وظائف مدير شئون الموظفين في الكويت
١٢٩٧ وظائف شاغرة
<p>نظرة عامة على الوظيفة</p><p>نحن نبحث عن شخص محترف ومنظم ومرحب للانضمام إلى فريقنا كموظف استقبال. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لشركتنا، حيث ستمثل علامتنا التجارية بكل احترافية وكفاءة. ستلعب دوراً محورياً في ضمان حصول الزوار والعملاء والموظفين على تجربة إيجابية منذ اللحظة التي يدخلون فيها من أبوابنا.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>استقبال الزوار والترحيب بهم، وتزويدهم بالمعلومات والتوجيهات اللازمة.</li><li>إدارة منطقة الاستقبال، وضمان الحفاظ على مظهر نظيف واحترافي في جميع الأوقات.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتحويلها، مع تدوين الرسائل عند الحاجة.</li><li>التعامل مع البريد الوارد والصادر، والطرود، وتسليمات شركات الشحن.</li><li>الاحتفاظ بسجلات الزوار وبروتوكولات الأمن الخاصة بدخول الضيوف.</li><li>تنسيق حجوزات غرف الاجتماعات وضمان جاهزيتها للمواعيد.</li><li>تقديم الدعم الإداري لمختلف الأقسام حسب الحاجة.</li></ul><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادلة مطلوب.</li><li>خبرة من سنة إلى 5 سنوات في دور الاستقبال أو الدعم الإداري.</li><li>إجادة قوية للغة الإنجليزية؛ وتعتبر الطلاقة في اللغة العربية ميزة إضافية كبيرة.</li><li>إجادة مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook).</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.</li><li>قدرات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة.</li><li>سلوك مهذب ومهني مع اتجاه يركز على خدمة العملاء.</li><li>الالتزام بالمواعيد والموثوقية في إدارة العمليات المكتبية اليومية.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.</li></ul><p>المزايا والحوافز</p><ul><li>حزمة رواتب تنافسية تتناسب مع الخبرة.</li><li>فرص للنمو المهني وتطوير المهارات.</li><li>بيئة عمل تعاونية وداعمة داخل مؤسسة مرموقة.</li><li>تأمين صحي شامل ومزايا الإجازات القياسية وفقاً لقوانين العمل المحلية.</li></ul>
المسؤوليات<br><br>ما الذي سأقوم به؟<br><br>المتطلبات<br><br>بصفتك موظفاً في غرفة بياضات الأسرّة والزي الموحد، فأنت مسؤول عن دعم عمليات الغسيل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من موظف غرفة بياضات الأسرّة والزي الموحد التواصل مع موردي خدمات الغسيل والتأكد من وجود نظام لإيداع الزي الموحد. وبشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير:<br><br>فحص الزي الموحد للتأكد من نظافته وحالته، وإجراء أعمال إصلاح بسيطة عند الحاجة. ضمان توفير الدعم لوظيفة الغسيل عند الضرورة. إكمال دورات الغسيل، وطي البياضات وتخزينها بشكل صحيح. التواصل مع موردي خدمات الغسيل والتنظيف الجاف بشأن تنظيف الزي الموحد. التأكد من وجود نظام لإيداع الزي الموحد بالتنسيق مع القسم المالي. ضمان التحكم في الزي الموحد الصادر، بما في ذلك لأعضاء الفريق الجدد والحاليين. إجراء عمليات جرد لمخزون الزي الموحد حسب الطلب. التأكد من الحفاظ على مستويات المخزون الأساسية. التأكد من تخزين البياضات المتسخة والتالفة في أكياس مخصصة والتخلص منها بشكل صحيح. الحفاظ على غرفة البياضات ومخزن الزي الموحد. الإبلاغ عن مشاكل الصيانة والمخاطر. الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما الذي نبحث عنه؟<br><br>المهارات<br><br>يعمل موظف غرفة بياضات الأسرّة والزي الموحد الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائماً نيابة عن ضيوفنا ومع أعضاء فريق آخرين. للنجاح في هذا الدور، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:<br><br>موقف إيجابي، مهارات تواصل جيدة، القدرة على العمل تحت الضغط، القدرة على العمل بمفردك أو ضمن فرق، ومنهجي ومنظم جيداً.<br><br>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والسمات التالية:<br><br>خبرة سابقة في مجال الغسيل، خبرة في دور مماثل، مهارات الخياطة.<br><br>كيف سيكون العمل لدى هيلتون؟<br><br>تعد هيلتون شركة الضيافة العالمية الرائدة، حيث تغطي قطاع الإقامة بدءاً من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمات الكاملة وصولاً إلى الأجنحة ذات الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أرقى أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقاليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "لغمر العالم بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
