وظائف كول سنتر في الكويت

<p>مركز تجميل سيدات بحولي يطلب موظفة كول سنتر اتصالات واستقبال. دوام كامل من ١٠صباحا إلى ٧ مساءا يوم الجمعة اجازة. لا يشترط الخبرة شرط الالتزام بالعمل. راتب ثابت تواصل&nbsp; وارسال سيرة ذاتية واتساب فقط 97722285</p>

<p>المسمى الوظيفي: موظف كول سنتر ومبيعات – يتحدث باللهجة الكويتية&nbsp;&nbsp;</p><p>المكان: الكويت (العمل عن بُعد عبر الهاتف فقط)&nbsp;&nbsp;</p><p>الراتب: 200–280 د.ك شهرياً (دوام جزئي – ساعات مرنة حسب اتصالات العملاء)&nbsp;&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>المهام والمسؤوليات:&nbsp;&nbsp;</p><p>- الرد على مكالمات العملاء باللهجة الكويتية وتقديم الدعم وخدمة العملاء.&nbsp;&nbsp;</p><p>- تنفيذ عمليات البيع عبر الهاتف وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.&nbsp;&nbsp;</p><p>- إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.&nbsp;&nbsp;</p><p>- تسجيل الملاحظات والشكاوى ومتابعتها لضمان رضا العملاء.&nbsp;&nbsp;</p><p>- العمل بمرونة حسب أوقات اتصالات العملاء (ساعات متفرقة).&nbsp;&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>المتطلبات:&nbsp;&nbsp;</p><p>- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الكول سنتر وخدمة العملاء.&nbsp;&nbsp;</p><p>- خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية وتحقيق الأهداف.&nbsp;&nbsp;</p><p>- إجادة اللهجة الكويتية + العربية الفصحى + الإنجليزية.&nbsp;&nbsp;</p><p>- مهارات اتصال ممتازة، إقناع، وحل المشكلات.&nbsp;&nbsp;</p><p>- القدرة على العمل عن بُعد بشكل مستقل ومرن.&nbsp;&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>المميزات:&nbsp;&nbsp;</p><p>- دوام مرن (ساعات متفرقة حسب اتصالات العملاء).&nbsp;&nbsp;</p><p>- بونص شهري عند تحقيق أهداف محددة.&nbsp;&nbsp;</p><p>- زيادة سنوية مرتبطة بتقييم الأداء.&nbsp;&nbsp;</p><p>- بيئة عمل احترافية وفرص للتطوير الوظيفي.&nbsp;&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>الوصف الطويل <br><br>ملخص الوظيفة <br></span><p>مسئول مركز الاتصالات عن توجيه وتنسيق استفسارات عملاء قسم السيارات في الصناعات.</p><br> <br><br>المسؤوليات الوظيفية <br><ul> <li>يخطط ويوجه وينسق ويسيطر على العدد الكلي للمكالمات الواردة من العملاء الحاليين</li> <li>يجيب على الاستفسارات من العملاء المحتملين ويدير المكالمات الصادرة</li> <li>فتح بطاقات عمل جديدة تتعلق بمركز الخدمة</li> <li>حل مشاكل العملاء المتعلقة بالتسليم والمعرض</li> <li>إجراء استبيانات رضا العملاء</li> <li>إحالة شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني إلى مشرف مركز الاتصال</li> <li>تنفيذ حملات التسويق الهاتفي</li> <li>ضمان التنفيذ الصحيح للمكالمات للحفاظ على أعلى جودة خدمة العملاء وزيادة المبيعات</li> </ul> <br><br>متطلبات المرشح <br><ul> <li>ثنائي اللغة - إجادة كل من الإنجليزية والعربية</li> <li>خبرة لمدة 2 سنة في نفس المجال</li> <li>خبير في استخدام تطبيقات Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint)</li> <li>مهارات تواصل جيدة</li> <li>صوت واضح ونطق صحيح</li> <li>عضو فريق</li> <li>فاعل وودود مع العملاء وأعضاء الفريق</li> <li>مهارات خدمة عملاء ممتازة</li> </ul> <br><br>التعليم <br>ثانوية عامة / دبلوم<br><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>Company Description</b></p><p>Nor Noyau® is a prominent name in Kuwait’s artisanal chocolate industry, known for delivering high-quality chocolates crafted with precision and passion. Using only the finest ingredients, our creations offer rich flavors and luxurious textures that celebrate excellence and refinement. Beyond chocolates, we offer diverse services, including corporate chocolate arrangements, premium catering solutions, and a seamless eCommerce platform. Our dedicated customer service team ensures every interaction reflects our commitment to excellence, from personalized service to sales and after-sales support.</p><p><br></p><p><b>Role Description</b></p><p>This is a full-time on-site role for a Call Center Representative based in Kuwait. The representative will handle customer inquiries, ensure customer satisfaction, and provide exceptional sales support. Daily responsibilities include responding to all incoming calls from customers to take their orders, answer questions and inquiries, resolve problems, provide information and handle complaints regarding the company’s products or services. The role requires effective communication and the ability to deliver excellent sales and customer service in alignment with Nor Noyau’s standards.</p><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><p><b>Qualifications</b></p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Bilingual: Native Arabic speaker with fluency in Arabic and English is must</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Proficiency in Computer Literacy, including basic software applications and data entry</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Previous experience in a call center or customer service role is a plus</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Strong Customer Service, Customer Support, and Customer Satisfaction skills</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ability to work effectively in an on-site team environment</p></div>

<h3>Job Description</h3><h4>Company Description</h4><p><strong>Nor Noyau®</strong> is a leading name in Kuwait’s artisanal chocolate industry, recognized for crafting premium chocolates using the finest ingredients. In addition to luxury chocolates, the company offers corporate chocolate arrangements, premium catering services, and a seamless eCommerce experience. Our customer service team is committed to delivering exceptional support before, during, and after every sale.</p><h4>Role Description</h4><p>This is a full-time, on-site position for a <strong>Call Center Representative</strong> based in Kuwait.</p><p>The successful candidate will be responsible for handling customer inquiries, processing orders, providing product information, resolving customer concerns, and ensuring a high level of customer satisfaction. The role requires excellent communication skills and the ability to deliver outstanding customer service while supporting the company's sales objectives.</p><h4>Key Responsibilities</h4><ul><li>Respond to incoming customer calls and process orders.</li><li>Answer customer questions and provide accurate product information.</li><li>Resolve customer issues and handle complaints professionally.</li><li>Deliver exceptional customer service and sales support.</li><li>Maintain high standards of customer satisfaction.</li><li>Communicate effectively with customers while representing the company's values.</li></ul><h3>Skills</h3><h4>Qualifications</h4><ul><li>Native Arabic speaker with fluency in both Arabic and English.</li><li>Proficiency in computer skills, including basic software applications and data entry.</li><li>Previous experience in a call center or customer service role is an advantage.</li><li>Strong customer service, customer support, and customer satisfaction skills.</li><li>Ability to work effectively in an on-site team environment.</li></ul><h3>Preferred Candidate</h3><ul><li><strong>Career Level:</strong> Entry Level</li><li><strong>Years of Experience:</strong> 0–5 Years</li><li><strong>Residence Location:</strong> Kuwait</li><li><strong>Nationality:</strong> All Arab Countries</li><li><strong>Degree:</strong> High School or Equivalent</li><li><strong>Age:</strong> 21–40 Years</li></ul><p>&nbsp;</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>الوصف المطول <br><br>ملخص الوظيفة <br></span><p>موظف مركز الاتصالات مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء وتقديم تجربة عملاء إيجابية وفعالة وضمان رضا العملاء العالي</p><br> <br><br>المسؤوليات الوظيفية <br><ul> <li>الامتثال لجداول العمال وبدلات الاستراحات</li> <li>تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات</li> <li>التعامل مع العملاء بنبرة ودودة وتقديم أفضل تجربة ممكنة، وتقليل وقت الانتظار/الانتظار</li> <li>إنشاء تذاكر الشكاوى بشكل صحيح، وفق السياسات والإجراءات</li> <li>تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العملاء</li> <li>التعامل مع العملاء المتوترين والغاضبين والمت puzzled بأفضل طريقة ممكنة</li> <li>تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلاً من مُناوب العمل أو مدير مركز الاتصالات.</li> </ul> <br><br>متطلبات المرشح <br><ul> <li>خبرة سابقة في دور خدمة العملاء</li> <li>مهارات تواصل جيدة</li> <li>القدرة على التواصل بالعربية والإنجليزية</li> <li>مهارات كمبيوتر جيدة</li> </ul> <br><br>التعليم <br>درجة البكالوريوس<br><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <ol><li>Provide routine and administrative support to the department in facilitating day to day activities.</li><li>Respond to a variety of calls and inquiries via the telephone, whatsapp api tools, or in person over the counter to internal and external inquiries.</li><li>Provide accurate, valid and complete information in response to internal and external inquiries.</li><li>Prepare call logs and administrative reports including inquiry reasons etc.</li><li>Complies with AU policies and procedures.</li><li>Undertake other duties as required by the Registrar.</li></ol> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><ul><li>Diploma in relevant field.</li><li>Strong communication skills in English and Arabic.</li><li>Good interpersonal and problem-solving skills.