وظائف موظف حجز تذاكر طيران - محافظة العاصمة (الكويت) الكويت
٣٦٤ وظائف شاغرة
<p>يعمل全球اً، تبني V2X حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى ساحة المعركة. نحن نجلب 120 عاماً من دعم المهمات الناجحة لتحسين الأمن، وتبسيط اللوجستيات، وتعزيز الجاهزية. متوافقون حول غاية مشتركة، شركتنا بقيمة 3.9 مليار دولار و16,000 موظف يعملون إلى جانب عملائنا، هنا وفي الخارج، لمعالجة أكثر التحديات تعقيداً بنزاهة واحترام ومسؤولية ومهنية.</p><p>يتطلب أن يكون مهندس WAN مرخصاً عند المستوى الخبير في تخصصات متعددة من الشبكات والأمن (مثلاً CCNP/CCIE و CISSP). يقوم مهندسو WAN بتنفيذ التشغيل والصيانة (O&M) لبنية RCC-SWA للشبكة المؤسسية. سيضمن مهندسو WAN الاستقرار وتقديم الدعم اليومي لبنية شبكة واسعة جغرافياً مسؤولة عن التصميم، واستكشاف الأخطاء، والتحسين، والإدارة، وتوثيق تقني. يجب أن يمتلكوا معرفة خبيرة بموجهات Cisco، ومفاتيحها، وأجهزة VPN، وبروتوكولات التوجيه.</p><p>البرنامج: OMDAC-SWACA</p><p>هذا المنصب يوفر سكن ونقل مدفوعي الأجر من الشركة، ومكافأة إتمام وبرنامج تعويض الرسوم الدراسية! يجب أن تستوفي جميع متطلبات الدولة المضيفة للعمل بشكل قانوني في البلد المضيف بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الحصول والحفاظ على تأشيرة الدولة المضيفة ورخصة قيادة الدولة المضيفة لتكون مؤهلاً لهذا المنصب.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>مسؤول عن صيانة وتشغيل أجهزة التوجيه والمفاتيح في جميع أنحاء منطقة مسؤولية آسيا الجنوبية الغربية.</li><li>إعداد Open Shortest Path First (OSPF)، وEnhanced Interior Gateway Routing Protocol (EIGRP)، وBorder Gateway Protocol (BGP)، وMulti-Protocol BGP (MP-BGP)، وDynamic Multipoint Virtual Private Networking (DMVPN)، وMulti-Protocol Label Switching (MPLS)، وVirtual Routing and Forwarding (VRF)، وجودة الخدمة (QoS).</li><li>تحديد المشاكل واستكشاف مراحل DMVPN 1-3.</li><li>تقييم أداء الشبكة وضبط أجهزة وبرمجيات بنية الشبكة بما في ذلك، ولكن ليس حصراً على، أجهزة التوجيه والمفاتيح وأدوات إدارة الشبكات، من أجل تشغيل وتحسين أداء الشبكة.</li><li>إجراء صيانة النظام بانتظام لدعم ثغرات IAVA والامتثال CCRI.</li><li>إجراء تخطيط السعة لشبكات الاتصالات التي تحمل البيانات والصوت والفيديو.</li><li>مراقبة توفر وموثوقية WAN والبنية الداعمة باستخدام DX NetOps Spectrum وSolarWinds Orion وCisco DNA Center.</li><li>تنفيذ أفضل ممارسات الهندسة في بناء الشبكات والتكامل والاختبار والتوثيق مع الالتزام بأساسيات الأمن وفقاً لأدلة التنفيذ الأمني التقني من DISA (STIGs).</li><li>التأكد من أن جميع التقنيات المدارة متوافقة مع STIGs الأمنيّة الحالية من DISA.</li><li>المساعدة في تحديد والتحقيق في نشاط شبكي ضار.</li><li>إنشاء وتحديث والحفاظ على مخططات شبكية تفصيلية.</li><li>إنشاء وتتبع مشاكل/طلبات الشبكة باستخدام نظام تذاكر ServiceNow.</li><li>أداء واجبات ومهام أخرى حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>تصريح أمني: يتطلب وجود تصريح سري نشط</li><li>التعليم / الشهادات: يمكن استبدال خبرة سنة واحدة تعليماً إذا كان الدرجة مطلوبة. درجة جامعية أو خبرة معادلة ويفضّل في علوم الحاسوب أو MIS، IS، الهندسة أو المجال ذي الصلة. هذه الوظيفة تطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01M. يُطلب من جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حوسبية CE واحدة على الأقل. لا