نحن نوظف – فني أجهزة حاسوب وشبكات<br><br> فني <br><br> معرف الوظيفة :100194010<br><br>اشتراك لوحة الوظائف<br><br>×<br><br>يرجى إدخال التفاصيل للإبلاغ عن الوظيفة<br><br>الاسم*<br><br>البريد الإلكتروني*<br><br>سبب الإبلاغ<br><br>الوصف<br><br>نحن نبحث عن فني أجهزة حاسوب وشبكات للانضمام إلى فريقنا في الكويت.<br><br> رخصة قيادة كويتية سارية – إلزامية مهارات تواصل جيدة الاستعداد للالتحاق بالعمل فوراً مفضل<br><br>أرسل سيرتك الذاتية إلى asif@easyprokw.com<br><br>واتساب: 55433626<br><br>تفاصيل أساسية<br><br>الموقع : الري، الكويت<br><br>المؤهل<br><br>تاريخ النشر : منذ 24 يوماً<br><br>نوع الوظيفة : دوام كامل<br><br>الشركة : وظائف الكويت<br><br>معلومات الاتصال<br><br>الهاتف المحمول : 96555433626+<br><br>هاتف محمول بديل : غير مذكور<br><br>البريد الإلكتروني : غير مذكور
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>الدور:</strong></p><br>
<p>ستدعم فريقنا من خلال ضمان معايير النظافة العالية والمتسقة عبر المطعم وأن تُزال وتُنظَّف الطاولات بسرعة وكفاءة.</p><br>
<p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br>
<p>ستكون لديك/ي :</p><br>
<p>- خبرة سابقة في وظيفة مشابهة.</p><br>
<p>- فرد يأخذ فخراً شخصياً بالعمل وفق معايير عالية.</p><br>
<p>- عضو فريق يتمتع بروح المبادرة ويتقبل التعليمات جيداً.</p><br>
<p>- مرن وسريع التعلم قادر على الانتقال بين مهام المطعم الخلفية والأمامية.</p><br> </div>
<h2 class=\"h5\">Description الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>عن العميل</b></p><p>عميلنا شركة استهلاكية مقرها الكويت وتختص بمنتجات غذائية فاخرة، لها حضور قوي عبر قنوات التجزئة والتوزيع.</p><p><b>عن الدور</b></p><p>سيكون موظف التسويق التجاري مسؤولاً عن التأكد من أن منتجات الشركة وعروضها ومواد العرض والترويج ووسائل نقطة البيع يتم تقديمها بشكل متسق وفعال عبر منافذ البيع المخصصة.</p><p>هذا دور ميداني يجمع بين تنفيذ البيع بالتجزئة، والامتثال للعرض والتنسيق، ومراقبة أداء المبيعات، واستخبارات السوق.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر منافذ البيع المعينة.</li><li>مراقبة توافر المنتج، وتموضعه، مخططات الترصيف، مستويات المخزون، ومعايير العرض.</li><li>التأكد من تنفيذ الأنشطة الترويجية والتسعير ومواد التواصل بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>فحص مواد نقطة البيع ورفوف العرض لضمان التركيب والصيانة الصحيحة.</li><li>تحديد فجوات التنفيذ والمتابعة في الإجراءات التصحيحية.</li><li>دعم إطلاقات المنتجات الجديدة والقوائم والعروض والظهور الترويجي.</li><li>مراقبة أداء المبيعات على مستوى المحل والفئة.</li><li>التحقيق في العوامل التي تؤثر على الأداء، بما في ذلك التوفر والتشكيلة والتسعير وجودة العرض.</li><li>تتبع أسعار المنافسين والعروض والإطلاقات ومساحات الرف وأنشطة الترويج.</li><li>إعداد تقارير زيارات الميدان مدعومة بالصور والنتائج والتوصيات.</li><li>التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات والمستودع والترويج.</li></ul><p><br></p></div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p><b>عن نفسك</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>بين 5 و10 سنوات من الخبرة في التسويق التجاري، أو الترويج، أو تنفيذ مبيعات التجزئة ضمن قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة.</li><li>معرفة قوية بمخططات العرض ومعايير الترويج وإدارة مواد نقطة البيع.</li><li>القدرة على تفسير بيانات المبيعات والسوق وتحديد الأسباب وراء اتجاهات الأداء.</li><li>مهارات إعداد التقارير والوثائق والمتابعة القوية.</li><li>التعامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو تطبيقات رصد الترويج.</li><li>إتقان Microsoft Word وPowerPoint وExcel.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية؛ العربية ستكون ميزة إضافية.</li><li>رخصة قيادة كويتية سارية ومستعد للسفر يومياً بين منافذ البيع.</li></ul><p><br></p></div>
الغرض من الوظيفة: تنفيذ المنتجات وبيعها طوال دورة حياة المنتج، مع ضمان التوافق مع احتياجات شرائح العملاء واتجاهات السوق وأهداف العمل.<br>مسؤوليات الوظيفة: المسؤوليات المحددة: 1. البحث: إجراء أبحاث حول المنتجات ومنتجات المنافسين وتحليل منتجات المنافسين. 2. تطوير المنتج: تصميم ميزات المنتجات والعمليات والإجراءات لدعم تطوير المنتج. 3. تسويق المنتج: الإشراف على تنفيذ خطة التسويق. 4. طرح وإدارة المنتج: تنفيذ حملات/عروض المنتجات الترويجية وأدوات المبيعات وما إلى ذلك، ومراقبة أداء جميع أنواع المنتجات. 5. معرفة المنتج والتواصل والدعم: تقديم الدعم والمعرفة حول المنتجات، وتقديم المشورة للفروع والجهات الأخرى بشأن جميع قضايا المنتجات. 6. عملية التغذية الراجعة للمنتج: إعداد تقارير حول الأداء والاتجاهات والتوقعات، وتحديد وتحليل الاتجاهات.
