وظائف أتمتة
١٤٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>نائب الرئيس لشؤون القبول والتسجيل والشؤون الطلابية</span></p><br><p><span><span>التصنيف: </span>الشؤون الطلابية</span></p><br><p><span><span>الجهة التي يتبع لها:</span> رئيس الجامعة الأمريكية الدولية</span></p><br> <p><span>نبذة عن الجامعة الأمريكية الدولية</span></p><br> <p><span>الجامعة الأمريكية الدولية (AIU) هي مؤسسة خاصة في الكويت، تأسست عام 2019، وتقدم برامج البكالوريوس في الهندسة والحوسبة، والعمارة والتصميم، وإدارة الأعمال، والآداب والعلوم، والتربية، وتدرس باللغة الإنجليزية وفق النموذج الأمريكي للتعليم العالي. تخدم الجامعة مجتمعاً يضم أكثر من 3000 طالب وطالبة، وتعمل حالياً على تنفيذ استراتيجية RISE للأعوام 2026–2030، وهي خطة تحول مؤسسي مدتها خمس سنوات ترتكز على التطوير البحثي، والاعتماد الدولي WSCUC، ونجاح الطلاب، والجاهزية لسوق العمل، والمشاركة المجتمعية.</span></p><br> <p><span>يُعد التسجيل ونجاح الطلاب محورين أساسيين لاستمرار نمو الجامعة وفاعليتها المؤسسية. وتسعى الجامعة إلى بناء نموذج متكامل لدورة حياة الطالب يساهم في جذب الطلاب المؤهلين، ودعم انتقالهم ومشاركتهم بنجاح، وتحسين معدلات الاستمرار والتخرج، وتوفير تجربة جامعية عالية الجودة. يقدم نائب الرئيس لشؤون القبول والتسجيل والشؤون الطلابية القيادة التنفيذية لهذه الأجندة ويضمن توافق استراتيجية التسجيل والخدمات الطلابية مع الرسالة الأكاديمية للجامعة، والالتزامات التنظيمية، والاستدامة المالية، وأولويات استراتيجية RISE.</span></p><br> <p><span>لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: www.aiu.edu.kw</span></p><br> <p><span>نبذة عن القطاع</span></p><br><p><span>يشرف قطاع القبول والتسجيل والشؤون الطلابية على القبول، والتسجيل، والشؤون الطلابية، والمشاركة الطلابية، ورعاية الطلاب، والأنشطة الرياضية، ورفاهية الطلاب. يعمل القطاع عن كثب مع الشؤون الأكاديمية والوحدات الإدارية الرئيسية لدعم تجربة متكاملة لنجاح الطلاب.</span></p><br><p><span>يقدم نائب الرئيس القيادة الاستراتيجية للقطاع، بما يضمن تحقيق معايير خدمة قوية، والمساءلة، والامتثال التنظيمي، وجودة البيانات، والتحسين المستمر عبر جميع مراحل دورة حياة الطالب.</span></p><br> <p><span>نطاق العمل</span></p><br><p><span>يقدم نائب الرئيس لشؤون القبول والتسجيل والشؤون الطلابية (VP-ESA) قيادة استراتيجية وتشغيلية عبر دورة حياة الطالب بأكملها، بداية من الاستقطاب والقبول مروراً بالتسجيل، والتجربة الطلابية، والاحتفاظ بالطلاب، وصولاً إلى التخرج.</span></p><br><p><span>يقود نائب الرئيس إدارة التسجيل الاستراتيجية وعمليات الشؤون الطلابية، باستخدام التخطيط القائم على البيانات لدعم القبول، ونجاح الطلاب، والاحتفاظ بهم، والامتثال التنظيمي، والإدارة الفعالة للموارد. كما يضمن الدور تقديم تجربة طلابية متكاملة وعالية الجودة عبر جميع الخدمات والوظائف ذات الصلة.</span></p><br><p><span>بصفته عضواً في القيادة التنفيذية للجامعة، يقدم نائب الرئيس المشورة للرئيس بشأن اتجاهات القبول والتسجيل، ونجاح الطلاب، ومخاطر عدم الاستمرار، والمؤشرات التنظيمية، واحتياجات السعة الاستيعابية، والفرص الناشئة. كما يساهم المنصب في الاستراتيجية المؤسسية، والاعتماد الأكاديمي، والفاعلية المؤسسية، والتخطيط على مستوى الجامعة.</span></p><br><p><span>يعمل نائب الرئيس عن كثب مع الشؤون الأكاديمية والكليات مع الحفاظ على المسؤولية الواضحة عن عمليات التسجيل والخدمات الطلابية واحترام سلطة اتخاذ القرار الأكاديمي.</span></p><br> <p><span>المسؤوليات الرئيسية</span></p><br><p><span>1. الإدارة الاستراتيجية للتسجيل والقبول</span></p><br><ul><li><span>تطوير وتنفيذ خطة استراتيجية شاملة متعددة السنوات لإدارة القبول والتسجيل تتوافق مع رسالة الجامعة، واستراتيجية RISE، والمحفظة الأكاديمية المعتمدة، والسعة الاستيعابية، والنموذج المالي.</span></li><li><span>وضع أهداف قبول وتسجيل سنوية ومتعددة السنوات للطلاب الجدد، والمستمرين، والمحولين، والدوليين، وطلاب الدراسات العليا (عند طرح برامجها)، مع تحديد مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) ومسؤوليات واضحة.