وظائف تسويق عقاري في الكويت
١١٠٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن مشرف مبيعات وتسويق ديناميكي للانضمام إلى فريقنا المبدع في قطاع تصنيع الأغذية. هذا الدور محوري في قيادة استراتيجيات المبيعات ومبادرات التسويق التي تتجاوب مع عملائنا وتعزز حضور علامتنا التجارية في السوق. كعنصر رئيسي في منظمتنا، ستتاح لك الفرصة للتأثير في مسار نموك أثناء التعاون مع فريق يثمن الإبداع والتفكير الاستراتيجي.</p><p>في هذه الوظيفة، لن تدير فقط عمليات المبيعات اليومية بل ستشارك أيضًا في تحليل السوق لتحديد الاتجاهات الناشئة واحتياجات العملاء. ستكون مسؤولاً عن تطوير حملات تسويقية مستهدفة تنقل عروض منتجاتنا بفعالية وتزيد من تفاعل العملاء. يوفر هذا الدور فرص نمو وظيفي كبيرة، حيث ستشارك في عمليات اتخاذ القرار التي تشكل استراتيجيات التسويق وأهداف المبيعات لدينا.</p><p>شركتنا تعزز ثقافة التعاون وتشجع التطوير المهني والتعلم المستمر. سيكون أمامك الوصول إلى برامج تدريبية وتوجيه يساعدك في تعزيز مهاراتك والاستعداد لقيادات مستقبلية داخل المنظمة. انضم إلينا لتكون جزءاً من فريق يقدر الابتكار والعمل الجماعي والتزاماً بالتميز في صناعة تصنيع الأغذية.</p><ol><li><b>المسؤوليات:</b> وضع وتنفيذ استراتيجيات مبيعات شاملة تتماشى مع أهداف نمو الشركة، مع استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء وأداء المبيعات.</li><li>إجراء أبحاث سوقية وتحليل تنافسي لتحديد فرص لتوظيف المنتج والتمييز، مع ضمان تلبية عروضنا لاحتياجات العملاء بشكل فعال.</li><li>التعاون مع فريق التسويق لإنشاء مواد ترويجية وحملات جذابة تعزز الوعي بالعلامة التجارية والولاء لدى العملاء.</li><li>تدريب وتوجيه موظفي المبيعات الجدد، وتقديم إرشادات حول أفضل الممارسات في تقنيات المبيعات وإدارة علاقات العملاء لتعزيز أداء الفريق.</li><li>مراقبة مقاييس المبيعات وإعداد تقارير مفصلة للإدارة العليا، وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.</li><li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، ومعالجة احتياجاتهم ومشاكلهم بسرعة لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.</li><li>المشاركة في الأحداث الصناعية والمعارض لتمثيل الشركة، والتواصل مع عملاء محتملين، وجمع معلومات سوقية.</li><li>العمل بشكل وثيق مع فريق الإنتاج لضمان اتساق توفر المنتج مع توقعات المبيعات وطلب العملاء، وتحسين عملية سلسلة الإمداد.</li><li>تطوير وإدارة ميزانية المبيعات، وضمان تخصيص الموارد بشكل فعال لتعظيم العائد على الاستثمار في مبادرات التسويق والمبيعات.</li></ol> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>أدوات راسخة لتطوير استراتيجيات المبيعات والتسويق تدفع النمو التجاري وتفاعل العملاء.</li><li>مهارات تحليلية قوية لتفسير بيانات السوق واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً على الرؤى.</li><li>مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفوياً لنقل رسائل التسويق بشكل فعال وعروض المبيعات.</li><li>خبرة مع أدوات CRM وأتمتة التسويق لتبسيط عمليات البيع وتحسين تفاعل العملاء.</li><li>قدرات قيادية لتوجيه فريق المبيعات وتحفيزه نحو تحقيق أهداف الأداء.</li><li>تفكير إبداعي لتطوير حملات تسويقية مبتكرة تتجاوب مع جمهور متنوع.</li><li>مهارات تنظيم قوية لإدارة مشاريع ومواعيد نهائية متعددة بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul></div>
<h2 class=\"h5\">Description الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>عن العميل</b></p><p>عميلنا شركة استهلاكية مقرها الكويت وتختص بمنتجات غذائية فاخرة، لها حضور قوي عبر قنوات التجزئة والتوزيع.</p><p><b>عن الدور</b></p><p>سيكون موظف التسويق التجاري مسؤولاً عن التأكد من أن منتجات الشركة وعروضها ومواد العرض والترويج ووسائل نقطة البيع يتم تقديمها بشكل متسق وفعال عبر منافذ البيع المخصصة.</p><p>هذا دور ميداني يجمع بين تنفيذ البيع بالتجزئة، والامتثال للعرض والتنسيق، ومراقبة أداء المبيعات، واستخبارات السوق.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر منافذ البيع المعينة.</li><li>مراقبة توافر المنتج، وتموضعه، مخططات الترصيف، مستويات المخزون، ومعايير العرض.</li><li>التأكد من تنفيذ الأنشطة الترويجية والتسعير ومواد التواصل بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>فحص مواد نقطة البيع ورفوف العرض لضمان التركيب والصيانة الصحيحة.</li><li>تحديد فجوات التنفيذ والمتابعة في الإجراءات التصحيحية.</li><li>دعم إطلاقات المنتجات الجديدة والقوائم والعروض والظهور الترويجي.</li><li>مراقبة أداء المبيعات على مستوى المحل والفئة.</li><li>التحقيق في العوامل التي تؤثر على الأداء، بما في ذلك التوفر والتشكيلة والتسعير وجودة العرض.</li><li>تتبع أسعار المنافسين والعروض والإطلاقات ومساحات الرف وأنشطة الترويج.</li><li>إعداد تقارير زيارات الميدان مدعومة بالصور والنتائج والتوصيات.</li><li>التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات والمستودع والترويج.</li></ul><p><br></p></div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p><b>عن نفسك</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>بين 5 و10 سنوات من الخبرة في التسويق التجاري، أو الترويج، أو تنفيذ مبيعات التجزئة ضمن قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة.</li><li>معرفة قوية بمخططات العرض ومعايير الترويج وإدارة مواد نقطة البيع.</li><li>القدرة على تفسير بيانات المبيعات والسوق وتحديد الأسباب وراء اتجاهات الأداء.</li><li>مهارات إعداد التقارير والوثائق والمتابعة القوية.</li><li>التعامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو تطبيقات رصد الترويج.</li><li>إتقان Microsoft Word وPowerPoint وExcel.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية؛ العربية ستكون ميزة إضافية.</li><li>رخصة قيادة كويتية سارية ومستعد للسفر يومياً بين منافذ البيع.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن <b>تنفيذي تسويق تجارة وترويج عروض وتوائم المنتجات</b> ذو خبرة لضمان تنفيذ استثنائي لمعايير التجزئة والأنشطة الترويجية والرؤية داخل المتاجر عبر قنوات التجارة الحديثة والتقليدية. يلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في متابعة أداء السوق، وجمع الذكاء التنافسي، ودعم نمو الأعمال من خلال تنفيذ ميداني فعال.</p><p><b>التنفيذ التجاري والترويج والتخطيط</b></p><ul><li>إجراء زيارات سوقية منتظمة لضمان الامتثال لمعايير الترويج والعرض.</li><li>مراجعة مخططات العرض وتحديد مواقع المنتجات وتوفر الرفوف ومستويات المخزون عبر المنافذ المعينة.</li><li>ضمان التنفيذ الصحيح للحملات الترويجية والتسعير ومواد التواصل داخل المتجر.</li><li>فحص وصيانة مواد نقط البيع (POSM)، وأرفف العرض، ومعدات الترويج.</li><li>تحديد فجوات التنفيذ واتخاذ الإجراءات التصحيحية في الموعد المحدد.</li></ul><p><b>أداء المبيعات وتحليل السوق</b></p><ul><li>مراقبة أداء المبيعات على مستوى المنفذ والفئة.</li><li>تحليل اتجاهات المبيعات وتحديد العوامل التي تؤثر على أداء الأعمال.</li><li>اقتراح تحسينات الترويج وتحسين العرض بناءً على بيانات المبيعات.</li><li>تحديد المنافذ الأقل أداءً واقتراح خطط عمل لتحسين التنفيذ والمبيعات.</li></ul><p><b>معلومات السوق</b></p><ul><li>متابعة أسعار المنافسين والعروض وإطلاق المنتجات وأنشطة الترويج والترويج.</li><li>جمع رؤى السوق وتحديد الفرص لتعزيز حضور العلامة التجارية داخل المتجر.</li><li>مشاركة أفضل الممارسات والتوصيات لتحسين تنفيذ التجزئة.</li></ul><p><b>التقارير والتنسيق العابر للوظائف</b></p><ul><li>إعداد تقارير زيارة ميدانية مفصلة مع النتائج والصور والتوصيات.</li><li>متابعة الإجراءات التصحيحية حتى تحقيق الامتثال الكامل.</li><li>التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات والمخازن والترويج لضمان نجاح تنفيذ المبادرات وإطلاق المنتجات الجديدة.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذو صلة.</li><li>فهم قوي لمعايير الترويج والتخطيط وتخطيط العروض وإدارة POSM والتنفيذ في التجزئة.</li><li>خبرة في تحليل أداء المبيعات واتجاهات السوق.</li><li>مهارات تقارير وتوثيق ومتابعة مميزة.</li><li>إتقان Microsoft Excel وWord وPowerPoint وتطبيقات ERP/الترويج.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل في دور ميداني.</li></ul></div>
