وظائف موظف ملاحة في الكويت
٦٧٥ وظائف شاغرة
الإعلان التالي خاص بشاغر وظيفي في المركز الوطني الكويتي لأبحاث الفضاء (KNSRC)، وهو قسم تابع لمؤسسة الكويت للتقدم العلمي (KFAS).<br>المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، هندسة الطيران، هندسة النظم، الهندسة الميكانيكية، الإلكترونيات، الأجهزة، أو أي مجال ذي صلة (مع اعتراف وزارة التعليم العالي المعنية). خبرة لا تقل عن 6 سنوات في نفس المجال أو مجال ذي صلة. إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية. المسؤوليات الرئيسية: دعم تطوير وتنفيذ أنشطة مهمة الأقمار الصناعية عبر المراحل ذات الصلة من دورة حياة المهمة، بما في ذلك تعريف النظام، التكامل، الاختبار، التحضير للإطلاق، دعم التشغيل، والمتابعة التشغيلية. المساعدة في ترجمة أهداف المهمة إلى متطلبات فنية، ومواصفات الأنظمة الفرعية، واحتياجات الحمولة، وأنشطة التنفيذ تحت إشراف الأخصائي الأول. المساهمة في الدراسات الفنية، وتقييمات الجدوى، ومدخلات الجدول الزمني، وتحديد المخاطر لدعم تخطيط المهمة وتنفيذها. المساعدة في مراقبة أداء المهمة، والتحقيق في المشكلات الفنية، والمساهمة في الإجراءات التصحيحية خلال المراحل التشغيلية. دعم أنشطة تصميم وتكامل أنظمة الأقمار الصناعية والأنظمة الفرعية لضمان التوافق الفني ومواءمة الواجهات وجاهزية المهمة. المساعدة في دمج الحمولات، وأجهزة الاستشعار، والأنظمة الفرعية ذات الصلة في منصات الأقمار الصناعية بالتنسيق مع الفرق الفنية المعنية. دعم تطبيق عمليات هندسة النظم عبر الأنشطة الموكلة، بما في ذلك تتبع المتطلبات، وتنسيق الواجهات، ودعم التحقق، والتحكم في التغيير. المشاركة في أنشطة الاختبار والتحقق، بما في ذلك الاختبارات الوظيفية والأداء والبيئية، لتأكيد جاهزية الأنظمة والأنظمة الفرعية. دعم تشغيل وصيانة وتعزيز عناصر القطاع الأرضي، بما في ذلك أدوات التحكم في المهمة، وأنظمة الدعم الأرضي، والبنية التحتية الفنية ذات الصلة. صيانة وتشغيل مرافق الهندسة والاختبار، بما في ذلك مختبرات الإلكترونيات، ومختبرات تطوير أجهزة الاستشعار، وقدرات الاختبار البيئي، لدعم أنشطة تكنولوجيا الأقمار الصناعية. دعم التطوير والتحسين الفني لأنظمة الأقمار الصناعية والأنظمة الفرعية وتقنيات الفضاء ذات الصلة لتعزيز الأداء والموثوقية والاستدامة طويلة الأمد. المساهمة في تطوير النماذج الأولية، والتحسينات الهندسية، والتحسينات الفنية المتعلقة بأنشطة تكنولوجيا الأقمار الصناعية. التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية لدعم أنشطة تكنولوجيا الأقمار الصناعية، بما في ذلك تكامل النظام، ومواءمة المعايرة، والدعم المتعلق بالقياس عن بعد، وتنفيذ المهمة. دعم التواصل والتنسيق مع بائعي الأقمار الصناعية، والمصنعين، ومقدمي خدمات الإطلاق، ومرافق الاختبار والتكامل، وموردي التكنولوجيا، وغيرهم من أصحاب المصلحة الخارجيين المعنيين بأنشطة الأقمار الصناعية.<br>المستندات المطلوبة: السيرة الذاتية (CV). نسخة من البطاقة المدنية. شهادة مدد الاشتراك من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (PIFSS) صادرة بتاريخ الإعلان أو بعده. الشهادة (الشهادات) الأكاديمية وكشف الدرجات، بما في ذلك معدل التخرج النهائي. معادلة الشهادة (الشهادات) الأكاديمية من وزارة التعليم العالي، وتصديق كشف الدرجات لخريجي الجامعات من غير جامعة الكويت.<br>إخلاء مسؤولية: لن يتم النظر في الطلبات التي لا تستوفي المتطلبات أو التي تفشل في تقديم جميع المستندات المطلوبة خلال فترة الإعلان.
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>تنفيذ السوق والامتثال</p><p>• إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر جميع قنوات التجزئة المعينة لضمان الامتثال الكامل لمعايير الشركة.</p><p>• رصد تنفيذ قوائم Must Stock/No Stock المعتمدة، ومستويات الحد الأدنى/الحد الأقصى، مخططات العرض، تموضع المنتجات، ومعايير العرض في جميع المحال عبر زيارات السوق ومراقبة لوحة معلومات تطبيقات ERP/التجارة.</p><p>• التأكد من عرض المنتجات وفقًا لإرشادات الشركة، مع تعظيم الرؤية وجاذبية العميل.</p><p>• التأكد من تنفيذ جميع الأنشطة الترويجية بشكل صحيح وعلى الجدول الزمني عبر جميع المحال.</p><p>• التحقق من التسعير الترويجي، وإبراز المنتجات، ومواد الاتصال الترويجية المعروضة بدقة.</p><p>• رصد توافر المنتجات خلال فترات العروض الترويجية وتقرير فجوات التنفيذ فوراً.</p><p>• فحص جميع مواد نقاط البيع (POSM) لضمان التركيب الصحيح والصيانة وتناسق العلامة التجارية.</p><p>• إجراء فحوصات منتظمة لعارضات العرض وتنسيق الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.</p><p>• التأكد من أن جميع العروض ومعدات البيع تبقى نظيفة وجذابة وفي حالة ممتازة.</p><p>التقارير والمتابعة</p><p>• إعداد تقارير زيارات ميدانية منتظمة مع نتائج واضحة، صور داعمة، وتوصيات إجراءات تصحيحية.</p><p>• متابعة إتمام الإجراءات التصحيحية حتى تحقيق الامتثال الكامل.</p><p>• الحفاظ على سجلات دقيقة لجودة التنفيذ، مستويات الامتثال، أنشطة المنافسين، وتطورات الترويج.</p><p>• تقديم تقارير أداء التنفيذ أسبوعياً وشهرياً إلى مدير تطوير الأعمال، بالتنسيق مع مدير المبيعات.</p><p>التنسيق</p><p>• التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والتسويق والمخازن والترويج لضمان تنفيذ المبادرات المعتمدة بسلاسة.</p><p>• دعم إطلاق المنتجات الجديدة من خلال ضمان التنفيذ الفوري للوائح الإدراج، والعروض، وتركيب POSM، والظهور الترويجي.</p><p>مراقبة أداء المبيعات</p><p>• رصد أداء المبيعات عند مستوى المحل والفئة.</p><p>• تحليل اتجاهات المبيعات لتحديد الأسباب الجذرية لزيادات أو انخفاضات المبيعات.</p><p>• التحقيق في مشكلات الأداء المرتبطة بعوامل داخلية مثل توفر المخزون، وتشكيلة المنتجات، وجودة العرض، وتنفيذ التسعير، أو القضايا التشغيلية.</p><p>• رصد أنشطة المنافسين بما فيها التسعير، العروض، إطلاق منتجات جديدة، مساحة الرف، ومبادرات الترويج.</p><p>• اقتراح تعديلات على مساحة عرض المنتجات وتوزيع الفئة بناءً على أداء المبيعات وسلوك شراء العملاء.</p><p>• تحديد المحال التي لا تؤدي بشكل جيد واقتراح إجراءات تصحيحية لتحسين التنفيذ والمبيعات.</p><p>إ intelligence السوق</p><p>• جمع معلومات السوق باستمرار وتحديد فرص الترويج الجديدة.</p><p>• رصد عروض المنافسين وجمع تغذية راجعة من السوق من خلال مراقبات ميدانية منتظمة.</p><p>• تحديد اتجاهات السوق الناشئة وتوصية أفكار لتعزيز حضور الشركة داخل المتجر.</p><p>• مشاركة أفضل الممارسات الملحوظة عبر قنوات التجزئة المختلفة.</p><p>نطاق المسؤولية</p><p>• إجراء تدقيق امتثال يومي في المحلات التي تُدار من قبل الشركة لضمان الحفاظ على معايير الترويج دون التدخل في عمليات المتجر اليومية.</p><p>• العمل كممثل تنفيذ ميداني للشركة، لضمان تقديم علامة تجارية متسقة عبر محلات السوبرماركت، والتعاونيات، والمتاجر الكبيرة، والبقالات، والأسواق المركزية وقنوات البيع بالتجزئة الأخرى.</p><p>• ضمان الحفاظ على أعلى معايير السلوك المهني والأخلاق والنزاهة في تقديم الخدمات.</p><p>• أي عمل آخر ذو صلة يكلف به مدير القسم.</p> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>خبرة لا تقل عن <b>5 سنوات</b> في <b>المطعمة والمشروبات (F&B)</b> أو <b>السلع الاستهلاكية سريعة الدوران</b>.</p><p>يجب أن يمتلك <b>رخصة قيادة سارية في الكويت</b>.</p></div>