يجوز استخدام الشهادات الأساسية كإحدى شهادات CE المزدوجة. الشهادات المسموح بها لهذه المسمى الوظيفي مذكورة أدناه:</li><li>الأساسي: Cisco: CCNP: محترف الشبكات - الأمن (لا يمكن استخدامه كمؤهل مزدوج) CompTIA: CASP+ ce: ممارس أمني متقدم CompTIA: SecurityX ce GIAC: GCED: مدافع مؤسسة معتمد GIAC: GCIH: معالج حوادث معتمد ISACA: CISA: مُراجع أنظمة معلومات معتمد ISC2: CCSP: محترف أمان السحابة المعتمد ISC2: CISSP (أو Associate): محترف أمان أنظمة المعلومات المعتمد</li><li>بيئة الحوسبة (CE): Cisco: CC-DN-A: مطوّر DevNet معتمد Cisco: CCIE: خبير الشبكات Internetwork المعتمد (أي) Cisco: CCNP: محترف الشبكات المعتمد (أي) (لا يجوز استخدامه كمؤهل مزدوج)</li><li>الخبرة: سنتان من الدراسة الأكاديمية ذات الصلة فوق مستوى المدرسة الثانوية قد يستبدلان بسنة من الخبرة حتى الحد الأقصى لدرجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في تخصص هندسة البرمجيات أو نظم معلومات الأعمال مع ثلاث سنوات من الخبرة العامة. ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة العملية في تقنيات الشبكات والأنظمة. فهم عالي وخبرة في أنظمة شبكات البيانات والتوجيه والتبديل وVRF وMPLS وبروتوكولات الطبقة 2. خبرة في تقنيات VPN. خلفية قوية بـ TCP/IP ويجب أن تكون قادرًا على استكشاف جميع بروتوكولات الشبكة المدعومة. خبرة في إنشاء وصيانة سكريبتات بايثون مخصصة. خبرة في العمل مع والحفاظ على Cisco DNA Center. خبرة في شركة تركّز على خدمة العملاء.</li><li>المهارات والتكنولوجيا المستخدمة: القدرة على التحقق من أن جميع الأنظمة تحت السيطرة المباشرة لـ RCC-SWA مكوَّنة بشكل صحيح وفقاً لسياسات التكوين STIG من Headquarters الأعلى والمحلية و DISA. القدرة على إدارة توثيق الأصول للاعتماد والتخويل. القدرة على تقييم متطلبات الشبكة وتقديم الحلول. القدرة على اتخاذ قرارات دقيقة ومستقلة تحت الضغط. القدرة على تنفيذ العديد من المهام المعقدة في وقت واحد بنجاح. قدرة خبيرة على استكشاف معدات البنية التحتية. مهارات تنظيمية وتواصل كتابي وشفهي ممتازة. القدرة على الأداء بشكل مريح في بيئة عمل سريعة الإيقاع وملتزمة بالمواعيد. القدرة على تنفيذ العديد من المهام المعقدة عبر حدود الأقسام بنجاح.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>يتطلب تصريح سري نشط</li><li>التعليم / الشهادات: يمكن استبدال خبرة سنة واحدة تعليمًا إذا كان الدرجة مطلوبة. درجة جامعية أو خبرة معادلة ويفضّل في علوم الحاسوب أو MIS، IS، الهندسة أو المجال ذات الصلة. هذه الوظيفة تتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01M. يجب على جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حوسبة CE واحدة على الأقل. الشهادات الأساسية لا يمكن استخدامها أيضًا كشهادة CE. الشهادات المسموح بها لهذه المسمى كالتالي:</li><li>الأساسي: Cisco: CCNP: محترف الشبكات - الأمن (لا يمكن استخدامه كمؤهل مزدوج) CompTIA: CASP+ ce: ممارس أمني متقدم CompTIA: SecurityX ce GIAC: GCED: مدافع مؤسسة معتمد GIAC: GCIH: معالج حوادث معتمد ISACA: CISA: مُراجع أنظمة معلومات معتمد ISC2: CCSP: محترف أمان السحابة المعتمد ISC2: CISSP (أو Associate): محترف أمان أنظمة المعلومات المعتمد</li><li>بيئة الحوسبة (CE): Cisco: CC-DN-A: مطوّر DevNet معتمد Cisco: CCIE: خبير Internetwork معتمد (أي) Cisco: CCNP: محترف الشبكات المعتمد (أي) (لا يجوز استخدامه كمؤهل مزدوج)</li><li>الخبرة: سنتان من الدراسة الأكاديمية ذات الصلة فوق مستوى