل جامعي مناسب.</p><p>اجادة استخدام الحاسب والالي واجادة التعامل مع كافة المعاملات الإلكترونية.</p><p>&nbsp;اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p>&nbsp;المظهر: حسن المظهر والتواصل اللبق.</p><p>&nbsp;الخبرة: لا تقل عن ثلاث سنوات وان يكون علي دراية تامة بالقوانين والإجراءات الحكومية وآلية متابعة المعاملات وعلي متابعة مستمره بكافة القوانين والإجراءات التي تصدر من الجهات الرسمية.</p><p>&nbsp;المهارات: إجادة استخدام الحاسب الآلي والتطبيقات الحكومية الإلكترونية.</p><p>&nbsp;أخرى: إقامة صالحة لاكثر من ثلاث شهور &nbsp;ورخصة قيادة.</p><p>المميزات:</p><p>&nbsp;راتب مجزي يحدد حسب الخبرة.</p><p>&nbsp;بيئة عمل احترافية ومحفزة.</p>

<p>تبحث شركة ريزيدنس لمقاولات البناء عن فني بلاط وأرضيات ذي خبرة للانضمام إلى فريقها في الكويت.</p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>خبرة في تركيب السيراميك والبورسلان والرخام.</li><li>مهارة في القص والتركيب والمحاذاة والتشطيب بدقة.</li><li>إقامة قابلة للتحويل في الكويت.</li></ul><p><strong>المزايا:</strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>&nbsp;راتب شهري تنافسي.</li><li>مكافآت مرتبطة بالأداء والجودة والإنتاجية.</li></ul>

<p>مطلوب فني صيانة مصاعد لشركة مصاعد مرموقة لديه رخصة قيادة وجاهز للعمل&nbsp;</p>

<p><strong>كهربائي</strong></p><p>تعلن شركة ريزيدنس لمقاولات البناء عن حاجتها لتوظيف كهربائي ذو خبرة للانضمام إلى فريق عملها في الكويت.</p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>خبرة في أعمال التمديدات الكهربائية والأسلاك وأعمال التشطيبات.</li><li>القدرة على فحص وتحديد الأعطال الكهربائية وإصلاحها.</li><li>إقامة قابلة للتحويل داخل الكويت.</li><li>يفضل وجود رخصة قيادة كويتية سارية المفعول.</li></ul><p><strong>المميزات:</strong></p><ul><li>راتب شهري تنافسي.</li><li>مكافآت مرتبطة بالأداء والجودة.</li></ul><p>&nbsp;</p>

<p>وصف الوظيفة:</p><p>إدارة المبيعات عبر الإنترنت والمنتجات والمخزون والطلبات والأسعار والتوصيل المبرد مع ضمان سلامة الغذاء وتقليل الهدر</p>

<p>An auto mechanic technician inspects, maintains, and repairs cars, trucks, and other vehicles.</p><p>Their core duties involve using computerized diagnostic tools to find mechanical or electrical problems, performing routine tune-ups or oil changes, and replacing worn-out or broken parts to keep vehicles safe and efficient on the road.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Job Summary</strong></p><p>An automotive service technician ensures vehicle safety and performance by identifying malfunctions, executing precise repairs, and communicating repair needs clearly to customers or service advisors</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><p>• Diagnostics: Use electronic scanners and diagnostic equipment to read error codes and pinpoint engine, transmission, or electrical issues.</p><p>• Routine Maintenance: Change motor oil, rotate tires, check fluid levels, replace brake pads, and service batteries.</p><p>• Repairs &amp; Replacements: Fix or swap out defective parts like alternators, sensors, belts, and suspension components.</p><p>• Testing: Test drive vehicles or use specialized shop equipment to verify that systems operate properly after service.</p><p>• Documentation: Record all completed services, parts utilized, and labor hours accurately<br>&nbsp;</p><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتولى <strong>فني ميكانيكا السيارات</strong> مهام فحص وصيانة وإصلاح السيارات والشاحنات والمركبات الأخرى.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">وتتمثل مهامه الأساسية في استخدام أدوات التشخيص المحوسبة للكشف عن الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية، وإجراء عمليات الضبط الدوري أو تغيير الزيت، واستبدال الأجزاء التالفة أو المكسورة لضمان سلامة المركبات وكفاءة أدائها على الطريق.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">مهام الوظيفة</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">يعمل <strong>فني خدمة السيارات</strong> على ضمان سلامة المركبات وكفاءة أدائها من خلال تحديد الأعطال، وإجراء الإصلاحات الدقيقة، وتوضيح احتياجات الإصلاح للعملاء أو مستشاري الخدمة.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">المسؤوليات الرئيسية</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>التشخيص:</strong> استخدام أجهزة المسح الإلكتروني ومعدات التشخيص لقراءة رموز الخطأ وتحديد المشكلات المتعلقة بالمحرك أو ناقل الحركة أو الأنظمة الكهربائية بدقة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>الصيانة الدورية:</strong> تغيير زيت المحرك، وتبديل أماكن الإطارات (تدويرها)، وفحص مستويات السوائل، واستبدال وسادات المكابح، وصيانة البطاريات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>الإصلاح والاستبدال:</strong> إصلاح أو استبدال الأجزاء المعطلة مثل المولدات (الدينامو)، والمستشعرات، والأحزمة، ومكونات نظام التعليق.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>الاختبار:</strong> قيادة المركبات تجريبياً أو استخدام معدات الورشة المتخصصة للتحقق من عمل الأنظمة بشكل سليم بعد إجراء الخدمة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>التوثيق:</strong> تسجيل كافة الخدمات المنجزة، وقطع الغيار المستخدمة، وساعات العمل بدقة.</span></p></li></ul>

<p>مدير ورشة يشرف على العمليات اليومية والموظفين وأداء الأعمال في منشأة إصلاح أو صيانة السيارات.&nbsp;</p><p>يدير جداول الإصلاح، يشرف على الميكانيكيين، يتحكم في المخزون، ويتعامل مع خدمة العملاء لضمان عمليات ورشة عمل عالية الجودة وآمنة ومربحة</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>• الإشراف على الموظفين: توظيف، تدريب، وإدارة الميكانيكيين والفنيين وموظفي الدعم. تعيين المهام اليومية ومراقبة سير العمل.</p><p>• التشغيل والرقابة على الجودة: تنسيق جداول الإصلاح، فحص الأعمال المنفذة، وضمان الامتثال للسلامة واللوائح الفنية.</p><p>• خدمة العملاء: العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء، شرح احتياجات الإصلاح، تقديم تقديرات التكاليف، وحل الشكاوى.</p><p>• الجرد والمشتريات: مراقبة قطع الغيار، الأدوات، واللوازم. إصدار الطلبات وإدارة علاقات الموردين.</p><p>• الإدارة المالية: تتبع الميزانية، إدارة الفوترة، والإشراف على الأداء المالي.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المتطلبات والمؤهلات</strong></p><p>• الخبرة: بحد أدنى 3 إلى 5 سنوات من الخبرة العملية في ميكانيكا السيارات، بالإضافة إلى خبرة سابقة في الإشراف أو الإدارة.</p><p>• المعرفة الفنية: فهم عميق لأنظمة المركبات، التشخيص، ومعدات الورشة.</p><p>• المهارات الشخصية: قيادة قوية، حل المشكلات، التواصل، والقدرات التنظيمية.</p><p>• التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية؛ يفضل غالباً التدريب المهني أو درجة في تكنولوجيا السيارات أو إدارة الأعمال.</p>