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك موظف استقبال في المكتب الأمامي، فأنت لا تضمن فقط عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>تقديم ترحيب حار: استقبال الضيوف عند الوصول وإتمام عملية تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح، وتوفير مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة حمل الحقائب. دعم عمليات المغادرة الفعالة: معالجة مغادرة الضيوف من خلال التحقق من الرسوم، والتعامل مع المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة. توفير المعرفة الفندقية والمحلية: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق، وأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات الضيوف. الترويج لخدمات الفندق: استخدام تقنيات البيع الإضافي للتوصية بوسائل الراحة في الفندق وتعظيم إيرادات الغرف والخدمات. إسعاد ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل المخاوف بعناية وعجالة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على "الآن"، مع جلب العجالة والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيرًا دائمًا.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعة علاماتنا التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.<br><br>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقع فندق Mövenpick Hotel & Resort Al Bida’a الكويت على شاطئ رائع يلتقي فيه الرمال البيضاء بمياه زرقاء صافية. يقع على بعد 15 دقيقة فقط من مطار الكويت الدولي وعشر دقائق من منطقة التسوق المعروفة في السلمية، فندقنا خمس نجوم يقع في موقع يلبي احتياجات كل من رجال الأعمال والرفاهية على حد سواء. كما أن وجهات التسوق والمطاعم ومجمع سينمائي تقع بالقرب لمن يرغب في اكتشاف المدينة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>موظف استقبال أول في قسم العلاقات الأمامية</p>
<p>الانطباع الأول هو كل شيء! كمشرف قسم العلاقات الأمامية، ستضمن أن يحظى النزلاء بتجربة مميزة من الوصول حتى المغادرة من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على التميز التشغيلي.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>استقبال الضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الدخول، الرد على الطلبات، وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة ودودة وجذابة.</li>
<li>الإشراف على عمليات قسم العلاقات الأمامية اليومية، والتأكد من أن معايير الخدمة تُلبّى وتُحافظ بشكل مستمر.</li>
<li>التعامل مع مخاوف النزلاء بسرعة، تتبّع القضايا، وإبلاغ الأقسام المعنية لحل المشكلات بكفاءة.</li>
<li>مساعدة مدير العلاقات الأمامية في سجلات الموظفين، الجدولة، ومبادرات تدريب الموظفين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>خبرتك ومهاراتك تشمل:</p>
<ul>
<li>شخصية مركّزة على الخدمة مع التزام حقيقي بالضيافة؛ يَشترط وجود خبرة مثبتة في خدمة العملاء.</li>
<li>إتقان نظام إدارة الممتلكات أوبرا أو برامج إدارة فندقية ذات صلة.</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية؛ إضافة لغات أخرى تعتبر ميزة.</li>
<li>خبرة إشرافية أو قيادة فريق في بيئة ضيافة أو واجهة أمامية مع جمهورن.</li>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف باحتراف وكفاءة.</li>
<li>مهارات تنظيمية ومهارات تعدد المهام للتعامل مع عمليات قسم العلاقات الأمامية متعددة في آن واحد.</li>
<li>مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة بالإنجليزية والعربية لتفاعل فعال مع النزلاء والموظفين.</li>
<li>معرفة بمعايير صناعة الضيافة وبروتوكولات خدمة الضيوف وأفضل ممارسات قسم العلاقات الأمامية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4>
<ul>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.</li>
<li>فرصة لتنمية موهبتك والنمو ضمن عقارك وعبر العالم.</li>
<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية المؤسسية، مثل Planet 21.</li>
<li>فرص مهنية عبر شبكة من العلامات الدولية في أكثر من 5100 فندق في 110 دول.</li>
</ul>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول:</h4>
<p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وترويج موهبة متنوعة.</p>
<h4>لماذا العمل في أكور؟</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد علامة تجارية عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نساندك للنمو والتعلم يوميًا، ونجعل العمل ذو هدف في حياتك، حتى يمكنك خلال رحلتك معنا مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللا محدودة.</p>
<p>بالانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل مستقبل الضيافة. افعل ما تحبه، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #لاحدود</p></p><p></p>
استقبال وترحيب الضيوف بحفاوة واحترافية وضيافة صادقة. ضمان حصول كبار الشخصيات والضيوف المميزين على تجربة سلسة وشخصية منذ الوصول وحتى المغادرة. تنسيق ترتيبات ما قبل الوصول بما في ذلك تفضيلات الغرف والطلبات الخاصة والخدمات بالتعاون مع الأقسام ذات الصلة. الحفاظ على تحديث ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة الممتلكات للرجوع إليها مستقبلاً وبناء الولاء. المساعدة في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، مع ضمان تنفيذ جميع الإجراءات بكفاءة ولباقة. التعامل مع استفسارات ومخاوف وطلبات الضيوف بشكل فوري ودبلوماسي وفعال. التنسيق مع أقسام مثل التدبير المنزلي، وخدمات الكونسيرج، وخدمة الغرف، والأمن لضمان رضا الضيوف. إجراء عمليات تفتيش لغرف الضيوف عند وصول كبار الشخصيات لضمان الجاهزية والاهتمام بالتفاصيل. توقع احتياجات الضيوف وتقديم لمسات مدروسة بشكل استباقي تعزز من تجربة الضيف. دعم فريق مكتب الاستقبال في المهام الإدارية وإعداد التقارير والعمليات اليومية حسب الحاجة. الحفاظ على معايير الخدمة الخاصة بالفندق وقيم العلامة التجارية وتمثيلها في جميع الأوقات.<br><br>ألا تستوفي كل المتطلبات بدقة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً جداً للوظيفة؟ لن نعرف ذلك أبداً ما لم تضغط على زر 'تقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مسؤول قسم الاستقبال في المكاتب الأمامية عن خلق انطباع أول إيجابي من خلال ترحيب الضيوف وضمان تجربة تسجيل وصول وخروج سلسة. يؤدي هذا الدور خدمة عملاء مميزة، يتعامل مع استفسارات الضيوف، ويدعم عمليات المكتب الأمامي اليومية.