المسؤوليات<br><br>ما الذي سأقوم به؟<br><br>المسؤوليات<br><br>بصفتك موظف حمل حقائب، ستكون مسؤولاً عن نقل وتخزين أمتعة الضيوف والاستجابة لطلباتهم في إطار سعي الفندق المستمر لتقديم خدمة ضيوف متميزة وتحقيق الربحية المالية. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير:<br><br>استقبال الضيوف الواصلين والمغادرين ومرافقتهم من وإلى أماكن إقامتهم، استلام ونقل أمتعة الضيوف، تفقد غرف الضيوف وتعريفهم بها وبميزاتها، الاستجابة لاستفسارات وطلبات الضيوف بطريقة ودية وفعالة وفي الوقت المناسب، تنظيم وتخزين الأمتعة عند الحاجة وفقاً للإرشادات، المساعدة في صيانة المعدات والحفاظ على مظهرها وعملها.<br><br>المؤهلات<br><br>ما الذي نبحث عنه؟<br><br>المهارات<br><br>يعمل موظفو حمل الحقائب في فنادق علامة هيلتون التجارية دائماً نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:<br><br>موقف إيجابي ومهارات تواصل، القدرة على العمل لساعات مرنة، القدرة على العمل تحت الضغط، القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، الالتزام بالاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم مستويات عالية من الخدمة، معايير مظهر شخصي ممتازة.<br><br>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والميزات التالية:<br><br>خبرة سابقة كحامل حقائب، خبرة سابقة في العمل داخل فندق.<br><br>كيف ستكون طبيعة العمل لدى هيلتون؟<br><br>تعد هيلتون الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة، حيث تغطي قطاع الإقامة بدءاً من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمات الكاملة وصولاً إلى الأجنحة المخصصة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل أو الترفيه أفضل أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن موظف مبيعات بالتجزئة للانضمام إلى فريقنا في متجر عطور كويتي شهير يقع في أحد المراكز التجارية الكبرى في الكويت. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة ومساعدة العملاء في العثور على عطورهم المفضلة. يمنحك هذا الدور فرصة للعمل في بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية وتطوير مهاراتك في المبيعات وتفاعل العملاء.</p><p>كموظف مبيعات بالتجزئة، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك داخل قطاع التجزئة. نحن نوفر تدريباً لمساعدتك على فهم عروض منتجاتنا وتحسين تقنيات البيع لديك. ستُقدَّر مساهماتك، وستتاح لك الفرصة للتقدم في مسيرتك المهنية بناءً على أدائك وتفانيك.</p><p>هذا المنصب مثالي للأفراد الذين لديهم شغف بالطِيب والجمال والذين يستمتعون بالعمل مع العملاء. ستكون جزءاً من فريق ملتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية، مع ضمان رضا كل عميل عن مشتراه.</p><p><b>المسؤوليات:</b></p><ol><li>التفاعل مع العملاء لفهم تفضيلاتهم في العطور وتقديم توصيات مخصصة بناءً على احتياجاتهم.</li><li>الاحتفاظ بمعرفة حديثة بخط المنتج، بما في ذلك المكونات وملامح الروائح، لتثقيف العملاء بشكل فعال.</li><li>معالجة المعاملات بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع، لضمان تجربةCheckout سلسة.</li><li>المساعدة في الحفاظ على نظافة وتنظيم المتجر، والتأكد من عرض المنتجات بشكل جيد ويسهل الوصول إليها.</li><li>المشاركة في مهام إدارة المخزون، بما في ذلك إعادة تعبئة الرفوف وتتبع توفر المنتج.</li><li>حضور جلسات التدريب لتعزيز معرفة المنتج وتحسين مهارات البيع.</li><li>مراقبة أداء المبيعات وردود فعل العملاء لتحديد مجالات التحسين.</li><li>المساعدة في تنظيم الأحداث الترويجية والمساعدة في أنشطة التسويق داخل المتجر.</li><li>تقديم دعم ما بعد البيع لمعالجة استفسارات العملاء وقلقهم، مما يعزز ولاء العميل.</li></ol>"</div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>مهارات اتصال ممتازة لمساعدة العملاء بفعالية.</li><li>معرفة بالعطور وأنواع الروائح لتقديم توصيات مستنيرة.</li><li>خبرة مع أنظمة نقاط البيع لمعالجة المعاملات.</li><li>القدرة على الحفاظ على بيئة بيع بالتجزئة نظيفة ومنظمة.</li><li>مهارات عمل جماعي قوية للتعاون مع الزملاء.</li><li>توجه نحو خدمة العملاء لضمان تجربة تسوق إيجابية.</li><li>المرونة للتكيف مع بيئة بيع بالتجزئة سريعة الإيقاع.</li></ul></div>