<h3>Job Description</h3><h4>Company Description</h4><p><strong>Nor Noyau®</strong> is a leading name in Kuwait’s artisanal chocolate industry, recognized for crafting premium chocolates using the finest ingredients. In addition to luxury chocolates, the company offers corporate chocolate arrangements, premium catering services, and a seamless eCommerce experience. Our customer service team is committed to delivering exceptional support before, during, and after every sale.</p><h4>Role Description</h4><p>This is a full-time, on-site position for a <strong>Call Center Representative</strong> based in Kuwait.</p><p>The successful candidate will be responsible for handling customer inquiries, processing orders, providing product information, resolving customer concerns, and ensuring a high level of customer satisfaction. The role requires excellent communication skills and the ability to deliver outstanding customer service while supporting the company's sales objectives.</p><h4>Key Responsibilities</h4><ul><li>Respond to incoming customer calls and process orders.</li><li>Answer customer questions and provide accurate product information.</li><li>Resolve customer issues and handle complaints professionally.</li><li>Deliver exceptional customer service and sales support.</li><li>Maintain high standards of customer satisfaction.</li><li>Communicate effectively with customers while representing the company's values.</li></ul><h3>Skills</h3><h4>Qualifications</h4><ul><li>Native Arabic speaker with fluency in both Arabic and English.</li><li>Proficiency in computer skills, including basic software applications and data entry.</li><li>Previous experience in a call center or customer service role is an advantage.</li><li>Strong customer service, customer support, and customer satisfaction skills.</li><li>Ability to work effectively in an on-site team environment.</li></ul><h3>Preferred Candidate</h3><ul><li><strong>Career Level:</strong> Entry Level</li><li><strong>Years of Experience:</strong> 0–5 Years</li><li><strong>Residence Location:</strong> Kuwait</li><li><strong>Nationality:</strong> All Arab Countries</li><li><strong>Degree:</strong> High School or Equivalent</li><li><strong>Age:</strong> 21–40 Years</li></ul><p> </p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>أخصائي تسويق رقمي / أخصائي SEO / مطور Odoo</p><p><br></p><p>التوظيف على وجه السرعة لسلسلة بيع تجزئة رائدة في مجال الهواتف والإلكترونيات في الكويت للدور المذكور أدناه ملاحظة: المقابلة مجدولة في بنغالور</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2>أخصائي تسويق رقمي</h2><p>البحث عن أخصائي تسويق رقمي يمتلك أكثر من 4 سنوات من الخبرة في إعلانات جوجل، إعلانات ميتا، تحسين محركات البحث، GA4، وتحسين الحملات. مطلوبة مهارات تحليلية قوية ونهج يركز على العائد على الاستثمار.</p><h2>أخصائي SEO</h2><p>تعيين أخصائي SEO بمتابعة خبرة 25 سنة في on-page، off-page، وSEO الفني. يجب الإلمام بـ Google Search Console، GA4، Ahrefs/SEMrush، وبحث الكلمات المفتاحية.</p><h2>مطور Shopify</h2><p>البحث عن مطور Shopify بخبرة 25 سنة في Liquid وHTML وCSS وJavaScript وواجهات برمجة تطبيقات Shopify وتخصيص السمات. يُفضل وجود خبرة في تحسين التجارة الإلكترونية.</p><h2>مطور Odoo</h2><p>تعيين مطور Odoo بخبرة 25 سنة في Python وإطار عمل Odoo وPostgreSQL وXML وتخصيص ERP. الخبرة في التكاملات مفضلة.</p><h2>فني CCTV</h2><p>البحث عن فني CCTV بخبرة 3+ سنوات في تركيب وصيانة أنظمة IP CCTV وخوادم Dahua DSS، الشبكات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.</p><h2>فني أجهزة منزلية</h2><p>تعيين فنيي أجهزة منزلية بخبرة في إصلاح الثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء وأفران الميكروويف وغيرها من الأجهزة المنزلية. يُفضل ITI/دبلوم.</p><h2>تنفيذي مبيعات المعرض</h2><p>البحث عن مندوبي مبيعات بخبرة 12 عاماً في بيع التجزئة/المعارض في الهواتف المحمولة أو الإلكترونيات الاستهلاكية. مطلوبة مهارات تواصل قوية والتعامل مع العملاء. التخرج إجباري.</p><h2>فني هاتف محمول</h2><p>تعيين فنيي هواتف محمولة بخبرة 2+ سنوات في إصلاح iPhone من Apple، واستكشاف الأعطال المادية/البرمجية، واستبدال المكونات. وجود خبرة في الإصلاح على مستوى اللوحة يعتبر ميزة.</p><h2>سائق توصيل</h2><p>البحث عن سائقين مركبات رباعية الدفع بترخيص قيادة ساري و2+ سنوات من الخبرة في القيادة. يجب القدرة على قيادة مركبات يدوية وأوتوماتيكية والتواصل بالإنجليزية الأساسية.</p><h2>فني تكييف</h2><p>تعيين فنيي تكييف بخبرة 23 عاماً في التركيب والخدمة وإصلاح أنظمة تكييف سكنية وتجارية.</p><h2>كهربائي</h2><p>البحث عن كهربائيين بخبرة 2+ سنوات في التركيب والصيانة واستكشاف الأعطال الكهربائية. إجبارية وجود ITI/Diploma في الكهرباء.</p><h2>مهندس قاعدة بيانات وخلفي صغير</h2><p>تعيين مهندسي خلفية بخبرة 2+ سنوات في Microsoft SQL Server وC# وASP.NET Core وREST APIs وتطوير الخلفية. مطلوبة مهارات SQL ودمج APIs.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><u>المسؤوليات الأساسية</u></b></p><ul><li>تحديد الوصول إلى عملاء مؤسسيين جدد وشركاء استراتيجيين وتأمينهم.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات الشركات لتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية والسنوية.</li><li>عرض حلول الصحّة المؤسسية، حزم العضوية، وبرامج صحة الموظفين لفرق الموارد البشرية والتنفيذيين وأصحاب القرار الرئيسيين.</li><li>جدولة وإجراء اجتماعات مؤسسية وعروض تقديمية وجولات في المرافق للعملاء المحتملين.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع حسابات الشركات.</li><li>إجراء جولات مرافق وتقديم عضويات ERA والخدمات وحلول الصحة بثقة.</li><li>تحويل العملاء المحتملين والاستفسارات إلى عضويات مع تحقيق أهداف المبيعات الموكلة.</li><li>إدارة والحفاظ على خط مبيعات نشط من خلال أنظمة إدارة العلاقات CRM.</li><li>متابعة العملاء المحتملين وضمان التواصل في الوقت المناسب طوال عملية البيع.</li><li>التعاون مع فرق التسويق والعمليات لإنشاء حملات مؤسسية مخصصة ومبادرات صحية.</li><li>تنسيق الفعاليات المؤسسية وأيام صحة الموظفين والتشغيل على الموقع.</li><li>مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وفرص الأعمال الجديدة.</li><li>الترويج لخدمات ERA بما في ذلك الصفوف، التدريب الشخصي، برامج الصحة، الفعاليات، وعروض التجزئة.</li><li>تمثيل ERA بمهنية في الفعاليات المؤسسيّة وفرص التواصل والأنشطة المجتمعية.</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بعروض ERA وأسعار الخدمات والمرافق.</li></ul><p><br></p><p><b><u>ما نبحث عنه</u></b></p><ul><li>موقف إيجابي مع نهج مهني وواثق.</li><li>دافع ذاتي، ومبادرة، وهدف نحو النتائج.</li><li>مهارات شبكات وعلاقة قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع الإسهام بفعالية كجزء من فريق.</li><li>أخلاق عمل ممتازة والتزام بتحقيق النتائج.</li><li>توفر مرن، بما في ذلك المساء والويكند عند الحاجة.</li><li>عقلية تضع العميل في المقام الأول ولديها شغف بخلق تجارب استثنائية.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>خبرة سابقة في المبيعات أو تطوير الأعمال أو خدمة العملاء أو اللياقة البدنية أو الضيافة أو الصناعات ذات الصلة.</li><li>يفضّل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة mínimo <b>2–3 سنوات في مبيعات B2B، المبيعات المؤسسية، تطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات</b>.</li><li>قدرة مثبتة على تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.</li><li>مهارات عرض وتفاوض وتواصل وبناء علاقة قوية.</li><li>ثقة في عرض الحلول والتعامل مع اعتراضات العملاء.</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة مع اهتمام قوي بالمتابعة والتفاصيل.</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة CRM (الخبرة مع Mindbody ميزة).</li><li>إجادة الإنجليزية؛ ويفضّل وجود مهارات في اللغة العربية.</li><li>شغف باللياقة البدنية والصحة والعافية وقطاعات نمط الحياة.</li></ul></div>