<div style="display: inline;"><p style="font-family: 'Segoe UI';"></p><div style="display: inline;"><font size="2"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> <meta name="ProgId" content="Word.Document"> <meta name="Generator" content="Microsoft Word 15"> <meta name="Originator" content="Microsoft Word 15"> <p style=""><span style="font-family: Arial, sans-serif;">هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية وأن تكون جزءاً من منظمة عالمية حقاً؟</span></p> <p style=""><span style="font-family: Arial, sans-serif;">في شركة DHL Express الكويت، تلعب كل عملية دوراً في ربط الأشخاص والشركات والمجتمعات. ووراء كل عملية تسليم ناجحة فريق ملتزم بالجودة، وتميز الخدمة، وخلق أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.</span></p> <p style=""><span style="font-family: Arial, sans-serif;">نحن نبحث عن قادة شغوفين ومستعدين لإلهام الآخرين، وتعزيز الأداء، والبحث باستمرار عن طرق أفضل للتسليم. هنا، ستتاح لك الفرصة لإحداث تأثير، والنمو مع فريق دولي، والمساهمة في عمل يربط العالم كل يوم.</span></p></font></div><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></u></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">الغرض العام من الوظيفة</span></u></strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">:</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يُعد مستشار الخدمة (Counter Advisor) مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو شخصياً في مكتب الاستقبال، وضمان معالجة عمليات استلام وتسليم الشحنات وفقاً لمعايير الشبكة، وتوفير نقطة اتصال كفؤة، ومهذبة، وفعالة، واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً. كما أن المستشار مسؤول عن المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج الفعال لمنتجات DHL وخدماتها ذات القيمة المضافة وبيعها.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">المسؤوليات:</span></u></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></u></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• العمل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات وتلبية احتياجات العملاء بطريقة احترافية وودودة ومهذبة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• التأكد من بناء والحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقة المهنية مع جميع العملاء.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيه العميل إلى قسم DHL الصحيح عند الحاجة إلى مزيد من المعلومات.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• الحفاظ على عمليات عمل استباقية لضمان تحقيق العمل الجماعي وإجراءات النقل والأداء العام للقاعدة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية، مع مراعاة أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات عاجلة ويبحثون عن إجراء فوري وسريع.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• اتباع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ISO وممارسات العمل الآمنة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام، وشبكة DHL، والمنتجات والخدمات، لضمان تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول الأسعار، وأوقات العبور، وتأخيرات التخليص الجمركي، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والتعبئة، والمحاسبة، واستفسارات المبيعات بكل ثقة في جميع الأوقات.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• تسليط الضوء على أي مشاكل متكررة تظهر من خلال التتبع وتوجيه المعلومات وفقاً لذلك حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• معالجة جميع الشحنات المقبولة في المكتب بدقة وإدخال البيانات ذات الصلة لضمان الحصول على بوالص شحن جوي مثالية، وبالتالي تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لـ DHL للعميل.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• الترويج لخدمات DHL ذات القيمة المضافة وبيعها مثل التأمين، وخدمة الاستيراد السريع (Import Express)، وخدمة التوصيل في الوقت المحدد (TDD)، والمشاركة بنشاط في برنامج فرص المبيعات للمساهمة في إيرادات الدولة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• تسليط الضوء على الفرص واقتراح حلول لتحسين إجراءات DHL وتكنولوجيتها وخدماتها حتى تتمكن DHL من تقديم مستوى خدمة عالٍ وعالمي باستمرار لجميع العملاء.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• العمل بفعالية بشكل فردي وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والقسمية، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة لرضاهم الكامل بأقل قدر من تدخل قادة الفريق.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• التأكد من إظهار جميع الشحنات بنهاية كل نوبة عمل، والتأكد أيضاً من تصوير جميع المستندات والفواتير المتعلقة بشحنات (WPX) لتسريع التخليص في الوجهة - CIA.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• الاحتفاظ بسجل للإمدادات وأيضاً النقد المتوفر (Float money) وتقديم ملخص نقدي لإجمالي المبيعات النقدية إلى قسم المحاسبة في نهاية كل يوم. يجب مطابقة تقرير الملخص النقدي للنقد المحصل للشحنات التي تم تسليمها (TCPC أو IMPEX) أو التي تم قبولها في المكتب.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">• توفير المتابعة لمستشاري مركز الاتصال خلال ساعات العمل غير الرسمية من خلال تتبع وتعقب الشحنات بما يتماشى مع معايير التتبع في شبكة DHL.