وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى
١٢٨٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><br><p>مدير العلاقات (دور للكويتيين فقط)، الخدمات المصرفية عبر الشبكة العالمية </p><br><br><br><p><br>بعض المسارات المهنية تتألق أكثر من غيرها</p><br><br><p><br>إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية ستجعل منك مميزاً، انضم إلى HSBC وتحقيق إمكاناتك.</p><br><br><br><p>الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات من HSBC (CIB) هي أعمال تقوده الأسواق وتوفر حلول تمويلية واستثمارية. من خلال شبكتنا الدولية، نربط الأسواق الناشئة والمتقدمة، ونغطي مناطق النمو الرئيسية. نتعاون مع عملائنا من الشركات والحكومات والمؤسسات لمساعدتهم على تحقيق أداء مستدام وطويل الأجل. تشمل منتجاتنا وخدماتنا الاستشارات والتمويل والخدمات الرئيسية والبحوث والتحليل وخدمات الأوراق المالية والتداول والخدمات المصرفية للحسابات والصفقات.
نحن نسعى لشخص طموح للانضمام إلى فريق الخدمات المصرفية العالمية عبر الشبكة في الكويت كمدير علاقات لدعم الأعمال المتنامية وتحقيق أهداف القسم. يوفر دور إدارة العلاقات إدارة علاقات مخصصة لمحفظة من العملاء الدوليين من الشركات مع المسؤولية عن المبيعات والخدمة والمخاطر والتنفيذ العملياتي.</p><br><br><br><p><br><strong>في هذا الدور، تشمل المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><br><p><br>التغطية والعملاء ونموهم<br>• امتلاك وإدارة محفظة محددة من أكثر من 40 شركة أممية فرعية بوصفها نقطة الاتصال الأساسية، وبناء علاقات طويلة الأجل مع صانعي القرار الرئيسيين.<br>• قيادة نمو الإيرادات بشكل مستدام من خلال نهج قائم على الاحتياج، وتحقيق نتائج عادلة وتقوية دعم العميل.<br>• تحقيق مقاييس النجاح المتفق عليها للسنة الأولى، بما في ذلك الإيرادات، واكتساب عملاء جدد (NTB)، ونمو الإقراض، ونسبة الحصة من المحفظة.<br>• الحفاظ على خط أنابيب قوي من خلال نشاط مكالمات منضبط، وتخطيط الحسابات، وتحديد الأولويات بشكل فعال عبر محفظة كبيرة.</p><br><br><p>الاستخراج والتسليم الحلولي (شريك-قاد)<br>• تحديد احتياجات العميل واستخراج الفرص، بالشراكة مع خبراء المنتجات لتقديم حلول مناسبة (مثل الإقراض، وإدارة النقد، والتجارة، والفوركس وغيرها من قدرات HSBC ذات الصلة).<br>• التعاون بفعالية مع زملاء المجموعة عبر شبكة HSBC الدولية لربط العملاء بخبرات وحلول مناسبة.<br>• الاطلاع المستمر على عروض HSBC ونشاط المنافسين وتطورات السوق ذات الصلة بالشركات الفرعية المملوكة في الكويت.</p><br><br><p>الائتمان والمخاطر والضوابط<br>• إدارة مخاطر الائتمان بشكل استباقي للمحفظة، بما في ذلك مراجعات الائتمان والتعرف المبكر على التحذير والتصعيد عند الحاجة.<br>• ممارسة تفويض الائتمان وفق Authorities applicable، مع التأكد من حكم سليم وتوثيق قوي والالتزام بمعايير الاكتتاب.<br>• قيادة أنشطة العناية الواجبة للعميل والمحافظة على فهم عميق للعميل طوال دورة الحياة، بما في ذلك ملكية CDD/KYC، وأحداث التحفيز، والمراجعات الدورية، وتسجيل سجلات دقيق.<br>• إدارة مخاطر الجرائم المالية بثقة من خلال التعرف والتقييم والمراقبة والتصعيد والتخفيف من المخاطر وفق المعايير المعمول بها.<br>• الالتزام بمعايير وسياسات المخاطر التشغيلية؛ الإبلاغ عن أي خروقات بشكل فوري وفق الإجراءات المحلية.<br>• ضمان التصعيد السريع ومشاركة معلومات العميل ذات الصلة حتى يحافظ فريق التغطية الأوسع على رؤية كاملة للمخاطر والفرص.</p><br><br><p>التنفيذ والعمل الجماعي<br>• إدارة الوقت والدعم الداخلي بفعالية لتعظيم جودة تفاعل العميل وتحديد الأولويات للأنشطة التي تحقق النتائج.</p><br><p>التعاون مع الزملاء عبر المبيعات والمنتج والمخاطر والامتثال لتقديم أفضل نتائج للعميل مع تلبية توقعات الرقابة.</p><br><br><br><p><strong>لكي تكون ناجحاً في الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:</strong></p><br><br><p><br>• خبرة بنكية مثبتة كمدير علاقات (أو RM مشارك) يدير/يدعم فروع الشركات المتعددة الوطنية في الكويت.<br>• قدرة قوية في التحليل الائتماني والمالي، مع سجل في معالجة طلبات الائتمان وإدارة محفظة ضمن نطاق تحمّل المخاطر (بما في ذلك العمل بسلطة التفويض كما هو مناسب).<br>• فهم قوي للبيئة التنظيمية والاتجاهات الاقتصادية التي تؤثر على الخدمات المصرفية للشركات في الكويت.<br>• مهارات تنظيمية، تحليلية، تفاوض، اتصال، عمل جماعي وتأثير قوية.<br>• الانضباط البيعي والقدرة على زيادة الإيرادات وحصة المحفظة وتحقيق نتائج NTB من خلال نهج قائم على الاحتياج.<br>• القدرة على تحديد الفرص عبر مجموعة منتجات واسعة والعمل بفعالية مع خبراء المنتجات لتنفيذها.<br>• لغات: الإنجليزية والعربية بطلاقة (كتابة وتحدثاً).<br>• درجة البكالوريوس أساس لا بد منه</p><br><br><br><p>ستحقق المزيد في HSBC.</p><br><br><p><br>الالتزام من HSBC ببناء ثقافة يقدر فيها جميع الموظفين ويحظون بالتقدير وتُحترم آراءهم. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطور المهني المستمر، والعمل المرن، والفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. ستُستخدم البيانات الشخصية لدى البنك المتعلقة بطلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية، والمتاح على موقعنا الإلكتروني.<br>صادر عن The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited.</p><br><br><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الكويت
</div>
</div>
<p>مسؤول عن قيادة والإشراف على الأنشطة اليومية لمستودع منتجات UHT، مع ضمان التخزين الصحيح لمنتجات UHT وفق متطلبات الحرارة والجودة والسلامة وفترة الصلاحية. يوفر الدور القيادة والإرشاد للمشرفين وموظفي المستودع، ويضمن إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات بدقة، ويتعاون مع مكتب توزيع المبيعات للشحنات في الوقت المناسب، ويدفع نحو التحسين المستمر في كفاءة المستودع وعملياته.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>قيادة ومتابعة العمليات اليومية في مستودع منتجات UHT.</li><li>ضمان تخزين منتجات UHT وفق المعايير الخاصة بالحرارة والجودة.</li><li>الإشراف وتوجيه المشرفين وموظفي المستودع في العمليات اليومية.</li><li>الإشراف على اختيار وتجهيز وشحن منتجات UHT بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>مراجعة جرد الدورات والتحقق من المخزون وحل فروقات المخزون.</li><li>التنسيق مع مكتب توزيع المبيعات لتحديد أولويات الطلبات وضمان الشحن في الوقت المناسب.</li><li>قيادة التحسين المستمر في كفاءة المستودع واستخدام المساحة ودقة المخزون.</li><li>ضمان الامتثال لبروتوكولات السلامة في KDD وتحديد المخاطر في مكان العمل وتقليلها.</li><li>الإشراف على معدات المستودع وتنسيق الصيانة أو الدعم عند الحاجة.</li><li>ضمان التعامل والتخزين الصحيحين للمنتجات بما يتوافق مع متطلبات السلامة والجودة وفترة الصلاحية.</li><li>حل تحديات التشغيل وتحسين سير العمل في المستودع.</li><li>التفويض بالنيابة عن مدير تخزين المنتجات المنتهية عند الطلب.</li><li>قيادة الامتثال لـ HSE، وفحص السلامة، وتقرير المخاطر، وتدقيق HSE.</li><li>دعم تخطيط القوى العاملة وتحديد نقص العمالة أو العمالة غير المستغلة.</li><li>تقديم القيادة والتوجيه والدعم الأداء للمشرفين وموظفي المستودع.</li><li>تقديم المدخلات في تقييمات الأداء والترقيات والزيادات واحتياجات التدريب.</li><li>تفويض المهام والمسؤوليات لضمان سير عمليات المستودع بسلاسة.</li><li>مراقبة الحضور والإجازة وضمان وجود بدائل كافية.</li><li>إعداد وتقديم تقارير تشغيلية منتظمة ومخصصة إلى المدير المباشر.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>حد أدنى 9 سنوات من الخبرة في عمليات المستودعات ضمن صناعة الألبان، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو مجال ذو صلة. يجب وجود خبرة سابقة في دور إشرافي. دبلوم في إدارة سلسلة الإمداد أو مجال ذو صلة. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة. إجادة جيدة للإنجليزية أو العربية، شفهيًا وكتابة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة المسؤولة عن تطبيق عمليات ضمان الجودة التي تلبي مهمة الشركة ومعايير العلامة التجارية واحتياجات العملاء المستهدفين، وتضمن رضا الموظفين، والتركيز على التحسين المستمر على مستوى المنشأة. يتولى هذا المنصب قيادة وظيفة الجودة وبناء الدعم للتغيير.</p><p>إدارة أهداف ضمان الجودة: يقوم بتوجيه المدراء حول اعتماد أسلوب القيادة في إدارة الجودة الشاملة. إجراء تدقيق شهري لضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية. اتخاذ وتنفيذ القرارات اللازمة لدفع المنشأة نحو تحقيق الأهداف. توجيه جهود جودة المنشأة لمعالجة متطلبات العملاء الحرجة. ي Assist with regional and/or company-wide implementation of company best practices. يسهل فرق تحسين العمليات، مع ضمان استخدام العمليات المنهجية، وأن يكون التحسين قابلاً للتحقق والقياس.</p><p>إدارة أدوات الجودة: يضمن أن ممارسات الإدارة على جميع المستويات متوافقة مع أدوات الجودة من خلال توفير التدريب في علوم الجودة. يستخدم طرق جمع البيانات لتجميعها وعرضها وتتبعها وتحليل اتجاهات العيوب. يوضح ويبلغ عن عوامل الدفع الرئيسية لرضا العملاء من جهة العلامة التجارية المستهدفة. يحلل القضايا ويحدد الاتجاهات.</p><p>إدارة تجربة الضيف: يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. يستجيب للمشكلات والشكاوى التي يواجهها الضيوف. يظل ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يسوّق سلوكيات خدمة تلبية توقعات الضيوف أو تجاوزها.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المثالي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة</p><ul><li>درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>أو شهادة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul><p></p></section>
