وظائف مدير مطعم في الكويت
١٤٦٦ وظائف شاغرة
<p><h4>الدور:</h4>
<p>ستدعم فريقنا من خلال ضمان معايير عالية ومتسقة للنظافة والصحة عبر المطعم وأن يتم مسح وتنظيف الطاولات بسرعة وبكفاءة.</p>
<h4>المؤهلات والمتطلبات:</h4>
<p>ستكون لديك/ لديكِ:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في دور مماثل.</li>
<li>شخص يفخر بالعمل وفق معايير عالية.</li>
<li>لاعب فريق يمتلك سلوكاً يمكنه من التنفيذ واتباع التعليمات جيداً ولديه موقف 'الإمكان'.</li>
<li>مرن وسريع التعلم وقادر على التنقل بين واجبات المطبخ الخلفية والمطعخ الأمامية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>ما الذي سأقوم به؟</h4>
<p>كمدير لغسيل، أنت المسؤول عن تشغيل عمليات قسم الغسيل لتقديم تجربة مميزة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من مدير الغسيل إدارة طلبات المخزون أسبوعياً والتواصل مع الموردين لضمان أفضل المنتجات بجودات مقبولة. وبالتحديد، ستتحمل مسؤولية القيام بما يلي بأعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>تشغيل عمليات قسم الغسيل</li>
<li>إدارة وتدريب وتطوير فريق الغسيل</li>
<li>التأكد من أن أدوات الكتان والتنظيف واللوازم يتم طلبها والسيطرة عليها بما يتماشى مع الأعمال والفعاليات</li>
<li>السيطرة على مستويات المخزون الشهرية وإجراء جرد شهري، السيطرة على فقد المخزون إلى الحد الأدنى</li>
<li>إدارة طلب المخزون أسبوعياً لضمان الحفاظ على مستويات الحد الأدنى</li>
<li>رفع جميع أوامر الشراء وفقاً لتوقعات واحتياجات العمل ومصالحة الفواتير</li>
<li>التعامل مع قضايا خدمة العملاء بسرعة وفعالية</li>
<li>التواصل مع الموردين لضمان أفضل جودة للمنتجات بتكلفة مقبولة</li>
<li>إدارة التنبؤات والميزانيات وطلبات معدات رأس المال</li>
<li>التأكد من امتثال أعضاء الفريق لجميع لوائح الصحة والسلامة</li>
<li>تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى يحددها إدارة الفندق</li>
</ul>
<h4>ما الذي نبحث عنه؟</h4>
<p>مدير غسيل يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. للنجاح في هذا الدور، ينبغي عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:</p>
<ul>
<li>لدىك كفاءة في تقنيات المعلومات</li>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط ممتازة</li>
<li>مسؤول ومتماسك</li>
<li>مهارات تواصل جيدة</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط</li>
</ul>
<p>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في الفنادق أو قطاع الترفيه</li>
<li>خبرة سابقة في مستوى إشرافي</li>
</ul>
<h4>كيف سيكون العمل في هيلتون؟</h4>
<p>هيلتون هي الشركة الرائدة العالمية في الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من فنادق ومنتجعات فاخرة تقدم خدمات كاملة إلى أجنحة لإقامة ممتدة وفنادق متوسطة السعر. لمدة قرن تقريباً، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة، والخدمات، والوسائل، والقيمة. هيلتون مكرسة للاستمرار في تقاليدها بتقديم تجارب ضيف استثنائية عبر علاماتها العالمية. رؤيتنا “لملء الـ</p><p></p>
<p><h4>About Deloitte</h4>
<p>When you work for us, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. We have received numerous awards over the last few years, including Best Employer in the Middle East, Best Consulting Firm, and the Middle East Training & Development Excellence Award.</p>
<p><strong>Our purpose</strong><br>
Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters most — for clients, for our people, and for society. We serve clients distinctively, bringing innovative insights, solving complex challenges and unlocking sustainable growth. We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, providing an exceptional career experience and an inclusive and collaborative culture. We contribute to society, building confidence and trust in the markets, upholding the integrity of organizations and supporting our communities.</p>
<p>Our shared values guide the way we behave to make a positive, enduring impact:</p>
<ul>
<li>Lead the way</li>
<li>Serve with integrity</li>
<li>Take care of each other</li>
<li>Foster inclusion</li>
<li>Collaborate for measurable impact</li>
</ul>
<h4>Audit & Assurance | IT Audit – Senior</h4>
<p>During your tenure as a Senior in IT Audit, you will demonstrate and develop your capabilities in the following areas:</p>
<ul>
<li>Contribute to engagement planning by performing business process understanding along with financial audit teams to identify scope for IT Audit procedures such as test of automated control, data analysis and other audit procedures to address financial audit risks.</li>
<li>Prepare and communicate IT Audit plan, budget and timelines to the IT Audit Manager.</li>
<li>Perform fieldwork and audit procedures such as IT risk assessment, test of automated/application controls, test of general IT controls, interface controls and test of system-generated reports, risk mitigation procedures and reporting preparation.</li>
<li>Communicate engagement issues and findings to senior management and client personnel.</li>
<li>Contribute to a strong client relationship through interactions with client personnel.</li>
<li>Ensure quality in delivering of client service.</li>
<li>Follow Deloitte policies and relevant professional standards in performance of procedures.</li>
<li>Execution of multiple concurrent engagements within multiple industries, while delivering exceptional client service according to firm standards.</li>
<li>Report directly to managers and Senior Managers the status of engagements.</li>
<li>Interface with clients' management and personnel and manage client relationships and expectations.</li>
</ul>
<h4>Leadership capabilities</h4>
<ul>
<li>Builds own understanding of our purpose and values; explores opportunities for impact.</li>
<li>Demonstrates strong commitment to personal learning and development; acts as a brand ambassador to help attract top talent.</li>
<li>Understands expectations and demonstrates personal accountability for keeping performance on track.</li>
<li>Actively focuses on developing effective communication and relationship-building skills.</li>
<li>Understands how their daily work contributes to the priorities of the team and the business.</li>
</ul>
<h4>Qualifications</h4>
<ul>
<li>BS in Computer Science, Business Computer or Management Information Systems.</li>
<li>CISA or other relevant certification is a plus.</li>