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك موظف بدالة هاتف، أنت لا تتعامل فقط مع المكالمات الهاتفية الواردة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>توفير دعم هاتفي استثنائي: أظهر موقفاً متفائلاً وودوداً في جميع مكالمات الضيوف، واستجب بسرعة واحترافية للاستفسارات والطلبات. الحفاظ على المعرفة ذات الصلة: ابقَ على اطلاع دائم بخدمات الفندق ووسائل الراحة والعمليات. دعم الاستجابة للطوارئ: انقل معلومات دقيقة ومفصلة إلى الفرق المختصة أثناء حالات الطوارئ. الاستفادة من أدوات الاتصال: استخدم نظام بدالة الهاتف (PBX)، وتطبيقات الحاسوب، وغيرها من التقنيات لدعم العمليات اليومية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مثالية<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على "الآن"، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br>من نحن<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، كل ذلك مع بقائنا أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعة علاماتنا التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المسيرة المهنية، وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً بقليل.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك موظف خدمة غرف، فأنت لا تضمن فقط نظافة غرف الضيوف، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الحفاظ على نظافة غرف الضيوف: تنظيف وترتيب الغرف المخصصة، بما في ذلك ترتيب الأسرة، وتنظيف الحمامات، وإزالة الغبار، والتنظيف بالمكنسة الكهربائية، وتنفيذ مهام التنظيف العميق عند الحاجة. تجديد بياضات الأسرّة ومستلزمات الغرف: استبدال بياضات الأسرّة والمناشف وأساسيات الضيوف حسب الحاجة. إدارة الإمدادات: تخزين وصيانة ونقل عربة مستلزمات التدبير المنزلي يومياً. إسعاد ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة ولباقة. إدارة التخلص من النفايات: التخلص من القمامة والمواد القابلة لإعادة التدوير في المناطق المخصصة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لإنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. شعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على "الآن"، مع جلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يترك تأثيراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين مع رؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ منك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص آخر. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك موظف مغسلة، فأنت لا تضمن فقط توفير إمدادات مستمرة من البياضات النظيفة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الحفاظ على نظافة البياضات وجاهزيتها: تولي جميع مراحل معالجة البياضات، بما في ذلك الجمع، والفرز، والغسيل، والتجفيف، والكي، والطي، وتوصيل البياضات النظيفة. الحفاظ على منطقة الغسيل: إبقاء آلات الغسيل ومناطق العمل نظيفة وفي حالة جيدة. إدارة المخزون: مراقبة مستويات مخزون البياضات ومستلزمات الغسيل والحفاظ عليها. إسعاد ضيوفنا: الاستجابة الفورية والمهذبة لطلبات الضيوف المتعلقة بخدمات الغسيل.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>شغف لنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس المسؤولية والمحاسبة. والتركيز على "الآن"، مع جلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يترك أثراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع بقائنا أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية، وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك موظف استقبال في المكتب الأمامي، فأنت لا تضمن فقط عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>تقديم ترحيب حار: استقبال الضيوف عند الوصول وإتمام عملية تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح، وتوفير مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة حمل الحقائب. دعم عمليات المغادرة الفعالة: معالجة مغادرة الضيوف من خلال التحقق من الرسوم، والتعامل مع المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة. توفير المعرفة الفندقية والمحلية: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق، وأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات الضيوف. الترويج لخدمات الفندق: استخدام تقنيات البيع الإضافي للتوصية بوسائل الراحة في الفندق وتعظيم إيرادات الغرف والخدمات. إسعاد ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل المخاوف بعناية وعجالة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على "الآن"، مع جلب العجالة والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيرًا دائمًا.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعة علاماتنا التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.<br><br>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
