وظائف مطورى واجهة مستخدم - الفروانية الكويت

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير المشاريع الصناعية

في الموقع - الكويت - الفروانية ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;">1. قيادة وتنفيذ المشاريع<ul style="margin-top: 0in;"> <li>الإشراف على تسليم الخدمات اللوجستية للمشاريع الصناعية من مرحلة العطاءات وحتى التنفيذ وإغلاق المشروع.</li> <li>قيادة تخطيط المشاريع، بما في ذلك دراسات المسار، وتقييمات الجدوى، وهندسة النقل، واستراتيجيات تخفيف المخاطر.</li> <li>اعتماد بيانات الطريقة، وخطط الرفع، ووثائق الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE) التي تعدها الفرق التشغيلية.</li> <li>ضمان الامتثال للمتطلبات الفنية ومعايير السلامة والالتزامات التعاقدية.</li> <li>مراقبة معالم المشروع الحاسمة والتدخل بشكل استباقي لحل الاختناقات التشغيلية.</li> </ul>2. الإدارة التجارية والمالية<ul style="margin-top: 0in;"> <li>قيادة ميزانية المشاريع، والتحكم في التكاليف، والتنبؤ المالي.</li> <li>مراجعة واعتماد عروض الأسعار واختيار الموردين وقرارات الشراء الرئيسية.</li> <li>ضمان دقة الفوترة، وحماية هوامش الربح، والإغلاق المالي للمشاريع في الوقت المناسب.</li> <li>دعم الفرق التجارية في إعداد العطاءات وتصميم الحلول والعروض التقديمية للعملاء.</li> </ul>3. التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة<ul style="margin-top: 0in;"> <li>العمل كجهة اتصال رئيسية لكبار عملاء المشروع، ومقاولي الهندسة والتوريد والبناء (EPCs)، والشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEMs)، والشركاء الاستراتيجيين.</li> <li>عقد اجتماعات مراجعة المشاريع، وتقييمات الأداء، وجلسات ما بعد انتهاء المشاريع.</li> <li>إدارة التصعيد، والتفاوض على الحلول، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li> <li>تنسيق التعاون متعدد الوظائف مع فرق الاستئجار، والهندسة، وHSSE، والمالية، والعمليات في الدولة.</li> </ul>4. إدارة الموردين وشركات النقل<ul style="margin-top: 0in;"> <li>الإشراف على العلاقات مع شركات النقل الثقيل، وملاك السفن، وشركات هندسة النقل، والمقاولين المتخصصين.</li> <li>تقييم أداء الموردين وضمان الامتثال للمتطلبات التعاقدية والفنية ومتطلبات السلامة.</li> <li>اعتماد قرارات التعاقد من الباطن الرئيسية والتفاوض على الشروط التجارية الأساسية.</li> </ul>5. الحوكمة والامتثال والتحكم في المخاطر<ul style="margin-top: 0in;"> <li>ضمان امتثال جميع أنشطة المشروع للوائح التجارة الدولية، ومتطلبات الجمارك، ومعايير الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE).</li> <li>قيادة تقييمات المخاطر وتنفيذ خطط التخفيف لشحنات البضائع عالية الخطورة.</li> <li>الحفاظ على الوثائق الجاهزة للتدقيق وضمان الالتزام بأطر الحوكمة الداخلية.</li> </ul>6. قيادة وتطوير الفريق<ul style="margin-top: 0in;"> <li>الإشراف على وتوجيه أخصائيي المشاريع الصناعية والمنسقين والفرق الميدانية.</li> <li>بناء القدرات في لوجستيات الرفع الثقيل، وتخطيط المشاريع، والتميز التشغيلي.</li> <li>تعزيز ثقافة السلامة والمساءلة والتحسين المستمر.</li> </ul>الكفاءات المطلوبة<ul style="margin-top: 0in;"> <li>خبرة عميقة في لوجستيات المشاريع متعددة الوسائط، وعمليات الرفع الثقيل، والاستئجار.</li> <li>فطنة تجارية قوية مع خبرة في إدارة الأرباح والخسائر للمشاريع.</li> <li>معرفة متقدمة بشروط التجارة الدولية (Incoterms)، وأطر عمل (HSSE)، ومبادئ هندسة النقل.</li> <li>إتقان أنظمة تخطيط موارد المؤسسات اللوجستية (مثل SAP أو CargoWise أو ما يعادلها).</li> <li>مهارات ممتازة في القيادة والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.</li> <li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة واسعة النطاق ضمن جداول زمنية ضيقة.</li> </ul></div> </div>

<div><div >1. Project Leadership & Execution<ul > <li>Oversee end‑to‑end delivery of industrial project logistics from tender stage through execution and project close‑out.</li> <li>Lead project planning, including route studies, feasibility assessments, transport engineering, and risk mitigation strategies.</li> <li>Approve method statements, lifting plans, and HSSE documentation prepared by operational teams.</li> <li>Ensure compliance with technical requirements, safety standards, and contractual obligations.</li> <li>Monitor critical project milestones and intervene proactively to resolve operational bottlenecks.</li> </ul>2. Commercial & Financial Management<ul > <li>Lead project budgeting, cost control, and financial forecasting.</li> <li>Review and approve quotations, vendor selections, and major procurement decisions.</li> <li>Ensure accurate billing, margin protection, and timely financial closure of projects.</li> <li>Support commercial teams in tender preparation, solution design, and customer presentations.</li> </ul>3. Customer & Stakeholder Engagement<ul > <li>Serve as the senior point of contact for key project clients, EPCs, OEMs, and strategic partners.</li> <li>Conduct project review meetings, performance evaluations, and post‑project debriefs.</li> <li>Manage escalations, negotiate solutions, and ensure adherence to service-level agreements (SLAs) and KPIs.</li> <li>Coordinate cross‑functional collaboration with chartering, engineering, HSSE, finance, and country operations teams.</li> </ul>4. Vendor & Carrier Management<ul > <li>Oversee relationships with heavy‑lift carriers, vessel owners, transport engineering firms, and specialized subcontractors.</li> <li>Evaluate vendor performance and ensure compliance with contractual, technical, and safety requirements.</li> <li>Approve major subcontracting decisions and negotiate key commercial terms.</li> </ul>5. Governance, Compliance & Risk Control<ul > <li>Ensure all project activities comply with international trade regulations, customs requirements, and HSSE standards.</li> <li>Lead risk assessments and implement mitigation plans for high‑risk cargo movements.</li> <li>Maintain audit‑ready documentation and ensure adherence to internal governance frameworks.</li> </ul>6. Team Leadership & Development<ul > <li>Supervise and mentor Industrial Projects Specialists, coordinators, and field teams.</li> <li>Build capability in heavy‑lift logistics, project planning, and operational excellence.</li> <li>Promote a culture of safety, accountability, and continuous improvement.</li> </ul>Required Competencies<ul > <li>Deep expertise in multimodal project logistics, heavy‑lift operations, and chartering.</li> <li>Strong commercial acumen with experience managing project P&L.</li> <li>Advanced knowledge of Incoterms, HSSE frameworks, and transport engineering principles.</li> <li>Proficiency with logistics ERP systems (SAP, CargoWise, or similar).</li> <li>Excellent leadership, negotiation, and stakeholder‑management skills.</li> <li>Ability to manage multiple large‑scale projects under tight timelines.</li> </ul></div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

