وظائف مطورى واجهة مستخدم

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p> ●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تعريف وامتلاك استراتيجية المنتج، الرؤية وخارطة الطريق استناداً إلى أبحاث السوق، و洞察 العملاء، والتحليل التنافسي.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تعريف الأولويات، والحفاظ على قائمة المتطلبات للمنتج، وتحسينها باستمرار لزيادة قيمة العمل.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ترجمة متطلبات الأعمال والسوق وأصحاب المصلحة إلى قصص مستخدمين واضحة ومعايير قبول.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ترجمة قصص المستخدم ومعايير القبول إلى تصاميم ونماذج أولية.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;العمل كحلقة وصل رئيسية بين أصحاب المصلحة من الأعمال، وفِرق التقنية، والقيادة، والعملاء، والإدارات الداخلية.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التأكد من أن ميزات المنتج تلبي احتياجات المستخدم، والمتطلبات التنظيمية، وتوقعات السوق، وقابلية التنفيذ التقنية.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحديد ومراقبة وتحليل مقاييس الأداء للمنتج والتسليم، بما في ذلك الاعتماد، والمشاركة، والتحويل، والاحتفاظ، والسرعة، وصحة الفريق.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;جمع وتحليل وتطبيق ملاحظات العملاء والبيانات التحليلية وأداء المنتج لإبلاغ قرارات خارطة الطريق والتركيز على الأولويات.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إدارة دورة حياة المنتج من الاكتشاف والتخطيط حتى التسليم والإطلاق والتحسين المستمر.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحديد فرص نمو المنتج، والتحسين، والابتكار ضمن منظومة ساكن.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مواءمة مبادرات المنتج مع أهداف الشركة، والميزانيات، والجداول الزمنية، والقدرة على التسليم.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التعاون عن قرب مع فرق التسويق والمبيعات والعمليات والدعم لضمان التوافق وإطلاق الميزات بنجاح.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التواصل عن تقدم المنتج، والمخاطر، والاعتماديات، والنتائج إلى الإدارة العليا.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تسهيل جميع مراسم سكرم (تخطيط السبرينت، الوقفات اليومية، مراجعة السبرينت، الاسترجاع) ، لضمان فهم وتطبيق ممارسات أجايل وسكرم بفعالية لفريق التقنية.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إزالة العوائق، إدارة الاعتماديات، وحماية الفريق من الانقطاعات الخارجية والعمل غير المخطط.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;توجيه الفريق للعمل بشكل أفضل معاً، وتحمل المسؤولية، والتحسين المستمر.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تشجيع التواصل المفتوح، والعمل الجماعي، وجودة العمل، والتنمية المستدامة.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;موازنة التخطيط طويل الأجل مع التنفيذ اليومي والتسليم.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحمل مسؤولية كاملة عن نتائج المنتج ونجاح التسليم.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التحسين المستمر للعمليات، وسير العمل، وكيفية عمل الفرق معاً.</p><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;استراتيجية المنتج، تخطيط خارطة الطريق، وإدارة قائمة المتطلبات.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;كتابة قصص المستخدم بوضوح، ومعايير القبول، ومستندات المنتج.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التعاون مع تجربة المستخدم، وتخطيط الأسلاك، وبناء النماذج الأولية.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تسهيل العمل وفق أجايل وسكرم، بما في ذلك جميع مراسم سكرم.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إدارة أصحاب المصلحة والتواصل عبر الأقسام.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحليل البيانات وتتبع KPI (مقاييس المنتج والتسليم).</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحديد المخاطر، وإدارة الاعتماديات، وحل القضايا.</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مهارات تواصل قوية (شفهيًا، كتابيًا، وعرضًا).</p><p>●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إدارة الوقت، الأولويات، والمهارات التنظيمية.</p><p>مهارات التحسين المستمر وتحسين العمليات.</p></div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist Housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, Front Office, and Laundry. Document and resolve issues with discrepant rooms with the Front Desk. Prepare, distribute, and communicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift. Complete required paperwork. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Move, lift, carry, and place objects weighing less than or equal to 55 pounds without assistance and in excess of 55 pounds with assistance. Ability to push and pull a loaded housekeeping cart and other work-related machinery over sloping and uneven surfaces. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Stand, sit, kneel, or walk for an extended period across an entire work shift. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.</li><li>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.</li><li>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.</li><li>License or Certification: None</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>This position is contingent upon contract award. A secret security clearance is required. If you are looking for an exciting career opportunity in the IT, engineering, software development, logistics, and project management fields, Linchpin Solutions is the place to be! We are currently hiring for a dynamic and experienced Multifunctional Field Technical Support Professional Clearance: Active DoD Secret Clearance Work Schedule: Onsite daily with regional travel. Role Overview: The CONUS Biometric Field Systems Technician supports the installation, maintenance, repair, and operational readiness of Biometric Collection Capability (BCC) systems across military installations. This role involves direct field support for biometric hardware and software systems, ensuring reliable performance in both mobile and static environments in support of Army Total Package Fielding (TPF) and associated lifecycle sustainment activities. Travel is required.