وظائف مدير مكتب
١١٣٢ وظائف شاغرة
<p>مطلوب فني صيانة مصاعد لشركة مصاعد مرموقة لديه رخصة قيادة وجاهز للعمل </p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة إدارات المكتب اليومية وضمان سير العمليات بسلاسة. التنسيق مع الأقسام الداخلية والعملاء والموردين والجهات الحكومية. معالجة المراسلات والوثائق وسجلات المكتب. إشراف على موظفي المكتب وضمان الامتثال لسياسات الشركة. تنظيم الاجتماعات والجداول وترتيبات السفر واللوجستيات المكتبية. مراقبة مستلزمات المكتب وعقود البائعين وصيانة المرافق. إعداد التقارير ودعم الإدارة بالمهام الإدارية. الحفاظ على السرية وضمان كفاءة إجراءات المكتب.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات مفتوحة فقط للمرشحين الذكور العرب ثنائيي اللغة</p><p>درجة البكالوريوس مطلوبة</p><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة المكتب أو إدارة المكاتب، ويفضل في صناعة السيارات.</p><p>الخبرة السابقة في تقارير إلى رئيس العمل/المالك ستكون ميزة</p><p>مهارات اتصال وتنظيم وقيادة قوية.</p><p>إجادة Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).</p><p>القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.</p><p></p></section>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p>مسؤول عن جميع وظائف المكتب الأمامي والموظفين. تشمل مجالات المسؤولية موظفي الاستقبال، تشغيل مركز الهاتف، خدمات النزلاء/الواجهة الأمامية والمتجر/المعروضات بالتجزئة، حسب الاقتضاء. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ جميع عمليات المكتب الأمامي بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول وإقامة الضيوف ومغادرتهم. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم.</p><p><br></p><p><b>أنشطة العمل الأساسية</b></p><p><br></p><p>قيادة فريق خدمات النزلاء: يستخدم المهارات الشخصية ومهارات الاتصال لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يخلق ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا الشيء نفسه داخل الفريق. يضمن التعرف على موظفيه في جميع مجالات المسؤولية. يوصل توقعات الأداء وفق توصيفات الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم. يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>الحفاظ على أهداف خدمات النزلاء والاستقبال: يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والأهداف الفريقية، إلخ. يدير العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يضع أهدافًا وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز المهمة. يحافظ على تركيز فريق المكتب الأمامي على المكونات الحيوية للعمليات لقيادة رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة. يعقد اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة والتشغيل والأهداف المالية. يفهم أثر عمليات المكتب الأمامي على منطقة الغرف وأهداف الممتلكات المالية الشاملة. يدير نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق الميزانية أو تجاوزها.</p><p>إدارة المشاريع والسياسات: يضمن الامتثال لجميع سياسات المكتب الأمامي ومعاييره وإجراءاته. يضمن أن تُدار سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وتكتمل الإجراءات التأديبية والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من peers.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية: يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يعمل كبطلة الخدمة للمكتب الأمامي ويخلق أجواء إيجابية لعلاقة الضيوف. يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقة الضيوف. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يمنح الموظفين صلاحية تقديم خدمة عملاء مميزة. يضمن وجود أجواء في جميع مناطق المكتب الأمامي تعزز التجربة العامة للضيف. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مناطق التحسين. يستجيب لمشاكل الضيوف وشكاواهم. يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المدراء.</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية: يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين ويقدم التوجيه والتوجيه والMentoring أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ورصد الأداء. يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء. يستمع إلى ملاحظات الموظفين، يعزز سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يضمن معاملة الموظفين بإنصاف. يدير إجراءات الانضباط التصاعدية لموظفي قسم المكتب الأمامي. يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين. يجري مقابلات وتوظيف المدراء وأعضاء فريق العمل بالساعة وفق المهارات المناسبة وبطريقة مُنجزة لتلبية احتياجات العمل.</p><p>مسؤوليات إضافية: يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يُطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والأقران والمرؤوسين في الوقت المناسب. يحدد ويحلل التحديات التشغيلية للمكتب الأمامي ويسهّل وضع حلول لمنع التكرار.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو شهادة GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class= "heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي: مدير مكتب الاستراتيجية والأداء المؤسسي والتكنولوجيا الناشئة التصنيف: مستوى مدير يعقبه: الرئيس</p><p>يعمل مكتب الاستراتيجية والأداء المؤسسي والتكنولوجيا الناشئة كامتداد مباشر لمكتب الرئيس، ليكون وظيفة التنسيق المؤسسي وذكاء الأداء التي تدعم تنفيذ أولويات AIU الاستراتيجية. بدلاً من عمله كقسم تخطيط تقليدي، يضمن المكتب ترجمة الاستراتيجية المؤسسية إلى نتائج قابلة للقياس من خلال إدارة الأداء، والتقارير التنفيذية، وتقييم التكنولوجيا الاستراتيجية. يمتلك المكتب ثلاث مسؤوليات مترابطة تقوي معاً فعالية AIU المؤسسية:</p><p>الاستراتيجية والأداء المؤسسي: قيادة دورة تنفيذ استراتيجية RISE، مراقبة مؤشرات الأداء المؤسسي KPI، تقارير الأداء ربع السنوية، تقارير المجلس، مراجعة الاستراتيجية السنوية، والتحسين المستمر لإطار إدارة الأداء المؤسسي لـ AIU باستخدام منهجية بطاقة الأداء المتوازنة.</p><p>ذكاء التكنولوجيا الناشئة: الاستطلاع، والتقييم، وتجربة التقنيات الناشئة ذات الصلة بعمليات AIU الأكاديمية والإدارية، تعمل كمحضنة ابتكار تحدد ما هو جاهز للاعتماد المؤسسي قبل أن يدمجه مدير تقنية المعلومات على نطاق واسع.</p><p>الت alignment للمشروعات الاستراتيجية: التنسيق مع مكتب PMO المؤسسي وهياكل المشاريع الخاصة لضمان التوافق الاستراتيجي وتقدم المبادرات المؤسسية الكبرى، مع ضمان حصول الرئيس على تحديثات فورية حول المشاريع التي تؤثر بشكل مادي على الأهداف الاستراتيجية.</p><p>يحمل مدير مكتب الاستراتيجية والأداء المؤسسي والتكنولوجيا الناشئة ثلاث تفويضات تكمل بعضها البعض. توفر الاستراتيجية المؤسسية الاتجاه، وتوضح إدارة الأداء التقدم، وتمكّن التكنولوجيا الناشئة من الابتكار الذي يدعم أولويات AIU الاستراتيجية طويلة المدى. يضمن المدير أن تعمل هذه الثلاث وظائف بالتنسيق لدعم اتخاذ القرار التنفيذي المستنير.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>1. تنفيذ استراتيجية RISE وإدارة بطاقة الأداء المتوازنة</p><ul><li>امتلاك دورة تنفيذ استراتيجية AIU RISE وتحويل الأهداف الاستراتيجية المعتمدة من المجلس إلى خطط تشغيل سنوية، ومعالم ربع سنوية، ومسؤوليات فردية للنائب والعميد</li><li>تصميم، صيانة، وتحسين مستمر لإطار إدارة الأداء المؤسسي AIU: بطاقة الأداء المتوازنة التي تتدرج KPI الاستراتيجية من المستوى المؤسسي إلى مستوى الكليات، الأقسام، والفئات الفردية لضمان أن يرى كل وظيفة كيف يتصل عملها بالاستراتيجية</li><li>إجراء مراجعات أداء استراتيجية ربع سنوية مع كل نائب رئيس يراجع تقدم KPI، يحدد المخاطر، يقترح تصحيحات المسار، ويرفع القضايا الهامة إلى الرئيس مع الردود المقترحة</li><li>إعداد تقرير التقدم الاستراتيجي السنوي، الوثيقة الرئيسية السنوية المقدمة إلى مجلس الأمناء في نوفمبر، والتي تلخص بيانات بطاقة الأداء المتوازنة والإنجازات KPI المؤسسية وتفسيرات الفوارق والأولويات المعدلة للسنة التالية بنطاق سردي قائم على الأدلة للمجلس</li><li>إدارة تقويم التخطيط الاستراتيجي السنوي بتنسيق فحص البيئة في فبراير، وتقديم خطط نائب الرئيس في أبريل-مايو، وتوافق الميزانية-الاستراتيجية في يونيو-يوليو، وموافقة المجلس في سبتمبر، ومراجعة تقدم المجلس في نوفمبر، مع ضمان أن يظل التخطيط دورة مستمرة وليست حدثاً سنوياً</li><li>إدامة سجل مخاطر استراتيجية RISE، وتحديد المخاطر الاستراتيجية، وتقييم الاحتمالية والتأثير، ومتابعة إجراءات التخفيف، والتقديم إلى الرئيس ولجنة التدقيق والمخاطر في المجلس ربع السنوية</li><li>التنسيق مع مكتب البحث المؤسسي لضمان أن جميع بيانات بطاقة الأداء المتوازنة مستمدة من أنظمة مؤسسية موثوقة، ولا يجوز الاعتماد على بيانات غير موثوقة أو مُجمَّعة يدويًا.