</li></ul></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>المهندس الأول في تكنولوجيا المعلومات – حلول الهاتف والمراكز الاتصالات مسؤول عن تصميم وتنفيذ ودعم وتحسين حلول الهاتف المؤسسي ومراكز الاتصالات. يجمع الدور بين الاستشارات السابقة للبيع، هندسة الحلول، قيادة النشر، وأنشطة الدعم بعد التطبيق.</p><p>سيتمتع المرشح الناجح بخبرة عملية مع منصات Avaya وCisco وMitel، وقدرات قوية في مراكز الاتصال ونظام الرد الصوتي التفاعلي IVR، ومعرفة بدمج التطبيقات، والقدرة على التفاعل مع العملاء طوال دورة حياة الحل من جمع المتطلبات إلى دعم الإنتاج.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><p><b>حلول الهاتف ومراكز الاتصال</b></p><ul><li>تصميم وتكوين وتنفيذ ودعم منصات الهاتف Avaya وCisco وMitel.</li><li>نشر وإدارة حلول مركز الاتصال بما في ذلك الصوت، IVR، التقارير، تسجيل المكالمات، تحسين القوى العاملة، ومكونات القنوات الشاملة.</li><li>تصميم وتطوير مسارات مكالمات IVR بناءً على متطلبات عمل العميل.</li><li>تنفيذ ترحيلات الهاتف، الترقيات، ومشروعات تحديث البنية التحتية.</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري وتحسين أداء بيئات الهاتف.</li><li>دعم SIP وVoIP والبوابات وSBCs ومنصات الاتصالات الموحدة.</li></ul><p><b>التكامل النظامي</b></p><ul><li>دمج منصات مركز الاتصال مع: </li><li>قواعد بيانات أوراكل</li><li>مايكروسوفت SQL Server</li><li>تطبيقات CRM</li><li>واجهات برمجة تطبيقات الشركات المؤسسية</li><li>أنظمة أعمال طرف ثالث</li><li>تطوير واستكشاف تكاملات باستخدام: </li><li>Java</li><li>Python</li><li>PL/SQL</li><li>واجهات REST/SOAP</li><li>دعم خوادم التطبيقات بما في ذلك Tomcat وGlassFish.</li></ul><p><b>البنية التحتية والدعم المنصة</b></p><ul><li>استكشاف أخطاء أنظمة Linux وSolaris وWindows Server.</li><li>إجراء النسخ الاحتياطي والاستعادة وإدارة استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.</li><li>مراقبة استقرار النظام والاستخدام ومقاييس الأداء.</li><li>ضمان توفر عالي وجاهزية تشغيل للأنظمة الحيوية.</li></ul><p><b>ما قبل البيع واستشارات الحلول</b></p><ul><li>تحليل متطلبات العميل والمشاركة في ورش اكتشاف الحلول.</li><li>مراجعة وتفسير: </li><li>RFPs</li><li>RFQs</li><li>المناقصات</li><li>المواصفات الفنية</li><li>التحضير: </li><li>اقتراحات تقنية</li><li>مصفوفات الامتثال</li><li>هندسة الحلول</li><li>وثائق نطاق العمل</li><li>BOQ (Bill of Quantities)</li><li>توصيات التكلفة والحجم</li><li>التنسيق مع البائعين لـ: </li><li>الترخيص</li><li>التحقق من BOM</li><li>التوضيحات الفنية</li><li>دعم التسعير</li><li>تعريف افتراضات المشروع واستثنائاته واعتمادياته وانحرافاته ومخاطره.</li><li>تولّي مسؤولية تقديم الاقتراحات كاملة.</li></ul><p><b>تنفيذ المشروع ونشره</b></p><ul><li>قيادة تطبيقات على الموقع ونشر العملاء.</li><li>تطوير خطط الترحيل والتحويل.</li><li>تنفيذ التثبيت والتكوين والتكامل والاختبار.</li><li>إجراء: </li><li>FAT</li><li>SAT</li><li>UAT</li><li>أنشطة Go-Live</li><li>توفير الدعم الإنتاجي خلال فترات التطبيق الحرجة.</li><li>إدارة استقرار ما بعد الإنتاج ونقل المعرفة.</li></ul><p><b>إدارة العملاء وأصحاب المصلحة</b></p><ul><li>العمل كقائد تقني أثناء اجتماعات وورش عمل العملاء.</li><li>التواصل الفعال مع مستخدمي الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات والبائعين وأصحاب المشروع.</li><li>إدارة توقعات العملاء طوال مراحل ما قبل البيع وتنفيذ المشروع.</li><li>تقديم عروض تقديمية تقنية وعروض توضيحية على مستوى التنفيذيين.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><br></p></div> <h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p><br></p><p><b>المؤهلات المطلوبة</b></p><p><b>التعليم</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الحاسوبية أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات أو تخصص ذي صلة.</li></ul><p><b>الخبرة</b></p><ul><li>7+ سنوات من الخبرة في حلول الهاتف المؤسسي ومراكز الاتصال.</li><li>خبرة مثبتة في كل من أدوار ما قبل البيع والتنفيذ.</li><li>يفضل وجود خبرة في تنفيذ المشاريع داخل الكويت أو أسواق الخليج.</li></ul><p><br></p><p><b>المهارات الفنية</b></p><p><b>منصات الهاتف</b></p><ul><li>Avaya Aura</li><li>Avaya Contact Center</li><li>Cisco Unified Communications Manager (CUCM)</li><li>Cisco Contact Center</li><li>Mitel Telephony Solutions</li><li>تقنيات SIP وVoIP</li></ul><p><b>تقنيات مركز الاتصال</b></p><ul><li>تصميم وتطوير IVR</li><li>حلول تسجيل المكالمات</li><li>إدارة القوى العاملة</li><li>مراكز الاتصال متعددة القنوات</li><li>التقارير والتحليلات</li></ul><p><b>قواعد البيانات</b></p><ul><li>Oracle Database</li><li>Microsoft SQL Server</li><li>برمجة PL/SQL</li></ul><p><b>البرمجة والتكامل</b></p><ul><li>Java</li><li>Python</li><li>REST APIs</li><li>SOAP APIs</li><li>تقنيات التكامل النظامي</li></ul><p><b>أنظمة التشغيل</b></p><ul><li>Linux</li><li>Solaris</li><li>Windows Server</li></ul><p><b>خوادم التطبيقات</b></p><ul><li>Apache Tomcat</li><li>GlassFish</li></ul><p><b>البنية التحتية</b></p><ul><li>الشبكات TCP/IP</li><li>سِب ترانكينج (SIP Trunking)</li><li>أجهزة حدود الجلسة (SBC)</li><li>حلول التوفر العالي</li><li>النسخ الاحتياطي والتعافي</li></ul><p><br></p><p><b>الخبرة الصناعية المفضلة</b></p><p>خبرة في تقديم الحلول لـ:</p><ul><li>المصرفية والخدمات المالية</li><li>الاتصالات</li><li>النفط والغاز</li><li>الحكومة</li><li>الطيران / شركات الطيران</li><li>مراكز الاتصالات الكبرى للمؤسسات</li></ul><p><br></p><p><b>الكفاءات السلوكية</b></p><ul><li>مهارات تواصل مع العملاء قوية.</li><li>قدرات ممتازة في التواصل والعروض التقديمية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط أثناء حوادث الإنتاج الحرجة.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</li><li>الوعي التجاري والمالي.</li><li>القدرة على موازنة مسؤوليات ما قبل البيع، وتنفيذ المشروع، والدعم.</li><li>قيادة الفريق وتوجيهه.</li></ul><p><br></p><p><b>مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs)</b></p><ul><li>التسليم الناجح للمشروع ضمن النطاق والجدول الزمني.</li><li>معدل الفوز بالعروض ورضا العملاء.</li><li>استمرارية النظام وتوفر الخدمة.</li><li>حل الحوادث ضمن SLA.</li><li>إكمال اختبار القبول وتفعيل Go-Live بنجاح.</li><li>تعليقات العملاء ورضا أصحاب المصلحة.</li><li>جودة ودقة العروض التقنية.</li><li>المساهمة في الإيرادات من خلال دعم ما قبل البيع.</li></ul><p><b>الشهادات المفضلة</b></p><ul><li>أخصائي معتمد من أريفا (ACP)</li><li>Cisco CCNP Collaboration</li><li>شهادات Cisco في مركز الاتصال</li><li>ITIL Foundation</li><li>شهادات Oracle Database</li><li>شهادات Microsoft</li><li>PMP أو PRINCE2 (مفضل)</li></ul><p>هذا الوصف الوظيفي يتوافق جيداً مع بيئة <b>مُدمج أنظمة الكويت (SI) / مزود حلول المؤسسات</b> حيث يُتوقع من الموارد التعامل <b>مع Pre-Sales (30%) + Deployment/Support (70%)</b> والعمل مباشرة مع عملاء المؤسسات في القطاعات المصرفي، الاتصالات، النفط والغاز، وخدمات الطيران.</p><p><br></p><p><br></p></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نظرة عامة تعمل عبر العالم، تبني V2X حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية الفيزيائية والرقمية من الأساس إلى ميدان المعركة. نحن نجلب 120 عاماً من الدعم الناجح للمهمة لتحسين الأمن وتبسيط اللوجستيات وتعزيز الجاهزية. متوافقون حول هدف مشترك، شركتنا البالغة قيمتها 3.9 مليار دولار و16,000 شخص يعملون بجانب عملائنا، هنا وفي الخارج، لمعالجة تحدياتهم الأكثر تعقيداً بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية. مهندسو تخزين مركز البيانات يدعمون بنية التخزين المؤسسي لجميع المواقع ضمن منطقة مسؤولية RCC-SWA ويوفرون التحسين والإدارة والوثائق الفنية لبنية التخزين المؤسسي. يحل DCSEs طلبات التغيير على مستوى المؤسسة وي act كأعلى مستوى من التصعيد للدعم لجميع قضايا دعم التخزين المؤسسي. تشمل المجالات الفنية الرئيسية NetApp وEMC وVMware وWindows DFS وCisco UCS وغيرها من تقنيات التخزين والتلفزيون والشبكات والمراقبة ذات الصلة. البرنامج: OMDAC-SWACA يقدم هذا المنصب سكن ونقل مدفوعين من الشركة! يجب عليك استيفاء جميع متطلبات البلد المستضيف لكي تعمل بشكل قانوني في البلد المستضيف بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الحصول على إقامة عمل وت maintain تأشيرتهم المحلية ورخصة قيادة البلد المستضيف لتكون مؤهلاً لهذا المنصب. المسؤوليات + دعم على مستوى المؤسسة لـ NetApp CIFS وNFS وiSCSI وFC/FCoE التخزين المعروض لمجموعة واسعة من الأنظمة بما في ذلك VMware ESXi وعملاء Unix وLinux بالإضافة إلى خدمات ملفات Windows وعملاء سطح المكتب. تقارير دورية حول سعة التخزين والاستخدام بالإضافة إلى وقت تشغيل النظام وأداءه. + دعم من المستوى الأول للمشكلات escalated والمشروعات المعقدة. المراقبة اليومية لجميع التخزين المؤسسي للنزاهة والموثوقية واستخدام الموارد والتوافر. + مراجعة السجلات وتقديم تقارير المشاكل المرتبطة بمراقبة درجة الحرارة والصحة العامة للتخزين عبر SWA AOR. + تكوين وتوفير متطلبات تخزين VMware. + التخطيط والتثبيت والتكوين والترقية لبنية تخزين NetApp. + أعلى مستوى من الدعم لمشروعات وخSolutions التخزين للنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والتجميع/التكرار وحماية البيانات والأداء والترقيات ومهام تدقيق النظام. + وثائق لـ التكتيكات والتقنيات والإجراءات (TTPs) لتكوين وإدارة التخزين وشبكات التخزين والأقراص المادية إضافة إلى حماية البيانات والتحكم في الوصول ورصد وإدارة الموارد وتوافر التخزين ومرونته وتحمل العطل وبنية التخزين القابلة للتحجيم. + مراجعة تقرير IAVA والتنسيق مع جميع العناصر التابعة للإصلاح وفقاً لذلك. + توفير Patch محدّث للإصلاح وتحديثات البرنامج الثابت بناءً على توزيع البائع. + أداء واجبات ومهام أخرى كما هو مطلوب المؤهلات + المؤهلات + تصريح أمني: + يتطلب تصريح سري نشط + التعليم / الشهادات: يمكن استبدال خبرة سنة واحدة ذات صلة بتعليم سنة واحدة إذا كان الدرجة مطلوبة. + درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة ويفضل في علوم