<li>6 or more years of related experience within professional services, IT external audit or IT internal audit in Financial Services or Telecommunication Industry.</li>
<li>Strong background in auditing techniques and/or computer control environments in Financial Services or Telecommunication Industry.</li>
<li>Ability to plan and manage fieldwork along with ensuring deliverables meet work plan specifications and deadlines.</li>
<li>Experience in testing general IT controls of applications, operating systems, and databases; testing of system generated reports.</li>
<li>Proficient in understanding business processes in Financial Services or Telecommunication Industry, identifying and testing of automated application controls.</li>
<li>Ability to perform risk mitigation procedures, which include identifying and testing mitigating controls, compensating controls etc.</li>
<li>Articulate, well-spoken, team player and passionate about delivering tangible outcomes.</li>
<li>Willing to work hours as needed to meet client deadlines and firm needs.</li>
<li>Strong proficiency in basic PC applications (Excel, Word, PowerPoint) with a general understanding of data analysis techniques.</li>
<li>Ability to work under pressure and meet deadlines.</li>
<li>Ability to conduct extensive research.</li>
<li>Fluent in English. Preference will be given to bilingual candidates (Arabic/English).</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نظرة عامة ***هذه الوظيفة تقع فعلياً في الكويت لدعم WEXMAC*** تعمل V2X في جميع أنحاء العالم على بناء حلول ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى أرض المعركة. نحن نقدم 120 عاماً من الدعم الناجح للمهام لتحسين الأمن وتبسيط اللوجستيات وتعزيز الجاهزية. انطلاقاً من هدف مشترك، تعمل شركتنا البالغ حجمها 4.5 مليار دولار وتضم 16000 موظف جنباً إلى جنب مع عملائنا، هنا وفي الخارج، لمعالجة أعقد تحدياتهم بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية. تحت إشراف مشرف خدمات الأغذية (المسؤول) ومدير صالة الطعام (DFAC)، يتولى مشرف خدمات الأغذية (المؤن) توجيه وإدارة والإشراف على العمليات والأنظمة الخاصة بموظفي المستودع وتوفير الرقابة عليها لضمان استلام المنتجات وإرجاعها وحسابها بشكل مناسب. مسؤول عن الحفاظ على معايير الصحة والسلامة في المستودع وعن أمن المستودع والساحة والمخزون. الإشراف على موظفي المستودع وتحفيزهم وتطويرهم وتنظيمهم. مراقبة الأنشطة اليومية للمستودع وتقديم التوجيه بشأنها، بما في ذلك ضمان الجودة، والتحكم في المخزون، وإدارة المساحة، وإنتاجية الفريق. مسؤول عن تخطيط وتجهيز المستودع والساحة وضمان الاستغلال الفعال للمساحة دائماً. التحقق من أن موظفي المستودع يسحبون المخزون ويجهزونه لوجبات اليوم التالي بما يتماشى مع قوائم الطعام المحددة. الإشراف على موظفي المستودع لضمان فحص جودة جميع تسليمات المخزون وتتبعها في نظام AFMIS و STORES، وإثارة المخاوف بشأن أي فروقات في أسرع وقت ممكن بعد استلام البضائع. توفير الإشراف لموظفي المستودع لضمان وضع التواريخ وفحص جميع عناصر المخزون قبل وضعها في التخزين. الإشراف ومراقبة مرتجعات أي منتج والأوراق المرتبطة به التي تعود إلى المستودع. التحقق من حجر أي مرتجعات أو تلفيات وفقاً لسياسات الشركة وتعليمات و/أو إجراءات العمل. اتباع أي توجيهات أو مهام إضافية يتم تكليفك بها من قبل مشرفيك، أو مديرك، أو الإدارة العليا. المسؤوليات إن وصف هذه الوظيفة عرضة للتغيير في أي وقت حسب الحاجة لتلبية متطلبات البرنامج أو الشركة. + توجيه/إدارة/الإشراف على العمليات اليومية لغرفة التحكم بمخزون خدمات الأغذية أو المستودع. + تقديم التوجيه اليومي لموظفي التحكم بالمخزون، وتوجيه موظفي التحكم بالمخزون في أنظمة معلومات الإدارة القياسية للجيش (STAMIS) ووظائف إدارة التحكم بالمخزون. + تسوية سجلات النشاط للتقارير الشهرية والربع سنوية ومراجعات الحالة. + إعداد وتجميع وتقديم التقارير حول جدول العمل والأنشطة والعمليات. + التشاور مع العملاء والمشرفين والمقاولين والموظفين الآخرين لتبادل المعلومات وحل المشكلات. + المساعدة في مهام الوظيفة الأخرى حسب التوجيهات. المؤهلات + الحد الأدنى من المؤهلات: التعليم/الشهادات: يمكن استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كانت الدرجة العلمية مطلوبة. + درجة الدبلوم المشارك أو إتمام مدرسة مهنية معادلة. + يجب تقديم نسخة من الدبلوم أو الشهادة. + يجب أن يكون مؤهلاً للحصول على بطاقة الولوج المشتركة (CAC) و/أو قادراً على الحصول عليها. + يجب أن يكون مواطناً أمريكياً. + يجب الحصول على رخصة قيادة محلية سارية المفعول والقدرة على الحصول على رخصة تشغيل مركبات حكومية أمريكية ورخصة قيادة من الدولة المستضيفة. + القدرة على التواصل الفعال بالمعلومات الفنية باللغة الإنجليزية كتابياً وشفهياً. + شهادة مدير حماية الأغذية لخدمات الأغذية المعتمدة بموجب برامج ANSI-CFP المعتمدة و/أو المعتمدة بموجب إرشادات Tri Service Food Code. + الخبرة: + ثلاث (3) سنوات من الخبرة في العمل في مجالات الإمداد، إدارة المخزون، أو المستودعات. + سنة واحدة (1) من الخبرة الإشرافية. + المهارات: + القدرة على توجيه وإدارة والإشراف على العمليات اليومية لغرفة التحكم بمخزون خدمات الأغذية أو المستودع. + القدرة على تقديم التوجيه اليومي لموظفي التحكم بالمخزون وتوجيه موظفي التحكم بالمخزون في أنظمة معلومات الإدارة القياسية للجيش (STAMIS) ووظائف إدارة التحكم بالمخزون. + القدرة على تسوية سجلات النشاط للتقارير الشهرية والربع سنوية ومراجعات الحالة. + القدرة على إعداد وتجميع وتقديم التقارير حول جدول العمل والأنشطة والعمليات. + القدرة على التشاور مع العملاء والمشرفين والمقاولين والموظفين الآخرين لتبادل المعلومات وحل المشكلات. + المهارات الإشرافية: + أسلوب عمل تعاوني يعزز التعاون والعمل الجماعي. + مهارات قوية في التعامل مع الآخرين. + ترتيب الأولويات للمسؤوليات للتعامل مع أعباء العمل المتطلبة. + ظروف العمل: + يجب أن يكون قادراً على العمل في ظروف جوية قاسية مع درجات حرارة تتجاوز 120 درجة فهرنهايت. + بيئة داخلية و/أو خارجية ذات ظروف قاسية وصعبة للغاية (مثل البيئة الصحراوية الحارة والجافة والمليئة بالأنشطة مع متوسط درجات حرارة يبلغ 30 درجة في الشتاء و130 درجة في أشهر الصيف). + يتضمن بعض ظروف بيئة الإنتاج الصناعي أيضاً. + المتطلبات البدنية: + عمل متوسط الإجهاد. بذل قوة تصل إلى 50 رطلاً أحياناً، و/أو ما يصل إلى 30 رطلاً بشكل متكرر، و/أو ما يصل إلى 10 أرطال باستمرار لنقل الأجسام. + قد يتطلب العمل رفع أثقال، والانحناء، والتسلق، والوقوف لفترات طويلة، والجلوس لفترات طويلة، والعمل مع أو في مناطق قد تنطوي على إمكانية التعرض لعوامل فيزيائية أو كيميائية أو بيولوجية. + يتطلب استخدام الموظف لمعدات الحماية الشخصية (PPE) في بعض الحالات. تشمل معدات الحماية الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، أجهزة حماية الرأس والقدم والجذع والجهاز التنفسي والرؤية والسمع. + يجب الالتزام بجميع لوائح الحريق والسلامة وسياسات الموقع. في V2X، نحن ملتزمون بشدة بفرص العمل المتكافئة، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز بيئة عمل شاملة ومتنوعة. نحن نضمن معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، وندرك القوة التي تأتي من قوى عاملة غنية بالخبرات ووجهات النظر والمهارات المتنوعة. يتيح لنا هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، الاستفادة من الاختلافات، وتشجيع الابتكار، وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في النهاية من تقديم أفضل خدمة لعملائنا.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>بصفتك مدير القسم، ستقوم بتدريب وتطوير وقيادة فريق القسم لتعظيم المبيعات وتقليل فقد المخزون، مع العمل بجانبهم في قسم المتجر من أجل عرض معيار ممتاز للخدمة العملاء وتعزيزه.</p><br>