</p><p>General Skillset</p><ul><li>Experience with Microsoft Office</li><li>Verbal and written communication skills</li><li>Ability to work both collaboratively and individually</li><li>Critical Thinking Skills</li><li>Ability to give presentations and briefings as needed</li></ul><p>Specific Skillset</p><ul><li>Install, configure, and field BCC devices at various military locations, including mobile and fixed-site systems</li><li>Support Army Total Package Fielding (TPF) activities, including New Equipment Fielding (NEF), New Equipment Training (NET), Platform Integration (PI), and Technical Field Support</li><li>Perform routine maintenance, diagnostics, troubleshooting, and repairs of biometric hardware and software systems to ensure optimal performance</li><li>Provide on-site and remote technical support to end users, including responding to help desk tickets, phone calls, and email requests</li><li>Diagnose and resolve software and hardware technical issues across biometric collection systems and supporting infrastructure</li><li>Assist in the collection, processing, and management of biometric data, ensuring accuracy, integrity, and compliance with applicable standards and regulations</li><li>Maintain detailed and accurate records of installations, maintenance actions, repairs, and system configurations</li><li>Deliver user training on the operation and maintenance of biometric equipment to ensure effective system utilization</li><li>Travel to CONUS and OCONUS military installations and field locations as required to support deployments and sustainment operations</li><li>Support data entry, system updates, and operational reporting using Android and Windows-based systems</li><li>Utilize knowledge of databases and networking fundamentals to support system connectivity and performance</li><li>Must adhere to the company's AS9100 and QMS policies, procedures, and guidelines</li><li>Other duties as assigned</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor s Degree in a relevant discipline or two (2) additional years of relevant experience</li><li>Five (5) years of relevant experience providing technical support</li><li>Experience supporting Army Total Package Fielding (TPF) processes, including NEF, NET, PI, and Technical Field Support</li><li>Hands-on experience installing, maintaining, and repairing electronic and mechanical systems</li><li>Proficiency in operating Android and Windows-based systems</li><li>Experience with data entry, technical documentation, and help desk/ticketing systems</li><li>Knowledge of basic networking concepts and database systems</li><li>Familiarity with biometric technologies, including fingerprint, iris, facial, and voice recognition systems</li><li>Strong troubleshooting skills for both software and hardware environments</li><li>Ability to travel frequently to support field operations</li><li>Experience supporting military or government biometric systems or other mission-critical fielded systems</li><li>Familiarity with mobile biometric collection devices and ruggedized field equipment</li><li>Experience providing end-user training in operational environments</li><li>Strong organizational skills with attention to detail in documentation and reporting</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>الدور:</strong></p><br> <p>من خلف كواليس مطعم مزدحم ستضمن محافظة معنينا على معاييرنا العالية للنظافة والصحة في جميع الأوقات.</p><br> <p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br> <p>ستكون لديك:</p><br> <p>- خبرة سابقة في دور مشابه.</p><br> <p>- موقف

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث Five Rivers Analytics عن مُدير مكتب الدعم الفني للعمل في Camp Arifjan، KW. للانضمام إلى فريقنا من المحترفين المتميزين، قدم الآن! يوفر مُدير مكتب الدعم الفني لدينا دعم مكتب خدمة العملاء في الخط الأمامي، ومسؤول عن الرد على مشكلات الكمبيوتر والطابعة والشبكة وحلها. يتصل العملاء بمكتب الخدمة حضورياً، هاتفياً، باستخدام ServiceNow و/أو بإرسال رسائل بريد إلكتروني. تتضمن هذه الوظيفة درجة عالية من اتخاذ القرار السريع وإدارة المهام بالتفصيل لضمان تحويل جميع أوامر العمل التي لم تُحل في مكتب الخدمة على الفور إلى مجموعات تقنية المعلومات المناسبة. مهارات خدمة عملاء ممتازة مطلوبة.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>الدعم الأساسي والتفاعل مع موظفي إدارة المعلومات في الموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بكفاءة أعلى. يساند الـIMO في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرمجيات في الموقع ولجميع المستخدمين.</li><li>يقدم استجابة فورية لجميع العملاء القادمين إلى مكتب الخدمة. التفاعل وجهًا لوجه يتضمن استكشاف الأخطاء وتبادل المعلومات والمساعدة في تقديم التذاكر والمشاكل. مهارات تواصل بين شخصية مطلوبة.</li><li>يوفر دعمًا هاتفيًا للعملاء للدعم الأولي والمتابعة.</li><li>قد يُطلب العمل بنوبات لمدة 12 ساعة باستخدام برنامج إدارة المكالمات ServiceNow وأدوات أخرى لتسجيل وإدارة تذاكر المشاكل. يجب أن يكون لديه القدرة الفنية على تحديد توجيه المكالمات بدقة لتذاكر المشاكل التي لا يمكن حلها فوراً في مكتب الخدمة.</li><li>يقوم باستكشاف مشكلات نظام Microsoft OS على Army Gold Master/Universal Gold Master مع إعداد ودعم Microsoft Office 2007. يستكشف جميع البرمجيات المصرح بها في الموقع مع الـIMOs والمستخدمين.</li><li>ينشئ حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني باستخدام Microsoft Exchange Server وUser Manager. يدير خدمات الشبكة مع Server Manager، إدارة طابور الطباعة وCISCO VMPS Administration.</li><li>يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر.</li><li>يتتبع ويوثق الأعمال المنفذة للسماح بتقارير دقيقة عن جميع أنشطة مكتب الخدمة.</li><li>يكمل جميع المهام والواجبات كما يطلبه المشرفون والإدارة.</li><li>أداء مهام وتكاليف أخرى حسب الحاجة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يجب أن يكون مواطنًا أمريكيًا حاصلاً على إذن أمني سري نشط، أو أعلى.</li><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو GED مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة مكتب خدمة الدعم/المساعدة.</li><li>متطلبات سابقة للمتقدمين من الولايات المتحدة: جواز سفر أمريكي ساري المفعول، تصريح قيادة دولي (IDP) ساري، رخصة القيادة الأمريكية سارية، والقدرة على اجتياز فحص clearance الشرطة والمؤهلات الطبية بنجاح.</li><li>المتطلبات للمتقدمين من داخل البلد:</li><ul><li>جواز سفر أمريكي ساري.</li><li>تصريح قيادة دولي (IDP) ساري أو رخصة قيادة صادرة من الكويت.</li><li>رخصة قيادة أمريكية سارية.</li><li>المؤهلات الطبية، تعريف كفيل وجودة تأشيرة العمل حالياً.</li><li>نسخة من هويتك المدنية والـ work visa.</li></ul><li>يجب أن تكون قادرًا على تلبية جميع المتطلبات الصحية.</li><li>يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحص طبي وتفصيلي لطب الأسنان.</li><li>يجب أن تكون قادرًا على إكمال تدريب CONUS Replacement Center (CRC) للنشر في الخارج.</li><li>يجب أن يكون لديه معرفة عملية ببرمجيات Microsoft Office.</li><li>مهارات خدمة عملاء قوية مطلوبة.