<p>سيشارك مقدم الطلب في أنشطة الصيانة على مستوى التنظيم (مثل المهام على خط الطيران بما في ذلك صيانة الطائرات، الفحوصات، تشخيص الأعطال واستبدال المكونات، وإصلاح الهياكل) المرتبطة بالعمليات اليومية لطائرات C-17 غلوبيماستر 3 لتلبية متطلبات مهمة القوات الجوية الكويتية (KAF). بصفتك المنسق الرئيسي، ستشرف على خطط زيارات الصيانة المجدولة النهائية المتعددة وتدير خطة رئيسية. ستقود مراجعة إحاطات الصيانة وتسجيلات المراجعة. تحدد الجدول الزمني للمشروع، وتوافق على التعريف، وتدير متطلبات الموارد وتوافر القطع مع سلسلة التوريد. تتعقب مؤشرات الجودة وتبدأ إجراءات التصحيح</p><p>مسؤوليات الوظيفة:</p><p>اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية لمجتمع القوات الجوية الكويتية (KAF) في القاعدة الجوية في الكويت. جميع البيانات الفنية لأداء المهام والتدريب باللغة الإنجليزية. يجب إتقان القراءة والفهم والتحدث باللغة الإنجليزية. يعمل كقائد نوبة الدعم اللوجستي التعاقدي (CLS) والمسؤول عن تنسيق جميع أنشطة صيانة الطائرات التنظيمية في بيئة خط طيران سريعة التغير وديناميكية، وخلال عمليات الفحص المنتظمة في القاعدة الرئيسية. يرشد ويدرب مجموعة من الميكانيكيين/الفنيين متعددي المستويات في تنفيذ إطلاق الطائرات اليومية، والاسترجاع، والصيانة قبل/بعد الرحلة، وأنشطة الصيانة، ومهام الخدمة. يحافظ على رابط اتصال مستمر بين العمالة اليدوية، وإدارة عمليات الميدان، ووظائف دعم بوينج، وطواقم الطيران التابعة للقوات الجوية الكويتية. يتعاون مع وظيفة إدارة بيانات اللوجستيات لتطوير خطط الصيانة، بما في ذلك تحديد الأولويات وجدولة والإبلاغ عن حالة الطائرات/الصيانة وإنجاز أنشطة الصيانة غير المجدولة. يفهم العلاقة الحرجة بين جدول الطيران ومتطلبات صلاحية الطيران وتوافر القطع عند تخصيص موارد القوى العاملة. يستخدم الحكم السليم والتفكير النقدي لتقييم المعايير المقبولة للجودة قبل الموافقة على الإطلاق الاستثنائي للطائرة. يتواصل مع العملاء الداخليين/الخارجيين كمختص في حالة الطائرات وقدرتها التشغيلية. يستخدم المعرفة والخبرة لتقييم المشكلات، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية، ووضع خطط إجراءات تصحيحية تعزز معدل القدرة التشغيلية الشاملة. يشارك مع القادة التنظيميين في تطوير وتنفيذ الخطط والأهداف (مثل الاستراتيجيات طويلة المدى، والأهداف التنظيمية، والمبادرات). يدير ويطور ويحدث عمليات وإجراءات CLS. يتابع مؤشرات الجودة ويبلغ عن حالة المنظمة. يعمل بشكل مستقل مع القليل من التوجيه ويجب أن يكون مرنًا في بيئة متغيرة مع متطلبات العملاء المتغيرة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><b>المؤهلات الأساسية (المهارات/الخبرة المطلوبة):</b><ul><li>10 سنوات أو أكثر من خبرة صيانة C-17</li><li>تتطلب هذه الوظيفة القدرة على الحصول على تصريح أمن أمريكي، والذي يتطلبه الحكومة الأمريكية must الحصول على الجنسية الأمريكية. يتطلب الحصول على تصريح أمني أمريكي سري مؤقت و/أو نهائي بعد بدء العمل.</li></ul><b>المؤهلات المفضلة (المهارات/الخبرة المرغوبة):</b><ul><li>تفضل خبرة إدارة أنشطة الصيانة التشغيلية لخط طيران C-17 في بيئة القوات الجوية.</li><li>تفضل خبرة دعم برنامج الاستدامة المتكامل (GISP) لطائرة غلوبيماستر 3 والمبيعات العسكرية الأجنبية (FMS) في بيئة متعددة الجنسيات.</li><li>يجب إتقان لوائح الاستيراد/التصدير.</li><li>يجب إتقان واسع النطاق للإجراءات والعمليات والأنظمة الفنية للطائرات C-17 غلوبيماستر 3، بما في ذلك شبكتها الفنية المرتبطة.</li></ul>
<p>الغرض من الوظيفة</p><p>مساعد مبيعات المنضدة مسؤول عن بيع المنتجات الغذائية المعروضة، وتنظيم عمليات المنضدة، وضمان إعداد جميع الطلبات وتقديمها في الوقت المحدد.</p><p>المسؤوليات</p><p>ترحيب وخدمه العملاء الذين يتواجدون بشكل مباشر، وتقديم خدمة عالية المستوى من خلال المعرفة بالمنتجات والالتزام بالإجراءات المعمول بها.</p><p>معالجة الطلبات الواردة من النادلين، وترتيبها وفقًا لمعايير الخدمة، وضمان تسليمها للعملاء في الوقت المحدد.</p><p>استلام الطلبات اليومية، والتأكد من مطابقتها للمواصفات، وعرضها في الثلاجة المخصصة، والحفاظ على إعادة التخزين بانتظام مع الالتزام بمعايير النظافة والعرض.</p><p>المشاركة في مهام الافتتاح والإغلاق وفقًا للقواعد والإجراءات الداخلية.</p><p>الحفاظ على جميع السجلات وتسجيلها، بما في ذلك سجلات التدريب اليومية، ولوحات التذوق، واستمارات الهدر. الإبلاغ الفوري عن أي شكاوى أو مشكلات تشغيلية إلى المدير.</p><p>استلام ومعالجة المدفوعات النقدية، بما في ذلك الصرف والمعاملات المالية، وفقًا للسياسات المعمول بها.</p><p>تقديم طلبات المنتجات المطلوبة من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين.</p><p>استلام وإعداد طلبات التوصيل، وضمان تغليفها وفقًا للمعايير المحددة، وتلبية الطلبات الخاصة التي يطلبها العملاء.</p><p>ضمان إيصال جميع التفاصيل التشغيلية بوضوح إلى الفريق كجزء من الحفاظ على عملية تسليم صحيحة موثقة في دفتر السجل.</p><p>ضمان بيئة نظيفة من خلال تطبيق ممارسات النظافة مثل سياسة "النظافة أثناء العمل" وتعقيم عرض المنضدة بانتظام.</p><p>إكمال الجرد الشهري لجميع العناصر الاستهلاكية (المستهلكة).</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المهارات اللغوية والتقنية</strong></p><p>إجادة اللغة الإنجليزية.</p><p><strong>المؤهلات العلمية</strong></p><p>الثانوية العامة.</p><p><strong>الخبرة</strong></p><p>من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو في دور مماثل.</p><p><strong>الكفاءات السلوكية</strong></p><p><strong>التركيز على العميل</strong></p><p>بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العملاء. على سبيل المثال، يستكشف بعمق احتياجات العملاء لتحديد المصالح أو التوقعات الأقل وضوحًا. يتخطى باستمرار فهم المتطلبات الأساسية للعملاء ويتجاوز توقعاتهم.</p><p><strong>التركيز على العمل</strong></p><p>يستغل الفرص الجديدة والتحديات الصعبة بحس من السرعة والطاقة والحماس. على سبيل المثال، ينفذ ما يجب القيام به بحماس، ويعمل بسرعة وبدون إشراف مفرط.</p><p><strong>تحسين العمليات</strong></p><p>يعرف العمليات الأكثر فعالية وكفاءة لإنجاز المهام، مع التركيز على التحسين المستمر. على سبيل المثال، يتبع بشكل عام المعايير والأساليب والإجراءات المحددة والمعلنة. يطلب المشورة ويجد طرقًا للعمل بشكل أفضل ضمن العمليات. يقدم بعض الاقتراحات المعقولة لتحسين طرق العمل.</p><p><strong>البراعة التنظيمية</strong></p><p>يتنقل بسلاسة عبر التعقيدات المتعلقة بالسياسات والعمليات والديناميكيات التنظيمية المتعلقة بالناس. على سبيل المثال، يكتسب فهمًا أساسيًا لكيفية إنجاز الأمور؛ يطلب التوجيه لفهم المنظمة وللحصول على المعلومات اللازمة. يعمل بطريقة تتوافق بشكل أساسي مع الثقافة التنظيمية.</p><p><strong>الوعي الذاتي</strong></p><p>يستخدم مزيجًا من الملاحظات وردود الفعل للتعمق في فهم نقاط القوة والضعف الشخصية بشكل منتج. على سبيل المثال، يطلب ردود الفعل البناءة ويستجيب لها بطريقة إيجابية ومهنية. يسعى لفهم تأثيره على الآخرين؛ يعترف بالأخطاء ويجد طرقًا لتجنب تكرارها.</p>