الكمبيوتر أو MIS أو IS أو الهندسة أو مجال ذي صلة. + يتطلب هذا المنصب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01M. جميع المرشحين مطلوب منهم الحفاظ على شهادة أساسية واحدة (1) على الأقل وشهادة بيئة حوسبة (CE) واحدة على الأقل. لا يمكن استخدام شهادات الأساس كشهادة CE أيضاً. + الشهادات المعتمدة لهذه المسمى الوظيفي كما يلي: + الأساسية: + Cisco: CCNP: Certified Network Professional - Security + CompTIA: CASP+ ce: Advanced Security Practitioner + CompTIA: SecurityX ce + GIAC: GCED: Certified Enterprise Defender + GIAC: GCIH: Certified Incident Handler: Certified Incident Handler + ISACA: CISA: Certified Information Systems Auditor + ISC2: CCSP: Certified Cloud Security Professional + ISC2: CISSP (أو Associate): Certified Information Systems Security Professional + Computing Environment (CE): + CNFDS: Cisco and NetApp Flexpod Design Specialist + CNFIAS: Cisco and NetApp Flexpod Implementation and Administration Specialist + NetApp: NCDA: Certified Data Administrator, ONTAP + NetApp: NCHCA: Certified Hybrid Cloud Administrator + NetApp: NCHCA: Certified Hybrid Cloud Architect + NetApp: NCIE-DPS: Certified Implementation Engineer - Data Protection Specialist + NetApp: NCIE-O-S: Certified Implementation Engineer, ONTAP Specialist + NetApp: NCIE-SAN: Certified Implementation Engineer - SAN Specialist, ONTAP + NetApp: NCIE-SS: Certified Implementation Engineer - SAN Specialist, E-Series + NetApp: NCSE: Certified Storage Engineer + NetApp: NCSIE: Certified Storage Installation Engineer, ONTAP + VMware: VCP-DCV: Certified Professional - Data Center Virtualization (7 and above) + VMware: VCAP-DCV: Certified Advanced Professional - Data Center Virtualization (Deploy) + VMware: VCAP-DCV: Certified Advanced Professional - Data Center Virtualization (Design) + VMware: VCDX-DCV: Certified Design Expert - Data Center Virtualization + الخبرة: سنة واحدة من الدراسة الأكاديمية ذات الصلة فوق مستوى المدرسة الثانوية يمكن استبدالها بسنة من الخبرة حتى الحد الأقصى لعامين من درجة البكالوريوس في تخصص هندسة البرمجيات أو أنظمة معلومات الأعمال ثلاث سنوات من الخبرة العامة. + ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة العملية في العمل مع تقنيات البيانات المتنوعة (الشبكة والأنظمة). + يجب أن يكون لدى المرشح معرفة عملية بـ CIFS وNFS وFC والخادم والتخزين وتكنولوجيا التمثيل الافتراضي المكتبي وفروقات iSCSI. خبرة عملية مع NetApp On-Command System Manager وData ONTAP CLI. + يجب أن تكون لديه خبرة إعداد NetApp وإدارة وفهم تقنيات تكرار NetApp. + خبرة مع مفاتيح FC/SAN والموجهات. خبرة مع إعداد وتعديل NetApp Data ONTAP. خبرة مع تخطيط السعة الدوري والتخزين الافتراضي والتقارير. + خبرة مع شركة تلتزم بخدمة العملاء. + المهارات والتقنية المستخدمة: + القدرة على استكشاف أخطاء الخادمات ومعدات البنية الأساسية وتقييم متطلبات الشبكة وتقديم الحلول واتخاذ قرارات دقيقة ومستقلة under الضغط. + مهارات تنظيمية وتواصل كتابي وشفهي وتعاملي ممتازة. + القدرة على العمل بشكل مريح في بيئة عمل سريعة الوتيرة وتلبية المواعيد النهائية وتنفيذ العديد من المهام المعقدة في وقت واحد بنجاح. + معرفة عملية تقنيات الخادم والتخزين والتمثيل الافتراضي المكتبي. + المعرفة باستخدام عميل vSphere وESXCLI وPowerCLI . + القدرة على تكوين وإدارة VMware vSphere 7.0 +. + القدرة على إدارة Cisco UCS وخوادم C-series وB-series. + يفهم تخطيط السعة والتقارير الافتراضية. في V2X، نلتزم بشدة بكل من تكافؤ فرص العمل، بما في ذلك الحماية للقدامى والأشخاص ذوي الإعاقة، وتعيين بيئة عمل شاملة ومتنوعة. نضمن معاملة جميع الأفراد بنزاهة واحترام وكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تأتي من قوى عاملة غنية بتجارب وآفاق ومهارات متنوعة. هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية للنزاهة والاحترام والمسؤولية، يسمح لنا بالاستفادة من الاختلافات، وتشجيع الابتكار، وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكّننا في نهاية المطاف من خدمة عملائنا بشكل أفضل.</p> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>The Call Center Supervisor role at our esteemed medical hospital in Al Kuwait offers an exciting opportunity for dynamic individuals ready to take their career to the next level. As a vital link between our patients and healthcare services, you will oversee a team of dedicated call center agents, ensuring that every interaction is handled with care and professionalism. This position is perfect for those who thrive in fast-paced environments and are passionate about enhancing patient experiences through effective communication and support.</p><p>In this leadership position, you will not only manage daily operations but also play a crucial role in training and mentoring your team. We believe in investing in our employees' growth, offering continuous professional development opportunities that will empower you to excel in your career. Our team culture is built on collaboration, where every member's contribution is valued, and innovative ideas are encouraged. By fostering a positive work environment, we aim to motivate our staff to deliver exceptional service to our patients.</p><p>As a Call Center Supervisor, you will also have the chance to influence strategic initiatives that enhance our call center operations and improve patient satisfaction. Your insights and leadership will help shape the future of our services, making a meaningful impact on the community we serve. Join us in this rewarding journey, where your leadership skills will shine, and your career will flourish in the healthcare industry.</p><p><b>Responsibilities:</b></p><ol><li>Oversee daily operations of the call center, ensuring that all patient inquiries are addressed promptly and accurately, utilizing call center software to track metrics and performance.</li><li>Train and mentor call center agents, providing ongoing feedback and support to enhance their skills and improve overall team performance.</li><li>Develop and implement call center policies and procedures aimed at improving efficiency and enhancing patient experience, ensuring compliance with healthcare regulations.</li><li>Monitor call quality and provide constructive feedback to agents, utilizing recorded calls and performance metrics to identify areas for improvement.</li><li>Collaborate with other departments to resolve complex patient issues, leveraging strong interpersonal skills to facilitate communication and problem-solving.</li><li>Analyze call center data to identify trends and develop strategies for improving service levels, utilizing reporting tools to present findings to management.</li><li>Manage scheduling and staffing to ensure optimal coverage during peak times, balancing workload and employee availability effectively.</li><li>Implement training programs for new hires and continuous education for existing staff, focusing on customer service excellence and product knowledge.</li><li>Act as a liaison between management and staff, communicating organizational goals and updates to ensure alignment and engagement within the team.</li></ol> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><ul><li>Exceptional leadership skills to guide and motivate a diverse team of call center agents.</li><li>Strong communication skills, both verbal and written, to effectively interact with patients and staff.</li><li>Proficiency in call center software and CRM systems to manage operations efficiently.</li><li>Analytical skills to interpret data and make informed decisions that enhance performance.</li><li>Conflict resolution skills to address and resolve patient issues with empathy and professionalism.</li><li>Time management skills to prioritize tasks and manage multiple responsibilities effectively.</li><li>Knowledge of healthcare regulations and standards to ensure compliance and quality service delivery.</li></ul></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>الوصف الطويل <br><br>ملخص الوظيفة <br></span><p>موظف مركز الاتصال الأول مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء وتقديم تجربة عملاء إيجابية وكفؤة وضمان رضا العملاء العالي. كما يدعم قائد الفريق في المراقبة والتوجيه والتدريب لموظفي مركز الاتصال.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;</p><br> <br><br>مسؤوليات الوظيفة <br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;دعم وتقديم خدمة متميزة عبر الهاتفين، والبريد الإلكتروني والدردشة كمتلقٍ ومُتَصل.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;استخدام مهارات الاستجواب والاستماع التي تدعم التواصل الهاتفي الفعّال.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;استخدام نهج فعال للتعامل مع مهام هاتفية خاصة مثل تحويل المكالمات، وتلقي الرسائل، والاتصالات المرتجعة، والانتقالات، والقطوعات، والانفصال غير المقصود.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;فهم تأثير السلوك في التعامل مع المكالمات بشكل احترافي.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;التعامل بفاعلية مع ضغوط العمل والمتصلين الغاضبين والعملاء المستائين.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تقليل تزايد شكاوى العملاء وشكاوى سفات هوم من خلال تقديم خدمة ودعم مهنيين للعملاء الأفراد وعميل B2B.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;التأكد من التصعيد المناسب لأي شكوى لم تُحل، لتجنب أي تأخير في التقدم وحل الشكاوى التي أبلغ عنها العملاء.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;استخدام أنسب الطرق للتواصل مع أنواع مختلفة من السلوك في الهاتف.