استقبال وترحيب الضيوف بحفاوة واحترافية وضيافة صادقة. ضمان حصول كبار الشخصيات والضيوف المميزين على تجربة سلسة وشخصية منذ الوصول وحتى المغادرة. تنسيق ترتيبات ما قبل الوصول بما في ذلك تفضيلات الغرف والطلبات الخاصة والخدمات بالتعاون مع الأقسام ذات الصلة. الحفاظ على تحديث ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة الممتلكات للرجوع إليها مستقبلاً وبناء الولاء. المساعدة في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، مع ضمان تنفيذ جميع الإجراءات بكفاءة ولباقة. التعامل مع استفسارات ومخاوف وطلبات الضيوف بشكل فوري ودبلوماسي وفعال. التنسيق مع أقسام مثل التدبير المنزلي، وخدمات الكونسيرج، وخدمة الغرف، والأمن لضمان رضا الضيوف. إجراء عمليات تفتيش لغرف الضيوف عند وصول كبار الشخصيات لضمان الجاهزية والاهتمام بالتفاصيل. توقع احتياجات الضيوف وتقديم لمسات مدروسة بشكل استباقي تعزز من تجربة الضيف. دعم فريق مكتب الاستقبال في المهام الإدارية وإعداد التقارير والعمليات اليومية حسب الحاجة. الحفاظ على معايير الخدمة الخاصة بالفندق وقيم العلامة التجارية وتمثيلها في جميع الأوقات.<br><br>ألا تستوفي كل المتطلبات بدقة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً جداً للوظيفة؟ لن نعرف ذلك أبداً ما لم تضغط على زر 'تقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<p>الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، مع ضمان ترك انطباع أول إيجابي ومرحب. مساعدة الضيوف في نقل الأمتعة من وإلى الغرف والمركبات ومناطق التخزين. مرافقة الضيوف إلى الغرف وشرح مرافق الفندق ومميزاته والخدمات المتاحة. تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية. المساعدة في ترتيبات النقل، بما في ذلك سيارات الأجرة والحافلات المكوكية والسيارات الخاصة. التعامل مع طرود الضيوف وتسليمها بأمان وكفاءة. الحفاظ على نظافة وترتيب بهو الفندق والمدخل ومكتب خدمة الأمتعة. الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف وتوقع احتياجاتهم لتقديم خدمة سلسة. العمل عن كثب مع موظفي الاستقبال والكونسيرج والإدارات الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف. الالتزام بإجراءات السلامة والأمان عند التعامل مع ممتلكات الضيوف. الحفاظ على معايير الخدمة والمظهر الخارجي الخاصة بفورنسيزونز في جميع الأوقات. أداء أي مهام أو مشاريع أخرى تُسند بواسطة الإدارة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p> يُفضل من لديه خبرة سابقة في فندق فاخر أو في مجال خدمة العملاء. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. إتقان اللغة العربية يُعد ميزة إضافية. مهارات شخصية قوية مع التوجه الطبيعي نحو تقديم الخدمة. القدرة البدنية على رفع وحمل الأمتعة والوقوف لفترات طويلة. القدرة على العمل في نوبات عمل مرنة تشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. روح العمل الجماعي والقدرة على العطاء في بيئة تعاونية.</p>
<p>ملخص المنصب: وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول وتسجيل مغادرة سلسين للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون مميزة ولا تُنسى. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال إقامتهم. يُمنحون القدرة على التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز المعالم في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات كأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على سرية المعلومات، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك العام والملابس المهنية والتواصل احترافية. سيبقى خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (التحريك والرفع ونقل الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لكي ينجح خبراء تجربة الضيوف في إسعاد ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p>الإعداد التنظيمي والتقرير أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً جريئاً وجديداً على المستوى العالمي أعاد تموضع نظام التنمية التابع للأمم المتحدة ليقدم بشكل أكثر فاعلية وكفاءة مع تحقيق أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسقي الأمم المتحدة المقيمين (UN RCO)، بقيادة منسق مقيم تمكينه ومستقل - أعلى مسؤول في نظام التنمية للأمم المتحدة وممثل الأمين العام على مستوى البلد - الدول في تحقيق أولويات التنمية لديها وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. في قرارها A/RES/72/279، اعتمدت الجمعية العامة للأمم المتحدة تحويل مكتب تنسيق عمليات التنمية (DCO) كمكتب تنسيق مستقل ضمن أمانة الأمم المتحدة. يمارس DCO وظائف الإدارة والرقابة على نظام المنسق المقيم تحت إشراف رئيس مجموعة التنمية المستدامة للأمم المتحدة (UNSDG). في 2026، أجرت DCO إعادة معايرة لضمان بقاء نظام RC مُكوَّناً بشكل أمثل لدعم تسريع أجندة 2030 وتجسيد التحول UN 2.0 - المرتكز على البيانات، والرقمية، والابتكار، والعلوم السلوكية، والبصيرة الاستراتيجية، وثقافة تنظيمية تقود المهمة. مع الإشارة إلى أن الشراكة الاستراتيجية تتضمن شراكة غير مالية ويمكن استخدامها لتعزيز المبادرات/الدعوة المشتركة مع شركاء خارجين نحو هدف مشترك، بما في ذلك تعزيز أهداف التنمية المستدامة، يقدم موظف الشراكات المشورة والدعم لمنسق المقيم والشراكات الاستراتيجية لـ UNCT لتحقيق أهداف التنمية المستدامة. يقع المنصب في مكتب منسق الأمم المتحدة المقيم (RCO) في مدينة الكويت، الكويت تحت الإشراف المباشر لرئيس مكتب منسق المقيم.