</span></li><li><span>قيادة التنبؤ بأعداد الطلاب، وتخطيط السيناريوهات، وتحليل السوق، وتحليل المنافسين، ونمذجة الطلب، وتحليل معدلات التحويل لتوفير البيانات اللازمة القرارات المؤسسية.</span></li><li><span>الإشراف على مسار الاستقطاب والقبول الكامل من الاستفسار والطلب إلى القبول، والدفع، والتسجيل، والتأكيد، وتحديد نقاط الفقد لمعالجتها.</span></li><li><span>تطوير استراتيجيات الاستقطاب والتحويل المناسبة لسوق الكويت والمنطقة، باستخدام أدلة من الاتجاهات التاريخية، وسلوك الطلاب، وأداء الحملات.</span></li><li><span>العمل مع نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية (VPAA) والعمداء لمواءمة أولويات الاستقطاب مع البرامج المعتمدة، والسعة الأكاديمية، والكوادر، والمرافق، والنمو الاستراتيجي للبرامج.</span></li><li><span>تزويد الرئيس والقيادة التنفيذية بلوحات معلومات دورية حول أعداد المقبولين والمستجدين، والتوقعات، والمخاطر، والإجراءات الموصى بها.</span></li></ul><p><span>2. عمليات القبول والاستقطاب والتسجيل</span></p><br><ul><li><span>تقديم القيادة التنفيذية لإدارة القبول واستقطاب الطلاب، وضمان تطبيق إجراءات قبول عادلة وشفافة ومحددة زمنياً ومتناسقة.</span></li><li><span>ضمان امتثال ممارسات القبول لمستلزمات مجلس الجامعات الخاصة (PUC)، ومتطلبات الوزارة، وسياسات الجامعة، ومعايير البرامج المعتمدة، وتوقعات الاعتماد ذات الصلة.</span></li><li><span>تعزيز الاستقطاب المحلي والدولي من خلال التواصل، والشراكات، والفعاليات، والقنوات الرقمية.</span></li><li><span>الشراكة مع إدارة الهوية المؤسسية والتواصل في تسويق القبول والتواصل مع المتقدمين.</span></li><li><span>وضع معايير الخدمة وأوقات الإنجاز عبر عمليات القبول والتسجيل.</span></li><li><span>تنسيق المنح الدراسية وحوافز الاستقطاب ضمن السياسات والصلاحيات المعتمدة.</span></li><li><span>ضمان التنسيق الفعال لعمليات تحويل الطلاب، مع إحالة القرارات الخاصة بالساعات المحولة إلى الجهات الأكاديمية المختصة.</span></li></ul><p><span>3. التسجيل والأنظمة وتحليلات القبول</span></p><br><ul><li><span>تقديم الإشراف التنفيذي على عمليات التسجيل وتحليلات الأنظمة، وضمان كفاءة عمليات التسجيل، ودقة السجلات الطلابية، وموثوقية تقارير أعداد الطلاب، وتقديم خدمة طلابية عالية الجودة.</span></li><li><span>العمل عن كثب مع نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية، والمسجل العام/قيادة التسجيل، والعمداء، والوحدات الأكاديمية لمواءمة الطلب على التسجيل مع توفر المقررات، والسعات المعتمدة، ومتطلبات التقدم الأكاديمي، والسياسات الأكاديمية.</span></li><li><span>متابعة أنماط التسجيل، وقوائم الانتظار، والأحمال الدراسية، والطلب على البرامج، واستغلال الشعب الدراسية، ومخاطر التعثر الأكاديمي، وإحالة المسائل الأكاديمية إلى نائب الرئيس للشؤون الأكاديمية والعميد المعني لاتخاذ القرار.</span></li><li><span>ضمان دعم أنظمة القبول والتسجيل للتقدم المباشر نحو الدرجة العلمية، وتطبيق المتطلبات السابقة، وحالة الطالب، والتقارير المؤسسية.</span></li><li><span>تعزيز حوكمة البيانات، ونزاهتها، وتعاريف التقارير، والمطابقة عبر أنظمة القبول والتسجيل والمالية والفاعلية المؤسسية.</span></li><li><span>الشراكة مع رئيس قطاع تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي الأنظمة لتحسين نظام Banner/ERP، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والخدمات الذاتية، ولوحات المعلومات، وأتمتة سير العمل، والرحلة الرقمية الشاملة للطالب.</span></li></ul><p><span>4. الشؤون الطلابية والمشاركة والتجربة الجامعية</span></p><br><ul><li><span>تقديم القيادة التنفيذية للشؤون الطلابية وضمان تجربة جامعية متماسكة وشاملة وتركز على الطالب وتتوافق مع الرسالة التعليمية للجامعة.</span></li><li><span>الإشراف على المشاركة الطلابية، والأندية، والفعاليات، والمجلس الطلابي، والأنشطة الرياضية، ورفاهية الطلاب، والإرشاد النفسي، وإدارة الحالات.