</li><li>يتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01-M: يجب على جميع المرشحين الحفاظ على ما لا يقل عن شهادة أساسية واحدة وواحدة على الأقل في بيئة حوسبة (CE). الشهادات المسموح بها لهذا المسمى الوظيفي مذكورة كما يلي:</li><ul><li>IAT المستوى I Baseline:</li><ul><li>Cisco: CCNA: Certified Network Associate - Security.</li><li>Cisco: CCNP: Certified Network Professional - Security.</li><li>CompTIA: A+ ce.</li><li>CompTIA: CASP+ ce: Advanced Security Practitioner (انتهى في 17 ديسمبر 2024).</li><li>CompTIA: CySA+ ce: Cybersecurity Analyst.</li><li>CompTIA: Network+ ce.</li><li>CompTIA: Security+ ce.</li><li>CompTIA: SecurityX ce.</li><li>GIAC: GCED: Certified Enterprise Defender.</li><li>GIAC: GCIH: Certified Incident Handler: Certified Incident Handler.</li><li>GIAC: GICSP: Industrial Cyber Security Professional.</li><li>GIAC: GSEC: Security Essentials.</li><li>ISACA: CISA: Certified Information Systems Auditor.</li><li>ISC2: CISSP (أو Associate): Certified Information Systems Security Professional.</li><li>ISC2: SSCP: Systems Security Certified Practitioner.</li></ul><li>شهادات بيئة الحوسبة.</li><ul><li>CompTIA: Server+.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows 10.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows Server 2012.</li><li>Microsoft: MCSA: Windows Server 2016.</li><li>Microsoft: MCSE: Cloud Platform and Infrastructure.</li><li>Microsoft: MCSE: Enterprise Devices and Apps.</li><li>Microsoft: MCSE: Private Cloud 2012.</li><li>Microsoft: MCSE: Server Infrastructure 2012.</li><li>Microsoft: MCT: Certified IT Professional.</li><li>Microsoft: MCT: Certified Systems Administrator.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Enterprise Administrator Expert.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Messaging Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.</li><li>Microsoft: 365 Certified: Security Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Database Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Security Engineer Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Azure Solutions Architect Expert.</li><li>Microsoft: Certified: Identity and Access Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Information Protection Administrator Associate.</li><li>Microsoft: Certified: Security Operations Analyst Associate.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Admin.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database BI Development.</li><li>Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Dev.</li><li>Microsoft: MCSE: Core Infrastructure.</li><li>Microsoft: MCSE: Database Management and Analytics.</li><li>Microsoft: MCSE: Productivity Solutions Expert.</li><li>Microsoft: MD-100: Windows Client.</li><li>Microsoft: MTA: Microsoft Technology Associate.</li><li>Microsoft: MTA: Windows Server Administration Fundamentals.</li></ul></ul></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>المسمى الوظيفي: دعم تقنية المعلومات</span></p><br> <p><span><span>التصنيف:</span> دعم مؤسسي</span><br><span><span>التقارير إلى:</span> منسق دعم التكنولوجيا</span></p><br> <p><span><span>الموقع:</span> سعد العبد الله، الكويت</span></p><br> <p><span>حول الجامعة الدولية الأمريكية</span></p><br> <p><span>الجامعة الدولية الأمريكية (AIU) هي مؤسسة خاصة في الكويت تأسست عام 2019 وتقدم برامج جامعية على النمط الأمريكي في التعليم العالي. تمنح AIU درجات في الهندسة والعمارة والتصميم، وإدارة الأعمال، مع الإنجليزية كلغة تدريس. تلتزم الجامعة بتعزيز النمو الفكري والثقافي والشخصي، وإعداد الخريجين لقيادة في مجتمع عالمي.</span></p><br> <p><span>لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة:&nbsp;www.aiu.edu.kw</span></p><br> <p><span><span>ملخص الوظيفة</span><br>يقوم فني دعم تقنية المعلومات بتوفير الدعم الفني الأمامي لأعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب في الجامعة الأمريكية الدولية. يركز الدور على استكشاف المشاكل اليومية ونشر التقنيات وصيانة تقنيات المستخدم النهائي، والفصول الدراسية، والمختبرات، والمكاتب، وبيئات البرمجيات الأكاديمية، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات المرتبطة بالفعاليات. يضمن المستوى العالي من توافر الخدمة والاستجابة ورضا المستخدمين عبر الحرم الجامعي.</span></p><br> <p><span>أثر الدور<br></span> يدعم هذا الدور استمرارية التدريس الأكاديمي وعمليات الإدارة من خلال ضمان حل مشاكل التكنولوجيا بسرعة والحفاظ على بيئات التعلم والعمل وظيفية بالكامل. يلعب فني دعم تقنية المعلومات دوراً رئيسياً في تقليل وقت التعطل، ودعم جاهزية الفصول الدراسية والمختبرات، وتمكين فعاليات الجامعة بنجاح، وضمان الاستخدام الفعّال لموارد التكنولوجيا المؤسسية للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين.</p><br> <p><span><span>المسؤوليات الأساسية</span></span></p><br> <p><u>تشغيل دعم تقنية المعلومات وخدمة المساعدة</u></p><br> <ul> <li>تقديم الدعم المكتبي ودعم المستخدمين النهائيين لأجهزة الكمبيوتر والطابعات وأجهزة الطرف الأخرى عبر الجامعة.</li> <li>تثبيت وتكوين وإعداد أنظمة الكمبيوتر الجديدة، والأجهزة، وصور البرمجيات القياسية.</li> <li>تشخيص وحل مشاكل الأجهزة، وأنظمة التشغيل، والتطبيقات بشكل فوري وفعال.</li> <li>تسجيل وتتبع وحل الحوادث والطلبات باستخدام نظام تذاكر دعم تقنية المعلومات (ServiceDesk Plus).</li> <li>دعم وتدريب المستخدمين على تطبيقات الجامعة الرئيسية مثل Microsoft 365 وCanvas LMS وBanner SIS.</li> <li>مساعدة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين في مشاكل تسجيل الدخول، مشاكل الوصول، واستكشاف مشكلات المصادقة الأساسية.</li> <li>إجراء تعارف تقني ودعم الالتحاق للمساعدات لأعضاء هيئة التدريس الجدد والموظفين.</li> <li>اختبار وتحديد صحة تحديثات البرمجيات والتحديثات والتوزيعات قبل أو بعد الطرح.</li> <li>طباعة بطاقات هوية الطلاب والموظفين ومنح الوصول اللازم.</li> <li>تصعيد القضايا غير المحلولة أو المعقدة إلى منسق دعم التكنولوجيا مع التوثيق المناسب.</li> </ul> <p><u>دعم تكنولوجيا الصفوف والمختبرات والمكاتب</u></p><br> <ul> <li>دعم العمليات اليومية للفصول الدراسية والمختبرات وقاعات الاجتماعات والمكاتب لضمان جاهزية التقنية.</li> <li>المساعدة في الإعداد والاختبار واستكشاف الأخطاء في أنظمة الصوت والصورة، ومعدات العرض، وأدوات التعلم الهجينة.</li> <li>إجراء فحوصات قبل الجلسة لضمان تشغيل الأنظمة للفصول والامتحانات والاجتماعات.</li> </ul> <p><u>دعم البرمجيات الأكاديمية وبيئة المختبر</u></p><br> <ul> <li>تثبيت وتكوين وصيانة البرمجيات الأكاديمية والتعليمية داخل المختبرات الحاسوبية بالتنسيق مع شؤون الأكاديمية وقيادة تقنية المعلومات.</li> <li>توفير دعم تشغيلي لمنصات البرمجيات الأكاديمية المستخدمة في بيئات التدريس والتعلم.