المدرسة الثانوية قد يستبدلان بسنة من الخبرة حتى الحد الأقصى لدرجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات أو نظم معلومات الأعمال لمدة ثلاث سنوات من الخبرة العامة. ما لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة العملية في تقنيات الشبكات والأنظمة. فهم عالٍ وخبرة في أنظمة شبكات البيانات والتوجيه والتبديل وVRF وMPLS وبروتوكولات الطبقة 2. خبرة في تقنيات VPN. خلفية قوية بـ TCP/IP ويجب أن تكون قادرًا على استكشاف جميع بروتوكولات الشبكة المدعومة. خبرة في إنشاء وصيانة سكريبتات بايثون مخصصة. خبرة في العمل مع والحفاظ على Cisco DNA Center. خبرة في شركة ذات خدمة عملاء.</li><li>المهارات والتكنولوجيا المستخدمة: القدرة على التحقق من أن جميع الأنظمة تحت السيطرة المباشرة لـ RCC-SWA مُكوَّنة بشكل صحيح وفق سياسات التكوين STIG من Headquarters الأعلى، والمحلية، و DISA. القدرة على إدارة توثيق الأصول للاعتماد والتخويل. القدرة على تقييم متطلبات الشبكة وتقديم الحلول. القدرة على اتخاذ قرارات دقيقة ومستقلة تحت الضغط. القدرة على تنفيذ عدة مهام معقدة في وقت واحد بنجاح. القدرة على استكشاف معدات البنية التحتية بشكل خبير. مهارات تنظيمية، وخطاب مكتوب وشفهي ممتازة. القدرة على الأداء بشكل مريح في بيئة عمل سريعة الوتيرة والتزام بالمواعيد. القدرة على تنفيذ العديد من المهام المعقدة بنجاح عبر حدود الأقسام.</li></ul>
<p>العمل حول العالم، تبني V2X حلولًا ذكية مصممة لدمج البنية التحتية الفيزيائية والرقمية من القاعدة حتى ساحة المعركة. نجلب 120 عامًا من الدعم الموثوق لتحقيق الأمن وتسهيل اللوجستيات وتعزيز الاستعداد. وتوحّد شركة بقيمة 3.9 مليار دولار و16,000 شخص حول هدف مشترك، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملائنا هنا وفي الخارج لمواجهة أكبر التحديات التي تواجههم بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية.</p><p>مُهندسو شبكات مراكز البيانات يدعمون بنية Enterprise-class التحتية لـ RCC-SWA. يقدم مهندزو RCC-SWA التحسين والإدارة والوثائق التقنية لجميع أنظمة بنية المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المهندسون بحل وتكميل الحالات المطلوبة وتلبية طلبات التغيير مع العمل كنقطة تصعيد لاستكشاف المشكلات. تتضمن مهام تكنولوجيا البنية التحتية الأساسية فهمًا عميقًا لمواقف Cisco Nexus، وتوجيه ASR، ومنصات UCS للحوسبة، وتخطيط إدارة دورة الحياة. يتم إدارة MCF من قبل RCC-SWA وي提供 خدمات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية لعملاء الجيش المعتمدين. البرنامج: OMDAC-SWACA</p><p>هذا المنصب يوفر سكنًا ونقلًا مدفوعيْن من قبل الشركة، ومكافأة إكمال وبرنامج تعويض الرسوم الدراسية!</p><p>يجب أن تستوفي جميع متطلبات البلد المضيف للعمل قانونيًا في البلد المضيف بما في ذلك ولكن لا تقتصر على القدرة على الحصول والحفاظ على تأشيرة البلد المضيف ورخصة قيادة البلد المضيف لتكون مؤهلاً لهذا المنصب.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تقديم دعم على مستوى المؤسسة لبنية تحتية شبكية ديناميكية وكبيرة من وجهة نظر إنشاء الخدمة في مركز البيانات، وكذلك تقديم الخدمة في بنية النقل العالمية.</li><li>تقديم معرفة مستوى خبير بمكونات بنية مركز البيانات مثل محولات Nexus 9000، ومُمتدات النسيج، وهيئات UCS وربط Fabric.</li><li>إلى جانب تولي دور الخبير بشأن vPC وFCoE وCatalyst VSS وMPLS L3VPN وeBGP/iBGP وOSPF/EIGRP وDMVPN وفلسفة تصميم FlexPod، من بين تقنيات نفق وتخطيط مركز البيانات.