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تصعيد الحالات التي تستلزم تدخل قادة الفريق أو المشرف.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تطبيق عناصر بناء علاقة إيجابية مع أنواع مختلفة من العملاء عبر الهاتف.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تطبيق آداب الهاتف المناسبة لإرضاء مختلف الحالات العملاء.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تطبيق الإجراءات المناسبة للتحكم بفعالية في المكالمة الهاتفية.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تحديد مهارات الصوت وكيفية تحسين عرض صوتي جيد.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;إظهار الملكية للمهام الإضافية كما يطلبها المسؤولون والالتزام تجاه العملاء.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;إظهار المرونة الزمنية تجاه الورديات وفق متطلبات أرضية العمل.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;معالجة حالات التصعيد ومكالمات العملاء الغاضبين.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;مسؤول عن قيادة الفترة خلال غياب قائد الفريق.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;مسؤول عن تدريب موظف مركز اتصال جديد.&nbsp;<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;التعامل مع مهام المكتب الخلفي (اتصالات الأقسام، اتصالات الموردين) &nbsp;<br> &nbsp;</p><br> <br><br>متطلبات المرشح <br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;يجب أن يمتلك مهارات اتصال ممتازة، ومهارات حل المشكلات والتحليل مثبتة.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;معرفة جيدة بالأجهزة الإلكترونية والتكنولوجيا ذات الصلة.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;سنّة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة في مجال (مركز الاتصال، رعاية العملاء، خدمة العملاء، التسويق عبر الهاتف/المبيعات الهاتفية).<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;الحاجة إلى فهم جيد لبرامج الإنتاجية (ويندوز OS، جداول البيانات، MS-Office).<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;إتقان جيد للغة الإنجليزية / العربية.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;“مرغوب فيه”. الأدبية الفنية والتكنولوجيا الموجهة للحديث بمستوى مناسب مع العملاء.<br> &nbsp;</p><br> <br><br>التعليم <br><br><br> </div>

<p>مشرف مركز الاتصالات - يشرف على وظائف مركز الاتصالات وفق سياسات المستشفى. يشرف على الواجبات التشغيلية اليومية للوحدة ويضمن سلاسة تشغيلها؛ يشرف على العمليات، يحدد جداول الموظفين ويعالج الشكاوى.</p><p>المهام والمسؤوليات</p><p>إدارة وتدريب الأفراد</p><ol><li><p>يُعِد جداول العمل ويُكلف الأفراد لضمان استمرارية الخدمة في الوحدة؛ يُنظم التوظيف ونماذج الورديات وعدد الموظفين المطلوبين لتلبية الطلب.</p></li><li><p>يقيم أداء عمل الموظفين ويقدم توصيات لإجراءات شؤون الموظفين.</p></li><li><p>يراقب حجم تدفق العمل، يوزّع الموظفين بمرونة على مجالات الحاجة ويحدّث مدير خدمات المرضى بالملاحظات.</p></li><li><p>يدعم الموظفين الجدد؛ يوفر التدريب والتوجيه المناسب.</p></li><li><p>يُجري برامج تدريب ومراجعات للموظفين المعينين حديثاً؛ يضمن فهم الموظفين تماماً للمهام المطلوبة منهم.</p></li><li><p>يُجري التدريب والتوجيه والتطوير مع الموظفين لدعم الأداء الأمثل.</p></li><li><p>يحسن أداء الفريق من خلال رفع الكفاءة؛ ينفّذ مهام جديدة حسب الحاجة بالتنسيق مع مدير خدمات المرضى ويوفر التدريب للموظفين المعنيين.</p></li></ol><p>الواجبات التشغيلية</p><ol><li><p>اعتماداً على عبء العمل/عبء الاتصالات/احتياج العمل يتم توزيع الموظفين بشكل صحيح على مدار الساعة لاستقبال الاتصالات وخدمة جميع المتصلين بمهنية عالية.</p></li><li><p>يُستخدم الموظفون بفعالية وفقاً لاحتياجات العمل ويكون حذرًا بشأن استغلال الوقت الإضافي.</p></li><li><p>تُفهم السياسات والممارسات المعتمدة جيداً لكافة الموظفين وتُضمن اتباعها من قبلهم.</p></li><li><p>يراقب/يستمع إلى المكالمات العشوائية من قبل الوكلاء ويحدد الثغرات. يُنفّذ التدريب/التوجيه وفقاً لذلك وتحسن الجودة.</p></li><li><p>يبدأ ويضع سياسات جديدة بما يتماشى مع الصناعة ومعايير الجودة كلما دعت الحاجة.</p></li><li><p>يوجه جميع المنضمين الجدد ويتأكد من أن التدريب والإرشاد يتمان وفق متطلبات العمل. يتم متابعة الأداء بانتظام وإبلاغه للموظف مع التأكد من تقديم أداء جيد.</p></li><li><p>المكالمات الصادرة تُدار بشكل احترافي ويتم إيصال العروض الترويجية المعمول بها بشكل صحيح مع جميع المتصلين المعنيين. يجب متابعة نتائج المكالمات الخارجية حسب الوكيل.</p></li><li><p>تقييم جميع تقارير نظام AVAYA وإعلان أي تفاوت غير طبيعي. يتم إعلام أعضاء فريق AVAYA الخارجيين بشكل مهني والتأكد من إصلاح المشكلة.</p></li><li><p>جميع قضايا النظام تتواصل بشكل مهني مع فريق AVAYA في الوقت المناسب.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع قسم العمليات وتكنولوجيا المعلومات وفريق مكتب الطب والتأكد من دمج قائمة دوام الطبيب في HMIS.</p></li><li><p>تحديد فجوات HMIS في النظام الحالي، والنقاش مع مجموعة الموظفين المعنية (تكنولوجيا المعلومات/مكتب الطبيب، CS)، اقتراح متطلبات تحسين جديدة (قد تفيد تتبع الأعمال/تعزيز تجربة المريض) في HMIS والتأكد من تواصلها مهنيًا مع فريق تكنولوجيا المعلومات من خلال لجنة تعزيز تكنولوجيا المعلومات/مدير العمليات.</p></li><li><p>مراقبة استخدام العيادة وفقاً لقائمة التحقق المعطاة والتأكد من تسجيل البيانات بدقة والتحقق منها وعرضها في تقرير شهري لتحسين OP واجتماع مركز الاتصالات. علينا العمل مع تكنولوجيا المعلومات لضمان أن يتم تسجيل البيانات عبر HMIS في نهاية المطاف.</p></li><li><p>تفاصيل العيادات غير المستفاد منها/ مغادرة الطبيب مبكراً من العيادة تتم مراقبتها وإبلاغها إلى مكتب MD.</p></li><li><p>التأكد من حفظ سجل أخطاء الموظفين بشكل صحيح لتخطيط جلسة التدريب للموظفين المعنيين لتحسين أدائهم.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع فريق العمليات والاطلاع على الأطباء الذين يشاهدون عددًا منخفضًا من المرضى. جميع الوكلاء يروجون لزيادة الحجوزات / الترويج للأطباء المعنيين وضمان حجز المزيد من المواعيد.</p></li><li><p>مساعدة مدير Operations في تخطيط ميزانيات القسم.</p></li><li><p>جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المعطاة مفهومة بدقة من أجل التقاط البيانات بشكل صحيح. يتم عرض جميع البيانات المجمّعة في التنسيق المعطى وتقديمها إلى QSM ضمن الإطار الزمني المحدد شهرياً.</p></li><li><p>ضمان صيانة معدات القسم والإمدادات.</p></li><li><p>تعزيز النمو المهني والتطوير من خلال المشاركة في البرامج التعليمية والمواد الحالية واجتماعات الخدمات والتعليمية.</p></li><li><p>يحضر جميع الاجتماعات المعنية حسب المطلوب/المدعوة.</p></li><li><p>يُقاس الأداء اليومي حسب القسم ويُبلغ مدير العمليات عند الحاجة.</p></li></ol><p>a. مكالمات واردة حسب القسم</p><p>b. نتائج المكالمات حسب القسم</p><p>c. الحجوزات حسب القسم (شهرياً)</p><p>d. مدة مكالمة الوكيل ومتوسط مدة المكالمة (شهرياً)</p><p>e. سجل المكالمات المستلمة حسب الساعات لرصد أوقات الذروة</p><p>f. التأكد من أن يتم استخدام هذا التقرير لتقديم تقارير ذات مغزى إلى المدير يومياً/شهرياً.</p><ol><li><p>مراقبة أداء كل عضو فريق وابقاء اليقظة دائماً على ما يلي.</p></li></ol><p>a. مكالمات واردة حسب الوكيل</p><p>b. نتائج مكالمات الوكيل</p><p>c. حجوزات الوكيل</p><p>d. تحويل حجوزات الوكيل مقابل التحويل</p><p>e. مكالمات صادرة حسب الوكيل</p><p>f. مدة مكالمات الوكيل ومتوسط مدة المكالمة</p><ol><li><p>جميع استفسارات الرعاية الصحية المنزلية تدار بشكل احترافي وتتم الإشارة إليها مع المجموعة الوظيفية المعنية للإجراء.</p></li><li><p>جميع استفسارات حزم التوصيل تُدار بشكل احترافي وتُسند إلى المجموعة الوظيفية المعنية للإجراء.</p></li><li><p>جميع استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي تُدار بشكل احترافي وتُحول الأعمال.</p></li><li><p>جميع التحويلات الداخلية محفوظة بشكل صحيح في المتعقب المعني ويتم متابعة التحويلات. يتم الاتصال بالتحويلات غير المحوّلة وتوثيق النتيجة.</p></li><li><p>التأكد من معالجة جميع الدردشات الحية في الوقت المحدد ورضا المرضى. يتم الاحتفاظ بالإحصاءات وتقديمها بشكل صحيح.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع اتصالات WhatsApp تُجاب في الوقت المناسب ورضا المرضى. يتم الحفاظ على الإحصاءات وتقديمها بشكل صحيح.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع دفاتر السجلات الموجودة محفوظة بشكل صحيح. لا يتم إيقاف أي سجل/متعقب دون علم مدير العمليات.</p></li><li><p>إنشاء ومراجعة نص مكالمة الوكلاء لكل طبيب وقسم.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم التسويق لكل طبيب جديد أو حملة خدمة جديدة لضمان تزويد عملاء مركز الاتصالات بجميع المعلومات المطلوبة.</p></li><li><p>يؤدي واجبات أخرى ذات صلة كما يكلف بها مدير العمليات.</p></li></ol><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة مع تدريب تقني ذو صلة (دورة المصطلحات الطبية ودورة خدمة العملاء).</p>