</li></ul><p>2. ذكاء التكنولوجيا الناشئة وتجربة الابتكار</p><ul><li>قيادة وظيفة المسح الآفاقي في AIU ومراقبة منهجية لتقنيات ناشئة ذات صلة بالتعليم العالي (ذكاء اصطناعي توليدي، أنظمة تعلم تكيفي، تحليلات تعلم، الحوسبة المكانية، أدوات البحث) وإعداد موجزات ذكاء تكنولوجي فصلي للرئيس وفريق القيادة العليا</li><li>تصميم وإدارة برنامج التجربة الابتكارية في AIU: عملية مهيكلة لاختبار التكنولوجيات الناشئة في بيئات مؤسسية محكومة قبل التوصية باعتمادها بشكل كامل. التجارب محدودة زمنياً، مؤسسية التقييم بالأدلة، وموثقة للتعلم المؤسسي بغض النظر عن النتيجة</li><li>التنسيق مع CIO لضمان تدفق ذكاء التكنولوجيا الناشئة بشكل فعال بين وظيفة الاستطلاع (هذا المكتب) ووظيفة الدمج التشغيلي (CIO/مكتب التحول الرقمي): يستكشف المدير ويجرب؛ يقوم CIO بتوسيع النطاق والتشغيل</li></ul></div></section><section><p class= "heading">الترشيحات الوظيفية المطلوبة</p><p class= "paragraph"></p><h2>أقل المؤهلات:</h2><p><strong>التعليم</strong></p><p>يتطلب درجة الدكتوراه في الاستراتيجية، إدارة التعليم العالي، إدارة الأعمال (MBA)، الإدارة العامة، إدارة المشاريع، أو مجال ذي صلة. يُنظر بشدة في المرشحين ذوي خبرة تخطيط استراتيجي تعليم عالٍ في دول مجلس التعاون.</p><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>ثماني سنوات على الأقل من الخبرة المتقدمة في التعليم العالي، مع أربع سنوات على الأقل في دور قيادة تخطيط استراتيجي، فاعلية مؤسسية، أو قيادة إدارة مشاريع كبيرة في جامعة بمجلس تعاون دول الخليج.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة دورة التخطيط الاستراتيجي لجامعة من المسح البيئي إلى تطوير KPI، المراجعة السنوية، تقارير المجلس، وتحديث الخطة في سياق مؤسسي لمجلس التعاون</li><li>خبرة مثبتة في تطبيق أو إدارة بطاقة الأداء المتوازنة أو إطار إدارة أداء مؤسسي مكافئ، يجب أن يستطيع المرشحون وصف تطبيق محدد، لا مجرد الإلمام بالمفهوم.</li><li>خبرة في العمل مع حافظات مشاريع مؤسسية والتقارير التنفيذية، بما في ذلك متابعة المبادرات الاستراتيجية، تفسير معلومات حالة المشروع، وتقديم المشورة للقيادة العليا حول الأولويات المؤسسية والمخاطر</li><li>خبرة مباشرة في العمل مع أو تقارير إلى رئيس جامعة أو مدير تنفيذي مماثل يجب أن يكون المرشحون مرتاحين لتقديم المشورة على مستوى مجلس الإدارة، إعداد وثائق على مستوى المجلس، والحفاظ على صلاحية مهنية في دور استشاري رفيع المستوى.</li><li>خبرة مع اعتماد WASC أو مشروع اعتماد مؤسسي مماثل وفهم كيف تترجم جداول الاعتماد إلى محافظ مشاريع مؤسسية ميزة كبيرة.</li></ul><p><strong>المعرفة التقنية والتحليلية</strong></p><ul><li>التمكن من أطر التخطيط الاستراتيجي وبطاقة الأداء المتوازن، يجب أن يظهر المرشح فهمًا عمليًا لنموذج البطاقات الأربع (التمويل، الشركاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو) وتطبيقها في سياق التعليم العالي.</li><li>قدرة تحليل البيانات والتصوير البصري قوية، يجب أن ينتج المدير لوحات بطاقة الأداء المتوازنة وتقارير الأداء الاستراتيجي التي يمكن لأعضاء المجلس بلا خلفية في التعليم العالي قراءتها واتخاذ الإجراءات بناءً عليها.</li><li>إتقان منهجية إدارة المشاريع (Prince2، PMP، أو ما يعادلها). معرفة عملية بمناهج إدارة المشاريع كافية لتفسير تقارير المشروع، تقييم المخاطر الاستراتيجية، ودعم إشراف التنفيذي للمبادرات المؤسسية. تعتبر شهادة PMP ميزة.</li><li>القدرة التقنية كافية لتقييم التقنيات الناشئة على مستوى استراتيجي؛ لا يلزم أن يكون المدير تقنيًا، لكن يجب أن يكون لديه قدر كاف من معرفة تقييم عرض بائع، فهم تبعات الدمج، وطرح الأسئلة الصحيحة على CIO.</li><li>الاطلاع على بيئة التعليم العالي التنظيمية في الكويت ومتطلبات PUC، والتزامات الحوكمة المؤسسية، والمشهد التنافسي لقطاع الجامعات الخاصة في الكويت</li></ul><p><strong>المهارات والقدرات والسمات الشخصية</strong></p><ul><li>الذكاء السياسي لمساءلة نواب الرؤساء والعمداء عن تنفيذ استراتيجية RISE دون أن تشعر المساءلة بأنها رقابة؛ يجب أن يُنظر إلى المدير كشريك في التنفيذ وليس كمراقب للفشل</li><li>اتصالات تنفيذية استثنائية: القدرة على ترجمة بيانات الأداء المؤسسي المعقدة إلى موجز من ثلاث فقرات للرئيس، عرض مجلس من عشر شرائح، أو تحديث حالة مشروع من صفحة واحدة، كل ذلك بالشرعية نفسها وبنفس الدقة</li><li>الصبر الاستراتيجي مقترناً بالوعي التشغيلي: القدرة على الحفاظ على منظور استراتيجي لخمس سنوات مع متابعة التقدم والمخاطر والتأثير المؤسسي للمبادرات الاستراتيجية الكبرى</li><li>الذكاء الثقافي بما يتناسب مع بيئة AIU متعددة الثقافات في منطقة الخليج: العمل بفعالية مع أعضاء هيئة التدريس الكويتيين، الإداريين الدوليين، أعضاء مجلس الإدارة الملاك، ممثلي PUC، وموظفي الاعتماد في WSCUC يتطلب استخدام أساليب وعلاقات تواصل مختلفة</li><li>التصرف المهني بأقصى مستوى: للوائح السرية: يحق للمدير الوصول إلى معلومات مؤسسية حساسة للغاية: تقديرات مالية، قرارات شغل، مخاطر الاعتماد، ومداولات المجلس. هذا الوصول امتياز يتطلب سرية مطلقة.</li></ul><h2>المؤهلات المفضلة:</h2><ul><li>شهادة PMP (أخصائي إدارة المشاريع). تعتبر الشهادة الرسمية ميزة لفهم تقارير المشروع ودعم إشراف تنفيذ المبادرات المؤسسية.</li><li>خبرة في محفظة مشاريع اعتماد WASC الجامعية، بما في ذلك ترتيب الأهلية، الدراسة الذاتية، SAV1، وSAV2 كمبادرات منظَّمة بأُسماء مالكيها ومسارات تصعيد مُعرفّة.</li><li>خبرة سابقة في دور رئيس أركان أو مدير استراتيجية في جامعة GCC. سيحظى المرشحون الذين عملوا كمستشارين استراتيجيين رئيسيين لرئيس الجامعة في الخليج بفهم قوي للديناميات المؤسسية وعلاقات أصحاب المصالح والسياق الثقافي.</li><li>أبحاث منشورة أو مساهمات مهنية في التخطيط الاستراتيجي أو الفاعلية المؤسسية في التعليم العالي بمجلس التعاون، توضح فكرة القيادة الفكرية وليس فقط الخبرة التشغيلية.</li><li>إجادة اللغة العربية ميزة للانخراط مع أعضاء مجلس الكويت، ومسؤولي MOHE، وأصحاب المصلحة الناطقين بالعربية.</li></ul><p></p></section>
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك رئيس مكتب الاستقبال، فأنت لا تشرف فقط على العمليات اليومية للمكتب، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الإشراف على فريق مكتب الاستقبال: تدريب وجدولة والإشراف على أعضاء فريق مكتب الاستقبال، مع تقديم التوجيه والدعم لضمان تجربة استثنائية للضيوف. إسعاد ضيوفنا: الرد بمهنية وسرعة على استفسارات وطلبات ومخاوف الضيوف. تقديم التوصيات: توفير المعلومات وترتيب خدمات تناول الطعام، والنقل، والفعاليات، والجولات السياحية، والمعالم المحلية. تنسيق الخدمات الخاصة: ترتيب الرعاية الطبية، ورعاية الأطفال، وخدمات توصيل الزهور، وغيرها من احتياجات الضيوف الشخصية. دعم كبار الشخصيات: تسهيل عملية التسجيل السلسة وتقديم خدمات راقية للضيوف ذوي الأولوية. الترويج لعروض الفندق: مشاركة المواد التسويقية وتشجيع استخدام خدمات وبرامج الفندق. إدارة الميزانيات والرواتب: الإشراف على نفقات مكتب الاستقبال، بما في ذلك الرواتب، لضمان الكفاءة المالية والالتزام بالمبادئ التوجيهية للميزانية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يؤدي إلى أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيراً دائماً.<br><br>بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة الحد الأدنى من المؤهلات التالية:<br><br>شهادة ثانوية/شهادة جامعية (اذكر أعلى مستوى مطلوب فقط). عدد X سنوات من الخبرة في مجال Y (مثل إدارة الفنادق). ترخيص أو شهادة. اللغات.<br><br>من نحن<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية، وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن جميع وظائف المكتب الأمامي والموظفين. المناطق المسؤولة تشمل موظفي الاستقبال، تشغيل مكتب الاستقبال/التحويلات، خدمات الضيوف/المكتب الأمامي ومتجر التجزئة/الهدايا، حسب الاقتضاء. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ جميع عمليات المكتب الأمامي بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول وتوديع الضيوف. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني related.<br>أو<br>• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني related.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>قيادة فريق خدمات الضيوف<br>• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يروج لاتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضمن الاعتراف بالموظفين عبر مجالات المسؤولية.<br>• يواصل التواصل بتوقعات الأداء وفق أوصاف الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف والمكتب الأمامي<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، الأهداف الميزانية، أهداف الفريق، وغيرها.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يحافظ على تركيز فريق المكتب الأمامي على المكونات الحرجة للعمليات لزيادة رضا الضيوف والنتائج المالية المرغوبة.<br>• يعقد اجتماعات القسم وينقل باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرغوبة.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة والعمليات والأهداف المالية.<br>• يفهم تأثير عمليات المكتب الأمامي على منطقة الغرف والأهداف المالية للممتلكات ككل.<br>• يدير نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات المكتب الأمامي ومعاييره وإجراءاته.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتكملة الإجراءات والتوثيق الانضباطي وفقاً للوائح التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يوفر خدمات تفوق التوقعات لرضا الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• يعمل كـ “بطل الخدمة” للمكتب الأمامي ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يظهر القيادة في الضيافة ويتيح خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يضمن وجود جو في جميع مناطق المكتب الأمامي يعزز تجربة الضيف بشكل عام.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يستجيب ويرد على مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين والتوجيه والتوجيه والإرشاد، أو مساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم التوجيه والاتجاه للعُمّال، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يضع أهدافاً تحديًا واقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.<br>• يستطلع تعليقات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح”، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف.<br>• يدير إجراءات الانضباط التدريجي لموظفي المكتب الأمامي.<br>• يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>المسمى الوظيفي: </span><span>مدير، مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس (OFA)</span><br></p><br>
