وصف الوظيفة

•كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى
•اعترف بأعضاء برنامج IHG Rewards Club والضيوف القادمين، حضورياً أو عبر الهاتف
•التقط وأدار حجوزات الضيوف وفرص البيع الإضافي وأخبرهم بطرق تحسين إقامتهم
•إدارة المعاملات النقدية والائتمانية
•ابدأ الإقامة بشكل صحيح من خلال تسجيل وصول الضيوف وخروجهم بسرعة - خذ بطاقات الهوية، وزع مفاتيح الغرف، وتحكم وأفرج عن خزائن الأمان
•ابقَ خطوة إلى الأمام من احتياجات الضيوف – سجل وتصرّف وفقاً لتفضيلاتهم، وتولى رسائلهم وطلباتهم واستفساراتهم ومخاوفهم
•كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من مشاكل الفاتورة إلى المعرفة المحلية، وتضمّن الإدارة عند الضرورة
•ابقَ آمنًا دائماً. باتباع إجراءات السلامة لدينا، ستبلغ عن جميع الحوادث وترتدي أي معدات وقائية مطلوبة
•افخر بمظهرك وموقعك كسفير للعلامة التجارية
•اعرف دائماً ما هي الفعاليات والأنشطة الموجودة في جدول اليوم
•اقفز إلى واجبات إضافية عند حاجة زملائك إلى مساعدتك
•المرونة - نوبات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات ضمن العمل
•ستحصل على شهادة المدرسة الثانوية أو مؤهل. قد تكون شهادة كلية أو جامعة ميزة، لكنها ليست أساسية
•الخبرة - من المفترض أن تكون قد قضيت سنة على الأقل في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيوف
•القوة - أحياناً ستحتاج لرفع ودفع وجذب أشياء كبيرة حتى 50 رطلاً (23 كجم). قد يشمل ذلك الانحناء والركوع