<p>المهندس الكهربائي لمركز البيانات مسؤول عن الملكية على مستوى الهندسة، والموثوقية، والسلامة، وأداء بنية الطاقة الكهربائية لمركز البيانات، من مدخل المرفق حتى مستوى الخزانة. تدير الدور استراتيجية الصيانة الكهربائية، وإجراءات التبديل، وبرامج السلامة الكهربائية، وأنشطة الموردين، وتخطيط قطع الغيار، وأداء النظام. كما يوجه المهندس الكهربائي فنيي التوظيف الكهربائي، ويجيز ويقود عمليات التبديل الحيوية، ويعمل كسلطة كهربائية خلال الحوادث والتصعيدات.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تولي ملكية هندسية لبنية مركز البيانات الكهربائية، بما في ذلك أنظمة التوزيع MV/LV، مفاتيح HV/MV، GIS/AIS، المحولات، RMUs، أنظمة UPS، أنظمة STS/ATS، المولدات، أنظمة الوقود، البطاريات، وأنظمة الحماية.</li><li>تطوير وصيانة والتحكم في إجراءات التبديل الكهربائية.</li><li>تخويل، قيادة، وإشراف عمليات التبديل HV/MV وال LV الحيوية.</li><li>إدارة برنامج الشعلة القوسية والسلامة الكهربائية لمركز البيانات.</li><li>ضمان الامتثال الكامل لإجراءات الإغلاق/التعليق Lockout/Tagout، وLOTO، وترخيص العمل، PTW، وعزل الكهرباء.</li><li>تطوير وإدارة برنامج الصيانة الوقائية الكهربائية المخطط لها سنوياً وفق توصيات OEM.</li><li>تنسيق اختبارات تحمل مولدات الحمل وبرامج جاهزية المولدات وفق NFPA 110.</li><li>إعداد ومراجعة والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية الكهربائية، SOPs، وطرق الإجراءات، MOPs، وإجراءات التشغيل الطارئة EOPs.</li><li>مراجعة واعتماد التنفيذ الآمن للإجراءات الكهربائية وأنشطة الصيانة.</li><li>تنسيق مزودي صيانة كهربائية وإشراف خدمات OEM الرئيسية، والاختبار، والإصلاح، وتجديد المعدات.</li><li>تطوير وصيانة خطط قطع الغيار والمخزون الحيوي للأنظمة الكهربائية.</li><li>تحليل أداء النظام الكهربائي، إعدادات الحماية، أنماط الحمل، استهالك الطاقة، وقدرات المعدات.</li><li>تحديد وتنفيذ فرص تحسين الطاقة وأداء النظام الكهربائي.</li><li>قيادة تحليل السبب الجذري للأعطال الكهربائية، والفشل، والانذارات، وانقطاعات الخدمة.</li><li>تطوير ومتابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية الناتجة عن الحوادث الكهربائية.</li><li>إدارة وتطوير وتدريب فنيي التوظيف الكهربائي.</li><li>دعم اختبارات الأنظمة المتكاملة، الاختبار والتكليف، وأنشطة جاهزية النظام الكهربائي.</li><li>دعم برامج الصيانة التنبؤية، بما في ذلك Thermography، وأخذ عينات زيت المحولات، ومراقبة الحالة.</li><li>ت acting كسلطة فنية كهربائية أثناء الحوادث، والطوارئ، والتصعيدات التشغيلية.</li><li>توفير دعم على مدار 24/7 وتغطية ورديات عند الحاجة.</li></ul><p>المؤهلات الدنيا</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية.</li><li>خبرة لا تقل عن خمس سنوات في عمليات وصيانة الكهرباء تشمل أنظمة MV/LV الكهربائية.</li><li>سنتين على الأقل من الخبرة في مركز بيانات، منشأة حيوية، منشأة صناعية، أو بيئة ذات توافر عالي مماثلة.</li><li>خبرة عملية في التبديل HV/MV وعمليات التبديل LV الحيوية.</li><li>معرفة عملية بأنظمة الحماية الكهربائية، إجراءات التبديل، ممارسات العزل، ومتطلبات السلامة الكهربائية.</li><li>معرفة بنظم تحكم المولدات مثل DeepSea، ComAp، أو Woodward.</li><li>الإلمام بـ NFPA 110 والمراجع NEC المعمول بها.</li><li>خبرة مثبتة في تخطيط الصيانة الكهربائية، كتابة الإجراءات الفنية، وإدارة الموردين.</li><li>مهارات تقرير وتوثيق فنية قوية.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li></ul><p>المؤهلات والشهادات المفضلة</p><ul><li>تفويض أو رخصة لتبديل HV/MV مُصدّقة أو معترف بها من قبل الجهة التنظيمية GCC ذات الصلة.</li><li>تدريب OEM أو شهادة ذات صلة بأنظمة UPS والطاقة الحرجة من Schneider Electric، Eaton، Vertiv، ABB، أو مُصنّع مكافئ.</li><li>تدريب OEM أو شهادة ذات صلة بأنظمة MV/LV للمفاتيح والحماية من Schneider Electric، ABB، Siemens، Eaton، أو مُصنّع مكافئ.</li><li>تدريب OEM أو شهادة ذات صلة بالمولدات من Caterpillar، Cummins، MTU، Rolls-Royce، Kohler، SDMO، أو مكافئ.</li><li>تدريب OEM أو شهادة ذات صلة بـ STS، ATS، وأنظمة التوزيع من Vertiv، ABB، Eaton، Socomec، أو مكافئ.</li></ul><p>متطلبات أخرى</p><ul><li>الاستعداد للعمل في بيئة مركز بيانات حيوية.</li><li>التوفر للدعم عند الطلب على مدار 24/7.</li><li>القدرة على دعم تغطية الورديات، الصيانة المخطط لها، الاستجابة للطوارئ، وأنشطة التبديل الحيوية.</li><li>القدرة على التنسيق مع عمليات، مرافق، السلامة، الموردين، وفرق خدمة OEM.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية.</li><li>خبرة لا تقل عن خمس سنوات في عمليات وصيانة الكهرباء تشمل أنظمة MV/LV.</li><li>سنتين على الأقل من الخبرة في مركز بيانات، منشأة حيوية، منشأة صناعية، أو بيئة ذات توافر عالي مماثلة.</li><li>خبرة عملية في التبديل HV/MV وعمليات التبديل LV الحيوية.</li><li>معرفة عملية بأنظمة الحماية الكهربائية، إجراءات التبديل، ممارسات العزل، ومتطلبات السلامة الكهربائية.</li><li>معرفة بنظم تحكم المولدات مثل DeepSea، ComAp، أو Woodward.</li><li>الإلمام بـ NFPA 110 والمراجع NEC المعمول بها.</li><li>خبرة مثبتة في تخطيط الصيانة الكهربائية، كتابة الإجراءات الفنية، وإدارة الموردين.</li><li>مهارات تقرير وتوثيق فنية قوية.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li><li>تفويض HV/MV أو رخصة مُصدّقة أو معترف بها من الجهة التنظيمية GCC ذات الصلة.</li><li>تدريب أو شهادة OEM ذات صلة بأنظمة UPS والطاقة الحرجة من Schneider Electric، Eaton، Vertiv، ABB، أو مكافئ.</li><li>تدريب أو شهادة OEM ذات صلة بأنظمة MV/MV للمفاتيح والحماية من Schneider Electric، ABB، Siemens، Eaton، أو مكافئ.</li><li>تدريب أو شهادة OEM ذات صلة بالمولدات من Caterpillar، Cummins، MTU، Rolls-Royce، Kohler، SDMO، أو مكافئ.</li><li>تدريب أو شهادة OEM ذات صلة بـ STS، ATS، وأنظمة التوزيع من Vertiv، ABB، Eaton، Socomec، أو مكافئ.</li><li>الاستعداد للعمل في بيئة مركز بيانات حيوية.</li><li>التوفر للدعم عند الطلب على مدار 24/7.</li><li>القدرة على دعم تغطية الورديات، الصيانة المخطط لها، الاستجابة للطوارئ، وأنشطة التبديل الحيوية.</li><li>القدرة على التنسيق مع عمليات، مرافق، السلامة، الموردين، وفرق خدمة OEM.</li></ul>

<p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات الميدانية، أداء المبيعات، إدارة النطاق المخصص والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وحلول احتياجات العملاء بهدف تعظيم أداء المبيعات قصير وطويل الأجل مع وضع المريض في صلب أي جهد والعمل ضمن مدونة سلوك AbbVie وسياساتها وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><p><b>المسؤوليات:</b></p><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات أداء العلامة التجارية والأهداف المالية والأهداف التسويقية، إلخ، بهدف تلبية أو تجاوز تلك الأهداف.</li><li>إنشاء خطة قبل الاتصال باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال من أجل تحسين أداء المبيعات باستمرار.</li><li>التعامل بفعالية مع الاعتراضات وسوء الفهم والقلق وتحقيق إجراءات منطقية ومقنعة للدعوة إلى العمل بنجاح في كل مكالمة مبيعات.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات عمل موثوقة ولتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس الاتصال المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات وتوقعات العملاء، مشهد السوق الإقليمي، المنافسين، شرائح/ديناميكيات السوق، الحسابات، المرض، المنتج، الخبرة السريرية ومبيعات، ومشاركة هذه المعلومات الذكية عن السوق مع الفريق الميداني وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بتغييرات وبيئة وتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie المقدمة مقدماً لمقدمي الرعاية الصحية المعنيين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/المناشِدين لدفع أداء العلامة التجارية إلى أقصى حد.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الدراسات الدوائية.</li><li>خبرة 2+ سنوات كأخصائي منتجات</li><li>خبرة في الصناعة ذات صلة، ويفضل في التكنولوجيا الحيوية و/أو الأدوية مع خبرة في مجال العلاج التخصصي و/أو المناعة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية</li><li>مهارات تواصل وتقديم عروض ممتازة</li><li>معرفة عملية وفهم لمتطلبات مقدمي الرعاية الصحية ومجال المرض</li><li>فهم جيد لتحديات السوق وفرصه</li><li>احساس عالٍ بالأخلاقيات والنزاهة</li><li>قدرات العمل ضمن فريق</li><li>فضول وقدرة على التعلم والتحسين.</li></ul>

<p>الغرض الوظيفي يملك مهندس الميكانيكا في مركز البيانات البنية التحتية الميكانيكية والتبريد في مستوى الهندسة، من محطة التبريد المركزية حتى بيئة تبريد قاعة البيانات. وتتولى الدور مسؤولية استراتيجية الصيانة الميكانيكية وموثوقية النظام وإجراءات التشغيل والأداء البيئي وإدارة التوريد والسلامة والتخطيط لقطع الغيار والاستجابة للطوارئ. يقوم المهندس الميكانيكي بتوجيه فنيي التشغيل الميكانيكي، ويجيز تغييرات المعدات والأنشطة الميكانيكية الحرجة، ويوافق على إجراءات ميكانيكية، ويعمل كسلطة فنية ميكانيكية أثناء الحوادث والتصعيدات التشغيلية.</p><p>المسؤوليات الأساسية ومجالات الملكية</p><ul><li>تولي الملكية الهندسية للبنية التحتية الميكانيكية والتبريد في مركز البيانات، بما في ذلك المبردات وأبراج التبريد ومضخات الماء المبردة ومضخات الماء المكثف ومبادلات الحرارة ووحدات CRAH وCRAC ووحدات AHU وأنظمة التهوية والمراوح والفلترات والملفات والصمامات والمحركات وأنظمة الأنابيب والتحكمات المرتبطة.</li><li>إدارة التشغيل والاعتمادية وأداء أنظمة المياه المبردة والدقيقة التي تخدم قاعات البيانات والمناطق الداعمة.</li><li>امتلاك إجراءات تشغيل معدات ميكانيكية وإجراءات التحويل والتسلسلات البدء والإيقاف وخطط تدوير المعدات.</li><li>التصريح بقيادة والإشراف على أنشطة ميكانيكية حاسمة، بما في ذلك تغييرات المبردات وتغييرات المضخات وتغييرات برج التبريد وعمليات العزل وتفريغ النظام وملء النظام واستعادة المعدات للخدمة.</li><li>مراقبة والحفاظ على ظروف بيئية في قاعة البيانات، بما في ذلك الحرارة والرطوبة وتدفق الهواء والضغط التفاضلي والقدرة التبريدية وتحميل المعدات.</li><li>مراجعة درجات حرارة الإمداد والعودة للمياه المبردة وتدفق الماء وضغط النظام والضغط التفاضلي ومواقع الصمامات وفارق درجة الحرارة النظامي لتحديد مشكلات الأداء والمخاطر التشغيلية.</li><li>إدارة التكرار التبريدي والقدرة لضمان توافر تبريد كافٍ أثناء الصيانة أو فشل المعدات أو الاختبار أو الظروف التشغيلية غير العادية.</li><li>امتلاك برنامج السلامة الميكانيكي، بما في ذلك الإيقاف/وضع الوسم، تصريح العمل، تقييمات المخاطر، العزل الآمن، سلامة المبرد، ضوابط التعامل مع المواد الكيميائية والامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>تطوير وإدارة برنامج الصيانة الوقائية الميكانيكية السنوي وفق توصيات المصنع والمعدات وأهميتها وتاريخ الصيانة والمتطلبات التشغيلية.</li><li>إعداد ومراجعة والموافقة والمحافظة على إجراءات التشغيل القياسية الميكانيكية وطرق الإجراءات وإجراءات التشغيل الطارئ وتعليمات الصيانة وتقييمات المخاطر وإجراءات تغيّر المعدات.</li><li>ضمان أن جميع أنشطة الصيانة الميكانيكية مخططة وفقاً لتوافر التكرار التبريدي وتنفيذها دون المساس بتوافر مركز البيانات.</li><li>امتلاك تنسيق مع الموردين لأنشطة الصيانة الميكانيكية والإشراف على خدمات OEM الرئيسية وإعادة تأهيل المعدات والإصلاحات والفحوصات والاختبارات المتخصصة.</li><li>مراجعة بيانات الطريقة (طريقة العمل) وتقييمات المخاطر وتقارير الخدمة ونتائج الاختبار والتوصيات ومتطلبات الإجراءات التصحيحية.