</span></li><li><span>ضمان تقديم برامج التوجيه والإعداد والدعم الطلابي الفعالة.</span></li><li><span>إرساء معايير خدمة واضحة، ومسارات إحالة، وعمليات إدارة حالات منظمة.</span></li><li><span>الإشراف على إجراءات السلوك الطلابي بطريقة عادلة ومتسقة وسرية.</span></li><li><span>تعزيز صوت الطلاب، ومشاركتهم، وآرائهم.</span></li><li><span>دفع عجلة التحسين المستمر باستخدام بيانات المشاركة والرضا والرفاهية والأثر.</span></li><li><span>ضمان التزام خدمات رفاهية الطلاب والإرشاد النفسي بالمعايير المهنية والأخلاقية والحماية والسرية والإحالة المناسبة.</span></li></ul><p><span>5. الشراكة لنجاح الطلاب والاحتفاظ بهم والتخرج</span></p><br><ul><li><span>قيادة دور قطاع القبول والتسجيل والشؤون الطلابية في استراتيجيات الاحتفاظ بالطلاب واستمرارهم وتخرجهم بالشاركة مع الشؤون الأكاديمية، والكليات، والإرشاد الأكاديمي، والمسجل العام، والفاعلية المؤسسية.</span></li><li><span>استخدام البيانات الطلابية لتحديد الاتجاهات، والشرائح العرضة للمخاطر الأكاديمية، المجالات التي تتطلب التدخل.</span></li><li><span>تنسيق عمليات الإنذار المبكر ونجاح الطلاب، مع ضمان إدارة الحالات والمتابعة الفعالة.</span></li><li><span>الشراكة مع الشؤون الأكاديمية لمعالجة العقبات الأكاديمية والخدمية بشكل مناسب.</span></li><li><span>مراقبة اتجاهات الانسحاب، والانقطاع المؤقت، وإعادة التسجيل، والتقدم الأكاديمي، والتوصية بتدخلات قائمة على الأدلة.</span></li><li><span>دعم عمليات اعتماد التخرج في الوقت المحدد مع احترام السلطة الأكاديمية للكليات والمسجل العام ونائب الرئيس للشؤون الأكاديمية.</span></li></ul><p><span>6. الامتثال والاعتماد الأكاديمي والفاعلية المؤسسية</span></p><br><ul><li><span>ضمان الامتثال في جميع أقسام القطاع للوائح الكويت المعمول بها، ومتطلبات مجلس الجامعات الخاصة (PUC)، وسياسات الجامعة، ومتطلبات الخصوصية، ومعايير الاعتماد ذات الصلة.</span></li><li><span>المساهمة الفاعلة في الاعتماد الأكاديمي لـ WSCUC والدراسة الذاتية المؤسسية من خلال تقديم أدلة موثوقة تتعلق بالقبول والتسجيل، والخدمات الطلابية، والمشاركة الطلابية، والاحتفاظ بالطلاب، ونجاحهم، وفاعلية الأنشطة الموازية للمناهج.</span></li><li><span>العمل مع إدارة ضمان الجودة والفاعلية المؤسسية لوضع مخرجات قابلة للقياس ودورات تقييم لبرامج وخدمات القبول والتسجيل والشؤون الطلابية.</span></li><li><span>ضمان احتفاظ كل برنامج أو خدمة رئيسية للشؤون الطلابية بأهداف واضحة، وأدلة على الفاعلية، وإجراءات تحسين موثقة.</span></li><li><span>إعداد تقرير فاعلية الشؤون الطلابية السنوي والتقارير التنفيذية الأخرى التي يطلبها الرئيس أو القيادة التنفيذية أو المجالس الحاكمة.</span></li><li><span>الحفاظ على السجلات المناسبة، ومسارات التدقيق، وضوابط المخاطر، والإجراءات الموثقة عبر القطاع.</span></li></ul><p><span>7. الإدارة المالية والقيادة والشراكة المؤسسية</span></p><br><ul><li><span>مواءمة تخطيط القبول والتسجيل مع التوقعات المالية، واستراتيجية المنح الدراسية، والسعة الاستيعابية للمؤسسة بالتعاون مع الإدارة المالية.</span></li><li><span>إدارة ميزانية القطاع وضمان توجيه الموارد لدعم الأولويات الاستراتيجية والمخرجات القابلة للقياس.</span></li><li><span>قيادة فرق القطاع وتطويرها وتقييمها، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة.</span></li><li><span>بناء شراكات قوية عبر الوحدات الأكاديمية والإدارية.</span></li><li><span>تمثيل الجامعة الأمريكية الدولية أمام الجهات الخارجية، بما في ذلك الجهات الحكومية والتنظيمية، حسب الاقتضاء.</span></li><li><span>قيادة المبادرات الاستراتيجية التي يكلفه بها الرئيس والمساهمة في قرارات القيادة التنفيذية.</span><br></li></ul> <p><span>المؤهلات الأدنى المطلوبة</span></p><br><p><span>المؤهل العلمي</span></p><br><ul><li><span>درجة الدكتوراه (PhD أو EdD أو DBA أو ما يعادلها من الدرجات العالية) من مؤسسة معتمدة.