وظائف مدير محل في الكويت

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p><b><u>المسؤوليات والواجبات الأساسية:</u></b></p><p>بصفتك <b>مدير متجر/مساعد مدير متجر</b> في <b>EssilorLuxottica Chalhoub</b> ستشرف على جميع جوانب تشغيل المتجر؛ بما في ذلك المبيعات والربحية والتوظيف والصيانة ومراقبة المخزون، إضافة إلى ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. ستقوم بتحسين الأداء العام للأعمال وتحقيق الأهداف من خلال الإدارة الفعالة والقيادة وتطوير العاملين في فريقك.</p><p><b><u>المسؤوليات الرئيسية</u></b></p><p>- القيادة بالمثال وتمثيل العلامة التجارية من خلال نقل قيمها وفلسفتها عبر كافة الأنشطة والتواصل مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين.</p><p>- تحديد، تنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.</p><p>- إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقة قوية معهم وخلق فرص بيع مستقبلية محتملة</p><p>- مواكبة أحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وتبادل ملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي.</p><p>- التفكير بطريقة هجينة بالاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.</p><p>- تقديم رؤية واضحة للفريق عن العمل ورؤية المتجر واتجاهاته الرئيسية.</p><p>- تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية.</p><p>- خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والعدالة، وأن تكون صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع قيادات الشركة وفرق الموارد البشرية.</p><p>- العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة لدى المجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق ونموه المهني باستمرار.</p><p>- التأكد من مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشكل شفاف.</p><p>- التأكد من اتباع جميع السياسات والإجراءات البيعية والتشغيلية والمحافظة عليها في المتجر.</p><p>- التأكد من اتباع جميع المعايير التشغيلية من إعادة التزويد إلى تنظيم العروض وفق إرشادات VM الخاصة بالعلامة التجارية.</p><p>- التأكد من امتثال جميع العمليات للإرشادات القانونية والسلامة والأمن وتوجيهات عمليات متجر التجزئة والموارد البشرية، والعمل بشكل وثيق مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي قضايا أو مخاوف لإجراء سريع.</p><p>- ضمان تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة</p><p><br></p></div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2> <div data-jb-field=\"skills\"><p><b>هل أنت؟</b></p><p>مركّز على مؤشرات الأداء</p><p>قيادة فريق نحو النجاح من خلال كونك تجارياً للغاية</p><p>ملتزم بخلق ثقافة إيجابية ومليئة بالطاقة</p><p>متشوق لدفع الحدود وكونك مبدعاً</p><p>قائد نحو النتائج وحل المشكلات</p><p>شغوف بالبناء والتدريب وتطوير فريق م Dedicated</p><p><b><u>المتطلبات:</u></b></p><p>- حد أدنى 3 سنوات خبرة في تجارة التجزئة البصرية.</p><p>- خبرة في دور قيادة متجر</p><p>- مهارات تواصل مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية</p></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b><u>Role Overview</u></b></p><p><br></p><p>We are seeking a commercially focused Store Manager to lead the day-to-day operations and performance of one of our retail stores. In this role, you will be responsible for maximizing sales and profitability, developing the store team, maintaining excellent customer service, controlling stock and operational costs, and ensuring full compliance with company and brand standards.</p><p>The ideal candidate is a hands-on retail leader with strong commercial awareness, people-management capabilities, and a proven ability to drive store performance in a fast-paced fashion retail environment.</p><p><br></p><p><b><u>Key Responsibilities</u></b></p><p><br></p><ul><li><b>Sales Performance:</b> Drive the store to achieve and exceed monthly sales targets and key retail KPIs, including Sales, ATV, UPT, conversion, and productivity.</li><li><b>Performance Analysis:</b> Analyze hourly, daily, weekly, and monthly sales performance and implement actions to improve commercial results.</li><li><b>Team Leadership:</b> Lead, motivate, coach, and develop the store team while managing individual and overall store performance.</li><li><b>Customer Experience:</b> Ensure consistently high customer service standards and lead by example in handling customer interactions and escalations.</li><li><b>Store Operations:</b> Manage the daily operation of the store and ensure compliance with company policies, procedures, SOPs, audit requirements, and brand standards.</li><li><b>Stock Management:</b> Monitor inventory levels, best sellers, replenishment, stock transfers, damages, returns, and stock availability.</li><li><b>Stock Loss &amp; Security:</b> Maintain stock-loss targets and ensure effective controls relating to theft prevention, refunds, exchanges, discounts, promotions, and inventory.</li><li><b>Visual Merchandising:</b> Partner with the VM team to maintain window displays, product presentation, store layout, replenishment, and overall brand image.</li><li><b>People Planning:</b> Prepare staff schedules based on traffic, sales targets, operational requirements, shipments, promotions, and store events.</li><li><b>Performance &amp; Development:</b> Conduct performance reviews, identify high and low performers, implement development plans, and recommend training requirements.</li><li><b>Cash &amp; Financial Controls:</b> Oversee daily cash, petty cash, POS operations, banking, payment reconciliation, and relevant financial reporting.</li><li><b>Store Standards:</b> Maintain high standards of cleanliness, safety, security, maintenance, and overall store presentation.</li></ul><p>These responsibilities consolidate the original JD's detailed sections covering sales and VM as well as customer service, staff management and store operations. </p><p><br></p><p><b><u>Skills &amp; Requirements</u></b></p><p><br></p><p><b>Retail &amp; Commercial</b></p><ul><li>Minimum 3+ years of experience within the fashion retail industry, with proven Store Manager or comparable retail leadership experience.