</li><li>إدارة قطع الغيار الحرجة وتخطيط المخزون للمبردات والمضخات وأبراج التبريد ووحدات CRAH وCRAC والصمامات والمحركات وأجهزة VFD وأجهزة أخرى للنظم الميكانيكية.</li><li>تحليل أداء نظام التبريد وكفاءة المعدات والاستهلاك والطاقة واتجاهات التشغيل وتاريخ الإنذارات وملامح درجات الحرارة وظروف تدفّق الماء وتحميل المعدات.</li><li>تحديد وتنفيذ فرص تحسين كفاءة التبريد، إدارة تدفق الهواء، أداء المياه المبردة، تسلسل المعدات، وأداء الطاقة العام دون تقليل مرونة النظام.</li><li>التحقيق في الأعطال الميكانيكية وظروف درجات الحرارة العالية والتسريبات والاهتزاز غير الطبيعي وظروف التدفق المنخفض وفارق درجة الحرارة والتقطعات والتحكم والتنبيهات المتكررة.</li><li>قيادة التحليل الجذري للمشاكل للحوادث الميكانيكية وفشل المعدات وتنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية.</li><li>إدارة وتطوير وتدريب فنيي Manning الميكانيكيين في إجراءات التشغيل والتفتيش والصيانة الأولى والاستجابة للإنذارات والعزل الآمن وتصعيد الحوادث.</li><li>مراجعة سجلات مناوبات الفنيين وقوائم فحص التفتيش وقراءات التشغيل وتقارير الإنذار وسجلات إغلاق بطاقة العمل.</li><li>دعم أنشطة الاختبار والتكليف، واختبار الأنظمة المتكاملة، واختبار الأداء الوظيفي وقبول المعدات والتحقق من التكرار والاستعداد التشغيلي.</li><li>دعم برامج الصيانة التنبؤية والمبنية على الحالة، بما في ذلك تحليل الاهتزاز، تحليل الزيت، فحص المبردات، أخذ عينات الماء ومبردات، فحصات حرارية، كشف التسرب، وتوجهات أداء المعدات.</li><li>إدارة أنظمة التبريد السائلة ووحدات توزيع التبريد وحلقات التبريد والتسرب والضوابط المرتبطة بها حيثما تم تركيبها.</li><li>تنسيق أنشطة معالجة المياه ورصد جودة الماء والضبط الكيميائي وأخذ العينات والإجراءات التصحيحية للأنظمة المبردة بالماء والماء المكثف وأنظمة التبريد السائلة حيثما تنطبق.</li><li>دعم WTP وSTP والسباكة والصرف وأنظمة الحماية الميكانيكية من الحريق حيثما ورد ضمن نطاق تشغيل مركز البيانات.</li><li>التنسيق مع الكهرباء ونظم BMS وتكنولوجيا المعلومات والعمليات والصحة والسلامة والبيئة والموردين وفرق الإدارة أثناء الصيانة المخططة والحوادث والاختبار والظروف الطارئة.</li><li>الحفاظ على وثائق ميكانيكية دقيقة وسجلات الأصول وتقارير الصيانة وإجراءات التشغيل وتواريخ المعدات وتقارير الحوادث ونتائج الاختبار والرسومات الفنية.</li><li>العمل كجهة فنية ميكانيكية خلال حوادث التبريد والتصعيدات التشغيلية وفقاً لجدول استدعاء على مدار 24/7.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>المستوى الهندسي</li><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في ميكانيكا أو HVAC أو محطة تبريد أو صيانة مرافق حرجة.</li><li>على الأقل سنتان من الخبرة في مركز بيانات أو منشأة حرجة أخرى حيث قد يؤثر فقدان التبريد على العمليات الأساسية.</li><li>خبرة مثبتة في مستوى الهندسة مع أنظمة المياه المبردة أو التبريد الدقيق أو أنظمة HVAC حرجة.</li><li>معرفة عملية بالمبردات والمضخات وأبراج التبريد ومبادلات الحرارة ووحدات CRAH وCRAC ووحدات AHU والصمامات والمحركات وVFD وأنظمة التحكم الميكانيكية.</li><li>خبرة في إدارة التكرار التبريدي وقدرة المعدات والظروف البيئية والأنشطة الميكانيكية الحرجة في بيئة تشغيل حية.</li><li>إثبات امتلاك تخطيط صيانة ميكانيكية وكتابة إجراءات تقنية والتعامل مع الحوادث وإدارة الموردين وتخطيط قطع الغيار.</li><li>خبرة في إعداد أو الموافقة على SOPs وMOPs وEOPs وتقييمات المخاطر وخطط العزل وإجراءات الصيانة.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير P&IDs والرسومات الميكانيكية ومخططات المعدات ووثائق تسلسل التشغيل ومخططات التحكم وكتيبات OEM الفنية.</li><li>معرفة عملية بمنصات BMS أو BAS، وإنذارات ميكانيكية، واتجاهات المعدات، وأجهزة الاستشعار، وتتابع التحكم، ورصد بيئي.</li><li>فهم جيد لدرجات حرارة المياه المبردة والتدفق والضغط والضغط التفاضلي وفارق الحرارة ونقل الحرارة وتدفق الهواء والرطوبة ومبادئ سعة التبريد.</li><li>خبرة في تحليل جذر المشكلة وتخطيط إجراءات تصحيحية وتوثيق تقارير الحوادث الفنية.</li><li>إلمام باختبار والتكليف واختبار أنظمة متكاملة واستعداد تشغيلي للنظام الميكانيكي.</li><li>اللغة الإنجليزية مكتوبة ومحادثة بطلاقة مع مهارات تقرير فني واتصالات قوية.</li></ul><p>متطلبات أخرى</p><ul><li>الدور يتم في موقع العمل بشكل كامل داخل مركز بيانات تشغيلي.</li><li>التوفر لدعم الاستدعاء على مدار 24/7 مطلوب.</li><li>يجب أن يكون الموظف متاحاً لدعم الإغلاقات المخطط لها والصيانة الطارئة والاختبارات وتغطية المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والليل والعطل الرسمية عند الحاجة التشغيلية.</li><li>يجب أن يلتزم الموظف بجميع متطلبات الشركة والعملاء ومركز البيانات والصحة والسلامة والبيئة وتصاريح العمل وتوثيق الإغلاق والولوج.</li><li>يجب أن يستطيع الموظف التنسيق بشكل فعال مع الفنيين والمقاولين وموردي OEM وفرق العمليات وتكنولوجيا المعلومات والتخصصات الهندسية الأخرى.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph">تبحث Five Rivers Analytics عن موظف مُدير مكتب خدمة للعمل في كامب أريفجان، KW. للانضمام إلى فريقنا من المحترفين المتميزين، قدّم الآن!<br>يوفر مُدير مكتب الخدمة لدينا دعم مكتب خدمة العملاء في الخط الأول، مسؤول عن الرد على مشكلات الحواسيب والطابعات والشبكات وحلها. يتواصل العملاء مع مكتب الخدمة بشكل شخصي، عبر الهاتف، باستخدام ServiceNow و/أو عبر إرسال رسائل بريد إلكتروني. تتضمن هذه الوظيفة قدرًا عاليًا من اتخاذ القرار بسرعة وإدارة المهام التفصيلية لضمان تحويل جميع أوامر العمل التي لم تُحل في مكتب الخدمة مباشرة إلى المجموعات IT المناسبة. مهارات خدمة العملاء المتميزة مطلوبة بشدة.<br>**المسؤوليات**<br>+ الدعم الرئيسي والاتصال بمسؤولي إدارة المعلومات بالموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بأكثر الطرق فاعلية. يساعد الـ IMO في الوظائف اليومية لإدارة الحواسيب والشبكات والبرمجيات للموقع وجميع المستخدمين.<br>+ يستجيب فورًا لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب الخدمة. يتضمن التفاعل وجهًا لوجه استكشاف المشكلات وتبادل المعلومات والمساعدة في تقديم التذكرة والقضايا. مهارات التعامل بين الأشخاص مطلوبة بشكل ممتاز.<br>+ يوفر دعمًا هاتفيًا للعملاء للمكالمات الواردة والمتابعة المستخدمة في الاستكشاف الأولي للمشكلة.<br>+ قد يُطلب العمل فترات بنظام ورديات لمدة 12 ساعة باستخدام برنامج إدارة المكالمات ServiceNow وأدوات أخرى لتسجيل وإدارة تذاكر المشاكل. يجب أن تكون لديك القدرة التقنية على تحديد توجيه المكالمات بدقة لتذاكر المشاكل التي لا يمكن حلها فورًا عند مكتب الخدمة.<br>+ يحل مشاكل نظام مايكروسوفت على Army Gold Master/Universal Gold Master بجانب إعداد مايكروسوفت أوفيس 2007. يحل جميع البرامج الأخرى المعتمدة للموقع بالتعاون مع IMO والمستخدمين.<br>+ ينشئ حسابات الدخول والبريد الإلكتروني باستخدام خادم مايكروسوفت إكسشينج ومستخدم مدير. يدير خدمات الشبكة باستخدام مدير الخادم، إدارة طابعات، وإدارة CISCO VMPS.<br>+ يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر.<br>+ يتتبع ويوثق العمل المنجز للسماح بتقارير دقيقة عن جميع أنشطة مكتب الخدمة.<br>+ يكمل جميع المهام والتكليفات كما يطلبه المشرفون والإدارة.<br>+ يؤدي واجبات وتكليفات أخرى حسب الحاجة.<br>**المؤهلات**<br>+ يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا ذا تصريح أمني سري نشط، أو تصريح أمني أعلى مستوى.<br>+ شهادة الثانوية العامة أو GED مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مكتب خدمة/مساعدة.<br>+ متطلبات سابقة للمتقدمين من داخل الولايات: جواز سفر أمريكي ساري، تصريح قيادة دولي ساري (IDP)، رخصة قيادة أمريكية سارية، والقدرة على اجتياز فحص clearance الشرطة والمؤهلات الطبية بنجاح.<br>+ المتطلبات للمتقدمين من داخل الكويت:<br>+ جواز سفر أمريكي ساري.<br>+ تصريح قيادة دولي ساري (IDP) أو رخصة قيادة صادرة من الكويت.<br>+ رخصة قيادة أمريكية سارية.<br>+ المؤهلات الطبية، وتحديد الرعاة الحاليين للتأشيرة وصاحب العمل.<br>+ صورة من البطاقة المدنية و / أو تأشيرة العمل.<br>+ يجب أن تكون قادرًا على تلبية جميع المتطلبات الصحية.<br>+ يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحص طبي وتصلب أسنان تفصيلي.<br>+ يجب أن تكون قادرًا على إكمال تدريب CONUS Replacement Center (CRC) للنشر في الخارج.<br>+ يجب أن تكون لديك معرفة عملية ببرامج Microsoft Office.<br>+ مهارات خدمة العملاء القوية مثبتة ومطلوبة بشدة.<br>+ يتطلب التزام المرشحين بـ DoD 8570.01-M: يجب أن يحافظ جميع المرشحين على وجود شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حوسبة واحدة على الأقل. توثيق الشهادات المسموح بها لهذا المسمى الوظيفي مذكور كما يلي:<br><br></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The job of the Roustabout is to safely and efficiently perform all manual labor tasks throughout the rig. The Roustabout works under the direction/ supervision of the Crane Operator, but reports to the Rig Manager.</p><p>Rotation Schedule 56 days on / 28 days off.</p><p>Previous experience working in Kuwait with Roustabout / Floorman is a must. Transferable Kuwait visa - residence is a must. This position is strictly a local transfer. Minimum 2 years Experience as Roustabout is required.</p><p>Nabors is a leading provider of advanced technology for the energy industry. With operations in about 20 countries, Nabors has established a global network of people, technology and equipment to deploy solutions that deliver safe, efficient and responsible hydrocarbon production. By leveraging its core competencies, particularly in drilling, engineering, automation, data science and manufacturing, Nabors aims to innovate the future of energy and enable the transition to a lower carbon world.</p><p>Equal Opportunity Employer Nabors is committed to providing equal employment opportunities to all employees and applicants and prohibiting discrimination and harassment of any type without regard to race, religion, age, color, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. This applies to all terms and conditions of employment including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leave of absence, compensation, and training. To learn more about our Fair Employment practices, please refer to the Nabors Code of Conduct .