</span></li><li><span>يفضل أن تكون الدرجة العلمية في إدارة التعليم العالي، أو إدارة القبول والتسجيل، أو الشؤون الطلابية، أو التربية، أو إدارة الأعمال، أو مجال وثيق الصلة.</span></li></ul> <p><span>الخبرة العملية</span></p><br><ul><li><span>خبرة قيادية متدرجة لا تقل عن 10 سنوات في التعليم العالي، مع مسؤوليات جوهرية في القبول والتسجيل، أو الشؤون الطلابية، أو نجاح الطلاب، أو الوظائف ذات الصلة.</span></li><li><span>نجاح مثبت في التخطيط الاستراتيجية للقبول والتسجيل وتحقيق مخرجات قابلة للقياس في القبول أو الاحتفاظ بالطلاب أو نجاحهم.</span></li><li><span>خبرة في قيادة الفرق المعقدة، وإدارة التغيير المؤسسي، واستخدام البيانات التحليلية لاتخاذ القرارات التنفيذية.</span></li><li><span>خبرة قوية في العمل المتكامل عبر القطاعات مع الفرق الأكاديمية، والمالية، والتسويقية، والفاعلية المؤسسية، وتكنولوجيا المعلومات.</span></li><li><span>خبرة في الامتثال التنظيمي، والاعتماد الأكاديمي، والفاعلية المؤسسية.</span></li><li><span>خبرة في التعليم العالي الدولي أو متعدد الثقافات؛ وتعتبر الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية كبيرة.</span></li></ul> <p><span>المعرفة الفنية والمهنية</span></p><br><ul><li><span>معرفة قوية بإدارة القبول والتسجيل الاستراتيجية، والقبول، والاستقطاب، والاحتفاظ بالطلاب، ودورة حياة الطالب.</span></li><li><span>فهم شامل للشؤون الطلابية، والمشاركة، والرفاهية، والسلوك الطلابي، وخدمات دعم الطلاب.</span></li><li><span>إتقان استخدام أنظمة معلومات الطلاب (SIS)، ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحليلات التسجيل، والتخطيط القائم على البيانات.</span></li><li><span>معرفة بعمليات التسجيل، والسجلات الطلابية، ومتابعة التقدم الأكاديمي، وواجهات الحوكمة الأكاديمية.</span></li><li><span>فهم الاعتماد الأكاديمي والفاعلية المؤسسية، مع تفضيل الخبرة في معايير WSCUC.</span></li><li><span>معرفة بالتنبؤ بأعداد الطلاب المقبولين، وإيرادات الرسوم الدراسية، والمنح الدراسية، والتخطيط المالي، وإدارة الموارد.</span></li></ul> <p><span>المهارات والكفاءات والسمات الشخصية</span></p><br><ul><li><span>قيادة استراتيجية على المستوى التنفيذي مع القدرة على ترجمة الأولويات المؤسسية إلى مخرجات قابلة للقياس.</span></li><li><span>مهارات تحليلية وقدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات المدعومة بالأدلة.</span></li><li><span>مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، والتظهير، وإشراك أصحاب المصلحة.</span></li><li><span>قدرة مثبتة على بناء شراكات فعالة عبر القطاعات الأكاديمية والإدارية.</span></li><li><span>قيادة تركز على الطالب مع التمتع بالحكمة، والعدالة، والسرية، والمعايير الأخلاقية العالية.</span></li><li><span>القدرة على القيادة عبر التأثير، وإدارة الأولويات المتنافسة، وإرساء مبدأ المساءلة عبر الوظائف المعقدة.</span></li><li><span>قدرات قوية في الإدارة المالية والتشغيلية والتنظيمية.</span></li><li><span>ذكاء ثقافي وقدرة على العمل بفاعلية في بيئة جامعية دولية في الكويت.</span></li></ul> <p><span>المؤهلات المفضلة</span></p><br><ul><li><span>سابق شغل منصب نائب رئيس، أو نائب مدير جامعة، أو نائب عميد مشارك، أو قائد كبير مماثل مع مسؤوليات واسعة في القبول والتسجيل و/أو الشؤون الطلابية.</span></li><li><span>سجل حافل ومثبت في تحقيق نمو كبير في أعداد الطلاب مع الحفاظ على الجودة الأكاديمية وتحسين معدلات الاستمرار والتخرج.</span></li><li><span>خبرة في دمج إدارة القبول والتسجيل والشؤون الطلابية في استراتيجية متماسكة لدورة حياة الطالب.</span></li><li><span>خبرة في التعامل مع إطار الاعتماد الأكاديمي الإقليمي الأمريكي WSCUC أو ما يعادله.</span></li><li><span>خبرة في استخدام نظام Banner أو أنظمة معلومات الطلاب/ERP المماثلة ومنصات CRM الحديثة للقبول والتسجيل.</span></li><li><span>خبرة عمل في الكويت أو دول مجلس التعاون الخليجي والإلمام بمتطلبات مجلس الجامعات الخاصة (PUC).</span></li><li><span>خبرة في قيادة إعادة التطوير التنظيمي، أو التحول الرقمي، أو تحسين الخدمات في مجالات القبول والتسجيل والشؤون الطلابية.</span></li></ul> <p><span>طريقة التقديم</span></p><br><p><span>على الراغبين بالتقديم زيارة قسم فرص العمل على موقعنا الإلكتروني وتقديم السيرة الذاتية وخطاب التغطية عبر الرابط: https://aiu.edu.kw/careers/jobs</span></p><br> <p><span>سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر حتى شغل المنصب. ويتوقع من المترشح المقبول مباشرة العمل فوراً.</span></p><br> </div>