</li><li>مع توفير فهم أساسي لبنية VMware vSphere ومكونات الشبكات الافتراضية لأغراض استكشاف المشكلات.</li><li>التركيب والتكوين والصيانة واستكشاف أخطاء بيئة مركز البيانات هي أدوار أساسية في هذا المنصب.</li><li>يوفر تحكمًا في التغيير ويشترك مع Cisco TAC للمشاكل والتعديلات وأفضل الممارسات عند الحاجة.</li><li>يرصد توفر واعتمادية شبكة مركز البيانات والبنية التحتية المدعومة باستخدام DX NetOps Spectrum وSolarWinds Orion وCisco DNA Center.</li><li>ينفذ أفضل الممارسات الهندسية في بناء الشبكات والتكامل والاختبار والوثائق مع الالتزام بأساسيات الأمان التي توفرها استدلالات التوجيه الأمني لدى DISA (STIGs).</li><li>يؤدي صيانة النظام المنتظمة دعمًا للثغرات IAVA والامتثال CCRI.</li><li>التأكد من توافق جميع التقنيات المدارَة مع دليل أمني من DISA الحالي (STIGs).</li><li>المساعدة في تحديد والتحقيق في نشاط شبكي ضار.</li><li>إنشاء وتتبع مشكلات/طلبات الشبكة باستخدام نظام التذاكر ServiceNow.</li><li>إنشاء، تحديث، وصيانة مخططات الشبكة التفصيلية.</li><li>أداء واجبات ومهام أخرى عند اللزوم.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>يتطلب تصريح أمني سري نشط</li><li>يمكن استبدال سنة خبرة واحدة بسنة تعليم إذا كان الدرجة مطلوبة.</li><li>درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة ويفضل في علوم الحاسوب أو MIS, IS, Engineering أو مجال ذي صلة.</li><li>يتطلب هذا المنصب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01M. يجب على جميع المرشحين الحفاظ على شهادة مرجعية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حوسبة واحدة (CE). لا يجوز استخدام شهادات الأساس كـ CE أيضاً.</li><li>برمجة بايثون و/أو Ansible</li><li>Cisco DevNet</li><li>معرفة عملية بـ Linux</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في العمل مع تقنيات الشبكات والأنظمة.</li><li>فهم كامل للحوسبة السحابية والأعمدة المختلفة التي تدعمها (IaaS, PaaS, SaaS).</li><li>خبرة في العمل مع Cisco Nexus وتكنولوجيات السحابة.</li><li>مستوى خبير في فهم وخبرة في أنظمة الشبكات البيانات، والتوجيه، والتبديل، وVRF، وMPLS، وبروتوكولات الطبقة الثانية.</li><li>خبرة في تقنيات VPN.</li><li>خلفية قوية بـ TCP/IP ويجب أن يكون قادرًا على استكشاف جميع بروتوكولات الشبكة المدعومة.</li><li>خبرة في إنشاء وصيانة سكريبتات بايثون مخصصة.</li><li>خبرة في العمل مع والحفاظ على Cisco DNA Center.</li><li>القدرة على التحقق من تكوين جميع الأنظمة تحت السيطرة المباشرة لـ RCC-SWA وفق سياسات NETCOM وRCC-SWA وDISA STIG.</li><li>القدرة على إدارة وثائق الأصول للاعتماد والتفويض.</li><li>القدرة على تقييم احتياجات الشبكات وتقديم حلول.</li><li>القدرة على اتخاذ قرارات دقيقة ومستقلة تحت ضغط.</li><li>القدرة على تنفيذ العديد من المهام المعقدة بنجاح في وقت واحد.</li><li>قدرة خبيرة في استكشاف المعدات البنية التحتية.</li><li>مهارات تنظيمية وتواصلية كتابية وشفوية ممتازة</li><li>القدرة على العمل بشكل مريح في بيئة عمل سريعة الإيقاع وتحديد المواعيد النهائية.</li><li>القدرة على تنفيذ العديد من المهام المعقدة بنجاح عبر حدود الأقسام.</li><li>خبرة مع شركة تركز على خدمة العملاء</li></ul>
<p><h4>عن جميرا والفندق:</h4>