رئيس قسم المبيعات

في الموقع - الكويت - الفروانية ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

<div> </div>رئيس قسم المبيعات هل ترغب في أن تكون جزءاً من أكثر الشركات العالمية الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وتقوم بر pioneering الشحنات السريعة عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن لا تضيع وقتاً وانضم إلى فريقنا الرائع في DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هو المتخصص في الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نحن نقدم نقلاً موحداً بالإضافة إلى حلول متكاملة مخصصة لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالمياً. من يحرك الجبال حتى عبر المحيطات؟ أنت. DHL Global Forwarding لديه فراغ ل رئيس المبيعات في العُدية، الكويت.انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة!في هذا المنصب رئيس قسم المبيعات <ul> <li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات البلد وخطة المبيعات السنوية بما يتماشى مع الاستراتيجية التجارية الإقليمية والعالمية لـ DHL Global Forwarding، وأهداف النمو والسياسات.</li> <li>تحقيق الإيرادات المتفق عليها، والربح الإجمالي، والحجم، والأعمال الجديدة، واحتفاظ العملاء، مع تركيز قوي على النمو المربح والمستدام.</li> <li>تحديد فرص السوق، والقطاعات ذات الأولوية، وشرائح العملاء والآفاق الاستراتيجية لتعزيز موقع DHL Global Forwarding في السوق ودفع النمو فوق السوق.</li> <li>تطوير والحفاظ على خط أنابيب مبيعات قوي، مع ضمان تأهيل الفرصة المناسب وتغطية الأنبوب والتوقع بدقة.</li> <li>قيادة اكتساب الأعمال الجديدة مع دفع الاحتفاظ والتطوير وفرص البيع العابر عبر العملاء الحاليين.</li> <li>المشاركة الشخصية في فرص استراتيجية رئيسية وقيادة مفاوضات عملاء كبيرة بالتعاون مع المنتجات والتسعير والعمليات والمالية والوظائف ذات الصلة.</li> <li>ضمان تطوير حلول العملاء بناءً على فهم واضح لمتطلبات العملاء وتطورات السوق وقدرات منتجات وخدمات DHL Global Forwarding.</li> <li>قيادة ضبط أسعار مناسب وربحية العملاء بالتعاون مع المنتجات والتسعير والمالية، مع الالتزام بإرشادات التسعير المعتمدة والحوكمة التجارية.</li> <li>مراجعة أداء المبيعات بانتظام والإيرادات والربح الإجمالي وخطة الأنابيب واحتفاظ العملاء وغيرها من مؤشرات الأداء المتفق عليها، واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</li> <li>تطوير استراتيجيات العملاء للحسابات الرئيسية والاستراتيجية وضمان مشاركة كبار المسؤولين في تفاعل العملاء ومراجعات الأعمال وإدارة العلاقات.</li> <li>تعزيز التعاون عبر الخدمات الجوية والبحرية والجمارك والمشروعات الصناعية ومنتجات وحلول أخرى لتعظيم فرص البيع المتبادل وفرص العملاء من البداية للنهاية.</li> <li>ضمان الاستخدام الفعال لعمليات المبيعات لدى DHL وأدوات إدارة العلاقات بالعميل ونُظم إدارة الأنابيب ومعايير كفاءة المبيعات، والحفاظ على مستويات عالية من جودة البيانات والانضباط التجاري.</li> <li>مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق ومتطلبات العملاء الناشئة وترجمة الرؤى ذات الصلة إلى إجراءات مبيعات وفرص تطوير الأعمال.</li> <li>قيادة وتحفيز وتطوير فريق المبيعات، وتحديد أهداف واضحة وضمان الأداء الفردي والجماعي مقابل الأهداف المتفق عليها.</li> <li>توجيه فريق المبيعات في تفاعل العملاء، وبيع الحلول، والتفاوض، وإدارة الفرص وتطوير الحسابات الاستراتيجية، مدعوماً بخبراء المنتج والوظائف عند الحاجة.</li> <li>بناء قدرات المبيعات من خلال التدريب التوديدي، ومراجعات الأداء، وخطط التطوير والتخطيط الخلفي، وإنشاء تنظيم مبيعات قوي ومستدام.</li> <li>تعيين والاحتفاظ بمواهب مبيعات عالية الأداء بالتعاون مع الموارد البشرية وبما يتوافق مع سياسات وعمليات DHL.</li> <li>التأكد من أن جميع الأنشطة التجارية والاقتراحات والتزامات التسعير والاتفاقيات مع العملاء تمتثل لسياسات DHL والمتطلبات القانونية والالتزام ذات الصلة وتفويض السلطة المعني. يجب أن تتبع العقود أو الانحرافات عن شروط التجارة القياسية عملية الموافقة المعمول بها.</li> <li>العمل عن كثب مع فريق إدارة البلد والمنظمة البيعية الإقليمية لمواءمة أولويات المبيعات وتبادل معلومات السوق ودعم استراتيجية الأعمال الكلية للبلد.</li> </ul> الآن، إليك ما نحتاجه منك! <table> <tbody> <tr> <td width="302"> المستوى التعليمي </td> </tr> <tr> <td width="302"> درجة البكالوريوس </td> </tr> <tr> <td width="302"> مستوى الخبرة </td> </tr> <tr> <td width="302"> أكثر من 10 سنوات </td> </tr> </tbody> </table> نحن نقدم: <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمساهمة في أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكان تطوير مهني إضافي محتمل</li> <li>راتب تنافسي</li> </ul> لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟ نحن جزء من Deutsche Post DHL، الرائدة عالميًا في الخدمات اللوجستية مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا المهني على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> شهادة TOP EMPLOYER المرموقة تؤكد جهودنا ضمن الأفضل لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. ستكون تنمية النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزء هام من استراتيجيتنا DGF لعام 2025. نهدف إلى أن نصبح القائد غير المنازع في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF لأن لدينا: <ul> <li>أكبر شبكة عالمية بأكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر عمليات كفاءة و أسرع أوقات استجابة</li> <li>أفضل الحلول و أفضل خدمة عملاء</li> </ul> رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم. مهمتنا: التميز. تسليم بسيط. هدفنا: العمل كخيار مفضل للموظف والمزود والمستثمر، والعيش بمسؤولية Sh DHL Global Forwarding هو صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحارب قدوات وخصائص محمية قانوناً أخرى.