<p>نحن شركة كويتية قطرية متخصصة في الحلول التقنية وأتمتة خدمة العملاء، ونعمل حاليًا على مساعدة الشركات وأصحاب الأعمال في تحسين سرعة الرد على العملاء وتنظيم التواصل معهم بطريقة أكثر احترافية.</p><p> </p><p><strong>تشمل خدماتنا:</strong></p><ul><li>روبوتات محادثة للرد عبر <strong>واتساب وإنستغرام</strong>.</li><li>مساعد صوتي ذكي للرد على <strong>المكالمات الهاتفية</strong>.</li><li>الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالأسعار، والخدمات، والمواعيد، والحجوزات، والموقع، والأسئلة المتكررة.</li><li>تحويل المحادثة إلى الموظف المختص عند الحاجة.</li><li>تقديم <strong>موقع إلكتروني مجاني</strong> للشركات المشتركة معنا، وفقًا للخدمة أو الباقة المتفق عليها.</li></ul><p>تعتمد خدماتنا على نظام اشتراكات شهرية، ونبحث عن أشخاص جادين للعمل معنا بدوام جزئي، وتكون مهمتهم التواصل مع الشركات وأصحاب المشاريع، والتعريف بخدماتنا، ومساعدتنا في استقطاب مشتركين جدد.</p><p>يرجى العلم أن هذه الفرصة <strong>ليست وظيفة براتب شهري ثابت</strong>، وإنما تعتمد على العمولة والمكافآت. </p><p> </p><p><strong>تحصل على:</strong></p><ul><li><strong>100 دولار أمريكي</strong> عن كل شركة تشترك معنا عن طريقك وتُكمل عملية الدفع.</li><li><strong>مكافأة إضافية بقيمة 250 دولارًا</strong> عند إتمام اشتراك 5 شركات.</li><li><strong>مكافأة إضافية بقيمة 300 دولار</strong> عند إتمام اشتراك 20 شركة.</li></ul><p>كلما زاد عدد الشركات التي تشترك عن طريقك، زادت أرباحك وفرصتك في الاستمرار والتطور معنا.</p>
<p>المسؤوليات: توصيل الطرود في الوقت المحدد باستخدام الدراجة. الحفاظ على نظافة المركبة والزي الرسمي. اتباع إرشادات السلامة في جميع الأوقات. الإبلاغ عن أي مشكلات في التوصيل على الفور. جمع الطلبات من المستودع.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
عن الدور <br> <p><span>بيانات أنظمة التحكم مسؤولة عن اكتشاف وتصغير ومنع جميع أنواع الاحتيال التقني، وضمان وظيفة النظام الصحيحة والتأكد من وجود قيود تقنية لتأمين العمل.</span></p><br><p><strong><span>المسؤوليات:</span></strong></p><br><ul><li><p><span>فهم بنية شبكة زين والتفاصيل التقنية وراء الخدمات المقدمة من زين (على سبيل المثال المكالمات، الرسائل القصيرة،)</span></p><br></li><li><p><span>فهم الأنظمة التقنية من خلال تحليل/تحقيق في أنظمة متعددة (سجلات المكالمات، بيانات تحصيل الخدمات، الخ) لتحديد السجلات غير المطابقة والتناقضات المتعلقة بفجوات العملاء والإساءة في الإيرادات</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن جميع الأنشطة يتم توثيقها بشكل منهجي صحيح (المكالمات الدوليّة، الدقائق المستهلكة، الخ)</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تحليلات لاتجاهات الشبكة لتوفير إشارات إنذار مبكرة حول احتمال الإساءة/الاستخدام السيئ من قبل المحتالين</span></p><br></li><li><p><span>إجراء فحوصات على تكامل الملف الشخصي ومصالحة البيانات لضمان تصنيف المخاطر، تصنيف الاعتماد، التصنيف الصحيح للفئة (التصنيف، التقسيم، الخ)</span></p><br></li><li><p><span>المشاركة في أنشطة الرقابة التقنية على الاحتيال التي تشمل ضوابط منهجية</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة التغييرات التي تحدث في عناصر الشبكة/الوساطة/الفوترة لضمان عدم وجود احتيال نتيجة تنفيذ غير صحيح</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على تشغيل نظام إدارة الاحتيال بسلاسة وضمان التطبيق الصحيح لقواعد العمل وتصعيد الأخطاء