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></u></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p class="MsoHeading7" style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; color: windowtext;"><strong>المهارات/ المؤهلات:</strong></span></u><u><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></u></p><h5 style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">حل المشكلات</span></h5><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يجب على الموظف تحمل مسؤولية جميع استفسارات العملاء وطلباتهم وتقديم بدائل وحلول لإغلاقها من طرفه. يجب تسجيل عمليات التتبع ومتابعتها بانتظام لتقديم مستويات مثالية من الخدمة في جميع الأوقات. بالنسبة للتصعيد، يجب على الموظف اتباع معايير الشبكة واستشارة قائد الفريق/المشرف في حال عدم اليقين.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">التركيز على العميل</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">التركيز على تحديد وتلبية احتياجات العملاء. العمل على بناء شراكة تجارية طويلة الأمد مع العملاء الداخليين والخارجيين.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">التخطيط والتنظيم</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يجب أن يكون الموظف منظماً للغاية في الاحتفاظ بسجلات عمليات التتبع / الطلبات الخاصة، والنقد، والمتابعات اليومية، وتخطيط مسار العمل لضمان تحقيق الأهداف المحددة باستمرار.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">اتخاذ القرار</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">سيكون الموظف مسؤولاً عن ترتيب عمليات الاستلام والتسليم الخاصة عند الحاجة، بهدف نهائي يتمثل في تميز الخدمة ورضا العملاء. يجب عليه إبلاغ قائد الفريق/المشرف بجميع التأخيرات ومشكلات الخدمة الأخرى والترتيب للهدايا (من خلال برنامج "Fix a Flat") عند الضرورة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">التركيز على النتائج</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يسعى باستمرار لإنجاز المهام الحاسمة بنتائج قابلة للقياس. يتغلب على العقبات ويقوم بإجراء تعديلات لتحقيق النتائج. يركز على نفسه وعلى الآخرين لتحقيق الأهداف المتماشية مع أهداف العمل.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">العمل الجماعي</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يعمل بتعاون مع الآخرين لتحقيق الهدف والغايات. ينجز مهامه الخاصة لدعم أهداف الفريق ويعرض المساعدة على الزملاء بنشاط. يدعم قرارات المجموعة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">المساءلة</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليه في الوفاء بالالتزامات. يلتزم بتوقعات وسياسات وإجراءات DHL. يبني ثقة الآخرين في مهنيته ونزاهته وخبرته وقدرته على تحقيق النتائج.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">مهارات التواصل</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يقدم المعلومات الشفهية والمكتوبة في الوقت المناسب وبطريقة واضحة وموجزة. يعبر عن الأفكار بفعالية، ويعدل أسلوبه بما يتناسب مع احتياجات الآخرين. يستمع بإنصات ويطرح أسئلة عند الحاجة لتوضيح المعلومات.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">الإدارة الذاتية</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يظل هادئاً وموضوعياً ومتحكماً في الاستجابة للمواقف العاجلة أو المتطلبة. يحافظ على أداء فعال تحت الضغط. يبقى إيجابياً.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">الاهتمام بالتفاصيل</span></strong></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">دقيق وشامل في أداء جميع جوانب الوظيفة. يظل مركزاً على تفاصيل الوظيفة، بغض النظر عن صغر حجمها. يقوم بفحص ومراقبة العمل لضمان الدقة.</span></p><p style="font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="line-height: 15.3333px; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><u><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">الخبرة:</span></u></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, 'lucida console', sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><u><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></u></strong></p><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin: 0in 0in 0in 0.5in; text-indent: -0.25in;"></p><div><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">مهارات تواصل شفهية ممتازة وأسلوب تعامل شخصي جيد</span></div><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">مظهر شخصي ممتاز، واهتمام جيد بالمظهر والنظافة</span></span></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">مهارات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات العمل</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">القدرة على المساهمة بفعالية كعضو في فريق عمل مشغول</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وحساسة للوقت</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">قدرة مثبتة على استخدام المبادرة/الحكم لحل المشكلات المتعلقة بالوظيفة</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">فهم جيد لشبكة DHL</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">قدرة قوية على حل المشكلات</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">رغبة في إنجاز العمل</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">فلسفة "إنجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى"</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">خلفية تعليمية سليمة مع معرفة بصناعة الخدمات، تعتبر ميزة إضافية</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">معرفة عملية ببرامج Microsoft Word و Excel و PowerPoint.</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة - يفضل إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">فرد ذو دوافع ذاتية قادر على تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">تحمل الضغط في بيئة عمل سريعة الخطى.</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">روح تعاونية جيدة ضمن الفريق</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">يلتزم بالسياسات والإجراءات</span></span></div></div></div><div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: Symbol; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;"><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">·<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant: normal;">   </span></span><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">يمتلك مهارات جيدة في بناء العلاقات والتفاعل الشخصي</span></span></div></div></div><div style="text-indent: -24px;"><font face="Arial, sans-serif"><span style="font-size: 13.3333px;"><br></span></font></div><div style="text-indent: -24px;"><div style="display: inline;"><p style="text-align: center;"><span style="font-family: Arial, sans-serif;"><strong>هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ انضم إلى فريقنا وساعدنا في تقديم التميز في كل خطوة على الطريق.</strong></span></p></div><br></div>