</li><li>Strong understanding of retail KPIs, sales performance, stock management, shrinkage, budgeting, and store profitability.</li><li>Ability to interpret sales reports and translate performance data into commercial actions.</li><li>Strong knowledge of Visual Merchandising, inventory management, customer service, and store operations.</li><li><br></li></ul><p><b>Leadership &amp; People Management</b></p><ul><li>Proven ability to lead, motivate, coach, and develop retail teams.</li><li>Strong workforce planning and performance-management capabilities.</li><li>Ability to manage individual and store targets while creating a high-performance culture.</li><li>Strong problem-solving, decision-making, communication, and interpersonal skills.</li></ul><p><br></p><p><b><u>Qualifications</u></b></p><p><br></p><ul><li>Bachelor's Degree in Management, Marketing, Fashion, Business Administration, or a relevant discipline.</li><li>Minimum 3+ years of fashion retail experience.</li><li>Excellent command of Arabic and English.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and retail reporting systems.</li><li>Strong organizational, customer-management, and commercial skills.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><ul><li>Strong leadership skills to effectively manage and motivate a diverse team.</li><li>Excellent communication abilities for clear and effective interaction with customers and staff.</li><li>Proficiency in inventory management systems to optimize stock levels and reduce waste.</li><li>Analytical skills to interpret sales data and make strategic decisions.</li><li>Customer service orientation to enhance the shopping experience and build customer loyalty.</li><li>Knowledge of visual merchandising techniques to create an inviting store atmosphere.</li><li>Problem-solving skills to address operational challenges and customer complaints proactively.</li></ul></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong><span>عنا</span></strong></p><br><p>Minimalist.ae <span>هي علامة محلية تأسست في 2016 في دبي تصمم وتصنع ساعات أنيقة وعالية الجودة، ومجوهرات، وحقائب يد، وعطور، ومقتنيات جلدية مصممة لتعزيز الأسلوب الشخصي. لدينا أربع متاجر مفتوحة في الإمارات ونحن نتوسع الآن إلى الكويت، نركز على تصاميم بسيطة لكنها أنيقة، مع ساعاتنا ذات الأعداد العربية المعروفة بسحرها الخالد. تؤمن Minimalist بالبساطة وتستخدم فقط أفضل المواد لإنتاج منتجات جميلة ومتينة، يجمع بين التصميم الأنيق والجودة الممتازة.</span></p><br><p><strong><span>الدور</span></strong></p><br><p><strong><span>كمدير متجر</span></strong><span>, ستشرف على عمليات وفرق أحد متاجرنا في الكويت. بجانب مجرد الإدارة، ستكون على اتصال مباشر بالعملاء وتعيش شعارنا ‘نحن لا نبيع - نحن نقيم العلاقات’. ستتعرف على متطلبات عملائنا بالتفصيل كي تعرض المنتج/المنتجات الأكثر تطابقاً مع ما يبحثون عنه. كل شخص يأتي لزيارة متجرنا هو مهم بالنسبة لك، سواء كان يهب للإنفاق أم يتجول بالنظرات فقط.&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>تشغيل المتجر والمبيعات</span></strong></p><br><ul><li><p><span>إدارة جميع عمليات المتجر اليومية، بما في ذلك الافتتاح/الإغلاق، التوظيف، والإشراف على الأرضية.</span></p><br></li><li><p><span>امتلاك نتائج مبيعات المتجر اليومية، الأسبوعية والشهرية.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة فعالة لمساحة المبيعات لزيادة التحويل، قيمة الشراء المتوسطة، والحد الأعلى للمعاملات.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان توفر المخزون، التسعير الصحيح، والتعامل مع المخزون بدقة داخل المتجر.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على معايير المتجر، والترويج البصري، والعرض العام في جميع الأوقات.</span></p><br></li><li><p><span>التحكم في حركة المخزون على مستوى المتجر، العدادات، والتوثيق.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان وجود ممارسات قوية لمنع الخسارة داخل المتجر.</span></p><br></li><li><p><span>التحقيق والإبلاغ عن فروقات المخزون.</span></p><br></li></ul><p><strong><span>تجربة العملاء</span></strong></p><br><ul><li><p><span>التواجد على الأرض لقيادة تجربة العملاء كنموذج يحتذى به.</span></p><br></li><li><p><span>التعامل مع عملاء VIP ومواقف العملاء المعقدة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان تقديم الفريق لخدمة فاخرة متسقة يومياً.</span></p><br></li><li><p><span>متابعة ملاحظات العملاء واتخاذ إجراءات فورية على مستوى المتجر.</span></p><br></li></ul><p><strong><span>إدارة الفريق</span></strong></p><br><ul><li><p><span>إدارة فريق المتجر يومياً، بما في ذلك الجدولة وتوزيع المهام.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد أولويات وتوقعات واضحة يومياً للفريق.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء فحوصات الأداء بانتظام ومعالجة قضايا الأداء بسرعة.</span></p><br></li><li><p><span>إيجاد بيئة عمل إيجابية ذات طاقة عالية.</span></p><br></li></ul><p><strong><span>التدريب والتأهيل</span></strong></p><br><ul><li><p><span>ضمان اكتمال متدربي الجدد لخطة التأهيل وفهم إجراءات المتجر.</span></p><br></li><li><p><span>دعم الفريق بتحديثات المنتجات اليومية وإرشادات البيع.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز معايير الخدمة وتقنيات البيع الأساسية على الأرض.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فُجوات المهارات واعتبارها احتياجات تدريب لمدير التجزئة.</span></p><br></li></ul><p><strong><span>ما نقدمه</span></strong></p><br><ul><li><p><span>راتب منافس مع حوافز قائمة على الأداء.</span></p><br></li><li><p><span>التأشيرات والتصاريح.</span></p><br></li><li><p><span>تأمين صحي.</span></p><br></li><li><p><span>بدلات تذاكر طيران سنوية.</span></p><br></li><li><p><span>فرص للنمو والتطوير على المدى الطويل.</span></p><br></li><li><p><span>رؤية طويلة الأجل في منظمة سريعة التوسع وذات توجه مستقبلي.</span></p><br></li><li><p><span>بيئة عمل مشوقة وتحديات مع فريق متخصص محترف وذو دافع.</span></p><br></li></ul><br><p><span>كمرشح مثالي، ستكون لديك:</span></p><br><ul><li><p><span>خبرة لا تقل عن 5 سنوات ذات صلة بإدارة متاجر التجزئة في الكويت ضمن فئة الفاخرة أو الساعات أو المجوهرات.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل وجود شهادة أكاديمية ذات صلة في التسويق، إدارة الأعمال، الإدارة، أو ما يماثلها.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل وجود شهادة ذات صلة في المبيعات، الإدارة، أو إدارة المشاريع من مقدمي خدمات معتمدين.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل متميزة باللغة الإنجليزية.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل متميزة باللغة العربية.</span></p><br></li></ul>