والمشاكل المتعلقة بالنظام</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تقييمات المخاطر للأنظمة التقنية الجديدة لضمان عدم فقدان الاحتيال نتيجة التنفيذ</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في الحفاظ على تصميم وتنفيذ أدوات كشف الاحتيال القائمة والجديدة لضمان عدم وقوع حالات احتيال</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في أتمتة المهام والتقارير عبر بناء وصيانة مستودعات البيانات لمصادر معلومات مختلفة</span></p><br></li><li><p><span>التعامل مع جميع الاتصالات التقنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التواصل مع البائعين، التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي أو الأقسام الأخرى للتنفيذ أو التقييم الفني التفصيلي</span></p><br></li><li><p><span>تطوير سياسات حدود الائتمان للعملاء، أي قواعد الأعمال لتصنيف مخاطر الائتمان وتعيين حدود الائتمان.</span></p><br></li><li><p><span>التحسين المستمر لنموذج مخاطر العملاء لضمان التصنيف الصحيح والدقيق للعملاء</span></p><br></li><li><p><span>الالتزام بالمتطلبات البيئية كما يحددها هيئات الكويت الإلزامية، أو سياسات مجموعة زين/الكويت المنشورة للتنسيق مع شركائنا.</span></p><br></li><li><p><span>تلتزم زين باستيفاء متطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تُنشئ وتُحافظ على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية الذي يقضي على المخاطر ويقلل من مخاطر الصحة والسلامة المهنية (بما في ذلك نقص النظام)، ويستفيد من فرص الصحة والسلامة ومعالجة عدم المطابقة المرتبطة بأنشطتها</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <p><strong><span>المهارات:</span></strong></p><br><ul><li><p><span>القدرة على التواصل، العرض والتأثير على جميع مستويات المنظمة</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة في عمليات الاحتيال التقنية</span></p><br></li><li><p><span>فهم الأنظمة التقنية للاتصالات</span></p><br></li><li><p>فهم النمذجة، المحاسبة المالية والتقارير</p><br></li><li><p>القدرة على إجراء تحليلات عميقة</p><br></li><li><p>الخبرة في التحليلات، لوحات المعلومات وهيكلة المشكلات</p><br></li><li><p>مهارات SQL قوية</p><br></li><li><p>مهارات متقدمة في MS Office (Excel, Word, PowerPoint، إلخ)</p><br></li><li><p>قدرة واضحة على فهم ديناميكيات البيانات المالية لاستخراج المعلومات ذات الصلة</p><br></li><li><p>الخبرة في العمل بشكل مستقل عبر فريق عابر للوظائف</p><br></li><li><p>الخبرة في الإجابة عن أسئلة الصورة الكبيرة من خلال صياغة سؤال العمل في خطة تحليلية والتواصل مع أصحاب المصلحة</p><br></li><li><p>مهارات حل المشكلات القوية والقدرة على تحديد القضايا الرئيسية وصياغتها</p><br></li><li><p>مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة</p><br></li><li><p>القدرة على تحليل موقف وإنتاج حلول إبداعية وأصلية ومفيدة</p><br></li><li><p>الخبرة في تصميم KPIs، التقارير، لوحات المعلومات</p><br></li><li><p>فهم قوي لمنتجات الاتصالات وتكنولوجيا السوق والاتصالات</p><br></li></ul><p><strong><span>المستوى التعليمي/ التخصص:</span></strong></p><br><p><span>يفترض الحصول على درجة البكالوريوس؛ في علوم الكمبيوتر، هندسة الحاسوب، نظم معلومات الإدارة، أو مجال ذو صلة يجمع بين الأعمال والتخصصات التقنية.</span></p><br><p><strong><span>سنوات الخبرة:</span></strong></p><br><p><span>2-4 سنوات</span></p><br> <br> <br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ZAIN2396 - ضبط النظام</p><p>• تشغيل زين الكويت • قسم المالية • الموقع الكويت - مدينة الكويت • تاريخ الإغلاق 13-أغسطس-2026</p><p>عن زين زين هي رائدة الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط. بدأنا في عام 1983 في الكويت كأول مشغل متنقل في المنطقة، ولأنه منذ بدء استراتيجية التوسع في 2003، توسعنا بسرعة. اقرأ المزيد هنا: https://zain.com/ar/about-us/overview</p><p>عن الدور بيانات أنظمة الرقابة مسؤولة عن اكتشاف وتقليل ومنع جميع أنواع الاحتيال الفني، وضمان وظيفة النظام الصحيحة وتوافر القيود الفنية لتأمين العمل.