وظائف مدير الخدمات اللوجستية في الكويت
١٨٦٥ وظائف شاغرة
وصف الوظيفة: نحن نبحث عن "مدير حسابات شركات أول" يتمتع بدافعية عالية وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. بصفتك عضواً رئيسياً في فريق المبيعات لدينا، ستكون مسؤولاً عن تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركات ذوي القيمة العالية، ودفع نمو الإيرادات، وتجاوز أهداف المبيعات. المسؤوليات الرئيسية: تحديد وتأهيل وتطوير فرص عمل جديدة داخل سوق الشركات. إدارة وتنمية الحسابات القائمة من خلال التخطيط الاستراتيجي للحسابات وبناء العلاقات. التفاوض وإغلاق صفقات المبيعات المعقدة، مع ضمان رضا العملاء والربحية. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتقديم حلول شاملة تلبي احتياجات العملاء. إجراء أبحاث وتحليلات السوق لتحديد اتجاهات وفرص الصناعة. تقديم توقعات وتقارير مبيعات دقيقة للإدارة. المؤهلات: حاصل على شهادة جامعية. خبرة من 5 إلى 7 سنوات في المبيعات و/أو إدارة الحسابات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الاتصالات. خبرة قوية في بيع الحلول. معرفة ممتازة في الخدمات المُدارة، والخدمات السحابية، والاتصال، والأمن السيبراني. القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء. إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ويفضل Salesforce. مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض. مهارات ممتازة في العرض التقديمي وإعداد التقارير. كفاءة تحليلية قوية. يمكن للمرشحين المهتمين التقديم عبر لينكد إن أو إرسال سيرتهم الذاتية إلى: careers@bonline.com.kw
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><u>Role Overview</u></b></p><p><br></p><p>We are seeking a results-driven Area Manager to oversee the operational and commercial performance of multiple retail stores. In this role, you will be responsible for driving sales and profitability, developing high-performing store teams, maintaining operational excellence, and ensuring consistent execution of brand standards across all assigned locations.</p><p>The ideal candidate combines strong commercial awareness, leadership capabilities, analytical thinking, and fashion retail expertise, with the ability to manage multiple stores and teams effectively.</p><p><br></p><p><b><u>Key Responsibilities</u></b></p><p><br></p><ul><li><b>Sales & Commercial Performance:</b> Drive stores to achieve and exceed sales targets, including key retail KPIs such as Sales, ATV, UPT, productivity, and sales per square meter.</li><li><b>Multi-Store Management:</b> Monitor the overall performance of assigned stores, conduct regular store visits, identify performance gaps, and implement corrective action plans.</li><li><b>Performance Analysis:</b> Review daily, weekly, monthly, quarterly, and yearly performance against budgets, targets, and previous-year results.</li><li><b>People Management:</b> Lead, coach, and develop Store Managers and their teams, identifying development needs, succession opportunities, and high-potential employees.</li><li><b>Operational Excellence:</b> Ensure stores consistently comply with company policies, SOPs, audit requirements, safety standards, and operational procedures.</li><li><b>Stock Management:</b> Monitor inventory levels, best sellers, stock availability, stock movement, and loss-prevention measures in coordination with Product and Operations teams.</li><li><b>Visual Merchandising:</b> Ensure all stores maintain the required brand image and VM standards, while providing constructive commercial feedback on product positioning and presentation.</li><li><b>Customer Experience:</b> Ensure exceptional customer service standards across stores and support the resolution of escalated customer concerns.</li><li><b>New Store Openings:</b> Support and lead store openings and closures, ensuring required staffing, merchandise, logistics, and operational resources are in place.</li><li><b>Business Planning:</b> Contribute to seasonal projections, competitor analysis, commercial initiatives, promotional activities, and short- and long-term operational planning.</li></ul><p><br></p><p><b><u>Skills & Requirements</u></b></p><p><br></p><p><b>Retail & Commercial</b></p><ul><li>Minimum 5 years of experience within the fashion retail industry, with strong multi-store or senior retail management exposure.</li><li>Strong understanding of retail KPIs, sales analysis, budgeting, profitability, stock management, and commercial performance.</li><li>Ability to analyze reports, identify performance trends, and translate findings into clear business actions.</li><li>Strong understanding of Visual Merchandising, customer experience, inventory management, and retail operations.</li></ul><p><br></p><p><b>Leadership & People Management</b></p><ul><li>Proven ability to lead, coach, motivate, and develop Store Managers and retail teams.</li><li>Strong performance-management capabilities, including identifying development needs and building succession pipelines.</li><li>Excellent decision-making, problem-solving, and conflict-management skills.</li><li>Ability to create a performance-driven and collaborative working environment.</li></ul><p><br></p><p><b><u>Qualifications</u></b></p><p><br></p><ul><li>Bachelor's Degree in Management, Marketing, Fashion, Business Administration, or a related discipline.</li><li>Excellent command of Arabic and English.</li><li>Strong proficiency in Microsoft Office and business reporting tools.</li><li>Strong communication, negotiation, planning, and organizational skills.</li><li>Flexible and comfortable working within a fast-paced, multi-location retail environment.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>Proven leadership skills to inspire and manage diverse teams effectively.</li><li>Strong analytical abilities to interpret sales data and market trends for informed decision-making.</li><li>Excellent communication skills for clear and effective interaction with team members and stakeholders.</li><li>Proficiency in retail management systems and tools to streamline operations.</li><li>Strategic thinking to develop and implement successful sales and marketing initiatives.</li><li>Strong problem-solving skills to address operational challenges promptly and effectively.</li><li>Ability to foster a customer-centric culture that enhances the shopping experience and drives loyalty.</li></ul></div>