<div> </div>Head of Sales Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe and want to make a difference? Then waste no time and join our amazing team at DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We offer standardized transport as well as highly specialized end-to-end solutions to customers in a wide range of industries globally. Who moves mountains even across oceans? You do. DHL Global Forwarding has an opening for a Head of sales in Ardiya, Kuwait.Join us in connecting people and improving lives!In this Head of Sales position <ul> <li>Lead the development and execution of the country sales strategy and annual sales plan in line with DHL Global Forwarding's regional and global commercial strategy, growth objectives and policies.</li> <li>Deliver agreed revenue, gross profit, volume, new-business and customer-retention targets, with a strong focus on profitable and sustainable growth.</li> <li>Identify market opportunities, priority sectors, customer segments and strategic prospects to strengthen DHL Global Forwarding's market position and drive above-market growth.</li> <li>Develop and maintain a strong sales pipeline, ensuring appropriate opportunity qualification, pipeline coverage, conversion and forecasting accuracy.</li> <li>Lead new-business acquisition while driving retention, development and cross-selling opportunities across existing customers.</li> <li>Personally engage in major strategic opportunities and lead significant customer negotiations in collaboration with Product, Pricing, Operations, Finance and other relevant functions.</li> <li>Ensure customer solutions are developed based on a clear understanding of customer requirements, market developments and DHL Global Forwarding's product and service capabilities.</li> <li>Drive appropriate pricing discipline and customer profitability in collaboration with Product, Pricing and Finance, ensuring compliance with approved pricing guidelines and commercial governance.</li> <li>Regularly review sales performance, revenue, gross profit, pipeline, customer retention and other agreed KPIs, and implement corrective actions where required.</li> <li>Develop customer strategies for key and strategic accounts and ensure effective senior-level customer engagement, business reviews and relationship management.</li> <li>Promote collaboration across Air Freight, Ocean Freight, Customs, Industrial Projects and other products and solutions to maximize cross-selling and end-to-end customer opportunities.</li> <li>Ensure effective use of DHL sales processes, CRM tools, pipeline management and sales effectiveness standards, maintaining high levels of data quality and commercial discipline.</li> <li>Monitor competitor activity, market trends and emerging customer requirements and translate relevant insights into sales actions and business-development opportunities.</li> <li>Lead, motivate and develop the sales organization, setting clear objectives and ensuring individual and team performance against agreed targets.</li> <li>Coach the sales team in customer engagement, solution selling, negotiation, opportunity management and strategic account development, supported by Product and functional experts where appropriate.</li> <li>Build sales capabilities through regular coaching, performance reviews, development plans and succession planning, creating a strong and sustainable sales organization.</li> <li>Recruit and retain high-performing sales talent in cooperation with Human Resources and in accordance with DHL policies and processes.</li> <li>Ensure all commercial activities, proposals, pricing commitments and customer agreements comply with DHL policies, applicable legal and compliance requirements and the relevant Delegation of Authority. Contracts or deviations from standard commercial terms must follow the applicable approval process.</li> <li>Work closely with the Country Management Team and regional sales organization to align sales priorities, share market intelligence and support the overall country business strategy.</li> </ul> Now, here is what we need from you! <table> <tbody> <tr> <td width="302"> Education Level </td> </tr> <tr> <td width="302"> Bachelor’s Degree </td> </tr> <tr> <td width="302"> Experience Level </td> </tr> <tr> <td width="302"> More than 10 year </td> </tr> </tbody> </table> We offer: <ul> <li>Opportunities in a global company where you can contribute your ideas and skills to move towards our shared goals.</li> <li>Possible further career development</li> <li>Competitive salary</li> </ul> Why join DHL Global Forwarding? We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization will be a focus for us and an important part of our DGF Strategy 2025. We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have: <ul> <li>The largest global network with more than 30,000 passionate employees</li> <li>The most efficient processes and fastest response times</li> <li>The best solutions and best customer service</li> </ul> Our Vision: The Logistics Company for the World. Our Mission: Excellence. Simply Delivered. Our Purpose: Connecting People, improving lives. Our Values: Respect & Results Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics.