<p><span>التصنيف:</span> مستوى المدير<br><span>التقارير إلى:</span> نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية</p><br> <p><span>حول الجامعة الأمريكية الدولية</span></p><br>
<p>الجامعة الأمريكية الدولية (AIU) هي مؤسسة خاصة في الكويت، تأسست عام 2019، تقدم برامج جامعية في الهندسة، والعمارة والتصميم، وإدارة الأعمال، والعلوم والفنون، والتعليم، وتُقدَّم باللغة الإنجليزية على النمط الأمريكي في التعليم العالي. تخدم AIU مجتمعًا يضم أكثر من 3000 طالب وتنفذ استراتيجية RISE 2026–2030 وهي تحول مؤسسي يستند إلى تطوير البحث، والاعتماد الدولي من WSCUC، ونجاح الطلاب، والمشاركة المجتمعية.</p><br>
<p>التميز الأكاديمي هو أحد أعظم أصول AIU الاستراتيجية وهو عامل تمكين أساسي لكل ركيزة من ركائز استراتيجية RISE. يعتمد التميز في التدريس، والبحث الهادف، والخدمة الفاعلة، والقيادة الأكاديمية، والابتكار المؤسسي على جذب ودعم وتطوير والاعتراف بالمحاضرين المميزين والاحتفاظ بهم. المدير، مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس مسؤول عن خلق بيئة مؤسسية يزدهر فيها أعضاء هيئة التدريس طوال حياتهم الأكاديمية، مما يعزز التميز الأكاديمي، والحكم المشترك، وتطوير القيادة، وفاعلية المؤسسة، مع دعم طموحات AIU للاعتماد من WSCUC والامتياز الأكاديمي على المدى الطويل.</p><br> <p>لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: www.aiu.edu.kw</p><br> <p><span>ملف القسم</span></p><br>
<p>يعد مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس (OFA) مركز AIU المؤسسي لنجاح أعضاء هيئة التدريس، والمشاركة الأكاديمية، وتطوير المسار الوظيفي الأكاديمي، والحكم المشترك، والتميز الأكاديمي لأعضاء هيئة التدريس. ويعمل تحت مكتب نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية، يخدم جميع المدارس، وبرنامج الأساس، وبرامج الدراسات العليا المستقبلية، ويتعاون مع أكثر من 120 عضو هيئة تدريس بدوام كامل مع أعضاء هيئة التدريس المتعاونين، والزائرين، والمستقبلين في الكلية.</p><br> <p>ويُنشأ المكتب كواحدة من وحدات الدعم الأكاديمي الاستراتيجي AIU ضمن استراتيجية RISE، حيث يعمل المدير كقائد مؤسس مسؤول عن تطوير سياسات المكتب وبرامجه وشراكاته وثقافة التشغيل والاتجاه الاستراتيجي طويل المدى. يعمل بالتعاون مع الموارد البشرية، والعماد، ورؤساء الأقسام، ومركز التدريس والتعلم، ومكتب الدراسات العليا، ومكتب البحث والنشاط العلمي، ومسجل الجامعة، وضمان الجودة، وشؤون الطلاب، وخدمات المكتبة، ووحدات مؤسسية أخرى، لضمان تنسيق القضايا الأكاديمية المرتبطة بالهيئة التدريسية عبر الجامعة مع الحفاظ على تمييز واضح عن مسؤوليات التوظيف في الموارد البشرية.</p><br> <p>يكمل المكتب—but لا يحل محل—مسؤوليات الموارد البشرية. تظل الموارد البشرية مسؤولة عن إدارة التوظيف، والعقود، والرواتب، والمزايا، والهجرة، وعلاقات الموظفين، بينما يوفر مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس القيادة الأكاديمية والتنسيق والإرشاد والدعم في مسائل تتعلق بنجاح أعضاء هيئة التدريس، والتطوير الأكاديمي، والحكم، والتقدم الأكاديمي، والاعتراف، وفاعلية المؤسسة.</p><br> <p><span>يمتلك المكتب أربعة تفويضات مؤسسية متشابكة:</span></p><br>
<p><span>1. نجاح أعضاء هيئة التدريس والمشاركة</span></p><br>
<p>بناء بيئة أكاديمية تدعم أعضاء هيئة التدريس في جميع مراحل حياتهم الأكاديمية من خلال الإرشاد والمشاركة والاعتراف والرفاهية والتطوير المهني وتطوير القيادة والدعم المؤسسي.</p><br> <p><span>2. التطوير المهني الأكاديمي والاعتراف</span></p><br>
<p>دعم الترقيات وتقدم الرتبة الأكاديمية وتطوير القيادة والتخطيط للخلافة والاعتراف والجوائز والنمو الأكاديمي المستمر.</p><br> <p><span>3. السياسات الأكاديمية والحكم المشترك</span></p><br>
<p>تعزيز الحوكمة الشفافة والاتساق المؤسسي ونزاهة الأكاديمية ومشاركة أعضاء هيئة التدريس في اتخاذ القرار وتطوير السياسات المستمر.</p><br> <p><span>4. التميز المؤسسي وفاعلية أعضاء هيئة التدريس</span></p><br>
<p>دعم فاعلية المؤسسة، والاعتماد، وجودة الأكاديمي، ومشاركة أعضاء هيئة التدريس، والتخطيط الاستراتيجي، والتعاون عبر الوظائف دعماً لمهمة AIU الأكاديمية على المدى الطويل.</p><br> <p><span>نطاق العمل</span></p><br>
<p>يقدم مدير مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس قيادة استراتيجية وتشغيلية عبر ستة مجالات مؤسسية متشابكة تدعم معًا تميز أعضاء هيئة التدريس وفاعلية المؤسسة وجودة الأكاديمية والحكم المشترك.</p><br> <p>يعمل المدير كالمسؤول الأكاديمي الرئيسي للجامعة في شؤون أعضاء هيئة التدريس، موفرًا القيادة في تطوير وتنفيذ سياسات أكاديمية متعلقة بالهيئة التدريسية، ومبادرات التطوير الوظيفي، وهياكل الحوكمة، وبرامج الاعتراف، وخدمات الدعم الأكاديمي، والتخطيط المؤسسي. كما يكون المدير مستشارًا استراتيجيًا ورائد سياسة وخبير حكم ومدافع عن أعضاء هيئة التدريس ومطور تنظيمي وشريك مؤسسي. هذه ليست وظيفة مركزة على إدارة التوظيف؛ بل هي وظيفة قيادية مسؤولة عن خلق بيئة مؤسسية يتم فيها دعم أعضاء هيئة التدريس والاعتراف بهم وتطويرهم وتمكينهم للمساهمة الكاملة في مهمة AIU الأكاديمية.</p><br> <p>يعمل المدير بشكل أساسي كقائد استراتيجي ومصلح وميسر وشريك مؤسسي، بالتعاون مع الموارد البشرية ومكاتب الجامعة الأخرى بدلاً من تكرار مسؤولياتها التشغيلية.</p><br> <p>هذه الوظيفة تتطلب قائدًا قادرًا على بناء العلاقات عبر المؤسسة، تعزيز التعاون، دعم نجاح أعضاء هيئة التدريس، وضمان أن عمليات الهيئة التدريسية الأكاديمية تكون عادلة ومفتوحة ومتسقة ومتوافقة مع أولويات AIU الاستراتيجية.</p><br> <p><span>المسؤوليات الأساسية</span></p><br> <p><span>1. نجاح أعضاء هيئة التدريس والمشاركة الأكاديمية</span></p><br>
<ul>
<li>تطوير استراتيجية مؤسسية شاملة تدعم نجاح أعضاء هيئة التدريس طوال دورة حياتهم الأكاديمية.</li>
<li>إنشاء وتنسيق برامج التوجيه لأعضاء هيئة التدريس الجدد والمتقدمين والطلاب الدوليين والمرقيين حديثًا.</li>
<li>تنسيق توجيه أعضاء هيئة التدريس والأنشطة الانتقالية الأكاديمية بالتعاون مع الموارد البشرية ومركز التدريس والتعلم.</li>
<li>تعزيز التعاون بين أعضاء هيئة التدريس عبر المدارس.</li>
<li>تطوير برامج تدعم مشاركة أعضاء هيئة التدريس والانتماء المؤسسي.</li>
<li>تنسيق فعاليات الشبكات والانعقاد والتجمعات الأكاديمية ومبادرات المشاركة.</li>
<li>دعم رفاهية أعضاء هيئة التدريس من خلال التعاون مع المكاتب المؤسسية ذات الصلة.</li>
<li>تسهيل التواصل بين الشؤون الأكاديمية وأعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>المسار كمورد متاح لأعضاء هيئة التدريس الذين يبحثون عن إرشاد في السياسات والإجراءات الأكاديمية.</li>
<li>تعزيز ثقافة أكاديمية شاملة ومحترمة وتعاونية.</li>
<li>تنسيق مبادرات الاعتراف وتقدير أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>دعم الاحتفاظ بأعضاء هيئة التدريس ذوي الأداء العالي من خلال مبادرات المشاركة.</li>
<li>تطوير استبيانات مشاركة ورضا أعضاء هيئة التدريس المؤسسية.</li>
<li>تحليل الاتجاهات المؤسسية التي تؤثر على رفاهية واندماج أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تنسيق معسكرات القيادة لأعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تنسيق مجتمعات الممارسة الأكاديمية.</li>
<li>دعم انتقال واندماج أعضاء هيئة التدريس الدوليين.</li>
<li>تطوير مبادرات رفاهية أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تعزيز التعاون عبر المدارس.</li>
<li>تنسيق برامج المشاركة السنوية لأعضاء هيئة التدريس.</li>
</ul> <p><span>2. السياسات الأكاديمية والحكم المشترك لأعضاء هيئة التدريس</span></p><br>
<ul>
<li>تطوير والحفاظ ومراجعة السياسات الأكاديمية المتعلقة بالهيئة التدريسية بشكل دوري.</li>
<li>الحفاظ على دليل أعضاء هيئة التدريس AIU.</li>
<li>تنسيق تنفيذ السياسات عبر جميع المدارس.</li>
<li>ضمان التفسير والتطبيق المتسق لسياسات الهيئة التدريسية الأكاديمية.</li>
<li>دعم عمليات مجلس أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تنسيق تعيينات لجان الهيئة التدريسية.</li>