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>ترحيب الضيوف وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.</li><li>إدارة حجوزات الغرف والتعديلات والإلغاءات.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم بشكل مهني.</li><li>معالجة المدفوعات، الحفاظ على فواتير دقيقة، وإصدار الفواتير.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات بالشكل المناسب.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي وباقي الأقسام لضمان رضا الضيوف.</li><li>الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة باستخدام نظام إدارة ممتلكات الفندق.</li><li>توفير معلومات عن خدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية.</li><li>ضمان أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات.</li><li>اتباع سياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير الخدمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفضل حامل شهادة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة سابقة في قسم الاستقبال أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتفاعل بيني قوية.</li><li>الإلمام ببرامج Microsoft Office وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (مثل Opera ميزة).</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>مظهر مهني وسلوك يركز على العميل.</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك العطلات الرسمية والآخرين.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا لا تقتصر على تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف. بل نهدف إلى بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة ليقدموا مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. لديهم الصلاحية للتحرك في مساحة عملهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك الشخصي والزي الخاص بك وتواصلكم مهني. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتعاملون مع العمل بشكل عملي (ينقلون الأغراض، يرفعونها، يحركونها، يدفعونها، ويسندون أشياء لا تتجاوز 10 أرطال من دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يُطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لتحقيقها لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتمتع بتكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتحتفل الخلفيات الفريدة لكل موظف. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع قدامى المحاربين، أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت جاهةً إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المعرفة التي تعم العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دوماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة تواصل وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك. <br> JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويضم أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأن إذا كنتم سعداء، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصليون وبديهون، ويواصلون إرث اسم العلامة المؤسس للشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل ليست كغيرها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتعين بأواصر زمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ التميز في ضيافتكم من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriot، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>ملخص المنصب: وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول وتسجيل مغادرة سلسين للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون مميزة ولا تُنسى. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال إقامتهم. يُمنحون القدرة على التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز المعالم في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات كأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على سرية المعلومات، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك العام والملابس المهنية والتواصل احترافية. سيبقى خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (التحريك والرفع ونقل الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لكي ينجح خبراء تجربة الضيوف في إسعاد ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>•</span></span><span><span>كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>اعترف بأعضاء برنامج IHG Rewards Club والضيوف القادمين، حضورياً أو عبر الهاتف</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التقط وأدار حجوزات الضيوف وفرص البيع الإضافي وأخبرهم بطرق تحسين إقامتهم</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إدارة المعاملات النقدية والائتمانية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ابدأ الإقامة بشكل صحيح من خلال تسجيل وصول الضيوف وخروجهم بسرعة - خذ بطاقات الهوية، وزع مفاتيح الغرف، وتحكم وأفرج عن خزائن الأمان</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ابقَ خطوة إلى الأمام من احتياجات الضيوف – سجل وتصرّف وفقاً لتفضيلاتهم، وتولى رسائلهم وطلباتهم واستفساراتهم ومخاوفهم</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من مشاكل الفاتورة إلى المعرفة المحلية، وتضمّن الإدارة عند الضرورة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ابقَ آمنًا دائماً. باتباع إجراءات السلامة لدينا، ستبلغ عن جميع الحوادث وترتدي أي معدات وقائية مطلوبة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>افخر بمظهرك وموقعك كسفير للعلامة التجارية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>اعرف دائماً ما هي الفعاليات والأنشطة الموجودة في جدول اليوم</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>اقفز إلى واجبات إضافية عند حاجة زملائك إلى مساعدتك</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>المرونة - نوبات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات ضمن العمل</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ستحصل على شهادة المدرسة الثانوية أو مؤهل. قد تكون شهادة كلية أو جامعة ميزة، لكنها ليست أساسية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>الخبرة - من المفترض أن تكون قد قضيت سنة على الأقل في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيوف</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>القوة - أحياناً ستحتاج لرفع ودفع وجذب أشياء كبيرة حتى 50 رطلاً (23 كجم). قد يشمل ذلك الانحناء والركوع</span></span><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: وظائفنا ليست مجرد تقديم تسجيل وصول وتسجيل خروج بسلاسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتولى خبراء تجربة الضيف مبادرة تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. هم مُمكلون بالتحرك في فضائهم والقيام بما يلزم. سواءً عند معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح: إنشاء مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك، مظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء تجربة الضيف واقفين ويتحركون (واقفًا، جالسًا، أو يمشون لفترة طويلة) ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (ينقل، يرفع، يحرك، يدفع، سحب، ويرتب الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لكي ينجح خبراء تجربة الضيف مع ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<p>الملخص الوظيفي: معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي تستلم عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسياسة الخاصة بالسعر والاسترداد للمستقبلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات المنشأة وترتيبات الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، معدلات فحص وكيل السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر المهني نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف والتعامل معها؛ مساعدـة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باتباع آداب الاستقبال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفي الشركة الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن يساوي أو يقل عن 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة سابقة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
وصف الوظيفة:<br><br> ملخص الوظيفة: سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تكاليف الوظائف، وإصدار الفواتير، وتحصيل النقد، ومطابقة النقد اليومية، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة مع ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة. مسؤوليات الوظيفة: • إجراء التكلفة المناسبة للوظائف قيد التنفيذ في مناطق الخدمة، وإغلاق بطاقات العمل عند اكتمال العمل بعد الامتثال لمعايير التسعير والخصم المعلنة، وإصدار الفواتير على النظام وتحصيل النقد من العملاء.<br>• تشغيل ماكينة تسجيل النقد بدقة وكفاءة؛ وإيداع النقد المحصل يومياً في الخزينة أو البنك أو وكلاء التحصيل المعتمدين حسب توجيهات منسق مكتب التكلفة أو المشرف. الحصول على إقرار مستحق من الشخص الذي يتلقى الأموال في نماذج تحويل الأموال للنقد الذي تم تسليمه.<br>• التأكد من التعامل مع جميع المصروفات بعناية بعد التحقق من المستندات الداعمة المناسبة وفقاً لسياسة الشركة؛<br>• التأكد من تسجيل جميع الإيصالات والمدفوعات في الوقت المناسب في ماكينة تسجيل النقد وحفظ المستندات بطريقة منظمة جنباً إلى جنب مع جميع المستندات الداعمة (الفواتير، بطاقات العمل، الإيصالات وما إلى ذلك)<br>• فرز وعد وتغليف العملات المعدنية والورقية.<br>• مطابقة النقد الموجود في اليد مع الرصيد في ماكينة تسجيل النقد على أساس يومي.<br>• التأكد من وجود نقد كافٍ في درج النقد.<br>• التأكد من إعداد جميع الجداول الزمنية، بما في ذلك تسويات نهاية الشهر المتعلقة بالنقد في الوقت المناسب.<br>• المرونة في العمل بعد ساعات العمل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.<br>• مهام إضافية حسب تكليف المدير المباشر. متطلبات المرشح: • معرفة مسك الدفاتر وتسجيل القيود المحاسبية.<br>• إعداد التسويات وجداول نهاية الشهر.<br>• خريج تجارة.<br>• القدرة على التحدث باللغتين الإنجليزية والعربية.<br>• معرفة ببرامج Excel و Word.<br>• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التعامل مع النقد والمصروفات.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>المهارات والكفاءات السلوكية</b></p><p><b>الاتصالات:</b></p><ul><li><b></b>القدرة على التواصل بفاعلية شفهيًا وكتابةً مع الموظفين والعملاء على جميع المستويات.</li><li> التواصل الفعال مع الآخرين (زملاء العمل، المشرفين، والإدارات الأخرى) من خلال توفير وتبادل المعلومات.</li></ul><p><b>المهارات المهنية والقدرات:</b></p><ul><li> الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على تحليل النتائج.</li><li> فهم جيد لإجراءات مراقبة الجودة والمعايير الدولية والمحلية والإقليمية المعمول بها في صناعة الأغذية.</li><li> الانتباه إلى تفاصيل المنتج ودقة الملاحظة لاكتشاف أي أخطاء أو عيوب تخالف المعايير المتفق عليها داخل الشركة.</li><li> القدرة على تحمل المسؤوليات بدقة.</li><li> القدرة على البحث والتحليل وإنشاء البيانات والإحصاءات.</li><li> القدرة على كتابة وتوضيح المعلومات وإعداد تقارير مهنية.</li><li> الالتزام بالاحترافية والموضوعية.</li><li> امتلاك مهارات تنظيمية لترتيب المهام.</li><li> القدرة على تطبيق مهارات التفكير التحليلي المنطقي.</li><li> الجودة والتميز في إنجاز المهام بنتائج وبمعايير جودة محددة.</li><li> تفاعل مثالي مع فريق عمل الشركة وإتقان العمل مع الحفاظ على ممتلكات الشركة وسريتها.</li><li> معرفة جيدة بعمليات الشركة وتوافر اليقظة ومهارات الملاحظة القوية.</li></ul><p><br></p><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><ul><li> تنفيذ سياسات وإجراءات قسم العمل وفق متطلبات كل من أنظمة الجودة المعمول بها في الشركة، والحوكمة، وأفضل الممارسات.</li><li> دعم مباشر لتنفيذ السياسات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة الشاملة (TQM) بالتنسيق مع المشرف المباشر.</li><li> تنفيذ جميع مراحل برامج العمل المعتمدة للم部门 والمبادرات الجودة.</li><li> حفظ وتحديث قاعدة بيانات معلومات إدارة الجودة للرجوع المستقبلي والإبلاغ.</li><li> استخدام الأنظمة الإلكترونية المعتمدة لإدارة وتحسين بيانات ومعلومات الجودة.</li><li> مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم (KPIs)، تتبع معدلات الإنجاز، وإعداد تقارير الأداء للمشرف المباشر.</li><li> التأكد من توصيل وت_DISPLAY إرشادات الوعي بالجودة، السياسات، والتعليمات بشكل صحيح في المناطق المخصصة.</li><li> مراقبة تطبيق سياسات وإجراءات إدارة الجودة وفق أحدث المعايير الدولية والمتطلبات.</li><li> تحليل البيانات والاحصاءات ومؤشرات الأداء المرتبطة بالجودة وتقديم النتائج للمشرف المباشر.</li><li> تحديد وتوثيق عدم الامتثال التشغيلي من خلال تقارير عدم المطابقة (NCRs).</li><li> مراقبة تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية المعتمدة المرتبطة بعيوب غير المطابقة المحددة.</li><li> إجراء فحوص الامتثال لضمان الالتزام بمعايير وإجراءات إدارة الجودة المعمول بها في الشركة.</li><li> دعم الأقسام والمرافق الإنتاجية أثناء التدقيقات الداخلية للجودة ومتابعة متطلبات التدقيق لضمان الالتزام.</li><li> مراقبة نظام إدارة وثائق الجودة ونماذج الشركة لضمان استخدام جميع الأقسام لأحدث نسخ المعتمدة من الإجراءات والسياسات ونماذج الجودة.