</li> <li>مساعدة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في وصول البرمجيات، وقضايا الترخيص، واستكشاف الأخطاء المتعلقة بالتطبيق خلال جلسات المختبر.</li> <li>ضمان تهيئة أنظمة المختبرات بشكل متسق والبقاء متوافقة مع المتطلبات الأكاديمية والترخيص.</li> <li>دعم اختبار والتحقق من تحديثات البرمجيات الأكاديمية قبل طرح الفصل الدراسي.</li> </ul> <p><u>النشر النهائي ودعم الأصول</u></p><br> <ul> <li>المساعدة في النشر، والتصوير، والتكوين، واستبدال أجهزة Windows 10/11 وأجهزة اللاب توب والأنظمة المشتركة.</li> <li>الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وتحديثه، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية والمعدات المخصصة.</li> <li>دعم أنظمة إدارة طباعة بطاقات الهوية والأجهزة المرتبطة حسب الحاجة.</li> </ul> <p><u>إدارة المستخدمين والنظام</u></p><br> <ul> <li>المساعدة في وصول المجال، وإنشاء حسابات المستخدمين، وتسجيل البريد الإلكتروني وفق الإجراءات المعتمدة.</li> <li>إدارة وحفظ حسابات Active Directory، وعضويات المجموعات، والصلاحيات الأساسية.</li> <li>دعم حسابات Microsoft 365، وتكوين البريد الإلكتروني، وأدوات التعاون.</li> <li>المساعدة في إعداد حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين الكلمات، وطلبات الوصول، واستكشاف أخطاء الهوية الأساسية.</li> <li>دعم أعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب في الاستخدام الفعّال لـ Microsoft 365 والبريد الإلكتروني وأدوات التعاون.</li> </ul> <p><u>دعم الشبكة والبنية التحتية</u></p><br> <ul> <li>المساعدة في استكشاف أعطال الشبكة الأساسية ومشكلات الأداء.</li> <li>دعم إعداد وإدارة أجهزة اللابتوب وأجهزة العرض وأجهزة العرض في الفصول والاجتماعات.</li> <li>دعم مدير النظام ومهندس الشبكات في التشخيص وتنفيذ الأنظمة.</li> </ul> <p><u>التكنولوجيا الخاصة بالفعاليات والدعم الفني</u></p><br> <ul> <li>تنسيق الإعداد والتكوين واختبار المتطلبات التقنية للفعاليات الجامعية وورش العمل والمنتديات والأنشطة الخاصة.</li> <li>تقديم الدعم الفني في الموقع خلال الفعاليات لضمان تشغيل الأنظمة والعروض والتجهيزات السمعية والبصرية بشكل مستمر.</li> <li>إجراء تحليل بسيط لمتطلبات تقنية الحدث وتحديد الأنظمة والمعدات والتكوينات اللازمة وفقاً لنوع الحدث وحجمه والمكان.</li> <li>إظهار المبادرة في فهم متطلبات مقدم الطلب وإعداد حلول تقنية مناسبة بشكل مستقل.</li> <li>التنسيق مع قسم الأحداث، والفِرق التقنية الداخلية، والبائعين الخارجيين لتقديم دعم تقني موثوق للفعاليات.</li> <li>المساعدة في إعداد وتفكيك تقنية الحدث قبل وبعد الفعاليات.</li> </ul> <p><u>إدارة نظام الحضور الزمني</u></p><br> <ul> <li>دعم إدارة الاستخدام التشغيلي لنظام الحضور (COSEC).</li> <li>إنتاج تقارير الحضور المتعلقة بالرواتب وتقارير حضور أعضاء هيئة التدريس أسبوعياً عند الحاجة.</li> <li>تحميل والحفاظ على جداول الورديات الشهرية ضمن نظام COSEC بناءً على القوائم المعتمدة.</li> <li>تنفيذ تغييرات الورديات المعتمدة وتحديثات الجدول المطلوبة من قسم الموارد البشرية.</li> <li>المساعدة في استكشاف تناقضات الحضور والمشكلات المتعلقة بالنظام بالتنسيق مع الموارد البشرية وقيادة تكنولوجيا المعلومات.</li> </ul> <p><u>التوثيق والامتثال التنظيمي والتحسين المستمر</u><br></p><br> <ul> <li>توثيق المشاكل المحلولة وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول الشائعة لدعم تبادل المعرفة.</li> <li>الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات وإجراءات التشغيل القياسية وإرشادات الأمان ومعايير الخدمة.</li> <li>تحديد المشاكل المتكررة واقتراح التحسينات على العمليات أو التكوينات.</li> </ul> <p><span>الكفاءات الأساسية</span></p><br> <ul> <li>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات</li> <li>معرفة عملية بأنظمة Windows وMac وLinux وأجهزة المستخدم النهائي وبيئات المختبر الأكاديمي</li> <li>القدرة على دعم الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في بيئات تعليمية ذات استخدام عالي</li> <li>فهم أساسي للشبكات وأنظمة الهوية ومنصات الإنتاجية القائمة على السحابة</li> <li>ذهنية خدمة العملاء مع مهارات اتصال واضحة</li> <li>القدرة على اتباع الإجراءات وتحديد الأولويات والعمل تحت الإشراف</li> <li>الاستعداد لدعم ساعات طويلة خلال فترات الذروة الأكاديمية أو الفعاليات</li> </ul> <p><span><span>المؤهلات التعليمية والشهادات</span></span></p><br> <ul> <li><span>دبلوم أو درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</span></li> <li><span>شهادات IT مستوى مبتدئ أو ذات صلة تعتبر ميزة (مثلاً، مايكروسوفت، كومباTIA، أو ما يعادلها).</span></li> </ul> <p><span>كيفية التقدم</span></p><br> <p>يُرجى زيارة قسم فرص العمل في موقعنا وتقديم سيرة ذاتية ورسالة تغطية عبر:&nbsp;https://aiu.edu.kw/careers/jobs</p><br> <p>سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب.</p><br> <p><span>AIU جهة توظيف متساوية الفرص وتلتزم بالتميز الأكاديمي، والنزاهة المهنية، وحوكمة مؤسسيّة لأعلى التعليم الكويتي.</span></p><br>

<p>الموقع مسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تلبي مهمة الشركة ومعايير العلامة التجارية، واحتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى الملكية. هذا المنصب يدافع عن وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير.</p><p><strong>إدارة أهداف ضمان الجودة</strong></p><p>يدرب المدراء على اعتماد أسلوب القيادة في إدارة الجودة الشاملة.</p><p>يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية</p><p>يتخذ وينفذ القرارات اللازمة لدفع الملكية نحو تحقيق الأهداف.</p><p>يوجه جهود الجودة في الملكية لمعالجة احتياجات العملاء الحرجة.</p><p>يساعد في تطبيق ممارسات الشركة والأفضل على المستويين الإقليمي والعمومي.</p><p>يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام العمليات النظامية، والتحسين قابل للتحقيق وقابل للقياس.</p><p><strong>إدارة أدوات الجودة</strong></p><p>يضمن أن تكون ممارسات الإدارة عند جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.</p><p>يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميع وعرض وتتبع وتحليل اتجاهات العيوب.</p><p>يعرض ويبلغ المحركات الأساسية لرضا الضيف للعلامة التجارية وعميلها المستهدف.</p><p>يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.</p><p><strong>إدارة تجربة الضيف</strong></p><p>يقوم بمراجعة تعليقات الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</p><p>يرد على مشكلات وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.</p><p>يبقى طوال الوقت ظاهر ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</p><p>يجسد سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات الضيف أو تتجاوزها.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهنة ذو صلة.</li><li>أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهنة ذو صلة.</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>الدور:</strong></p><br> <p>سوف تدعم فريقنا من خلال ضمان معايير عالية ثابتة للنظافة والصحة عبر المطعم وأن يتم تنظيف وإخلاء الطاولات بسرعة وكفاءة.</p><br> <p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br> <p>ستكون لديك/ لديكِ:</p><br> <p>- خبرة سابقة في وظيفة مشابهة.</p><br> <p>- فرد لديه فخر شخصي بالعمل وفق معايير عالية.</p><br> <p>- لاعب فريق يمتلك موقف