المسؤوليات<br><br>ما الذي سأقوم به؟<br><br>بصفتك مديراً للاتصالات الهاتفية، ستضمن التعامل في الوقت المناسب وبدقة مع مكالمات الضيوف ورسائل الإدارة والاستفسارات وحالات الطوارئ. يساهم مدير الاتصالات الهاتفية في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير<br><br>إدارة العمليات اليومية للمكالمات ورسائل الضيوف تحقيق نتائج إيجابية لاستفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة التأكد من قبول جميع الرسائل وتسليمها بشكل صحيح وفوري لكل من الضيوف والإدارة التأكد من إجراء جميع مكالمات الإيقاظ في الوقت الصحيح إظهار المعرفة بجميع مرافق وخدمات الفندق واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عندما يكون ذلك مناسباً التعامل مع مكالمات الطوارئ على الفور ونقل معلومات شاملة ودقيقة حسب الحاجة إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات الالتزام بأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة إظهار المعرفة بجميع خدمات الفندق ومناطق الجذب المحلية والمعالم السياحية في محيط الفندق اتباع معايير العلامة التجارية للشركة مساعدة الإدارات الأخرى عند الضرورة<br><br>المؤهلات<br><br>ما الذي نبحث عنه؟<br><br>المهارات<br><br>يعمل مدير الاتصالات الهاتفية الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائماً نيابة عن ضيوفنا ومع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:<br><br>موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة، خاصة عبر الهاتف الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق مستوى كفء من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات<br><br>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية:<br><br>خبرة سابقة في مجال يركز على خدمة العملاء<br><br>كيف سيكون العمل لدى هيلتون؟<br><br>هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمات الكاملة إلى الأجنحة ذات الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل أماكن الإقامة والخدمات ووسائل الراحة والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقاليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
<p>الموقع مسؤول عن تنفيذ عمليات ضمان الجودة التي تلبي مهمة الشركة ومعايير العلامة التجارية، واحتياجات العملاء المستهدفين، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى الملكية. هذا المنصب يدافع عن وظيفة الجودة ويبني الدعم للتغيير.</p><p><strong>إدارة أهداف ضمان الجودة</strong></p><p>يدرب المدراء على اعتماد أسلوب القيادة في إدارة الجودة الشاملة.</p><p>يجري تدقيقاً شهرياً لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية</p><p>يتخذ وينفذ القرارات اللازمة لدفع الملكية نحو تحقيق الأهداف.</p><p>يوجه جهود الجودة في الملكية لمعالجة احتياجات العملاء الحرجة.</p><p>يساعد في تطبيق ممارسات الشركة والأفضل على المستويين الإقليمي والعمومي.</p><p>يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام العمليات النظامية، والتحسين قابل للتحقيق وقابل للقياس.</p><p><strong>إدارة أدوات الجودة</strong></p><p>يضمن أن تكون ممارسات الإدارة عند جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة.</p><p>يستخدم أساليب جمع البيانات لتجميع وعرض وتتبع وتحليل اتجاهات العيوب.</p><p>يعرض ويبلغ المحركات الأساسية لرضا الضيف للعلامة التجارية وعميلها المستهدف.</p><p>يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.</p><p><strong>إدارة تجربة الضيف</strong></p><p>يقوم بمراجعة تعليقات الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</p><p>يرد على مشكلات وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.</p><p>يبقى طوال الوقت ظاهر ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</p><p>يجسد سلوكيات الخدمة التي تلبي توقعات الضيف أو تتجاوزها.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهنة ذو صلة.</li><li>أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهنة ذو صلة.</li></ul>
<p><h4>المؤهلات الدنيا:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو خبرة عملية مكافئة.</li>
<li>10 سنوات خبرة في إدارة العقود، إدارة التحالفات، أو الخدمات المهنية ضمن بيئة مؤسسة.</li>
<li>خبرة في التواصل مع أصحاب المصلحة التنفيذيين من مستوى C-suite أو VP وتوجيههم.</li>
<li>خبرة في إدارة مشاريع متعددة التخصصات تشمل أصحاب المصلحة القانونيين والماليين والتقنيين.</li>
<li>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة للعمل مع العملاء والشركاء المحليين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة:</h4>
<ul>
<li>درجة متقدمة في الإدارة، المالية، أو مجال تقني.</li>
<li>خبرة في تتبع الالتزامات المالية، استراتيجيات تسريع الإيرادات، ونماذج استهلاك السحابة.</li>
<li>فهم عميق لمنظومة Google Cloud ومشهد الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي المؤسسي.</li>
<li>حضور تنفيذي قوي قادر على التنقل في ثقافات الشركات المعقدة وحل النزاعات عالية المخاطر.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>المؤهلات الدنيا:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو خبرة عملية معادلة.</li>
<li>10 سنوات من الخبرة في إدارة العقود، إدارة التحالفات، أو الخدمات المهنية ضمن بيئة المؤسسة.</li>
<li>خبرة في التواصل مع أصحاب المصلحة التنفيذيين من مستوى C-suite أو VP وتقديم المشورة لهم.</li>
<li>خبرة في إدارة مشاريع عبر وظائف مختلفة تشمل الأطراف القانونية والمالية والتقنية.</li>
<li>القدرة على التواصل بطلاقة بالإنجليزية والعربية للعمل مع العملاء والشركاء المحليين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة:</h4>
<ul>
<li>درجة متقدمة في الإدارة أو المالية أو مجال تقني.</li>
<li>خبرة في تتبع الالتزامات المالية، واستراتيجيات تسريع الإيرادات، ونماذج استهلاك السحابة.</li>
<li>فهم عميق للنظام البيئي لـ Google Cloud ومشهد الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي للمؤسسات.</li>
<li>حضور تنفيذي قوي مع القدرة على التنقل بين ثقافات الشركات المعقدة وحل النزاعات عالية-stakes.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>قيادة وإدارة وتحسين مستمر لوظيفة تكنولوجيا المعلومات للشركة، بما في ذلك IFS والبنية التحتية والشبكات وAWS وAzure والأمن السيبراني ودعم تكنولوجيا المعلومات، مع التأكد من تقديم خدمات تكنولوجيا معلومات آمنة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة تدعم العمليات التجارية والأهداف الاستراتيجية. يقع على عاتق مدير تكنولوجيا المعلومات المسؤولية عن التخطيط والتنفيذ والصيانة لحلول التكنولوجيا، وإدارة موارد تكنولوجيا المعلومات والموردين، ودفع التحسين المستمر عبر جميع خدمات تكنولوجيا المعلومات.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المؤهلات والخبرة<br>• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو أنظمة المعلومات أو ما يعادلها.<br>• شهادات مهنية مثل ITIL وPMP ومايكروسوفت وسيسكو وفيم ون ديها AWS وAzure والأمن السيبراني تعتبر ميزة.<br>• 8-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إدَاري.</p>
<p>الواجبات والمسؤوليات<br>• تطوير وتنفيذ استراتيجية وتقنية تكنولوجيا المعلومات للشركة وخارطة الطريق وخطة تكنولوجيا المعلومات السنوية بما يتوافق مع أهداف الأعمال.<br>• قيادة وإدارة جميع وظائف تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك IFS والبنية التحتية والشبكات وAWS وAzure والأمن السيبراني وتطبيقات الأعمال ودعم تكنولوجيا المعلومات.<br>• ضمان توفر الأنظمة والخدمات الحيوية للأعمال وموثوقيتها وأمنها وأدائها العالي.<br>• إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء department KPIs ومستويات الخدمة (SLAs) ومقاييس الأداء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.<br>• إدارة التنفيذ والتحسين والدعم لـ IFS وتطبيقات الأعمال الأخرى لتلبية المتطلبات التشغيلية.<br>• قيادة مشاريع تكنولوجيا المعلومات ومبادرات التحول الرقمي، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد ضمن النطاق المعتمد والميزانية ومعايير الجودة.<br>• تقييم التقنيات الناشئة وتوصية الحلول التي تحسن الكفاءة التشغيلية والأمن والقيمة التجارية.<br>• تطوير وتنفيذ والتشديد على سياسات تكنولوجيا المعلومات والمعايير والإجراءات وفقاً لأفضل الممارسات الصناعية ومتطلبات حوكمة الشركة.<br>• ضمان فعالية ضوابط الأمن الإلكتروني وإجراءات حماية البيانات وعمليات النسخ الاحتياطي وخطط الاسترداد من الكوارث واستمرارية الأعمال عبر بنية تحتية داخلية وبيئات AWS/Azure.<br>• إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات وضمان الالتزام باللوائح المعمول بها ومتطلبات ترخيص البرمجيات والسياسات الداخلية.<br>• إعداد وإدارة ورصد ميزانية تكنولوجيا المعلومات، وضمان استخدام فعال من حيث التكلفة لاستثمارات التكنولوجيا وتحقيق عائد الاستثمار الأقصى.<br>• إدارة العلاقات مع الموردين الخارجيين والمستشارين ومقدمي الخدمات، بما في ذلك إدارة العقود وتقييم الأداء.</p>