<div><div style="display: inline;"><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;"><div style="display: inline;"><p class="MsoHeading7" style="text-align: justify;"><strong><u><span style="font-size: 11pt;">Accountabilities</span></u></strong></p></div>Customer:</span></strong></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">التمثيل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات وتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وودودة ومهذبة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">ضمان تطوير والحفاظ على درجة عالية من التقارب المهني مع جميع العملاء</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيه العميل إلى قسم DHL الصحيح عند الحاجة لمعلومات إضافية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الحفاظ على دورة اتصال منتظمة مع عملاء DHL الحاليين لبناء علاقات قوية ومتعددة المستويات داخل الشركة للحفاظ على عائدات DHL من العملاء خلال تعاملهم المستمر</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الكشف، السؤال وفهم احتياجات ومتطلبات العملاء تماماً لفهم أين يمكن لخدمات DHL أن تضيف قيمة لعمل العميل</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">تحديد العملاء المحتملين والتفاوض والتأثير وفقاً لذلك مع العملاء الحاليين لتعظيم استخدام خدمات DHL وتوليد إيرادات مبيعات إضافية من العملاء الحاليين بشكل مربح.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Internal:</span></strong></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الاتصال مع كل قسم مسؤول عن العملاء</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><div style="font-size: 14.6667px; display: inline;"><p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size: 11pt;">Process:</span></strong></p></div><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif">اصطياد وتحريك فرص عمل جديدة وإقناع العملاء المحتملين باستخدام خدمات DHL لتوليد عائدات مبيعات إضافية من عملاء جدد</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">مراقبة قضايا الائتمان والتواصل مع قسم محاسبة العملاء والوعي بقضايا التأخير واتخاذ الإجراءات عند الضرورة لضمان جمع المستحقات</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">تحديث وصيانة تفاصيل الاتصال على COMET، والتأكد من تحديث نماذ IBS المعنية للوصول للمعلومات في المستقبل والمراقبة</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">تحمل مسؤولية حوادث الخدمة والتأكد من أن الشخص الصحيح يحل المشكلة لضمان معالجة جميع شكاوى ومشاكل العملاء بسرعة وكفاءة</font></li><li><font face="Times New Roman, serif">تحليل الأرقام والتقارير ورصد الاتجاهات وتحديد القضايا واتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة لزيادة الإيرادات من خلال معالجة القضايا مبكراً</font></li></ul><div><div style="font-size: 14.6667px; display: inline;"><p class="MsoHeading7" style="text-align: justify;"><strong><u><span style="font-size: 11pt;">Skills / Qualifications</span></u></strong></p><p class="MsoHeading7" style="text-align: justify;"><strong><u><span style="font-size: 11pt;"><br></span></u></strong></p></div><div style="display: inline;"><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt; font-weight: bold;">Problem Solving:</span></p><div style="display: inline;"><p style="font-weight: bold; text-align: justify;"></p><ul style="font-size: 11pt; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-size: 11pt;">سيكون هناك العديد من القضايا التي تحتاج إلى حل. ستواجه العملاء المحتملين اعتراضات على السعر والخدمة يجب حلها لضمان الأعمال.</span></li><li><span style="font-size: 11pt;">سوف تكون هناك أيضاً قضايا خدمة، استفسارات فواتير، ومشكلات عرضية أخرى ستظهر.</span></li><li><span style="font-size: 11pt;">الوظيفة الأساسية لوكيل Tele Sales هي إسعاد العميل من خلال تقديم أعلى مستوى ممكن من الخدمة. وهذا يعني أن جميع المشكلات يجب معالجتها بسرعة وبشكل فعال ومهني. في الحالات التي لا يستطيع فيها الوكيل حل المشكلة شخصياً، تتوفر الإدارة العليا للمساعدة.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><p style="font-weight: bold; text-align: justify;"><strong><span style="font-size: 11pt;">Customer Orientation:</span></strong></p><div style="display: inline;"><p style="font-weight: bold; text-align: justify;"></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-size: 11pt;">يركز على تحديد وتلبية احتياجات العملاء. يساهم في إقامة شراكة عمل طويلة الأجل مع العملاء الداخليين والخارجيين.</span></li></ul><div style="font-weight: bold;"><br></div></div></div><strong>Planning and Organizing:</strong></span></font></div><div><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;">وكلاء مسؤولون عن التخطيط لدورات مكالماتهم اليومية والمكالمات اليومية. هناك إرشادات محددة لإجمالي المكالمات ومن يجب الاتصال به في فترة شهرية، لكن طريقة تقسيمها إلى مستوى يومي هي مسؤولية الوكيل.</span></font></li><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;">سيتم مراقبة التخطيط والتنظيم من قبل مدير القناة المباشرة.</span></font></li></ul></div><div style="font-weight: bold;"><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div><div><font face="Times New Roman, serif"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; font-weight: bold; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Decision Making</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">عند التفاوض على الأسعار والعقود، يملك الوكلاء سلطة تقديم نطاق محدد من أسعار العقود. إذا كان هناك حاجة لتقديم مستوى أعلى من الخصم لتأمين الصفقة، فذلك يتطلب موافقة الإدارة المعنية. وينطبق ذلك أيضاً على حل المشكلات حيث تكون الشحنات المجانية أو القسائم الائتمانية أو حلول أخرى مطلوبة.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">بشكل عام، يُشجَّع الوكلاء على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم قدر الإمكان، ضمن الإرشادات المحددة.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div></font></div></div><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Results Orientation</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يسعى باستمرار لتحقيق مهام حاسمة مع نتائج قابلة للقياس. يتغلب على العقبات ويقوم بالتعديلات اللازمة لتحقيق النتائج. يركز نفسه والآخرين لتحقيق أهداف تتوافق مع أهداف العمل.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><strong><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 11pt;"></span></font></strong></div><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Teamwork</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يعمل بتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف والغايات. ينجز مهامه لدعم أهداف الفريق ويعرض بانتظام للمساعدة للزملاء. يدعم قرارات المجموعة.</span></li></ul></div><br></div></font></div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><font face="Times New Roman, serif" style=""><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; font-weight: 400; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Accountability</span></strong></p><ul style="font-size: 14.6667px; font-weight: 400; margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليه للالتزام بالتعهدات. يلتزم بتوقعات DHL والسياسات والإجراءات. يبني ثقة الآخرين في احترافيته ونزاهته وخبرته وقدرته على تحقيق النتائج.</span></div></span></font></li></ul><div style="font-size: 13px; font-weight: 400;"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></div><div style="font-size: 13px; font-weight: 400;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مَهارات الاتصالات</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يوفر المعلومات شفهياً وكتابيًا بشكل واضح وفي الزمن المناسب وبمختصر. يعبر عن الأفكار بشكل فعال، ويعدل الأسلوب وفقاً لاحتياجات الآخرين. يستمع بانتباه ويطرح أسئلة عند الحاجة لتوضيح المعلومات.