<p><h4>Position objective</h4> <p><strong>Ensuring the highest levels of customer service are provided by retail staff and ensure they have the skills and support required for maximizing sales.</strong><br> Assisting the Store Manager in efficient and profitable operation of the store, in accordance with the company policies and procedures.<br> End to end store responsibility in absence of Store Manager.<br> Promote the loyalty program of the company for maximizing loyalty and repeat sales.<br> Provide feedback to the Store Manager and Area Manager with regards to employees and products.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Must be fashionable / well-groomed and possess up-to-date product knowledge to ensure minimal stock loss.</li> <li>Maintains knowledge of new product, trend and fashion directives at all times in order to effectively respond to and anticipate customer needs.</li> <li>Ensuring the retail staff has the skill to provide highest levels of customer service for maximizing the sales.</li> <li>Assisting the Store Manager in implementation of operating procedures at the store as per the company standards.</li> <li>Ensure the brand and company’s policies and procedures are adhered by all the staff at all the times.</li> <li>Regularly audits own store administration and resolve any issues.</li> <li>Manage the daily roster, leave and grievances of the retail staff.</li> <li>Maintain the visual merchandising standards at the stores all the time as per set VM standards.</li> <li>Promote the Club Apparel Loyalty Program of the company for repeat sales.</li> <li>Provide feedback to the Store Manager and/or Area Manager with regards to the employees and products.</li> <li>Ensure awareness and vigilance at all times of security in the store without any negligence.</li> <li>Must be updated about the various brands of the group for suggestive selling to the customers.</li> <li>End to end store responsibility in absence of Store Manager.</li> <li>Must be physically fit to stand for extended hours and heavy lifting.</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>نظرة عامة على الدور الوظيفي:</b></p><p><br></p><ul><li>مدير المتجر مسؤول عن تعزيز أداء المبيعات مع التركيز على النمو والربحية. ويضمن تحقيق رضا العملاء، وتطبيق معايير عرض المنتجات الترويجية الفعالة، وسلاسة العمليات في المتجر. بالإضافة إلى ذلك، يعمل مدير المتجر على تطوير الموظفين وتدريبهم لتعزيز مهاراتهم وتقديم تجارب عملاء متميزة، مما يساهم في النجاح العام للمتجر.</li></ul><p><br></p><p><b>المهام والمسؤوليات:</b></p><p><br></p><p>المبيعات والربحية</p><p><br></p><ul><li>تحقيق توقعات الربحية للمتجر أو تجاوزها في مجالات المبيعات، وكشوف المرتبات، والنقص في المخزون، ونسب التحويل.</li><li>ابتكار وتنفيذ إستراتيجيات لزيادة مبيعات المتجر وضبط المصروفات.</li></ul><p><br></p><p>الفعالية التشغيلية</p><p><br></p><ul><li>حماية أصول الشركة من خلال الالتزام بجميع إجراءات منع الخسائر، وإدارة المخزون، وحركة البضائع، والمبيعات، والمرتجعات، والاستبدال، وصيانة المتجر.</li><li>تنفيذ والالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات المتجر.</li></ul><p><br></p><p>تطوير الكوادر البشرية والموارد البشرية</p><p><br></p><ul><li>دعم عمليات التوظيف والتأهيل والتطوير والاحتفاظ بالموظفين ذوي الكفاءة العالية لتلبية متطلبات المتجر واحتياجات التخطيط المستقبلي.</li><li>القيادة بالقدوة والتدريب والتطوير وتقديم ملاحظات مستمرة حول معرفة المنتجات، ومهارات البيع، والعرض الترويجي البصري، وخدمة العملاء.</li><li>تنظيم اجتماعات أسبوعية للموظفين وإحاطات يومية لمراجعة أداء المتجر وإبلاغ أهداف الشركة، والإجراءات الجديدة، ومستهدفات الأداء.</li></ul><p><br></p><p>تجربة العملاء وعرض المنتجات</p><p><br></p><ul><li>ضمان إعطاء الأولوية للتميز في خدمة العملاء من خلال التقييم المستمر، والتوجيه، ومتابعة الفريق.</li><li>التواجد المستمر في صالة البيع لدعم عمليات البيع والرد على استفسارات العملاء.</li><li>تطبيق معايير العرض الترويجي البصري والعروض الترويجية، وضمان تنظيم ونظافة صالة البيع والمستودع.</li></ul><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح في الدور الوظيفي:</b></p><p><br></p><ul><li>مهارات ممتازة في القيادة وإدارة الفرق.</li><li>قدرات قوية في التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ.</li><li>إتقان إدارة المخزون وإجراءات منع الخسائر.</li><li>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.</li></ul><p><br></p><p><b>المؤهلات المطلوبة للدور الوظيفي:</b></p><p><br></p><ul><li>يفضل الحصول على الشهادة الثانوية أو ما يعادلها.</li><li>خبرة تتراوح بين سنة وسنتين كمدير متجر مع سجل حافل ومثبت في تحقيق نتائج المبيعات والربحية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال، كتابةً وتحدثاً.</li><li>إتقان مهارات الحاسوب بما في ذلك Outlook وExcel وSAP وتحليل التقارير. مهارات قوية في الحساب والقرائية.</li></ul><p><br></p></div>