<p>إجراء عمليات التركيب والصيانة والإصلاح لأنظمة الاتصالات. مشاركة المعرفة التقنية لحل المشكلات المعقدة. دعم عمليات التركيب والإصلاح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو صيانة أنظمة أو معدات الاتصالات.</p><h4><b>ما تحتاجه للنجاح:</b></h4><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة / شهادة تطوير التعليم العام (GED) مطلوبة</li><li>الخبرة: خبرة ذات صلة لمدة عام أو أكثر مطلوبة</li><li>المهارات التقنية: خبرة متوسطة في أنظمة DSCS أو محطات الأقمار الصناعية التجارية... محطات الأقمار الصناعية ذات النطاقات X و C و KA و Ku و Tri-band وأجهزة مودم الأقمار الصناعية من نوع FDMA و TDMA و IP</li><li>مستوى التصريح الأمني: سري (SECRET)</li></ul><p><strong>الملف التعريفي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة عملية متوسطة في دعم عمليات التركيب والإصلاح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو صيانة أنظمة أو معدات الاتصالات.</p><ul><li>القدرة على ممارسة حكم مستقل عند أداء المهام لدعم أنظمة أو معدات الاتصالات.</li><li>الموقع: في موقع العميل</li><li>الجنسية الأمريكية مطلوبة - سري</li></ul>

<div style="display: inline;"><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">أنت تقود بهدف. أنت تدفع نحو التميز. معاً، نبقي العالم في حركة مستمرة.</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية وأن تكون جزءاً من منظمة دولية حقاً؟</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">في شركة DHL Express الكويت، تلعب كل عملية دوراً في ربط الأشخاص والشركات والمجتمعات. خلف كل عملية تسليم ناجحة فريق ملتزم بالجودة وتميز الخدمة وخلق أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">نحن نبحث عن قادة شغوفين مستعدين لإلهام الناس، وتعزيز الأداء، والبحث باستمرار عن طرق أفضل للتسليم. هنا، ستتاح لك الفرصة لإحداث تأثير، والنمو مع فريق دولي، والمساهمة في عمل يربط العالم كل يوم.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ انضم إلى فريقنا وساعدنا في تقديم التميز في كل خطوة على الطريق.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">1. <u>الغرض العام من الوظيفة</u></span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">إدارة مرافق العمليات الوطنية في الدولة والموظفين في تقديم خدمات الاستلام والتسليم وعروض الخدمات من خلال منافذ الخدمة وخدمات معالجة الشحنات. ضمان تنفيذ هذه الخدمات وفقاً لمعايير الخدمة والتكلفة والجودة المحددة وتحقيق التحسين المستهدف في مقاييس أداء العمليات. تعيين وامتلاك جميع تكاليف الميزانية التشغيلية. دعم عمليات الاستحواذ على المبيعات وعمليات صيانة العملاء للعملاء المحددين والقنوات المادية لتحقيق نمو مربح في الإيرادات لشركة DHL وتحسين رضا العملاء. مسؤول عن التخليص الجمركي سواء الوارد أو الصادر لتحقيق أعلى معايير وقت العبور. مسؤول عن الأمن داخل الدولة للموظفين والشحنات والمرافق.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">2.</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong><u>المسؤوليات الرئيسية</u></strong></span></p><p><u><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></u><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">1. المساءلة المباشرة عن أداء الخدمة والتكلفة التشغيلية لعمليات الدولة مقابل المعايير والأهداف المحددة.<br> 2. البوابات داخل الدولة للحفاظ على وتحقيق حالة بوابة BIC.<br> 3. الامتثال الأمني داخل الدولة، والحفاظ على مرافق TAPA وتحقيق مرافق جديدة.<br> 4. صيانة جميع المرافق والموقع المثالي داخل الدولة.<br> 5. مسؤول عن محافظة الدولة على معايير ISO9001، ISO1401، ISO1800.<br> 6. مسؤول عن التخطيط لمواقع مرافق جديدة ونقاط اتصال العملاء.<br> 7. ملكية التكاليف وتحقيق أهداف التكلفة، مع وحدات الأعمال.<br> 8. ضمان تنفيذ خدمات الاستلام والتسليم ومعالجة الشحنات بما يتماشى مع معايير وأهداف الخدمة والجودة والتكلفة.<br> 9. ضمان تنفيذ والامتثال للعمليات والسياسات والإجراءات الإقليمية والوطنية، وأي متطلبات تنظيمية خارجية محلية، تتعلق بالخدمات التشغيلية المقدمة.<br> 10. إدارة ودعم الاستحواذ على الأعمال وإدارة علاقات العملاء من منظور العمليات للعملاء المحددين، سواء مباشرة مع العملاء من خلال جميع القنوات المادية وبالتزامن مع إدارة مبيعات DHL المناسبة.<br> 11. مراقبة أداء العمليات مقابل أهداف الخدمة وأهداف التكلفة وضمان تنفيذ الإجراءات لعكس المناطق المحددة التي تعاني من ضعف الأداء.<br> 12. ضمان أن الخدمات المقدمة من قبل موظفي المكاتب من خلال مراكز الخدمة تتماشى مع معايير DHL المحددة لإسعاد العملاء لتعظيم المبيعات النقدية.<br> 13. ضمان التنفيذ الفعال ونشر المشاريع والبرامج والمبادرات الإقليمية والوطنية، وتحقيق مزايا الأعمال المتفق عليها، ضمن العمليات الأرضية.<br> 14. ضمان تزويد الفريق بتوجيهات واضحة ومعايير أداء وأن يتم توظيفهم وتدريبهم وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة. إجراء عملية Motiv8 بانتظام للتقارير المباشرة لإدارة الأداء الفردي والتطلعات المهنية.<br> 15. نظراً لأن الأمن جزء حيوي ومتكامل من أعمالنا وبالتالي يساهم في نجاحها الشامل، فإن مديري الخطوط مسؤولون عن الامتثال لسياسات وإجراءات أمن DHL.<br> 16. التنسيق مع المركز الإقليمي وقسم النقل والمبيعات والمقاولين الخارجيين للحفاظ على شبكة النقل البري وتوسيعها بما يتماشى مع متطلبات السوق، من حيث أوقات العبور والأمن.<br> 17. مراقبة وقياس أداء وقت العبور مقابل أهداف الأداء. اتخاذ الإجراءات اللازمة في المنشأ و/أو الوجهة لضمان تحقيق أهداف وقت العبور.<br> 18. الحفاظ على أسطول يضم أكثر من 200 مركبة، وضمان توافر المركبات المناسبة بالسعر الأمثل.<br> 19. العمل بشكل وثيق مع الإدارة المحلية للإشراف على بناء/تجديد جميع المرافق الجديدة والحالية لضمان تصميمها للتعامل مع أحجام الشحنات المتوقعة خلال السنوات الخمس القادمة.<br> 20. إدارة التنسيق بين فريق إدارة الدولة والإدارات وتطوير استراتيجية الجودة في الدولة بما يتماشى مع ISO 9001، ISO 1400 (EMS) - ISO 1800 (H&S) وما بعد ذلك.<br> 21. قياس وتقييم أداء الخدمة باستخدام مؤشر جودة الخدمة.<br> 22. ضمان أن مراقبة الأداء ذات صلة وموجزة ويمكن الوصول إليها لجميع المستخدمين.