<p>ستضمن أن يكون جميع مندوبي المبيعات متحمسين للغاية وعلى دراية بالعلامة التجارية، وستتولى أيضاً تبديل الخطة لمدير المتجر والمدير المساعد أثناء فترات الغياب.</p><br>
<p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br>
<p>ستكون لديك/ين:</p><br>
<p>- خبرة تجزئة لا تقل عن 3 سنوات.</p><br>
<p>- القدرة على تفويض المهام بكفاءة بين الفريق، والتفاوض مع العملاء والزملاء، ومقابلة الموظفين الجدد عند الحاجة.</p><br>
<p>- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة).</p><br>
<p>- معرفة ببرنامج MS Office، Excel، Word، إلخ.</p><br>
<p>- الوعي التجاري والنهج العملي للأعمال.</p><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>تنفيذ السوق والامتثال</p><p>• إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر جميع قنوات التجزئة المعينة لضمان الامتثال الكامل لمعايير الشركة.</p><p>• رصد تنفيذ قوائم Must Stock/No Stock المعتمدة، ومستويات الحد الأدنى/الحد الأقصى، مخططات العرض، تموضع المنتجات، ومعايير العرض في جميع المحال عبر زيارات السوق ومراقبة لوحة معلومات تطبيقات ERP/التجارة.</p><p>• التأكد من عرض المنتجات وفقًا لإرشادات الشركة، مع تعظيم الرؤية وجاذبية العميل.</p><p>• التأكد من تنفيذ جميع الأنشطة الترويجية بشكل صحيح وعلى الجدول الزمني عبر جميع المحال.</p><p>• التحقق من التسعير الترويجي، وإبراز المنتجات، ومواد الاتصال الترويجية المعروضة بدقة.</p><p>• رصد توافر المنتجات خلال فترات العروض الترويجية وتقرير فجوات التنفيذ فوراً.</p><p>• فحص جميع مواد نقاط البيع (POSM) لضمان التركيب الصحيح والصيانة وتناسق العلامة التجارية.</p><p>• إجراء فحوصات منتظمة لعارضات العرض وتنسيق الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة.</p><p>• التأكد من أن جميع العروض ومعدات البيع تبقى نظيفة وجذابة وفي حالة ممتازة.</p><p>التقارير والمتابعة</p><p>• إعداد تقارير زيارات ميدانية منتظمة مع نتائج واضحة، صور داعمة، وتوصيات إجراءات تصحيحية.</p><p>• متابعة إتمام الإجراءات التصحيحية حتى تحقيق الامتثال الكامل.</p><p>• الحفاظ على سجلات دقيقة لجودة التنفيذ، مستويات الامتثال، أنشطة المنافسين، وتطورات الترويج.</p><p>• تقديم تقارير أداء التنفيذ أسبوعياً وشهرياً إلى مدير تطوير الأعمال، بالتنسيق مع مدير المبيعات.</p><p>التنسيق</p><p>• التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والتسويق والمخازن والترويج لضمان تنفيذ المبادرات المعتمدة بسلاسة.</p><p>• دعم إطلاق المنتجات الجديدة من خلال ضمان التنفيذ الفوري للوائح الإدراج، والعروض، وتركيب POSM، والظهور الترويجي.</p><p>مراقبة أداء المبيعات</p><p>• رصد أداء المبيعات عند مستوى المحل والفئة.</p><p>• تحليل اتجاهات المبيعات لتحديد الأسباب الجذرية لزيادات أو انخفاضات المبيعات.</p><p>• التحقيق في مشكلات الأداء المرتبطة بعوامل داخلية مثل توفر المخزون، وتشكيلة المنتجات، وجودة العرض، وتنفيذ التسعير، أو القضايا التشغيلية.</p><p>• رصد أنشطة المنافسين بما فيها التسعير، العروض، إطلاق منتجات جديدة، مساحة الرف، ومبادرات الترويج.</p><p>• اقتراح تعديلات على مساحة عرض المنتجات وتوزيع الفئة بناءً على أداء المبيعات وسلوك شراء العملاء.</p><p>• تحديد المحال التي لا تؤدي بشكل جيد واقتراح إجراءات تصحيحية لتحسين التنفيذ والمبيعات.</p><p>إ intelligence السوق</p><p>• جمع معلومات السوق باستمرار وتحديد فرص الترويج الجديدة.</p><p>• رصد عروض المنافسين وجمع تغذية راجعة من السوق من خلال مراقبات ميدانية منتظمة.</p><p>• تحديد اتجاهات السوق الناشئة وتوصية أفكار لتعزيز حضور الشركة داخل المتجر.</p><p>• مشاركة أفضل الممارسات الملحوظة عبر قنوات التجزئة المختلفة.</p><p>نطاق المسؤولية</p><p>• إجراء تدقيق امتثال يومي في المحلات التي تُدار من قبل الشركة لضمان الحفاظ على معايير الترويج دون التدخل في عمليات المتجر اليومية.</p><p>• العمل كممثل تنفيذ ميداني للشركة، لضمان تقديم علامة تجارية متسقة عبر محلات السوبرماركت، والتعاونيات، والمتاجر الكبيرة، والبقالات، والأسواق المركزية وقنوات البيع بالتجزئة الأخرى.</p><p>• ضمان الحفاظ على أعلى معايير السلوك المهني والأخلاق والنزاهة في تقديم الخدمات.</p><p>• أي عمل آخر ذو صلة يكلف به مدير القسم.</p> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>خبرة لا تقل عن <b>5 سنوات</b> في <b>المطعمة والمشروبات (F&B)</b> أو <b>السلع الاستهلاكية سريعة الدوران</b>.</p><p>يجب أن يمتلك <b>رخصة قيادة سارية في الكويت</b>.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
• لتقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال: تحديد احتياجات العملاء، عرض النصائح وعرض المنتجات المناسبة؛ بناء علاقات مع العملاء الرئيسيين وضمان الحفاظ على معايير المتجر من أجل تحقيق أهداف المبيعات وتنمية ولاء العملاء<br><p><span>في أل-Taayer Insignia، مسيرتك المهنية أكثر من مجرد وظيفة — إنها رحلة إلى قلب بيع التجزئة الفاخر. لأكثر من 40 عامًا، شَرَكْنا العلامات التجارية الأكثر أيقونية في العالم، مخلقين تجارب بيع بالتجزئة حائزة على جوائز عبر متاجرنا البوتيكات، والمتاجر الكبرى، والمنصات الإلكترونية الرائدة. مع وجود متاجر وفروع في دول مجلس التعاون الخليجي وحضور شامل فعلي، نجمع بين الأسلوب والابتكار والتراث معًا. هنا، ستنضم إلى فريق متنوع مهووس بخدمة العملاء، شغوف يقدّر الإبداع، ويعطيك القوة للنمو. انضم إلينا في رحلتنا، لإعادة تصور الموضة وإعادة تعريف معنى الفخامة في المنطقة.</span></p><br><br>المسؤوليات:<br>الأدوار والمسؤوليات العملية<br>• استقبال وتحية كل عميل بشكل دافئ وودود واظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.<br>• تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح الأسئلة؛ التوصية بثقة بالمنتجات الملائمة وعرضها؛ التوصية بالمنتجات المرتبطة في كل فرصة بيع؛ إغلاق الصفقة<br>• استلام النقود أو الدفع بأي من الطرق المعتمدة من العملاء، إصدار الإيصالات/الفواتير مقابل مشترياتهم وتقديم خدمة نقطة صرف محترفة.<br>• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال، بما يتوافق مع سياسة ما بعد البيع للشركة، مع التصعيد للإدارة إذا لزم الأمر.<br>• عرض والحفاظ على معرفة المنتج، واتجاهات الموضة، والعروض داخل المتجر في جميع الأوقات.<br>• الحفاظ على معايير المظهر الشخصي كما يوجّه به مدير المتجر.<br>• الحفاظ على عرض نظيف ومنظم، غرف القياس ومناطق التخزين.<br>• فحص مستويات المخزون يوميًا وإبلاغ مدير المتجر بنُقص المخزون لإعادة التزويد والحفاظ على مستويات مخزون مثلى.<br>• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة بما في ذلك سياسة الإرجاع والتبادل، والسياسات المتعلقة بالأمن والصحة والسلامة.</br>• تجنيد العملاء لقاعدة البيانات، إدخال تفاصيلهم بدقة في نظام نقاط البيع.</br>• تقليل التعرض لخسائر المخزون من خلال اليقظة في منطقة المبيعات وغرف القياس.<br>المؤهلات:<br>التعليم/الاعتماد والتعليم المستمر<br>• شهادة الثانوية العامة<br>• 3 إلى 4 سنوات خبرة في المبيعات بالتجزئة أو خدمة العملاء</div>