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14.6667px; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">إدارة الذات</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">يحافظ على الهدوء والموضوعية والسيطرة عند الرد على مواقف عاجلة أو demanding. يحافظ على الأداء الفعال تحت الضغط. يبقى إيجابياً.</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Attention to Detail</span></strong></p><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><div style="display: inline;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">دقيق ومتكامل في أداء جميع جوانب العمل. يظل مركزاً على تفاصيل المهمة، مهما كانت صغيرة. يفحص ويراقب العمل لضمان الدقة.</span></div></span></font></li></ul></div></span></font></div></div><div style="display: inline;"><br><span><strong style="font-size: 11pt;"><u>Experience</u></strong></span></div></div><div style=""><span style="font-size: 14.6667px;"><u><br></u></span><div style="font-size: 13px; font-weight: 400; display: inline;"><span><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 11pt; font-weight: bold; text-align: justify; margin: 0in;"><strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Essential:</span></strong></p><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in;"></p><div style="text-indent: 0px;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in 0in 0in 8.1pt;"></p><ul style="font-size: 11pt; margin-bottom: 0in;"><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات تواصل شفهي ممتازة ونمط تواصل فردي ممتاز</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">عرض شخصي ممتاز ومظهر ونظافة شخصية ممتازة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات عبء العمل</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">القدرة على المساهمة بفعالية كعضو فريق كجزء من فريق مزدحم</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وتعاونية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">إظهار قدرة لاستخدام المبادرة/الحكم لحل مشكلات العمل</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">فهم جيد لشبكة DHL</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">قدرة قوية على حل المشكلات</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">الرغبة في إنجاز الوظيفة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">شغف لتقديم خدمة عملاء مميزة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">فلسفة الإنجاز من المحاولة الأولى الصحيحة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">خبرة الهاتف/المبيعات في شركة متعددة الجنسيات مع خبرة واجهة العملاء أمر ضروري.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">رخصة قيادة ميزة إضافية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">1 إلى 2 سنة خبرة DHL (إذا تم النقل داخلياً)</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد; العربية ميزة.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات حاسوب ممتازة (MS Word وExcel)</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">محو الأمية العددية</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">معرفة جيدة بمنتجات DHL وخدماتها وشحناتها وأسعارها وخصوماتها وخدمات المنافسين.</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مهارات اتصال ومهارات بيع متطورة جيداً</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">سلوك مهني عبر الهاتف</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">موقف خدمة العملاء (مزاج منضبط)</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مكرس، مجتهد ومتحمس</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">مرن وعلى استعداد للعمل لساعات طويلة</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">موثوق</span></li><li><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">القدرة على العمل تحت الضغط</span></li></ul><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div><div><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;"><br></span></font></div></div><strong style="font-size: 11pt;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;">Educational</span></strong><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;"><span> </span><strong>Qualifications:</strong></span></div><div style="text-indent: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li><font face="Times New Roman, serif"><span style="font-size: 14.6667px;">الحد الأدنى يتطلب درجة البكالوريوس</span></font></li></ul></div><strong style="font-size: 11pt; font-weight: bold;"><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 11pt;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in 0in 0in 8.1pt; text-indent: -8.1pt;"></p></div><u></u></span></strong></div></span><table class="MsoNormalTable" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="584" style="border-color: currentcolor; border-style: none; border-width: medium; border-collapse: collapse; border-image: none;"><tbody></tbody></table></div></div></div></font></div><br class="Apple-interchange-newline"></div><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>مدير المبيعات والتشغيل التجاري للعمليات والعلامة التجارية – صناعة المطابخ (الكويت)</p><p>عن الشركة</p><p>نحن شركة رائدة في الكويت متخصصون في تصميم وتصنيع وتركيب مطابخ ألمانية فاخرة، ومطابخ خشبية مصنعة محلياً، ومطابخ من الفولاذ المقاوم للصدأ، ومطابخ من الألومنيوم، وخزائن، وحلول الديكور الداخلي، ومواد البناء.</p><p>نبحث عن <b>مدير عمليات تجارية ومبيعات وتBrand</b> مميز ليقود نمو الشركة التجاري، وأداء المبيعات، وتطوير العلامة التجارية، والتميز التشغيلي.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>قيادة تجارية</p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية الشركة التجارية لتحقيق نمو مستدام وربحية.</li><li>دفع نمو المبيعات عبر التجزئة والسكني والشركات والمشروعات.</li><li>بناء شراكات استراتيجية مع المطورين والاستشاريين والمهندسين المعماريين والمقاولين والعملاء الرئيسيين.</li><li>تصIdentify فرص أعمال جديدة وتوسيع حصة السوق.</li></ul><p>إدارة المبيعات</p><ul><li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق المبيعات لتجاوز أهداف المبيعات باستمرار.</li><li>إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية، وتوقعات المبيعات، والميزانيات، ولوحات الأداء.</li><li>مراقبة أنشطة CRM، ومعدلات التحويل، وخطوط أنابيب العملاء.</li><li>ضمان تجربة عميل استثنائية من الاستفسار إلى تسليم المشروع.</li></ul><p>العلامة والتسويق</p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وتموضعها للشركة.</li><li>إدارة حملات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والمعارض والأنشطة الترويجية.</li><li>التنسيق مع وكالات التسويق لتعظيم توليد العملاء والعائد على الاستثمار (ROI).</li><li>مراقبة المنافسين واستراتيجيات التسعير واتجاهات السوق.</li></ul><p>إدارة العمليات</p><ul><li>التنسيق بشكل وثيق مع التصاميم والإنتاج والشراء والتركيب وخدمات ما بعد البيع.</li><li>تحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية ومعايير الجودة.</li><li>مراقبة تنفيذ المشاريع وجداول التسليم ورضا العملاء.</li><li>ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وأنظمة إدارة الجودة.</li></ul><p>الأداء المالي والعملي</p><ul><li>إعداد خطط الأعمال السنوية والميزانيات والتوقعات التجارية.</li><li>مراقبة الربحية وهوامش الربح الإجمالية وتكاليف التشغيل.</li><li>تحليل التقارير المالية وتقديم إجراءات تصحيحية.</li><li>تقديم تقارير تنفيذية شهرية بنتائج أعمال قابلة للقياس.</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الهندسة المعمارية أو التصميم الداخلي أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li><li>يفضّل الحصول على ماجستير إدارة الأعمال (MBA).</li><li>خبرة مدفوعة الأجر لا تقل عن <b>7 سنوات</b> في المبيعات أو الإدارة التجارية أو تطوير الأعمال.