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>الدور:</strong></p><br> <p>سوف تدعم فريقنا من خلال ضمان معايير عالية ومستدامة للنظافة والصحة العامة عبر المطعم وأن تُزال وتنظف الطاولات بسرعة وكفاءة.</p><br> <p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br> <p>ستكون لديك/ي :</p><br> <p>- خبرة سابقة في دور مشابه.</p><br> <p>- فرد يفتخر بالعمل وفق معايير عالية.</p><br> <p>- لاعب فريق لديه attitude 'يمكنني' يتقبل التعليمات جيداً.</p><br> <p>- مرن وسريع التعلم وقادر على التنقل بين مهام الخلفية والأمامية.</p><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مسؤول عن قيادة وإدارة عمليات المطعم الأمامية في بيئة تناول طعام راقية. يضمن مدير المطعم تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وتفوّق تشغيلي، وأداء الفريق، والالتزام بمعايير الخدمة. المسؤوليات الرئيسية:</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة.</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة الضيافة.</li><li>خبرة قوية في مفاهيم المطاعم الراقية.</li><li>القدرة على التكيف مع بيئات متعددة الثقافات.</li><li>مهارات قيادية وتواصل قوية.</li><li>المرونة للعمل إلى فترات امتدادية، 6 أيام في الأسبوع.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are seeking passionate, high-energy WAITERS to join their dynamic front-of-house teams of a premier, well-known restaurant group operating some of the most vibrant and celebrated dining concepts in Kuwait.</p><p>The Role As a Waiter/Waitress, you will be the face of the restaurant, directly responsible for delivering world-class service and creating memorable moments for every guest. Our client is looking for vibrant individuals with a genuine passion for hospitality, a positive attitude, and the ability to thrive in a fast-paced, high-volume environment.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Guest Service: Welcome guests warmly, guide them through the menu, make personalized recommendations, and take accurate food and beverage orders.</li><li>Service Delivery: Serve dishes and drinks promptly and efficiently, ensuring tables are maintained to the highest standards throughout the meal.</li><li>Menu Knowledge: Maintain an in-depth understanding of the menu, including ingredients, potential allergens, and daily specials, to confidently answer guest questions.</li><li>Team Collaboration: Work closely with back-of-house (kitchen) and front-of-house colleagues to ensure smooth service flow and a seamless dining experience.</li><li>Cleanliness &amp; Hygiene: Adhere strictly to side-station setup duties, table clearing, and overall restaurant health and safety guidelines.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>What Our Client Is Looking For</p><ul><li>Experience: Minimum 1 2 years of experience in a similar service role within a high-volume restaurant, premium casual caf , or luxury hotel environment.</li><li>Personality: Bubbly, energetic, and guest-focused with a strong work ethic.</li><li>Communication: Excellent verbal English communication skills. The ability to converse confidently with an international clientele is essential.</li><li>Presentation: Immaculate personal grooming and professional presentation.</li><li>Cultural Fit: Comfortable working within a fast-paced, multicultural team environment.</li></ul><p></p></section>

<p><strong>Job Responsibilities:</strong></p><ul><li>Answering and directing incoming phone calls promptly and professionally.</li><li>Keeping up-to-date with the company’s services, products, and promotions to effectively assist and encourage clients.</li><li>Attending queries and notifying appropriate personnel of visitor arrivals.</li><li>Coordinating mail distribution and handling incoming and outgoing courier services.</li><li>Handling client inquiries through phone calls, WhatsApp, and social media platforms professionally and efficiently.</li><li>Other front desk reception duties include providing information about the company and its services, and directing visitors to the appropriate individuals or departments.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Qualifications &amp; Requirements:</strong></p><ul><li>Previous experience in the medical sector or in a similar role is preferred.</li><li>Knowledge of medical terminology and experience in medical office or clinic settings.</li><li>Ability to maintain patient and client confidentiality.</li><li>Strong organizational, multitasking, and attention to detail skills.</li><li>Excellent interpersonal, communication, and customer service skills.</li><li>Ability to work flexible shifts.</li></ul>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>يُعد ibis الكويت السالمية فندقًا اقتصاديًا حديث التشغيل ضمن مجموعة الضيافة أكور. يقع في قلب السالمية، يوفر الفندق إقامة مريحة للمسافرين بغرض العمل والترفيه. يتميز بغرف ضيوف وجناحات مجهزة جيدًا، ومنافذ تناول الطعام، facilities meeting، ومركز لياقة بدنية، وخدمة الواي فاي المجانية. يقع conveniently بالقرب من مراكز التسوق والترفيه ومنطقة الأعمال في المدينة، ويُعرف ibis الكويت السالمية بتقديم خدمة عالية الجودة، وبأسعار مقبولة، وتجربة ضيف مرحبة.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>موظف الاستقبال في المكتب الأمامي مسؤول عن خلق انطباع أول إيجابي من خلال الترحيب بالضيوف وضمان تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة. يؤدي هذا الدور خدمة عملاء مميزة، ويتعامل مع استفسارات الضيوف، ويدعم عمليات المكتب الأمامي اليومية.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية:</h4> <ul> <li>استقبال الضيوف وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة بكفاءة.</li> <li>إدارة حجوزات الغرف وتعديلاتها وإلغائها.</li> <li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم بمهنية.</li> <li>معالجة المدفوعات، والحفاظ على الفواتير بدقة، وإصدار الفواتير.</li> <li>الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات بالشكل المناسب.</li> <li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي وبقية الأقسام لضمان رضا الضيف.</li> <li>الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة باستخدام نظام إدارة الممتلكات الفندقية.</li> <li>تقديم معلومات عن خدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية.</li> <li>ضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات.</li> <li>اتباع سياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير الخدمة.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.</li> <li>الخبرة السابقة في المكتب الأمامي أو الاستقبال أو خدمة العملاء ميزة.</li> <li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية.</li> <li>إتقان مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (مثل Opera ميزة).</li> <li>القدرة على أداء مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li>المظهر المهني والاتجاه نحو خدمة العملاء.</li> <li>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>نقل محلي داخل الكويت إذا أمكن.</li> <li>القدرة على العمل في الكويت مع إقامة قابلة للتحويل (المادة 18)، إن أمكن.</li> <li>متاح للانضمام الفوري أو بعد فترة الأشعار المطلوبة.</li> <li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات المرنة، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li> <li>ملتزم بتقديم خدمة ضيوف استثنائية والحفاظ على معايير الضيافة في أكور.</li> </ul></p><p></p>