<div>
<p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p>
<p> </p>
<p>The position assists with the soliciting and handling of sales opportunities. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Assists in leading all day-to-day activities related to sales with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of sales objectives. Achieves personal sales goals.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Education and Experience</strong> </p>
<p> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the sales and marketing or related professional area.</p>
<p>OR</p>
<p> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; no work experience required</p>
<p> </p>
<p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities</strong> </p>
<p> Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative.</p>
<p> Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include participating on sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc.</p>
<p> Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities.</p>
<p> Assists with managing and developing relationships with key internal and external stakeholders.</p>
<p> Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Sales Activities</strong> </p>
<p> Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business.</p>
<p> Supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).</p>
<p> </p>
<p> <strong>Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue</strong> </p>
<p> Identifies new business to achieve personal and location revenue goals.</p>
<p> Understands the overall market - competitors strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.</p>
<p> Assists in closing the best opportunities for the location based on market conditions and location needs.</p>
<p> Gains understanding of the location s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Providing Exceptional Customer Service </strong> </p>
<p> Supports the company s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.</p>
<p> Services our customers in order to grow share of the account.</p>
<p> Executes and supports the company s customer service standards.</p>
<p> Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company.</p>
<p> Sets a positive example for guest relations.</p>
<p> Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p> <i>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.</i> </p>
<p>مشرف مركز الاتصالات - يشرف على وظائف مركز الاتصالات وفق سياسات المستشفى. يشرف على الواجبات التشغيلية اليومية للوحدة ويضمن سلاسة تشغيلها؛ يشرف على العمليات، يحدد جداول الموظفين ويعالج الشكاوى.</p><p>المهام والمسؤوليات</p><p>إدارة وتدريب الأفراد</p><ol><li><p>يُعِد جداول العمل ويُكلف الأفراد لضمان استمرارية الخدمة في الوحدة؛ يُنظم التوظيف ونماذج الورديات وعدد الموظفين المطلوبين لتلبية الطلب.</p></li><li><p>يقيم أداء عمل الموظفين ويقدم توصيات لإجراءات شؤون الموظفين.</p></li><li><p>يراقب حجم تدفق العمل، يوزّع الموظفين بمرونة على مجالات الحاجة ويحدّث مدير خدمات المرضى بالملاحظات.</p></li><li><p>يدعم الموظفين الجدد؛ يوفر التدريب والتوجيه المناسب.</p></li><li><p>يُجري برامج تدريب ومراجعات للموظفين المعينين حديثاً؛ يضمن فهم الموظفين تماماً للمهام المطلوبة منهم.</p></li><li><p>يُجري التدريب والتوجيه والتطوير مع الموظفين لدعم الأداء الأمثل.</p></li><li><p>يحسن أداء الفريق من خلال رفع الكفاءة؛ ينفّذ مهام جديدة حسب الحاجة بالتنسيق مع مدير خدمات المرضى ويوفر التدريب للموظفين المعنيين.</p></li></ol><p>الواجبات التشغيلية</p><ol><li><p>اعتماداً على عبء العمل/عبء الاتصالات/احتياج العمل يتم توزيع الموظفين بشكل صحيح على مدار الساعة لاستقبال الاتصالات وخدمة جميع المتصلين بمهنية عالية.</p></li><li><p>يُستخدم الموظفون بفعالية وفقاً لاحتياجات العمل ويكون حذرًا بشأن استغلال الوقت الإضافي.</p></li><li><p>تُفهم السياسات والممارسات المعتمدة جيداً لكافة الموظفين وتُضمن اتباعها من قبلهم.</p></li><li><p>يراقب/يستمع إلى المكالمات العشوائية من قبل الوكلاء ويحدد الثغرات. يُنفّذ التدريب/التوجيه وفقاً لذلك وتحسن الجودة.</p></li><li><p>يبدأ ويضع سياسات جديدة بما يتماشى مع الصناعة ومعايير الجودة كلما دعت الحاجة.</p></li><li><p>يوجه جميع المنضمين الجدد ويتأكد من أن التدريب والإرشاد يتمان وفق متطلبات العمل. يتم متابعة الأداء بانتظام وإبلاغه للموظف مع التأكد من تقديم أداء جيد.</p></li><li><p>المكالمات الصادرة تُدار بشكل احترافي ويتم إيصال العروض الترويجية المعمول بها بشكل صحيح مع جميع المتصلين المعنيين. يجب متابعة نتائج المكالمات الخارجية حسب الوكيل.</p></li><li><p>تقييم جميع تقارير نظام AVAYA وإعلان أي تفاوت غير طبيعي. يتم إعلام أعضاء فريق AVAYA الخارجيين بشكل مهني والتأكد من إصلاح المشكلة.</p></li><li><p>جميع قضايا النظام تتواصل بشكل مهني مع فريق AVAYA في الوقت المناسب.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع قسم العمليات وتكنولوجيا المعلومات وفريق مكتب الطب والتأكد من دمج قائمة دوام الطبيب في HMIS.</p></li><li><p>تحديد فجوات HMIS في النظام الحالي، والنقاش مع مجموعة الموظفين المعنية (تكنولوجيا المعلومات/مكتب الطبيب، CS)، اقتراح متطلبات تحسين جديدة (قد تفيد تتبع الأعمال/تعزيز تجربة المريض) في HMIS والتأكد من تواصلها مهنيًا مع فريق تكنولوجيا المعلومات من خلال لجنة تعزيز تكنولوجيا المعلومات/مدير العمليات.</p></li><li><p>مراقبة استخدام العيادة وفقاً لقائمة التحقق المعطاة والتأكد من تسجيل البيانات بدقة والتحقق منها وعرضها في تقرير شهري لتحسين OP واجتماع مركز الاتصالات. علينا العمل مع تكنولوجيا المعلومات لضمان أن يتم تسجيل البيانات عبر HMIS في نهاية المطاف.