</li><li>على الأقل <b>3 سنوات</b> في دور قيادي ضمن صناعة المطابخ أو الأثاث أو أعمال الديكور الداخلي أو مواد البناء.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة في علامات تجارية ألمانية للمطابخ.</li></ul><p>المعرفة الفنية</p><ul><li>فهم قوي للمطابخ الألمانية والمطابخ الخشبية والمطابخ المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ومطابخ الألومنيوم والخزائن والتشطيبات الداخلية.</li><li>معرفة بعمليات تصنيع المطابخ والمواد.</li><li>القدرة على قراءة الرسومات المعمارية وتخطيطات المطابخ.</li><li>الإلمام ببرامج التصميم مثل Winner وAutoCAD وSketchUp أو ما شابه.</li><li>خبرة في أنظمة ERP وCRM (Odoo وSAP وMicrosoft Dynamics وSalesforce أو ما يعادلها).</li></ul><p>الكفاءات القيادية</p><ul><li>التفكير الاستراتيجي والتخطيط التجاري.</li><li>التفاوض التجاري وإدارة العقود.</li><li>القيادة الفريقية والتوجيه وإدارة الأداء.</li><li>مهارات تحليلية واتخاذ قرارات مالية قوية.</li><li>اتصالات وعروض تقديمية ممتازة.</li><li>نهج يركز على النتائج مع قدرات حل المشكلات استثنائية.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><ul><li>النمو في الإيرادات.</li><li>هامش الربح الإجمالي.</li><li>تحقيق هدف المبيعات.</li><li>معدل تحويل العملاء المحتملين.</li><li>رضا العملاء (CSAT).</li><li>نمو حصة السوق.</li><li>التوعية بالعلامة التجارية.</li><li>أداء تسليم المشاريع.</li><li>إنتاجية الفريق.</li><li>الامتثال لإدارة علاقات العملاء.</li><li>الاحتفاظ بالعملاء.</li><li>نجاح تطوير الأعمال.</li></ul><p>المتطلبات</p><ul><li>الإقامة الحالية في الكويت أو خبرة سابقة في سوق الكويت.</li><li>رخصة قيادة سارية.</li><li>بطلاقة في الإنجليزية (العربية ميزة قوية).</li></ul><p>التعويضات</p><ul><li>راتب تنافسي بناءً على المؤهلات والخبرة.</li><li>مكافأة مبنية على الأداء.</li><li>عمولة مبيعات.</li><li>فرص نمو مهنية.</li><li>تطوير مهني وتدريب.</li><li>دور قيادي ضمن مؤسسة تشهد نمواً سريعاً.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong><span></span></strong><p><strong><strong><u><span>المسؤوليات</span></u></strong></strong></p><strong><br><br>العميل:</strong><br><ul><li><span>العمل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات وتلبية احتياجات العملاء بشكل احترافي وودود ومهذب</span></li><li><span>التأكد من بناء والحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقة المهنية مع جميع العملاء</span></li><li><span>متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيه العميل إلى القسم الصحيح في DHL حيث يلزم الحصول على معلومات إضافية</span></li><li><span>إجراء دورات اتصال منتظمة مع عملاء DHL الحاليين لبناء علاقات قوية ومتعددة المستويات داخل الشركة للحفاظ على الإيرادات البيعية لـ DHL مع استمرار العملاء في التعامل</span></li><li><span>الاستقصاء، طرح الأسئلة وفهم احتياجات ومتطلبات العملاء تماماً لفهم كيف يمكن لخدمات DHL إضافة قيمة لأعمال العميل</span></li><li><span>تحديد العملاء المحتملين والتفاوض والإقناع وفقاً لذلك مع العملاء الحاليين لزيادة استخدامهم لخدمات DHL وتوليد إيرادات مبيعات إضافية من العملاء الحاليين بطريقة مربحة.</span></li></ul><br><strong><span>الداخلي:</span></strong><br><ul><li><span>التنسيق مع كل قسم مسؤول عن العملاء</span></li></ul><p><strong><span>العملية:</span></strong></p><br><br><ul><li>تحديد والعمل على فرص عمل جديدة وإقناع العملاء المحتملين باستخدام خدمات DHL لتوليد إيرادات ربحية إضافية من عملاء جدد</li><li>مراقبة قضايا الائتمان والتنسيق مع قسم محاسبة العملاء والوعي بمشاكل التأخر عن الدفع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان جمع الأموال المستحقة</li><li>تحديث والحفاظ على تفاصيل المكالمات في COMET، والتأكد من تحديث نماذج IBS كما يجب ليكون كل المعلومات متاحة للمرجعية والمراقبة في المستقبل</li><li>تحمل مسؤولية فشل الخدمة وضمان حل المشكلة من قبل الشخص المناسب بحيث تتم معالجة جميع شكاوى ومشاكل العملاء بسرعة وكفاءة</li><li>تحليل الأرقام والتقارير وتحديد الاتجاهات والقضايا واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة لتعظيم العائد من خلال معالجة القضايا مبكراً</li></ul><p><strong><u><span>المهارات / المؤهلات</span></u></strong></p><br><br><br><p><span>حل المشكلات:</span></p><br><br> <br><ul><li><span>ستواجه العديد من القضايا التي تحتاج إلى حل. قد يواجه العملاء المحتملون اعتراضات على السعر والخدمة يجب حلها لضمان الصفقة.</span></li><li><span>سيكون هناك أيضاً قضايا الخدمة، واستفسارات الفاتورة، ومشكلات أخرى عرضية ستظهر.</span></li><li><span>الوظيفة الأساسية لموظف المبيعات عبر الهاتف هي رضا العميل من خلال تقديم أعلى مستوى ممكن من الخدمة. وهذا يعني أن جميع المشكلات يجب أن تُحل بسرعة وبشكل فعال ومهني. في الحالات التي لا يستطيع فيها الوكيل حل المشكلة شخصياً، يوجد دائمًا إدارة عليا للمساعدة.</span></li></ul><span></span><p><strong><span>اتجاه العميل:</span></strong></p><br><br> <br><ul><li><span>يركز على تحديد وتلبية احتياجات العملاء. يعمل على تأسيس شراكة عمل طويلة الأجل مع العملاء الداخليين والخارجيين.</span></li></ul><br> <br><strong>التخطيط والتنظيم:</strong><br><ul><li><span>الممثلون مسؤولون عن التخطيط لدورات مكالماتهم و مكالماتهم اليومية. هناك إرشادات محددة لعدد المكالمات الكلية ومن يجب الاتصال به خلال فترة شهرية، لكن الطريقة التي يتم بها تحليلها إلى مستوى يومي هي مسؤولية الوكيل.</span></li><li><span>سيتم مراقبة التخطيط والتنظيم من قبل مدير القناة المباشرة.</span></li></ul><br><p><strong><span>اتخاذ القرار</span></strong></p><br><br><ul><li><span>عند التفاوض على الأسعار والعقود، يملك الوكلاء صلاحية عرض نطاق محدد من أسعار العقد. إذا كان هناك حاجة لتقديم خصم أعلى للحصول على الصفقة، يلزم موافقة الإدارة المعنية. ينطبق الأمر نفسه على حل المشكلات حيث تكون الشحنات المجانية أو ملاحظات الدائن أو حلول أخرى مطلوبة.</span></li><li><span>عمومًا، يُشجع الوكلاء على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم قدر الإمكان ضمن الإرشادات المحددة.</span></li></ul><br><p><strong><span>نتائج التوجه</span></strong></p><br><br><ul><li><span>يحرص باستمرار على إنجاز المهام الحرجة مع نتائج قابلة للقياس. يتجاوز العقبات ويجري تعديلات لتحقيق النتائج. يركز على نفسه والآخرين لتحقيق أهداف تتماشى مع أهداف العمل.</span></li></ul><br><br><p><strong><span>العمل الجماعي</span></strong></p><br><br><br><ul><li><span>يعمل بتعاون مع الآخرين لتحقيق الهدف والغايات. يُنجز المهام الخاصة به دعمًا لأهداف الفريق ويعرض المساعدة باستمرار على الزملاء. يدعم قرارات المجموعة.</span></li></ul><br><p><strong><span>المساءلة</span></strong></p><br><br><ul><li><span><span>يتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليه للحفاظ على الالتزامات. يلتزم بالتوقعات والسياسات والإجراءات الخاصة بشركة DHL. يعزز ثقة الآخرين في مهنته ونزاهته وكفاءته وقدرته على تحقيق النتائج.</span><br></span></li></ul><p><strong><span>مهارات الاتصال</span></strong></p><br><br><ul><li><span>يوفر معلومات شفهية ومكتوبة بشكل واضح وفي الوقت المناسب. يعبر عن الأفكار بفعالية، مع تعديل الأسلوب وفقاً لاحتياجات الآخرين. يستمع بعناية ويسأل أسئلة عند الحاجة لتوضيح المعلومات.</span></li></ul><br><p><strong><span>إدارة الذات</span></strong></p><br><br><ul><li><span>يبقى هادئاً وموضوعياً ومتحكماً في الاستجابة للمواقف العاجلة أو المطالبة. يحافظ على الأداء الفعال تحت الضغط. يبقى إيجابياً.</span></li></ul><br><span></span><p><strong><span>الاهتمام بالتفاصيل</span></strong></p><br><br><ul><li><span><span>يكون دقيقاً ومتكاملاً في أداء جميع جوانب الوظيفة. يظل مركزاً على تفاصيل العمل مهما كانت صغيرة. يفحص ويراقب العمل لضمان الدقة.