دوام كامل وظائف دي اتش ال

Tele Sales Executive - KWT

في الموقع - الكويت - الفروانية ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;">Accountabilities</div>Customer:</div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li>التمثيل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات وتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وودودة ومهذبة</li><li>ضمان تطوير والحفاظ على درجة عالية من التقارب المهني مع جميع العملاء</li><li>متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيه العميل إلى قسم DHL الصحيح عند الحاجة لمعلومات إضافية</li><li>الحفاظ على دورة اتصال منتظمة مع عملاء DHL الحاليين لبناء علاقات قوية ومتعددة المستويات داخل الشركة للحفاظ على عائدات DHL من العملاء خلال تعاملهم المستمر</li><li>الكشف، السؤال وفهم احتياجات ومتطلبات العملاء تماماً لفهم أين يمكن لخدمات DHL أن تضيف قيمة لعمل العميل</li><li>تحديد العملاء المحتملين والتفاوض والتأثير وفقاً لذلك مع العملاء الحاليين لتعظيم استخدام خدمات DHL وتوليد إيرادات مبيعات إضافية من العملاء الحاليين بشكل مربح.</li></ul><div> </div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Internal:</div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li>الاتصال مع كل قسم مسؤول عن العملاء</li></ul><div><div style="font-size: 14.6667px; display: inline;">Process:</div><ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li>اصطياد وتحريك فرص عمل جديدة وإقناع العملاء المحتملين باستخدام خدمات DHL لتوليد عائدات مبيعات إضافية من عملاء جدد</li><li>مراقبة قضايا الائتمان والتواصل مع قسم محاسبة العملاء والوعي بقضايا التأخير واتخاذ الإجراءات عند الضرورة لضمان جمع المستحقات</li><li>تحديث وصيانة تفاصيل الاتصال على COMET، والتأكد من تحديث نماذ IBS المعنية للوصول للمعلومات في المستقبل والمراقبة</li><li>تحمل مسؤولية حوادث الخدمة والتأكد من أن الشخص الصحيح يحل المشكلة لضمان معالجة جميع شكاوى ومشاكل العملاء بسرعة وكفاءة</li><li>تحليل الأرقام والتقارير ورصد الاتجاهات وتحديد القضايا واتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة لزيادة الإيرادات من خلال معالجة القضايا مبكراً</li></ul><div><div style="font-size: 14.6667px; display: inline;">Skills / Qualifications </div><div style="display: inline;">Problem Solving:<div style="display: inline;"><ul style="font-size: 11pt; margin-bottom: 0in;"><li>سيكون هناك العديد من القضايا التي تحتاج إلى حل. ستواجه العملاء المحتملين اعتراضات على السعر والخدمة يجب حلها لضمان الأعمال.</li><li>سوف تكون هناك أيضاً قضايا خدمة، استفسارات فواتير، ومشكلات عرضية أخرى ستظهر.</li><li>الوظيفة الأساسية لوكيل Tele Sales هي إسعاد العميل من خلال تقديم أعلى مستوى ممكن من الخدمة. وهذا يعني أن جميع المشكلات يجب معالجتها بسرعة وبشكل فعال ومهني. في الحالات التي لا يستطيع فيها الوكيل حل المشكلة شخصياً، تتوفر الإدارة العليا للمساعدة.</li></ul><div><div style="display: inline;">Customer Orientation:<div style="display: inline;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li>يركز على تحديد وتلبية احتياجات العملاء. يساهم في إقامة شراكة عمل طويلة الأجل مع العملاء الداخليين والخارجيين.</li></ul><div style="font-weight: bold;"> </div></div></div>Planning and Organizing:</div><div><ul style="margin-bottom: 0in;"><li>وكلاء مسؤولون عن التخطيط لدورات مكالماتهم اليومية والمكالمات اليومية. هناك إرشادات محددة لإجمالي المكالمات ومن يجب الاتصال به في فترة شهرية، لكن طريقة تقسيمها إلى مستوى يومي هي مسؤولية الوكيل.</li><li>سيتم مراقبة التخطيط والتنظيم من قبل مدير القناة المباشرة.</li></ul></div><div style="font-weight: bold;"> </div><div><div style="display: inline;">Decision Making<ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li>عند التفاوض على الأسعار والعقود، يملك الوكلاء سلطة تقديم نطاق محدد من أسعار العقود. إذا كان هناك حاجة لتقديم مستوى أعلى من الخصم لتأمين الصفقة، فذلك يتطلب موافقة الإدارة المعنية. وينطبق ذلك أيضاً على حل المشكلات حيث تكون الشحنات المجانية أو القسائم الائتمانية أو حلول أخرى مطلوبة.</li><li>بشكل عام، يُشجَّع الوكلاء على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم قدر الإمكان، ضمن الإرشادات المحددة.</li></ul><div> </div></div></div></div><div style="display: inline;">Results Orientation<ul style="margin-bottom: 0in;"><li>يسعى باستمرار لتحقيق مهام حاسمة مع نتائج قابلة للقياس. يتغلب على العقبات ويقوم بالتعديلات اللازمة لتحقيق النتائج. يركز نفسه والآخرين لتحقيق أهداف تتوافق مع أهداف العمل.</li></ul><div> </div></div></div><div style="display: inline;">Teamwork<ul style="margin-bottom: 0in;"><li>يعمل بتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف والغايات. ينجز مهامه لدعم أهداف الفريق ويعرض بانتظام للمساعدة للزملاء. يدعم قرارات المجموعة.</li></ul></div> </div></div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; text-align: start; color: rgb(0,0,0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;">Accountability<ul style="font-size: 14.6667px; font-weight: 400; margin-bottom: 0in;"><li><div style="display: inline;">يتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليه للالتزام بالتعهدات. يلتزم بتوقعات DHL والسياسات والإجراءات. يبني ثقة الآخرين في احترافيته ونزاهته وخبرته وقدرته على تحقيق النتائج.</div></li></ul><div style="font-size: 13px; font-weight: 400;"> </div><div style="font-size: 13px; font-weight: 400;"><div style="display: inline;">مَهارات الاتصالات<ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li>يوفر المعلومات شفهياً وكتابيًا بشكل واضح وفي الزمن المناسب وبمختصر. يعبر عن الأفكار بشكل فعال، ويعدل الأسلوب وفقاً لاحتياجات الآخرين. يستمع بانتباه ويطرح أسئلة عند الحاجة لتوضيح المعلومات.</li></ul><div> </div></div><div style="display: inline;">إدارة الذات<ul style="font-size: 14.6667px; margin-bottom: 0in;"><li>يحافظ على الهدوء والموضوعية والسيطرة عند الرد على مواقف عاجلة أو demanding. يحافظ على الأداء الفعال تحت الضغط. يبقى إيجابياً.</li></ul><div> </div><div><div style="display: inline;">Attention to Detail<ul style="margin-bottom: 0in;"><li><div style="display: inline;">دقيق ومتكامل في أداء جميع جوانب العمل. يظل مركزاً على تفاصيل المهمة، مهما كانت صغيرة. يفحص ويراقب العمل لضمان الدقة.</div></li></ul></div></div></div><div style="display: inline;"> Experience</div></div><div style=""> <div style="font-size: 13px; font-weight: 400; display: inline;"><div style="display: inline;">Essential:<div style="text-indent: 0px;"><div style="display: inline;"><ul style="font-size: 11pt; margin-bottom: 0in;"><li>مهارات تواصل شفهي ممتازة ونمط تواصل فردي ممتاز</li><li>عرض شخصي ممتاز ومظهر ونظافة شخصية ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات عبء العمل</li><li>القدرة على المساهمة بفعالية كعضو فريق كجزء من فريق مزدحم</li><li>القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وتعاونية</li><li>إظهار قدرة لاستخدام المبادرة/الحكم لحل مشكلات العمل</li><li>فهم جيد لشبكة DHL</li><li>قدرة قوية على حل المشكلات</li><li>الرغبة في إنجاز الوظيفة</li><li>شغف لتقديم خدمة عملاء مميزة</li><li>فلسفة الإنجاز من المحاولة الأولى الصحيحة</li><li>خبرة الهاتف/المبيعات في شركة متعددة الجنسيات مع خبرة واجهة العملاء أمر ضروري.</li><li>رخصة قيادة ميزة إضافية</li><li>1 إلى 2 سنة خبرة DHL (إذا تم النقل داخلياً)</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد; العربية ميزة.</li><li>مهارات حاسوب ممتازة (MS Word وExcel)</li><li>محو الأمية العددية</li><li>معرفة جيدة بمنتجات DHL وخدماتها وشحناتها وأسعارها وخصوماتها وخدمات المنافسين.</li><li>مهارات اتصال ومهارات بيع متطورة جيداً</li><li>سلوك مهني عبر الهاتف</li><li>موقف خدمة العملاء (مزاج منضبط)</li><li>مكرس، مجتهد ومتحمس</li><li>مرن وعلى استعداد للعمل لساعات طويلة</li><li>موثوق</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط</li></ul><div> </div><div> </div></div>Educational Qualifications:</div><div style="text-indent: 0px;"><ul style="margin-bottom: 0in;"><li>الحد الأدنى يتطلب درجة البكالوريوس</li></ul></div><div style="display: inline;"></div></div><table class="MsoNormalTable" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="584" style="border-color: currentcolor; border-style: none; border-width: medium; border-collapse: collapse; border-image: none;"><tbody></tbody></table></div></div></div></div> </div> </div>