</p></li><li><p>تفاصيل العيادات غير المستفاد منها/ مغادرة الطبيب مبكراً من العيادة تتم مراقبتها وإبلاغها إلى مكتب MD.</p></li><li><p>التأكد من حفظ سجل أخطاء الموظفين بشكل صحيح لتخطيط جلسة التدريب للموظفين المعنيين لتحسين أدائهم.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع فريق العمليات والاطلاع على الأطباء الذين يشاهدون عددًا منخفضًا من المرضى. جميع الوكلاء يروجون لزيادة الحجوزات / الترويج للأطباء المعنيين وضمان حجز المزيد من المواعيد.</p></li><li><p>مساعدة مدير Operations في تخطيط ميزانيات القسم.</p></li><li><p>جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المعطاة مفهومة بدقة من أجل التقاط البيانات بشكل صحيح. يتم عرض جميع البيانات المجمّعة في التنسيق المعطى وتقديمها إلى QSM ضمن الإطار الزمني المحدد شهرياً.</p></li><li><p>ضمان صيانة معدات القسم والإمدادات.</p></li><li><p>تعزيز النمو المهني والتطوير من خلال المشاركة في البرامج التعليمية والمواد الحالية واجتماعات الخدمات والتعليمية.</p></li><li><p>يحضر جميع الاجتماعات المعنية حسب المطلوب/المدعوة.</p></li><li><p>يُقاس الأداء اليومي حسب القسم ويُبلغ مدير العمليات عند الحاجة.</p></li></ol><p>a. مكالمات واردة حسب القسم</p><p>b. نتائج المكالمات حسب القسم</p><p>c. الحجوزات حسب القسم (شهرياً)</p><p>d. مدة مكالمة الوكيل ومتوسط مدة المكالمة (شهرياً)</p><p>e. سجل المكالمات المستلمة حسب الساعات لرصد أوقات الذروة</p><p>f. التأكد من أن يتم استخدام هذا التقرير لتقديم تقارير ذات مغزى إلى المدير يومياً/شهرياً.</p><ol><li><p>مراقبة أداء كل عضو فريق وابقاء اليقظة دائماً على ما يلي.</p></li></ol><p>a. مكالمات واردة حسب الوكيل</p><p>b. نتائج مكالمات الوكيل</p><p>c. حجوزات الوكيل</p><p>d. تحويل حجوزات الوكيل مقابل التحويل</p><p>e. مكالمات صادرة حسب الوكيل</p><p>f. مدة مكالمات الوكيل ومتوسط مدة المكالمة</p><ol><li><p>جميع استفسارات الرعاية الصحية المنزلية تدار بشكل احترافي وتتم الإشارة إليها مع المجموعة الوظيفية المعنية للإجراء.</p></li><li><p>جميع استفسارات حزم التوصيل تُدار بشكل احترافي وتُسند إلى المجموعة الوظيفية المعنية للإجراء.</p></li><li><p>جميع استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي تُدار بشكل احترافي وتُحول الأعمال.</p></li><li><p>جميع التحويلات الداخلية محفوظة بشكل صحيح في المتعقب المعني ويتم متابعة التحويلات. يتم الاتصال بالتحويلات غير المحوّلة وتوثيق النتيجة.</p></li><li><p>التأكد من معالجة جميع الدردشات الحية في الوقت المحدد ورضا المرضى. يتم الاحتفاظ بالإحصاءات وتقديمها بشكل صحيح.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع اتصالات WhatsApp تُجاب في الوقت المناسب ورضا المرضى. يتم الحفاظ على الإحصاءات وتقديمها بشكل صحيح.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع دفاتر السجلات الموجودة محفوظة بشكل صحيح. لا يتم إيقاف أي سجل/متعقب دون علم مدير العمليات.</p></li><li><p>إنشاء ومراجعة نص مكالمة الوكلاء لكل طبيب وقسم.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم التسويق لكل طبيب جديد أو حملة خدمة جديدة لضمان تزويد عملاء مركز الاتصالات بجميع المعلومات المطلوبة.</p></li><li><p>يؤدي واجبات أخرى ذات صلة كما يكلف بها مدير العمليات.</p></li></ol><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة مع تدريب تقني ذو صلة (دورة المصطلحات الطبية ودورة خدمة العملاء).</p>
<p><strong>Job Purpose</strong></p><p>Oversee smooth running to the Front of School Reception activities, processes and policies. Oversee smooth running of the TES bus services, coordination with Bus Manager ensuring bus policies and processes are adhered To provide efficient administrative support for the school s expanding Academy programme, ensuring smooth coordination for TES Academy, ECA clubs, EDU Activity Camps, trips, and events that enhance students educational experience beyond the classroom. Developing processes of new systems and processes to enhance efficiency and communication at all levels for Buses and CCAs.</p><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><p><strong>Reception</strong></p><p>Ensure the reception area operates smoothly, provides excellent customer service for visitors, pupils, staff and parents. Monitoring all incoming calls, email, queries and ensuring professional and prompt responses. Manage daily tasks linked to accurate Absence, Late and Sick procedures are administered and where necessary brought to relevant staff attention. Ensuring all staff complete two daily registrations reports. Implement and monitor end of day procedures and daily changes. Line Manage the workload for reception/Admin Assistant for Registrations, buses and CCAs providing support and training when required.</p><p><strong>Buses</strong></p><p>Working closely with Bus Transport managers to provide support and co-ordination for bus service. Acting as a liaison between the bus company and parents to coordinate information on a daily basis. Developing a database of bus pupils for accurate records of bus rotas, end of term and school records. Ensuring timely cut offs for school processing of bus pupils being admitted to the bus service. Developing safe processes and procedure of bus rules and policies and responsible to communicate this in a timely manner. Ensuring daily bus lists are updated accurately, all changes communicated between relevant parties throughout the school, for ECAs, Academies, Swim Squads, BSME & school Productions. Address and resolve, and speedily report any complaints/issues that may arise relating to the bus.</p><p><strong>Co-Curricular</strong></p><p>Administer and manage the current ECA programme in coordination with the head of CCA programme and Activities Coordinator. Maintain accurate records of all co-curricular activities, being ECA ( currently), future TES academy records, EdU Activity camps, trips and future requirements. Assist with scheduling, timetabling, registration and communication of weekly activities. Develop current manual platforms for all activities and attendance reporting, and assist with development of a new database system when implemented. Develop the requirement to transfer to the Oodo platform platform by August 2026. Provide credible, reconcilable records for each Activity camp. Support communication between staff, students, buses and parents regarding activities, schedules and amendments.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>Co-Curricular</strong></p><p>You should have (essential):</p><ul><li>Undergraduate Degree</li><li>2+ Years administrative Experience</li><li>Bi-lingual (Arabic & English)</li><li>Article 18 Transferable Residency in Kuwait</li></ul><p><strong>Personal Qualities</strong></p><p>You should have (desirable):</p><ul><li>An ability to engage with people from all walks of life</li><li>Strong organisational skills</li><li>Strong interpersonal skills</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>Job Title:</strong> <strong>Receptionist, Bus & Co-Curricular Coordinator (Bi-lingual: Arabic & English)</strong>