<li>دعم Elections لمجلس الهيئة التدريسية وغيرها من اللجان الأكاديمية.</li>
<li>تعزيز الحكم المشترك عبر الشؤون الأكاديمية.</li>
<li>تطوير وثائق إرشادية للسياسة.</li>
<li>نصح العمداء ورؤساء الأقسام في تفسير السياسة.</li>
<li>تنسيق المشاورة المؤسسية أثناء تطوير السياسة.</li>
<li>المقارنة بسياسات مقابل أفضل الممارسات الدولية.</li>
<li>مراجعة هياكل الحوكمة لضمان فعاليتها.</li>
<li>تعزيز مشاركة أعضاء هيئة التدريس في اتخاذ القرار المؤسسي.</li>
<li>الحفاظ على مستودع سياسات أعضاء هيئة التدريس المؤسسي.</li>
<li>تنسيق المراجعة السنوية لدليل أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تطوير ملاحظات إرشادية للسياسات.</li>
<li>دعم التخطيط الاستراتيجي لمجلس أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تنسيق استشارات أعضاء هيئة التدريس أثناء مراجعة السياسات.</li>
</ul> <p><span>3. التطوير المهني لمسار أعضاء هيئة التدريس وتقدمهم الأكاديمي</span></p><br>
<ul>
<li>تنسيق عمليات الترقي المؤسسية.</li>
<li>تنسيق تعيين ومراجعة الرتبة الأكاديمية.</li>
<li>تنسيق لجان الترقيات.</li>
<li>تطوير إرشادات تتعلق بتوقعات الترقيات.</li>
<li>تنسيق برامج تطوير القيادة الأكاديمية.</li>
<li>تحديد قادة أكاديميين ناشئين.</li>
<li>دعم التخطيط للخلافة.</li>
<li>تنسيق توصيات pagsusار الإجازة البحثية.</li>
<li>تنسيق التعيينات الممنوحة.</li>
<li>تنسيق تعيينات الأساتذة الزائرين.</li>
<li>تعزيز التطوير المستمر للمسار الأكاديمي.</li>
<li>مراقبة نتائج الترقي المؤسسي.</li>
<li>المقارنة الدولية لممارسات الترقي.</li>
<li>تطوير مسارات تطوير القيادة المؤسسية.</li>
<li>تنسيق توجيه رئيس القسم.</li>
<li>دعم تطوير القيادة للعميد المساعد.</li>
<li>مراقبة معدلات نجاح الترقية.</li>
<li>دعم أعضاء هيئة التدريس في إعداد ملفات الترقي.</li>
</ul> <p><span>4. </span><span>التميز الأكاديمي لأعضاء هيئة التدريس</span></p><br>
<ul>
<li>التعاون مع مركز التدريس والتعلم فيما يخص أولويات تطوير أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تحديد احتياجات تطوير أعضاء هيئة التدريس المؤسسية.</li>
<li>تشجيع التميز في التدريس، والبحث، والخدمة.</li>
<li>تشجيع التعاون عبر التخصصات.</li>
<li>تشجيع المشاركة الأكاديمية الدولية.</li>
<li>تنسيق برامج الاعتراف الأكاديمي.</li>
<li>تشجيع جوائز أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تشجيع الابتكار في الممارسة الأكاديمية.</li>
<li>دعم تطوير القيادة.</li>
<li>مراقبة الاتجاهات المؤسسية التي تؤثر على نجاح أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تنسيق جوائز التدريس المؤسسي بشكل مشترك مع مركز التدريس والتعلم.</li>
<li>تشجيع المشاركة في الجمعيات المهنية.</li>
<li>تشجيع الابتكار التعليمي.</li>
<li>تشجيع تطوير القيادة الأكاديمية.</li>
<li>دعم مبادرات التميز الأكاديمي المؤسسي.</li>
</ul> <p><span>5. الاعتراف بأعضاء هيئة التدريس وبناء المجتمع</span></p><br>
<ul>
<li>تنسيق جوائز أعضاء هيئة التدريس السنوية.</li>
<li>تطوير برامج الاعتراف.</li>
<li>تسليط الضوء على إنجازات أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تنسيق الاحتفال بالترقيات.</li>
<li>نشر إنجازات أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>دعم فعاليات تقدير أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تعزيز الثقافة المؤسسية.</li>
<li>تعزيز روح الزمالة.</li>
<li>تعزيز مشاركة أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تشجيع التعاون عبر المدارس.</li>
</ul> <p><span>6. القيادة الاستراتيجية وشراكات المؤسسة</span></p><br>
<ul>
<li>نصح نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية في أمور أعضاء هيئة التدريس المؤسسية.</li>
<li>التعاون مع الموارد البشرية فيما يخص تخطيط التعيين، والتعيينات، والتوجيه، والعقود، والقضايا المتعلقة بالتوظيف.</li>
<li>التعاون مع مركز التدريس والتعلم فيما يخص تطوير أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>التعاون مع الدراسات العليا فيما يخص الإشراف على الدراسات العليا ودعم أعضاء هيئة التدريس بعد التخرج.</li>
<li>التعاون مع مكتب البحث فيما يخص مبادرات تطوير البحث.</li>
<li>التعاون مع المسجل فيما يخص معلومات عبء العمل والسجلات الأكاديمية.</li>
<li>التعاون مع ضمان الجودة ومسؤول الربط بالاعتماد فيما يخص أدلة الاعتماد.</li>
<li>تمثيل AIU خارجياً في الأمور المتعلقة بشؤون أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>دعم التخطيط الاستراتيجي المؤسسي.</li>
<li>قيادة المشاريع الخاصة المعينة من قبل نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية.</li>
<li>إعداد تقارير سنوية عن شؤون أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>تطوير مؤشرات أداء رئيسية لقياس نجاح الهيئة التدريسية وفاعلية المؤسسة.</li>
</ul> <p><span>المؤهلات الدنيا:</span></p><br>
<p><span>التعليم</span></p><br>
<ul>
<li>درجة الدكتوراه من مؤسسة معتمدة.</li>
<li>مؤهلات أكاديمية مناسبة للتعيين في رتبة أستاذ مساعد أو أعلى.</li>
<li>يفضل أن يكون أستاذ مساعد أو أستاذ.</li>
</ul> <p><span>الخبرة</span></p><br>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن سبع سنوات في الإدارة في التعليم العالي مع خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في القيادة الأكاديمية.</li>
<li>خبرة في دعم شؤون أعضاء هيئة التدريس، والحوكمة الأكاديمية، والترقية، وتطوير أعضاء هيئة التدريس أو الإدارة الأكاديمية ضمن بيئة جامعية.</li>
<li>خبرة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات أكاديمية متعلقة بالهيئة التدريسية.</li>
<li>خبرة في دعم الترقيات والتقدم الأكاديمي والتقييم والإرشاد أو تطوير المسار الأكاديمي.</li>
<li>الموارد البشرية، وكبار الإداريين.</li>
<li>خبرة في دعم الاعتماد والفاعلية المؤسسية أو مبادرات ضمان الجودة.</li>
<li>خبرة في إعداد التقارير، وأوراق السياسات، ووثائق اللجان، والتحليلات المؤسسية.</li>
<li>خبرة العمل في بيئة تعليم عالي متعددة الثقافات؛ الخبرة في دول مجلس التعاون الخليج العربي مرغوبة.</li>
</ul> <p><span>المعرفة الفنية والمهنية</span></p><br>
<ul>
<li>فهم شامل لإدارة شؤون أعضاء هيئة التدريس في التعليم العالي.</li>
<li>معرفة مبادئ الحوكمة الأكاديمية ونماذج الحكم المشترك.</li>
<li>معرفة ترقية أعضاء هيئة التدريس، والرتبة الأكاديمية، وتقييم أعضاء هيئة التدريس، والإرشاد، وتطوير المسار الأكاديمي.</li>
<li>معرفة اللوائح التعليمية، ومتطلبات الاعتماد، وضمان الجودة المؤسسي.</li>
<li>فهم نماذج عبء العمل الأكاديمي ومبادئ التوظيف الأكاديمي.</li>
<li>معرفة بإدارة دورة حياة أعضاء هيئة التدريس من منظور أكاديمي.</li>
<li>الإلمام بأنظمة معلومات أعضاء هيئة التدريس والتقارير المؤسسية.</li>
<li>معرفة بمعايير الاعتماد WSCUC وعلاقتها بمؤهلات الهيئة التدريسية، والحكم، وفاعلية المؤسسة، وجودة الأكاديمية.</li>
<li>فهم تطوير سياسات التعليم العالي والحكم المؤسسي.</li>
<li>الإلمام بأنظمة تعليم عالي على النمط الأمريكي مرغوب بشدة.</li>
</ul> <p><span>المهارات والكفاءات والصفات الشخصية</span></p><br>
<ul>
<li>قدرة مثبتة على بناء الثقة والمصداقية مع أعضاء هيئة التدريس والقادة الأكاديميين وكبار الإداريين.</li>
<li>مهارات استثنائية في التواصل وبناء العلاقات شخصياً ومهنياً.</li>
<li>مهارات دبلوماسية قوية وحل نزاعات.</li>
<li>القدرة على إدارة قضايا أعضاء هيئة التدريس الحساسة والسرية بحذر ومهنية.</li>
<li>مهارات تنظيمية وتحليلية وإدارة مشاريع ممتازة.</li>
<li>القدرة على تيسير التعاون عبر وحدات أكاديمية وإدارية متعددة.</li>
<li>التزام بالحكم المشترك والشفافية والعدالة وروح الزمالة.</li>
<li>القدرة على الموازنة بين أولويات المؤسسة واهتمامات أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة ممتازة، بما في ذلك كتابة السياسات وإعداد التقارير.</li>
<li>تف التفكير الاستراتيجي وقدرة تحويل أولويات المؤسسة إلى مبادرات عملية.</li>
<li>الالتزام بالتحسين المستمر واتخاذ القرار القائم على الأدلة.</li>
<li>الوعي الثقافي والقدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة جامعية دولية.</li>
<li>معايير أخلاق عالية، حكم سليم ونزاهة مهنية.</li>
</ul> <p><span>المؤهلات المفضلة</span></p><br>
<ul>
<li>خبرة سابقة في خدمة كمدير شؤون أعضاء هيئة التدريس، أو عميد مشارك، أو عميد، أو منصب قيادة أكاديمية رفيع آخر.</li>
<li>خبرة في إنشاء أو تعزيز مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس أو وحدة دعم أكاديمي مكافئة.</li>
<li>خبرة في دعم الترقيات والتعيين والترقي في الرتبة وبرامج الإرشاد أو تطوير القيادة الأكاديمية.</li>
<li>خبرة في العمل داخل جامعة على النمط الأمريكي.</li>
<li>خبرة في الإسهام في عمليات الاعتماد المؤسسي أو البرنامج بما في ذلك WSCUC أو أطر اعتماد مكافئة.</li>
<li>الإلمام بالتعليم العالي في منطقة الخليج ومتطلبات مجلس الجامعات الخاصة (PUC).</li>
<li>إظهار القيادة في المشاركة والاعتراف أو مبادرات رفاهية أعضاء هيئة التدريس.</li>
<li>دليل على الإنجاز العلمي والمشاركة النشطة في قيادة التعليم العالي.</li>
