وصف الوظيفة

• إدارة عمليات ورشة الإصلاح اليومية، بما في ذلك الجدولة، سير العمل، والتحكم في الإنتاج
• الإشراف وقيادة فنّيّي الورش، والفنّيين، والمُقدّرين، وموظفي الدعم
• ضمان أن جميع الإصلاحات الناتجة عن التصادم والهيئة مطابقة معايير الوكالة، والشركة المصنعة للمركبة، وشركة التأمين
• مراجعة والموافقة على تقديرات الإصلاح، والتكلفات الإضافية، والفواتير النهائية
• التنسيق مع مُقْدِّري التأمين والموردين لضمان الموافقات في الوقت المناسب وتوفر القطع
• تتبع زمن الدورة، والإنتاجية، والجودة، وربحية عمليات الورشة
• ضمان الاستخدام الصحيح للمعدات والأدوات وأنظمة الطلاء
• الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة ومتوافقة
• معالجة مخاوف العملاء وشكاواهم والمتابعات لضمان مستويات رضا عالية
• التحكم في التكاليف، إدارة المخزون، وتقليل الهدر وإعادة العمل
• ضمان توثيق ودفع وفوترة وسجلات دقيقة
• دعم التدريب، وتقييم الأداء، ومبادرات التحسين المستمر

المهارات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضَّل التدريب الفني أو المهني)
• إتقان برامج إدارة الوكالة ومجموعة MS Office (Word، Excel، Outlook، PowerPoint)
• خبرة 5+ سنوات في ورش السيارات أو إصلاح التصادم
• معرفة قوية بقطع الغيار وآليات سير العمل في المستودع
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة المًوردين (DMS)
• مهارات تنظيمية وحل المشكلات ممتازة
• القدرة على القيادة والتدريب وتحفيز موظفي المستودع
• قدرات خدمة عملاء قوية وحل مشكلات
• القدرة على العمل في بيئة وكيل مركّز وذو وتيرة سريعة
• مهارات قيادة وتنظيم واتصال ممتازة