<div><div ><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div >Accountabilities</div>Customer:</div><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul ><li>Act as an ambassador for DHL at all times and attend to customer needs in a professional, friendly and courteous manner</li><li>Ensure that a high level of professional rapport is developed and maintained with all customers</li><li>Follow up on all customer enquiries and direct customer to the correct DHL department where further information is required</li><li>Maintain a regular call cycle to existing DHL Customers to build strong, multi level relationships within the company to maintain existing DHL sales revenue as customers continue to trade</li><li>Probe, question and understand completely the customers needs and requirements to understand where DHL’s service offering can add value to the customers business</li><li>Identify potential and negotiate and persuade accordingly existing customers to maximize their use of DHL’s services to generate additional sales revenue from existing customers, in a profitable manner.</li></ul><div> </div></div><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Internal:</div><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><ul ><li>Liaise with every department that is responsible for customers</li></ul><div><div >Process:</div><ul ><li>Source and action new business leads and persuade potential customers to utilize the DHL services to generate additional (sales) profitable revenue from new customers</li><li>Monitor credit issues and liase with Customer Accounting Department and be aware of issues with no payment and take action where necessary to ensure Outstanding money is collected</li><li>Update and maintain call details on COMET, ensure appropriate IBS forms are updated so that all information is accessible for future reference and monitoring</li><li>Take ownership of service failures and ensure the correct person resolves the issue so that all customer complaints and problems are handled quickly and efficiently</li><li>Analyze figures and reports and spot trends and identify issues and take appropriate action where necessary to maximize revenue by addressing issues early</li></ul><div><div >Skills / Qualifications </div><div >Problem Solving:<div ><ul ><li>There will be many issues that need resolving. Potential customers will have price and service objections that will need to be resolved in order to secure the business.</li><li>There will also be service issues, billing queries, and other ad hoc problems that will arise.</li><li>The core function of a Tele Sales agent is to delight the customer by providing the highest possible level of service. This means that all problems must be handled in a fast, efficient and professional manner. In the cases where the agent cannot resolve the issue personally, there are always senior management available to assist.</li></ul><div><div >Customer Orientation:<div ><ul ><li>Is focused on identifying and meeting customer needs. Acts to establish a long term business partnership with internal and external customers.</li></ul><div > </div></div></div>Planning and Organizing:</div><div><ul ><li>Agents are responsible for planning their own calls cycles and daily calls. There is a set guideline for total calls and who must be contacted in a monthly period, but the way in which this is broken down to a daily level is the responsibility of the agent.</li><li>The planning and organization will be monitored by the Direct Channel Manager.</li></ul></div><div > </div><div><div >Decision Making<ul ><li>When negotiating rates and contracts, agents are authorised to offer a set range of contract prices. If there is a requirement to offer a higher level of discount to secure the business, then relevant management approval is required. The same applies to problem solving where FOC shipments, credit notes or other solutions are required.</li><li>In general, agents are encouraged to make their own decisions wherever possible, within the set guidelines.</li></ul><div> </div></div></div></div><div >Results Orientation<ul ><li>Continually seeks to accomplish critical tasks with measurable results. Overcomes obstacles and makes adjustments to achieve results. Focuses self and others to achieve targets aligned with business goals.</li></ul><div> </div></div></div><div >Teamwork<ul ><li>Works cooperatively with others to achieve target and objectives. Accomplishes own tasks in support of team goals and actively offers to help colleagues. Supports group decisions.</li></ul></div> </div></div></div><div lucida console", sans-serif; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div >Accountability<ul ><li><div >Acts responsibly. Can be counted on to keep commitments. Complies with DHL expectations, policies and procedures. Builds others' trust in own professionalism, integrity, expertise and ability to achieve results.</div></li></ul><div > </div><div ><div >Communication Skills<ul ><li>Provides both verbal and written information in a timely, clear and concise manner. Expresses ideas effectively, adjusting style to the needs of others. Listens attentively and asks questions when needed to clarify information.</li></ul><div> </div></div><div >Self Management<ul ><li>Remains calm, objective and controlled in responding to urgent or demanding situations. Maintains effective performance under pressure. Stays positive.</li></ul><div> </div><div><div >Attention to Detail<ul ><li><div >Is thorough and complete in performing all aspects of the job. Stays focused on the details of the job, no matter how small. Checks and monitors work to ensure accuracy.</div></li></ul></div></div></div><div > Experience</div></div><div > <div ><div >Essential:<div ><div ><ul ><li>Excellent verbal communication skills and interpersonal style</li><li>Excellent personal presentation, grooming and hygiene</li><li>Excellent organizational skills, including ability to prioritize workload</li><li>Ability to effectively contribute as a team member as part of a busy team</li><li>Proven ability to work under pressure in a fast paced, time sensitive environment</li><li>Demonstrated ability to use initiative/judgement to solve job related issues</li><li>Good understanding of DHL Network</li><li>Strong problem solving capability</li><li>Desire to get the job done</li><li>Passion to provide excellent Customer Service</li><li>Right first time philosophy</li><li>Telephone / Sales experience in a multi-national company with customer interface experience essential.</li><li>Driving license an advantage</li><li>1 to 2 years of DHL experience (if transferred within)</li><li>Good command of English language; Arabic an advantage.</li><li>Excellent PC skills (MS Word & Excel)</li><li>Numerically literate</li><li>Thorough knowledge of DHL products, services, shipments, rates, discounts and competitor services.</li><li>Well developed communication & selling skills</li><li>Professional Telephone Behavior</li><li>Customer Services attitude (controlled temperament)</li><li>Dedicated, Hardworking and Enthusiastic</li><li>Flexible and prepared to work long hours</li><li>Reliable</li><li>Ability to work under pressure</li></ul><div> </div><div> </div></div>Educational Qualifications:</div><div ><ul ><li>Minimum Requirement of Bachelor's Degree</li></ul></div><div ></div></div><table class="MsoNormalTable" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="584" ><tbody></tbody></table></div></div></div></div> </div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير البلاد