</li><li> مراقبة جودة المنتج وتحديد أي عيوب أو انحرافات عن المعايير المعتمدة للشركة.</li><li> إعداد وتقديم تقارير متعلقة بالجودة للمشرف المباشر، بما في ذلك:</li><li> تقارير مراقبة الجودة</li><li> تقارير عدم المطابقة (NCRs)</li><li> تقارير أهداف الجودة</li><li> تقارير تحليل KPI</li><li> تقارير أداء الجودة</li><li> تقارير أخرى متعلقة بأنشطة إدارة الجودة.</li><li> دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تحديد الاتجاهات، المخاطر المحتملة، وفرص تحسين أداء الجودة.</li><li> أداء أي مهام أخرى ضمن نطاق الوظيفة كما يعينها المشرف.</li></ul><p>المهارات والكفاءات المطلوبة</p><ul><li> فهم جيد لإجراءات مراقبة الجودة والمعايير الدولية والمحلية والإقليمية المعمول بها في صناعة الأغذية.</li><li> دقة عالية والقدرة على تحديد عيوب المنتج أو الانحرافات عن معايير الجودة المعتمدة.</li><li> مهارات تحليلية ومنطقية قوية.</li><li> القدرة على جمع وتحليل وتفسير البيانات والإحصاءات.</li><li> القدرة على إعداد تقارير مهنية وتوصيل المعلومات الفنية بوضوح.</li><li> مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li> دقة عالية، مسؤولية، وانتباه للتفاصيل.</li><li> نهج مهني وموضوعي وأخلاقي.</li><li> مهارات ملاحظة وحل المشكلات قوية.</li><li> معرفة جيدة بعمليات الشركة ومتطلبات الجودة.</li><li> القدرة على العمل بفعالية مع أقسام وفرق مختلفة.</li><li> القدرة على الحفاظ على سرية الشركة وحماية ممتلكاتها.</li></ul><p>متطلبات اللغة</p><ul><li> القدرة على التواصل بفعالية باللغة <b>العربية أو الإنجليزية</b>، شفوياً وكتابة.</li></ul><p>المؤهلات والخبرة التعليمية</p><p><b>المؤهلات التعليمية:</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في <b>علوم أو هندسة</b>، أو ما يعادلها.</li><li>دبلوم في <b>علوم أو هندسة</b>.</li><li>يفضل الحصول على شهادات مهنية في المجالات التالية:</li><li><b>أنظمة إدارة الجودة – ISO 9001 Lead Auditor</b></li><li><b>Lean Six Sigma</b></li><li><b>إدارة الجودة الشاملة (TQM)</b></li><li><b>نظام الإدارة البيئية (EMS)</b></li><li><b>نظام إدارة سلامة الغذاء – ISO 22000</b></li><li><b>FSSC 22000</b></li><li><b>ISO 45001</b></li><li><b>ISO 14001</b></li><li><b>HACCP</b></li><li><b>VACCP</b></li><li><b>TACCP</b></li><li><b>Halal</b></li><li><b>GMP</b></li></ul><p><b>الخبرة:</b></p><ul><li>البكالوريوس: <b>خبرة لا تقل عن 5 سنوات</b> في صناعة الأغذية، ويفضل في جهة حكومية.</li><li>الدبلوم: <b>خبرة لا تقل عن 3 سنوات</b> في صناعة الأغذية، ويفضل في جهة حكومية.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><br></p></div>
<h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>ملخص الوظيفة</p><p>المسؤول عن مراقبة وتنفيذ سياسات وإجراءات إدارة الجودة عبر الشركة، خاصةً ضمن عمليات صناعة الأغذية. تتضمن المهمة تحليل بيانات الجودة، ومراقبة الامتثال، وتحديد عدم المطابقة، دعم الإجراءات التصحيحية، والحفاظ على وثائق الجودة، وإعداد التقارير لضمان الالتزام بمعايير الجودة المحددة وتحقيق أهداف التحسين المستمر.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تنفيذ سياسات وإجراءات القسم وفق أنظمة إدارة الجودة في الشركة ومتطلبات الحوكمة وأفضل الممارسات.</li><li>دعم تنفيذ وصيانة أنظمة إدارة الجودة الشاملة (TQM) بالتنسيق مع المشرف المباشر.</li><li>تنفيذ البرامج المعتمدة للم departmental والعمل والمبادرات الجودة.</li><li>الحفاظ وتحديث قاعدة بيانات معلومات إدارة الجودة للرجوع المستقبلي والتقارير.</li><li>استخدام الأنظمة الإلكترونية المعتمدة لإدارة وتحسين بيانات الجودة ومعلوماتها.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم، وتتبع نسب الإنجاز، وإعداد تقارير الأداء للمشرف المباشر.</li><li>ضمان توصيل وت_DISPLAY إرشادات الوعي بالجودة والسياسات والتعليمات بشكل صحيح في المناطق المعينة.</li><li>مراقبة تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة الجودة وفق أحدث المعايير الدولية والمتطلبات.</li><li>تحليل البيانات والاحصاءات ومؤشرات الأداء المرتبطة بالجودة وتقديم النتائج للمشرف المباشر.</li><li>تحديد وتوثيق عدم المطابقة التشغيلية من خلال تقارير عدم المطابقة (NCRs).</li><li>مراقبة تنفيذ إجراءات التصحيح والوقاية المعتمدة المرتبطة بعيوب غير المطابقة المحددة.</li><li>إجراء فحوص الامتثال لضمان الالتزام بمعايير وإجراءات إدارة الجودة المعمول بها في الشركة.</li><li>دعم الأقسام والمرافق الإنتاجية خلال التدقيقات الداخلية للجودة والمتابعة إلى متطلبات التدقيق لضمان الامتثال.</li><li>مراقبة نظام توثيق النماذج وجودة الشركة لضمان استخدام جميع الأقسام لأحدث النسخ المعتمدة من الإجراءات والسياسات ونماذج الجودة.</li><li>مراقبة جودة المنتج وتحديد أي عيوب أو انحرافات عن المعايير المعتمدة.</li><li>إعداد وتقديم تقارير متعلقة بالجودة للمشرف المباشر، بما في ذلك:</li><li>تقارير مراقبة الجودة</li><li>تقارير عدم المطابقة (NCRs)</li><li>تقارير أهداف الجودة</li><li>تقارير تحليل KPI</li><li>تقارير أداء الجودة</li><li>تقارير أخرى متعلقة بأنشطة إدارة الجودة.</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تحديد الاتجاهات والمخاطر المحتملة وفرص تحسين أداء الجودة.</li><li>أداء أي مهام أخرى ضمن نطاق الوظيفة كما يسندها المشرف.</li></ul><p>المهارات والكفاءات المطلوبة</p><ul><li>فهم جيد لإجراءات مراقبة الجودة والمعايير الدولية والمحلية والإقليمية المعمول بها في صناعة الأغذية.</li><li>انتباه عالي للتفاصيل والقدرة على تحديد عيوب المنتج أو الانحراف عن معايير الجودة المعتمدة.</li><li>مهارات تحليلية ومنطقية قوية.</li><li>القدرة على جمع وتحليل وتفسير البيانات والإحصاءات.</li><li>القدرة على إعداد تقارير مهنية والتواصل الفني بوضوح.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>دقة عالية ومسؤولية وانتباه للتفاصيل.</li><li>نهج مهني وموضوعي وأخلاقي.</li><li>مهارات ملاحظة وحل المشكلات قوية.</li><li>معرفة جيدة بعمليات الشركة ومتطلبات الجودة.</li><li>القدرة على العمل بفاعلية مع أقسام وفرق مختلفة.</li><li>القدرة على الحفاظ على سرية الشركة وحماية ممتلكاتها.</li></ul><p>متطلبات اللغة</p><ul><li>القدرة على التواصل بفعالية بـ<b>العربية أو الإنجليزية</b>، شفهيًا وكتابة.</li></ul><p>المؤهلات والخبرة التعليمية</p><p><b>المؤهلات التعليمية:</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في <b>علوم أو هندسة</b>، أو ما يعادلها.</li><li>دبلوم في <b>علوم أو هندسة</b>.