<p>• قيادة وتوجيه وتطوير وتقييم أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان تخصيص الموارد المناسب والكفاءة الفنية والتخطيط للخلافة.<br>• تعزيز ثقافة تكنولوجيا معلومات مركزة على العميل من خلال تحسين دعم المستخدم واستمرارية الخدمة ورضا المستخدم النهائي باستمرار.<br>• إعداد تقارير دورية للإدارة التنفيذية حول أداء تكنولوجيا المعلومات والمبادرات الرئيسية والمخاطر والأمن السيبراني والميزانيات وفرص التحسين.<br>• مواكبة الاتجاهات الصناعية والتقنيات الناشئة، بما في ذلك IFS وAWS وAzure، لدعم الابتكار المستمر ونمو الأعمال.<br>• أداء أي واجبات أخرى يكلف بها من قبل الإدارة التنفيذية.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>•</span></span><span><span>يراقب أنشطة المنافسين ويساعد في معلومات السوق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يفيّ بتوجيه فرص المبيعات إلى الأفراد المختصين ضمن IHG</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبيع للعملاء الجدد والحاليين والمحتملين مع مراعاة الأهداف الموضوعة في إستراتيجية المبيعات، مع التفاوض على السعر الأمثل لصالح الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>خدمات الأعمال القائمة من خلال إدارة قواعد الحسابات</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبيع جميع جوانب الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يدير المكتب الرئيسي للشركة وتاريخ الفندق المفضل لتلك الشركة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يطور ويحافظ على نمط منتظم من اتصالات المبيعات، والاجتماعات مع أصحاب المصلحة في السوق المستهدف</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يوجه البحث والتحليل السوقي</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يطوّر ويحافظ على اتصال مع مولّدي الأعمال، منظمي الاجتماعات والمؤتمرات، الزوار/مكتب المؤتمرات، وكلاء السفر، منظمي الرحلات، شركات الطيران، الحسابات الحكومية وغيرها من المنتجين المرتبطين بنشاطات الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبني ملفاً شخصياً في السوق المحلي من خلال الحضور في فعاليات وأسواق محلية مختلفة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إجراء مقابلات مع العملاء</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>استقبال العملاء</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التخطيط وإجراء الجولات التعريفية وفحص المواقع</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>السفر عند الحاجة للترويج للفندق وتطوير أعمال محتملة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>الحفاظ على اتصال منتظم مع فنادق IHG في منطقتك ومكتب الحجز الإقليمي</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يراقب الأعمال القائمة ويقدم مدخلات في اجتماعات استراتيجية المبيعات لتعظيم الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ينمي الأعمال القائمة ويؤسس ويلاحق الفرص التي ستطور الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يتفاعل مع العمليات بشكل دوري</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبدأ ويجهز العروض للمناقصات التجارية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يقيم بيانات المبيعات والتسويق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يساعد في إعداد منتجات وخدمات جديدة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يساعد في تقييم أنشطة المبيعات والتسويق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يحلل مزيج المبيعات والتأثير المحتمل على أهداف الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ينفذ التوجيه من مدير المبيعات والتسويق والمديرين الإقليميين</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التنسيق مع وكالة الإعلان</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>سيطرة مخزون المواد الدعائية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إدخال المواد الدعائية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تنفيذ موجزات الإعلان/الإبداع في الوقت المحدد</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يعمل مع المشرف في تخطيط الاحتياطي البشري واحتياجات الإدارة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يعمل مع المشرف في إعداد وإدارة ميزانية القسم</span></span><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق مبيعات الغذاء والشراب لتحقيق أهداف العمل.</li><li>دفع نمو المبيعات من خلال توسيع علاقات العملاء الحالية واكتساب عملاء جدد.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات عبر قطاعات السوق الرئيسية، بما في ذلك المطاعم والفنادق وشركات التموين والمقاهي والمخابز والمتاجر الكبرى ومصنعي الغذاء.</li><li>مراقبة أداء المبيعات وخطوط أنابيب العملاء وفرص السوق لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية.</li><li>العمل عن كثب مع الإدارة لتحديد منتجات جديدة واتجاهات السوق وفرص الأعمال.</li><li>بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وتمثيل Natmed في السوق.</li></ul><p> </p><p><b>المؤهلات الأساسية</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية مكافئة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات B2B، مع سنتين على الأقل في دور قيادي.</li><li>خبرة في تغليف الغذاء، المنتجات القابلة للاستخدام مرة واحدة، F&B (HORECA)، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو صناعة ذات صلة.</li><li>مهارات قيادية واتصال وتفاوض قوية.</li><li>رخصة قيادة سارية في الكويت.</li><li>يفضل إتقان اللغة العربية والإنجليزية.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>مدير المبيعات – تغليف خدمات الطعام والمستهلكات</b></p><p><b> </b></p><p><b>نحن بالتوظيف</b></p><p>تقوم الشركة الوطنية للصناعات الاستهلاكية الطبية (Natmed) بالتوسع وتبحث عن محترفين موهوبين من خلفيات متنوعة للانضمام إلى فريقنا المتنامي في الكويت.</p><p><b> </b></p><p><b>ملخص الدور</b></p><p>تبحث Natmed عن مدير مبيعات ذو خبرة لقيادة وتنمية أعمال تغليف الغذاء والشراب لدينا في الكويت. يتحمل الدور مسؤولية دفع النمو في الإيرادات، وتوسيع قاعدة عملائنا، وتطوير فريق المبيعات، وتعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين عبر قطاعات HORECA، التجزئة، تصنيع الغذاء، والمؤسسات. المرشح المثالي هو قائد عملي يحب بناء علاقات العملاء مع توجيه وتحفيز فريق مبيعات عالي الأداء.</p></div>
<p>يشمل منصب مدير المبيعات توجيه التوزيع الفعلي أو حركة المنتج من شركة Maceen AI Sharq إلى العملاء، وتنسيق توزيع المبيعات من خلال تحديد مناطق المبيعات والحصص والأهداف. كما يتضمن حضور اجتماعات المبيعات وبرامج التدريب للمبيعات. تحليل طلبات السوق وتأسيس الاتصالات ونقاط الاتصال بالعملاء الحاليين والجدد. المسؤوليات: إعداد عروض الأسعار وتحليل تكلفة المنتجات. التواصل مع الوكالة الشريكة من أجل أسعار المنتجات والتسليم وغيرها من الأعمال المتعلقة بالمبيعات. إنشاء والحفاظ على الاتصال والعلاقات التجارية مع العملاء الحاليين والجدد المحتملين. إعداد خطط وقرارات مبيعات وتسويق لمنتجات مختلفة. استكشاف وتدقيق فرص متعددة البائعين جديدة. تحديد وإنشاء قاعدة بيانات الأسعار ونِسب الخصم. التواصل بالتوجه التجاري بشكل متكرر وواضح للإدارة. قيادة عملية المبيعات من خلال العمل مع أعضاء الفريق الداخلي لتطوير استراتيجية رابحة. تحمل مسؤولية التحديث في الوقت المناسب والدقيق وتقديم توقعات المبيعات بسرعة. تزويد فريق التسويق بمعلومات عن السوق لتطوير المنتج. ضمان إدارة المدفوعات والالتزام بميزانية المبيعات. مهارات عرض وتواصل ومتابعة ممتازة مطلوبة. يجب أن يكون لدى المرشح القدرة المثبتة على العمل بفعالية مع قسم الخدمات والمبيعات المعدات في بيئة بيع جماعي</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة في المبيعات المباشرة لأكثر من 3 سنوات في منتجات طبية وتعليمية / الصناعة.</li><li>درجة كلية أو أعلى في الأعمال أو الهندسة أو أي مجال ذو صلة.</li><li>إجادة رخصة القيادة الكويتية شرط أساسي.</li><li>تدريبات باللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة.</li><li>إظهار والتحقق من النجاح الأخير في مواقف المبيعات المعقدة</li><li>وجود علاقة عمل فعالة مع العملاء وروح الفريق.</li><li>وجود مبادرة واستعداد للقيادة وتحمل المسؤولية والتوجيه في الأعمال المهمة.</li></ul>