<p><h4>هدف المنصب</h4> <p>يكون المنصب مسؤولًا عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات والمساهمة فيها داخل المتجر عبر خدمة عملاء استثنائية وتجربة بيع بالتجزئة.<br> أداء واجبات تشغيلية متنوعة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <p><strong>خدمة العملاء:</strong></p> <ul> <li>استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li> <li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li> <li>ترويج برنامج ولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li> <li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع دليل بيع الشركة (الضيف – الترحيب، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).</li> <li>يجب أن يكون لديه معرفة محدثة حول العلامات التجارية للمجموعة من أجل البيع بالاقتراح للعملاء.</li> </ul> <p><strong>الاهتمام بالمظهر / السلوك / المعرفة:</strong></p> <ul> <li>يجب أن تكون المظهر لائقًا ومهندمًا في جميع الأوقات.</li> <li>المرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> <li>يجب أن يمتلك معرفة محدثة بالمنتجات والتأكد من الحد الأدنى من فقدان المخزون.</li> <li>المرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> </ul> <p><strong>البضاعة:</strong></p> <ul> <li>التأكد من عرض جميع المخزون بشكل منسق وجذاب للعملاء ولكي يتوافق مع norms التنسيق القياسية.</li> <li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والمحافظة على معايير المخزون في التخفيضات.</li> <li>تسجيل حركة المخزون داخلاً / خارجًا والحفاظ على التقرير الخاص بها.</li> </ul> <p><strong>العملية:</strong></p> <ul> <li>التعامل بكفاءة مع جهاز نقاط البيع / كاونتر الفواتير.</li> <li>إتمام عد النقود في صندوق النقد في بداية / نهاية الوردية.</li> <li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / التغيير للعملاء بشكل صحيح.</li> <li>إتمام المدفوعات بالنقد / بطاقات الائتمان / القسائم / الخصومات التلقائية.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بالأمن داخل المتجر بلا تقصير.</li> <li>المرونة للعمل بنوبات varied والوقت الإضافي حسب متطلبات العمل.</li> <li>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات فقدان المخزون.</li> <li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات للطرف الخارجي.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>هدف المنصب</h4> <p>المسؤول عن استقبال البضاعة وفحصها وتخزينها وإصدارها لاستخدامها في المتجر.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li>استلام البضاعة وعدّها فعلياً وإلكترونياً لضمان دقة المعلومات.</li> <li>فحص جودة المنتجات وتقرير أي اختلالات إلى مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر بشأن المنتجات التالفة.</li> <li>تصنيف وتخزين المنتجات في غرفة المخزون وفق إجراءات المتجر لضمان توافر المنتج بسرعة.</li> <li>وضع بطاقات عليه المخزون الوافد حديثاً و/أو إعادة المنتجات وفق تعليمات الموظفين الأكبر سناً.</li> <li>مساعدة موظفي المبيعات في إعادة تزويد المخزونات على الرفوف لضمان توافر المنتجات في جميع الأوقات.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بشأن الأمن في المتجر دون أي تقصير.</li> <li>الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتعقيم.</li> <li>المرونة للعمل لساعات إضافية خلال فترات التخفيضات أو العطلات.</li> <li>يجب أن يكون دوماً لائقاً بدنياً وقادراً على رفع الأثقال الثقيلة.</li> <li>تسجيل حركة المخزون داخلاً وخارجاً والحفاظ على التقارير accordingly.</li> <li>التحقق من وجود بطاقات الأسعار المفقودة والإبلاغ عنها.</li> <li>القدرة على رفع أثقال لا تقل عن 10 كجم.</li> <li>المساعدة أثناء عمليات عد المخزون.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>هدف المنصب</h4> <p>المسؤول عن استلام البضائع وفحصها وتخزينها وإصدارها لاستخدامها في المتجر.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>استلام البضائع وعدها فعلياً وإلكترونياً لضمان دقة المعلومات.</li> <li>فحص جودة المنتجات والإبلاغ عن الاختلافات لمدير المتجر / مساعد مدير المتجر بشأن المنتجات التالفة.</li> <li>تصنيف وتخزين المنتجات في غرفة المخازن وفق إجراءات المتجر لضمان توفر المنتج بسرعة.</li> <li>وضع بطاقة على البضاعة الواردة حديثاً و/أو إعادة المنتجات وفق تعليمات الكبار.</li> <li>مساعدة موظفي المبيعات في إعادة تعبئة المخزون على الرفوف لضمان توفر المنتجات في جميع الأوقات.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة دائماً أمنياً في المتجر دون أي إهمال.</li> <li>الحفاظ على أعلى معايير النظافة المنزلية.</li> <li>المرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات/المهرجان.</li> <li>يجب أن يكون لائقاً بدنياً وقادراً على رفع أوزان ثقيلة.</li> <li>تسجيل المخزون الداخل / الخارج والحفاظ على تقاريره.</li> <li>التحقق من وجود بطاقات الأسعار المفقودة والإبلاغ عن ذلك.</li> <li>القدرة على رفع أوزان ثقيلة لا تقل عن 10 كغ.</li> <li>المساعدة خلال عمليات جرد المخزون.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>Position objective</h4> <p>The position is responsible to represent the brand by maximizing and contributing to the sales within the store through exceptional customer service and retail experience.</p> <p>Perform various operational duties such as store maintenance and visual presentation standards as assigned by the store manager or assistant store manager.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Must possess knowledge of varied cosmetics products and accessories.</li> <li>Demonstrate excellent make-up selling skills.</li> <li>Recommend and link customer specific products.</li> <li>Identify customer requirements and deliver excellent customer services.</li> <li>Brand representation at the required standards with updated product knowledge and minimized stock loss.</li> <li>Ensure all stock is laid out and displayed in order to attract customers and as per standard layout norms.</li> <li>Ensure awareness and vigilance at all times of security in the store without any negligence.</li> <li>Ensure the highest standards of housekeeping standards.</li> <li>Handle the POS (Point of Sale) / Billing counter.</li> <li>Greet the customers and assist them in selecting the right product.</li> <li>Must be presentable and well-groomed at all times.</li> <li>Tally money in the cash during the beginning and end of the shifts.</li> <li>Process the payments by cash, credit cards, vouchers, or automatic debits.</li> <li>Issue receipts, refunds, and change to the customers correctly.</li> <li>Convert the window shoppers to ultimate buyers.</li> <li>Promote the Club Apparel Loyalty Program of the company for repeat sales.</li> <li>Flexible to work for extended hours during the sale or festival period.</li> <li>Record the inventory inward and outward and maintain the report of the same.</li> <li>Must be updated about the various brands of the group for suggestive selling to the customers.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>Position Objective</h4> <p>The position is responsible to represent the brand by maximizing and contributing to the sales within the store through exceptional customer service and retail experience.</p> <p>Perform various operational duties such as store maintenance and visual presentation standards as assigned by the store manager or assistant store manager.