<strong>Job Purpose</strong>
<p>Oversee smooth running to the Front of School Reception activities, processes and policies.</p><br>
<p>Oversee smooth running of the TES bus services, coordination with Bus Manager ensuring bus policies and processes are adhered</p><br>
<p>To provide efficient administrative support for the school’s expanding Academy programme, ensuring smooth coordination for TES Academy, ECA clubs, EDU Activity Camps, trips, and events that enhance students’ educational experience beyond the classroom.</p><br>
<p>Developing processes of new systems and processes to enhance efficiency and communication at all levels for Buses and CCAs.</p><br>
<strong>Key Responsibilities</strong>
<p><strong><u>Reception</u></strong></p><br>
<ul><li>Ensure the reception area operates smoothly, provides excellent customer service for visitors, pupils, staff and parents.</li><li>Monitoring all incoming calls, email, queries and ensuring professional and prompt responses. </li><li>Manage daily tasks linked to accurate Absence, Late and Sick procedures are administered and where necessary brought to relevant staff attention.</li><li>Ensuring all staff complete two daily registrations reports.</li><li>Implement and monitor end of day procedures and daily changes. </li><li>Line Manage the workload for reception/Admin Assistant for Registrations, buses and CCAs providing support and training when required.</li></ul>
<p><strong><u>Buses</u></strong></p><br>
<ul><li>Working closely with Bus Transport managers to provide support and co-ordination for bus service.</li><li>Acting as a liaison between the bus company and parents to coordinate information on a daily basis.</li><li>Developing a database of bus pupils for accurate records of bus rotas, end of term and school records.</li><li> Ensuring timely cut offs for school processing of bus pupils being admitted to the bus service.</li><li>Developing safe processes and procedure of bus rules and policies and responsible to communicate this in a timely manner.</li><li>Ensuring daily bus lists are updated accurately, all changes communicated between relevant parties throughout the school, for ECAs, Academies, Swim Squads, BSME & school Productions.</li><li>Address and resolve, and speedily report any complaints/issues that may arise relating to the bus.</li></ul>
<p><strong><u>Co-Curricular</u></strong></p><br>
<ul><li>Administer and manage the current ECA programme in coordination with the head of CCA programme and Activities Coordinator.</li><li>Maintain accurate records of all co-curricular activities, being ECA ( currently), future TES academy records, EdU Activity camps, trips and future requirements.</li><li>Assist with scheduling, timetabling, registration and communication of weekly activities.</li><li>Develop current manual platforms for all activities and attendance reporting, and assist with development of a new database system when implemented. </li><li>Develop the requirement to transfer to the Oodo platform platform by August 2026.</li><li>Provide credible, reconcilable records for each Activity camp.</li><li>Support communication between staff, students, buses and parents regarding activities, schedules and amendments.</li></ul>
<p><strong><strong><u>Co-Curricular</u></strong></strong></p><br>
<p><strong>You should have (essential):</strong></p><br>
<ul><li>Undergraduate Degree</li><li>2+ Years administrative Experience</li><li>Bi-lingual (Arabic & English)</li><li>Article 18 Transferable Residency in Kuwait</li></ul>
<p><strong><u>Personal Qualities</u></strong></p><br>
<p><strong>You should have (desirable):</strong></p><br>
<ul><li>An ability to engage with people from all walks of life</li><li>Strong organisational skills</li><li>Strong interpersonal skills</li></ul><br> </div>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، ستفعل ذلك تماماً في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمسؤول تنفيذ التدريب، أنت لا تقدم برامج تدريب استثنائية فحسب – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل نزيل مميزة.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:</h4>
<ul>
<li>تنفيذ خطة التدريب داخل المنشأة: تنسيق وتقديم برامج تدريب عالية الجودة وجذابة تتماشى مع أولويات الفندق</li>
<li>تحديد ودعم احتياجات التدريب: التعاون مع مديري الخطوط ورؤساء الأقسام والموارد البشرية ومدير التدريب لتقييم احتياجات التطوير، وتنفيذ مبادرات التعلم، ومراجعة التقدم شهرياً</li>
<li>إدارة الدورات التدريبية المطلوبة: تنسيق برامج التدريب القانونية والامتثال والمؤهلات المهنية لضمان تحقيق الموظفين للمعايير المطلوبة والتقدم في تطويرهم المهني</li>
<li>التفاعل وربط المدربين عبر الفندق: قيادة اجتماعات شهرية مع مدربي الأقسام لمشاركة التقدم، ومراجعة الاحتياجات، وضمان تقديم التدريب بشكل ثابت</li>
<li>إلهام وتطوير الفريق: دعم أعضاء الفريق داخل فرقهم وخارجها، مراقبة الأداء، تقديم الإرشاد، وتعزيز بيئة تدريب إيجابية ومنتجة</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لصناعة الإقامة المميزة</h4>
<p>في هيلتون، define قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجهنا بالصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. إحساس بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، جالباً الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك أثراً دائماً.</p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان العمل الحائز على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب – بل نبني مكان عمل استثنائياً لفرق العمل التي تجعل كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك ونحن مخلصون لرؤيتنا المؤسسة: أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز منحتنا تقديراً متكرراً في قائمة أماكن العمل الأفضل في العالم من قِبَل Great Place to Work و Fortune. مع باقة من العلامات التجارية العالمية والتزام على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في مسيرتك في كل خطوة. تعال للعمل، وبقِ اكتسب مساراً وظيفياً— وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p>