</p><p>2 years experience as a Roustabout in Kuwait, Ability to perform essential functions of this position with or without reasonable accommodations Ability to wear respiratory protective devices Ability to successfully complete Roustabout Training at the Nabors Training Center Must have reliable transportation to the crew change point for assigned rig Position may require occasional travel Position requires working in field for training Position is operations oriented, and may requires being on-call Position may require working overnights and holidays</p><p>Assists the Crane Operator with offloading and back loading of supply vessels Performs housekeeping activities on the rig (excluding the rig floor) including washing, chipping and painting Assists Crane Operator with moving and relocating supplies, pipe and other equipment on the rig which involves attaching slings and cables to the object being moved. Assists the Derrickhand within the mud pit, mud pump and chemical sack rooms Performs simple maintenance and repairs to the plumbing and sewer systems When trained, relieves the floorhand on the drilling crew Performs other general labor duties as assigned</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Previous experience working in Kuwait with Roustabout / Floorman is a must. Transferable Kuwait visa - residence is a must. This position is strictly a local transfer. Minimum 2 years Experience as Roustabout is required.</p><p>2 years experience as a Roustabout in Kuwait, Ability to perform essential functions of this position with or without reasonable accommodations Ability to wear respiratory protective devices Ability to successfully complete Roustabout Training at the Nabors Training Center Must have reliable transportation to the crew change point for assigned rig Position may require occasional travel Position requires working in field for training Position is operations oriented, and may requires being on-call Position may require working overnights and holidays</p><p>Essential Functions:</p><ul><li>Attention span to stay alert and attentive for up to 12 hour tour while performing sometimes repetitive and monotonous tasks</li><li>Able to work 14 days on and 14 days off, including holidays, weekends and or days and nights; and able to work and live with others in relatively close confines.</li><li>Able to receive verbal and written instructions</li><li>Must be able to maintain good footing while standing and walking for a minimum of 4 hours at any one time, including standing and walking on steel decking and grating or possibly on wet service ship decks in rough seas with waves pushing across the deck.</li><li>Must be able to repetitively lift and carry items weighing upwards of 60 lbs up and down stairs and/or distances up to 150 feet.</li><li>Must be able to exert a push or pull force of up to 120 lbs while holding the tag lines of equipment and pipe during loading and offloading procedures</li><li>When working on a supply or cargo vessel, the Roustabout must be able to identify hand signals at a distance of 150 feet from the Crane Operator.</li><li>Able to bend, stoop, kneel, twist, and crawl throughout the tour work shift while wearing Personal Protective Equipment at all times</li><li>Must be able to transfer from boat to rig through the use of a personnel basket, holding onto the outside of a rope matrix while basket is lifted in excess of 100 feet off the water, swung over the rig platform and placed on the deck.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير بارز في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام، والعلوم العصبية - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>الغرض:</strong></p><br><p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة الإقليم المخصص والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وتوفير القدرة على حل احتياجات العملاء لتعظيم الأداء البيعي قصير وطويل المدى مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل وفق مدونة سلوك العمل لـ AbbVie والسياسات وجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها.&nbsp;</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><p>•تحقيق أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الأساسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، وأهداف التسويق، وغيرها بما يحقق أو يتجاوز تلك الأهداف.<br>•إنشاء خطة ما قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة بهدف تحسين أداء المبيعات باستمرار. معالجة الاعتراضات والالتباسات والمخاوف بشكل فعال وتحقيق اتصالات منطقية وقابلة للإجراء لإغلاق كل مكالمة بيع.<br>•السعي بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات عمل موثوقة وتحقيق اتفاقيات ربح-للجميع بين AbbVie والعملاء.<br>•وضع وتنفيذ خطة مكالمات تحقق مقاييس المكالمات المحددة وتحسن التغطية والتكرار للمستخدمين الرئيسيين بهدف تعظيم الوصول وفرص البيع.<br>•بناء فهم مستمر لاحتياجات وتوقعات العملاء ومشهد السوق الإقليمي والمنافسين وشرائح السوق/دينامياتها والحسابات والمرض والدواء والخبرة السريرية والمبيعات ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق وتوقع التغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة وتنفيذها.<br>•تمييز القيمة المقترحة لـ AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/الناشطين من أجل تعظيم أداء العلامة التجارية.<br>&nbsp;</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>درجة البكالوريوس في الدراسات الدوائية.</p><br><p>خبرة 2+ سنوات كـ متخصص منتج</p><br><p>خبرة صناعية ذات صلة، ويفضل في التكنولوجيا الحيوية و/أو الأدوية مع خبرة في مجالات العلاجات المتخصصة و/أو المناعة</p><br><p>الطلاقة في الإنجليزية والعربية</p><br><p>مهارات اتصال وتقديم ممتازة</p><br><p>معرفة عملية وفهم لاحتياجات HCPs ومجال المرض</p><br><p>فهم جيد لتحديات السوق وفرصه</p><br><p>احساس عظيم بأخلاقيات ونزاهة<br>قدرات العمل الجماعي</p><br><p>فضول وقدرة على التعلم والتحسن.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>AbbVie شركة توظيف تتيح تكافؤ الفرص وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. وظيفة متكافئة للمتقدمين/قدامى المحاربين/المعوقين.</p><br><p>لأمريكا والساحل الأميركي فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يطلبون تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث Five Rivers Analytics عن مسؤول مكتب الخدمات للعمل في كامب عريفجان، KW. للانضمام إلى فريقنا من المحترفين المتميزين، قدم اليوم! يوفر مسؤول مكتب الخدمات لدينا دعم خدمة العملاء في الواجهة الأمامية، ومسؤول عن الرد على مشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة وحلها. يتواصل العملاء مع مكتب الخدمات حضورياً، أو هاتفياً، باستخدام ServiceNow و/أو عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني. ينطوي هذا المنصب على قدر كبير من اتخاذ القرارات السريعة وإدارة المهام بتفصيل لضمان تحويل جميع أوامر العمل غير المحلولة في مكتب الخدمات إلى المجموعات التقنية المعنية على الفور. مهارات خدمة عملاء ممتازة إلزامية.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>الدعم الأساسي والتواصل مع موظفي إدارة المعلومات في الموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمات بأكثر الطرق كفاءة. يساعد IMO في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرمجيات للموقع ولكل المستخدمين.</li><li>يوفر استجابة فورية لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب الخدمات. تتضمن التفاعل من شخص إلى آخر استكشاف المشاكل وتبادل المعلومات والمساعدة في تقديم التذاكر والقضايا. مطلوبة مهارات شخصية ممتازة.</li><li>يوفر دعم العملاء عبر الهاتف للمكالمات الواردة والمتابعة المستخدمة في استكشاف الأخطاء الأولي.</li><li>قد يُطلب العمل بنوبات مدتها 12 ساعة باستخدام برنامج إدارة المكالمات ServiceNow وأدوات أخرى لتسجيل وإدارة تذاكر العطل. يجب أن تمتلك القدرة التقنية على تحديد توجيه المكالمات للتذاكر التي لا يمكن حلها فوراً في مكتب الخدمات.</li><li>يقوم باستكشاف مشكلات نظام تشغيل Microsoft على Army Gold Master/Universal Gold Master مع الإعداد وMicrosoft Office 2007. يستكشف جميع البرمجيات المصرح بها للموقع مع IMOs والمستخدمين.</li><li>إنشاء حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني باستخدام Microsoft Exchange Server وUser Manager. إدارة خدمات الشبكة باستخدام Server Manager، إدارة قوائم الطباعة وCISCO VMPS Administration.</li><li>يعمل ضمن فريق ضيق يركز على التحسين المستمر.</li><li>يتتبع ويُوثق الأعمال المنفذة للسماح بتقارير دقيقة لجميع أنشطة مكتب الخدمات.</li><li>إكمال جميع المهام والواجبات كما يطلبها المشرفون والإدارة.</li><li>أداء واجبات وتكليفات أخرى حسب الحاجة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>يجب أن يكون مواطنًا أمريكيًا يحمل تفويضًا سريًا نشطًا، أو مستوى أعلى من التفويض الأمني.</li><li>وثيقة الثانوية العامة أو GED مع خبرة لا تقل عن سنة في بيئة مكتب الخدمات/المساعدة.</li><li>متطلبات أساسية للمتقدمين من الولايات: جواز سفر أمريكي ساري المفعول، رخصة قيادة دولية سارية (IDP)، رخصة قيادة أمريكية سارية، والقدرة على اجتياز فحص clearance الشرطة والمؤهلات الطبية بنجاح.</li><li>المتطلبات الأساسية للمتقدمين داخل البلد:</li><ul><li>جواز سفر أمريكي ساري.</li><li>رخصة قيادة دولية سارية (IDP) أو رخصة قيادة صادرة من الكويت.</li><li>رخصة قيادة أمريكية سارية.</li><li>المؤهلات الطبية، وتحديد كفالة تأشيرة وصاحب العمل الحالية.