نحن نبحث عن مضيفة ذات خبرة للعمل لدى مجموعة مطاعم مرموقة في الكويت. المسؤوليات الرئيسية: الترحيب بالضيوف بحرارة عند وصولهم ومساعدتهم في الجلوس، إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتوزيع الطاولات بكفاءة، مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قوائم الطعام، التنسيق مع موظفي المطعم لضمان سلاسة الجلوس وتدفق الضيوف، الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية، الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال والانتظار، إبلاغ الضيوف بأوقات الانتظار وسياسات المطعم عند الضرورة، المساعدة في التعامل مع مخاوف أو شكاوى الضيوف بأدب، دعم عمليات المطعم خلال فترات الخدمة المزدحمة، الحفاظ على معايير المظهر الأنيق والاحترافي، التنسيق مع موظفي الصالة والإدارة للضيوف الكبار (VIP) والطلبات الخاصة، وضمان تقديم تجربة ممتازة للضيوف منذ وصولهم وحتى مغادرتهم.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
- يُفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- الحد الأدنى للطول 165 سم، ومظهر لائق، وعناية مستمرة بالمظهر الاحترافي
- تواصل شفهي بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية
- يُفضل خبرة من 2 إلى 3 سنوات في المطاعم أو الفنادق أو المقاهي أو قطاع الضيافة
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة
- سلوك ودود واحترافي ويركز على خدمة العملاء
- القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة
- مهارات تنظيم وتنسيق جيدة
- معرفة أساسية بأنظمة الحجز والتعامل مع العملاء
We are hiring experienced Hostess for a reputed restaurant group in Kuwait. Key Responsibilities Welcome guests warmly upon arrival and assist them with seating Manage reservations, waiting lists, and table allocations efficiently Escort guests to tables and provide menus Coordinate with restaurant staff to ensure smooth seating and guest flow Answer phone calls and handle customer inquiries professionally Maintain cleanliness and organization of the reception and waiting area Inform guests about waiting times and restaurant policies when necessary Assist in handling guest concerns or complaints politely Support restaurant operations during busy service periods Maintain professional grooming and appearance standards Coordinate with floor staff and management for VIP guests and special requests Ensure excellent guest experience from arrival to departure
Desired Candidate Profile
- High school diploma or equivalent preferred
- Minimum height of 165 cm, a fit appearance and consistently professional grooming
- Fluent verbal communication in Arabic and English
- 2 3 years of experience in restaurants, hotels, caf s, or hospitality industry preferred
- Excellent communication and interpersonal skills
- Friendly, professional, and customer-focused attitude
- Ability to multitask and work in a fast-paced environment
- Good organizational and coordination skills
- Basic knowledge of reservation systems and customer handling