</span><br></span></li></ul><br><br><span><strong><u>الخبرة</u></strong></span><br><br><strong><span>الأساسية:</span></strong><span></span><ul><li><span>مهارات تواصل لفظية ممتازة وأسلوب تفاعلي</span></li><li><span>عرض شخصي ممتاز، مظهر ونظافة شخصية مميزة</span></li><li><span>مهارات تنظيمية رائعة بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات عبء العمل</span></li><li><span>القدرة على العمل بفعالية كعضو فريق كجزء من فريق مشغول</span></li><li><span>القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وتوقيت حساس</span></li><li><span>إثبات القدرة على استخدام المبادرة/الحكم لحل قضايا متعلقة بالوظيفة</span></li><li><span>فهم جيد لشبكة DHL</span></li><li><span>قدرة قوية على حل المشكلات</span></li><li><span>رغبة في إنجاز العمل</span></li><li><span>شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة</span></li><li><span>فلسفة الصحيحة في المرة الأولى</span></li><li><span>خبرة هاتفية / مبيعات في شركة متعددة الجنسيات مع خبرة واجهة العملاء أساسية.</span></li><li><span>رخصة قيادة ميزة</span></li><li><span>من 1 إلى 2 سنة خبرة DHL (إذا انتقلت داخلياً)</span></li><li><span>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ العربية ميزة.</span></li><li><span>مهارات كمبيوتر ممتازة (MS Word و Excel)</span></li><li><span>م文明 عددياً</span></li><li><span>معرفة شاملة بمنتجات DHL وخدماتها وشحناتها وأسعارها وخصوماتها وخدمات المنافسين.</span></li><li><span>مهارات تواصل وبيع مميزة</span></li><li><span>سلوك هاتفي مهني</span></li><li><span>اتجاه نحو خدمة العملاء (مزاج متزن)</span></li><li><span>مخلص، hardworking ومتحمس</span></li><li><span>مرن ومستعد للعمل لساعات طويلة</span></li><li><span>موثوق</span></li><li><span>القدرة على العمل تحت الضغط</span></li></ul><br><strong><span>التعليمية</span></strong><span> <strong>المؤهلات:</strong></span><br><ul><li><span>المؤهل الأدنى درجة البكالوريوس</span></li></ul> <br> <br> </div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق وخدمات الملكية وإقامات الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، معدلات فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والملابس موحدة ونظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. ترحيب بالضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير واقعي</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>العObjective الرئيسي للوظيفة هو ضمان الامتثال الكامل لمعايير عرض المنتجات والتجهيزات الترويجية والتنفيذ عبر جميع قنوات البيع بالتجزئة المعينة، ومراقبة أداء المبيعات على مستوى المحل والفئة، وتقديم معلومات سوقية ميدانية لدعم تسويق التجارة وتطوير الأعمال </p><p><br></p><p>· درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</p><p>· من 5-10 سنوات من الخبرات ذات الصلة في تسويق التجارة أو التزويد أو تنفيذ مبيعات التجزئة، ضمن قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول.</p><p>· رخصة قيادة صالحة من الكويت، مع الرغبة في السفر يومياً بين محلات البيع بالتجزئة المعينة.</p><p>· مستخدم متمرس لبرنامج مايكروسوفت وورد وباوربوينت وإكسل، ومعرفة بأنظمة ERP/متابعة الترويج.</p><p>· معرفة قوية بمعايير الترويج، والبلانات، وإدارة الـ POSM.</p><p>· القدرة على تحليل مبيعات وبيانات السوق لتحديد الأسباب الجذرية لاتجاهات الأداء.</p><p>· مهارات تقارير قوية، وتوثيق، والمتابعة.</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل في الميدان وإدارة الوقت بفاعلية عبر عدة منافذ.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>· إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر جميع قنوات البيع بالتجزئة المعينة لضمان الامتثال الكامل لمعايير الشركة.</p><p>· مراقبة تنفيذ قوائم المخزون المطلوب/غير المطلوب، ومستويات الحد الأدنى والأقصى، وخطط العرض، ووضعية المنتجات، ومعايير العرض في جميع المحلات من خلال زيارات السوق ومراقبة لوحة معلومات تطبيقات ERP/الترويج.</p><p>· التأكد من عرض المنتجات وفقاً لإرشادات الشركة، مع تعظيم الرؤية وجاذبية العملاء.</p><p>· التأكد من تنفيذ جميع الأنشطة الترويجية بشكل صحيح وضمن الجدول الزمني عبر جميع المحلات.</p><p>· التحقق من صحة أسعار العروض، وتسليط الضوء على المنتج، ومواد الاتصالات الترويجية المعروضة بدقة.</p><p>· مراقبة توافر المنتجات خلال فترات العروض وإبلاغ أي فجوات في التنفيذ فوراً.</p><p>· فحص جميع مواد نقاط البيع (POSM) لضمان التثبيت الصحيح، والصيانة، وتناسق العلامة التجارية.</p><p>· إجراء فحوصات دورية لعارضات العرض وتنسيق الإصلاح أو الاستبدال عند الضرورة.</p><p>· التأكد من بقاء جميع العروض ومعدات الترويج نظيفة وجذابة وبحالة ممتازة.</p></div>}
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>يلعب دور التنفيذي مبيعات الأساطيل فرصة فريدة لشخص دافع للازدهار في صناعة قطع غيار السيارات. هذا المنصب أساسي في فريق المبيعات لدينا، مع التركيز على بناء العلاقات مع مشغلي الأساطيل وشركات النقل وشركات الخدمات اللوجستية. ستكون خبرتك حاسمة في دفع نمو المبيعات وتوسيع حضورنا في السوق في الكويت. هذا ليس مجرد دور مبيعات؛ إنه فرصة لإحداث تأثير كبير في منظمتنا من خلال التواصل الاستراتيجي مع العملاء وبيع حلول موجهة بالنتيجة.</p><p>الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءاً من ثقافة تقدر التعاون والابتكار والتحسين المستمر. نحن ملتزمون بتطويرك المهني، مع توفير تدريب مستمر وموارد لمساعدتك على التميز. مع نموك في دورك، ستتاح لك فرص تحمل المزيد من المسؤوليات والتقدم في مسيرتك المهنية في المبيعات وإدارة الحسابات. البيئة الداعمة تشجعك على مشاركة أفكارك والمساهمة في نجاح الفريق، مما يجعلها مكاناً مثالياً للأفراد الطموحين.</p><p>في هذا المنصب، ستعتمد على معرفتك بقطع غيار السيارات وتطبيقاتها لتقديم حلول مخصصة لعملائنا. ستكون قدرتك على فهم احتياجات العميل وتقديم خدمة استثنائية مفتاحاً لبناء علاقات مستدامة. مع راتب تنافسي وهيكل عمولات، بالإضافة إلى مزايا إضافية، يكافئ هذا الدور تفانيك وعملك الشاق في قطاع قطع غيار السيارات. إذا كنت جاهزاً لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية، نحثك على التقديم والانضمام إلى فريقنا.</p><p><b>المسؤوليات:</b></p><ol><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها مع ضمان رضا العملاء واحتفاظهم من خلال إدارة العلاقات القوية.</li><li>تحديد فرص عمل جديدة ضمن قطاع إدارة الأساطيل، باستخدام أبحاث السوق والتحليل لاستهداف العملاء المحتملين بشكل فعال.</li><li>إجراء عروض توضيحية للمنتجات وعروض تقديمية مخصصة لعرض فوائد قطع الغيار لدينا، مما يعزز التحويلات وتحسين تفاعل العميل.</li><li>التعاون مع فريق التسويق لإنشاء مواد ترويجية وحملات تسويقية تبرز منتجاتنا بفعالية وتولّد عملاء محتملين عاليي الجودة.</li><li>الحفاظ على سجلات منظمة لجميع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء ومعلومات السوق باستخدام برامج إدارة العلاقات客户 لضمان تتبع وتقارير فعالة لأداء المبيعات.</li><li>تقديم دعم ما بعد البيع المتميز للعملاء، ومعالجة أي مشكلات بسرعة للحفاظ على مستويات عالية من رضا وولاء العملاء.</li><li>البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين والتكنولوجيات الناشئة لتعزيز استراتيجيات المبيعات وتحسين عروض المنتجات.</li><li>المشاركة في المعارض الصناعية والفعاليات الشبكية مع العملاء المحتملين والترويج لعلامة الشركة بفعالية.</li><li>العمل بشكل وثيق مع فرق الخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد لضمان التوصيل في الوقت المحدد للعملاء، وتحسين مستويات المخزون وتقليل تكاليف التشغيل.</li></ol> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>يفضل أن يكون لديك درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الهندسة السيارات، أو مجال ذو صلة.</li><li>3–5 سنوات من الخبرة في مبيعات الأساطيل، المبيعات بين الشركات، أو مبيعات قطع الغيار السيارات ضرورة.</li><li>سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء بفعالية.</li><li>معرفة قوية بقطع غيار السيارات وتطبيقاتها لتقديم حلول مستنيرة للعملاء.</li><li>مهارات مبيعات وتفاوض وعرض مع قُدرة على جذب العملاء وتحفيز تحويلات المبيعات.</li><li>قدرات قوية في إدارة الحسابات وتطوير الأعمال لتعزيز علاقات العملاء طويلة الأمد.</li><li>الكفاءة في برامج CRM وأدوات تحليل المبيعات لإدارة علاقات العملاء وتتبع أداء المبيعات.</li></ul></div>