<br> 23. تطوير وتنفيذ وإدارة الأمن على مستوى الدولة.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">3.</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong><u>الطبيعة والنطاق</u></strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">أ)</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong>السياق</strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يتحمل مدير العمليات في الكويت مسؤولية إدارية مباشرة عن موظفي العمليات في الدولة والمعدات والمواد الاستهلاكية والمرافق. على وجه التحديد، هو/هي مسؤول عن أداء الخدمة والتكلفة التشغيلية لعمليات الدولة مقابل الميزانية والمعايير والأهداف المتفق عليها، وتحديد وتنفيذ الإجراءات والخطط لتحسين هذا الأداء. تحسين والحفاظ على أداء عالٍ في التخليص الجمركي.</span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">ب)</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong>علاقة التقرير</strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">يرفع مدير العمليات الوطني في الدولة تقاريره إلى مدير الدولة. لهذا المنصب 4 تقارير مباشرة، مدير مركز الخدمة، مدير الأمن والسلامة والأسطول، ومدير البوابة الوطنية.</span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">ج)</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong>حل المشكلات</strong></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br> 1. معالجة مشاكل خدمة العملاء والعمليات، مدفوعة في المقام الأول بأداء العمليات الأرضية والبوابة.<br> 2. تحديد الحلول لعكس ضعف الأداء المحدد مقابل معايير وأهداف الخدمة والتكلفة ضمن العمليات الأرضية.<br> 3. ضمان الامتثال لعمليات THP - ISO 1900/1800/1400 وأنظمة الجودة ذات الصلة.<br> 4. ضمان تنفيذ المشاريع والبرامج الإقليمية والوطنية المتفق عليها في المواقع التشغيلية داخل الدولة مع الحفاظ على الأداء التشغيلي الكامل للمرافق والموظفين.<br> 5. الحفاظ على الأداء التشغيلي الأمثل ضمن عمليات الدولة، بما في ذلك مستويات التوظيف، وتوافر المعدات والإمدادات وفعاليتها، والتخطيط وتوقع استثمارات البنية التحتية للحفاظ على مستويات الأداء والجودة.<br> 6. إدارة جميع مرافق الدولة، وإعادة التوطين، والصيانة، والتخطيط للنمو.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">هـ)</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong><u>اتخاذ القرار</u></strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">1. سياسة وإجراءات تشغيل الخدمة<br> 2. شراء الخدمات عبر الإنفاق الميداني<br> 3. الجدولة المحلية وشبكة الطرق<br> 4. توظيف موظفي الخدمات<br> 5. تصميم وتخطيط تدفق عملية الخدمات<br> 6. برامج وجداول تطوير الخدمات<br> 7. معايير ومعدات معالجة بيانات الشحنات<br> 8. استراتيجية الخدمات<br> 9. سياسات وإجراءات التشغيل وتدفقات العمليات للواجهات مع الأقسام الأخرى<br> 10. تصميم تدفق العملية والإجراءات لشهادة ISO 9002<br> 11. تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات الأخرى<br> 12. تحديد أولويات الإجراءات التكتيكية لتحسين أداء الخدمة والتكلفة ضمن عمليات الكويت</span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br><br></span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">و)</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong><u>التخطيط والتنظيم</u></strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">1. يضمن الامتثال لخطط طوارئ واستعادة الخدمة المتفق عليها ضمن العمليات ويضمن توافقها مع الخطط أو الإجراءات اللازمة في مجالات أخرى من العمليات والوظائف والكيانات الأخرى (مثل التجارية، الطيران،).</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">2. يدعم المشاريع والبرامج الرئيسية المجدولة للنشر في عملياته ويضمن توفر الموظفين والموارد المحلية المتفق عليها للإنجاز في الوقت المناسب.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">3. يراقب ويتفاعل بشكل مناسب لضمان توفر الموظفين والموارد الأخرى المثلى للحفاظ على معايير أداء الخدمة والتكلفة.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">ز)</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong><u>تحدي الوظيفة</u></strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">1. قد يكون للدولة اختلافات ثقافية معينة عن مواقع الشبكة الأخرى. هناك نسبة عالية من الموظفين من جنوب شرق آسيا وشبه القارة الهندية ودول أخرى في الشرق الأوسط / أفريقيا. لديهم خلفيات ولغات ومعتقدات دينية مختلفة. يجب على مدير العمليات الوطني في الدولة التأكد من أخذ كل هذه الاختلافات في الاعتبار عند صياغة أي استراتيجيات أو اتخاذ قرارات تؤثر على تغييرات الموظفين وممارسات العمل.<br> 2. يجب أن يكون قادراً على القيادة والإدارة والتحفيز والتواصل بفعالية مع جميع مستويات موظفي العمليات ضمن عمليات الدولة.<br> 3. التركيز الرئيسي على تحقيق التميز في الخدمة ضمن معايير التكلفة المتفق عليها مع الحفاظ على موقف قوي تجاه العملاء ودفع التحسين في رضا العملاء.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">4.</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"> <strong><u>المعرفة والمهارات والخبرة:</u></strong></span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· تعليم جامعي مفضل</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· 6-8 سنوات من الخبرة في العمليات مع 5 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة فرق كبيرة تضم أكثر من 100 شخص.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· يفضل خبرة في إدارة المشاريع.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· يجب أن يمتلك فهماً جيداً لنظرية الخدمة، وإدارة العمليات، وTHP/TSP/GSOP، وعمليات ISO وTAPA.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· مهارات كتابية وشفوية وعرض ممتازة ضرورية.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· مهارات الكمبيوتر، أي معرفة جيدة بحزم MS Office.</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· شغف لإسعاد العملاء</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· القدرة على بناء وقيادة الفرق</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· القدرة على دفع الأداء المتفوق من خلال بناء ثقافة عالية الأداء</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· قدرات ممتازة في حل المشكلات</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· تحمل عالٍ للضغط والحفاظ على أداء مستقر تحت الضغط</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">· مهارات تخطيط وتنظيم جيدة</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"><br></span></p><p><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذن قدم طلبك الآن!</span></p><p><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p><p><strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;">نتطلع إلى تلقي طلبك!</span></strong><span style="line-height: 115%; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt;"></span></p></div><br>