مطلوب مدير مطعم – الكويت<br><br> مدير <br><br>إدارة<br><br>رقم تعريف الوظيفة: 100194132<br><br>×<br><br>يرجى إدخال التفاصيل للإبلاغ عن الوظيفة<br><br>الاسم*<br><br>البريد الإلكتروني*<br><br>سبب الإبلاغ<br><br>الوصف<br><br>مطلوب مدير مطعم ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في مطعم مرموق بالكويت.<br><br>المتطلبات<br><br> خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة المطاعم معرفة قوية بعمليات المطاعم مهارات قيادية وإدارية قوية للموظفين مهارات ممتازة في خدمة العملاء معرفة بالمخزون والمشتريات والمبيعات اليومية مهارات تواصل جيدة يفضل وجود خبرة سابقة في الكويت يفضل وجود إقامة قابلة للتحويل<br><br>الراتب: راتب جذاب يعتمد على الخبرة<br><br>الموقع: الكويت<br><br>الانضمام: يفضل الانضمام الفوري<br><br>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وتفاصيل الاتصال الخاصة بهم عبر الواتساب على الرقم 00919778550648<br><br>تفاصيل أساسية<br><br>الموقع: الفحيحيل، الكويت<br><br>العرب والشرق أوسطيون<br><br>المؤهل<br><br>تاريخ النشر: منذ 22 يوماً<br><br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>الشركة: وظائف الكويت<br><br>معلومات الاتصال<br><br>الجوال: +919778550648<br><br>جوال بديل: غير مذكور<br><br>البريد الإلكتروني: غير مذكور
<p> <strong>Job Title</strong>: Vice President Segments (Head)</p>
<p> <strong>Group/ Division</strong>: Consumer Banking Group</p>
<p> <strong>Employment type</strong>: Contract (On-site)</p>
<p> <strong>Contract length</strong>: 6 - 12 months</p>
<p> <strong>Report to</strong>: Senior Vice President Retail Marketing / General Manager Retail Banking</p>
<p> <strong>Location</strong>: Kuwait City, Kuwait</p>
<p> <strong>PURPOSE OF THE PROJECT</strong> </p>
<p>The VP Segments is responsible for defining, owning, and activating the bank's customer segmentation framework and translating deep customer insight into differentiated, commercially impactful value propositions.</p>
<p>This role sits at the intersection of marketing strategy, data & analytics, product, and CX, and plays a critical role in driving growth, retention, and customer lifetime value across priority segments.</p>
<p>The role will lead the development of needs-based segmentation, oversee proposition design and lifecycle management, and ensure propositions are consistently embedded across products, channels, and journeys</p>
<p> <strong>Core Responsibilities and Accountabilities:</strong> </p>
<p>Customer Segmentation Strategy:</p>
<ul> <li>Design and own the bank's enterprise-wide customer segmentation framework, evolving from demographic to behavioral, needs based, and value-based segmentation.</li> <li>Ensure segmentation is actionable and embedded across marketing, sales, service, and digital journeys.</li> <li>Partner with Data & Analytics to leverage advanced analytics, propensity models, and CLV insights.</li> <li>Act as the internal authority on priority segments (e.g. Mass, Affluent, Youth, Expat, etc.)</li> </ul>
<p>Proposition Development & Management:</p>
<ul> <li>Lead the end-to-end development of customer propositions, from insight to design, launch, optimization, and retirement.</li> <li>Build differentiated value propositions that combine products, pricing, benefits, experiences, and partnerships.</li> <li>Ensure propositions are clearly articulated, commercially sound, and aligned with brand promise.</li> <li>Own proposition performance metrics (penetration, revenue uplift, retention, NPS).</li> </ul>
<p>Commercial & Performance Ownership:</p>
<ul> <li>Translate customer insight into clear growth levers and monetization opportunities.</li> <li>Work closely with Products, Marketing, Finance, Distribution and other internal stakeholders to embed propositions into P&L plans.</li> <li>Define success metrics and dashboards; continuously optimize propositions based on performance and feedback.</li> </ul>
<p>Cross Functional Leadership:</p>
<ul> <li>Act as a connector role across Product, Marketing Digital, Insight, Analytics, CX, and Frontline Distribution teams.</li> <li>Influence senior stakeholders to adopt customer-led decision making.</li> <li>Champion test and learn approaches, agile ways of working, and rapid iteration.</li> </ul>
<p>Team Leadership & Capability Building:</p>
<ul> <li>Build and lead a high-performing team covering segmentation, customer insight, and proposition management.</li> <li>Set clear role charters, skills development plans, and succession pathways.</li> <li>Foster a strong external orientation by monitoring global best practices and competitive trends.</li> </ul>
<p> <strong>Knowledge and Experience:</strong> </p>
<ul> <li>12 15+ years' experience in marketing, customer strategy, segmentation, or proposition roles, ideally within banking or financial services</li> <li>Proven experience designing, owning, and operationalizing customer segmentation frameworks (behavioural, needs based, value based)</li> <li>Demonstrated success in end to end proposition development, including design, launch, optimization, and performance management</li> <li>Strong understanding of retail banking products, customer economics, and P&L impact</li> <li>Experience working across multiple business units and influence at ExCo / senior leadership level. </li> <li>Executive-Level Strategic Planning</li> <li>Advanced Financial & Portfolio Management</li> <li>Board-Level Presentation Skills</li> <li>Stakeholder & Cross-Functional Leadership</li> <li>Budget & Resource Governance</li> </ul>
<p>ملخص الدور نحن نبحث عن مدير فئة ليقود وينمي قسم التجميل المستقل الجديد لدى talabat. إنه دور عالي التأثير وريادي حيث ستقوم بتحديد استراتيجية الفئة من الصفر مع امتلاك التشكيلة، علاقات الموردين، التسعير، العروض، والأداء التجاري للجمال عبر المنطقة. المرشح المناسب يجلب معرفة عميقة بصناعة الجمال (العناية بالبشرة، العناية بالشعر، مستحضرات التجميل، العطور، العناية الشخصية)، عقلية تجارية قوية، والدافع لبناء شيء جديد في أحد أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نموًا في العالم. ما هو على طبقك؟ ملكية الفئة قيِّم إدارة الفئة من البداية للنهاية لقسم الجمال، بما في ذلك العناية بالبشرة، مستحضرات التجميل، العناية بالشعر، العطور، والعناية الشخصية. عرِّف ونفّذ استراتيجية فئة الجمال المتوافقة مع الأهداف التجارية talabat واتجاهات المستهلكين الإقليمية. راقب وحفِّز مؤشرات الأداء للفئة: المبيعات، الهامش الإجمالي، الربح والخسارة، التحويل، وحجم السلة. إدارة التشكيلة والموردين اختر تشكيلبة جمال جذابة وتنافسية توازن العلامات التجارية الشائعة، المميزة، والناعمة ذات الصلة بمستهلكي منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. حدد وأدرِ موردين وعلامات تجارية محلية وإقليمية؛ تفاوض على الشروط التجارية بما في ذلك التسعير، الخصومات، شروط الدفع، والتفرد. عمل closely مع الفرق الإقليمية للتوافق على عقود العلامات التجارية الدولية وضمان محفظة متسقة عبر الأسواق. كن مواكبًا لاتباع اتجاهات الجمال (الجمال النظيف، ك-الجمال، الحلال المعتمد، وغيرها) وترجمتها إلى قرارات تشكيلة قابلة للتنفيذ. التسعير والعروض حدد استراتيجية التسعير لفئة الجمال بما يتماشى مع مقاييس السوق ومواقف المنافسين. إجراء تدقيقات أسعار سوقية منتظمة عبر اللاعبين الرئيسيين في المنطقة. بناء وإدارة تقويم عروض الجمال بما في ذلك الحملات الموسمية (شهر رمضان، فترات الهدايا، فعاليات الجمال) وتفعيل العلامات التجارية. تحليل فاعلية العروض وتحسينها باستمرار استنادًا إلى بيانات المستهلك وأداء تحويل المبيعات. التعاون عبر الوظائف قدم مدخلات إلى فريق التشغيل حول تدفق المتجر، وتجاورات المنتجات، والتركيبات، والمعايير التسويقية الملائمة للجمال. الشراكة مع قسم التسويق لتطوير حملات ومحتوى جاذب للجمال يزيد الوعي والتحويل. العمل مع قسم الإعادة التخطيط على التوقعات وإدارة المخزون لتقليل النقص في المخزون وتكدس المخزون لنطاقات الجمال ذات عدد SKU عالي.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>ما الذي طلبناه؟</h2><ul><li>أكثر من 3 سنوات خبرة في إدارة الفئة، الشراء، أو الأدوار التجارية ضمن صناعة الجمال على وجه الخصوص العناية بالبشرة، مستحضرات التجميل، العناية بالشعر، أو العطور.</li><li>خبرة في العمل مع تجار جملة جمال، منصات تجارة جمال إلكترونية، شركات FMCG، أو موزعي علامات جمال تجارية دولية أو إقليمية.</li><li>معرفة قوية بسوق الجمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: تفضيلات المستهلكين، العلامات التجارية الرئيسية، ديناميكيات التوزيع، والاتجاهات الناشئة.</li><li>فهم تجاري صلب: إجادة حساب الهوامش، إدارة الربح والخسارة، تحليل عائدات العروض، ومفاوضات الموردين.</li><li>عقلية ريادية مرتاحة للغموض ومتحمّس لبناء قسم جديد من الصفر.</li><li>مهووس بالتفاصيل ومنظم للغاية؛ قادر على إدارة علامات تجارية و SKU متعددة مع الحفاظ على الرؤية الكبيرة في الاعتبار.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة عبر الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.</li></ul>