<p>التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف، والحجوزات، والاستفسارات، والشكاوى، والفوترة، والعمليات الأمامية للمكتب مع ضمان خدمة عملاء ممتازة وسير عمليات الفندق اليومية بسلاسة. المعرفة بنظام Opera PMS إلزامية.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>قدم الآن: هاتف-PHONE_NUMBER بريد-EMAIL_ADDRESS</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>يمتلك مدير تكنولوجيا المعلومات استراتيجية تكنولوجيا المعلومات للمجموعة وبرنامج نشر Odoo ERP — وهو المعزز الأهم للتحول التشغيلي للمجموعة. تدار منصة Odoo عبر جميع كيانات المجموعة ووحداتها (المالية، التصنيع، الصيانة، الخدمة الميدانية، CRM، الجودة، الشراء، الجرد)، وتدار بنية IT التحتية والأمن السيبراني، ويعمل كشريك تقني للأعمال مع كل قسم وظيفي.</p><p><br></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>قيادة نشر Odoo: </b>قيادة النشر المرحلي للوحدات المالية، التصنيع، الصيانة، الخدمة الميدانية، CRM، الجودة، الشراء والجرد عبر جميع كيانات المجموعة.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>هندسة تكنولوجيا المعلومات: </b>تعريف والحفاظ على خوادم المجموعة وشبكتها وشبكة VPN والنسخ الاحتياطي وبنية الأمان.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>الحوكمة والوصول والبيانات: </b>إدارة حقوق وصول المستخدمين وحوكمة البيانات عبر Odoo وجميع أنظمة المجموعة.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>دعم IT: </b>تقديم الدعم لجميع مستخدري المجموعة، مع زمن حل مستهدف يقل عن 4 ساعات للمشكلات الحرجة.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>إدارة البائعين: </b>إدارة بائعي IT الخارجيين — شريك تنفيذ Odoo، مزودي الأجهزة، مزود خدمة الإنترنت.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>الأمن السيبراني: </b>امتلاك سيطرة الوصول، إدارة التصحيحات وحوكمة الاستجابة للحوادث، مع استهداف صفر حوادث سيبرانية حرجة.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>تنسيق المتطلبات الوظيفية: </b>العمل مع رئيس كل قسم لترجمة المتطلبات التشغيلية إلى تكوين وحدات Odoo، والتنسيق مباشرة مع مدير المصنع، مدير التثبيت، مدير الصيانة، المدير المالي، مدير الشراء والجودة.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>تدريب المستخدمين: </b>تدريب المستخدمين الرئيسيين قبل كل موجة نشر لـ Odoo لتفعيل الاعتماد.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;درجة في علوم الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات أو ما يعادلها</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;8+ سنوات خبرة في إدارة IT مع خبرة نشر ERPHands-on</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خبرة فنية أو وظيفية في Odoo مفضلة بقوة</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خبرة في بيئات متعددة الكيانات والمتعددة المواقع</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;شهادة أمن سيبراني ميزة (CISSP، CompTIA Security+)</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الإنجليزية قوية مطلوبة؛ العربية ميزة</p></div>

<p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><p>عميلنا، EL-KADESIA Engineering Industries، شركة راسخة تعمل في قطاع الهندسة والصناعة. تسعى الشركة إلى توظيف مهندس دعم فني لتقنية المعلومات يمتلك مهارات تقنية ويركز على خدمة العملاء لتقديم دعم تكنولوجي موثوق، والحفاظ على عمليات التكنولوجيا اليومية، وضمان حل فعال لقضايا المستخدم النهائي الفنية.</p><p><strong>ملخص الوظيفة:</strong></p><p>تبحث عميلتنا عن مهندس دعم فني لتقنية المعلومات ذو خبرة ويتميز بخدمة العملاء لتقديم الدعم الفني من الخط الأول للمستخدمين في البيئات الميدانية والعمل عن بُعد. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن استكشاف أنظمة الأجهزة والبرامج والشبكات والبريد والوصول للمستخدمين مع دعم الأنظمة بما في ذلك Windows وMicrosoft Office وActive Directory وCCTV وبنية الاتصالات الهاتفية. تتطلب الوظيفة قدرات قوية في الاستكشاف وحل المشكلات، مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على أولوية وحل عدة طلبات فنية مع الحفاظ على معايير عالية من الخدمة وأمن المعلومات.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><p><strong>دعم المكتب الفني والدعم المستخدم</strong></p><ul><li>تقديم دعم فني من الدرجة الأولى للمستخدمين سواء في الموقع أو عن بُعد.</li><li>تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والمستخدمين الفنية.</li><li>استكشاف أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية وتطبيقات البرمجيات.</li><li>الاستجابة لطلبات الدعم وفق أولويات ومستويات الخدمة المعتمدة.</li><li>توثيق القضايا الفنية والحلول والإجراءات المتخذة.</li><li>تصعيد الحوادث المعقدة إلى مستوى الدعم الفني المناسب عند الحاجة.</li></ul><p><strong>دعم الأنظمة والبرامج</strong></p><ul><li>تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة Windows وتطبيقات Microsoft Office.</li><li>إجراء تثبيتات البرمجيات والتحديثات والتكوينات وفق سياسات الشركة.</li><li>إدارة حسابات المستخدمين وعمليات الوصول من خلال Active Directory، بما فيها إنشاء الحسابات وتعديلها وتفعيلها وإعادة تعيين كلمات المرور.</li><li>تقديم الدعم لـ Outlook وExchange، بما في ذلك استكشاف مشكلات مزامنة البريد والوصلية.</li><li>دعم حلول أمان نقاط النهاية، بما فيها مضاد الفيروسات وأدوات الأمن السيبراني الأساسية.</li></ul><p><strong>دعم الشبكة والبنية التحتية</strong></p><ul><li>استكشاف مشاكل الاتصالات الشبكية الأساسية مثل LAN وWi‑Fi والإنترنت.</li><li>تطبيق المعرفة العملية بالعناوين IP وDNS وDHCP لتشخيص مشاكل الشبكة.</li><li>دعم أنشطة النسخ الاحتياطي للبيانات والاستعادة وفق سياسات ومحدّدات الإذن المعتمدة.</li><li>التنسيق مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عند الحاجة.</li></ul><p><strong>أنظمة CCTV والهاتف</strong></p><ul><li>تقديم دعم تقني أساسي لأنظمة CCTV، بما في ذلك المراقبة واتصال الكاميرات واستكشاف الأعطال.</li><li>دعم أنظمة الهواتف IP والتناظرية والهواتف الداخلية.