</li><li>نسخة من بطاقتك المدنية و/أو تأشيرة العمل.</li></ul><li>يجب أن تكون قادرًا على تلبية جميع المتطلبات الصحية.</li><li>يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحص طبي وطب أسنان تفصيلي.</li><li>يجب أن تكون قادرًا على إكمال تدريب CONUS Replacement Center (CRC) للنشر خارج البلاد.</li><li>يجب أن تمتلك معرفة عملية ببرمجيات Microsoft Office.</li><li>مهارات خدمة عملاء قوية مطلوبة.</li><li>يتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01-M: يجب على جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حوسبة (CE) واحدة. الشهادات المسموح بها لهذا المسمى الوظيفي كما يلي:</li><ul><li>IAT Level I Baseline:</li><ul><li>Cisco: CCNA: شهادة شبكة قصيرة - الأمن.</li><li>Cisco: CCNP: محترف شبكة - الأمن.</li><li>CompTIA: A+ ce.</li><li>CompTIA: CASP+ ce: ممارس أمني متقدم (انتهت في 17 ديسمبر 2024).</li><li>CompTIA: CySA+ ce: محلل الأمن السيبراني.</li><li>CompTIA: Network+ ce.</li><li>CompTIA: Security+ ce.</li><li>CompTIA: SecurityX ce.</li><li>GIAC: GCED: حامين المؤسسة المعتمد.</li><li>GIAC: GCIH: مُعالج حوادث معتمد: معالج حوادث معتمد.</li><li>GIAC: GICSP: محترف الأمن السيبراني الصناعي.</li><li>GIAC: GSEC: أساسيات الأمن.</li><li>ISACA: CISA: مراجع أنظمة معلومات معتمد.</li><li>ISC2: CISSP (أو شريك): محترف أمني لمعلومات النظام.</li><li>ISC2: SSCP: ممارس أمان النظام.</li></ul><li>شهادات بيئة الحوسبة.</li><ul><li>CompTIA: Server+.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows 10.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows Server 2012.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows Server 2016.</li><li>Microsoft: MCSE: Cloud Platform and Infrastructure.</li><li>Microsoft: MCSE: Enterprise Devices and Apps.</li><li>Microsoft: MCSE: Private Cloud 2012.</li><li>Microsoft: MCSE: Server Infrastructure 2012.</li><li>Microsoft: MCT: Certified IT Professional.</li><li>Microsoft: MCT: Certified Systems Administrator.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Enterprise Administrator Expert.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Messaging Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Security Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Database Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Security Engineer Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Solutions Architect Expert.</li><li>Microsoft: Certified: Identity and Access Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Information Protection Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Security Operations Analyst Associate.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Admin.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database BI Development.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Dev.</li><li>Microsoft: MCSE: Core Infrastructure.</li><li>Microsoft: MCSE: Database Management and Analytics.</li><li>Microsoft: MCSE: Productivity Solutions Expert.</li><li>Microsoft: MD-100: Windows Client.</li><li>Microsoft: MTA: Microsoft Technology Associate.</li><li>Microsoft: MTA: Windows Server Administration Fundamentals.</li></ul></ul></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث Five Rivers Analytics عن مُدير مكتب الدعم الفني للعمل في Camp Arifjan، KW. للانضمام إلى فريقنا من المحترفين المتميزين، قدم الآن! يوفر مُدير مكتب الدعم الفني لدينا دعم مكتب خدمة العملاء في الخط الأمامي، ومسؤول عن الرد على مشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة وحلها. يتصل العملاء بمكتب الخدمة حضورياً، هاتفياً، باستخدام ServiceNow و/أو بإرسال رسائل بريد إلكتروني. تتضمن هذه الوظيفة درجة عالية من اتخاذ القرار السريع وإدارة المهام بالتفصيل لضمان تحويل جميع أوامر العمل التي لم تُحل في مكتب الخدمة على الفور إلى مجموعات تقنية المعلومات المناسبة. مهارات خدمة عملاء ممتازة مطلوبة.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>الدعم الأساسي والتفاعل مع موظفي إدارة المعلومات في الموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بكفاءة أعلى. يساند الـIMO في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرمجيات في الموقع ولجميع المستخدمين.</li><li>يقدم استجابة فورية لجميع العملاء القادمين إلى مكتب الخدمة. التفاعل وجهًا لوجه يتضمن استكشاف الأخطاء وتبادل المعلومات والمساعدة في تقديم التذاكر والمشاكل. مهارات تواصل بين شخصية مطلوبة.</li><li>يوفر دعمًا هاتفيًا للعملاء للدعم الأولي والمتابعة.</li><li>قد يُطلب العمل بنوبات لمدة 12 ساعة باستخدام برنامج إدارة المكالمات ServiceNow وأدوات أخرى لتسجيل وإدارة تذاكر المشاكل. يجب أن يكون لديه القدرة الفنية على تحديد توجيه المكالمات بدقة لتذاكر المشاكل التي لا يمكن حلها فوراً في مكتب الخدمة.</li><li>يقوم باستكشاف مشكلات نظام Microsoft OS على Army Gold Master/Universal Gold Master مع إعداد ودعم Microsoft Office 2007. يستكشف جميع البرمجيات المصرح بها في الموقع مع الـIMOs والمستخدمين.</li><li>ينشئ حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني باستخدام Microsoft Exchange Server وUser Manager. يدير خدمات الشبكة مع Server Manager، إدارة طابور الطباعة وCISCO VMPS Administration.</li><li>يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر.</li><li>يتتبع ويوثق الأعمال المنفذة للسماح بتقارير دقيقة عن جميع أنشطة مكتب الخدمة.</li><li>يكمل جميع المهام والواجبات كما يطلبه المشرفون والإدارة.</li><li>أداء مهام وتكاليف أخرى حسب الحاجة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يجب أن يكون مواطنًا أمريكيًا حاصلاً على إذن أمني سري نشط، أو أعلى.</li><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو GED مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مكتب خدمة الدعم/المساعدة.</li><li>متطلبات سابقة للمتقدمين من الولايات المتحدة: جواز سفر أمريكي ساري المفعول، تصريح قيادة دولي (IDP) ساري، رخصة القيادة الأمريكية سارية، والقدرة على اجتياز فحص clearance الشرطة والمؤهلات الطبية بنجاح.</li><li>المتطلبات للمتقدمين من داخل البلد:</li><ul><li>جواز سفر أمريكي ساري.</li><li>تصريح قيادة دولي (IDP) ساري أو رخصة قيادة صادرة من الكويت.</li><li>رخصة قيادة أمريكية سارية.</li><li>المؤهلات الطبية، تعريف كفيل وجودة تأشيرة العمل حالياً.</li><li>نسخة من هويتك المدنية والـ work visa.</li></ul><li>يجب أن تكون قادرًا على تلبية جميع المتطلبات الصحية.</li><li>يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحص طبي وتفصيلي لطب الأسنان.</li><li>يجب أن تكون قادرًا على إكمال تدريب CONUS Replacement Center (CRC) للنشر في الخارج.</li><li>يجب أن يكون لديه معرفة عملية ببرمجيات Microsoft Office.</li><li>مهارات خدمة عملاء قوية مطلوبة.</li><li>يتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01-M: يجب على جميع المرشحين الحفاظ على ما لا يقل عن شهادة أساسية واحدة وواحدة على الأقل في بيئة حوسبة (CE). الشهادات المسموح بها لهذا المسمى الوظيفي مذكورة كما يلي:</li><ul><li>IAT المستوى I Baseline:</li><ul><li>Cisco: CCNA: Certified Network Associate - Security.</li><li>Cisco: CCNP: Certified Network Professional - Security.</li><li>CompTIA: A+ ce.</li><li>CompTIA: CASP+ ce: Advanced Security Practitioner (انتهى في 17 ديسمبر 2024).</li><li>CompTIA: CySA+ ce: Cybersecurity Analyst.</li><li>CompTIA: Network+ ce.</li><li>CompTIA: Security+ ce.</li><li>CompTIA: SecurityX ce.</li><li>GIAC: GCED: Certified Enterprise Defender.</li><li>GIAC: GCIH: Certified Incident Handler: Certified Incident Handler.</li><li>GIAC: GICSP: Industrial Cyber Security Professional.</li><li>GIAC: GSEC: Security Essentials.</li><li>ISACA: CISA: Certified Information Systems Auditor.</li><li>ISC2: CISSP (أو Associate): Certified Information Systems Security Professional.</li><li>ISC2: SSCP: Systems Security Certified Practitioner.</li></ul><li>شهادات بيئة الحوسبة.</li><ul><li>CompTIA: Server+.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows 10.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows Server 2012.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows Server 2016.</li><li>Microsoft: MCSE: Cloud Platform and Infrastructure.</li><li>Microsoft: MCSE: Enterprise Devices and Apps.</li><li>Microsoft: MCSE: Private Cloud 2012.</li><li>Microsoft: MCSE: Server Infrastructure 2012.</li><li>Microsoft: MCT: Certified IT Professional.</li><li>Microsoft: MCT: Certified Systems Administrator.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Enterprise Administrator Expert.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Messaging Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Security Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Database Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Security Engineer Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Solutions Architect Expert.</li><li>Microsoft: Certified: Identity and Access Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Information Protection Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Security Operations Analyst Associate.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Admin.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database BI Development.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Dev.</li><li>Microsoft: MCSE: Core Infrastructure.</li><li>Microsoft: MCSE: Database Management and Analytics.</li><li>Microsoft: MCSE: Productivity Solutions Expert.</li><li>Microsoft: MD-100: Windows Client.</li><li>Microsoft: MTA: Microsoft Technology Associate.</li><li>Microsoft: MTA: Windows Server Administration Fundamentals.</li></ul></ul></ul><p></p></section>