<p><h4>مفتونون بكرة القدم (الملاعب) وبالأعمال أيضاً؟</h4>
<p>تتوسع Stranger Soccer إلى مدن رئيسية حول العالم. نبحث عن مالِك ترخيص لفتح وتشغيل عمل Stranger Soccer في مدينة الكويت.</p>
<p>هذا ليس وظيفة إدارة تقليدية فحسب - بل هو مصمم حقاً لشخص يريد امتلاك وتشغيل عمله الخاص (الذي يجعل رياضة العالم الأعظم متاحة للجميع). هذه الدور مثالي لروّاد أعمال مغامرين وشغوفين بكرة القدم.</p>
<h4>هل يبدو لك ذلك؟</h4>
<p>كخطوة تالية، الرجاء استكشاف فرصة جلب Stranger Soccer إلى مدينتك لمعرفة المزيد عن هذا الدور الديناميكي. إذا بدا أنه مناسب، وتود معرفة المزيد، يرجى ملء نموذج الاهتمام الرسمي المتاح على المنصة. تأكد من تنزيل وتصفح تطبيق Stranger Soccer للجوال كذلك.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إحياء علامة Stranger Soccer وعملها في المدينة المعينة</li>
<li>تجنيد وتدريب وقيادة فريق مركزي صغير (2-3 أشخاص) وكذلك بعض مقدمي الاستضافة الرسميين المستقلين (مقدمو الألعاب) لبدء التشغيل</li>
<li>تحديد وتأمين فترات رئيسية في ملاعب كرة القدم لإدارة ألعاب Stranger Soccer</li>
<li>المشاركة في مبيعات وتسويق مبتكر، سواء رقمي أو عملي، لضمان تعريف العملاء بالمنصة كوسيلة مريحة ومفضلة للعب</li>
<li>الإشراف على جدول الألعاب، والتأكد من رضا العملاء في كل لعبة يلعبونها، وجعلهم يعودون للمزيد</li>
<li>الاستفادة من الدعم القوي وتوجيهات المقر الرئيسي في سنغافورة، حيث فريق عمليات وتكنولوجيا جاهز لدعمك</li>
</ul>
<h4>يجب أن تكون لديك</h4>
<ul>
<li>شغف لكرة القدم، واتصال قوي بمشهد كرة القدم المحلي لديك</li>
<li>خلفية تجارية، ويفضل في الإدارة وخدمة العملاء</li>
<li>خلفية أو روح ريادية</li>
<li>التزام بامتلاك وقيادة وتوسيع علامة Stranger Soccer في السوق المعين</li>
<li>شغف بالنجاح: سيكون التعويض المالي لهذا الدور نسبياً إلى الجهد والعمل والفعالية</li>
</ul>
<h4>عن Stranger Soccer</h4>
<p>مع 3.5 مليار متحمّس لكرة القدم في أكثر من 200 دولة، كرة القدم هي الرياضة الأكثر شهرة في العالم. لكن لماذا لا يلعبها المزيد من الناس؟ Stranger Soccer يجعل اللعب أسهل من مجرد الذهاب للجري أو إلى صالة الألعاب الرياضية. تصفح عشرات الألعاب على تطبيقه للجوال الحائز على إشادة. احجز فترة. احضر وابدأ اللعب.</p>
<p>مولود في سنغافورة، Stranger Soccer مفتوح الآن في أكثر من 10 مدن حول العالم، مع تشغيل أكثر من 100,000 لعبة. ما زلنا نمضي قُدماً ونقبل طلبات الشراكة من شركاء الترخيص الراغبين في جلب Stranger Soccer إلى مدينتهم. سواء كنت تسميها Fussball، Fútbol، Calcio، أو أي شيء آخر، العالم الآن ينتظر.</p>
<h4> مهمتنا</h4>
<p>جعل اللعب كرة القدم سهلاً كما الذهاب للجري.</p>
<h4>رؤيتنا</h4>
<p>عالم يكون فيه لعب كرة القدم شائعاً وواسع الانتشار كما مشاهدة كرة القدم.</p>
<h4>هل لديك ما يلزم؟</h4>
<p>نتطلع لمقابلتكم.</p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ● حدد وامتلك استراتيجية ورؤية وخارطة طريق المنتج بناءً على بحوث السوق، ورؤى العملاء، وتحليل المنافسين.</p><p>● حدد الأولويات، حافظ عليها، وطورها باستمرار حتى تعظيم قيمة الأعمال.</p><p>● ترجم متطلبات العمل والسوق وأصحاب المصلحة إلى قصص مستخدم واضحة ومعايير القبول.</p><p>● ترجم قصص المستخدم ومعايير القبول إلى تصاميم ونماذج أولية.</p><p>● تصرف كحلقة الوصل الأساسية بين أصحاب المصلحة من الأعمال، فرق التكنولوجيا، القيادة، العملاء، والأقسام الداخلية.</p><p>● تأكد من أن ميزات المنتج تلبي احتياجات المستخدم والمتطلبات التنظيمية وتوقعات السوق والجدوى الفنية.</p><p>● حدد، راقب، وحلل مقاييس الأداء الخاصة بالمنتج والتسليم، بما في ذلك التبني، المشاركة، التحويل، الاحتفاظ، السرعة، وصحة الفريق.</p><p>● اجمع وحلل وطبق ملاحظات العملاء، والتحليلات، وبيانات الأداء لإبلاغ قرارات خارطة الطريق والتحديد الأولوي.</p><p>● ادير دورة حياة المنتج من الاكتشاف والتخطيط حتى التسليم، الإطلاق، والتحسين المستمر.</p><p>● حدد فرص نمو المنتج، التحسين، والابتكار ضمن منظومة سكن.</p><p>● وافق مبادرات المنتج مع أهداف الشركة، الميزانيات، الجداول الزمنية، وطاقات التسليم.</p><p>● تعاون بشكل وثيق مع فرق التسويق، المبيعات، العمليات والدعم لضمان الاتساق ونجاح الإطلاقات المميزة.</p><p>● التزم بتقدم المنتج والمخاطر والاعتماديات والنتائج للإدارة العليا.</p><p>● سهل جميع مناسبات سكرم (تخطيط السبرينت، الوقفات اليومية، مراجعة السبرينت، الاستعراف) ، مع التأكد من فهم الممارسات الرشيقة وتطبيقها بشكل فعال على فريق التقنية.</p><p>● إزالة المعوقات، إدارة الاعتماديات، وحماية الفريق من الانقطاعات الخارجية والعمل غير المخطط.</p><p>● درّب الفريق على العمل معًا بشكل أفضل، تحمل الملكية، والتحسين المستمر.</p><p>● شجع على التواصل المفتوح، العمل الجماعي، جودة العمل، والتنمية المستدامة.</p><p>● وازن بين التخطيط على المدى الطويل والتنفيذ والتسليم اليومي.</p><p>● امتلك نتائج المنتج ونجاح التسليم بشكل كامل.</p><p>● حسّن باستمرار العمليات، تدفقات العمل، وطريقة تفاعل الفرق معًا.</p><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>● استراتيجية المنتج، تخطيط خارطة الطريق، وإدارة الخلفية.</p><p>● كتابة قصص مستخدم واضحة، معايير قبول، وتوثيق المنتج.</p><p>● تعاون UX،wireframing، ومهارات النمذجة الأولية.</p><p>● التيسير الرشيق والسكورم، بما في ذلك قيادة جميع مناسبات السكورم.</p><p>● إدارة أصحاب المصلحة والتواصل عبر الوظائف المختلفة.</p><p>● تحليل البيانات وتتبع KPI (مقاييس المنتج والتسليم).</p><p>● تحديد المخاطر، إدارة الاعتماديات، وحل المشكلات.</p><p>● مهارات تواصل قوية (شفوية، كتابية، وعرض).</p><p>● إدارة الوقت، تحديد الأولويات، والتنظيم.</p><p>مهارات التحسين المستمر وتحسين العمليات.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ● تعريف وامتلاك استراتيجية المنتج، الرؤية وخارطة الطريق استناداً إلى أبحاث السوق، و洞察 العملاء، والتحليل التنافسي.</p><p>● تعريف الأولويات، والحفاظ على قائمة المتطلبات للمنتج، وتحسينها باستمرار لزيادة قيمة العمل.</p><p>● ترجمة متطلبات الأعمال والسوق وأصحاب المصلحة إلى قصص مستخدمين واضحة ومعايير قبول.</p><p>● ترجمة قصص المستخدم ومعايير القبول إلى تصاميم ونماذج أولية.</p><p>● العمل كحلقة وصل رئيسية بين أصحاب المصلحة من الأعمال، وفِرق التقنية، والقيادة، والعملاء، والإدارات الداخلية.</p><p>● التأكد من أن ميزات المنتج تلبي احتياجات المستخدم، والمتطلبات التنظيمية، وتوقعات السوق، وقابلية التنفيذ التقنية.</p><p>● تحديد ومراقبة وتحليل مقاييس الأداء للمنتج والتسليم، بما في ذلك الاعتماد، والمشاركة، والتحويل، والاحتفاظ، والسرعة، وصحة الفريق.</p><p>● جمع وتحليل وتطبيق ملاحظات العملاء والبيانات التحليلية وأداء المنتج لإبلاغ قرارات خارطة الطريق والتركيز على الأولويات.</p><p>● إدارة دورة حياة المنتج من الاكتشاف والتخطيط حتى التسليم والإطلاق والتحسين المستمر.</p><p>● تحديد فرص نمو المنتج، والتحسين، والابتكار ضمن منظومة ساكن.</p><p>● مواءمة مبادرات المنتج مع أهداف الشركة، والميزانيات، والجداول الزمنية، والقدرة على التسليم.</p><p>● التعاون عن قرب مع فرق التسويق والمبيعات والعمليات والدعم لضمان التوافق وإطلاق الميزات بنجاح.</p><p>● التواصل عن تقدم المنتج، والمخاطر، والاعتماديات، والنتائج إلى الإدارة العليا.</p><p>● تسهيل جميع مراسم سكرم (تخطيط السبرينت، الوقفات اليومية، مراجعة السبرينت، الاسترجاع) ، لضمان فهم وتطبيق ممارسات أجايل وسكرم بفعالية لفريق التقنية.</p><p>● إزالة العوائق، إدارة الاعتماديات، وحماية الفريق من الانقطاعات الخارجية والعمل غير المخطط.</p><p>● توجيه الفريق للعمل بشكل أفضل معاً، وتحمل المسؤولية، والتحسين المستمر.</p><p>● تشجيع التواصل المفتوح، والعمل الجماعي، وجودة العمل، والتنمية المستدامة.</p><p>● موازنة التخطيط طويل الأجل مع التنفيذ اليومي والتسليم.</p><p>● تحمل مسؤولية كاملة عن نتائج المنتج ونجاح التسليم.</p><p>● التحسين المستمر للعمليات، وسير العمل، وكيفية عمل الفرق معاً.</p><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>● استراتيجية المنتج، تخطيط خارطة الطريق، وإدارة قائمة المتطلبات.</p><p>● كتابة قصص المستخدم بوضوح، ومعايير القبول، ومستندات المنتج.</p><p>● التعاون مع تجربة المستخدم، وتخطيط الأسلاك، وبناء النماذج الأولية.