<p>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة مسيرتنا المهنية لترى لماذا نحن أكثر من مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.</p></p><p></p>
<p><h4>ما الذي سأفعله؟</h4>
<p>بصفتك مدير خدمة الغرف المساعد، ستتحمل مسؤولية إدارة عمليات خدمة الغرف لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من مدير خدمة الغرف المساعد إدارة وتدريب وتطوير أعضاء الفريق وتحسين المبيعات والتحكم في التكاليف. وبشكل محدد، ستتحمل المسؤولية عن تنفيذ المهام التالية وفق أعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>توفير قيادة فعّالة لفرق خدمة الغرف لضمان تحقيق الأهداف وتجاوزها لكل من الفندق والتطوير الفردي</li>
<li>التأكد من الالتزام بمعايير العلامة التجارية</li>
<li>تقييم مستويات رضا الضيوف مع التركيز على التحسين المستمر</li>
<li>كونك على علم بالاتجاهات واقتراح أفكار لتطوير نطاق وجودة الطعام والشراب</li>
<li>تحسين المبيعات والسيطرة على التكاليف، وتحديد أي مجالات للإجراء</li>
<li>وضع ميزانيات قابلة للتحقيق وأهداف وظيفية قصيرة وطويلة الأجل</li>
<li>الحفاظ على التواصل المستمر مع قسم التدريب والتطوير لضمان تدريب وتطوير الفرق على جميع المستويات من خلال استخدام جداول تدريب منظمة</li>
<li>الحفاظ على بيئة تحكم داخلي قوية والالتزام بسياسات وإجراءات الفندق/الشركة</li>
</ul>
<h4>ماذا نبحث عنه؟</h4>
<p>خدمة مدير خدمة الغرف المساعد للعلامات هيلتون التجارية يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ومع زملاء آخرين. للنجاح في هذه الوظيفة، يجب أن تحافظ على السلوكيات والمهارات والقيم التالية:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في دور مماثل</li>
<li>مهارات إدارة فعالة</li>
<li>مهارات التفاوض والتأثير</li>
<li>موقف إيجابي</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط</li>
<li>معايير تهذيب جيدة</li>
</ul>
<p>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في صناعة الضيافة</li>
<li>خبرة سابقة في إدارة الرواتب والميزانيات والتوقعات</li>
<li>معرفة تجارية وصناعية</li>
</ul>
<h4>كيف سيكون العمل في Hilton؟</h4>
<p>هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في الضيافة، وتغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الممتدة والفنادق متوسطة الأسعار. لأكثر من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه الأفضل في الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب ضياف استثنائية عبر علاماتها العالمية. رؤيتنا هي "ملء"</p><p></p>
<p><h4>ماذا سأتولى القيام به؟</h4>
<p>كـ مدير الهواتف، ستضمن التعامل في الوقت المحدد وبشكل دقيق مع مكالمات الضيوف والرسائل الإدارية والاستفسارات والطوارئ. يساهم مدير الهواتف في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أداء المهام التالية بأعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>إدارة عمليات المكالمات اليومية ورسائل الضيوف</li>
<li>تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بشكل فوري وفعال</li>
<li>التأكد من قبول وتوصيل جميع الرسائل بشكل صحيح وسريع لكل من الضيوف والإدارة</li>
<li>التأكد من أن جميع مكالمات الاستيقاظ تتم في الوقت المحدد</li>
<li>إظهار معرفة بجميع مرافق الفندق وخدماته واستخدام أساليب البيع العلاجي (الترويج) للترويج لهذه العروض عند الاقتضاء</li>
<li>التعامل مع مكالمات الطوارئ فورًا ونقل معلومات شاملة ودقيقة، حسب الحاجة</li>
<li>إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات</li>
<li>الامتثال لإجراءات أمان الفندق وحرائق ولوائح الصحة والسلامة</li>
<li>حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة</li>
<li>إظهار معرفة بجميع خدمات الفندق والمعالم السياحية والمعالم القريبة من فندق</li>
<li>متابعة معايير العلامة التجارية للشركة</li>
<li>مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة</li>
</ul>
<h4>ما الذي نبحث عنه؟</h4>
<p>موظفو الهواتف الذين يخدمون علامآت هيلتون دائمًا يعملون نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لنجاحك في هذه الدور، يجب أن تحافظ على السلوكيات والمهارات والقيم التالية:</p>
<ul>
<li>إيجابية في المزاج ومهارات تواصل جيدة، خصوصًا عبر الهاتف</li>
<li>الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء</li>
<li>القدرة على العمل بمفردك وبشكل جماعي</li>
<li>مستوى كفايـة IT متمكن</li>
</ul>
<p>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في صناعة تركزها على العملاء</li>
</ul>
<h4>ما مدى احتمال العمل مع Hilton؟</h4>
<p>هيلتون هي الشركة الرائدة عالمياً في الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من فنادق ومنتجعات فاخرة إلى أجنحة طويلة الإقامة وفنادق متوسطة السعر. على مدى قرن من الزمن تقريباً، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه الأفضل في الإقامة والخدمات والمزايا والقيمة. تلتزم هيلتون باستمرار الحفاظ على تقاليدها في تقديم تجارب ضيف استثنائية عبر علامات علامتها العالمية.</p>
<p>رؤيتنا “لملء الأرض</p><p></p>
<p>Job Description Assist with day-to-day operations of the HR functions and duties Provide clerical and administrative support to Human Resources Manager Compile and update employee records Process documentation and prepare reports relating to personnel activities (staffing, recruitment, training, grievances, employee insurance claims, performance evaluations etc) Coordinate HR projects (Interviews, training, surveys etc) Deal with employee requests regarding human resources issues, rules, and regulations Assist in payroll preparation by providing relevant data (absences, leaves, overtime, etc) Visit Shoon/Jawazat/Muroor to finish company-related tasks Hands-on experience with Kuwait Shoon online transactions Any other tasks assigned by the HR/Admin Manager</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Qualifications Proven experience as an HR Assistant, Staff Assistant, or relevant human resources/administrative position Fast computer typing skills (MS Office, in particular) Basic knowledge of labor laws Excellent organizational skills Strong communications skills Degree in Human Resources or related field</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>يضمن هذا الدور الرئيسي تقديم أعلى مستويات الجودة من الطعام في جميع الأوقات من مطبخنا الذي يعتمد على التحضير من الصفر.</p><br><p>يكون طاهي التحضير مسؤولاً عن جميع جوانب محطة الطهي المخصصة له، بدءًا من الإعداد وحتى الطهي وتقديم الأطباق وفقًا لوصفات الشركة.</p><br><p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br><p>يجب أن تتوفر لديك:</p><br><p>- خبرة سابقة في المطاعم، وخاصة العمل بسرعة في مكان محدد مع الوقوف لفترات طويلة.</p><br><p>- معرفة بالأوزان والمقاييس والأحجام وإجراءات الطهي.</p><br><p>- القدرة على العمل بإيجابية في بيئة سريعة الوتيرة وضمن فريق عمل.</p><br><p>- مهارات أساسية في القراءة والتواصل باللغة الإنجليزية.</p><br><p>- اهتمام شديد بالتفاصيل.</p><br></div>