</p> <h4>Key Responsibilities</h4> <ul> <li>Must possess knowledge of varied cosmetics products and accessories.</li> <li>Demonstrate excellent make-up selling skills.</li> <li>Recommend and link customer specific products.</li> <li>Identify customer requirements and deliver excellent customer services.</li> <li>Brand representation at the required standards with updated product knowledge and minimized stock loss.</li> <li>Ensure all stock is laid out and displayed in order to attract customers and as per standard layout norms.</li> <li>Ensure awareness and vigilance at all times of security in the store without any negligence.</li> <li>Ensure the highest standards of housekeeping standards.</li> <li>Handle the POS (Point of Sale) / Billing Counter.</li> <li>Greet the customers and assist them in selecting the right product.</li> <li>Must be presentable and well-groomed at all times.</li> <li>Tally money in the cash during the beginning and end of the shifts.</li> <li>Process the payments by cash, credit cards, vouchers, or automatic debits.</li> <li>Issue receipts, refunds, and change to the customers correctly.</li> <li>Convert the window shoppers to ultimate buyers.</li> <li>Promote the Club Apparel Loyalty Program of the company for repeat sales.</li> <li>Flexible to work for extended hours during the sale or festival period.</li> <li>Record the inventory inward and outward and maintain the report of the same.</li> <li>Must be updated about the various brands of the group for suggestive selling to the customers.</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> • لتقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال: تحديد احتياجات العملاء، عرض النصائح وعرض المنتجات المناسبة؛ بناء علاقات مع العملاء الرئيسيين وضمان الحفاظ على معايير المتجر من أجل تحقيق أهداف المبيعات وتنمية ولاء العملاء<br><p><span>في أل-Taayer Insignia، مسيرتك المهنية أكثر من مجرد وظيفة — إنها رحلة إلى قلب بيع التجزئة الفاخر. لأكثر من 40 عامًا، شَرَكْنا العلامات التجارية الأكثر أيقونية في العالم، مخلقين تجارب بيع بالتجزئة حائزة على جوائز عبر متاجرنا البوتيكات، والمتاجر الكبرى، والمنصات الإلكترونية الرائدة. مع وجود متاجر وفروع في دول مجلس التعاون الخليجي وحضور شامل فعلي، نجمع بين الأسلوب والابتكار والتراث معًا. هنا، ستنضم إلى فريق متنوع مهووس بخدمة العملاء، شغوف يقدّر الإبداع، ويعطيك القوة للنمو. انضم إلينا في رحلتنا، لإعادة تصور الموضة وإعادة تعريف معنى الفخامة في المنطقة.</span></p><br><br>المسؤوليات:<br>الأدوار والمسؤوليات العملية<br>• استقبال وتحية كل عميل بشكل دافئ وودود واظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.<br>• تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح الأسئلة؛ التوصية بثقة بالمنتجات الملائمة وعرضها؛ التوصية بالمنتجات المرتبطة في كل فرصة بيع؛ إغلاق الصفقة<br>• استلام النقود أو الدفع بأي من الطرق المعتمدة من العملاء، إصدار الإيصالات/الفواتير مقابل مشترياتهم وتقديم خدمة نقطة صرف محترفة.<br>• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال، بما يتوافق مع سياسة ما بعد البيع للشركة، مع التصعيد للإدارة إذا لزم الأمر.<br>• عرض والحفاظ على معرفة المنتج، واتجاهات الموضة، والعروض داخل المتجر في جميع الأوقات.<br>• الحفاظ على معايير المظهر الشخصي كما يوجّه به مدير المتجر.<br>• الحفاظ على عرض نظيف ومنظم، غرف القياس ومناطق التخزين.<br>• فحص مستويات المخزون يوميًا وإبلاغ مدير المتجر بنُقص المخزون لإعادة التزويد والحفاظ على مستويات مخزون مثلى.<br>• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة بما في ذلك سياسة الإرجاع والتبادل، والسياسات المتعلقة بالأمن والصحة والسلامة.</br>• تجنيد العملاء لقاعدة البيانات، إدخال تفاصيلهم بدقة في نظام نقاط البيع.</br>• تقليل التعرض لخسائر المخزون من خلال اليقظة في منطقة المبيعات وغرف القياس.<br>المؤهلات:<br>التعليم/الاعتماد والتعليم المستمر<br>• شهادة الثانوية العامة<br>• 3 إلى 4 سنوات خبرة في المبيعات بالتجزئة أو خدمة العملاء</div>

<p><h4>Position objective</h4> <p>The position is responsible to represent the brand by maximizing and contributing to the sales within the store through exceptional customer service and retail experience.</p> <p>Perform various operational duties such as store maintenance and visual presentation standards as assigned by the store manager / assistant store manager.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <p><strong>Customer service:</strong></p> <ul> <li>Greet the customers and assist them in selecting the right product.</li> <li>Convert the window shoppers to ultimate buyers.</li> <li>Promote the Club Apparel Loyalty Program of the company for repeat sales.</li> <li>Serve customers with the highest standards and follow the company guideline of selling (GUEST – Greet, Understand, Explain, Sell, Thank).</li> <li>Must be updated about the various brands of the group for suggestive selling to the customers.</li> </ul> <p><strong>Grooming / attitude / knowledge:</strong></p> <ul> <li>Must be presentable and well-groomed at all times.</li> <li>Flexible to work for extended hours during the sale period.</li> <li>Must possess up-to-date product knowledge and ensure minimal stock loss.</li> <li>Flexible to work for extended hours during the sale period.</li> </ul> <p><strong>Merchandise:</strong></p> <ul> <li>Ensure all stock is laid out and displayed in order to attract customers and also as per standard layout norms.</li> <li>Ensure all VM guidelines are followed and all stock norms on clearance are maintained.</li> <li>Record the inventory inward / outward and maintain the report of the same.</li> </ul> <p><strong>Process:</strong></p> <ul> <li>Handle the POS (Point of Sale) / billing counter efficiently.</li> <li>Tally money in the cash till during the beginning / end of the shifts.</li> <li>Issue receipts / refunds / change to the customers correctly.</li> <li>Process the payments by cash / credit cards / vouchers / automatic debits.</li> <li>Ensure awareness and vigilance at all times of security in the store without any negligence.