</p><p>● تسهيل العمل وفق أجايل وسكرم، بما في ذلك جميع مراسم سكرم.</p><p>● إدارة أصحاب المصلحة والتواصل عبر الأقسام.</p><p>● تحليل البيانات وتتبع KPI (مقاييس المنتج والتسليم).</p><p>● تحديد المخاطر، وإدارة الاعتماديات، وحل القضايا.</p><p>● مهارات تواصل قوية (شفهيًا، كتابيًا، وعرضًا).</p><p>● إدارة الوقت، الأولويات، والمهارات التنظيمية.</p><p>مهارات التحسين المستمر وتحسين العمليات.</p></div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>الاستلام والمعالجة:</b> تفريغ الشحنات، التحقق من وصوليات التغليف، فحص الأضرار أو التفاوتات، وتسجيل العناصر الجديدة بدقة في نظام تتبع المخزون.</p><p><b>تنظيم المخزون والتخزين:</b> تخزين المواد في مواقع محددة، تدوير المخزون، وتنظيم العناصر لضمان سهولة الوصول، التهوية الملائمة، والالتزام بقوانين السلامة.</p><p><b>الإصدار وإعادة التزويد:</b> تلبية طلبات الإمدادات المعتمدة (المطالبات) بدقة، تتبّع السلع المرسلة، وإعادة تزويد ممرات البيع أو مناطق الإنتاج حسب الحاجة.</p><p><b>سيطرة المخزون:</b> المساعدة في جرد الدورة والجرد المنتظم للمخزون، تحديد العناصر المفقودة أو المنتهية صلاحيتها أو التالفة، وتقديم تقارير عن الشذوذ للإدارة.</p><p><b>الصيانة والأمان:</b> الحفاظ على نظافة المخزن، تقييد الوصول للأشخاص المصرح لهم، مراقبة الظروف (مثل البيئات المحكومة بدرجة الحرارة للبضائع القابلة للتلف)، وإزالة المخاطر.</p> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>المخزون</p><p>مراقبة المخزون</p><p>إدخال البيانات</p></div>
<p><h4>الوصف<\/h4>\n<p>عاشق لكرة القدم (الساحرة) وبالأعمال؟ Stranger Soccer يتوسع إلى مدن رئيسية حول العالم. نحن نبحث عن مالك ترخيص لفتح وتشغيل عمل Stranger Soccer في مدينة الكويت.<\/p>\n<p>هذه ليست وظيفة الإدارة التقليدية - إنها حقاً مصممة لشخص يريد امتلاك وتشغيل عمله الخاص (والذي يجعل أعظم رياضة في العالم متاحة للجميع). هذا الدور مناسب بشكل مثالي لرائد أعمال مغامر ومولع بكرة القدم.<\/p>\n<h4>هل تبدو لك؟<\/h4>\n<p>كخطوة تالية، يرجى استكشاف قسم "جلب Stranger Soccer إلى مدينتك" لتعلم المزيد عن هذه الفرصة الديناميكية. إذا بدا أنها مناسبة، وترغب في معرفة المزيد، يرجى ملء النموذج هناك للتعبير عن اهتمامك رسميًا. تأكد من تحميل وتصفح تطبيق Stranger Soccer للجوال كذلك.<\/p>\n<h4>المسؤوليات<\/h4>\n<li>إحياء علامة Stranger Soccer واعمالها للمدينة المعينة</li>\n<li>تجنيد وتدريب وقيادة فريق مركزي صغير (2-3 أشخاص) بالإضافة إلى عدد من مقدمي الخدمات الرسميين المستقلين (مضيفي الألعاب) لبدء العملية</li>\n<li>تحديد وتأمين مواقع رئيسية في ملاعب كرة القدم لإدارة ألعاب Stranger Soccer</li>\n<li>الانخراط في المبيعات والتسويق الإبداعي، الرقمي والعملي، لضمان تعريف العملاء بالمنصة كطريقة مريحة ومفضلة للعب</li>\n<li>الإشراف على جدول الألعاب، وضمان رضا العملاء عن كل لعبة يلعبونها، واستمرارية العودة للمزيد</li>\n<li>الاستفادة من الدعم والتوجيه القوي من مقر سنغافورة، حيث يوجد فريق عمليات وتكنولوجيا جاهز لدعمك</li>\n<h4>يجب أن تكون لديك<\/h4>\n<li>شغف لكرة القدم، واتصال قوي بمشهد كرة القدم المحلي لديك</li>\n<li>خلفية تجارية، ويفضل في الإدارة وخدمة العملاء</li>\n<li>خلفية روحية ريادية</li>\n<li>التزام بامتلاك، قيادة، وتوسيع علامة Stranger Soccer في السوق المعين</li>\n<li>جوع للنجاح: سيكون التعويض المالي لهذا الدور متناسباً مع الجهد والذكاء التجاري والفعالية</li>\n<h4>عن Stranger Soccer<\/h4>\n<p>مع 3.5 مليار عاشق لكرة القدم في أكثر من 200 دولة، كرة القدم هي اللعبة الأكثر شعبية في العالم. ولكن لماذا لا يلعبها المزيد من الناس؟ يجعل Stranger Soccer اللعب كرة القدم سهلاً كالجري أو الذهاب إلى الصالة الرياضية. تصفح عشرات الألعاب على تطبيقه للجوال الحاصل على شهرة واسعة. احجز مكاناً. احضر والعب.<\/p>\n<p>ولد في سنغافورة، Stranger Soccer الآن متاح في أكثر من 10 مدن حول العالم، مع أكثر من 100,000 لعبة مُدارة. نواصل النمو ونتقبل طلبات الشركاء الترخيصيين الذين يرغبون في جلب Stranger Soccer إلى مدينتهم. سواء أطلقتم عليه Fussball أو Fútbol أو Calcio أو أي اسم آخر، العالم الآن ينتظر.<\/p>\n<h4>مهمتنا<\/h4>\n<p>لجعل اللعب كرة القدم سهلاً كالجري.<\/p>\n<h4>رؤيتنا<\/h4>\n<p>عالم تكون فيه لعبة كرة القدم شائعة ومنتشرة كما هو مشاهدة كرة القدم.<\/p>\n<h4>هل لديك ما يلزم؟<\/h4>\n<p>نتطلع إلى لقائك.<\/p><\/p><p><\/p>
<p><h4>شغوف بكرة القدم (الملاعب) وبالأعمال أيضاً؟</h4>\n<p>تتوسع Stranger Soccer إلى مدن رئيسية حول العالم. نحن نبحث عن مالك ترخيص لفتح وتشغيل أعمال Stranger Soccer في مدينة الكويت.</p>\n<p>هذه ليست وظيفة إدارة تقليدية - إنها مُحصّلة حقاً لشخص يرغب في امتلاك وتشغيل عمله الخاص (الذي يجعل أعظم رياضة في العالم متاحة للجميع). هذا الدور مناسب تماماً لرائد أعمال مغامر وشغوف بكرة القدم.</p>\n<h4>هل يبدو ذلك لك؟</h4>\n<p>كخطوة تالية، يرجى استكشاف موقع Stranger Soccer وعلى وجه الخصوص قسم "جلب Stranger Soccer إلى مدينتك" للتعرف أكثر على هذه الفرصة الديناميكية. إذا بدا أنها مناسبة، وتود معرفة المزيد، يرجى ملء النموذج هناك للتعبير رسمياً عن اهتمامك. احرص على تنزيل وتصفح تطبيق Stranger Soccer للهاتف المحمول أيضاً.</p>\n<h4>المسؤوليات</h4>\n<ul>\n<li>إحياء علامة Stranger Soccer وعملها في المدينة المعينة</li>\n<li>تجنيد وتدريب وقيادة فريق مركزي صغير (2-3 أشخاص) إضافة إلى بضع مضيفين رسميين مستقلين (مضيفي الألعاب) لإطلاق العملية</li>\n<li>تحديد وتأمين فترات رئيسية في ملاعب كرة القدم لإدارة ألعاب Stranger Soccer</li>\n<li>المشاركة في بيع وتسويق إبداعي، رقمي وعملي، لضمان تعريف العملاء بالمنصة كطريقة مريحة ومفضلة للعب</li>\n<li>إشراف على جدول الألعاب، وضمان رضا العملاء في كل لعبة يعودون إليها المزيد</li>\n<li>الاستفادة من الدعم القوي وتوجيه المقر في سنغافورة، حيث يوجد فريق عمليات وتكنولوجيا جاهز لدعمك</li>\n</ul>\n<h4>يجب أن تمتلك</h4>\n<ul>\n<li>شغف لكرة القدم، وارتباط قوي بمشهد كرة القدم المحلي لديك</li>\n<li>خلفية في الأعمال، ويفضل في الإدارة وخدمة العملاء</li>\n<li>خلفية ريادية أو روح entrepreneurship</li>\n<li>التزام بامتلاك وتشغيل وتوسيع علامة Stranger Soccer في السوق المعين</li>\n<li>رغبة في النجاح: التعويض المالي لهذا الدور سيكون متناسباً مع العمل الشاق، والفطنة التجارية، والفعالية</li>\n</ul>\n<h4>عن Stranger Soccer</h4>\n<p>مع 3.5 مليار محب لكرة القدم في أكثر من 200 دولة، كرة القدم هي الرياضة الأكثر شعبية في العالم. لكن لماذا لا يلعبها المزيد من الناس؟ يجعل Stranger Soccer اللعب كرة القدم أسهل من الجري أو الذهاب إلى الصالة الرياضية. استعرض عشرات الألعاب على تطبيقه المحمول المعتمد. احجز فترة. احضر وابدأ اللعب.</p>\n<p>مولود في سنغافورة، Stranger Soccer مفتوح الآن في 10+ مدن حول العالم، مع أكثر من 100,000 لعبة تم تشغيلها. نواصل النمو ونقبل طلبات الشركاء المرخصين الذين يرغبون في جلب Stranger Soccer إلى مدينتهم. سواء سمّيتموه Fussball أو Fútbol أو Calcio أو غيره، فالعالم ينتظر الآن.</p>\n<h4>مهمتنا</h4>\n<p>إتاحة اللعب كرة القدم بسهولة كإجراء جري بسيط.</p>\n<h4>رؤيتنا</h4>\n<p>عالم يصبح فيه لعب كرة القدم شائعاً وواسع الانتشار مثل مشاهدة كرة القدم.</p>\n<h4>هل لديك ما يلزم؟</h4>\n<p>نتطلع للقاءك.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل خدمة العملاء<p><strong>بيت التمويل الكويتي (KFH)</strong> يسعى إلى جذب أفراد متحمسين ومتركزين على العميل للانضمام إلى فريق مركز الاتصال لدينا كـ<strong>ممثلين لخدمة العملاء</strong>.</p><br><p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن معالجة استفسارات العملاء، وتقديم معلومات حول منتجات وخدمات KFH، والمساعدة في الطلبات المصرفية، وتقديم تجربة عميل استثنائية عبر قنوات الخدمة المختلفة. كما ستدعم أنشطة المبيعات وتوليد العملاء المحتملين مع الترويج لحلول الخدمات المصرفية الرقمية من KFH.</p><br><p><strong>المتطلبات:</strong></p><br><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في أي تخصص.</li><li>مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.</li><li>القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة وتيرة العمل.</li><li>إدارة جيدة للوقت واهتمام بالتفاصيل.</li><li>إتقان اللغة العربية والإنجليزية مفضل.</li><li>يُشجَّع الخريجون الجدد والمرشحون الذين ليس لديهم خبرة سابقة على التقديم.</li></ul><p>انضم إلى KFH وكن جزءاً من فريق يلتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة وحلول مصرفية مبتكرة.</p><br><br><br> </div>