<div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); margin: 0in; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تعمل من أجل الجودة وخدمة متميزة. هذا سيُحسِن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تصبح جزءًا من أوسع شركة دولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في تقديم خدمات التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تصل الأشخاص حول العالم؟ وكلما ربطنا مزيدًا من الناس، تحسنت الحياة على كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يستطيع شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وموظفينا المحفزين وهدفنا، الرجاء زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل تريد أن تحدث فرقاً؟ فتعال إلى فريقنا "المزيد من العملاء في صدارة الخدمة" وكن أخصائيًا دوليًا معتمدًا!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">الغرض العام للدور</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">يتحمل مدير البلدية المسؤولية الشاملة عن الخطط القصيرة والطويلة الأجل التي تضمن النجاح والربحية على المدى الطويل للشركة.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">سيتم تحقيق ذلك من خلال بناء فريق وظيفي قوي يمتلك التوجيه والقيادة المناسبة لضمان تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية وفق التوجيهات المحلية والإقليمية والعالمية.</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"><br></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">مهامك:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الخدمة:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تمكين وإدارة تحقيق أداء الخدمة بما يفي بتوقعات العملاء أو يفوقها ويميز DHL عن المنافسين.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان أن معايير الخدمة الإقليمية والعالمية تُلبّى أو تفوق.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">علاقات العملاء:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التنسيق مع العملاء الرئيسيين والمهمين استراتيجيًا على المستوى المناسب لضمان الاحتفاظ بالعمل وتطويره ونمو الأعمال الجديدة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">أن يكون حساساً لاحتياجات العملاء والسوق الناشئة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تحسين رضا العملاء على مدى الزمن من خلال مبادرات واستراتيجيات خدمة العملاء التي تقدم خدمة من الطراز الأول</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التمثيل:</span></strong></p><p class="MsoListParagraph" style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; text-indent: -0.25in; vertical-align: middle;"></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إنشاء وصيانة وتطوير صورة DHL إيجابية مع جماهيرها المؤثرة المتنوعة مثل المنظمات غير الحكومية والشركاء والهيئات الصناعية والحكومات لتسهيل نمو الشركة وتطورها.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">أداء الأعمال والنتائج</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; text-indent: 0px; vertical-align: middle;"></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">ضمان أن الخطة التجارية السنوية بما في ذلك الإيرادات والتدفق النقدي والربح ومستويات الخدمة مُحققة، واتخاذ إجراءات تصحيحية لتصحيح أي تفاوت سلبي.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الاتجاه والقيادة:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تحديد استراتيجيات محلية للبلد/مجموعة الدول وخططها القصيرة والطويلة ضمن السياق الإقليمي العام.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تقديم قيادة قوية لضمان التواصل الفعال والتنفيذ الفعّال للاستراتيجيات والأهداف المتفق عليها.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الإسهام في التوجه الإقليمي، مع أخذ العوامل البيئية المحلية في الاعتبار في وضع استراتيجيات وسياسات إقليمية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">قيادة مجلس الإدارة العليا بشكل منتظم وفعّال.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مشاركة المجموعة:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تنسيق وثيق للأنشطة الاستراتيجية مع حلول وأعمال Intercontinental وكذلك مركز الخدمات العالمي</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الترويج بنشاط لتبادل الخبرة والتواصل مع وحدات DHL و DPWN الأخرى</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الترويج للمشاركة في أنشطة عبر وحدات الأعمال والاستفادة من التآزر مع أقسام DPWN الأخرى</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التجارة:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تطوير أعمال جديدة والحفاظ على الأعمال القائمة بما يتماشى مع أهداف الربحية والنمو في المنطقة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تحسين عائد الإيرادات ونمو الحصة السوقية من خلال تطوير وتنفيذ خطط التسعير والتسويق.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان استراتيجيات المبيعات والتكتيكات الممكنة، قيادة الاستحواذ والاحتفاظ بالإيرادات عبر قنوات DBU والمنتجات Regular و Local Advantage.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مراقبة السوق بنشاط، مع الوعي التام باستراتيجيات ومActions المنافسين.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">العمليات:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان توفير أسرع وأوثق وأكثر خدمات النقل بالحزمة من الباب إلى الباب في السوق بأقل تكلفة ممكنة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان التخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات لتحسين الأداء للخدمة ووقت العبور مع إدارة التكاليف.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة التطبيق الفعّال والاستخدام للتقنية الملائمة في جميع أقسام سلسلة الخدمة، من أجل تعزيز الخدمة وتحسين الإنتاجية.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الخدمات المعلوماتية:</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">ضمان تقديم خدمات معلومات محترفة وحديثة، تمكّن العمل من الحصول على ميزة تنافسية.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الموارد البشرية:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تقديم نصائح وخدمات الموارد البشرية التي تعزز ثقافة DHL واستراتيجيات الأعمال.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان توفير بيئة عمل داعمة مناسبة لتحقيق أهداف العمل</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تنفيذ وتفعيل برامج التقدير والمكافآت الإقليمية والمحلية.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تخطيط الأعمال:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير خطط أعمال سنوية تدعم الاستراتيجيات المتفق عليها، وتحسين الحصة السوقية ومستويات الخدمة، إضافة إلى تحقيق المستوى المتوقع من المساهمة المالية للشبكة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مراجعة وتحسين عمليات الأعمال باستمرار لزيادة الإنتاجية وإضافة قيمة لخدمات DHL.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الإدارة المالية:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان الرفاهية المالية للشركة من منظور قانوني ونظام DHL الإداري.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تحديد ومراجعة وتنفيذ ميزانيات رأس المال والإيرادات.