</p><p>المسؤوليات</p><p>في إطار السلطة الموكلة، سيكون موظف الشراكات مسؤولاً عن المهام التالية:</p><ol><li>المساعدة في تقديم الدعم الجوهرّي للتخطيط الاستراتيجي والتنسيق للشراكات الاستراتيجية لـ UNCT مع المجتمع المدني والقطاع الخاص وغيرها من الشركاء لتحقيق أهداف التنمية المستدامة: يوفر المشورة بشأن تطوير وتنفيذ استراتيجية الشراكة للأمم المتحدة بما يتماشى مع إطار التعاون من أجل التنمية المستدامة؛ يدعم مجموعة عمل الأمم المتحدة أو منصة مماثلة لتنفيذ الاستراتيجية ومراقبتها وتقييمها بشكل منتظم لاستغلال الفرص الناشئة واستباق التغيّرات في الاتجاه الداخلي والبيئة الخارجية، وإجراء تعديلات متوسطة المدى؛ يتولى التنسيق والتواصل مع هيئات الأمم المتحدة على المستويات الوطنية والإقليمية و HQ للمساعدة في تغليف وتحديد عرض القيمة للشراكات المحلية التي يمكن أن تشرك مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك القطاع الخاص والمجتمع المدني وشركاء غير تقليديين؛ يعمل كأحد نقاط الدخول الرئيسية لأصحاب المصلحة الخارجيين الباحثين عن إرشاد ودعم في استكشاف فرص الشراكة مع UNCT؛ يبني واجهة قوية مع شركاء التنمية الحاسمين، والحكومة، والقطاع الخاص، والمجتمع المدني وشركاء غير تقليديين آخرين؛ يوفر دعماً جوهرياً للمنسق المقيم (RC) ولـ UNCT في تحديد المخاطر والفرص المتعلقة بشراكات محددة، ويقترح تدابير التخفيف حسب الحاجة؛ يقدم مدخلات في إجراءات التدقيق الواجب لفرص الاستثمار والشراكة المحتملة، وفق الأنظمة والإجراءات الأمم المتحدة؛ يقدم دعماً جوهرياً لـ RC/UNCT لتطوير وتنفيذ شراكات محلية مخصصة؛ يعمل كحلقة وصل بشبكات الأمم المتحدة العالمية المحلية (في الدول التي توجد فيها شبكات محلية)، يساعد المنسق المقيم في توجيه مجلس الشبكة المحلية وتعزيز المشاركة المحلية للأمم المتحدة مع القطاع الخاص؛ في الدول التي لا توجد فيها شبكة محلية، يعمل مع مراكز الشبكة العالمية المحلية للأمم المتحدة لتعزيز مبادئ الأمم المتحدة العشرة وتحقيق دعم الأعمال من أجل SDGs.</li><li>المشاركة في مبادرات الشراكة المشتركة وتعبئة الموارد ودعم إدارة صندوق مُجمَّع لإطار التعاون من أجل التنمية المستدامة للأمم المتحدة: يوفر دعماً جوهرياً لـ RC/UNCT لتطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات تعبئة الموارد محلياً لأولويات إطار التعاون، وتحديد البيانات والمعايير المناسبة لقياس التقدم والنجاح؛ يراقب ويحلل الشراكات والروابط القائمة لتعبئة الموارد، بما في ذلك الشركاء التقليديين وغير التقليديين والجهات المانحة (بما في ذلك الأفراد ذوي الثروات العالية، والقطاع الخاص، والصناديق المبتكرة) التي يمكن استكشاف تمويلها المباشر للأمم المتحدة؛ يدعم UNCT بتحليل مسارات التمويل من المصادر الداخلية والخارجية، مما يتيح مشاركتهم في الوقت المناسب وبالتنسيق حول إعداد المقترحات؛ يدعم UNCT في إعداد إطار تمويل إطار التعاون من أجل التنمية المستدامة للأمم المتحدة؛ يوفر الدعم لتصميم البرامج المشتَرَكة لاستخدامها في تعبئة الموارد والتنسيق خلال تنفيذ البرامج المشتركة حسب الحاجة؛ ينصح RC/UNCT والشركاء الخارجيين بعروض من كيانات الأمم المتحدة المتخصصة لإطار التعاون من أجل التنمية المستدامة والتأكد من تطوير استراتيجية شراكة للشباب لدعم أولويات الأمين العام بشأن الشباب، الدمج في الإعاقة، النوع الاجتماعي وغيرها من القضايا الموضوعية؛ ينصح RC/UNCT بسياسات الشركات المتعلقة بإدارة الموارد بفعالية، بما في ذلك من خلال إنشاء واستخدام صناديق موارد مشتركة؛ يساعد في إنشاء وإدارة صندوق التنمية المستدامة SDG على مستوى البلد، بالتعاون مع مكتب صندوق الثقة المتعدد الشركاء لدى الأمم المتحدة (عند الاقتضاء).</li><li><br></li></ol><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الأعمال أو الإدارة العامة، التنمية المستدامة، العلوم الاجتماعية، التعليم أو مجال ذي صلة، مطلوبة. يمكن قبول درجة جامعية من مستوى أول مع عامين إضافيين من الخبرة المؤهلة بدلاً من الدرجة الجامعية المتقدمة.</li><li>إكمال ناجح لبرامج الدرجات وغير الدرجات في تحليلات البيانات أو تحليل الأعمال أو علوم البيانات هو ميزة.</li><li> minimum of five (5) years of progressively responsible experience and track record in strategic support to partnerships, project/programme management, resource mobilization in the context of development cooperation or related area is required.</li><li>Experience in designing and implementing partnerships is required.</li><li>Experience in preparing project /programme proposals is required.