<div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لإدارة عمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية مكتب الاستقبال، والترفيه/نادي الصحي، تدبير المنازل، الطعام والشراب/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب امتثال عمليات الفندق لمعايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، ورضا العاملين، والتركيز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يضع ويطبق استراتيجيات عبر الملكية توفر منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية المستهدفين والموظفين ويوفر عائدًا على الاستثمار.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p>أَو</p>
<p> درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ سنتان خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة الربحية</strong> </p>
<p> يعرض ويواصل المحركات الأساسية لرضا الضيوف لعميل العلامة التجارية المستهدف.</p>
<p> يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات.</p>
<p> يتخذ القرارات اللازمة لتحقيق تقدم الفندق نحو الأهداف.</p>
<p> يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتقود تنفيذها.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة أهداف الإيرادات</strong> </p>
<p> يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقارنة بالميزانية.</p>
<p> يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.</p>
<p> يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والمصاريف القابلة للتحكم بشكل فعال.</p>
<p> يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المعدلة بالميزانية بالأجور الفعلية، مع توجيه التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلة ومحاسبة الفريق على النتائج.</p>
<p> </p>
<p> <strong>قيادة عمليات وفرق الأقسام</strong> </p>
<p> يناصر رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتج والخدمة ويضمن التناغم بين فرق قيادة الفندق.</p>
<p> يطور أنظمة تمكّن الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف.</p>
<p> يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة تجربة الضيف</strong> </p>
<p> يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</p>
<p> يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويعالجها.</p>
<p> يظل ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</p>
<p> يخلق أجواء في جميع غرف الاستقبال ومناطق الطعام والشراب تلبي توقعات الضيوف وتفوقها.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن التنفيذ المستمر لتحسين نتائج رضا الضيوف.</p>
<p> يضمن معاملة الموظفين بصورة عادلة ومتساوية.</p>
<p> يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر في العمليات (مثلاً، إيجاز قبل الوردية، اجتماعات الموظفين).</p>
<p> يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة مميزة، يشارك في اجتماعات الوقوف اليومية وينمذج السلوكيات الخدمية المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.</p>
<p> يدمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات العاملين/العمليات مع التركيز على ابتكار طرق لتحسين النتائج باستمرار.</p>
<p> يحدد الأهداف والتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية تقييم الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.</p>
<p> يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</p>
<p> يضمن تنفيذ سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، إجراءات الانضباط والوثائق مكتملة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.</p>
<p> يجري تقييم الأداء سنويًا مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.</p>
<p> يدعم التغيير، يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق حسب الضرورة.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المسؤوليات الرئيسية والواجبات:<br>تشغيلي:<br>• تدليك العملاء مع الحفاظ على راحة العملاء في جميع الأوقات.<br>• إجراء جميع علاجات الجسم، كما هو معتمد/مدرب للقيام بذلك.<br>• أن تكون في الموعد المحدد للمواعيد ومراجعة المواعيد بدقة بعد إكمال كل جلسة تدليك.<br>• الحفاظ على مساحة العمل نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات.<br>• الحفاظ على مخزون كافٍ من زيوت التدليك والكحول والمناشف والشرائط واللوازم الأخرى اللازمة بطريقة مرتبة ومنظمة داخل منطقة عمل التدليك. إعداد الأطقم كما هو مطلوب/مطلوب.<br>• القدرة على التفاعل بلطف والإجابة عن جميع الأسئلة المتعلقة بالمرفق مع الأعضاء والضيوف.<br>• إجراء علاجات اللوفاه والتغليفات العشبية حسب الحاجة.<br>• المساعدة في تنسيق خدمات تقنيات الجسم مع برامج السبا الأخرى.<br>• ضمان مواكبة الاتجاهات الحالية في صناعة علاجات الجسم.<br>• العمل كعامل محفز لتعزيز خدمات السبا للأعضاء ونزلاء الفندق.<br>• الحفاظ على الرخص المهنية الحالية.<br>• الإبلاغ عن المعدات غير الوظيفية إلى مدير السبا.<br>• العمل مع قائد فريق تقنيات الجسم في صياغة خطط للمشاريع ومجالات أخرى.<br>• التأكد من أن الفرد ملم بجميع جوانب عمليات السبا مثل استخدام الهاتف التجاري، علاقات الضيوف، خدمات السبا (التدليك، اللوفاه، العناية بالوجه، إلخ)، المبيعات بالتجزئة.<br>• المساعدة في عمليات جميع أقسام السبا حسب الحاجة:<br>o اللياقة البدنية<br>o تشغيل المرافق<br>o الاستقبال<br>o المبيعات والتسويق<br>مالي:<br>• الحفاظ على المنشأة في حالة مثلى في جميع الأوقات مع الالتزام بجميع جوانب ميزانية التشغيل، بما في ذلك الرواتب.<br>• لضمان فواتير الخدمات المقدمة للعملاء بكفاءة.<br>خدمة الضيف:<br>• لضمان أن تكون المرافق في أفضل حالاتها في جميع الأوقات (العمليات والنظافة).<br>• لضمان رضا الضيف/العضو في جميع الأوقات من خلال التأكيد على أن السلامة والخدمة هي أولوية السبا دائمًا.<br>الإدارة:<br>• الالتزام بدليل إجراءات التشغيل القياسي.<br>• للحفاظ على مخزون اللوازم لعمليات غرف المعالجة.<br>• للحفاظ على الدقة كما هو مطلوب وفقًا للوائح الإقليمية.<br>• لحضور اجتماعات الاتصالات الدورية الأسبوعية/الشهرية للقسم.<br>• اتباع والتأكد من اتباع جميع الموظفين لجميع إجراءات وممارسات السلامة.<br>• الالتزام بالدليل الخاص بإجراءات السلامة الطارئة/دليل الأمن القومي للقسم.<br>• ضمان امتثال جميع الأقسام لجميع ممارسات السلامة في فندق بارك هاياتي.<br>• صيانة المعدات الخاصة بتقنيات الجسم والمعدات الشخصية في حالة عمل آمنة.<br>• لضمان فهم كامل والالتزام بسياسة الفندق المتعلقة بالسلامة.<br>• مسؤول عن فهم جميع تدريبات أقسام السبا في الإجراءات الطارئة المعنية وضمان أن جميع الأقسام مطلعة جيداً على عمليات الصالون (تدريب متبادل).<br>• لضمان امتثال جميع الموظفين لجميع معايير الفندق كما هو مذكور في دليل الموظف.<br>• للمساعدة في إجراء جرد ربع سنوي، ونصف سنوي، وسنوي للمعدات التشغيلية<br>عام:<br>• لفهم والالتزام الصارم بالقواعد والتنظيمات الواردة في دليل الشريك وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة.<br>• للحضور إلى العمل بدقة مرتدياً الزي الرسمي الصحيح واسم الموظف في جميع الأوقات.<br>• للحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات.<br>• للحفاظ على علاقة جيدة وتواصل فعال مع الموظفين في المحل ومع جميع الأقسام الأخرى.<br>• لحضور والمساهمة في جميع اجتماعات الموظفين والتدريبات القسمية والفندقية والأنشطة الأخرى ذات الصلة.<br>• للرد على التغيرات في وظيفة الغرف كما تمليها الصناعة والشركة والفندق<br>المهام العرضية:<br>• لإجراء جرد ربع سنوي ونصف سنوي وسنوي للمعدات التشغيلية.<br>• لأداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة كما تُكلف بها.</p><br><br><b>المؤهلات:</b><br><p>خبرة لا تقل عن سنتين كمعالجة سبا ضمن صناعة الفنادق.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>تدعم Segments في تطوير وتنفيذ منتجات استحواذ صوتية وباندوث وخدمات وحملات ما بعد الدفع أو قبل الدفع ذات جدوى تجارية ومرتفعة، وتناسب شريحة المستهلك. يساعد محلل ما قبل الدفع في تعريف الاستراتيجية، تحليل الاتجاهات وتفضيلات العملاء، وغالباً ما يقود جهود التوثيق فيما يتعلق بالوثائق المفاهيمية وقيم proposition و specifications للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، سيُطلب من محلل ما قبل الدفع التنسيق مع مجموعة من أصحاب المصلحة عبر زين للمساعدة في ضمان الإنتاج المتسق وفي الوقت المناسب للمبادرات</span></p><br><p><strong><span>المسؤوليات:</span></strong></p><br><ul><li><p><span>دعم تطوير وتوثيق تصاميم المنتجات والوثائق المفاهيمية وتقديم الدعم لعملية إنتاج المنتج عبر جميع مراحل الخط (التسويق والاتصالات والتدريب الفني للوكلاء، إلخ) والتواصل بمتطلبات عمل تفصيلية للفرق التقنية</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين بما في ذلك التسويق الداخلي (الميزنة والتخطيط ورؤى العملاء وCVM، وظائف Marcom، إلخ) وكذلك الأقسام غير التسويقية (التقنية، استخبارات الأعمال، الشؤون القانونية، المبيعات، إلخ) للمساعدة في ضمان إطلاقات منتجات ناجحة وفي الوقت المحدد</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تحليل بعد الإطلاق للتحقق من ربحية المنتج والخدمات المُطلاق وتحديد التهديدات والفرص وتقديم التوصيات وفقاً لذلك.