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان تطبيق برامج التحكم في التكاليف لإدارة تكاليف الوحدة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تحسين السيولة من خلال إدارة رأس المال والدائنين بشكل جيد</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة التغيير:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير وتنفيذ مشاريع تغيير استناداً إلى اتجاهات وتوجهات تقنية وصناعية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">قيادة وتنفيذ التكامل المحلي (قد يستغرق مشروع هام عدة سنوات)</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الإدارة والتنظيم:</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">ضمان توفير مرافق مناسبة وتشكيلة أساطيل بما يتوافق مع المتطلبات المحلية بأسلوب اقتصادي.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">جو المنظمة:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير ثقافة تنظيمية تعزز خدمة التميز والجودة وعقلية “القدرة على الفعل”.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة تحسين رضا الموظفين مع الزمن والعمل على ظهوره كعامل رئيسي يختاره أصحاب العمل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خلق ثقافة التغيير والتحسين المستمر لتحقيق النجاح على المدى الطويل.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة الأشخاص:</span></strong></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تحديد هيكل المنظمة والأدوار والمسؤوليات وأهداف الأداء للقسم.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير ثقافة الجودة والخدمة المميزة (للعملاء الداخليين) والمرونة ووعي التكلفة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير روح الفريق والقدرات متعددة المهارات ضمن الفريق.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تخطيط وتنظيم وتوجيه وظيفة فعّالة وكفؤة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير IKOs/KPIs مع أعضاء الفريق ومراقبة الأداء الفردي.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">المسؤول عن الامتثال لعملية إدارة المواهب والأداء.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة تخصيص الموارد المناسبة والتزام الموظفين بتحقيق أهداف وغايات عالمية، إقليمية وبلدية.</span></li></ul><div><font face="Delivery, sans-serif"><span style="font-size: 13.3333px;"><br></span></font></div><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"></span></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">من 5 إلى 7 سنوات خبرة DHL في إدارة فرق كبيرة من الناس. إضافة إلى خبرة سابقة في وظيفتين رئيسيتين في DHL على مستوى رفيع.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">معرفة جيدة بسوق الكويت.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">فهم واسع لجميع الجوانب الوظيفية للأعمال وخبرة سابقة في إدارة كيان ربح وخسارة كامل.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">درجة عالية من الفطنة التجارية وفهم البيئة الاقتصادية الخارجية وكيف قد تؤثر على التخطيط قصير وطويل الأجل لـ DHL</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">اللغات: مستوى عالي من الكفاءة في</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 13.3333px;"> العربية والإنجليزية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات اتصال عالية جدًا شفهيًا وكتابيًا.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خلفية صلبة في صناعة الطيران السريع أو الخدمات اللوجستية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">الوعي التجاري لصناعة النقل والطيران والقضايا التنظيمية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة تفاوض.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات العرض.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مهارات البرمجيات (تطبيقات مايكروسوفت، مهارات استخدام الإنترنت، إلخ).</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">القدرة والاستعداد للسفر.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة في إدارة برامج تغيير كبيرة والعمل ضمن بيئة ماتريكسية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة في التواصل بين الأعمال المحلية، والحكومة وقادة المجتمع.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">خبرة دولية في العمل والعيش في بيئات متعددة الثقافات ومتنوعة الأعراق.</span></li></ul><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;"><br></span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 9pt; vertical-align: middle;"></p><ul><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></li><li>ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.</li><li>برنامج امتيازات متعدد الأوجه.</li></ul><p class="MsoNoSpacing"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدّم الآن!</span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; margin-bottom: 0in; vertical-align: middle;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نحن في انتظار تلقي طلبك!</span></strong></p></div></div><br><br>
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مديراً لعلاقات الضيوف، فأنت لا تشرف فقط على عمليات خدمات الضيوف اليومية، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br>الإشراف على عمليات خدمات الضيوف: إدارة العمليات اليومية لجميع مهام خدمات الضيوف، بما في ذلك خدمات حمل الحقائب، وتخزين الأمتعة، وتسليم الطرود، وخدمة صف السيارات، ومواقف السيارات، والأنظمة ذات الصلة لضمان تجربة سلسة للضيوف. مراقبة الخدمة والارتقاء بها: تتبع رضا الضيوف، ومعالجة مشكلات الخدمة، وتوجيه الفريق لتنفيذ تحسينات تعزز تجربة الضيف. إدارة شؤون القسم: قيادة الميزانية، والتنبؤ، وتطبيق السياسات، والمشاريع الخاصة لدعم الفعالية التشغيلية. إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومراقبة الأداء، وتقديم التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومثمرة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الجوهرية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالمسؤولية والالتزام. والتركيز على الوقت الحاضر، مع جلب العجلة والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول الدور</b></p><p>نحن نبحث عن مدير حساب أول ذو دافع عالي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا في الكويت. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن قيادة الأعمال الجديدة وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء وتوسيع بصمتنا عبر حسابات المؤسسات والحكومات في الكويت.</p><p>يتطلب هذا الدور وجود محترف مبيعات ذو خبرة مع شبكة معتمدة في سوق الكويت وسجل حافل في بيع خدمات تقنية معلومات عالية القيمة، حلول التحول الرقمي، السحابة، البيانات والذكاء الاصطناعي، تقنيات مايكروسوفت، وحلول الأمن السيبراني.</p><p><br></p><p>يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات بيع استشارية ممتازة، وأن يفهم تحديات أعمال العملاء، وأن يكون قادرًا على وضع عروض حلول مركبة تحقق نتائج عمل قابلة للقياس.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p><br></p><p>تطوير الأعمال</p><p>• تحديد وتطوير وإغلاق فرص أعمال جديدة عبر المؤسسات والحكومات وقطاعات الرعاية الصحية والبنوك والتعليم والطاقة في الكويت.</p><p>• بناء وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات السنوية.</p><p>• توليد خط أنابيب مبيعات صحي من خلال التواصل المباشر مع العملاء والتواصل الشبكي</p><p>، الإحالات، وعلاقات الشركاء.</p><p>• تطوير علاقات طويلة الأجل مع المدراء التنفيذيين للمعلومات وCSO وCTO ورؤساء تكنولوجيا المعلومات وقادة التحول الرقمي والتنفيذيين في الأعمال.</p><p>• تحديد الفرص لخدمات إدارة متكررة وتورط طويل الأجل في التحول الرقمي.</p><p><br></p><p><b>إدارة الحسابات</b></p><p>• امتلاك وإدارة الحسابات الاستراتيجية المعينة طوال دورة المبيعات الكاملة.</p><p>• فهم أهداف عمل العملاء وترجمتها إلى حلول تقنيّة قائمة على التكنولوجيا.</p><p>• تطوير علاقات مستشار موثوق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والجهة الداعمة التنفيذية.