في الموقع - الكويت - الفروانية ٢ أغسطس ٢٠٢٦

<div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); margin: 0in; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;">أنت تعمل من أجل الجودة وخدمة متميزة. هذا سيُحسِن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءًا من أوسع شركة دولية في العالم؟شركة رائدة في تقديم خدمات التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تصل الأشخاص حول العالم؟ وكلما ربطنا مزيدًا من الناس، تحسنت الحياة على كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يستطيع شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة ربط الناس وتحسين حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وموظفينا المحفزين وهدفنا، الرجاء زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تحدث فرقاً؟ فتعال إلى فريقنا "المزيد من العملاء في صدارة الخدمة" وكن أخصائيًا دوليًا معتمدًا! الغرض العام للدوريتحمل مدير البلدية المسؤولية الشاملة عن الخطط القصيرة والطويلة الأجل التي تضمن النجاح والربحية على المدى الطويل للشركة.سيتم تحقيق ذلك من خلال بناء فريق وظيفي قوي يمتلك التوجيه والقيادة المناسبة لضمان تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية وفق التوجيهات المحلية والإقليمية والعالمية. مهامك:الخدمة:<ul><li>تمكين وإدارة تحقيق أداء الخدمة بما يفي بتوقعات العملاء أو يفوقها ويميز DHL عن المنافسين.</li><li>ضمان أن معايير الخدمة الإقليمية والعالمية تُلبّى أو تفوق.</li></ul>علاقات العملاء:<ul><li>التنسيق مع العملاء الرئيسيين والمهمين استراتيجيًا على المستوى المناسب لضمان الاحتفاظ بالعمل وتطويره ونمو الأعمال الجديدة.</li><li>أن يكون حساساً لاحتياجات العملاء والسوق الناشئة.</li><li>ضمان تحسين رضا العملاء على مدى الزمن من خلال مبادرات واستراتيجيات خدمة العملاء التي تقدم خدمة من الطراز الأول</li></ul>التمثيل:<ul><li>إنشاء وصيانة وتطوير صورة DHL إيجابية مع جماهيرها المؤثرة المتنوعة مثل المنظمات غير الحكومية والشركاء والهيئات الصناعية والحكومات لتسهيل نمو الشركة وتطورها.</li></ul>أداء الأعمال والنتائج<ul><li>ضمان أن الخطة التجارية السنوية بما في ذلك الإيرادات والتدفق النقدي والربح ومستويات الخدمة مُحققة، واتخاذ إجراءات تصحيحية لتصحيح أي تفاوت سلبي.</li></ul>الاتجاه والقيادة:<ul><li>تحديد استراتيجيات محلية للبلد/مجموعة الدول وخططها القصيرة والطويلة ضمن السياق الإقليمي العام.</li><li>تقديم قيادة قوية لضمان التواصل الفعال والتنفيذ الفعّال للاستراتيجيات والأهداف المتفق عليها.</li><li>الإسهام في التوجه الإقليمي، مع أخذ العوامل البيئية المحلية في الاعتبار في وضع استراتيجيات وسياسات إقليمية.</li><li>قيادة مجلس الإدارة العليا بشكل منتظم وفعّال.</li></ul>مشاركة المجموعة:<ul><li>ضمان تنسيق وثيق للأنشطة الاستراتيجية مع حلول وأعمال Intercontinental وكذلك مركز الخدمات العالمي</li><li>الترويج بنشاط لتبادل الخبرة والتواصل مع وحدات DHL و DPWN الأخرى</li><li>الترويج للمشاركة في أنشطة عبر وحدات الأعمال والاستفادة من التآزر مع أقسام DPWN الأخرى</li></ul>التجارة:<ul><li>ضمان تطوير أعمال جديدة والحفاظ على الأعمال القائمة بما يتماشى مع أهداف الربحية والنمو في المنطقة.</li><li>ضمان تحسين عائد الإيرادات ونمو الحصة السوقية من خلال تطوير وتنفيذ خطط التسعير والتسويق.</li><li>ضمان استراتيجيات المبيعات والتكتيكات الممكنة، قيادة الاستحواذ والاحتفاظ بالإيرادات عبر قنوات DBU والمنتجات Regular و Local Advantage.</li><li>مراقبة السوق بنشاط، مع الوعي التام باستراتيجيات ومActions المنافسين.</li></ul>العمليات:<ul><li>ضمان توفير أسرع وأوثق وأكثر خدمات النقل بالحزمة من الباب إلى الباب في السوق بأقل تكلفة ممكنة.</li><li>ضمان التخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات لتحسين الأداء للخدمة ووقت العبور مع إدارة التكاليف.