</span></p><br></li><li><p><span>بحث اتجاهات الصناعة لتحديد والاستجابة للتطورات ذات الصلة بزين</span></p><br></li><li><p><span>المقارنة مع الأسواق الدولية فيما يخص منتجات Prepaid وخدماتها ومتطلبات العملاء، استخلاص الدروس لزين وتقديم تقارير لإدارة القطاع للمساعدة في توليد أفكار مبادرات</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع وظائف التسويق (الميزنة والتخطيط ورؤى العملاء) لتطوير فهم أعمق لاتجاهات الاستحواذ والسلوك، وكذلك تطورات المنافسة من أجل دعم تطوير عروض قيمة العملاء لمنتجات واستحواذات والعروض الترويجية والحملات الجديدة</span></p><br></li><li><p><span>التحقق وتدقيق مخرجات فريق استخبارات الأعمال بناءً على معرفة العمل والمصادر المتاحة.</span></p><br></li><li><p><span>الدعم في تقدير حجم السوق للفرص المحتملة لمنتجات جديدة، عبر عرض القيمة والدراسة التجارية المقدمة من فرق Segments وCVM</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة KPIs التشغيلية والمالية من خلال إعداد تقارير إحصائية يومية وأسبوعية وشهرية، وضمان تحقيق الأهداف، وتقديم تقارير منتظمة للإدارة</span></p><br></li><li><p><span>تحليل الأداء المسجل بناءً على KPIs وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ</span></p><br></li><li><p><span>الدعم في التعاون مع باقي فرق التسويق لتحقيق الطموحات التجارية بما في ذلك: توسيع عروض النواة، المعززات، الإضافات، مبادرات ترحيل تحميل القنوات، مبادرات تعزيز تجربة القناة، وفرص BTL</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في لعب دور نشط في دعم مدير التسويق التشغيلي في تحديد ورصد فرص الشراكات التجارية الجديدة وخلق قيمة مضافة لإضافتها إلى محفظة زين</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التنسيق الوثيق مع أقسام المبيعات / الرعاية / الرقمي والتأكد من تحقيق مستويات منتجة و/أو تعزيزها للخدمات والمنتجات لفئة ما بعد الدفع</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في تيسير التطوير والتشغيل الفعال والفعّال للخدمات والميزات بتنسيق وثيق مع جميع أصحاب المصلحة</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <p><strong><span>المهارات:</span></strong></p><br><p><strong><span>المستوى التعليمي/ التخصص:</span></strong></p><br><ul><li><p><span>قدرة مثبتة على بناء علاقات مهنية دائمة تؤدي إلى أداء متميز</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية</span></p><br></li><li><p><span>الكفاءة في منهجيات Agile</span></p><br></li><li><p><span>معرفة بأدوات إدارة المشاريع مثل Jira أو Trello</span></p><br></li><li><p><span>أدوات Microsoft Office المتقدمة (Excel، pptx)</span></p><br></li><li><p><span>مهارات رقمية وتحليلية قوية</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على ترجمة المفاهيم المعقدة إلى قواعد أعمال مبسطة</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على دعم التفكير الإبداعي لحلول تقنية بديلة في تصميم المنتج دون التأثير سلباً على تجربة العميل</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في تصميم رحلة العميل</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تفاوض ممتازة</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل لفظي ممتازة</span></p><br></li><li><p><span>متحفز وذاتي الدفع، مع سجل نجاح مثبت في الأدوار السابقة</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل بين شخصية ورعاية العملاء قوية</span></p><br></li><li><p><span>مهارات حل المشكلات القوية والقدرة على تحديد وصياغة القضايا الرئيسية</span></p><br></li></ul><p><span>اعتمادية عالية في تنفيذ المهام ضمن الإطار الزمني المتوقع وبمعايير جودة متوقعة</span></p><br><p><span>درجة البكالوريوس مطلوبة في الأعمال أو مجال ذي صلة؛ يفضل ماجستير في الأعمال/MBA</span></p><br><p><strong><span>سنوات الخبرة:</span></strong></p><br><p><span>+3</span></p><br> <br> <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>عميد – كلية الهندسة و علوم الحاسوب</span></span></p><br>
<p><span><span>التصنيف:</span></span><span> قيادي / أكاديمي قيادي</span><span><span>قُدِّم إليه:</span></span><span> نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية (VPAA)</span><span><span>حول الجامعة الأمريكية الدولية</span></span></p><br>
<p><span>الجامعة الأمريكية الدولية (AIU) هي مؤسسة خاصة في الكويت، أُنشئت في 2019، وتقدم برامج جامعية قائمة على النموذج الأمريكي للتعليم العالي. توفر AIU درجات في الهندسة، والعمارة والتصميم، والأعمال الإدارية، مع الإنجليزية كلغة للتدريس. تلتزم الجامعة بتعزيز النمو العقلي والثقافي والشخصي، وتُجهّز الخريجين لأدوار قيادية في مجتمع عالمي.</span></p><br> <p><span>لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: </span><span>www.aiu.edu.kw</span></p><br>
<p><span><span>ملف كلية الهندسة والعلوم الحاسوبية</span>ة</span></p><br>
<p><span>تتكون كلية الهندسة والعلوم الحاسوبية في الجامعة الأمريكية الدولية في الكويت من أقسام الهندسة الحيوية، والهندسة الكيميائية، والهندسة المدنية، وعلوم الحاسوب، والأمن السيبراني، والهندسة الكهربائية، والهندسة الصناعية، والهندسة الميكانيكية. تقدم الكلية درجات البكالوريوس في الهندسة الحيوية، والهندسة الكيميائية، والهندسة المدنية، وعلوم الحاسوب، والأمن السيبراني، والهندسة الكهربائية، والهندسة الصناعية، والهندسة الميكانيكية.</span><br></p><br> <p><span><span>نطاق العمل</span></span></p><br>
<p><span>يوفّر عميد كلية الهندسة والعلوم الحاسوبية القيادة الإستراتيجية والأكاديمية والإدارية لتعزيز برامج الهندسة في AIU. يشرف العميد على جودة التعليم، وتطوير أعضاء هيئة التدريس، والاعتماد الأكاديمي، والبحث والابتكار، وكفاءة التشغيل، لتعزيز التميز والتحسين المستمر والنمو المستدام.</span></p><br> <p><span><span>المسؤوليات الرئيسية</span></span></p><br> <ul>
<li><span>توفير القيادة والإدارة الشاملة لكلية الهندسة والعلوم الحاسوبية، بما في ذلك أعضاء الهيئة الأكاديمية والبرامج الأكاديمية والعمليات.</span></li>
<li><span>الإشراف على جميع برامج الهندسة والحاسوب، مع ضمان التميز الأكاديمي وملاءمة السوق.</span></li>
<li><span>قيادة تطوير المناهج، والجدولة، وتقييم البرامج، والتحسين المستمر.</span></li>
<li><span>إدارة الميزانية وتخصيص الموارد والتخطيط الاستراتيجي.</span></li>
<li><span>الإشراف على التوظيف والتطوير وأداء أعضاء هيئة التدريس.</span></li>
<li><span>تعزيز البحث والنشاط العلمي عبر الكلية.</span></li>
<li><span>الحفاظ على لجنة الاستشارات الصناعية وتفاعلها لضمان توافق البرامج مع احتياجات الصناعة.</span></li>
<li><span>قيادة عمليات الاعتماد وضمان الجودة، بما في ذلك ABET وأطر مشابهة.</span></li>
<li><span>ضمان الاتصالات الخارجية الدقيقة، بما في ذلك موقع الكلية والبيانات العامة.</span></li>
<li><span>تعزيز الشراكات الصناعية والفرص التدريبية والتعلم التجريبي.</span></li>
<li><span>دعم بنية المختبرات وتطوير الموارد الأكاديمية.</span></li>
<li><span>تمثيل الكلية في قيادة الجامعة والمبادرات الإستراتيجية المؤسسية.</span></li>
<li><span>تعزيز نجاح الطلاب والاحتفاظ والتقدم والتوظيف من خلال القيادة المستندة إلى البيانات.</span></li>
</ul> <p><span><span>الإدارات المختصة بالتقارير (إن وجدت)</span></span></p><br>
<ul>
<li><span>أعضاء هيئة التدريس في كلية الهندسة</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>موظفو الدعم الإداري والبرامجي</span></li>
</ul> <p><span><span>المؤهلات الحد الأدنى: </span></span></p><br>
<p>يُتوقع أن يظهر المرشح المثالي خبرة في المناصب المهنية والأكاديمية، وسجل قوي في التدريس، وإنجازات أكاديمية دولية مميزة. المتوقع أن يبيّن المرشح مساهمات مستمرة من خلال أبحاث منشورة في مجلات دولية معترف بها، إضافة إلى المشاركة في المعارض والمؤتمرات والندوات، بالإضافة إلى المؤهلات والخبرات التالية:</p><br> <ul>
<li>دكتوراه في أحد تخصصات الكلية أو ما يعادلها من جامعة معترف بها.</li>
<li>درجة أستاذ في أحد تخصصات الكلية.</li>
<li>سجل قوي من التميز في التدريس والبحث بما يتناسب مع رتبة الأستاذ.</li>