</p><p>• الحفاظ على مراجعات حساب منتظمة وتحديد فرص لنمو الحساب.</p><p>• ضمان رضا عالي للعملاء والاحتفاظ الطويل الأجل بالعملاء.</p><p>يركّز الدور بشكل أساسي على بيع الخدمات المهنية، وخدمات الاستشارات، والخدمات المدارة، وحلول التكنولوجيا المتخصصة، بدلاً من بيع الأجهزة أو المنتجات.</p><p><br></p><p><b>قيادة المبيعات</b></p><p>• قيادة عروض العملاء، والإحاطات التنفيذية، وورش العمل، ونقاشات الحلول.</p><p>• العمل عن كثب مع مهندسي الحلول والاستشاريين قبل البيع وفرق التنفيذ لتطوير مقترحات رابحة.</p><p>• التنسيق مع شركاء التكنولوجيا والموردين أثناء تطوير الفرصة.</p><p>• إدارة طلبات العروض والطلبات المعلومات والمطالبات المالية وإغلاق العقد.</p><p>• الحفاظ بدقة على توقعات المبيعات وتحديثات CRM.</p>\t</div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات</b></p><p><br></p><p><b>التعليم</b></p><p><br></p><p>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو تخصص ذي صلة.</p><p>• ماجستير في إدارة الأعمال أو مؤهل أعمال مكافئ ميزة إضافية.</p><p><br></p><p><b>الخبرة</b></p><p>• ما لا يقل عن 5 سنوات من خبرة مبيعات تقنية معلومات للمؤسسات في الكويت.</p><p>• نجاح مثبت في بيع استشارات تقنية وخدمات مهنية وخدمات مدارة وحلول برمجيات المؤسسات.</p><p>• معرفة قوية بقطاع الحكومة الكويتية وسوق المؤسسات.</p><p>• علاقات قائمة مع العملاء الرئيسيين وصانعي القرار وأصحاب المصلحة في التكنولوجيا في الكويت.</p><p>• تاريخ موثوق بتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها بشكل مستمر.</p><p>المهارات والكفاءات</p><p>• مهارات استشارية وبيع حلول ممتازة.</p><p>• قدرات عرض وتواصل تنفيذية قوية.</p><p>• مهارات تفاوض وإدارة علاقة مميزة.</p><p>• القدرة على تحديد نقاط ألم لدى العملاء وتطوير حلول تكنولوجيا مركّزة على الأعمال.</p><p>• حدس تجاري قوي مع خبرة في مبيعات الشركات الكبرى.</p><p>• دوافع ذاتية، مبادرة، وتحفيز عالي.</p><p>• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون الفعّال مع فرق متعددة الوظائف.</p><p>• مهارات تطوير المقترحات وإدارة الفرص قوية.</p><p>• قدرات إدارة الوقت والتنظيم ممتازة.</p><p><br></p><p><b>متطلبات اللغة</b></p><p>• الطلاقة في العربية والإنجليزية (بالنطق والكتابة) إلزامية.</p><p>• القدرة على إجراء عروض العملاء والمفاوضات ومناقشات تنفيذية باللغتين.</p></div>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p>مسؤول عن جميع وظائف المكتب الأمامي والموظفين. تشمل مجالات المسؤولية موظفي الاستقبال، تشغيل مركز الهاتف، خدمات النزلاء/الواجهة الأمامية والمتجر/المعروضات بالتجزئة، حسب الاقتضاء. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ جميع عمليات المكتب الأمامي بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول وإقامة الضيوف ومغادرتهم. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم.</p><p><br></p><p><b>أنشطة العمل الأساسية</b></p><p><br></p><p>قيادة فريق خدمات النزلاء: يستخدم المهارات الشخصية ومهارات الاتصال لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يخلق ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا الشيء نفسه داخل الفريق. يضمن التعرف على موظفيه في جميع مجالات المسؤولية. يوصل توقعات الأداء وفق توصيفات الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم. يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>الحفاظ على أهداف خدمات النزلاء والاستقبال: يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والأهداف الفريقية، إلخ. يدير العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يضع أهدافًا وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز المهمة. يحافظ على تركيز فريق المكتب الأمامي على المكونات الحيوية للعمليات لقيادة رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة. يعقد اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة والتشغيل والأهداف المالية. يفهم أثر عمليات المكتب الأمامي على منطقة الغرف وأهداف الممتلكات المالية الشاملة. يدير نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق الميزانية أو تجاوزها.</p><p>إدارة المشاريع والسياسات: يضمن الامتثال لجميع سياسات المكتب الأمامي ومعاييره وإجراءاته. يضمن أن تُدار سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وتكتمل الإجراءات التأديبية والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من peers.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية: يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يعمل كبطلة الخدمة للمكتب الأمامي ويخلق أجواء إيجابية لعلاقة الضيوف. يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقة الضيوف. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يمنح الموظفين صلاحية تقديم خدمة عملاء مميزة. يضمن وجود أجواء في جميع مناطق المكتب الأمامي تعزز التجربة العامة للضيف. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مناطق التحسين. يستجيب لمشاكل الضيوف وشكاواهم. يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المدراء.</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية: يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين ويقدم التوجيه والتوجيه والMentoring أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ورصد الأداء. يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء. يستمع إلى ملاحظات الموظفين، يعزز سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يضمن معاملة الموظفين بإنصاف. يدير إجراءات الانضباط التصاعدية لموظفي قسم المكتب الأمامي. يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين. يجري مقابلات وتوظيف المدراء وأعضاء فريق العمل بالساعة وفق المهارات المناسبة وبطريقة مُنجزة لتلبية احتياجات العمل.</p><p>مسؤوليات إضافية: يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يُطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والأقران والمرؤوسين في الوقت المناسب. يحدد ويحلل التحديات التشغيلية للمكتب الأمامي ويسهّل وضع حلول لمنع التكرار.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو شهادة GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><br><p>مدير العلاقات (دور للكويتيين فقط)، الخدمات المصرفية عبر الشبكة العالمية </p><br><br><br><p><br>بعض المسارات المهنية تتألق أكثر من غيرها</p><br><br><p><br>إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ستجعل منك مميزاً، انضم إلى HSBC وتحقيق إمكاناتك.</p><br><br><br><p>الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات من HSBC (CIB) هي أعمال تقوده الأسواق وتوفر حلول تمويلية واستثمارية. من خلال شبكتنا الدولية، نربط الأسواق الناشئة والمتقدمة، ونغطي مناطق النمو الرئيسية. نتعاون مع عملائنا من الشركات والحكومات والمؤسسات لمساعدتهم على تحقيق أداء مستدام وطويل الأجل. تشمل منتجاتنا وخدماتنا الاستشارات والتمويل والخدمات الرئيسية والبحوث والتحليل وخدمات الأوراق المالية والتداول والخدمات المصرفية للحسابات والصفقات.