</li><li>إدارة التطبيق الفعّال والاستخدام للتقنية الملائمة في جميع أقسام سلسلة الخدمة، من أجل تعزيز الخدمة وتحسين الإنتاجية.</li></ul>الخدمات المعلوماتية:<ul><li>ضمان تقديم خدمات معلومات محترفة وحديثة، تمكّن العمل من الحصول على ميزة تنافسية.</li></ul>الموارد البشرية:<ul><li>ضمان تقديم نصائح وخدمات الموارد البشرية التي تعزز ثقافة DHL واستراتيجيات الأعمال.</li><li>ضمان توفير بيئة عمل داعمة مناسبة لتحقيق أهداف العمل</li><li>تنفيذ وتفعيل برامج التقدير والمكافآت الإقليمية والمحلية.</li></ul>تخطيط الأعمال:<ul><li>تطوير خطط أعمال سنوية تدعم الاستراتيجيات المتفق عليها، وتحسين الحصة السوقية ومستويات الخدمة، إضافة إلى تحقيق المستوى المتوقع من المساهمة المالية للشبكة.</li><li>مراجعة وتحسين عمليات الأعمال باستمرار لزيادة الإنتاجية وإضافة قيمة لخدمات DHL.</li></ul>الإدارة المالية:<ul><li>ضمان الرفاهية المالية للشركة من منظور قانوني ونظام DHL الإداري.</li><li>تحديد ومراجعة وتنفيذ ميزانيات رأس المال والإيرادات.</li><li>ضمان تطبيق برامج التحكم في التكاليف لإدارة تكاليف الوحدة.</li><li>تحسين السيولة من خلال إدارة رأس المال والدائنين بشكل جيد</li></ul>إدارة التغيير:<ul><li>تطوير وتنفيذ مشاريع تغيير استناداً إلى اتجاهات وتوجهات تقنية وصناعية.</li><li>قيادة وتنفيذ التكامل المحلي (قد يستغرق مشروع هام عدة سنوات)</li></ul>الإدارة والتنظيم:<ul><li>ضمان توفير مرافق مناسبة وتشكيلة أساطيل بما يتوافق مع المتطلبات المحلية بأسلوب اقتصادي.</li></ul>جو المنظمة:<ul><li>تطوير ثقافة تنظيمية تعزز خدمة التميز والجودة وعقلية “القدرة على الفعل”.</li><li>إدارة تحسين رضا الموظفين مع الزمن والعمل على ظهوره كعامل رئيسي يختاره أصحاب العمل.</li><li>خلق ثقافة التغيير والتحسين المستمر لتحقيق النجاح على المدى الطويل.</li></ul>إدارة الأشخاص:<ul><li>تحديد هيكل المنظمة والأدوار والمسؤوليات وأهداف الأداء للقسم.</li><li>تطوير ثقافة الجودة والخدمة المميزة (للعملاء الداخليين) والمرونة ووعي التكلفة.</li><li>تطوير روح الفريق والقدرات متعددة المهارات ضمن الفريق.</li><li>تخطيط وتنظيم وتوجيه وظيفة فعّالة وكفؤة.</li><li>تطوير IKOs/KPIs مع أعضاء الفريق ومراقبة الأداء الفردي.</li><li>المسؤول عن الامتثال لعملية إدارة المواهب والأداء.</li><li>إدارة تخصيص الموارد المناسبة والتزام الموظفين بتحقيق أهداف وغايات عالمية، إقليمية وبلدية.</li></ul><div> </div>ملفك الشخصي:<ul><li>من 5 إلى 7 سنوات خبرة DHL في إدارة فرق كبيرة من الناس. إضافة إلى خبرة سابقة في وظيفتين رئيسيتين في DHL على مستوى رفيع.</li><li>معرفة جيدة بسوق الكويت.</li><li>فهم واسع لجميع الجوانب الوظيفية للأعمال وخبرة سابقة في إدارة كيان ربح وخسارة كامل.</li><li>درجة عالية من الفطنة التجارية وفهم البيئة الاقتصادية الخارجية وكيف قد تؤثر على التخطيط قصير وطويل الأجل لـ DHL</li><li>اللغات: مستوى عالي من الكفاءة في العربية والإنجليزية.</li><li>مهارات اتصال عالية جدًا شفهيًا وكتابيًا.</li><li>خلفية صلبة في صناعة الطيران السريع أو الخدمات اللوجستية.</li><li>الوعي التجاري لصناعة النقل والطيران والقضايا التنظيمية.</li><li>خبرة تفاوض.</li><li>مهارات العرض.</li><li>مهارات البرمجيات (تطبيقات مايكروسوفت، مهارات استخدام الإنترنت، إلخ).</li><li>القدرة والاستعداد للسفر.</li><li>خبرة في إدارة برامج تغيير كبيرة والعمل ضمن بيئة ماتريكسية.</li><li>خبرة في التواصل بين الأعمال المحلية، والحكومة وقادة المجتمع.</li><li>خبرة دولية في العمل والعيش في بيئات متعددة الثقافات ومتنوعة الأعراق.</li></ul> عرضنا:<ul><li>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</li><li>ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.</li><li>برنامج امتيازات متعدد الأوجه.</li></ul>هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدّم الآن!نحن في انتظار تلقي طلبك!</div></div>