<li>صفات قيادية وخلفية بحثية مثبتة.</li>
<li>رؤية واضحة لتطوير التعليم العالي والكلية.</li>
<li>الاطلاع على أنظمة الساعات المعتمدة والفصل الدراسي.</li>
<li>خبرة إدارية عليا في التعليم العالي، ويفضل على مستوى العميد.</li>
<li>خبرة مع معايير الاعتماد البرامجي.</li>
<li>معرفة بسياسات وإجراءات الموارد البشرية والإدارية والمالية.</li>
<li>مهارات اتصال وتفاعل مع أصحاب المصلحة قوية.</li>
<li>خبرة مع المؤسسات الأكاديمية والصناعية.</li>
<li>إتقان ثنائي للإنجليزية والعربية يعتبر ميزة.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في أنظمة التعليم العالي الأمريكية أو المعتمدة دولياً.</li>
</ul> <p><span><span>المؤهلات الإضافية</span></span></p><br>
<p><span><span>سيُعطى الأولوية للمُتقدمين الذين يمتلكون المؤهلات التالية:</span></span></p><br>
<ul>
<li><span>خبرة إدارية والمهارات اللازمة لإطلاق مشاريع رائدة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>مهارات متعددة الثقافات.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>مشاركة نشطة في منظمات مرموقة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>معرفة بأساليب التقييم والمسائل ذات الصلة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>توثيق يبيّن الدعم لإنجازات المعلمين والطلاب.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>فهم لأحدث طرق التدريس، بما في ذلك استخدام التقنية في عملية التدريس.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>إظهار التزام بإثراء التجربة التعليمية للطلاب.</span></li>
</ul> <p><span><span>كيفية التقديم</span></span></p><br>
<p><span>ينبغي للمرشحين المهتمين زيارة قسم فرص العمل في موقعنا الإلكتروني وتقديم سيرة ذاتية ورسالة تغطية عبر: </span><span>https://aiu.edu.kw/careers/jobs</span></p><br> <p><span>سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. المتوقع أن يبدأ المرشح الناجح العمل في 30 أغسطس 2026.</span></p><br>
<p><span ><b>ملخص الوظيفة</b></span></p><p><span ><br></span></p><p><span > فني دعم تقنية المعلومات مسؤول عن توفير الدعم الفني الأمامي لأعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب في الجامعة الأمريكية الدولية (AIU). يركز الدور على استكشاف الأخطاء اليومية ونشر التقنيات وصيانتها لفئات المستخدمين النهائيين في المبانـي الصفوف والمعامل والمكاتب وبيئات البرمجيات الأكاديمية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات المرتبطة بالفعاليات. يضمن هذا المنصب مستوى عالياً من توفر الخدمة والاستجابة ورضا المستخدمين عبر الحرم الجامعي.</span></p><p>تأثير الدور يدعم استمرار التعليم الأكاديمي والعمليات الإدارية من خلال ضمان حل مشكلات التقنية بسرعة وبقاء بيئات التعلم والعمل وظيفية بالكامل. يلعب فني دعم تقنية المعلومات دوراً رئيسياً في تقليل فترة التوقف، ودعم جاهزية الفصول الدراسية والمعامل، وتمكين تنظيم فعاليات الجامعة، وضمان الاستخدام الفعال لموارد التكنولوجيا المؤسسية للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>دعم تقنية المعلومات وعمليات المساعدة الفنية</p><ul><li>توفير دعم سطح المكتب للمستخدمين النهائيين لأجهزة الكمبيوتر الشخصي واللابتوبات والطابعات والمحولات الطرفية عبر الجامعة.</li><li>تثبيت وتكوين وإعداد أنظمة الكمبيوتر الجديدة والأجهزة وصور البرمجيات القياسية.</li><li>تشخيص وحل مشكلات الأجهزة وأنظمة التشغيل والتطبيقات بشكل فوري وفعال.</li><li>تسجيل وتتبع وحل الحوادث وطلبات الخدمة باستخدام نظام تذاكر مكتب المساعدة لتقنية المعلومات (ServiceDesk Plus).</li><li>دعم وتدريب المستخدمين على تطبيقات الجامعة الرئيسية بما في ذلك Microsoft 365 وCanvas LMS وBanner SIS.</li><li>مساعدة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين في مشكلات تسجيل الدخول ومشكلات الوصول واستكشاف أخطاء المصادقة الأساسية.</li><li>إجراء التوجيه والدعم التوجيهي لتكنولوجيا المعلومات لأعضاء هيئة التدريس والموظفين الجدد.</li><li>اختبار وتحقق من تحديثات البرمجيات والتصحيحات ونشرات التطبيق قبلها أو بعدها.</li><li>طباعة بطاقات هوية الطلاب والموظفين ومنح الوصول اللازم.</li><li>تصعيد القضايا غير المحلولة أو المعقدة إلى منسق دعم التكنولوجيا مع التوثيق المناسب.</li></ul><p>دعم تكنولوجيا الصفوف والمعامل والمكاتب</p><ul><li>دعم عمليات يومية لفصول الدراسة والمعامل وغرف الاجتماعات والمكاتب لضمان جاهزية التقنية.</li><li>المساعدة في إعداد واختبار واستكشاف أنظمة الصوت والصورة ومعدات العرض وأدوات التعلم الهجين.</li><li>إجراء فحوصات قبل الجلسة لضمان تشغيل الأنظمة للفصول والامتحانات والاجتماعات.</li></ul><p>دعم البرمجيات الأكاديمية وبيئة المعامل</p><ul><li>تثبيت وتكوين وصيانة البرمجيات الأكاديمية والتعليمية ضمن مختبرات الحاسوب بالتنسيق مع الشؤون الأكاديمية وقيادة تقنية المعلومات.</li><li>تقديم الدعم التشغيلي لمنصات البرمجيات الأكاديمية المستخدمة في التدريس والتعلم.</li><li>مساعدة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في الوصول إلى البرمجيات ومسائل الترخيص واستكشاف أخطاء التطبيقات أثناء جلسات المعامل.</li><li>ضمان تكوين أنظمة المختبرات بشكل متسق وبقاء الامتثال لمتطلبات الأكاديمية والترخيص.</li><li>دعم الاختبار والتحقق من تحديثات البرمجيات الأكاديمية قبل النشرات الفصلية.</li></ul><p>نشر الأجهزة ودعم الأصول</p><ul><li>المساعدة في النشر والتصوير والتكوين واستبدال أجهزة Windows 10/11 وأجهزة اللابتوب والأنظمة المشتركة.</li><li>الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وتحديثه، بما في ذلك الحواسيب والمحاور والقطع المخصصة.</li><li>دعم أنظمة طباعة بطاقات الهوية والمعدات المرتبطة حسب الحاجة.</li></ul><p>إدارة المستخدمين والنظام</p><ul><li>المساعدة في وصول النطاق وإنشاء حسابات المستخدمين وتسجيل البريد الإلكتروني وفق الإجراءات المعتمدة.</li><li>إدارة وحفظ حسابات Active Directory ومشاركات المجموعات والأذونات الأساسية.</li><li>دعم حسابات مستخدمي Microsoft 365 وتكوين البريد الإلكتروني وأدوات التعاون.</li><li>المساعدة في إعداد حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور وطلبات الوصول وحلول المشكلة الأساسية المرتبطة بالهوية.</li><li>دعم أعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب في الاستخدام الفعال لـ Microsoft 365 والبريد الإلكتروني وأدوات التعاون.</li></ul><p>دعم الشبكات والبنية التحتية</p><ul><li>المساعدة في استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة الأساسية ومشكلات الأداء.</li><li>دعم إعداد وإدارة اللابتوبات وأجهزة العرض وأجهزة العرض التقديمي للفصول والاجتماعات.</li><li>دعم مسؤول النظام ومهندس الشبكات في تشخيص وتنفيذ الأنظمة.</li></ul><p>تكنولوجيا الفعاليات والدعم الفني</p><ul><li>تنسيق إعداد وتكوين واختبار المتطلبات الفنية للفعاليات والورش والمنتديات والأنشطة الخاصة في الجامعة.</li><li>تقديم دعم فني ميداني أثناء الفعاليات لضمان التشغيل المستمر للأنظمة والعروض ومعدات الصوت والصورة.</li><li>إجراء تحليل أساسي لمتطلبات تقنية الفعالية وتحديد الأنظمة والمعدات والتكوينات اللازمة بناءً على نوع الحدث وحجمه ومكانه بشكل استباقي.</li><li>إظهار المبادرة في فهم متطلبات مقدّم الطلب وإعداد حلول تقنية مناسبة بشكل مستقل.</li><li>التنسيق مع قسم الفعاليات والفرق التقنية الداخلية والموردين الخارجيين لتوفير دعم تقني موثوق للفعاليات.</li><li>المساعدة في إعداد وتفكيك تقنيات الأحداث قبل وبعد الفعاليات.</li></ul><p>إدارة نظام حضور الوقت</p><ul><li>دعم إدارة التشغيلية لاستخدام نظام حضور الوقت (COSEC).</li><li>إعداد تقارير الحضور المرتبطة بالرواتب وتقارير حضور أعضاء هيئة التدريس الأسبوعية حسب الحاجة.</li><li>رفع والحفاظ على جداول المناوبات الشهرية ضمن نظام COSEC بناءً على القوائم المعتمدة.</li><li>تنفيذ تغييرات المناوبة المعتمدة وتحديث الجداول المطلوبة من قسم الموارد البشرية.</li><li>المساعدة في استكشاف تناقصات الحضور ومشكلات النظام بتنسيق مع الموارد البشرية وقيادة تقنية المعلومات.</li></ul><p>التوثيق والامتثال التنظيمي والتحسين المستمر</p><ul><li>توثيق قضايا الحلول وخطوات استكشاف الأخطاء والحلول الشائعة لدعم مشاركة المعرفة.</li><li>اتباع سياسات تقنية المعلومات وإجراءات التشغيل القياسية وإرشادات الأمان ومعايير الخدمة.</li><li>تحديد القضايا المتكررة واقتراح تحسينات في العمليات أو التكوينات.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p>يُفضل حاصلاً على دبلوم أو باكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة. شهادات IT للمبتدئين أو ذات الصلة ميزة (مثل Microsoft وCompTIA أو ما يعادلها).</p>