نحن نسعى لشخص طموح للانضمام إلى فريق الخدمات المصرفية العالمية عبر الشبكة في الكويت كمدير علاقات لدعم الأعمال المتنامية وتحقيق أهداف القسم. يوفر دور إدارة العلاقات إدارة علاقات مخصصة لمحفظة من العملاء الدوليين من الشركات مع المسؤولية عن المبيعات والخدمة والمخاطر والتنفيذ العملياتي.</p><br><br><br><p><br><strong>في هذا الدور، تشمل المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><br><p><br>التغطية والعملاء ونموهم<br>• امتلاك وإدارة محفظة محددة من أكثر من 40 شركة أممية فرعية بوصفها نقطة الاتصال الأساسية، وبناء علاقات طويلة الأجل مع صانعي القرار الرئيسيين.<br>• قيادة نمو الإيرادات بشكل مستدام من خلال نهج قائم على الاحتياج، وتحقيق نتائج عادلة وتقوية دعم العميل.<br>• تحقيق مقاييس النجاح المتفق عليها للسنة الأولى، بما في ذلك الإيرادات، واكتساب عملاء جدد (NTB)، ونمو الإقراض، ونسبة الحصة من المحفظة.<br>• الحفاظ على خط أنابيب قوي من خلال نشاط مكالمات منضبط، وتخطيط الحسابات، وتحديد الأولويات بشكل فعال عبر محفظة كبيرة.</p><br><br><p>الاستخراج والتسليم الحلولي (شريك-قاد)<br>• تحديد احتياجات العميل واستخراج الفرص، بالشراكة مع خبراء المنتجات لتقديم حلول مناسبة (مثل الإقراض، وإدارة النقد، والتجارة، والفوركس وغيرها من قدرات HSBC ذات الصلة).<br>• التعاون بفعالية مع زملاء المجموعة عبر شبكة HSBC الدولية لربط العملاء بخبرات وحلول مناسبة.<br>• الاطلاع المستمر على عروض HSBC ونشاط المنافسين وتطورات السوق ذات الصلة بالشركات الفرعية المملوكة في الكويت.</p><br><br><p>الائتمان والمخاطر والضوابط<br>• إدارة مخاطر الائتمان بشكل استباقي للمحفظة، بما في ذلك مراجعات الائتمان والتعرف المبكر على التحذير والتصعيد عند الحاجة.<br>• ممارسة تفويض الائتمان وفق Authorities applicable، مع التأكد من حكم سليم وتوثيق قوي والالتزام بمعايير الاكتتاب.<br>• قيادة أنشطة العناية الواجبة للعميل والمحافظة على فهم عميق للعميل طوال دورة الحياة، بما في ذلك ملكية CDD/KYC، وأحداث التحفيز، والمراجعات الدورية، وتسجيل سجلات دقيق.<br>• إدارة مخاطر الجرائم المالية بثقة من خلال التعرف والتقييم والمراقبة والتصعيد والتخفيف من المخاطر وفق المعايير المعمول بها.<br>• الالتزام بمعايير وسياسات المخاطر التشغيلية؛ الإبلاغ عن أي خروقات بشكل فوري وفق الإجراءات المحلية.<br>• ضمان التصعيد السريع ومشاركة معلومات العميل ذات الصلة حتى يحافظ فريق التغطية الأوسع على رؤية كاملة للمخاطر والفرص.</p><br><br><p>التنفيذ والعمل الجماعي<br>• إدارة الوقت والدعم الداخلي بفعالية لتعظيم جودة تفاعل العميل وتحديد الأولويات للأنشطة التي تحقق النتائج.</p><br><p>التعاون مع الزملاء عبر المبيعات والمنتج والمخاطر والامتثال لتقديم أفضل نتائج للعميل مع تلبية توقعات الرقابة.</p><br><br><br><p><strong>لكي تكون ناجحاً في الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:</strong></p><br><br><p><br>• خبرة بنكية مثبتة كمدير علاقات (أو RM مشارك) يدير/يدعم فروع الشركات المتعددة الوطنية في الكويت.<br>• قدرة قوية في التحليل الائتماني والمالي، مع سجل في معالجة طلبات الائتمان وإدارة محفظة ضمن نطاق تحمّل المخاطر (بما في ذلك العمل بسلطة التفويض كما هو مناسب).<br>• فهم قوي للبيئة التنظيمية والاتجاهات الاقتصادية التي تؤثر على الخدمات المصرفية للشركات في الكويت.<br>• مهارات تنظيمية، تحليلية، تفاوض، اتصال، عمل جماعي وتأثير قوية.<br>• الانضباط البيعي والقدرة على زيادة الإيرادات وحصة المحفظة وتحقيق نتائج NTB من خلال نهج قائم على الاحتياج.<br>• القدرة على تحديد الفرص عبر مجموعة منتجات واسعة والعمل بفعالية مع خبراء المنتجات لتنفيذها.<br>• لغات: الإنجليزية والعربية بطلاقة (كتابة وتحدثاً).<br>• درجة البكالوريوس أساس لا بد منه</p><br><br><br><p>ستحقق المزيد في HSBC.</p><br><br><p><br>الالتزام من HSBC ببناء ثقافة يقدر فيها جميع الموظفين ويحظون بالتقدير وتُحترم آراءهم. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطور المهني المستمر، والعمل المرن، والفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. ستُستخدم البيانات الشخصية لدى البنك المتعلقة بطلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية، والمتاح على موقعنا الإلكتروني.<br>صادر عن The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited.</p><br><br><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الكويت
</div>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المتطلبات الأساسية:</p><ul><li><b>من 10 إلى 20 عاماً من الخبرة</b> في إدارة الإطارات والعمليات</li><li>مرشحون من <b>داخل الكويت أو خارجها</b> مرحب بهم للتقديم</li><li>خبرة مثبتة في إدارة <b>تشغيل مركز الإطارات، المخزون، والأنشطة اليومية</b></li><li>مهارات قيادية قوية مع خبرة في إدارة الفريق والإشراف</li><li>القدرة على إدارة مستويات المخزون، التنسيق مع الموردين، والكفاءة التشغيلية</li><li>معرفة قوية بمنتجات الإطارات، الخدمات، واتجاهات السوق</li><li>مهارات تنظيمية وحل مشكلات ممتازة</li><li>الإتقان في <b>العربية والإنجليزية</b> (كتابة وتحدثاً) مفضل</li></ul><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>إدارة العمليات العامة لمركز الإطارات وضمان سلاسة الأنشطة اليومية</li><li>قيادة وإشراف فريق مركز الإطارات</li><li>مراقبة مستويات المخزون وضمان توافر المخزون المطلوب</li><li>التنسيق مع الموردين وإدارة أنشطة الشراء</li><li>ضمان خدمة عملاء ممتازة ومعايير تشغيلية عالية</li><li>تحليل أداء المبيعات وتنفيذ خطط التحسين</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>معرفة قوية بـ <b>الإطارات، المنتجات السيارات، وعمليات خدمة الإطارات</b></p><p>خبرة في إدارة <b>تشغيل مركز الإطارات والأنشطة الورش</b></p><p>مهارات <b>قيادة الفريق والإشراف على الموظفين</b> ممتازة</p><p>معرفة قوية بإدارة الجرد ومراقبة المخزون</p><p>التنسيق مع الموردين وخبرة الشراء</p><p>القدرة على تحليل المبيعات وحركة المخزون والأداء التشغيلي</p><p>مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات قوية</p><p>معرفة بعلامات الإطارات، المواصفات، التطبيقات، واتجاهات السوق</p><p>خبرة بأنظمة ERP وبرمجيات إدارة المخزون</p><p>مهارات تواصل وتفاوض قوية</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة</p></div>
<div><strong>نبذة عن الدور:</strong></div><div><strong><br></strong>نحن نبحث عن <strong>مدير مخاطر أول</strong> يتمتع بخبرة عملية للمساعدة في بناء قدرات إدارة المخاطر لدى تابي (Tabby) في الكويت، مع مسؤولية مشتركة عن مخاطر المؤسسة والمخاطر الائتمانية. بصفتك أحد أوائل موظفينا المحليين، ستقوم بوضع حوكمة وسياسات وشهية المخاطر والتقارير المطلوبة للإطلاق، مع توفير الرقابة على مخاطر الائتمان مع نمو المحفظة. ستعمل عن كثب مع القيادة في الكويت وفريق مخاطر المجموعة، بالإضافة إلى فرق المنتج والامتثال والمالية والعمليات، لضمان توسعنا بمسؤولية وتلبية التوقعات التنظيمية المحلية.</div><ul><li>بناء وصيانة إطار عمل إدارة المخاطر المحلي لـ تابي (Tabby) في الكويت، بما يغطي مخاطر المؤسسة والمخاطر الائتمانية ومواءمتها مع معايير المجموعة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</li><li>تطوير استراتيجية المخاطر المحلية، وبيان شهية المخاطر، والسياسات، والحدود، ومنتديات الحوكمة، والتقارير الإدارية المطلوبة للإطلاق والعمليات الجارية من خلال المواءمة مع معايير المجموعة وتكييفها مع المتطلبات المحلية.</li><li>امتلاك عملية مخاطر المؤسسة، بما في ذلك تحديد وتقييم المخاطر، وسجل المخاطر، ومؤشرات المخاطر الرئيسية، ومراجعات المخاطر الناشئة، ومواقف المخاطر المتبقية، وتتبع المعالجة.</li><li>تقديم تحديات مخاطر مستقلة بشأن المنتجات الجديدة، والشراكات، ورحلات العملاء، ونماذج التشغيل، وغيرها من المبادرات التجارية الجوهرية.</li><li>قيادة الرقابة المحلية على مخاطر الائتمان عبر دورة حياة العميل، بما في ذلك قواعد الاكتتاب والأهلية، وحدود الائتمان، والقدرة على تحمل التكاليف، ونتائج التحصيل، وجودة المحفظة، مع التركيز على المتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>الشراكة مع فريق مخاطر المجموعة وفرق المنتج لمعايرة استراتيجيات الائتمان للكويت وتقييم تغييرات النماذج والسياسات والحدود.</li><li>إنشاء مؤشرات إنذار مبكر واضحة، وعتبات وتقارير لدعم قرارات المخاطر المستنيرة وفي الوقت المناسب.</li><li>إعداد تقييمات المخاطر، والتقارير، والتوصيات للقيادة المحلية، ولجان المخاطر، ومجلس الإدارة، والجهات التنظيمية، حسب الاقتضاء.</li><li>دعم أنشطة الترخيص، والتقديمات التنظيمية، والفحوصات، وطلبات المعلومات بالشراكة مع الامتثال والقانون ووظائف الرقابة الأخرى، بالإضافة إلى العمل كجهة اتصال رئيسية للمخاطر للتدقيق الداخلي.</li><li>تنسيق مدخلات المخاطر في استمرارية الأعمال، والاستعانة بمصادر خارجية، ومخاطر الطرف الثالث، والحوادث التشغيلية، وتقييمات الرقابة.