</li> <li>Must be flexible to work for varied shifts and overtime as per the business requirement.</li> <li>Adhere to SOP and loss prevention policies.</li> <li>Maintain confidentiality of the sales figures to the outside party.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>هدف المنصب</h4> <p>الموقع مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم والمساهمة في المبيعات داخل المتجر عبر خدمة العملاء الاستثنائية وخبرة البيع بالتجزئة.</p> <p>أداء واجبات تشغيلية متنوعة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يعيّن من قبل مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p> <h4>المسوؤليات الأساسية</h4> <p><strong>خدمة العملاء:</strong></p> <ul> <li>تحية العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li> <li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li> <li>الترويج ببرنامج ولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li> <li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (الضيافة – التحية، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).</li> <li>يجب الاطلاع على العلامات التجارية المختلفة للمجموعة لاقتراحات البيع للعملاء.</li> </ul> <p><strong>المظهر / السلوك / المعرفة:</strong></p> <ul> <li>يجب أن يكون مظهره مقبولاً ومهذباً دائماً.</li> <li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> <li>يجب أن يمتلك معرفة محدثة بالمنتجات ويضمن الحد الأدنى من فقدان المخزون.</li> <li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> </ul> <p><strong>البضاعة:</strong></p> <ul> <li>التأكد من عرض وتنسيق كل المخزون بترتيب لجذب العملاء وأيضاً وفقاً لمعايير التخطيط القياسية.</li> <li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على جميع معايير المخزون عند التخفيض.</li> <li>تسجيل حركة المخزون داخلاً / خارجاً والحفاظ على تقرير ذلك.</li> </ul> <p><strong>العملية:</strong></p> <ul> <li>التعامل بكفاءة مع نقاط البيع / كاشير.</li> <li>تدقيق المال في صندوق النقد أثناء بداية / نهاية الورديات.</li> <li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / التغيير للعملاء بشكل صحيح.</li> <li>معالجة المدفوعات نقداً / عبر بطاقات ائتمان / قسائم / خصم تلقائي.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات من الأمن في المتجر دون أي تقاعس.</li> <li>يجب أن يكون مرناً للعمل في فترات ورديات مختلفة والعمل الإضافي حسب متطلبات العمل.</li> <li>الالتزام بـ SOP وسياسات منع الخسائر.</li> <li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات عن الطرف الخارجي.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>هدف المنصب</h4> <p>الموقف مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المبيعات والمساهمة فيها داخل المتجر من خلال خدمة عملاء استثنائية وخبرة بيع بالتجزئة.<br> قم بأداء واجبات تشغيلية مختلفة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <strong>خدمة العملاء:</strong> <ul> <li>استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li> <li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li> <li>الترويج ببرنامج ولاء Club Apparel للشركة لعمليات البيع المتكررة.</li> <li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع دليلكم في البيع (GUEST – التحية، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).</li> <li>يجب أن يكون على علم بجميع العلامات التجارية للمجموعة لاقتراحات البيع للعملاء.</li> </ul> <strong>الاهتمام بالمظهر / السلوك / المعرفة:</strong> <ul> <li>يجب أن يكون مظهره جذاباً ومهندماً في جميع الأوقات.</li> <li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> <li>يجب امتلاك معرفة منتج حديثة وضمان الحد الأدنى من فقدان المخزون.</li> <li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> </ul> <strong>البضاعة:</strong> <ul> <li>التأكد من عرض جميع المخزون بشكل مرتب وجذاب لجذب العملاء وبما يتوافق مع معايير التخطيط القياسية.</li> <li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM ومراعاة جميع معايير المخزون عند التخفيضات.</li> <li>تسجيل المخزون داخلاً / خارجيًا والحفاظ على تقريره.</li> </ul> <strong>العملية:</strong> <ul> <li>التعامل مع POS (نقطة البيع) / كاونتر الفوترة بكفاءة.</li> <li>تسجيل المال في الصندوق خلال بداية / نهاية النوبات.</li> <li>إصدار الإيصالات / المردودات / البدل للعملاء بشكل صحيح.</li> <li>إجراء المدفوعات نقداً / ببطاقات الائتمان / القسائم / الخصومات التلقائية.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بشأن الأمن في المتجر دون أي إهمال.</li> <li>يجب أن يكون مرناً للعمل بنوبات مختلفة وبساعات إضافية حسب متطلبات العمل.</li> <li>الالتزام بـ SOP وسياسات منع الخسائر.</li> <li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات عن الطرف الخارجي.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Us</h4> <p>At Al Tayer Insignia, your career is more than a job — it’s a journey into the heart of luxury retail. For over 40 years, we’ve partnered with the world’s most iconic brands, creating award-winning retail experiences across our boutiques, department stores, and leading online platforms. With stores and outlets across the GCC and a truly seamless omnichannel presence, we bring style, innovation, and heritage together.</p> <p>Here, you’ll join a diverse, customer-obsessed, passionate team that celebrates creativity, values individuality, and empowers you to grow. Join us on our journey, reimagining fashion and redefining the meaning of luxury in the region.</p> <h4>Key Responsibilities</h4> <p>To deliver excellent customer service through identifying customer needs, offering advice and demonstrating suitable products; building relationships with key customers and ensuring store standards are maintained in order to achieve sales targets and cultivate customer loyalty.</p> <h4>Functional Roles and Responsibilities</h4> <ul> <li>Welcome and greet every customer in a warm and friendly manner and demonstrate excellent customer service at all times.</li> <li>Identify customer needs through asking questions; confidently recommend and demonstrate appropriate products; recommend link products at every sale opportunity; close the sale.</li> <li>Receive cash or payment in any authorized modes from customers, issue receipts or bills against their purchase and provide professional cash point service.