</li><li>Experience of developing strategic partnerships across government, private sector and civil society organizations is required.</li><li>Experience of resources mobilization strategies is required.</li><li>Experience of inclusion strategies that promote Gender equality, youth participation and inclusion of persons with disability is desirable.</li><li>Experience in promoting knowledge management in the context of development cooperation is desirable.</li><li>Experience in UN interagency coordination is desirable.</li><li>Experience in supporting financing of SDGs is desirable.</li><li>Work experience of two (2) years or more in data analytics or a related area is desirable.</li><li>English and Arabic are required.</li></ul>
وصف الوظيفة:<br><br> ملخص الوظيفة: سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تكاليف الوظائف، وإصدار الفواتير، وتحصيل النقد، ومطابقة النقد اليومية، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة مع ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة. مسؤوليات الوظيفة: • إجراء التكلفة المناسبة للوظائف قيد التنفيذ في مناطق الخدمة، وإغلاق بطاقات العمل عند اكتمال العمل بعد الامتثال لمعايير التسعير والخصم المعلنة، وإصدار الفواتير على النظام وتحصيل النقد من العملاء.<br>• تشغيل ماكينة تسجيل النقد بدقة وكفاءة؛ وإيداع النقد المحصل يومياً في الخزينة أو البنك أو وكلاء التحصيل المعتمدين حسب توجيهات منسق مكتب التكلفة أو المشرف. الحصول على إقرار مستحق من الشخص الذي يتلقى الأموال في نماذج تحويل الأموال للنقد الذي تم تسليمه.<br>• التأكد من التعامل مع جميع المصروفات بعناية بعد التحقق من المستندات الداعمة المناسبة وفقاً لسياسة الشركة؛<br>• التأكد من تسجيل جميع الإيصالات والمدفوعات في الوقت المناسب في ماكينة تسجيل النقد وحفظ المستندات بطريقة منظمة جنباً إلى جنب مع جميع المستندات الداعمة (الفواتير، بطاقات العمل، الإيصالات وما إلى ذلك)<br>• فرز وعد وتغليف العملات المعدنية والورقية.<br>• مطابقة النقد الموجود في اليد مع الرصيد في ماكينة تسجيل النقد على أساس يومي.<br>• التأكد من وجود نقد كافٍ في درج النقد.<br>• التأكد من إعداد جميع الجداول الزمنية، بما في ذلك تسويات نهاية الشهر المتعلقة بالنقد في الوقت المناسب.<br>• المرونة في العمل بعد ساعات العمل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.<br>• مهام إضافية حسب تكليف المدير المباشر. متطلبات المرشح: • معرفة مسك الدفاتر وتسجيل القيود المحاسبية.<br>• إعداد التسويات وجداول نهاية الشهر.<br>• خريج تجارة.<br>• القدرة على التحدث باللغتين الإنجليزية والعربية.<br>• معرفة ببرامج Excel و Word.<br>• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التعامل مع النقد والمصروفات.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الوصف الطويل <br><br>ملخص الوظيفة <br></span><p>المُمثل لخدمة العملاء - الائتمان مكلف بتقديم حلول ائتمانية للعملاء من خلال التفاعل معهم وتقييم احتياجاتهم. التنسيق مع فريق المبيعات مطلوب لضمان تحقيق أهداف المبيعات، وتحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بالائتمان من خلال الالتزام بمعايير الشركة لضمان دقة جميع المعاملات، والامتثال، والالتزام باتفاق مستوى الخدمة، والحفاظ على أعلى مستوى من علاقة ورضا العملاء من خلال معالجة القضايا ذات الصلة في نطاق المسؤولية.</p><br>
<br><br>مسؤوليات الوظيفة <br><p>• معالجة جميع معاملات الائتمان للإلكترونيات والأثاث والإنترنت.<br>
• التحقق من الامتثال للوثائق ومصداقيتها.<br>
• تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء واتخاذ الخطوات الكافية لضمان استلام المدفوعات واسترداد الديون.<br>
• ضمان دقة جميع الحسابات.<br>
• متابعة اعتماد طلبات الائتمان والمعاملات والاستثناءات والعمليات ذات الصلة لضمان التزام جميع جوانب SLA.<br>
• ضمان تحقيق هدف المبيعات الشهرية للفرد.<br>
• التأكد من تحقيق الشركة لمعيار رضا العملاء والحفاظ عليه.<br>
• بيع منتجات وخدمات Easy Credit المرتبطة<br>
• جمع الائتمان والدفع بالتقسيط من العملاء بما في ذلك الدفعات المقدمة، التسويات المبكرة، المتأخرات، وجمع رسوم الإجراءات القانونية والتأخير.<br>
• إصدار شهادات التخليص وشهادات الصفقات للمعاملات العادية (ليست قانونية - لا تسوية مبكرة)<br>
• دفعات نهاية اليوم وتجمعاتها.<br>
• التسوية النقدية وK-Net في دفعات نهاية اليوم<br>
</p><br>
<br><br>متطلبات المرشح <br><p>• 0 – 2 سنوات من الخبرة.<br>
• دبلوم لمدة سنتين في مجال ذو صلة.<br>
• نهج متركز حول العميل.<br>
• مهارات اتصال ممتازة.<br>
• مهارات حاسوب أساسية.<br>
• ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية) مفضل.<br>
</p><br>
<br><br>التعليم <br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>التفاعل مع العملاء:</b> استقبال متوسط لأكثر من 200 عميل يومياً، مع الاستماع بنشاط إلى احتياجاتهم وتوصية المنتجات لزيادة المبيعات.</p><p><b>حل النزاعات:</b> خفض حدة الشكاوى بتعاطف، وتحقيق معدل حل المشكلة في التواصل الأول بنسبة 98%.</p><p><b>المبيعات والترويج المتبادل:</b> الترويج للصفقات اليومية وبرامج الولاء، مع تجاوز أهداف رفع المبيعات في المتجر بنسبة 15% باستمرار.</p><p><b>العمليات والمخزون:</b> الحفاظ على صالة بيع منظمة ورفوف مُعبأة، والمساعدة في عمليات جرد روتينية وإدارة أكثر من 1,000 وحدة SKU.</p><p><b>نقطة البيع (POS):</b> معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة 100%، والحفاظ على توازن النقد في نهاية كل وردية.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المهارات الأساسية لخدمة العملاء</p><ul><li><b>حل النزاعات وخفض التصعيد:</b> القدرة المثبتة على الاستماع لشكاوى العملاء، والاحتفاظ بالهدوء تحت الضغط، وحل القضايا أو التصعيد بسلاسة للمشرف.</li><li><b>الاستماع النشط والتعاطف:</b> مهارة في قراءة الإشارات اللفظية، وفهم إحباطات العملاء، وتخصيص تجربة التسوق.</li><li><b>التواصل بين الأفراد:</b> القدرة على التواصل بوضوح، وبناء ولاء العلامة التجارية، وضمان شعور العملاء بالسمع والتقدير.</li></ul><p><br></p><p>المبيعات وخبرة المنتج</p><ul><li><b>البيع الإضافي والترويج المتبادل:</b> تقييم احتياجات العميل وتوصية بمنتجات مكمّلة لزيادة إيرادات المتجر.</li><li><b>معرفة عميقة بالمنتج:</b> تعلم ميزات وفوائد وتسعير المنتجات بسرعة لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء.</li><li><b>بناء علاقة مع العملاء:</b> تعزيز المشاركة طويلة الأجل وضمان معدلات رضا عالية للعملاء.</li></ul><p><br></p><p>المهارات التقنية والتشغيلية</p><ul><li><b>إتقان نقطة البيع (POS):</b> معالجة نقدية دقيقة، معالجة المدفوعات والمرتجعات والتبادلات.</li><li><b>إدارة المخزون والالتقاط:**</b> المساعدة في تعبئة المنتجات وتنظيم عمليات الأرضية وتنفيذ طلبات العملاء.</li><li><b>مهارات الرياضيات الأساسية:</b> ضرورية لحساب الخصومات، إدارة أجهزة النقد وتسوية الدفاتر بدقة.</li></ul><p><br></p><p>المهارات اللينة لطاقم التجزئة</p><ul><li><b>القدرة على multitasking وإدارة الوقت:</b> القدرة على إدارة استفسارات عملاء متعددة، ورسائل بريد إلكتروني، ومكالمات هاتفية مع الحفاظ على أوقات استجابة سريعة في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li><b>القدرة على التكيّف والعمل الجماعي:</b> التعاون مع الزملاء عبر أقسام المتجر المختلفة (مثل العمليات أو المخزون) والتأقلم مع فترات الذروة الموسمية.</li><li><b>الانتباه إلى التفاصيل:</b> الدقة في تحديث حسابات العملاء الرقمية، ومعالجة المرتجعات، وعرض المنتجات.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>ملخص الدور: دعم تنفيذ أنشطة التسويق، والتنسيق مع وكالات التسويق والموردين، وضمان تسليم مشاريع العلامة التجارية والترويجية والتسويق الرقمي في الوقت المحدد. يتطلب الدور الإبداع والقدرات التنظيمية القوية والمعرفة بأدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى والفيديو.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>• إنشاء وإدارة المحتوى لمنصات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وبرمجيات التصميم.</p><p>• التنسيق والمتابعة مع وكالات التسويق والمصممين والطابعات والموردين لضمان إكمال المشاريع في الوقت المحدد.</p><p>• المساعدة في التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية والترويجية ومبادرات العلامة التجارية.</p><p>• دعم تطوير المواد التسويقية والهدايا الترويجية وأعمال تغليف المنتجات.</p><p>• ضمان توافق جميع المواد التسويقية مع إرشادات علامة الشركة التجارية.</p><p>• التنسيق مع فريق المبيعات لدعم الأنشطة الترويجية والتسويق التجاري.</p><p>• مراقبة جداول مشاريع التسويق وإعداد تقارير التقدم.</p><p>• المحافظة على الملفات التسويقية، وقطع العمل، ووثائق الحملة.</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المؤهلات والتعليم:</p><p>• درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، التصميم الجرافيكي، أو مجال ذي صلة.</p><p>الخبرة والكفاءات:</p><p>• 0–5 سنوات من الخبرة التسويقية، ويفضل في الصناعات السلع الاستهلاكية السريعة التداول، الأغذية والمشروبات، أو التصنيع.</p><p>• خبرة في التنسيق مع وكالات التسويق والمورّدين الخارجيين.</p><p>• معرفة بأدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى التسويقي والفيديوهات.</p><p>• إتقان اللغة العربية.</p></div>