</li><li>من المستحب الحصول على شهادات مهنية في المجالات التالية:</li><li><b>أنظمة إدارة الجودة – ISO 9001 Lead Auditor</b></li><li><b>Lean Six Sigma</b></li><li><b>إدارة الجودة الشاملة (TQM)</b></li><li><b>نظام الإدارة البيئية (EMS)</b></li><li><b>نظام إدارة سلامة الغذاء – ISO 22000</b></li><li><b>FSSC 22000</b></li><li><b>ISO 45001</b></li><li><b>ISO 14001</b></li><li><b>HACCP</b></li><li><b>VACCP</b></li><li><b>TACCP</b></li><li><b>Halal</b></li><li><b>GMP</b></li></ul><p><b>الخبرة:</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس: <b>خبرة لا تقل عن 5 سنوات</b> في صناعة الأغذية، ويفضل في جهة حكومية.</li><li>الدبلوم: <b>خبرة لا تقل عن 3 سنوات</b> في صناعة الأغذية، ويفضل في جهة حكومية.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الوصف الطويل <br><br>ملخص الوظيفة <br></span><p>المُمثل لخدمة العملاء - الائتمان مكلف بتقديم حلول ائتمانية للعملاء من خلال التفاعل معهم وتقييم احتياجاتهم. التنسيق مع فريق المبيعات مطلوب لضمان تحقيق أهداف المبيعات، وتحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بالائتمان من خلال الالتزام بمعايير الشركة لضمان دقة جميع المعاملات، والامتثال، والالتزام باتفاق مستوى الخدمة، والحفاظ على أعلى مستوى من علاقة ورضا العملاء من خلال معالجة القضايا ذات الصلة في نطاق المسؤولية.</p><br>
<br><br>مسؤوليات الوظيفة <br><p>• معالجة جميع معاملات الائتمان للإلكترونيات والأثاث والإنترنت.<br>
• التحقق من الامتثال للوثائق ومصداقيتها.<br>
• تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء واتخاذ الخطوات الكافية لضمان استلام المدفوعات واسترداد الديون.<br>
• ضمان دقة جميع الحسابات.<br>
• متابعة اعتماد طلبات الائتمان والمعاملات والاستثناءات والعمليات ذات الصلة لضمان التزام جميع جوانب SLA.<br>
• ضمان تحقيق هدف المبيعات الشهرية للفرد.<br>
• التأكد من تحقيق الشركة لمعيار رضا العملاء والحفاظ عليه.<br>
• بيع منتجات وخدمات Easy Credit المرتبطة<br>
• جمع الائتمان والدفع بالتقسيط من العملاء بما في ذلك الدفعات المقدمة، التسويات المبكرة، المتأخرات، وجمع رسوم الإجراءات القانونية والتأخير.<br>
• إصدار شهادات التخليص وشهادات الصفقات للمعاملات العادية (ليست قانونية - لا تسوية مبكرة)<br>
• دفعات نهاية اليوم وتجمعاتها.<br>
• التسوية النقدية وK-Net في دفعات نهاية اليوم<br>
</p><br>
<br><br>متطلبات المرشح <br><p>• 0 – 2 سنوات من الخبرة.<br>
• دبلوم لمدة سنتين في مجال ذو صلة.<br>
• نهج متركز حول العميل.<br>
• مهارات اتصال ممتازة.<br>
• مهارات حاسوب أساسية.<br>
• ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية) مفضل.<br>
</p><br>
<br><br>التعليم <br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><ol>
</ol>
<p>المسؤوليات الأساسية</p>
<p>1. استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والحوكمة والاستشارة الرئاسية</p>
<ul>
<li>الخدمة كمستشار تقني أول لرئيس الجمهورية يترجم الأهداف الاستراتيجية المؤسسية إلى قرارات استثمار في التكنولوجيا، وخرائط طريق القدرات، وتسلسل التنفيذ</li>
<li>تطوير، امتلاك، وتنفيذ خطة الاستراتيجية التكنولوجية متعددة السنوات لـ AIU، المحدثة سنويًا ومتوافقة مع أهداف RISE Strategy 2026 2030 ومطالب دليل اعتمانية WSCUC</li>
<li>إنشاء ورئاسة لجنة حوكمة التكنولوجيا AIU كهيئة متعددة الوظائف تضم نائب رئيس الأكاديمية، نائب الإدارة والمالية، نائب التسجيل، وممثل مجلس هيئة التدريس لتحديد أولويات التكنولوجيا المؤسسية وحل الطلبات المتنافسة على موارد تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>تقديم تقارير الأداء التقني الربعية إلى الرئيس وتقرير سنوي عن حالة التكنولوجيا المؤسسية إلى مجلس الأمناء بلغة بسيطة، وليست تقنية</li>
<li>إدارة ميزانية تكنولوجيا المعلومات مع المساءلة الكاملة عن العائد على الاستثمار: يجب تبرير إنفاق التكنولوجيا بمخرجات مؤسسية قابلة للقياس، وليس بتفضيلات تقنية</li>
<li>قيادة جميع اختيارات موردي التكنولوجيا الكبرى، والتفاوض على العقود، وإدارة العلاقات لضمان حصول AIU على اتفاقيات ذات قيمة عالية والحفاظ على النفاذ مع شركاء التكنولوجيا الاستراتيجيين</li>
</ul>
<p><br></p>
<p>الإدارات المسؤولة التقارير (إن وجدت)</p>
<ul>
<li>المدير التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات: عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية، الدعم الفني، البنية التحتية، وإدارة المنصة المؤسسية</li>
<li>مدير مكتب التحول الرقمي: إدارة البرامج لجميع مبادرات التحول، أتمتة العمليات، ورقمنة سير العمل</li>
<li>قائد الأمن السيبراني وحوكمة البيانات: الأمن المعلوماتي، معايير حوكمة البيانات، والامتثال</li>
</ul>
<p> <br> </p>
<p>المؤهلات الدنيا: </p>
<p>التعليم</p>
<ul>
<li>يفضل بقوة درجة الدكتوراه (PhD) في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة الحاسوبية، أو مجال ذو صلة</li>
<li>درجة الماجستير في تخصص ذي صلة مطلوبة كحد أدنى؛ سيتم النظر في المرشحين الحاصلين على ماجستير ولديهم خبرة رئيسية استثنائية وذات صلة مباشرة بمؤسسة GCC العليا لخبرة CIO</li>
</ul>
<p> <br> </p>
<p>الخبرة</p>
<ul>
<li>حد أدنى عشر (10) سنوات من الخبرة القيادية في التكنولوجيا مع خبرة لا تقل عن خمس (5) سنوات في مستوى CIO، نائب CIO، أو ما يعادله في مؤسسة تعليم عالٍ</li>
<li>خبرة موثقة في قيادة التحول الرقمي بالحرم الجامعي، خاصة الانتقال من عمليات المؤسسة من يدوية، إلى Excel، وسير عمل قائم على SharePoint إلى أنظمة مؤسسية متكاملة ومؤتمتة</li>
<li>سجل حافل في اختيار وتنفيذ وتحسين منصات الجامعة المؤسسية، لا سيما Banner (SIS)، Canvas (LMS)، Salesforce (CRM)، Oracle أو ERP مكافئ، وأدوات ذكاء الأعمال</li>
<li>خبرة في بناء وتنفيذ استراتيجيات AI في سياق مؤسسي أو مؤسسي، ليست فقط معرفة نظرية بـAI، بل تطبيقات فعلية deployed أظهرت تحسينات تشغيلية قابلة للقياس</li>
<li>يفضّل خبرة العمل في التعليم العالي بدول مجلس التعاون الخليجي، وتفضَّل بشكل كبير المرشحون الذين يمتلكون خبرة CIO في الإمارات العربية المتحدة، الكويت، المملكة العربية السعودية، أو جامعات الخليج المماثلة</li>
<li>خبرة بإدارة التكنولوجيا في سياق التحضير للاعتماد، مثل WASC، AACSB، ABET، أو إطار ضمان جودة مماثل، ميزة كبيرة</li>
</ul>
<p> <br> </p>
<p>المعرفة التقنية</p>
<ul>
<li>الكفاءة العميقة مع منصات المؤسسة في التعليم العالي: Ellucian Banner أو SIS مكافئ، Canvas أو LMS مقارن، Salesforce أو CRM مكافئ، Oracle Fusion/EBS أو ERP مكافئ، Tableau أو BI مكافئ</li>
<li>خبرة في هندسة السحابة وإدارتها: Azure، AWS، أو GCP، بما في ذلك الحوكمة IaaS، PaaS، SaaS، استراتيجية الهجرة إلى السحابة، وإدارة البنية التحتية الهجينة</li>
<li>تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة: خبرة عملية في نشر أدوات AI في بيئة مؤسسية، تحليلات نجاح الطلاب، أتمتة العمليات، المعالجة اللغوية الطبيعية، أو النمذجة التنبؤية</li>