<p>جميرا، الرائدة العالمية في الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة استثنائية من 31 عقاراً، بما في ذلك 33 مطعم توقيع في مجال الطعام والشراب، عبر الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأفريقيا. في عام 1999، غيّرت جميرا وجه الضيافة الفاخرة بافتتاح جُميرا برج العرب الشهير، وأصبحت العلامة الآن معروفة عالميًا بمنتجعاتها الشاطئية المميزة وفنادقها الحضرية المرموقة ومساكنها الفاخرة. من جزر المالديف الحديثة في جزيرة أولهاالي إلى قصر كابري بفن المعارض الفنية في إيطاليا والعكس البريطاني الحديث في فندق كرتلون تاور بلندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفًا للخدمة الدافئة والكريمة وقدرتها على ابتكار تجارب مميزة وهادفة تجلب السعادة للنزلاء من مختلف أنحاء العالم.</p>
<p>يقع جميرا ميزيلاه بيتش فريدًا في منطقة منعزلة مع سهولة الوصول إلى مركز الأعمال في الكويت والمطار والمعالم الرئيسية في الكويت. يضم المنتجع 316 غرفة وجناحًا، و79 جناحًا سكنيًا، و10 فيلات بإجمالي 405 وحدات. يضم الفندق الشاطئي خيارات طعام استثنائية مثل Garden Café للمطاعم طوال اليوم، Pepper Steakhouse، Olio Trattoria Italiana، Mint Café، وThe Lobby Lounge لشاي ما بعد الظهر الاسترخائي.</p>
<p>وباعتبارها معيارًا جديدًا للاسترخاء الشامل والراحة الفاخرة، تتميز Talise Spa الحائزة على جوائز في جميرا ميزيلاه بيتش بغرفة الملح الهيمالاوية المذهلة، الأولى من نوعها في الشرق الأوسط، المبنية من ملح بلوري نقي في حالته الطبيعية. كما يضم المنتجع مناطق مخصّصة للسيدات والرجال مع مجموعة واسعة من غرف العلاج، بما في ذلك جناحين خاصين.</p>
<p>تتميز مرافق الاجتماعات والولائم المتقدمة في جميرا ميزيلاه بيتش بأنها المكان المثالي للاجتماعات والفعاليات.</p>
<h4>عن الوظيفة:</h4>
<p>توجد فرصةانضمام إلى فريق المبيعات لمنصب مساعد مدير المبيعات في جميرا ميزيلاه بيتش. تتمثل المهام والمسؤوليات الأساسية لهذه الوظيفة فيما يلي:</p>
<ul>
<li>المسؤول عن تحقيق الأهداف المالية المحددة من قبل الإدارة</li>
<li>إدارة الاستفسارات التجارية للحجز الفردي والجماعي والمؤتمرات والفعاليات، والمواد الغذائية والمشروبات، وخدمات التموين خارج الفندق وأي طلبات مركز إيرادات أخرى</li>
<li>ترحيب الضيوف وكبار الشخصيات والوفود والعائلات المالكة وتلبية جميع متطلباتهم البيعية أثناء إقامتهم</li>
<li>التعاون مع جهات اتصال داخلية وخارجية وزملاء لضمان أقصى تجربة ممكنة لضيوفك</li>
<li>ضمان تحقيق الأهداف المالية تحت الحسابات والقطاعات المعينة</li>
<li>الحفاظ وتطوير علاقات تجارية وثيقة مع المؤسسات</li>
<li>تثقيف وتحديث جهات الاتصال حول المنتجات والخدمات</li>
<li>تقديم تقارير أنشطة المبيعات يوميًا باستخدام أدوات التقارير المعتادة في الشركة</li>
<li>تنظيم أنشطة ترفيه أعمال مع العملاء والجهات المعنية لبناء العلاقات والتثقيف بالمنتج وتحقيق النتائج المالية</li>
<li>مراقبة السوق عن كثب وتقديم تقارير عن الأخبار والأحداث والتغيرات في السوق التي لها تأثير مباشر على الأعمال</li>
</ul>
<h4>عنك:</h4>
<ul>
<li>يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن سنتين في نفس الدور في فندق خمس نجوم</li>
<li>مهارات اتصال وعلاقات شخصية وتحليل ممتازة</li>
<li>قدرة عالية على التحليل</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة</li>
<li>مهارات تفاوض مبدئية</li>
</ul>
<h4>عن المزايا:</h4>
<p>نقدم راتبًا جذابًا بدون ضرائب، يُدفع بالدينار (KWD)، العملة المحلية للكويت. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا غذاء وشراب سخية، وتخفيضات في أسعار الفنادق عبر مجموعتنا عالميًا، و30 يومًا من الإجازة السنوية، وتذاكر السفر للعودة إلى الوطن، والسكن، وتأمين الحياة، ورسوم خدمة شهرية، ومزايا موظف أخرى، مما يجعل الدور جذابًا للأداءين العاليين وأي متقدم يبحث عن مسار مهني مع إحدى أرقى العلامات في صناعة الضيافة.</p>