<p>يشمل منصب مدير المبيعات توجيه التوزيع الفعلي أو حركة المنتج من شركة Maceen AI Sharq إلى العملاء، وتنسيق توزيع المبيعات من خلال تحديد مناطق المبيعات والحصص والأهداف. كما يتضمن حضور اجتماعات المبيعات وبرامج التدريب للمبيعات. تحليل طلبات السوق وتأسيس الاتصالات ونقاط الاتصال بالعملاء الحاليين والجدد. المسؤوليات: إعداد عروض الأسعار وتحليل تكلفة المنتجات. التواصل مع الوكالة الشريكة من أجل أسعار المنتجات والتسليم وغيرها من الأعمال المتعلقة بالمبيعات. إنشاء والحفاظ على الاتصال والعلاقات التجارية مع العملاء الحاليين والجدد المحتملين. إعداد خطط وقرارات مبيعات وتسويق لمنتجات مختلفة. استكشاف وتدقيق فرص متعددة البائعين جديدة. تحديد وإنشاء قاعدة بيانات الأسعار ونِسب الخصم. التواصل بالتوجه التجاري بشكل متكرر وواضح للإدارة. قيادة عملية المبيعات من خلال العمل مع أعضاء الفريق الداخلي لتطوير استراتيجية رابحة. تحمل مسؤولية التحديث في الوقت المناسب والدقيق وتقديم توقعات المبيعات بسرعة. تزويد فريق التسويق بمعلومات عن السوق لتطوير المنتج. ضمان إدارة المدفوعات والالتزام بميزانية المبيعات. مهارات عرض وتواصل ومتابعة ممتازة مطلوبة. يجب أن يكون لدى المرشح القدرة المثبتة على العمل بفعالية مع قسم الخدمات والمبيعات المعدات في بيئة بيع جماعي</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة في المبيعات المباشرة لأكثر من 3 سنوات في منتجات طبية وتعليمية / الصناعة.</li><li>درجة كلية أو أعلى في الأعمال أو الهندسة أو أي مجال ذو صلة.</li><li>إجادة رخصة القيادة الكويتية شرط أساسي.</li><li>تدريبات باللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة.</li><li>إظهار والتحقق من النجاح الأخير في مواقف المبيعات المعقدة</li><li>وجود علاقة عمل فعالة مع العملاء وروح الفريق.</li><li>وجود مبادرة واستعداد للقيادة وتحمل المسؤولية والتوجيه في الأعمال المهمة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>•</span></span><span><span>دعم مدير المبيعات في تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمبيعات للفندق عبر جميع القطاعات: الشركات، الاجتماعات والحوافز، الترفيه، والمجموعات.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحديد واكتساب وإدارة الحسابات الرئيسية، مع رعاية العلاقات طويلة الأجل مع العملاء VIP ومنظمي الفعاليات وشركاء السفر.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحضير واستضافة العملاء والضيوف رفيعي المستوى شخصياً لعرض عروض الفندق ومستوى التميز.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التعاون بشكل وثيق مع فرق التسويق والإيرادات والخدمات الأمامية لضمان توافق استراتيجيات المبيعات مع الهوية التجارية وهداف تجربة النزلاء.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إجراء تفقد مواقع، وطاقات تعريفية FAM، وفعاليات عملاء واجتماعات مبيعات في المنشأة بمهنية واهتمام بالتفاصيل.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتغذية العملاء لتعزيز التكتيكات والبقاء في مقدمة المنافسة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>قيادة وتوجيه وإلهام فريق صغير من مديري المبيعات والمنسقين، داعمًا لثقافة الأداء وتقديم خدمة فاخرة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تمثيل الفندق في المعارض التجارية المحلية والدولية والمعارض وأحداث التواصل.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إعداد توقعات وتقارير وقياسات أداء دقيقة حسب ما يطلبه مدير المبيعات واللجنة التنفيذية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ضمان أن جميع التفاعلات مع العملاء—سواء شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف—تعكس معايير الأناقة والتميز التي تعرف بها الفندق.</span></span><br><span><span>•</span></span><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>بيغاسوس هو المزود الرائد لحلول التكنولوجيا. من بنية تحتية للشركات إلى تكنولوجيا مستوى متجر البيع بالتجزئة، يمتلك بيغاسوس فريقاً م Dedicated من المحترفين. لدى بيغاسوس حضور قوي في صناعة التجزئة. نقدم مجموعة كاملة من الخدمات المهنية لتجار التجزئة. من الاستشارات التجارية إلى شبكات المتاجر، فريق الخدمات لديهم التدريب والخبرة اللازمة لجعل التكنولوجيا ناجحة.</p><p>توليد فرص مبيعات جديدة من خلال متابعة العملاء المحتملين الواردين والاتصالات البريدية والاتصالات الباردة الصادرة</p><p>فهم احتياجات ومتطلبات العملاء</p><p>توجيه الفرص المؤهلة إلى المدراء المبيعات المناسبين لمزيد من التطوير والإغلاق</p><p>إغلاق المبيعات وتحقيق الحصص الشهرية/الفصلية</p><p>بحث الحسابات، تحديد الجهات الفاعلة الرئيسية وتوليد الاهتمام</p><p>الحفاظ على توسيع قاعدة بيانات العملاء المحتملين ضمن منطقتك المكلف بها</p><p>التعاون مع شركاء القنوات لبناء خط أنابيب وإغلاق الصفقات</p><p>إجراء عروض توضيحية فعالة عبر الإنترنت للجهات المحتملة</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph">تخرج/ماجستير في الهندسة/ تكنولوجيا المعلومات/ الأعمال</p><p>خبرة لا تقل عن 2 سنة في التسويق أو المبيعات مع توجه تسويقي قوي</p><p>معرفة بمنتجات/ خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات</p><p>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (بالإنجليزية و العربية)</p><p>مهارات عرض وتنفيذ والمتابعة فعالة</p><p>يجب أن يكون لديه إقامة قابلة للنقل</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>•</span></span><span><span>يراقب أنشطة المنافسين ويساعد في معلومات السوق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يفيّ بتوجيه فرص المبيعات إلى الأفراد المختصين ضمن IHG</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبيع للعملاء الجدد والحاليين والمحتملين مع مراعاة الأهداف الموضوعة في إستراتيجية المبيعات، مع التفاوض على السعر الأمثل لصالح الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>خدمات الأعمال القائمة من خلال إدارة قواعد الحسابات</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبيع جميع جوانب الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يدير المكتب الرئيسي للشركة وتاريخ الفندق المفضل لتلك الشركة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يطور ويحافظ على نمط منتظم من اتصالات المبيعات، والاجتماعات مع أصحاب المصلحة في السوق المستهدف</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يوجه البحث والتحليل السوقي</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يطوّر ويحافظ على اتصال مع مولّدي الأعمال، منظمي الاجتماعات والمؤتمرات، الزوار/مكتب المؤتمرات، وكلاء السفر، منظمي الرحلات، شركات الطيران، الحسابات الحكومية وغيرها من المنتجين المرتبطين بنشاطات الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبني ملفاً شخصياً في السوق المحلي من خلال الحضور في فعاليات وأسواق محلية مختلفة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إجراء مقابلات مع العملاء</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>استقبال العملاء</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التخطيط وإجراء الجولات التعريفية وفحص المواقع</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>السفر عند الحاجة للترويج للفندق وتطوير أعمال محتملة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>الحفاظ على اتصال منتظم مع فنادق IHG في منطقتك ومكتب الحجز الإقليمي</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يراقب الأعمال القائمة ويقدم مدخلات في اجتماعات استراتيجية المبيعات لتعظيم الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ينمي الأعمال القائمة ويؤسس ويلاحق الفرص التي ستطور الأعمال</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يتفاعل مع العمليات بشكل دوري</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يبدأ ويجهز العروض للمناقصات التجارية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يقيم بيانات المبيعات والتسويق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يساعد في إعداد منتجات وخدمات جديدة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يساعد في تقييم أنشطة المبيعات والتسويق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يحلل مزيج المبيعات والتأثير المحتمل على أهداف الفندق</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ينفذ التوجيه من مدير المبيعات والتسويق والمديرين الإقليميين</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التنسيق مع وكالة الإعلان</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>سيطرة مخزون المواد الدعائية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إدخال المواد الدعائية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تنفيذ موجزات الإعلان/الإبداع في الوقت المحدد</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يعمل مع المشرف في تخطيط الاحتياطي البشري واحتياجات الإدارة</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يعمل مع المشرف في إعداد وإدارة ميزانية القسم</span></span><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن مُنفِّذ مبيعات لقسم قطع الغيار السياراتية الأصلية والمُصنّعة لخط ما بعد البيع (Aftermarket & OES). هذا الدور أساسي لدفع المبيعات وتوسيع حضور الشركة في سوق السيارات في الكويت. كـ مُنفِّذ مبيعات، ستدير أنشطة المبيعات الخارجية، وتروّج لقطع الغيار السياراتية الأصلية والمُصنّعة لخط ما بعد البيع، وتطوِّر العلاقات مع العملاء. جهودك ستؤثر مباشرةً في نمونا ورضا العملاء، مما يجعل هذا فرصة مثيرة للأفراد المتحمسين.