<div ><div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The Country Manager has overall accountability for the short- and long-term plans that ensure long-term success and profitability of the company.This will be achieved by building a strong functional team that has the appropriate direction and leadership to ensure that the strategic and operating plans are developed and implemented according to local regional and global strategic direction. Your Tasks:Service:<ul><li>To enable and manage the achievement of service performance that meets or exceeds customer expectations and differentiates DHL from the competitors.</li><li>To ensure regional and global service standards are met or exceeded.</li></ul>Customer Relations:<ul><li>To liaise with key and strategically important customers at the appropriate level to ensure customer retention, development and growth of new business.</li><li>To be sensitive to emerging customers and market requirements.</li><li>To ensure the improvement of Customer Satisfaction over time through customer service initiatives and strategies delivering best-in-class service</li></ul>Representation:<ul><li>To create, maintain and develop a favorable DHL image with its various influential audiences such as NGOs, partners, industry bodies and governments to facilitate the company's growth and development.</li></ul>Business Performance & Result<ul><li>To ensure that the annual business plan including revenue, cash flow, profit and service levels are met, and corrective action is taken to rectify any negative variance.</li></ul>Direction & Leadership:<ul><li>Determine local Country/ Country Group short- and long-term strategies and market approach within overall regional context.</li><li>To provide strong leadership to ensure agreed strategies and goals are communicated and effectively implemented.</li><li>To contribute to regional direction, ensuring that local environmental factors are taken into consideration in the setting of regional strategies and policies.</li><li>To regularly and actively chair the Senior Management Team.</li></ul>Group Participation:<ul><li>To ensure close co-ordination of strategic activities with Solutions and Intercontinental business as well as GCS.</li><li>To actively promote exchange of expertise and communication with other DHL and DPWN units</li><li>To promote and participate in cross-BU activities and leverages synergies with other DPWN divisions</li></ul>Commercial:<ul><li>To ensure the development of new business and maintenance of existing business in line with the Region’s profitability and growth targets.</li><li>To ensure revenue yield enhancement and market share growth through the development and implementation of pricing and marketing plans.</li><li>To ensure sales strategies and enabling tactics, drive both acquisition and retention of revenue throughout the DBU, Regular and Local Advantage revenue channels.</li><li>To actively monitor the market, ensuring full awareness of competitors’ strategies and actions.</li></ul>Operations:<ul><li>To ensure the provision of the fastest, most reliable and secure global door-to-door express transport service in the market in the most cost-effective manner.</li><li>To ensure the planning and implementation of strategies to improve service and transit time performance whilst managing costs.</li><li>To manage the effective implementation and use of appropriate technology in all sections of the service chain, in order to enhance service and improve productivity.</li></ul>Information Services:<ul><li>To ensure the provision of professional and stage-of-the-art Information Services, enabling the business to obtain competitive advantage.</li></ul>Human Resources:<ul><li>To ensure the provision of HR advice and services that drive and reinforce DHL’s culture and business strategies.</li><li>To ensure the provision of a supportive working environment suitable to achieving business objectives</li><li>To implement and drive regional and local recognition and reward programs.</li></ul>Business Planning:<ul><li>To develop annual business plans that support the agreed strategies, improve market share and service levels, as well as meeting the expected financial contribution levels to the network.</li><li>To continually review and improve business processes to improve productivity and add value to DHL services.</li></ul>Financial Management:<ul><li>To ensure the financial wellbeing of the company from a legal, statutory and DHL management perspective.</li><li>To set, review, and implement capital and revenue budgets.</li><li>To ensure that cost control programmes are effectively implemented to manage unit costs.</li><li>To improve liquidity through good capital and debtor management</li></ul>Change Management:<ul><li>To develop and implement change projects based on technological and industry change directions/trends.</li><li>To drive and implement local integration (Note significant project may take a few years)</li></ul>Administration:<ul><li>To ensure the provision of suitable facilities and fleet in compliance with local statutory requirements in a cost-effective manner.</li></ul>Organization Climate:<ul><li>To develop an organizational culture that nurtures and encourages service excellence, quality and a ‘can do’ mindset.</li><li>To manage the improvement of Employee Satisfaction over time and work towards positioning as an employer of choice.</li><li>Create a culture of change and continuous improvement to achieve long-term success.</li></ul>People Management:<ul><li>Determine organization structure, roles and responsibility and performance targets for the function.</li><li>Develop a culture of quality, service excellence (for internal customers), flexibility and cost consciousness.</li><li>Develop team spirit and multitasking capabilities within the team.</li><li>Plan, organize and direct an efficient and effective function.</li><li>Develop IKOs/KPIs with team members and monitor individual performance.</li><li>Responsible for complying with talent management and performance process.</li><li>Manage the allocation of appropriate resources and commitment of staff to the achievement of Global, Regional and Country objectives and targets.</li></ul><div> </div>Your Profile:<ul><li>5 to 7 years DHL experience managing large teams of people. In addition to prior experience in at least two core DHL functions at a senior level.</li><li>Good knowledge of Kuwait Market.</li><li>Broad understanding of all functional aspects of the business and prior experience managing a complete profit and loss entity.</li><li>High degree of commercial and business acumen and an understanding of the external economic environment and how this may affect DHL's short- and long-term planning</li><li>Languages: high level of proficiency in Arabic and English.</li><li>Highly proficient communication skills, spoken and written.</li><li>Solid background in the Air Express or Logistics industry.</li><li>Commercial awareness of the transportation industry, aviation and regulatory issues.</li><li>Negotiation experience.</li><li>Presentation skills.</li><li>Software skills (Microsoft applications, internet user skills, etc).</li><li>Ability and willingness to travel.</li><li>Experience in managing significant change programs and working within a matrix environment.</li><li>Experience of networking among local businesses, government and community leaders.</li><li>International business experience, working and living in multicultural and multi-racial environments.</li></ul> Our Offer:<ul><li>Strong career support in an international environment.</li><li>Great culture and colleagues.</li><li>Multifarious benefit program.</li></ul>Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application!</div></div>

وظائف مطورى واجهة مستخدم - الفروانية الكويت

مدير المشاريع الصناعية

رئيس قسم المبيعات

Tele Sales Executive - KWT

مدير البلاد

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مطورى واجهة مستخدم - الفروانية الكويت

مدير المشاريع الصناعية

رئيس قسم المبيعات

Tele Sales Executive - KWT

مدير البلاد

اشترك لتصلك وظائف وظائف مطورى واجهة مستخدم الجديدة دوريا علي بريدك