<p>بالعمل عبر العالم، تبني V2X حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة وحتى ساحة المعركة. نحن نجلب 120 عامًا من دعم المهمات الناجح لتحسين الأمن، وتبسيط اللوجستيات، وتعزيز الاستعداد. متحدون حول هدف مشترك، تعمل شركتنا بقيمة 3.9 مليار دولار و16,000 فرد جنبًا إلى جنب مع عملائنا هنا وفي الخارج لمواجهة أبرز التحديات المعقدة بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية.</p><p>يلعب مسؤول مكتب الخدمة دورًا حاسمًا في صيانة ودعم أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. معتمد على مستوى أخصائي مساعد في تخصصات متعددة، مثل الأنظمة والشبكات والأمن (على سبيل المثال، MCSA، CCNA-Security)، يضمن هذا الفرد التشغيل السلس للأنظمة الأساسية من خلال المراقبة الاستباقية، واستكشاف الأخطاء، وحل الحوادث والطلبات المبلغ عنها إلى RCC-SWA. تشمل المسؤوليات الأساسية إجراء التقييمات الأولية، والت triage، والبحث، وحل المشكلات التقنية مع الحفاظ على تواصل واضح مع العملاء. كما يراقب مسؤول مكتب الخدمة ويحلل كل من الانقطاعات المصرح بها للخدمات (ASIs) المجدولة وغير المجدولة والتي تؤثر على أنظمة الدفاع (DISA) ومرافق CENTCOM. يقوم بتفسير طبوغرافيا الشبكات لتحديد ومعالجة الظروف الخطرة (HAZCON) ضمن منطقة مسؤولية جنوب غرب آسيا (AOR). مزودًا بفهم راسخ لإرشادات DISA وعملية ITIL، يكون مسؤول مكتب الخدمة عن إدارة التذاكر طوال دورة حياتها، مع ضمان تحديثات في الوقت المناسب، والحل، ورضا العملاء. يجمع هذا المنصب بين الخبرة التقنية والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة للعمليات الحيوية للمهمات.</p><p>البرنامج: OMDAC-SWACA</p><p>يعرض هذا المنصب سكنًا ونقلًا مدفوعي الأجر من الشركة، ومكافأة إتمام وبرنامج سداد الرسوم الدراسية! يجب عليك استيفاء جميع متطلبات البلد المضيف للعمل بشكل قانوني، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على القدرة على الحصول والحفاظ على تأشيرة البلد المضيف ورخصة قيادة البلد المضيف لتكون مؤهلاً لهذا المنصب.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><strong>الدعم الفني والدعم الحادثي:</strong></p><ul><li>تقديم دعم فني وغير فني على مستوى المؤسسة لوقوعات AESMP وطلبات.</li><li>التصرف كنقطة تصعيد للمشكلات المعقدة في التطبيقات أو الأنظمة، وتقديم الإرشاد واستراتيجيات الحل.</li></ul><p><strong>تحليل الحوادث والتقارير:</strong></p><ul><li>تقديم التغذية الراجعة والتحليل للفعاليات التقنية وغير الفنية للقيادة الداخلية في Vectrus وقادة المراقبة.</li><li>توثيق جميع أنشطة دوران الخدمة التي تؤثر على عمليات المسرح، بما فيها الانقطاعات، والاضطرابات المصرح بها للخدمات (ASI)، والظروف الخطرة (HAZCONs)، وتلقي أوامر المهمات الشبكية (NTO)، واتجاهات الشبكة أو المقاييس.</li></ul><p><strong>تمييز خدمة العملاء:</strong></p><ul><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء التفاعلات الداعمة، والالتزام بمبادئ إدارة الخدمة وضمان التواصل الفعال.</li></ul><p><strong>التنسيق الإقليمي:</strong></p><ul><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية (POC) مع مراكز عمليات الشبكة الإقليمية (NOCs) وCENTCOM وNETCOM لإدارة ومراقبة والحفاظ على الوعي بـ ASIs ضمن منطقة مسؤولية RCC-SWA.