<li>حوكمة الأمن السيبراني: معرفة معايير ISO/IEC 27001، أطر NIST، وإدارة برنامج أمني قائم على المخاطر، بما في ذلك الاستجابة للحوادث وتخطيط استمرارية الأعمال</li>
<li>حوكمة البيانات والتكامل: خبرة في تصميم أطر حوكمة البيانات، معايير إدارة البيانات الأساسية، وهندسة تكامل الأنظمة التي تقضي على عزلة البيانات</li>
<li>DevOps والأتمتة: إلمام بممارسات DevOps الحديثة، أدوات RPA، ومنصات أتمتة سير العمل التي تقلل من العبء الإداري اليدوي</li>
</ul>
<p> <br> </p>
<p>القيادة والكفاءات الشخصية</p>
<ul>
<li>القدرة على ترجمة مفاهيم التكنولوجيا المعقدة إلى لغة أعمال واستراتيجية واضحة لأعضاء المجلس، الرئيس، عمداء الكليات، وأعضاء هيئة التدريس؛ إن قيادة التكنولوجيا على مستوى C-suite هي في الأساس دور تواصل</li>
<li>إظهار قدرة إدارة التغيير، القدرة على قيادة الأشخاص خلال تغيير تنظيمي مدفوع بالتكنولوجيا مع التعاطف والوضوح والمثابرة</li>
<li>قيادة موجهة نحو الخدمة: وظيفة تكنولوجيا المعلومات في AIU موجودة لخدمة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين، يجب على CIO أن ينمّي ثقافة تقيس نجاحها بالنتائج التي تمكّنها، لا بالأنظمة التي تديرها</li>
<li>التفاعل مع أصحاب المصالح على مستوى تنفيذي: يجلس CIO ضمن فريق القيادة العليا ويجب أن يكون مساهماً قرينًا فعّالاً وموثوقاً في مناقشات استراتيجية مؤسسية تمتد إلى ما وراء التكنولوجيا</li>
</ul>
<p><br></p></div></section>
يومك المعتاد<br><br>استقبال جميع الضيوف والزوار وكبار الشخصيات بحرارة ومهنية عند وصولهم إلى الفندق أو مغادرتهم. فتح الأبواب والمساعدة في حمل الأمتعة وتقديم التوجيه أو المرافقة إلى مكتب الاستقبال أو المناطق المناسبة. التنسيق مع حاملي الحقائب وفريق مكتب الاستقبال لإدارة وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة. المساعدة في استدعاء سيارات الأجرة وترتيب وسائل النقل وتوجيه حركة المرور أمام الفندق لضمان التدفق السلس. تقديم معلومات عن مرافق الفندق وخدماته ومناطق الجذب المحلية بثقة ودقة. الحفاظ على حضور قوي عند المدخل الرئيسي والحفاظ على صورة الفندق وبروتوكولات الأمن في جميع الأوقات. مراقبة وإدارة نظافة ومظهر المدخل والممر ومناطق الردهة. توقع احتياجات الضيوف والاستجابة الفورية لطلباتهم أو استفساراتهم أو مخاوفهم. المساعدة في التعامل مع الطرود وعمليات التسليم وترتيبات الضيوف الخاصة حسب الحاجة. دعم فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج خلال فترات الازدحام بموقف استباقي وإيجابي. الحفاظ على معرفة مفصلة بفعاليات الفندق ووصول كبار الشخصيات وتفضيلات الضيوف.<br><br>العمل المسؤول<br><br>المساعدة في حمل الطرود الثقيلة والمعاطف والحقائب، إلخ، مع الانتباه لتقديم المساعدة بتهذيب وسرعة قبل أن يُطلب منك ذلك. الحفاظ على استعداد دائم لإرضاء الضيوف ومنحهم اهتماماً كاملاً عند اقترابهم. الإلمام بتصميم الفندق وحفظ المسار المفضل لمرافقة الضيوف. تسكين الضيف وفقاً لمعايير الفندق. الإلمام بآليات عمل المصعد وسلالم الطوارئ. تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق الفندق وخدماته. الحفاظ على نظافة وترتيب الردهة وإبلاغ الكونسيرج أو رئيس حاملي الحقائب إذا كانت تحتاج إلى تنظيف شامل. الحفاظ على تسريحة شعر مهندمة وارتداء حذاء نظيف ولامع ومصقول وزي رسمي أنيق أثناء الخدمة. الحفاظ على نظافة وترتيب غرفة الأمتعة قبل انتهاء كل وردية. عند وصول الصحف، قم بتجهيزها وتسليمها إلى غرف الضيوف حسب تكليف رئيس حاملي الحقائب. استخدم سجل الخدمة لتوثيق المسائل المهمة. تشغيل معدات الاتصال. ترتيب وسائل النقل وتنسيق الأمتعة. إدارة نظام المفاتيح بشكل آمن.<br><br>المساءلة<br><br>إظهار سمات الخدمة وفقاً لتوقعات الصناعة ومعايير الشركة بما في ذلك:<br><br>الاهتمام بالضيوف. تلبية طلبات الضيوف بدقة وبشكل سريع. توقع احتياجات الضيوف. الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة التي تؤثر على تجربة الضيف. إظهار موقف "خدمي". اتخاذ الإجراء المناسب لحل شكاوى الضيوف. تقدير الطبيعة الديناميكية لصناعة الفنادق وتوسيع سمات الخدمة هذه لتشمل جميع العملاء الداخليين.<br><br>ألا تستوفي كل متطلبات الوظيفة تماماً، لكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً لها؟ لن نعرف ذلك أبداً ما لم تضغط على زر 'تقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات المنشأة وإقامة الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرفة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، معدلات فحص وكيل السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي موحدان ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف وفق آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف بقية الموظفين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والسحب والدفع ودفع الأشياء التي لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية السابقة: لا خبرة سابقة. <br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في Courtyard، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا لرجال الأعمال، وهذا هو السبب في أن تجربة Courtyard اليوم تُمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن هدف رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب طموحات شغوفين بتقديم تجربة ضيف تفوق التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسن دائمًا – وكل ذلك أثناء الاستمتاع بالمرح. <br>عند الانضمام إلى Courtyard، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز النزيل وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسة الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمكالمين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق الفندق وخدماته وإقامات الغرف. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (على سبيل المثال الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتّبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفي الشركة الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من تعليم_G.E.D_.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريتز الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مع الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقطة لدينا تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Courtyard، نحن شغوفون بتحسين خدمة احتياجات المسافرين في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق صُمم خصيصاً لرجال الأعمال، وهذا ما يجعل تجربة Courtyard اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن هدف رحلتهم. نحن نبحث عن أشخاص يحققون الإنجاز ويكونون شغوفين بتقديم تجربة ضيف تتجاوز التوقعات، ويتمتعون بأن يكونوا جزءاً من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسن دائماً – مع الاستمتاع أيضاً. <br>بانضمامك إلى Courtyard، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل صورة، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من ذاتك.</span> </div>