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>فهم بنية شبكة زين والتفاصيل الفنية وراء الخدمات المقدمة من زين (مثلاً المكالمات، الرسائل القصيرة،)</li><li>فهم الأنظمة الفنية من خلال تحليل/بحث في أنظمة متعددة (CDR، SDR الخ) لتحديد السجلات غير المطابقة والتناقضات المتعلقة بفجوات الإيرادات والاحتيال</li><li>التأكد من أن جميع الأنشطة يتم تسجيلها بشكل صحيح بشكل منهجي (المكالمات التجوال، الدقائق المستعملة، الخ)</li><li>إجراء تحليل اتجاهات الشبكة لتوفير علامات إنذار مبكر لاحتمالية الاحتيال/الاستخدام غير الصحيح من قبل المحتالين</li><li>إجراء فحوصات على تكامل الملف الشخصي ومواءمة البيانات لضمان تصنيف المخاطر، تصنيف الدفع، التصنيف الصحيح للثقة (التصنيف، التقسيم، الخ)</li><li>المشاركة في أنشطة الرقابة الفنية على الاحتيال التي تتضمن ضوابط منهجية</li><li>مراقبة التغييرات التي تحدث في عناصر الشبكة/الوساطات/الفوترة لضمان عدم حدوث احتيال نتيجة تنفيذ غير صحيح</li><li>الحفاظ على سلاسة تشغيل نظام إدارة الاحتيال وضمان التنفيذ الصحيح لقواعد العمل وتصعيد الأخطاء والمشاكل المتعلقة بالنظام</li><li>إجراء تقييمات المخاطر للأنظمة الفنية الجديدة لضمان عدم حدوث خسارة احتيال نتيجة التنفيذ</li><li>المساعدة في الحفاظ وتصميم وتنفيذ أدوات الكشف عن الاحتيال القائمة والجديدة لضمان عدم وقوع حالات احتيال</li><li>المساعدة في أتمتة المهام والتقارير من خلال بناء وصيانة مستودعات البيانات لمصادر معلومات مختلفة</li><li>التعامل مع جميع الاتصالات الفنية بما فيها ولا تقتصر على: التواصل مع البائعين، والتواصل مع قسم تقنية المعلومات الداخلي أو الأقسام الأخرى للتنفيذ أو التقييم الفني التفصيلي</li><li>تطوير سياسات حدود ائتمان العملاء، أي قواعد العمل لتصنيف مخاطر الائتمان وتحديد حدود الائتمان.</li><li>التحسين المستمر لنموذج مخاطر العملاء لضمان التصنيف الصحيح والدقيق للعملاء</li><li>الامتثال لجميع المتطلبات البيئية كما تحددها الجهات الرسمية في الكويت، أو بواسطة سياسات مجموعة زين/الكويت المنشورة للتنسيق مع شركائنا.</li><li>تلتزم زين بتلبية متطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تؤسس وتحافظ على نظام إدارة OH&S يقلل المخاطر hazards ويقلل مخاطر OH&S (بما في ذلك عيوب النظام)، ويستغل فرص OH&S ويتعامل مع عدم المطابقة في نظام إدارة OH&S المرتبطة بأنشطتها</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>القدرة على التواصل والعرض والتأثير في جميع مستويات المنظمة</li><li>خبرة في عمليات الاحتيال الفنية</li><li>فهم الأنظمة التقنية للاتصالات</li><li>فهم النمذجة والمحاسبة المالية والتقارير</li><li>القدرة على إجراء تحليلات عميقة</li><li>خبرة في التحليلات، لوحات المعلومات وهيكلة المشكلة</li><li>مهارات SQL قوية</li><li>مهارات متقدمة في MS Office (Excel، Word، PowerPoint، الخ)</li><li>وضوح في فهم ديناميكيات البيانات المالية لاستخراج المعلومات ذات الصلة</li><li>خبرة في العمل بشكل مستقل ضمن فريق متعدد الوظائف</li><li>خبرة في الإجابة عن أسئلة الصورة الكبيرة من خلال صياغة سؤال العمل إلى خطة تحليلية والتواصل مع أصحاب المصلحة</li><li>مهارات حل المشكلات قوية والقدرة على تحديد القضايا الرئيسية وإطارها</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة</li><li>القدرة على تحليل موقف وإنتاج حلول إبداعية وأصلية ومفيدة</li><li>خبرة في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية، التقارير، لوحات المعلومات</li><li>فهم قوي لمنتجات الاتصالات والتوجهات وأسواق التكنولوجيا</li><li>الشهادة الجامعية مطلوبة؛ في علوم الكمبيوتر، الهندسة الكمبيوترية، نظم معلومات الإدارة، أو مجال ذو صلة يربط الأعمال والعلوم التقنية.</li><li>2-4 سنوات من الخبرة</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>يجب أن يفي بمتطلبات فني/مهندس أجهزة ومعدات محترف بالكامل وفق المتطلبات التي تحددها جمعية أجهزة القياس الأمريكية أو معهد القياس والتحكم، وذلك بحد أدنى دبلوم في التكنولوجيا أو ما يعادله وخبرة ميدانية لا تقل عن 8 سنوات في البناء وما قبل التشغيل لكل من المصانع والمعدات، وعلى دراية بمعيار NFPA 70 وملم أيضاً بالعمل على الأنظمة الكهربائية للأعمال الكهربائية.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>خبرة لا تقل عن 6 سنوات</p></div>