<div><div style="display: inline;"><p><strong>1. قيادة وتنفيذ المشاريع</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>الإشراف على تسليم الخدمات اللوجستية للمشاريع الصناعية من مرحلة العطاءات وحتى التنفيذ وإغلاق المشروع.</span></li> <li><span>قيادة تخطيط المشاريع، بما في ذلك دراسات المسار، وتقييمات الجدوى، وهندسة النقل، واستراتيجيات تخفيف المخاطر.</span></li> <li><span>اعتماد بيانات الطريقة، وخطط الرفع، ووثائق الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE) التي تعدها الفرق التشغيلية.</span></li> <li><span>ضمان الامتثال للمتطلبات الفنية ومعايير السلامة والالتزامات التعاقدية.</span></li> <li><span>مراقبة معالم المشروع الحاسمة والتدخل بشكل استباقي لحل الاختناقات التشغيلية.</span></li> </ul><p><strong>2. الإدارة التجارية والمالية</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>قيادة ميزانية المشاريع، والتحكم في التكاليف، والتنبؤ المالي.</span></li> <li><span>مراجعة واعتماد عروض الأسعار واختيار الموردين وقرارات الشراء الرئيسية.</span></li> <li><span>ضمان دقة الفوترة، وحماية هوامش الربح، والإغلاق المالي للمشاريع في الوقت المناسب.</span></li> <li><span>دعم الفرق التجارية في إعداد العطاءات وتصميم الحلول والعروض التقديمية للعملاء.</span></li> </ul><p><strong>3. التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>العمل كجهة اتصال رئيسية لكبار عملاء المشروع، ومقاولي الهندسة والتوريد والبناء (EPCs)، والشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs)، والشركاء الاستراتيجيين.</span></li> <li><span>عقد اجتماعات مراجعة المشاريع، وتقييمات الأداء، وجلسات ما بعد انتهاء المشاريع.</span></li> <li><span>إدارة التصعيد، والتفاوض على الحلول، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</span></li> <li><span>تنسيق التعاون متعدد الوظائف مع فرق الاستئجار، والهندسة، وHSSE، والمالية، والعمليات في الدولة.</span></li> </ul><p><strong>4. إدارة الموردين وشركات النقل</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>الإشراف على العلاقات مع شركات النقل الثقيل، وملاك السفن، وشركات هندسة النقل، والمقاولين المتخصصين.</span></li> <li><span>تقييم أداء الموردين وضمان الامتثال للمتطلبات التعاقدية والفنية ومتطلبات السلامة.</span></li> <li><span>اعتماد قرارات التعاقد من الباطن الرئيسية والتفاوض على الشروط التجارية الأساسية.</span></li> </ul><p><strong>5. الحوكمة والامتثال والتحكم في المخاطر</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>ضمان امتثال جميع أنشطة المشروع للوائح التجارة الدولية، ومتطلبات الجمارك، ومعايير الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE).</span></li> <li><span>قيادة تقييمات المخاطر وتنفيذ خطط التخفيف لشحنات البضائع عالية الخطورة.</span></li> <li><span>الحفاظ على الوثائق الجاهزة للتدقيق وضمان الالتزام بأطر الحوكمة الداخلية.</span></li> </ul><p><strong>6. قيادة وتطوير الفريق</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>الإشراف على وتوجيه أخصائيي المشاريع الصناعية والمنسقين والفرق الميدانية.</span></li> <li><span>بناء القدرات في لوجستيات الرفع الثقيل، وتخطيط المشاريع، والتميز التشغيلي.</span></li> <li><span>تعزيز ثقافة السلامة والمساءلة والتحسين المستمر.</span></li> </ul><p><strong>الكفاءات المطلوبة</strong></p><ul style="margin-top: 0in;"> <li><span>خبرة عميقة في لوجستيات المشاريع متعددة الوسائط، وعمليات الرفع الثقيل، والاستئجار.</span></li> <li><span>فطنة تجارية قوية مع خبرة في إدارة الأرباح والخسائر للمشاريع.</span></li> <li><span>معرفة متقدمة بشروط التجارة الدولية (Incoterms)، وأطر عمل (HSSE)، ومبادئ هندسة النقل.</span></li> <li><span>إتقان أنظمة تخطيط موارد المؤسسات اللوجستية (مثل SAP أو CargoWise أو ما يعادلها).</span></li> <li><span>مهارات ممتازة في القيادة والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.</span></li> <li><span>القدرة على إدارة مشاريع متعددة واسعة النطاق ضمن جداول زمنية ضيقة.</span></li> </ul></div><br></div>

<div style="line-height: 20px; font-family: "Segoe UI"; font-size: 14px;"><h3>المسؤوليات الأساسية:</h3><ul><li>تنسيق شحنات الشحن البري المحلي والدولي من المنشأ إلى الوجهة.</li><li>تخطيط وترتيب النقل مع الجهات الناقلة والبائعين المعتمدين.</li><li>مراقبة حالة الشحنة والتعامل بشكل استباقي مع القضايا التشغيلية أو التأخيرات.</li><li>ضمان الحجز والت dispatch والتسليم في الوقت المناسب للشحنات العملاء.</li><li>الحفاظ على سجلات الشحن والوثائق التشغيلية بدقة.</li><li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء فيما يخص شحنات الشحن البري.</li><li>توفير تحديثات الشحن وتقارير حالة النقل.</li><li>الرد بسرعة على استفسارات العملاء ومخاوفهم وطلبات الخدمة.</li><li>التنسيق مع مقدمي النقل والمتعهدين الفرعيين لتأمين القدرة النقلية.</li><li>مراقبة أداء الناقلين ومستويات الخدمة ومتطلبات الامتثال.</li><li>إعداد والتحقق من مستندات النقل وأوامر التسليم والمستندات المتعلقة بالجمارك وسجلات الشحنة.</li><li>ضمان الامتثال للوائح المحلية ومتطلبات الجمارك وسياسات الشركة.</li><li>الحفاظ على بيانات دقيقة ضمن أنظمة التشغيل ومنصات إدارة النقل.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير السلامة والأمن والجودة.</li></ul><h3>المسؤوليات المالية والتجارية</h3><ul><li>التحقق من تكاليف النقل وفواتير الموردين.</li><li>دعم إعداد عروض الأسعار وأنشطة التسعير عند الحاجة.</li><li>مراقبة ربحية الشحن وتحديد فرص تقليل التكاليف.</li><li>ضمان الانتهاء من إجراءات الفوترة في الوقت المناسب وتعرف الإيرادات.</li></ul></div>