</ul> <p><span>كيفية التقديم</span></p><br>
<p>ينبغي على المرشحين المهتمين زيارة قسم فرص العمل على موقع AIU وتقديم طلب كامل يتضمن:</p><br>
<p>1. سيرة ذاتية حديثة.</p><br>
<p>2. رسالة تغطية (حتى ثلاث صفحات كحد أقصى) تجيب على الأسئلة التالية:</p><br>
<ul>
<li>صف فلسفتك في نجاح أعضاء هيئة التدريس وشرح كيف يساهم مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس في التميز المؤسسي.</li>
<li>وصف مبادرة قدت لتقوية مشاركة أعضاء هيئة التدريس، والحكم الأكاديمي، والإشراف، والترقية، أو التطوير الأكاديمي.</li>
<li>كيف ستؤسس علاقة تعاونية بين مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس، والموارد البشرية، ومركز التدريس والتعلم، ومكتب الدراسات العليا، والعماء لدعم أعضاء هيئة التدريس طوال مسيرتهم الأكاديمية؟</li>
</ul>
<p>3. بيان فلسفة القيادة (حتى صفحة واحدة) يصف نهجك تجاه الحكم المشترك، ومشاركة أعضاء هيئة التدريس، والقيادة الأكاديمية.</p><br>
<p>4. تفاصيل الاتصال لثلاثة مراجعين مهنيين، بما في ذلك ما لا يقل عن اثنين من كبار القادة الأكاديميين المعروفين بعملك في الإدارة الأكاديمية أو شؤون أعضاء هيئة التدريس.</p><br>
<p>ستتضمن عملية الاختيار مقابلة بنيوية مع نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية وعرض تقديمي يوضح رؤية المرشح لإنشاء مكتب عالي الأداء لشؤون أعضاء هيئة التدريس يدعم استراتيجية RISE للمؤسسة وفاعليتها واعتماد WSCUC.</p><br> <p>قدِّم الطلبات عبر: https://aiu.edu.kw/careers/jobs</p><br> <p>من المتوقع أن يكون المرشح الناجح قادرًا على التكميل</p> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>المسؤول الإداري مسؤول عن ضمان سير العمل اليومي بسلاسة في مكتب الهندسة المعمارية من خلال إدارة العمليات الإدارية، وتنسيق الاتصالات الداخلية، ودعم فرق المشروع، والحفاظ على السجلات، والمساعدة في حفظ دفاتر المالية وسجلات الموارد البشرية. يلعب الدور دوراً رئيسياً في الحفاظ على تنظيم المشاريع وعمليات المكتب وكفاءتها.</p> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>مهارات تنظيمية ومهارات تعدد مهام ممتازة. قدرة قوية على التواصل كتابياً وشفوياً. الإلمام بمكتب مايكروسوفت (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) وخدمة Google Workspace. يُفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة المستندات. فهم أساسي للعقود والوثائق المشروعات. اهتمام عالي بالتفاصيل. القدرة على ترتيب الأولويات والالتزام بالمواعيد. سلوك مهني وتركيز على العميل.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>•</span></span><span><span>يراقب أنشطة المنافسين ويساعد في معلومات السوق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يفيّ بتوجيه فرص المبيعات إلى الأفراد المختصين ضمن IHG</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبيع للعملاء الجدد والحاليين والمحتملين مع مراعاة الأهداف الموضوعة في إستراتيجية المبيعات، مع التفاوض على السعر الأمثل لصالح الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>خدمات الأعمال القائمة من خلال إدارة قواعد الحسابات</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبيع جميع جوانب الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يدير المكتب الرئيسي للشركة وتاريخ الفندق المفضل لتلك الشركة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يطور ويحافظ على نمط منتظم من اتصالات المبيعات، والاجتماعات مع أصحاب المصلحة في السوق المستهدف</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يوجه البحث والتحليل السوقي</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يطوّر ويحافظ على اتصال مع مولّدي الأعمال، منظمي الاجتماعات والمؤتمرات، الزوار/مكتب المؤتمرات، وكلاء السفر، منظمي الرحلات، شركات الطيران، الحسابات الحكومية وغيرها من المنتجين المرتبطين بنشاطات الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبني ملفاً شخصياً في السوق المحلي من خلال الحضور في فعاليات وأسواق محلية مختلفة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إجراء مقابلات مع العملاء</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>استقبال العملاء</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التخطيط وإجراء الجولات التعريفية وفحص المواقع</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>السفر عند الحاجة للترويج للفندق وتطوير أعمال محتملة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>الحفاظ على اتصال منتظم مع فنادق IHG في منطقتك ومكتب الحجز الإقليمي</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يراقب الأعمال القائمة ويقدم مدخلات في اجتماعات استراتيجية المبيعات لتعظيم الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ينمي الأعمال القائمة ويؤسس ويلاحق الفرص التي ستطور الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يتفاعل مع العمليات بشكل دوري</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبدأ ويجهز العروض للمناقصات التجارية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يقيم بيانات المبيعات والتسويق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يساعد في إعداد منتجات وخدمات جديدة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يساعد في تقييم أنشطة المبيعات والتسويق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يحلل مزيج المبيعات والتأثير المحتمل على أهداف الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ينفذ التوجيه من مدير المبيعات والتسويق والمديرين الإقليميين</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التنسيق مع وكالة الإعلان</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>سيطرة مخزون المواد الدعائية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إدخال المواد الدعائية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تنفيذ موجزات الإعلان/الإبداع في الوقت المحدد</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يعمل مع المشرف في تخطيط الاحتياطي البشري واحتياجات الإدارة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يعمل مع المشرف في إعداد وإدارة ميزانية القسم</span></span><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>حول الجامعة الأمريكية الدولية</strong> الجامعة الأمريكية الدولية (AIU) مؤسسة خاصة في الكويت، تأسست عام 2019، وتقدم برامج البكالوريوس في الهندسة، والعمارة والتصميم، وإدارة الأعمال، والفنون والعلوم، والتعليم، وتُدَرَّس باللغة الإنجليزية على نموذج التعليم العالي الأمريكي. تخدم AIU مجتمعاً من أكثر من 3000 طالب وتنفذ استراتيجية RISE 2.0، وهي تحول مؤسسي يمتد لخمس سنوات يتركز على تطوير البحث، واعتماد WSCUC الدولي، ونجاح الطلاب، والمشاركة المجتمعية. التميز في التدريس والتعلُّم هو أحد الأسس الاستراتيجية الرئيسية للجامعة وعنصر أساسي في كل ركيزة من ركائز استراتيجية RISE. بدون ذلك، لا يزدهر البحث، وتكون أدلة الاعتماد ضعيفة، ولا ينجح الطلاب، وتكون نتائج التوظيف مخيبة. مدير مركز التدريس والتعلُّم هو الشخص الذي يبني، ويحافظ، ويُحسِّن هذه الأساس باستمرار، ما يجعل هذا واحداً من أبرز تعيينات القيادة الأكاديمية التي ستجريها AIU. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: www.aiu.edu.kw</p><p><strong>ملف القسم</strong> يُعد مركز التدريس والتعلُّم (CTL) محور AIU المؤسسي للتميز التعليمي وتطوير هيئة التدريس والابتكار في التعلم. يعمل تحت مكتب نائب الرئيس الأكاديمي ويخدم جميع الكليات الخمس وبرنامج الأساس، ويعمل مع أكثر من 120 عضو هيئة تدريس بدوام كامل وتكوين متزايد من أعضاء هيئة التدريس المتعاونين. تم إنشاء CTL حديثاً كأحد مراكز الدعم الأكاديمي الاستراتيجية في AIU تحت مكتب نائب رئيس الشؤون الأكاديمية. يعمل المدير كقائد مؤسسي مؤسس، مسؤول عن بناء برامج المركز وثقافته وشراكاته وسمعته المؤسسية من الأساس. يحمل CTL ثلاث ولايات مؤسسية مترابطة في AIU:</p><ul><li><strong>تميز هيئة التدريس والتطوير:</strong> بناء ثقافة التميز في التدريس عبر تطوير مهني منظم، وتقييم Peer، وتوجيه أعضاء هيئة تدريس جدد، وتدريب فردي، وبحث في التدريس والتعلُّم.</li><li><strong>الابتكار في التعلم والتعليم الرقمي:</strong> تطوير تصميم التعليم، ودمج تكنولوجيا التعليم، وتربّت بيداغوجيا مبنية على الأدلة لضمان أن كل دورة AIU، بغض النظر عن الوضع، تعكس أفضل الممارسات الحالية وتنتج نتائج تعلم طلابية موثقة.</li><li><strong>التقييم والاعتماد والأدلة المؤسسية:</strong> إنتاج وتنظيم والحفاظ على أدلة التدريس والتعلُّم التي يتطلبها اعتماد WSCUC (مستودع معرفة CTL، وبيانات تقييم SLO، وسجلات مشاركة التطوير الوظيفي، وتقرير تأثير التدريس والتعلُّم السنوي).</li></ul><p><strong>نطاق العمل</strong> يوفر مدير مركز التدريس والتعلُّم القيادة الاستراتيجية والتشغيلية عبر خمس مجالات مترابطة يجب أن تعمل جميعها في آن واحد وتدعم بعضها بعضاً. يعمل المدير كمطور أعضاء هيئة تدريس، ومصمم تعليمي، واختصاصي تقييم، ومسؤول منحة، وبناء أدلة مؤسسية في آن واحد. كما يعمل المدير كقائد تغيير مؤسسي، يعزز ثقافة التحسين المستمر والابتكار والتعاون والممارسة التعليمية المستندة إلى الأدلة عبر جميع الوحدات الأكاديمية. ليست هذه للعب دور متخصص يبرع في واحد فقط؛ بل لدور قائد يقوم بكلها، ويستطيع بناء مركز يوسع قدراته من خلال الثقافة المؤسسية وشبكات الأقران.