<p>عيّنت زبونة عيادات الجلدية الراقية والرعاية التجميلية الفاخرة المصممة وفق أهداف كل مريض فردية. لديهم بيئة هادئة ورفيعة المستوى حيث يلتقي أطباء الجلد الحديثون وعلوم الجمال، مقدّمين لكل مريض رعاية خاصة عالية الجودة في مكان مريح. ما نعرضه: إضافة إلى راتب منافس مع حوافز خالية من الضرائب ومزايا ممتازة، ستعمل في بيئة مهنية وتعاونية مع فريق متنوع وفرص عديدة. تزود عملنا بقيمة مهنية خبرة مهنية مجزية وتتطلع إلى التواصل مع أفراد يسعون لتحديات جديدة.</p><p>أنت ممتاز في خدمة العملاء، بقدرات تنظيمية وتواصل وإدارة وقت قوية. تمثل معايير الشركة بشكل احترافي وموجهة للتفاصيل ومكرس لتجربة مريض استثنائية. قدرة قوية على إدارة تدفق المرضى والبقاء منظماً والتصرف بمبادرة والعمل تحت الضغط.</p><p><strong>المهارات والكفاءات:</strong></p><ul><li>استقبال الزوار القادمين بحرارة</li><li>التعامل مع الطلبات وحل الشكاوى بشكل مهني</li><li>الحفاظ على صالة استقبال مرحبة ومقدمة بشكل جيد</li><li>مبادرون وروح الفريق، مع رعاية حقيقية للمرضى</li><li>المظهر المهني والاتجاه الإيجابي مع مهارات خدمة عملاء قوية</li><li>إلمام بالاستفسارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمتابعة الأساسية لنظام إدارة العلاقات</li><li>الإتقان في برامج المكتب والبريد الإلكتروني وجداول البيانات</li></ul><p><strong>التعليم والمؤهلات:</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>دبلوم أو درجة في الإدارة أو الضيافة أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة</li><li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنوات في خدمة عملاء العيادة أو السبا أو مكتب الاستقبال</li><li>خبرة سابقة في عيادة طبية أو جلدية أو تجميل</li></ul><p>هذا الدور هو نقطة الاتصال الرئيسية، يوفر تجربة دافئة ومميزة لجميع زوار العيادة. يدير المكتب الأمامي من خلال التعامل مع المواعيد والرد على استفسارات المرضى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل. باختصار، يضمن الدور رضا المريض العالي مع استمرار تشغيل عمليات العيادة اليومية بسلاسة. هذا الدور مناسب لمحترف عمل في عيادات ذات سمعة طيبة وقادر على تقديم عملية مكتب أمامي سلسة وأنيقة.</p><p><strong>الدور والمسؤوليات:</strong></p><p><strong>الاستقبال والضيافة:</strong></p><ul><li>استقبال المرضى والزوار بحرارة بالعربية والإنجليزية، مع ضمان تجربة أمامية مؤدبة ومهنية ومريحة.</li></ul><p><strong>إدارة المواعيد:</strong></p><ul><li>جدولة وتأكيد وإعادة جدولة والمتابعة على المواعيد باستخدام نظام حجز العيادة؛ إدارة التقويم اليومي لتقليل أوقات الانتظار والفجوات.</li></ul><p><strong>الاتصالات:</strong></p><ul><li>الرد على المكالمات الواردة، والرسائل واتس آب/وسائل التواصل والبريد الإلكتروني بسرعة؛ الرد على الاستفسارات عن الخدمات والأسعار والتوافر، وتوجيه المسائل إلى عضو الفريق المناسب.</li></ul><p><strong>تسجيل المرضى:</strong></p><ul><li>تسجيل مرضى جدد، التحقق من التفاصيل الشخصية والتأمين، والحفاظ على سجلات دقيقة وسرية في نظام إدارة العيادة.</li></ul><p><strong>دعم الفوترة:</strong></p><ul><li>معالجة المدفوعات، إصدار الفواتير والإيصالات، التعامل مع الودائع، وتسوية النقد اليومي/رصيد البطاقات.</li></ul><p><strong>التنسيق:</strong></p><ul><li>التنسيق مع الطاقم السريري حول تدفق المرضى، إشعار الممارسين بالوصول، وإدارة منطقة الانتظار.</li></ul><p><strong>صيانة المكتب الأمامي:</strong></p><ul><li>الحفاظ على نظافة مناطق الاستقبال والانتظار، وتقديمها بشكل جيد وممتلئ بالنماذج والمواد التسويقية.</li></ul><p><strong>الإدارة:</strong></p><ul><li>دعم المهام الإدارية الخفيفة، والمهام المتابعة، وجمع التعليقات، والمساعدة في العروض أو الحملات حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>أنت ممتاز في خدمة العملاء، بقدرات تنظيمية وتواصل وإدارة وقت قوية. تمثل معايير الشركة بشكل احترافي وموجهة للتفاصيل ومكرس لتجربة مريض استثنائية. قدرة قوية على إدارة تدفق المرضى والبقاء منظماً والتصرف بمبادرة والعمل تحت الضغط.</p><p><strong>المهارات والكفاءات:</strong></p><ul><li>استقبال الزوار القادمين بحرارة</li><li>التعامل مع الطلبات وحل الشكاوى بشكل مهني</li><li>الحفاظ على صالة استقبال مرحبة ومقدمة بشكل جيد</li><li>مبادرون وروح الفريق، مع رعاية حقيقية للمرضى</li><li>المظهر المهني والاتجاه الإيجابي مع مهارات خدمة عملاء قوية</li><li>إلمام بالاستفسارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمتابعة الأساسية لنظام إدارة العلاقات</li><li>الطلاقة في برامج المكتب والبريد الإلكتروني وجداول البيانات</li></ul><p><strong>التعليم والمؤهلات:</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>دبلوم أو درجة في الإدارة أو الضيافة أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة</li><li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنوات في خدمة عملاء العيادة أو السبا أو مكتب الاستقبال</li><li>خبرة سابقة في عيادة طبية أو جلدية أو تجميل</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا ليست مجرد تقديم عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. هم مخولون للتجول في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان تنفيذ الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن مظهرك الشخصي والزي والاتصالات مهنية. سيبقى خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). إنجاز كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لضمان الجودة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت للارتقاء بفن الضيافة، ممّن يعتمد التحديث في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كاستضافة مع فنادق ماريوت، ستساهم في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء أفضل أعمالكم، ابدأوا هدفكم، وانتمو إلى فريق عالمي رائع، وتطوروا أفضل إصدار منكم. <br> JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لشركة ماريوت الدولية وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا هم الأولوية. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بود زمالة حقيقي مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، وبالأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. البداية في معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من طريقة العناية بناسنا. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتم جزء من فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>