</li></ul><p><strong>التوثيق والتوحيد القياسي:</strong></p><ul><li>تقديم المدخلات والتحديثات لإجراءات تشغيل الموقع (SOPs) وتعليمات العمل (WIs) لتوحيد وتحسين العمليات.</li></ul><p><strong>إدارة الحسابات والأنظمة:</strong></p><ul><li>إنشاء وتعديل وحذف كائنات المستخدمين وأجهزة الكمبيوتر ضمن Active Directory.</li><li>توفير وتعديل وحذف حسابات البريد الإلكتروني المؤسسي باستخدام DISA DEPO أو بوابة حساب Army365.</li></ul><p><strong>تنسيق الخدمة:</strong></p><ul><li>إنشاء وتعديل وتنسيق طلبات ASI مع المنظمات المعنية لعمليات المسرح.</li></ul><p><strong>بيئة العمل:</strong></p><ul><li>الأداء بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وتحت مواعيد نهائية، مع ضمان استمرارية التشغيل بسلاسة وحل المشكلات بسرعة.</li><li>هذا الدور يتطلب مزيجًا من الخبرة التقنية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التعاون عبر عدة أصحاب مصلحة لدعم عمليات المسرح الحيوية.</li></ul><p>يؤدي واجبات ومهام أخرى كما تُكَلّف.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>يتطلب وجود تصريح سري نشط.</li><li>شهادة الثانوية أو GED مطلوبة.</li><li>يفضل الحصول على درجة Associates في علوم الحاسوب، نظم المعلومات الإدارية (MIS)، نظم المعلومات (IS)، الهندسة، أو مجال ذات صلة.</li><li>يتطلب من جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حاسوبية واحدة (CE). لا يمكن استخدام الشهادات الأساسية كإحدى شهادات CE. الشهادات المسموح بها لهذا المسمى الوظيفي مذكورة كالتالي:</li><ul><li><strong>الأساسية:</strong> Cisco: CCNA: Certified Network Associate - Security; CompTIA: CySA+ ce: Cybersecurity Analyst; CompTIA: Security+ ce; EC-Council: CND: Certified Network Defender; GIAC: GICSP: Industrial Cyber Security Professional; GIAC: GSEC: Security Essentials; ISC2: SSCP: Systems Security Certified Practitioner</li><li><strong>بيئة الحوسبة (CE):</strong> Cisco: CCNA: Certified Network Associate; CompTIA: Server+; Juniper: Networks Certified Internet Specialist (Any specialization); Microsoft: 365 Certified: Endpoint Administrator Associate; Microsoft: 365 Certified: Messaging Administrator Associate; Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate; Microsoft: 365 Certified: Security Administrator Associate; Microsoft: Certified: Azure Administrator Associate; Microsoft: Certified: Identity and Access Administrator Associate; Microsoft: Certified: Information Protection Administrator Associate; Microsoft: Certified: Security Operations Analyst Associate; Microsoft: MCSA: Windows 10; Microsoft: MCSA: Windows Server 2016; Red Hat: RHCSA: Certified Systems Administrator</li></ul><li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة المهنية في أدوار تُظهر خبرة تقنية أو إدارية أو تحليلية في نظم المعلومات الإدارية.</li><li>خبرة مع شركة ذات خدمة عملاء.</li><li>قد يعوض الدراسة الأكاديمية خارج المدرسة الثانوية (حتى درجة البكالوريوس) في هندسة البرمجيات، نظم معلومات الأعمال، أو مجال مشابه حتى ثلاث سنوات من الخبرة العامة.</li><li>يمكن أن يعوض الخبرة المماثلة التعليم الرسمي بمقدار سنة مقابل السنة: سنة واحدة من الخبرة المهنية ذات الصلة يمكن أن تحل محل سنة واحدة من التعليم إذا كان الدرجة مطلوبة.</li></ul>