<div><div style="display: inline;"><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;"><div style="display: inline;"><p class="MsoHeading7" style="text-align: justify;"><strong><u><span style="font-size: 11pt;">Accountabilities</span></u></strong></p></div>Customer:</span></strong></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">التمثيل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات وتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وودودة ومهذبة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">ضمان تطوير والحفاظ على درجة عالية من التقارب المهني مع جميع العملاء</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيه العميل إلى قسم DHL الصحيح عند الحاجة لمعلومات إضافية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الحفاظ على دورة اتصال منتظمة مع عملاء DHL الحاليين لبناء علاقات قوية ومتعددة المستويات داخل الشركة للحفاظ على عائدات DHL من العملاء خلال تعاملهم المستمر</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الكشف، السؤال وفهم احتياجات ومتطلبات العملاء تماماً لفهم أين يمكن لخدمات DHL أن تضيف قيمة لعمل العميل</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">تحديد العملاء المحتملين والتفاوض والتأثير وفقاً لذلك مع العملاء الحاليين لتعظيم استخدام خدمات DHL وتوليد إيرادات مبيعات إضافية من العملاء الحاليين بشكل مربح.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Internal:</span></strong></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الاتصال مع كل قسم مسؤول عن العملاء</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><div style="font-size: 14.6667px; display: inline;"><p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size: 11pt;">Process:</span></strong></p></div><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif">اصطياد وتحريك فرص عمل جديدة وإقناع العملاء المحتملين باستخدام خدمات DHL لتوليد عائدات مبيعات إضافية من عملاء جدد</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">مراقبة قضايا الائتمان والتواصل مع قسم محاسبة العملاء والوعي بقضايا التأخير واتخاذ الإجراءات عند الضرورة لضمان جمع المستحقات</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">تحديث وصيانة تفاصيل الاتصال على COMET، والتأكد من تحديث نماذ IBS المعنية للوصول للمعلومات في المستقبل والمراقبة</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">تحمل مسؤولية حوادث الخدمة والتأكد من أن الشخص الصحيح يحل المشكلة لضمان معالجة جميع شكاوى ومشاكل العملاء بسرعة وكفاءة</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">تحليل الأرقام والتقارير ورصد الاتجاهات وتحديد القضايا واتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة لزيادة الإيرادات من خلال معالجة القضايا مبكراً</font></li></ul><div><div style="font-size: 14.6667px; display: inline;"><p class="MsoHeading7" style="text-align: justify;"><strong><u><span style="font-size: 11pt;">Skills / Qualifications</span></u></strong></p><p class="MsoHeading7" style="text-align: justify;"><strong><u><span style="font-size: 11pt;"><br></span></u></strong></p></div><div style="display: inline;"><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt; font-weight: bold;">Problem Solving:</span></p><div style="display: inline;"><p style="font-weight: bold; text-align: justify;"></p><ul style="font-size: 11pt; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-size: 11pt;">سيكون هناك العديد من القضايا التي تحتاج إلى حل. ستواجه العملاء المحتملين اعتراضات على السعر والخدمة يجب حلها لضمان الأعمال.</span></li><li><span style="font-size: 11pt;">سوف تكون هناك أيضاً قضايا خدمة، استفسارات فواتير، ومشكلات عرضية أخرى ستظهر.</span></li><li><span style="font-size: 11pt;">الوظيفة الأساسية لوكيل Tele Sales هي إسعاد العميل من خلال تقديم أعلى مستوى ممكن من الخدمة. وهذا يعني أن جميع المشكلات يجب معالجتها بسرعة وبشكل فعال ومهني. في الحالات التي لا يستطيع فيها الوكيل حل المشكلة شخصياً، تتوفر الإدارة العليا للمساعدة.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><p style="font-weight: bold; text-align: justify;"><strong><span style="font-size: 11pt;">Customer Orientation:</span></strong></p><div style="display: inline;"><p style="font-weight: bold; text-align: justify;"></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-size: 11pt;">يركز على تحديد وتلبية احتياجات العملاء. يساهم في إقامة شراكة عمل طويلة الأجل مع العملاء الداخليين والخارجيين.</span></li></ul><div style="font-weight: bold;"><br></div></div></div><strong>Planning and Organizing:</strong></span></font></div><div><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;">وكلاء مسؤولون عن التخطيط لدورات مكالماتهم اليومية والمكالمات اليومية. هناك إرشادات محددة لإجمالي المكالمات ومن يجب الاتصال به في فترة شهرية، لكن طريقة تقسيمها إلى مستوى يومي هي مسؤولية الوكيل.</span></font></li><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;">سيتم مراقبة التخطيط والتنظيم من قبل مدير القناة المباشرة.</span></font></li></ul></div><div style="font-weight: bold;"><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div><div><font face="Times New Roman, serif"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; font-weight: bold; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Decision Making</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">عند التفاوض على الأسعار والعقود، يملك الوكلاء سلطة تقديم نطاق محدد من أسعار العقود. إذا كان هناك حاجة لتقديم مستوى أعلى من الخصم لتأمين الصفقة، فذلك يتطلب موافقة الإدارة المعنية. وينطبق ذلك أيضاً على حل المشكلات حيث تكون الشحنات المجانية أو القسائم الائتمانية أو حلول أخرى مطلوبة.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">بشكل عام، يُشجَّع الوكلاء على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم قدر الإمكان، ضمن الإرشادات المحددة.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div></font></div></div><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Results Orientation</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يسعى باستمرار لتحقيق مهام حاسمة مع نتائج قابلة للقياس. يتغلب على العقبات ويقوم بالتعديلات اللازمة لتحقيق النتائج. يركز نفسه والآخرين لتحقيق أهداف تتوافق مع أهداف العمل.