</li> <li>Handle customer complaints professionally and efficiently, in line with the company after-sales policy, escalating to management if necessary.</li> <li>Demonstrate and maintain product knowledge, fashion trends, and in-store promotions at all times.</li> <li>Maintain personal grooming standards as advised by the Store Manager.</li> <li>Maintain clean and organized display, fitting rooms, and stock areas.</li> <li>Check stock levels daily and inform the store manager of depleting stocks in order to replenish and maintain optimum stock levels.</li> <li>Comply with all company policies and procedures including refund and exchange policy, security, health and safety policies, etc.</li> <li>Recruit customers for the database, accurately entering their details on the POS system.</li> <li>Minimize exposure to stock loss through vigilance on sales floor and fitting room areas.</li> </ul> <h4>Education and Experience</h4> <ul> <li>High school qualification.</li> <li>3 to 4 years retail sales or customer service experience.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>في alus Al Tayer Insignia</h4> <p>مسيرتك المهنية أكثر من وظيفة — إنها رحلة إلى قلب بيع التجزئة الفاخر. على مدى أكثر من 40 عامًا، شَرَكْنا مع أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم، محققين تجارب بيع بالتجزئة حائزة على جوائز عبر بوتيكاتنا ومتاجرنا الكبرى ومنصاتنا الإلكترونية الرائدة. مع وجود متاجر ومنافذ في جميع دول مجلس التعاون الخليجي وحضور عمومي سلس عبر قنوات متعددة، نجمع بين الأسلوب والابتكار والإرث. هنا، ستنضم إلى فريق متنوع ومهووس بخدمة العملاء وشغوف بالإبداع، يقدر الفرادة ويمكّنك من النمو. انضم إلينا في رحلتنا لإعادة تصور الأزياء وإعادة تعريف معنى الرفاهية في المنطقة.</p> <h4>عنا</h4> <p>كشركة رائدة في بيع التجزئة الفاخر في الشرق الأوسط، تستضيف وحدة البيع بالتجزئة في مجموعة العتيّار، العتيّار إنسِيجنيا، محفظة من بعض من أفضل العلامات الفاخرة في فئات الأزياء والمجوهرات والمنزل والمتاجر الكبرى. وتكمل مكانتها في البيع بالتجزئة الفاخرة بأنشأت آفاق جديدة في بيع التجزئة الحياتية، ممثلة لعلامات رائدة في قطاعات الجمال والمنزل والأزياء والضيافة. من علاماتنا Bloomingdales وHarvey Nichols وArmani على سبيل المثال لا الحصر!</p> <h4>حول الدور</h4> <p>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال: تحديد احتياجات العملاء، تقديم المشورة وعرض المنتجات المناسبة؛ بناء علاقات مع العملاء الرئيسيين وضمان الحفاظ على معايير المتجر من أجل تحقيق أهداف المبيعات وتطوير ولاء العملاء.</p> <h4>ماذا ستقوم به</h4> <p><strong>الأدوار الوظيفية والمسؤوليات</strong></p> <ul> <li>الترحيب بكل عميل بطريقة دافئة وودية وإظهار خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات.</li> <li>تحديد احتياجات العميل من خلال طرح الأسئلة؛ التوصية بثقة بالمنتجات الملائمة وعرضها؛ توصيل منتجات الرابط في كل فرصة بيع؛ إغلاق عملية البيع.</li> <li>استلام النقود أو الدفع بأي طرق معتمدة من العملاء، إصدار الإيصالات/الفواتير مقابل الشراء وتقديم خدمة نقاط البيع المهنية.</li> <li>التعامل مع شكاوى العملاء باحتراف وكفاءة، وفقاً لسياستهم ما بعد البيع، والتصعيد إلى الإدارة عند الضرورة.</li> <li>عرض والحفاظ على معرفة المنتج، واتجاهات الموضة، وترويج في المتجر في جميع الأوقات.</li> <li>الحفاظ على معايير العناية الشخصية كما يوجه بها مدير المتجر.</li> <li>الحفاظ على عروض نظيفة ومنظمة، غرف القياس وقاعات المخزون.</li> <li>فحص مستويات المخزون يوميًا وإبلاغ مدير المتجر بنفاد المخزون لاستكمال وتعزيز مستويات المخزون المثلى.</li> <li>الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة بما في ذلك سياسات الاسترداد والتبادل، الأمن، الصحة والسلامة وما إلى ذلك.</li> <li>تجنيد العملاء من قاعدة البيانات، بإدخال تفاصيلهم بدقة في نظام نقاط البيع.</li> <li>تقليل التعرض لخسائر المخزون من خلال اليقظة في منطقة المبيعات وغرف القياس.</li> </ul> <h4>عن أنت</h4> <p><strong>التعليم/الشهادات والتعلم المستمر</strong><br> شهادة المرحلة الثانوية</p> <p><strong>سنوات الخبرة</strong><br> 3 إلى 4 سنوات خبرة في بيع التجزئة أو خدمة العملاء</p></p>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ثقافتنا سريعة الوتيرة وطموحة. فريقنا هو قوتنا ولدينا فريق من المفكرين الأذكياء والمتنوعين الذين يُشجَّعون على التفكير بشكل إبداعي ويُمكَّنون من تحويل أفكارهم إلى أفعال. لدعم نموّنا الطموح، نبحث عن أفراد ذوي حنكة تجارية وطموحين يمكنهم تقديم أفكار جديدة ومبتكرة لـ eyewa ولإسهام في دفع الشركة إلى الأمام في هذه الرحلة المثيرة حقاً. نحن نوظف مستشار مبيعات. سيتولى هذا الدور الإبلاغ مباشرة إلى مدير المتجر وسيُشِعُ مسؤوليات جميع ما يتعلق بالعمليات اليومية للمتجر. ستكون مسؤولاً عن: استخدام جميع الموارد المتاحة في المتجر لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات للمتجر والفرد وأهداف KPI. - ATV - إلهام العملاء عبر التصنيفات المختلفة وزيادة البيع لأي منتج. - التحويل - إظهار وعي علامة تجارية استثنائي وترحيب العملاء عند مدخل المتجر. - UPT - الترويج لعلامتنا التجارية للمستهلكين من خلال إلهامهم لشراء المزيد من منتجاتنا. استخدم Eyewa EXPERIENCE لضبط معيار لخدمة العملاء، من خلال تلبية/تجاوز التوقعات. الاهتمام بالمظهر من خلال الالتزام بسياسات ومعايير زي Eyewa. تقديم العلامة Eyewa Exclusive In House Brands للعملاء بثقة من خلال اكتساب المعرفة ومشاركتها مع الزملاء. تعليم زملائك كيف يحسنون سلوكهم في خدمة العملاء من خلال مشاركة تجاربك الخاصة. الترويج لثقافة العلامة والعيش بقيم Eyewa من خلال الاستمرار في إظهارها وإلهام الآخرين لفعل الشيء نفسه. تنفيذ والحفاظ على معيار عرض المتجر وفقاً لإرشادات العلامة. إتمام معاملاتموارد النقد بسلاسة ودقة وبسرعة - الفواتير والمبالغ المستردة والتبادلات. الحفاظ على إدارة بيانات العملاء بشكل فعال حتى تتمكن العلامات/المتاجر من بناء ولاء العملاء. أداء إجراءات فتح وإغلاق المتجر وفق الإجراءات المعمول بها. ترتيب وتنظيم وتعبئة البضاعة وتنظيمها وتنظيفها والحفاظ على رفوفها كما يوجه الإدارة والمشاركة في تصميم العروض في الواجهات وعلى الطاولات. استلام المخزون وإدخاله إلى النظام فور وصوله. التواصل مع مدير المتجر بخصوص توفر المخزون والمتطلبات الخاصة بالمتجر. اتباع إجراءات وسياسات العلامة للحد من فقد المخزون في صالة البيع ومخزن المخزون. إجراءCounts اليومية للمخزون وبدء مخزون متوازن. حل شكاوى العملاء بشكل سريع ووضع حلول إبداعية للمشاكل المعقدة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>ستكون أنت: خبرة من 0-1 سنوات في بيئة البيع بالتجزئة/خدمة العملاء/الضيافة. المرونة في العمل بنظام الورديات/ساعات التجزئة القدرة على تنفيذ عمليات المتجر، مع التركيز على مجالات وظيفية محددة. متحدث واثق يتفوق في التواصل اللفظي. مبادر بحالة من الحماس ولديه موقف يمكن الاعتماد عليه. الثقة بإمكانياتك لتحمل مسؤولية الطابق في غياب المشرف أو المدير. شخص يحب تدريب موظفين جدد والمساعدة في توظيفهم وتعريفهم بالمتجر. شخص تعاوني ومنتج ويحترم زملاءه في الفريق. شغوف بالتعلم والبحث عن طرق للتحسن على المستويين الشخصي والمهني. يتحدث العربية ميزة إضافية!"