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>1. التطوير المهني لأعضاء هيئة التدريس</strong></p><ul><li>تصميم وتقديم وتقييم دوري لبرنامج تطوير أعضاء هيئة التدريس مُструктَّم مبنّي على الأدلة عبر AIU يغطي التربية على الأدلة، والتعلم الشامل، والتعلم النشط، والتعليم الهجين والإلكتروني، والذكاء الاصطناعي في التدريس، وتصميم تقييم الطلاب، والكتابة الأكاديمية للنشر</li><li>قيادة برنامج induction أعضاء هيئة التدريس الجدد كل سبتمبر (برنامج توجيه منظم متعدد الأيام يغطي مهمة AIU واستراتيجية RISE، ودورة تقييم SLO، ومتطلبات ملفات المقرر، وأدوات LMS والتقنية، والحرية الأكاديمية، والحكم المشترك، وخدمات CTL)</li><li>تأسيس وتسهيل مجتمعات تعلم أعضاء هيئة التدريس (مجموعاتPeer منظمة حول اهتمامات تدريس مشتركة، وتحديات تخصصية، أوThemes بيداغوجية كأداة رئيسية لتطوير مهني مستمر ومتبادل)</li><li>تنسيق وإدارة دورة ملاحظة التدريس من الأقران (توفير الإطار، وتدريب المراقبين، وتسهيل محادثات التغذية الراجعة، والحفاظ على سجلات سرية تدعم التطوير دون أن تكون آلية للمراقبة)</li><li>تقديم استشارات فردية لأعضاء هيئة التدريس حول تصميم المقرر، واستراتيجية التقييم، ومشاركة الطلاب، وفعالية التدريس ( behaves كخبير مستشار موثوق، لا كمقيِّم)</li><li>تطوير والحفاظ على تقويم التطوير المهني لـ CTL، والتأكد من أن الجلسات مجدولة في أوقات مناسبة لجميع أعضاء هيئة التدريس (بما في ذلك من لديهم أعباء تدريسية ثقيلة)، وتقديمها بتنسيقات تناسب احتياجات مختلفة، وتقييم فعاليتها بعد كل دورة</li><li>تنسيق ورش عمل تطوير القيادة الأكاديمية لمُنسقي البرامج، ورؤساء الأقسام، وعمادات المشاركة والعمادات بالتعاون مع مكتب شؤون أعضاء هيئة التدريس.</li><li>تطوير مسار شهادة التدريس المؤسسية متوافق مع إطار المعايير المهنية البريطانية (Advance HE) أو إطار دولي مكافئ.</li></ul><p><br></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li> </li></ul><p></p></section>
موظفة مكتب<br><br> معرف الوظيفة: 100195370<br><br>اشتراك لوحة الوظائف<br><br>×<br><br>يرجى إدخال التفاصيل للإبلاغ عن الوظيفة<br><br>الاسم*<br><br>البريد الإلكتروني*<br><br>سبب الإبلاغ<br><br>الوصف<br><br>نحتاج إلى موظفة مكتب للعمل بدوام جزئي<br><br>الوقت: من 02:00 مساءً إلى 06:00 مساءً.<br><br>الموقع: الفروانية، قطعة: 4<br><br>الجوال: 69927200<br><br>التفاصيل الأساسية<br><br>الموقع: الفروانية، الكويت<br><br>المؤهلات<br><br>تاريخ النشر: اليوم<br><br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>الشركة: وظائف الكويت<br><br>معلومات الاتصال<br><br>الجوال: 96569927200+<br><br>جوال بديل: غير مذكور<br><br>البريد الإلكتروني: غير مذكور
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المسؤوليات الوظيفية<br><br> * كتابة جميع المراسلات أيًا كانtype: letters, memos, schedules, agendas, etc.<br> * التعامل مع المراسلات التجارية المستقلة للقسم (الواردة والصادرة)<br> * تحويل المكالمات الواردة إلى المستلم المناسب<br> * إدارة وتنظيم وتحديث البيانات ذات الصلة، الحفاظ على نظام أرشفة مناسب<br> * تنظيم جميع فعاليات العمليات التجارية المتعلقة مثل التدريب، اجتماع الفريق وغيرها<br> * تنظيم السفر وحجوزات الفنادق لرحلات الأعمال من وإلى القسم وكذلك إجراءات التأشيرة<br> * المسؤول عن إعداد نماذج تغيير حالة الموظفين وطلبات التوظيف (تعيينات جديدة، إنهاءات، استقالات)<br> * التنسيق مع مكتب الموارد البشرية خاصة في المسائل المتعلقة بالإقامة<br> * تنسيق المهام والمشروعات والموظفين عبر مواقع مختلفة في الكويت (المستودعات، المكاتب، الموردين، شركاء الأعمال ومرافق أخرى)<br> * المسؤول عن متطلبات قرطاسية القسم<br> * المسؤول عن كشف الوقت للقسم، وتتبع وحل مختلف الأمور الخ...<br><br><br>متطلبات المرشح<br><br> * مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية أمر لازم<br> * معرفة صلبة بالكوِيت الواسعة<br> * خبرة عمل من 1 إلى 2 سنة على الأقل في دور إداري مماثل<br> * مهارات التخطيط والتنظيم<br> * معرفة ومهارات حاسوبية جيدة (Outlook – Microsoft Word – Excel – PowerPoint – Internet)<br> * يجب أن تكون مبادرًا ذاتيًا،Driven، قادر على العمل بشكل مستقل وتحت مواعيد نهائية Tight deadlines<br> * يجب أن تكون قادرًا على تعدد المهام، التعامل مع عملاء demanding (داخليين وخارجيين)، التواصل مع أشخاص مختلفين عبر أقسام ووظائف مختلفة، والقدرة على العمل بشكل منظّم ودقيق وبمهارات إدارة وقت قوية<br><br><br>التعليم<br><br>ثانوية عامة / دبلوم<br>
</div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills">الغرض الوظيفي من مدير الأعمال سيكون تقديم الدعم الإداري للإدارة إلى جانب واجبات السكرتارية الأخرى.<br>
</div>
<p>- نحتاج إلى موظف مكتب لإعداد القهوة والشاي وتنظيف المكان.</p><p>- العمل في شركة محاماة في العاصمة.</p><p>- ساعات العمل من الساعة 12 ظهرًا حتى 2 ظهرًا، باستثناء السبت من 5 مساءً حتى 9 مساءً.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إشراف عمليات المكتب الأمامي اليومية، لضمان تجربة تسجيل وصول وتسجيل خروج سلسة. قيادة ودعم وتحفيز فريق المكتب الأمامي لتقديم خدمة ضيوف عالية الجودة. التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف والفوترة والتعامل النقدي بدقة. الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لطلبات الضيوف وشكاواهم وملاحظاتهم، مع ضمان الحل الفعال. التنسيق closely مع قسم التنظيف، وF&B، والهندسة، وغيرها من الأقسام لضمان تجارب ضيوف seamless. مراقبة إجراءات المكتب الأمامي ومعاييره وخضوعه لسياسات الفندق وأنظمة السلامة. تدريب وتوجيه أعضاء فريق المكتب الأمامي على إجراءات التشغيل ومعايير خدمة الضيوف. الحفاظ على سجلات الضيوف وتقارير المعاملات بدقة في نظام إدارة الفندق. المساعدة في إعداد تقارير الوردية وتحديثات حالة الغرفة وإيجازات التشغيل اليومية. دعم مبادرات البيع الإضافي والترويج لخدمات ومرافق الفندق لزيادة رضا الضيوف والإيرادات. ضمان المظهر المهني والمظهر الشخصي والسلوك لفريق المكتب الأمامي في جميع الأوقات.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>يفضل درجة البكالوريوس أو في مجال الضيافة أو السياحة أو مجال ذو صلة. يفضل خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي، مع خبرة إشرافية في الضيافة. مطلوب معرفة بأنظمة PMS وأنظمة المكتب الأمامي (Opera، Fidelio، أو ما شابه). فهم قوي لإجراءات المكتب الأمامي، والحجوزات، والفوترة، وعلاقات الضيوف. مهارات حاسوب أساسية، بما في ذلك Microsoft Office (Word، Excel، Outlook). القدرة على إدارة الورديات، والإشراف على أداء الفريق، والتعامل مع التحديات التشغيلية بفعالية. المرونة للعمل في الورديات، وأيام العطل، ونهاية الأسبوع حسب الحاجة. الطلاقة في الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</p><p></p></section>
أخرى<br><br> معرف الوظيفة: 100195427<br><br>اشتراك لوحة الوظائف<br><br>×<br><br>يرجى إدخال التفاصيل للإبلاغ عن الوظيفة<br><br>الاسم*<br><br>البريد الإلكتروني*<br><br>سبب الإبلاغ<br><br>الوصف<br><br>مرحباً، مكتبنا في جليب الشيوخ، نحتاج إلى سيدة لتنظيف المكتب يومياً،<br><br>30 دقيقة يومياً فقط<br><br>للتواصل 97947886<br><br>التفاصيل الأساسية<br><br>الراتب: 25-30 دينار كويتي<br><br>الموقع: العباسية، الكويت<br><br>المؤهلات<br><br>تاريخ النشر: اليوم<br><br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>الشركة: وظائف الكويت<br><br>معلومات الاتصال<br><br>الهاتف المحمول: 97947886 965+<br><br>هاتف محمول بديل: غير مذكور<br><br>البريد الإلكتروني: غير مذكور
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الخلاصة الوظيفية<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية مكتب الاستقبال، والرياضة/نادي صحي، والتنظيف، والأطعمة والمشروبات/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن أن تتوافق عمليات الفندق مع معايير العلامة التجارية، وتُلبّى احتياجات العملاء، وتحقق رضا الموظفين، ويركز على نمو الإيرادات وتحقيق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين، وتوفر عائد استثمار.<br>ملف المرشح <br>الـتعليم والخبرة<br>• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة الربحية<br>• يُظهر ويواصل توصيل الدوافع الرئيسية لرضا الضيوف لفئة العملاء المستهدفة من العلامة التجارية.<br>• يحلل قضايا الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يتخذ وينفذ القرارات اللازمة لدفع الملكية نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتقود تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقارنة بالميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يُوجه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والنفقات القابلة للتحكم بشكل فعال.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المدرجة بالميزانية بالأجور الفعلية، ويوجه التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكلة وتحميل الفريق المساءلة عن النتائج.<br>قيادة عمليات وفرق الأقسام<br>• يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لإيصال المنتج والخدمة ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق.<br>• يطور أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف.<br>• يوضح رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف الأقسام لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويتأكد من اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.<br>• يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق أجواء في جميع غرف النوم ومناطق الطعام والشراب تفي بتوقعات الضيوف أو تتجاوزها.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول مبتكرة لتجاوز العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة.<br>• يضمن أن هناك تواصل دوري مستمر في عمليات التشغيل (مثلاً إيجاز ما قبل المناوبة، اجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية وينمّي سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يضع أهداف وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية تقييم الأداء ويجعل الموظفين مسؤولين عن الأداء الناجح.<br>• يستمع إلى تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة
سكرتير <br><br>البحث عن وظائف إدارية<br><br> معرف الوظيفة :100194504<br><br>×<br><br>يرجى إدخال التفاصيل للإبلاغ عن الوظيفة<br><br>الاسم*<br><br>البريد الإلكتروني*<br><br>سبب الإبلاغ<br><br>الوصف<br><br>شركة مرموقة تبحث عن موظف للمنصب المذكور أعلاه ؛<br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><strong>الأفراد</strong> </span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>إدارة الأنشطة اليومية، التخطيط وتوزيع العمل لضمان وجود الأعداد الصحيحة من العاملين باستمرار </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تطوير فريقك وتحسين أدائه من خلال التدريب والتغذية المرتدة، وتحديد أهداف الأداء والتطوير للزملاء̠- الاعتراف بالأداء الجيد </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تدريب الزملاء للتأكد من أنهم يقدمون العمل بالامتثال وبالمعايير التي نتوقعها ولديهم الأدوات التي يحتاجونها للعمل بكفاءة </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التوصية بأي إجراءات متعلقة بالموارد البشرية عند الحاجة </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>قيادة بيئة عمل رائعة للفرق كي تزدهر – ربط الأقسام لخلق شعور بأنهم فريق واحد </span></span><br><span><span>•</span></span><br><p><span><span><strong>المالية</strong> </span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>تحقيق جميع أهداف المبيعات الشخصية/الفصلية وتحقيق أعلى ربحية </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحقيق الإيرادات المخطط لها وأهداف المبيعات الشخصية/الفريق وتحقيق أعلى ربحية. المشاركة في إعداد ميزانية التشغيل السنوية للقسم، خطة تسويق الفندق وخطة العمل والخطط المالية </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>المساعدة في إعداد ميزانية القسم والخطط المالية بما في ذلك خطة تسويق الفندق </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إنشاء وتنفيذ خطط مبيعات تقود لزيادة إشغال ملحوظة، زيادة الأسعار المتوسطة، زيادة الحجم، مبيعات الطعام والشراب والولائم </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إنتاج تقارير شهرية وتوقعات المبيعات لتحليل السوق الحالي/المحتمل واتجاهات المبيعات، تنسيق الأنشطة لزيادة الإيرادات وحصة السوق ومراقبة الأداء لضمان مطابقة المبيعات الفعلية لخطة الإيرادات المعتمدة </span></span><br><p><span><span><strong>تجربة النزيل</strong> </span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>مساعدة النزلاء - ستسعد بمساعدة أي شخص يحتاج إلى المساعدة في طلب أو شكوى </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تقديم معلومات للنزلاء (مثال: برنامج الولاء، المعالم في المنطقة، المطاعم، معلومات المنشأة) لتعزيز تجربة النزيل </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تطوير والحفاظ على علاقات مع العملاء الرئيسيين والجهات الخارجية من أجل إنتاج أعمال جماعية و/أو مؤتمرات، بما في ذلك بيع الغرف، مبيعات الطعام والمشروبات وخدمات التنظيم/البوفيه </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>جدولة المؤتمرات و/أو أنشطة الأعمال للمجموعات في الفندق والتنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لتسهيل الخدمات المتفق عليها من مكتب المبيعات والعملاء المحتملين </span></span><br><p><span><span><strong>الأعمال المسؤولة</strong> </span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>رفع الوعي وسمعة فندقك والعلامة التجارية محلياً </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحديد التحسينات في أنشطة التسويق وأداء مبيعات الفندق بشكل عام والعمل مع الأقسام الأخرى </span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>أعمال وقتية – لحظات غير متوقعة عندما يتوجب علينا أن نتكاتف لإنجاز مهمة </span></span><br><p><span><span><strong>المساءلة</strong> </span></span></p><br><p><span><span>هذا هو أعلى وظيفة في المبيعات والتسويق في فندق كامل الخدمات أو محدود الخدمة وقد تشمل مساحة اجتماعات و/أو مرافق تقديم الطعام. قد يدير أعضاء فريق المبيعات بمستوى مهني وطاقم إداري.</span></span></p><br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>المسمى الوظيفي: </span>مساعد إداري تنفيذي (مكتب الرئيس)</p><br><p><span>الموقع:</span> في الموقع – الكويت</p><br><p><span>نوع الدوام:</span> دوام كامل</p><br> <p><span>نبذة عن الجامعة الأمريكية الدولية</span></p><br> <p><span>الجامعة الأمريكية الدولية (AIU)</span> هي مؤسسة خاصة في الكويت، تأسست عام 2019، وتقدم برامج البكالوريوس في الهندسة والحوسبة، والعمارة والتصميم، وإدارة الأعمال، والآداب والعلوم، والتربية. تُقدَم البرامج باللغة الإنجليزية وتتبع النموذج الأمريكي للتعليم العالي. تخدم الجامعة مجتمعًا يضم أكثر من 4,000 طالب وطالبة، وتعمل حاليًا على تنفيذ استراتيجية RISE 2026–2030، وهي استراتيجية تحول مؤسسي مدتها خمس سنوات تستند إلى التطوير البحثي، والاعتماد الدولي، ونجاح الطلاب، والجاهزية لسوق العمل، والمشاركة المجتمعية.</p><br><p>لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: www.aiu.edu.kw </p><br> <p><span>نظرة عامة على الوظيفة</span></p><br><p>نحن نبحث عن <span>مساعد إداري تنفيذي لمكتب الرئيس</span> يتمتع بمستوى عالٍ من التنظيم والاحترافية لإدارة العمليات اليومية للمكتب وتقديم دعم إداري وتنسيقي رفيع المستوى للرئيس. تتضمن المسؤوليات إدارة الجداول والمواعيد التنفيذية والاجتماعات، وتنسيق الاتصالات والأنشطة المؤسسية، ودعم مشاركات الإدارة العليا، وضمان المتابعة الفعالة للموضوعات الرئيسية. تتطلب الوظيفة مهارات تنظيمية قوية، وحسن تصرف، واحترافية، والقدرة على التنسيق الفعال مع أقسام الجامعة، والقيادات العليا، والجهات الخارجية المعنية.</p><br> <p><span>المهام والمسؤوليات الرئيسية</span></p><br><ul><li>إدارة جدول أعمال الرئيس والاجتماعات والمواعيد وأولويات الجدول الزمني.</li><li>تنسيق اجتماعات القيادة التنفيذية ومجلس الأمناء، بما في ذلك إعداد جداول الأعمال، والعروض التقديمية، والتقارير، ومحاضر الاجتماعات، والمتابعة.</li><li>القيام بدور صلة الوصل الرئيسية بين مكتب الرئيس وأقسام الجامعة والقيادة العليا والجهات الخارجية والضيوف.</li><li>متابعة القرارات والمهام المطلوبة والمواعيد النهائية والمهام الموكلة.</li><li>إعداد التقارير الشهرية للجامعة (تجميع ومراجعة التقريرات المقدمة من أقسام الجامعة الرئيسية).</li><li>تنسيق التقارير القسمية المتوافقة مع متطلبات مجلس الجامعات الخاصة (PUC)، ومراجعات الفريق، والمواعيد النهائية والأولويات، والاتصالات مع الاستشاريين الخارجيين، وتجميع ومراجعة التقرير السنوي.</li><li>إدارة معالجة وتنسيق المصروفات والفواتير والموافقات والوثائق الداعمة المطلوبة.</li><li>المراقبة المستمرة لإطار إدارة الأداء المؤسسي، ومحاذاة وتوزيع مؤشرات الأداء الرئيسية لاستراتيجية RISE على المستويات المؤسسية والكليات والأقسام والأفراد لضمان التوافق الاستراتيجي الواضح والمساءلة، ورفع القضايا الرئيسية إلى الرئيس.</li><li>دعم الرئيس في إعداد التقرير السنوي للتقدم الاستراتيجي من خلال تجميع نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية، وفروق الأداء، والأولويات الاستراتيجية لمراجعتها من قبل مجلس الأمناء.</li><li>التنسيق مع مكتب إدارة المشاريع (PMO) والمشاريع الخاصة لمراقبة التوافق الاستراتيجي للمشاريع المؤسسية الكبرى وتقديم التحديثات إلى الرئيس.</li><li>متابعة المشاريع الاستراتيجية التي يحددها الرئيس، وضمان توافقها مع الأولويات المؤسسية ورفع القضايا الهامة التي تتطلب اهتمامًا تنفيذيًا.</li><li>تنسيق الفعاليات الجامعية، والحفلات، وزيارات كبار الشخصيات، والأنشطة المؤسسية، بما في ذلك اللوجستيات ذات الصلة والتنسيق مع الأطراف المعنية.</li><li>إعداد وتنظيم وحفظ المراسلات والسجلات والتقارير والموافقات والوثائق السرية.