</p><ol><li><b>المسؤوليات: </b>إدارة مبيعات خارجية لقطع الغيار السيارات، بما في ذلك المنتجات الأصلية والمُصنَّعة لخط ما بعد البيع، مع ضمان تلبية احتياجات العملاء بفعالية.</li><li>تحديد وتطوير فرص أعمال جديدة ضمن سوق السيارات في الكويت، قيادة نمو المبيعات من خلال التواصل الاستراتيجي.</li><li>إدارة الطلبات اليومية من العملاء المحليين، بما في ذلك متاجر التجزئة الصغيرة والتعاونيات، وضمان التنفيذ في الوقت المحدد.</li><li>الترويج وبيع قطع الغيار للمابعد البيع والخاصة بـ OES إلى متاجر الجملة وتجار التجزئة في قطاع السيارات والعملاء التجاريين.</li><li>إجراء زيارات منتظمة للعملاء للحفاظ على العلاقات وتقييم الاحتياجات، وتقديم حلول فعّالة.</li><li>التعاون مع فريق التسويق لتطوير استراتيجيات ترويجية تعلن عن عروض منتجاتنا.</li><li>الاستعداد وتقديم عروض المبيعات للعملاء المحتملين، لعرض منتجاتنا ومطابقتها مع متطلباتهم.</li><li>التفاوض على العقود والأسعار مع العملاء، مع ضمان الامتثال لسياسات الشركة.</li><li>مراقبة مقاييس أداء المبيعات وتقديم التحديثات للإدارة، وتحديد مجالات التحسين.</li></ol></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>قدرة مبيعات مثبتة مع سجل حافل في صناعة قطع الغيار السياراتية.</li><li>مهارات تواصل وبناء علاقات قوية مع العملاء.</li><li>القدرة على تحديد اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء من أجل مبادرات مبيعات استراتيجية.</li><li>الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات تحليل المبيعات لإدارة تفاعلات العملاء.</li><li>مهارات تفاوض فعالة لتأمين شروط مميزة وتطوير شراكات.</li><li>الدافعية الذاتية مع القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون مع الفريق.</li><li>القدرة على التكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة والالتزام بتطوير مهني مستمر.</li></ul></div>
<p>● التعرف على عملاء الشركات الجدد واقتراحهم من خلال الزيارات الميدانية، Networking، الإحالات، المكالمات الباردة، والاقتسام الرقمي موجّه Prospecting.<br/>● توليد عملاء محتملين مؤهلين وتحويلهم إلى فرص عمل.<br/>● عرض خدمات الشركة والحلول التجارية المخصصة للعملاء.<br/>● فهم متطلبات العميل والتنسيق مع الفريق الداخلي لإعداد المقترحات/المقترحات المخصصة والعروض التقديمية.<br/>● التفاوض على الشروط التجارية وإغلاق الصفقات بنجاح.<br/>● تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية.<br/>● الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين لضمان تكرار الأعمال.<br/>● إعداد تقارير الزيارات اليومية وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء بانتظام.<br/>● التنسيق مع قسم الحسابات لضمان تحصيل المدفوعات في الوقت المناسب.<br/>● مواكبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين.<br/>● المشاركة في المعارض، وفعاليات الشبكات، والاجتماعات الأعمال</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>● مهارات اتصال وعرض ممتازة.<br/>● قدرة تفاوضية وإقناع قوية.<br/>● الشغف بالمبيعات وتطوير الأعمال.<br/>● دافع ذاتي بموقف إيجابي.<br/>● مهارات بناء علاقات جيدة.<br/>● معرفة أساسية ببرنامج MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء.<br/>● القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.<br/>المؤهلات<br/>● درجة البكالوريوس (الماجستير في إدارة الأعمال MBA مفضل ولكنه غير إلزامي).<br/>الخبرة<br/>● 2–5 سنوات في مبيعات الشركات B2B.<br/>● خبرة في الإعلام، الإعلان، الفعاليات، التسويق الرقمي، العلامة التجارية، حلول تكنولوجيا المعلومات، أو مبيعات الشركات ستكون ميزة إضافية.<br/>المرشح المفضل<br/>● الطلاقة في الإنجليزية والملايامور (الهندية ميزة).<br/>● مركبة خاصة ورخصة قيادة سارية مفضلة.<br/>● رغبة في السفر بشكل مكثف لاجتماعات العملاء.</p>
<p>الملخص الوظيفي: معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي تستلم عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسياسة الخاصة بالسعر والاسترداد للمستقبلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات المنشأة وترتيبات الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، معدلات فحص وكيل السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر المهني نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف والتعامل معها؛ مساعدـة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باتباع آداب الاستقبال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفي الشركة الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن يساوي أو يقل عن 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة سابقة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><b>ملخص الوظيفة<br></b>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن بيع حلول التوظيف لشركات الأعمال الكبرى. ستعمل عن كثب مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم وتطوير حلول مخصصة لتلبية تلك الاحتياجات.</span><br><br><span><b>المسؤوليات</b></span></p><ul><li><span>تطوير والحفاظ على شبكة من فرص الأعمال الجديدة من خلال إجراء مكالمات ورسائل إلكترونية صادرة للعملاء المحتملين</span></li><li><span>الاجتماع بالعملاء المحتملين من خلال اجتماعات منتظمة شخصية وهاتفية، وبناء علاقات مع العملاء، وفهم احتياجات أعمالهم</span></li><li><span>إجراء تقييمات الاحتياجات وتقديم حلول التوظيف للعملاء</span></li><li><span>التفاوض وإتمام صفقات المبيعات</span></li><li><span>بناء شبكة مبيعات قوية وتحقيق مستهدفات المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية وتجاوزها باستمرار.</span></li><li><span>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات ومهام المتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)</span></li><li><span>تقديم خدمة تتوافق مع قيم بيت.كوم ووعدها للعملاء.</span></li></ul></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><span><b>المهارات والمؤهلات<br></b></span></p><ul><li><span>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو تقنية المعلومات</span></li><li><span>خبرة 3+ سنوات مع سجل مؤكد في تحقيق/تجاوز أهداف المبيعات</span></li><li><span>خبرة العمل في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) أو حلول الشركات (B2B) تعد ميزة إضافية </span></li><li><span>امتلاك رخصة قيادة صالحة في الكويت أمر مطلوب</span></li></ul><p><span><b>المهارات المطلوبة<br></b></span></p><ul><li><span>قدرة عالية على المبيعات (فضلًا مبيعات B2B بين الشركات).</span></li><li><span>شبكة اتصالات وعلاقات قوية في الكويت.</span></li><li><span>عين حذقة لتحديد العملاء المحتملين.</span></li><li><span>مهارات تفاوض ممتازة لتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملاء.</span></li><li><span>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات العامة وتقديم العروض التقديمية.</span></li><li><span>شخصية مليئة بالحيوية، مبادرة ذاتياً وذات توجه قائم على الأهداف والنتائج.</span></li><li><span>التعاطف والقدرة على فهم وجهة نظر العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة.</span></li><li><span>مهارة في بناء العلاقات، وفتح الآفاق، وفهم متطلبات الأعمال لكبار صناع القرار.</span></li></ul></div>