<p>إدارة جميع المسائل التعاقدية والتجارية في مشروع بنية تحتية كويتي رئيسي. قيادة المفاوضات مع العميل والمهندس والمقاولين من الباطن والموردين. إعداد والتفاوض بشأن مطالبات التمديد (EOT) والمطالبات المتعلقة بالتأخير والاضطراب والتغييرات. الإشراف على العقد الرئيسي وجميع اتفاقيات المقاولين من الباطن طوال فترة التنفيذ. مراجعة وتوثيق طلبات دفع المقاولين من الباطن وحساباتهم النهائية. دعم تجنب وحل النزاعات، بما في ذلك التحكيم عند الضرورة. صيانة سجلات المطالبات وسجلات التغييرات والسجلات التعاقدية. دعم التفاوض بشأن الحساب النهائي وإنهاء العقد.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p>10 إلى 15 عاماً من الخبرة كمدير عقود مع مقاول رئيسي من الدرجة الأولى أو استشاري مطالعات. خبرة في إدارة مشاريع كبيرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. معرفة عملية قوية بشروط عقود فيديك 1999/2017. خبرة عملية في إعداد مطالبات التمديد (EOT) والتغييرات. شهادة جامعية في الهندسة المدنية. خبرة في الكويت أو دول مجلس التعاون الخليجي بشكل عام هي ميزة إضافية. خبرة في نزاعات التحكيم أو التقاضي هي ميزة إضافية. خلفية في مشاريع البنية التحتية أو المرافق هي ميزة إضافية. الوضع المهني كعضو في المعهد الملكي للمساحين القانونيين (MRICS) أو عضو معهد التحكيم الدولي (MCIArb) أو شهادة مدير عقود فيديك المعتمد هي ميزة إضافية. اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ مهارات اللغة العربية هي ميزة إضافية.</p>
<p><strong>Job Responsibilities:</strong></p><ul><li>Ensure that the warranty job card has all the correct details recorded for processing the claim such as (Technicians time recorded on card, along with a complete right-up).</li><li>Ensure that warranty parts are properly tagged, kept in safe storage and available for warranty audit by manufacture.</li><li>Supervise and check all warranty parts are scrapped in line with manufacture guidelines.</li><li>Complete warranty submitted report for Technical Manger approval.</li><li>Report any abnormalities to the Technical Manager.</li><li>Perform other ad-hoc duties given by the Technical Manager.</li></ul><p><strong>Education</strong></p><p>Bachelor's Degree or College Diploma Mechanical Engineering or anything related to Automobile Mechanic.</p><p><strong>Experience:</strong></p><p>Minimum 3-4 years of experience within Similar role in Automotive sector.</p><p><strong>Knowledge & Skills:</strong></p><ul><li>Knowledge of auto electrical and auto-mechanical parts and auto-components & its claim process</li><li>Good communication and organizational skills</li><li>Ability to work under pressure</li><li>Problem solving skills</li><li>Strong customer handling skills</li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><br></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>•</span></span><span><span>Lead and coordinate daily restaurant operations for smooth service.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Greet guests and ensure exceptional, personalized dining experiences.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Supervise, mentor, and support service staff.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Take and manage guest orders accurately, ensuring quality and presentation.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Handle guest inquiries, requests, and complaints professionally.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Maintain IHG service standards and brand policies.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Monitor cleanliness, safety, and hygiene across dining areas.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Assist in daily setup, table arrangements, and operational readiness.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Collaborate with kitchen and other departments for seamless workflow.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Support efficiency during high-volume periods while maintaining guest satisfaction.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Assist with inventory monitoring, stock control, and reporting.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>Promote a positive team culture and motivate staff for high performance.</span></span><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>توفير إشراف بناء مستقل من خلال الإشراف على الترحيل لحماية مصالح SF أثناء التنفيذ.</p></li><li><p>يمثل مدير SF في الموقع وضمن تنفيذ EPCC، مع ضمان السلامة والجودة والاستعداد لضمان مسؤولية التسليم بنقطة تماس EPCC واحدة.</p></li><li><p>مراقبة تقدم البناء و جودته في EPCC</p></li><li><p>تحديد مخاطر التنفيذ، قضايا التسلسل، والاختناقات</p></li><li><p>تتبع قوائم التصحيح، واكتمال الأنظمة، والاستعداد للتسليم</p></li><li><p>تقديم إنذار مبكر بشأن مخاطر الجدول الزمني أو التكاليف الناتجة عن البناء</p></li><li><p>مراجعة طرق البناء والأعمال المؤقتة والواجهات</p></li><li><p>دعم جاهزية التكليف ومنطق التسليم</p></li><li><p>تسليم الأصول إلى العميل للحصول على شهادات توصيل الحقول.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الوظيفي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>يحمل درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية</p></li><li><p>أكثر من 15 عامًا من الخبرة في بناء النفط والغاز</p></li><li><p>خلفية قوية في مراحل تنفيذ المرافق البرية والتحولات</p></li><li><p>خبرة مع أنظمة QA/QC وإدارة القنوات</p></li><li><p>مشاركة مهنية واثقة في الميدان - قادر على تفسير الأوضاع والمشاكل وليس الاعتماد فقط على التقارير.</p></li><li><p>مشاركة مهنية واثقة في الميدان قادرة على تفسير الوضعيات والمشاكل وليس الاعتماد فقط على التقارير.</p></li><li><p>موجود في الكويت / تأشيرة قابلة للنقل</p></li></ul><p></p></section>