</li><li>إدارة السجلات الرقمية باستخدام SharePoint وأنظمة إدارة المستندات الأخرى.</li><li>تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لمكتب الرئيس والمساعدة في المشاريع الخاصة حسب الحاجة.</li><li>ضمان التعامل مع جميع الأنشطة باحترافية وسرية ودقة ومتابعة في الوقت المناسب.</li></ul> <p><span>المؤهلات والخبرة</span></p><br><ul><li>درجة الماجستير في مجال ذات صلة.</li><li>درجة الدكتوراه في مجال ذات صلة تعد ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، كتابةً وشفاهةً.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات، ويفضل أن تكون في الإدارة التنفيذية، أو التعليم العالي، أو بيئة مؤسسية مماثلة.</li><li>خبرة مثبتة في دعم مسؤول تنفيذي كبير، أو رئيس جامعة، أو رئيس تنفيذي، أو قائد جامعة.</li><li>يُفضل بشدة وجود فهم قوي للعمليات الجامعية والحوكمة والعمليات الإدارية.</li><li>القدرة على التنسيق الفعال مع كبار الإداريين، وأعضاء هيئة التدريس، والموظفين، والطلاب، والجهات الحكومية، والشركاء الخارجيين، والأطراف المعنية الأخرى.</li><li>مهارات قوية في المتابعة والتنسيق، لضمان تتبع الإجراءات والقرارات وإنجازها بشكل صحيح.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالدقة والاحترافية والتميز في الخدمة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office، وخاصة Outlook وWord وExcel وPowerPoint.</li><li>معرفة عملية بنظام SharePoint وأنظمة إدارة المستندات الرقمية.</li><li>تعد الخبرة في أدوات ومناصات إدارة المشاريع ميزة إضافية.</li></ul> <p><span>المؤهلات المفضلة</span></p><br><ul><li>خبرة سابقة في جامعة معتمدة أمريكيًا أو تتبع النموذج الأمريكي.</li><li>خبرة في العمل المباشر مع رئيس جامعة، أو نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية (Provost)، أو نائب رئيس، أو مجلس أمناء.</li><li>معرفة باعترافات التعليم العالي، والحوكمة، والمتطلبات التنظيمية.</li><li>خبرة في تنسيق الوفود الدولية، والعلاقات الحكومية، وزيارات كبار الشخصيات، والفعاليات الجامعية الرسمية.</li></ul> <p><span>كيفية التقديم</span></p><br><p>على الراغبين بالتقديم زيارة قسم فرص العمل على موقعنا الإلكتروني وتقديم السيرة الذاتية وخطاب التغطية عبر: https://aiu.edu.kw/careers/jobs</p><br> <p>سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل الوظيفة. يُتوقع من المرشح الناجح أن يبدأ العمل <span>فورًا</span>.</p><br></div>
<p>بالعمل عبر العالم، تبني V2X حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة وحتى ساحة المعركة. نحن نجلب 120 عامًا من دعم المهمات الناجح لتحسين الأمن، وتبسيط اللوجستيات، وتعزيز الاستعداد. متحدون حول هدف مشترك، تعمل شركتنا بقيمة 3.9 مليار دولار و16,000 فرد جنبًا إلى جنب مع عملائنا هنا وفي الخارج لمواجهة أبرز التحديات المعقدة بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية.</p><p>يلعب مسؤول مكتب الخدمة دورًا حاسمًا في صيانة ودعم أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. معتمد على مستوى أخصائي مساعد في تخصصات متعددة، مثل الأنظمة والشبكات والأمن (على سبيل المثال، MCSA، CCNA-Security)، يضمن هذا الفرد التشغيل السلس للأنظمة الأساسية من خلال المراقبة الاستباقية، واستكشاف الأخطاء، وحل الحوادث والطلبات المبلغ عنها إلى RCC-SWA. تشمل المسؤوليات الأساسية إجراء التقييمات الأولية، والت triage، والبحث، وحل المشكلات التقنية مع الحفاظ على تواصل واضح مع العملاء. كما يراقب مسؤول مكتب الخدمة ويحلل كل من الانقطاعات المصرح بها للخدمات (ASIs) المجدولة وغير المجدولة والتي تؤثر على أنظمة الدفاع (DISA) ومرافق CENTCOM. يقوم بتفسير طبوغرافيا الشبكات لتحديد ومعالجة الظروف الخطرة (HAZCON) ضمن منطقة مسؤولية جنوب غرب آسيا (AOR). مزودًا بفهم راسخ لإرشادات DISA وعملية ITIL، يكون مسؤول مكتب الخدمة عن إدارة التذاكر طوال دورة حياتها، مع ضمان تحديثات في الوقت المناسب، والحل، ورضا العملاء. يجمع هذا المنصب بين الخبرة التقنية والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة للعمليات الحيوية للمهمات.</p><p>البرنامج: OMDAC-SWACA</p><p>يعرض هذا المنصب سكنًا ونقلًا مدفوعي الأجر من الشركة، ومكافأة إتمام وبرنامج سداد الرسوم الدراسية! يجب عليك استيفاء جميع متطلبات البلد المضيف للعمل بشكل قانوني، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على القدرة على الحصول والحفاظ على تأشيرة البلد المضيف ورخصة قيادة البلد المضيف لتكون مؤهلاً لهذا المنصب.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><strong>الدعم الفني والدعم الحادثي:</strong></p><ul><li>تقديم دعم فني وغير فني على مستوى المؤسسة لوقوعات AESMP وطلبات.</li><li>التصرف كنقطة تصعيد للمشكلات المعقدة في التطبيقات أو الأنظمة، وتقديم الإرشاد واستراتيجيات الحل.</li></ul><p><strong>تحليل الحوادث والتقارير:</strong></p><ul><li>تقديم التغذية الراجعة والتحليل للفعاليات التقنية وغير الفنية للقيادة الداخلية في Vectrus وقادة المراقبة.</li><li>توثيق جميع أنشطة دوران الخدمة التي تؤثر على عمليات المسرح، بما فيها الانقطاعات، والاضطرابات المصرح بها للخدمات (ASI)، والظروف الخطرة (HAZCONs)، وتلقي أوامر المهمات الشبكية (NTO)، واتجاهات الشبكة أو المقاييس.</li></ul><p><strong>تمييز خدمة العملاء:</strong></p><ul><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء التفاعلات الداعمة، والالتزام بمبادئ إدارة الخدمة وضمان التواصل الفعال.</li></ul><p><strong>التنسيق الإقليمي:</strong></p><ul><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية (POC) مع مراكز عمليات الشبكة الإقليمية (NOCs) وCENTCOM وNETCOM لإدارة ومراقبة والحفاظ على الوعي بـ ASIs ضمن منطقة مسؤولية RCC-SWA.</li></ul><p><strong>التوثيق والتوحيد القياسي:</strong></p><ul><li>تقديم المدخلات والتحديثات لإجراءات تشغيل الموقع (SOPs) وتعليمات العمل (WIs) لتوحيد وتحسين العمليات.</li></ul><p><strong>إدارة الحسابات والأنظمة:</strong></p><ul><li>إنشاء وتعديل وحذف كائنات المستخدمين وأجهزة الكمبيوتر ضمن Active Directory.</li><li>توفير وتعديل وحذف حسابات البريد الإلكتروني المؤسسي باستخدام DISA DEPO أو بوابة حساب Army365.</li></ul><p><strong>تنسيق الخدمة:</strong></p><ul><li>إنشاء وتعديل وتنسيق طلبات ASI مع المنظمات المعنية لعمليات المسرح.</li></ul><p><strong>بيئة العمل:</strong></p><ul><li>الأداء بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وتحت مواعيد نهائية، مع ضمان استمرارية التشغيل بسلاسة وحل المشكلات بسرعة.</li><li>هذا الدور يتطلب مزيجًا من الخبرة التقنية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التعاون عبر عدة أصحاب مصلحة لدعم عمليات المسرح الحيوية.</li></ul><p>يؤدي واجبات ومهام أخرى كما تُكَلّف.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>يتطلب وجود تصريح سري نشط.</li><li>شهادة الثانوية أو GED مطلوبة.</li><li>يفضل الحصول على درجة Associates في علوم الحاسوب، نظم المعلومات الإدارية (MIS)، نظم المعلومات (IS)، الهندسة، أو مجال ذات صلة.</li><li>يتطلب من جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حاسوبية واحدة (CE). لا يمكن استخدام الشهادات الأساسية كإحدى شهادات CE. الشهادات المسموح بها لهذا المسمى الوظيفي مذكورة كالتالي:</li><ul><li><strong>الأساسية:</strong> Cisco: CCNA: Certified Network Associate - Security; CompTIA: CySA+ ce: Cybersecurity Analyst; CompTIA: Security+ ce; EC-Council: CND: Certified Network Defender; GIAC: GICSP: Industrial Cyber Security Professional; GIAC: GSEC: Security Essentials; ISC2: SSCP: Systems Security Certified Practitioner</li><li><strong>بيئة الحوسبة (CE):</strong> Cisco: CCNA: Certified Network Associate; CompTIA: Server+; Juniper: Networks Certified Internet Specialist (Any specialization); Microsoft: 365 Certified: Endpoint Administrator Associate; Microsoft: 365 Certified: Messaging Administrator Associate; Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate; Microsoft: 365 Certified: Security Administrator Associate; Microsoft: Certified: Azure Administrator Associate; Microsoft: Certified: Identity and Access Administrator Associate; Microsoft: Certified: Information Protection Administrator Associate; Microsoft: Certified: Security Operations Analyst Associate; Microsoft: MCSA: Windows 10; Microsoft: MCSA: Windows Server 2016; Red Hat: RHCSA: Certified Systems Administrator</li></ul><li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة المهنية في أدوار تُظهر خبرة تقنية أو إدارية أو تحليلية في نظم المعلومات الإدارية.</li><li>خبرة مع شركة ذات خدمة عملاء.</li><li>قد يعوض الدراسة الأكاديمية خارج المدرسة الثانوية (حتى درجة البكالوريوس) في هندسة البرمجيات، نظم معلومات الأعمال، أو مجال مشابه حتى ثلاث سنوات من الخبرة العامة.</li><li>يمكن أن يعوض الخبرة المماثلة التعليم الرسمي بمقدار سنة مقابل السنة: سنة واحدة من الخبرة المهنية ذات الصلة يمكن أن تحل محل سنة واحدة من التعليم إذا كان الدرجة مطلوبة.</li></ul>