</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>بصفتك مدير القسم، ستقوم بتدريب وتطوير وقيادة فريق القسم لتعظيم المبيعات وتقليل فقد المخزون، مع العمل بجانبهم في قسم المتجر من أجل عرض معيار ممتاز للخدمة العملاء وتعزيزه.</p><br> <p>ستضمن أن يكون جميع مندوبي المبيعات متحمسين للغاية وعلى دراية بالعلامة التجارية، وستتولى أيضاً تبديل الخطة لمدير المتجر والمدير المساعد أثناء فترات الغياب.</p><br> <p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br> <p>ستكون لديك/ين:</p><br> <p>- خبرة تجزئة لا تقل عن 3 سنوات.</p><br> <p>- القدرة على تفويض المهام بكفاءة بين الفريق، والتفاوض مع العملاء والزملاء، ومقابلة الموظفين الجدد عند الحاجة.</p><br> <p>- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة).</p><br> <p>- معرفة ببرنامج MS Office، Excel، Word، إلخ.</p><br> <p>- الوعي التجاري والنهج العملي للأعمال.</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>ملخص الوظيفة <br></span><p>رئيس القسم هو المسؤول والمحاسب الكامل عن تشغيل القسم بشكل سليم. يركز الدور على قيادة فريق مبيعات القسم بما يتماشى مع استراتيجيات العمل، حيث يتحمل الجميع مسؤولية تزويد العملاء بمستوى عالٍ من الخدمات. يتركّز الاهتمام الرئيسي لرئيس القسم في دفع المبيعات والربحية لتحقيق أهداف القسم المحددة مسبقاً. رئيس القسم في المجموعة مسؤول تماماً عن توفير بيئة عمل ودودة، وضمان تطوير موظفي القسم من خلال التدريب والتوجيه.</p><br> <br><br>المسؤوليات الوظيفية <br><p><strong>المبيعات</strong></p><br> <ul> <li>إدارة وقيادة الموظفين لتحقيق أهداف القسم</li> <li>قيادة أنشطة مبيعات القسم لتحقيق الأهداف في النقد والائتمان والضمانات والملحقات</li> <li>ضمان التطبيق الصحيح للأنشطة الترويجية لدعم نتائج مبيعات أعلى</li> <li>ضمان المشاركة الكافية لفريق القسم في تحليل بيانات المبيعات لتعظيم نتائج العمل</li> <li>المتابعة مع مندوبي المبيعات بشأن إنجازات القسم والفرد</li> <li>مساعدة موظفي المبيعات في إتمام عمليات البيع الصعبة</li> </ul> <p><strong>خدمة العملاء</strong></p><br> <ul> <li>تقديم خدمة عملاء استثنائية والتأكد من أن مندوبي المبيعات يقدمون نفس مستوى الخدمة.</li> <li>التعامل مع شكاوى واستفسارات عملاء القسم والمتابعة عليها؛</li> <li>التفاعل مع عملاء القسم لضمان جودة الخدمات المقدمة.</li> <li>التأكد من مراجعة نتائج CSI للقسم واتخاذ الإجراءات اللازمة&nbsp;&nbsp;</li> </ul> <p><strong>العمليات</strong></p><br> <ul> <li>تخطيط وتحضير جداول العمل وتعيين موظفي القسم إلى مهام محددة، إدارة فترات استراحات، ساعات العمل، الإجازات المرضية والإجازات السنوية؛</li> <li>فحص بضائع القسم لضمان التسعير والعرض الصحيحين</li> <li>طلب واقتراح نطاق/تنوع منتجات القسم والحفاظ على مستويات المخزون</li> <li>ضمان التنفيذ الكامل للبضاعة والخطة المعمارية والعرض والبيع وفقاً لإرشادات البضاعة على مستوى القسم</li> <li>تأمين بضائع القسم من خلال تطبيق أنظمة وتدابير الأمن</li> <li>التبليغ لمدير المتجر عن عمليات القسم وأدائه وموارده</li> <li>ضمان أنشط جميع أقسام العمل بما يتماشى مع سياسات وإجراءات المؤسسة.</li> <li>الحفاظ على تدابير التحكم في التكاليف للقسم بما يتوافق مع أهداف العمل.</li> <li>ضمان وجود مستوى كافٍ من البضاعة والإمدادات للقسم من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية</li> <li>تأكيد إرسال عدّ القسم المستمر إلى مدير المتجر بشكل دوري شهري</li> <li>الحفاظ على عدد كافٍ من كوادر القسم وفق الميزانية</li> <li>إجراء التقييمات السنوية ومراجعات الأداء مع خطط تطوير لموظفي القسم</li> <li>إجراء قائمة فحص القسم</li> <li>توفير توجيه وتوجيه وتدريب مستمر لجميع موظفي القسم</li> <li>ضمان توفير بيئة عمل آمنة ومأمونة على مستوى القسم</li> <li>ضمان حسن التنظيم في مستوى القسم</li> <li>ضمان وعي موظفي القسم بإجراءات السلامة والطوارئ.</li> </ul> <br><br>متطلبات المرشح <br><p><u><strong>المتابعة الوظيفية</strong></u></p><br> <p><u><strong>تطوير المواهب</strong></u></p><br> <ul> <li>يدرب موظفي القسم على سياسات المتجر وإجراءات القسم والمهام الوظيفية؛</li> <li>يقود موظفي القسم المشاركين في أنشطة المبيعات وإجراء الجرد،</li> <li>يضمن امتثال موظفي القسم لإجراءات الأمان والتسويق والنظافة وتوثيق السجلات في الموقع؛</li> <li>يراقب ويقيّم أداء موظفي القسم واحتياجات التدريب؛</li> <li>يطوّر ويلهم ويحفّز ويوفّر التوجيه والتوجيه لموظفي القسم؛</li> <li>يضمن التزام موظفي القسم بأهداف المؤسسة.</li> </ul> <p><u><strong>متطلبات المرشح:</strong></u></p><br> <ul> <li>خبرة أكثر من 2 عاماً،</li> <li>لغة إنجليزية جيدة</li> <li>مهارات تواصل جيدة</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط</li> </ul> <br><br>التعليم <br>درجة البكالوريوس<br><br><br><br> </div>

<p>\"<h4>Department manager<\\\/h4>\\n<p>As the department manager you will train, develop, and lead a department team to maximise sales and reduce stock loss, working alongside them on the shop floor in order to demonstrate and drive an excellent standard of customer service.<\\\/p>\\n<p>You will ensure that all sales associates are highly motivated and knowledgeable about the brand, and you will also deputize for the store and assistant store manager during periods of absence.<\\\/p>\\n<h4>Qualifications & requirements:<\\\/h4>\\n<p>You will have or be:<\\\/p>\\n<ul>\\n <li>At least 3 years retail experience.<\\\/li>\\n <li>The ability to efficiently delegate tasks amongst a team, negotiate with customers and colleagues, and interview new hires, as needed.<\\\/li>\\n <li>Excellent English communication skills (Arabic is an advantage).<\\\/li>\\n <li>Knowledge of MS Office, Excel, Word, etc.<\\\/li>\\n <li>Commercially aware and business orientated.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\"<\/p><p><\/p>