من نحن<br><br>في «نماء»، نقوم ببناء وتشغيل بنية تحتية حضرية معززة بالتكنولوجيا تمنح المستهلكين وصولاً سريعاً وموثوقاً للوجبات والبقالة والاحتياجات اليومية.<br><br>غالباً ما تواجه نماذج البيع بالتجزئة التقليدية، القائمة على المتاجر الفعلية، صعوبة في المنافسة في المشهد الرقمي الحالي. وقد أوضحت تحديات مثل كفاءة التكلفة لكل قدم مربع، والمواقع المحسنة لوجستياً، وتكامل التكنولوجيا السلس، الحاجة إلى نهج جديد.<br><br>نحن نؤمن بأن مستقبل خدمات الطعام والتجارة يكمن في بنية تحتية مصممة خصيصاً لتحقيق السرعة والدقة والقابلية للتوسع. ولهذا السبب تأسست «نماء» - لتمكين الجيل القادم من أنظمة توصيل الطعام الرقمية والتجارة السريعة في جميع أنحاء الشرق الأوسط.<br><br>يتم دعم نظامنا البيئي من خلال مجموعة من وحدات الأعمال المتخصصة، بما في ذلك Kitchen Park، وCloud Retail، وProfood Properties، حيث تلعب كل منها دوراً رئيسياً في تمكين العلامات التجارية من النمو والازدهار في عالم يتجه بشكل متزايد نحو الطلب الفوري.<br><br>ما ستفعله<br><br>ستكون مسؤولاً عن تنسيق أنشطة المرافق والصيانة اليومية عبر مواقعنا، بصفتك نقطة الاتصال الرئيسية بين فرق العمليات والفنيين والموردين والمقاولين من الباطن. ستضمن تعيين طلبات الصيانة وتتبعها وحلها بشكل صحيح مع الحفاظ على تنظيم وتحديث أوامر العمل، ومتابعات الموردين، ونفقات الصيانة.<br><br>العمل كحلقة وصل رئيسية لجميع اتصالات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. تلقي مكالمات الصيانة الواردة من فرق العمليات وإرسال الفنيين على الفور لحل المشكلات. التنسيق والتتبع والمتابعة المكثفة مع الفنيين وموردي الطرف الثالث والمقاولين من الباطن للحفاظ على مستويات خدمة عالية. الحفاظ على سجلات المدفوعات والتقارير المالية وملئها بشكل منهجي لمراقبة نفقات الصيانة وفواتير الموردين. الحفاظ على سير عمل مرن مقسم بين الزيارات الميدانية للمواقع والمهام الإدارية المكتبية. الاستفادة من مهارات استخدام الكمبيوتر ومهارات إدارة المهام القوية لتسجيل وتتبع وإغلاق بنود العمل بسلاسة.<br><br>ما نبحث عنه<br><br>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تنسيق المرافق أو تنسيق الصيانة أو دور مشابه. مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً). قدرة مثبتة على تنسيق أوامر عمل متعددة وفنيين وموردين ومقاولين من الباطن في وقت واحد. مهارات تنظيمية ومتابعة قوية، مع القدرة على إدارة المسؤوليات الميدانية والإدارية. القدرة على قراءة وفهم تخطيطات المواقع ومخططات المرافق الأساسية. الاستعداد لتقديم الدعم عند الطلب والاستجابة للقضايا المتعلقة بالمرافق بشكل عاجل عند الحاجة.<br><br>لماذا تنضم إلينا<br><br>الطلب على توصيل الطعام عبر الإنترنت ينمو بسرعة كبيرة! في السنوات الخمس الماضية، توسع السوق الإجمالي في الولايات المتحدة وحدها بمقدار 10 أضعاف من 10 مليار دولار إلى 100 مليار دولار، وقد يصل إلى 500 مليار - 1 تريليون دولار بحلول عام 2030. تغيير صناعة المطاعم: ستكون جزءاً من فريق يساعد المطاعم على النجاح في توصيل الطعام عبر الإنترنت. بيئة تعاونية: ستحصل على الدعم والتوجيه من زملاء ومديرين ذوي خبرة، مما يساعدك على التعلم والنمو وتحقيق أهدافك، وستعمل بشكل وثيق مع فرق أخرى لضمان نجاح عملائنا.<br><br>ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضاً<br><br>هذا الدور مقرّه في مكتبنا في السالمية. بصفتنا شركة مدفوعة بالابتكار والتغيير المستمر، يعد التعاون الوثيق أمراً ضرورياً. نحن نعيد باستمرار ابتكار صناعتنا، ونبتكر منتجات جديدة، ونطور عملياتنا، ونبذل قصارى جهدنا عند العمل معاً. لهذا السبب تعمل جميع فرقنا المكتبية في الموقع، خمسة أيام في الأسبوع.<br><br>هل أنت مستعد للانضمام إلينا بينما نخدم أولئك الذين يخدمون الآخرين؟