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><strong><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 11pt;"></span></font></strong></div><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Teamwork</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يعمل بتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف والغايات. ينجز مهامه لدعم أهداف الفريق ويعرض بانتظام للمساعدة للزملاء. يدعم قرارات المجموعة.</span></li></ul></div><br></div></font></div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><font face="Times New Roman, serif" style=""><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; font-weight: 400; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Accountability</span></strong></p><ul style="font-size: 14.6667px; font-weight: 400; margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليه للالتزام بالتعهدات. يلتزم بتوقعات DHL والسياسات والإجراءات. يبني ثقة الآخرين في احترافيته ونزاهته وخبرته وقدرته على تحقيق النتائج.</span></div></span></font></li></ul><div style="font-size: 13px; font-weight: 400;"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></div><div style="font-size: 13px; font-weight: 400;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مَهارات الاتصالات</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يوفر المعلومات شفهياً وكتابيًا بشكل واضح وفي الزمن المناسب وبمختصر. يعبر عن الأفكار بشكل فعال، ويعدل الأسلوب وفقاً لاحتياجات الآخرين. يستمع بانتباه ويطرح أسئلة عند الحاجة لتوضيح المعلومات.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">إدارة الذات</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يحافظ على الهدوء والموضوعية والسيطرة عند الرد على مواقف عاجلة أو demanding. يحافظ على الأداء الفعال تحت الضغط. يبقى إيجابياً.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Attention to Detail</span></strong></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">دقيق ومتكامل في أداء جميع جوانب العمل. يظل مركزاً على تفاصيل المهمة، مهما كانت صغيرة. يفحص ويراقب العمل لضمان الدقة.</span></div></span></font></li></ul></div></span></font></div></div><div style="display: inline;"><br><span><strong style="font-size: 11pt;"><u>Experience</u></strong></span></div></div><div style=""><span style="font-size: 14.6667px;"><u><br></u></span><div style="font-size: 13px; font-weight: 400; display: inline;"><span><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-weight: bold; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Essential:</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><div style="text-indent: 0px;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in 0in 0in 8.1pt;"></p><ul style="font-size: 11pt; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات تواصل شفهي ممتازة ونمط تواصل فردي ممتاز</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">عرض شخصي ممتاز ومظهر ونظافة شخصية ممتازة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات عبء العمل</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">القدرة على المساهمة بفعالية كعضو فريق كجزء من فريق مزدحم</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وتعاونية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">إظهار قدرة لاستخدام المبادرة/الحكم لحل مشكلات العمل</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">فهم جيد لشبكة DHL</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">قدرة قوية على حل المشكلات</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الرغبة في إنجاز الوظيفة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">شغف لتقديم خدمة عملاء مميزة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">فلسفة الإنجاز من المحاولة الأولى الصحيحة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">خبرة الهاتف/المبيعات في شركة متعددة الجنسيات مع خبرة واجهة العملاء أمر ضروري.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">رخصة قيادة ميزة إضافية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">1 إلى 2 سنة خبرة DHL (إذا تم النقل داخلياً)</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد; العربية ميزة.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات حاسوب ممتازة (MS Word وExcel)</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">محو الأمية العددية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">معرفة جيدة بمنتجات DHL وخدماتها وشحناتها وأسعارها وخصوماتها وخدمات المنافسين.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات اتصال ومهارات بيع متطورة جيداً</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">سلوك مهني عبر الهاتف</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">موقف خدمة العملاء (مزاج منضبط)</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مكرس، مجتهد ومتحمس</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مرن وعلى استعداد للعمل لساعات طويلة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">موثوق</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">القدرة على العمل تحت الضغط</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><strong style="font-size: 11pt;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Educational</span></strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;"><span> </span><strong>Qualifications:</strong></span></div><div style="text-indent: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;">الحد الأدنى يتطلب درجة البكالوريوس</span></font></li></ul></div><strong style="font-size: 11pt; font-weight: bold;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in 0in 0in 8.1pt; text-indent: -8.1pt;"></p></div><u></u></span></strong></div></span><table class="MsoNormalTable" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="584" style="border-color: currentcolor; border-style: none; border-width: medium; border-collapse: collapse; border-image: none;"><tbody></tbody></table></div></div></div></font></div><br class="Apple-interchange-newline"></div><br></div>