</li><li>التنسيق مع البائعين الخارجيين ومزودي الخدمة لحل القضايا المرتبطة بالبنية التحتية.</li></ul><p><strong>إدارة خدمات تقنية المعلومات</strong></p><ul><li>تسجيل وتصنيف وتتبع وتحديث وإغلاق الحوادث من خلال نظام التذاكر لتقنية المعلومات الخاص بالشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والحلول والقضايا الفنية المتكررة.</li><li>إعداد وثائق تقنية واضحة لدعم تبادل المعرفة واستكشاف الأخطاء في المستقبل.</li></ul><p><strong>المؤهلات</strong></p><p><strong>التعليم</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة معلومات الإدارة MIS أو مجال ذي صلة.</li><li>قد يُنظر في خبرة عملية مكافئة عند الاقتضاء.</li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>3-5 سنوات من الخبرة العملية في دعم مكتب تقني أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم تقني مماثل.</li><li>يفضل الخبرة العملية في دعم المستخدمين النهائيين في بيئة شركاتية أو صناعية.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>معرفة قوية بأنظمة Windows وتطبيقات Microsoft Office.</li><li>خبرة عملية مع Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين/الوصول.</li><li>فهم عملي لأساسيات الشبكات بما في ذلك IP وDNS وDHCP.</li><li>قدرات قوية في الاستكشاف والتحليل وحل المشكلات.</li><li>معرفة جيدة بـ Outlook واستكشاف مشاكل البريد الإلكتروني.</li><li>القدرة على إدارة طلبات الدعم المتعددة وتحديد أولويات المهام بفعالية.</li><li>مهارات تواصل قوية مع القدرة على شرح الحلول التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.</li><li>فهم جيد لأمن المعلومات وسرية وحماية بيانات الشركة.</li><li>محو أمْرَة في خدمة العملاء والقدرة على البقاء هادئاً عند التعامل مع الحوادث العاجلة.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت جيدة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمة الخارجيين.</li></ul><p><strong>المهارات والخبرة المفضلة</strong></p><ul><li>خبرة مع FortiGate وVPNs وحلول الوصول عن بُعد.</li><li>الاطلاع على خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات وأنظمة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira.</li><li>معرفة أساسية بنظامي Linux أو macOS.</li><li>فهم جيد لمبادئ الأمن السيبراني وحلول حماية نقطة النهاية.</li><li>خبرة في دعم أنظمة CCTV وأنظمة الهاتف IP/التناظرية.</li><li>خبرة في التنسيق مع مزودي خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتقنية.</li></ul><p><strong>السلوكيات والمهارات المهنية</strong></p><ul><li>مستوى عالٍ من الالتزام والنزاهة والسرية والمهنية.</li><li>مهارات خدمة عملاء داخلية والاستماع الفعّال القوية.</li><li>القدرة على التعامل مع الحوادث التقنية العاجلة بهدوء واحترافية.</li><li>قدرة قوية على تحديد أولويات المهام وإدارة عدة طلبات دعم.</li><li>الرغبة في التعلم المستمر وتطوير المعرفة الفنية.</li><li>القدرة على إعداد وثائق تقنية واضحة ودقيقة.</li><li>مهارات عمل جماعي وتنسيق قوية.</li><li>القدرة على العمل بفاعلية مع أقسام مختلفة وبائعين ومزودي خدمة خارجين.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة معلومات الإدارة MIS أو مجال ذي صلة. يمكن اعتبار الخبرة العملية المكافئة عند الاقتضاء.</li><li>3-5 سنوات من الخبرة العملية في دعم مكتب تقني أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم تقني مماثل. يفضّل الدعم المباشر للمستخدمين النهائيين في بيئة شركية أو صناعية.</li><li>معرفة قوية بأنظمة Windows وتطبيقات Microsoft Office.</li><li>خبرة عملية مع Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين/الوصول.</li><li>فهم عملي لأساسيات الشبكات بما في ذلك IP وDNS وDHCP.</li><li>قدرات قوية في الاستكشاف والتحليل وحل المشكلات.</li><li>معرفة جيدة بـ Outlook واستكشاف مشاكل البريد الإلكتروني.</li><li>القدرة على إدارة طلبات الدعم المتعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.</li><li>مهارات تواصل قوية مع القدرة على شرح الحلول التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.</li><li>فهم جيد لأمن المعلومات وسرية و حماية بيانات الشركة.</li><li>الالتزام بخدمة العملاء والقدرة على البقاء هادئاً عند التعامل مع الحوادث العاجلة.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت جيدة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية ومزودي الخدمة الخارجيين.</li><li>خبرة مع FortiGate وVPNs وحلول الوصول عن بُعد.</li><li>الاطلاع على خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات وأنظمة التذاكر مثل ServiceNow أو Jira.</li><li>معرفة أساسية بنظام Linux أو macOS.</li><li>فهم جيد لمبادئ الأمن السيبراني وحلول حماية نقطة النهاية.</li><li>خبرة في دعم أنظمة CCTV وأنظمة الهاتف IP/التناظرية.</li><li>خبرة في التنسيق مع مزودي خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتقنية.</li><li>مستوى عالٍ من الالتزام والنزاهة والسرية والمهنية.</li><li>مهارات خدمة عملاء داخلية والاستماع الفعّال القوية.</li><li>القدرة على التعامل مع الحوادث التقنية العاجلة بهدوء واحترافية.</li><li>قدرة قوية على تحديد الأولويات وإدارة عدة طلبات دعم.</li><li>الرغبة في التعلم المستمر وتطوير المعرفة الفنية.</li><li>القدرة على إعداد وثائق تقنية واضحة ودقيقة.</li><li>مهارات عمل جماعي وتنسيق قوية.</li><li>القدرة على العمل بفاعلية مع أقسام مختلفة وبائعين ومزودي خدمة خارجين.</li></ul>

<ul><li><p>يملك استراتيجية الاختبار، إطار عمل BDD، أهداف تغطية الأتمتة، وإدارة مشتركة لفريق الجودة.</p></li><li><p>قيادة وظيفة اختبارات أتمتة الجودة، لضمان الكفاءة والموثوقية والاختبارات الآلية القابلة للتوسع عبر تطبيقات البرمجيات.</p></li><li><p>تعريف وتنفيذ استراتيجيات الاختبار الآلي، الأطر والمعايير وأفضل الممارسات المتوافقة مع دورة حياة تسليم البرمجيات.</p></li><li><p>تصميم وتطوير والحفاظ على نصوص اختبارات آلية للوظائف، التراجعات، API، التكامل، والاختبار الشامل من البداية للنهاية.</p></li><li><p>اختيار وتنفيذ أدوات وأطر أتمتة مناسبة لتحسين تغطية الاختبار، سرعة التنفيذ، وفعالية ضمان الجودة.</p></li><li><p>دمج الاختبار الآلي في خطوط CI/CD لدعم الاختبار المستمر وإصدار البرمجيات بشكل أسرع.</p></li><li><p>مراجعة المتطلبات وقصص المستخدم والمواصفات التقنية لإنشاء سيناريوهات اختبار وخطط أتمتة شاملة.</p></li><li><p>إدارة تنفيذ الاختبارات الآلية، تحليل النتائج، تحديد العيوب، والتعاون مع فرق التطوير للحل.</p></li><li><p>الحفاظ على أطر الأتمتة، تحسين استقرار الاختبار، وتقليل جهود الاختبار اليدوي من خلال التحسين المستمر.</p></li><li><p>وضع مقاييس أتمتة QA ولوحات تقارير ومؤشرات جودة لمتابعة فعالية الاختبار.</p></li><li><p>دعم إدارة العيوب، تحليل السبب الجذري، والتحقق من مشاكل الإنتاج.</p></li><li><p>تقديم التوجيه الفني والتدريب والإرشاد لمهندسي أتمتة QA.</p></li><li><p>ضمان الالتزام بمعايير الاختبار وعمليات الجودة ومتطلبات الحوكمة التنظيمية.</p></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب، أو مجال ذو صلة.