</li><li>تعزيز ثقافة المخاطر العملية ومساعدة الفرق على فهم كيفية تحديد المخاطر وتقييمها وتصعيدها وإدارتها، بالإضافة إلى ضمان تصعيد المخاطر الجوهرية وفجوات الرقابة ومعالجتها على المستوى المناسب.</li><li>المساعدة في تشكيل منظمة المخاطر المستقبلية في الكويت ودعم التوظيف مع توسع نطاق العمل.</li></ul><ul><li>لديك خبرة قوية في إدارة المخاطر في البنوك أو التكنولوجيا المالية أو الإقراض الاستهلاكي أو المدفوعات أو أي بيئة خدمات مالية خاضعة للتنظيم.</li><li>تجلب خبرة عملية هادفة عبر كل من مخاطر المؤسسة ومخاطر الائتمان، بدلاً من التعرض المقتصر على الحوكمة أو الرقابة.</li><li>لقد قمت ببناء أو تحسين أطر المخاطر والسياسات وشهية المخاطر وهياكل الحوكمة والتقارير وعمليات الرقابة بشكل جوهري.</li><li>أنت تفهم مخاطر الائتمان الاستهلاكي عبر الاكتتاب، وسياسة الائتمان، ومراقبة المحفظة، وأداء التحصيل، ومسببات الخسارة.</li><li>أنت تفهم تخصصات مخاطر المؤسسة بما في ذلك تقييمات المخاطر والرقابة، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs)، وإدارة الحوادث والقضايا، والمرونة التشغيلية، ومخاطر الطرف الثالث، والمخاطر الناشئة.</li><li>أنت تفهم البيئة التنظيمية في الكويت؛ ولدينا خبرة في التعامل مع بنك الكويت المركزي أو جهة تنظيم خدمات مالية أخرى في دول مجلس التعاون الخليجي.</li><li>يمكنك العمل بشكل مستقل في بيئة سوق جديدة وتشعر بالراحة في بناء الأساسيات بنفسك قبل وجود فريق أوسع.</li><li>يمكنك الموازنة بين الحوكمة القوية والتنفيذ العملي والمتناسب وتحدي أصحاب المصلحة الكبار بشكل بناء عند الحاجة.</li><li>تتواصل بوضوح بشأن مواضيع المخاطر المعقدة ويمكنك إعداد مواد جاهزة لاتخاذ القرار للقيادة ومنتديات الحوكمة والجهات التنظيمية.</li><li>تعمل بفعالية عبر فرق المنتج، والبيانات، والعمليات، والامتثال، والمالية، والقانون، والتدقيق الداخلي.</li><li>تحمل درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو إدارة المخاطر أو الأعمال أو الرياضيات أو مجال ذي صلة؛ وتعتبر شهادات FRM أو PRM أو CFA أو مؤهل مماثل ميزة إضافية.</li><li>تجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة مهنية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Sales / Account Manager – GCC</p><p>Location: Kuwait</p><p>Experience: Minimum 4 years</p><p>Languages: Arabic & English</p><p>Driving License: Valid Kuwait driving license required</p><p><br></p><p>Job Description</p><p>Are you passionate about building strong client relationships, driving customer success, and helping businesses get the most out of technology?</p><p>We’re looking for a motivated and customer-focused Sales / Account Manager to join our growing team and support the continued success of our cloud-based HRMS solutions across the GCC region.</p><p><br></p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Manage and grow relationships with clients across the GCC.</li><li>Drive customer onboarding, adoption, and retention.</li><li>Identify upselling and cross-selling opportunities.</li><li>Act as a trusted advisor to clients and support their business goals.</li><li>Collaborate with internal teams to deliver an exceptional customer experience.</li><li>Build and maintain strong, long-term client partnerships.</li><li>Understand client needs and help them get the most value from our HRMS solutions.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>Skills & Requirements</p><ul><li>Minimum 4 years of experience in Sales, Account Management, Customer Success, CRM, Client Services, or B2B SaaS environments.</li><li>Strong communication skills.</li><li>Strong stakeholder management skills.</li><li>Strong problem-solving skills.</li><li>Fluent in Arabic and English.</li><li>Good knowledge of the GCC market.</li><li>Experience in HRMS, SaaS, software solutions, or related technology sectors is a strong advantage.</li><li>Must be located in Kuwait.</li><li>Must have a valid Kuwait driving license.</li><li>Customer-focused with a passion for building strong client relationships.</li><li>Ability to work effectively in a fast-paced environment.</li><li>Strong interest in technology and helping businesses make the most of technology solutions.</li></ul><p>Ideal Candidate</p><p>The ideal candidate is someone who enjoys building long-term client partnerships, understands the GCC market, and has experience in sales, account management, customer success, or B2B SaaS. They should be confident in communicating with clients, identifying opportunities, solving problems, and working collaboratively with internal teams.</p><p>If you thrive in a fast-paced environment and enjoy building long-term client partnerships, we’d love to hear from you.</p></div>
<p>عنوان الوظيفة: مدير العلامة التجارية – أزياء النساء<br>نوع التوظيف: دوام كامل<br>الراتب بالدولار الكويتي: حتى 1,200 شامل حسب الخبرة والمؤهلات<br>المزايا: وفق قوانين العمل الإماراتية، مزايا عائلية، تذكرة طيران<br>مكان العمل: الكويت</p><p>عن العميل:<br>مجموعة أزياء ونمط حياة رائدة في دول مجلس التعاون الخليجي مقيمة في الكويت، معروفة بمحفظتها الدولية المتنامية من أزياء النساء.</p><p>وصف الوظيفة:<br>• تطوير وتنفيذ استراتيجيات العلامة التجارية وخطط التسويق والحملات التي تقوّي تموضع العلامة التجارية، وتزيد التفاعل مع العملاء، وتحقق الأهداف التجارية.<br>• قيادة إدارة الحملات من البداية للنهاية عبر القنوات الرقمية والتقليدية مع ضمان التنفيذ في الوقت المحدد، الامتثال للميزانية، وعائد استثمار قابل للقياس.<br>• تحليل اتجاهات السوق، ورؤى المستهلكين، ونشاطات المنافسين، وأداء الحملات لتحديد فرص النمو وتحسين مبادرات العلامة التجارية.<br>• التعاون الوثيق مع التجزئة والتسويق والمرئي والتجارة الإلكترونية والوكلات الخارجية للحفاظ على اتساق العلامة التجارية ودعم إطلاق المنتجات الناجحة والحملات الموسمية.</p><p>المؤهلات:<br>• مفتوح أمام المواطنات والمواطنين الأوروبيين أو العرب الراغبين في الانتقال والعمل في الكويت.<br>• يجب أن يكون لديه خلفية في صناعة بيع التجزئة لأزياء النساء، ويفضل مع علامة أزياء معروفة أو راقية.<br>• خبرة لا تقل عن 4 سنوات كمدير علامة تجارية ضمن قطاع بيع التجزئة للأزياء.<br>• خبرة مثبتة في إدارة 1-2 من علامات الأزياء، بما في ذلك تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق سنوية وتقويمات حملات موسمية.</p>
<p>المسمى الوظيفي: مدير الصحة والسلامة والبيئة المؤسسي<br>نوع التوظيف: دوام كامل<br>الراتب: يصل إلى 30,000 درهم إماراتي وفق الخبرة والمؤهلات بالإضافة إلى النقل والإقامة والوجبات<br>موقع العمل: الكويت</p><p>عن العميل: <br>فريق EPC موثوق عاليًا في الكويت، بسجلات مثبتة من مشاريع أنابيب ناجحة في منطقة الشرق الأوسط.</p><p>الوصف الوظيفي: <br>• قيادة وإدارة أنشطة بناء أنابيب المصانع لمشاريع EPC كبيرة في مجال النفط والغاز.<br>• الإشراف على تنفيذ المشروع والتخطيط والقوى العاملة والمقاولين من الباطن وجودة تخصيص الموارد للمشاريع عبر الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت.<br>• ضمان الامتثال لمواصفات العميل ومتطلبات HSE ومعايير QA/QC والالتزامات التعاقدية طوال دورة حياة المشروع. <br>• التنسيق مع فرق الهندسة والمشتريات والتخطيط وQA/QC والعميل لتحقيق معالم المشروع والميزانية حتى الإتمام.</p><p>• درجة البكالوريوس في الهندسة (ب. تكنولوجي أو ما يعادلها). <br>• خبرة HSE لا تقل عن 15 عامًا مع ما لا يقل عن 10 سنوات في قيادة HSE رفيعة المستوى ضمن صناعة البناء EPC/النفط والغاز. <br>• معرفة قوية بـ ISO 45001 وISO 14001 وOSHA وتدقيق HSE وتقييمات المخاطر والتحقيق في الحوادث والامتثال التنظيمي. مع NEBOSH IGC أو NEBOSH Diploma (إلزامي).<br>• خبرة مثبتة في إدارة عدة فرق ومشاريع HSE عبر دول/مناطق مختلفة.</p>