</p></li><li><p>مختبر ISTQB معتمد (المستوى الأساسي / مهندس أتمتة الاختبار المتقدم)</p></li><li><p>مختبر Selenium معتمد أو شهادة إطار أتمتة مكافئة</p></li><li><p>مختبر Agile معتمد (CAT)</p></li><li><p>الكويت / قابل للنقل</p></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><br><b>Skills &amp; Experience</b><br>• Software Knowledge: Advanced proficiency in operating systems (Windows; macOS; or Linux) and cloud platforms (Microsoft 365; Google Workspace; Active Directory). Problem-Solving: Strong analytical abilities to diagnose root causes of software anomalies<br>• Soft Skills: Exceptional communication; customer service; and patience<br>• As you will assist users of varying technical abilities<br>•<br>Job Description<br>An System Officer acts as the bridge between an organization's employees (or external clients) and its technology stack. Their primary focus is installing, configuring, troubleshooting, and maintaining software applications to ensure seamless, uninterrupted daily business operations.<br>Key Responsibilities<br>• Application Troubleshooting: Diagnose, isolate, and resolve software, operating system, and application errors.<br>• System Configuration: Install, configure, and upgrade software components, patches, and drivers.<br>• User &amp; Access Management: Create and manage user accounts, permissions, and passwords across the company's software ecosystem.<br>• Ticket Logging: Document support requests, track issues from initiation to resolution, and maintain technical documentation in a ticketing system (e.g., Jira, ServiceNow, Freshdesk).<br>• End-User Training: Educate staff and clients on software best practices and system usage to minimize future issues.<br>• Escalation: Identify complex issues beyond L1/L2 scope and escalate them to tier-3 specialists, developers, or vendors.<br></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">Educational Qualifications : Education: A diploma or Bachelor s degree in Information Technology; Computer Science; or a related technical field.</p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن محلل أنظمة أعمال عالي المهارة مع خبرة واسعة في تطبيقات تخطيط وتنفيذ سلسلة التوريد، خاصة ضمن بيئة Oracle. كأخصائي أعمال تخطيط سلسلة توريد Oracle، ستتعاون عن كثب مع أصحاب المصلحة عبر المؤسسة لتحليل احتياجات العمل، تحسين العمليات، وتنفيذ حلول فعالة باستخدام أفضل ممارسات Oracle Applications. فهم عميق لعمليات تخطيط سلسلة التوريد، قدرات تحليلية قوية، ومهارات تواصل ممتازة ضرورية لهذه الوظيفة. ستكون مسؤولاً عن إدارة وحدات تخطيط سلسلة التوريد مع Oracle E-Business Suite (EBS) ومساعدة المؤسسة في عملية الانتقال إلى السحابة.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تنفيذ التطبيق والدعم: قيادة تنفيذ، امتداد، وتحسين وحدات تخطيط سلاسل التوريد Oracle (مثل تخطيط الطلب، التخطيط والتخطيط المتقدم، إدارة المخزون، والمشتريات، إلخ). توفير الدعم والصيانة المستمرة لتطبيقات Oracle، مع ضمان استقرار النظام وتوفره وأدائه.</li><li>جمع المتطلبات والتحليل: التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لفهم وتوثيق متطلبات العمل. تحليل العمليات والأنظمة الحالية لتحديد مناطق للتحسين والتمكين.</li><li>تحسين عمليات الأعمال: تعزيز وتنفيذ تحسينات العمليات لرفع الكفاءة والدقة في تخطيط سلسلة التوريد والعمليات. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدمج تطبيقات Oracle مع أدوات وتطبيقات المؤسسة الأخرى.</li><li>التحسين المستمر: قيادة التخطيط والتكوين والاختبار وتنفيذ تحديثات التطبيق وترقياتها وفق أفضل الممارسات. مواكبة تحديثات منتجات Oracle والتقنيات الناشئة، وتطبيق هذه المعرفة لقيادة تحسين مستمر.</li><li>إدارة المشاريع: إدارة المشاريع من الفكرة حتى الإتمام، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والمراقبة والإغلاق. التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لضمان تلبية مخرجات المشروع في الوقت المحدد وبالميزانية.</li><li>أمن البيانات: ضمان سلامة البيانات وأمنها عبر منصات Oracle.</li><li>إدارة الخدمة: تحمل المسؤولية وحل طلبات الخدمة ضمن جداول اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). استخدام معايير التحكم في التغيير الحالية وSDLC لتنفيذ الحلول بنجاح</li><li>التدريب والتطوير: تنظيم جلسات تدريبية لمشاركة المعرفة مع أصحاب المصلحةkeepingهم على اطلاع بأحدث الميزات والوظائف ضمن التطبيقات.</li><li>الوثائق: ضمان وجود وثائق دقيقة ومحدثة لتكوينات النظام، العمليات، الإجراءات، وأدلة المستخدم للتطبيقات الموجودة والجديدة. إنشاء وتقديم مواد وتدريبات للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة.</li><li>التقارير والتحليلات التجارية: إعداد التقارير، تفسير البيانات المعقدة، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>التعليم:</strong> شهادة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li><li><strong>الخبرة:</strong> من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في وحدات تخطيط سلسلة التوريد في Oracle eBusiness Suite، تطبيقات Oracle Cloud Fusion. فهم قوي لعمليات تخطيط سلسلة التوريد وأفضل الممارسات.</li><li><strong>مهارات الاتصال:</strong> مهارات اتصال شفهية وكتابية وتواصل بين الأشخاص ممتازة ضرورية للتفاعل والتعاون مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة بفعالية على جميع المستويات.</li><li><strong>المهارات التحليلية :</strong> مهارات تحليلية قوية، استكشاف أخطاء، ضبط الأداء، وتصحيح الأخطاء. حل المشكلات ضروري لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتنفيذ حلول فعالة.</li><li><strong>إدارة المشاريع :</strong> الخبرة في المنهجيتين Waterfall و Agile.</li><li><strong>إدارة الوقت :</strong> مهارات تنظيم وإدارة وقت فعالة ضرورية لتحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li><strong>التفكير الاستراتيجي :</strong> القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتوجيه مخرجات الحل وفق أهداف المؤسسة.</li><li><strong>المهارات التقنية:</strong> Oracle Database: SQL؛ تكنولوجيا التطبيق: Oracle Alerts، Oracle Business Events، Workflow، Forms personalization؛ تقنيات التكامل: Oracle Integration Cloud (OIC)، Integration SOA Gateway، Rest APIs؛Cloud: بنية Oracle Cloud والاستراتيجيات الخاصة بالهجرة إلى السحابة؛ تقارير وتحليلات مع تطبيقات Oracle (تقارير قياسية)، Enterprise Command Center</li></ul><p></p></section>

<p><h4>الدور:</h4> <p>سوف تدعم فريقنا من خلال ضمان معايير نظافة ونقاء عالية ثابتة في جميع أنحاء المطعم وأن يتم تنظيف الطاولات ومسحها بسرعة وبكفاءة.</p> <h4>المؤهلات والمتطلبات:</h4> <p>ستكون لديك/يكون لديك:</p> <ul> <li>خبرة سابقة في دور مشابه.</li> <li>شخص يفخر بعمله والالتزام بمعايير عالية.</li> <li>عضو فريق ذو روح مبادرة ويتقبل التعليمات جيداً.</li> <li>مرن وسريع التعلم وقادر على التنقل بين مهام وراء الكواليس وأمامها.</li> </ul></p><p></p>