وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ZAIN2396 - ضبط النظام
• تشغيل زين الكويت • قسم المالية • الموقع الكويت - مدينة الكويت • تاريخ الإغلاق 13-أغسطس-2026
عن زين زين هي رائدة الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط. بدأنا في عام 1983 في الكويت كأول مشغل متنقل في المنطقة، ولأنه منذ بدء استراتيجية التوسع في 2003، توسعنا بسرعة. اقرأ المزيد هنا: https://zain.com/ar/about-us/overview
عن الدور بيانات أنظمة الرقابة مسؤولة عن اكتشاف وتقليل ومنع جميع أنواع الاحتيال الفني، وضمان وظيفة النظام الصحيحة وتوافر القيود الفنية لتأمين العمل.
المسؤوليات:
- فهم بنية شبكة زين والتفاصيل الفنية وراء الخدمات المقدمة من زين (مثلاً المكالمات، الرسائل القصيرة،)
- فهم الأنظمة الفنية من خلال تحليل/بحث في أنظمة متعددة (CDR، SDR الخ) لتحديد السجلات غير المطابقة والتناقضات المتعلقة بفجوات الإيرادات والاحتيال
- التأكد من أن جميع الأنشطة يتم تسجيلها بشكل صحيح بشكل منهجي (المكالمات التجوال، الدقائق المستعملة، الخ)
- إجراء تحليل اتجاهات الشبكة لتوفير علامات إنذار مبكر لاحتمالية الاحتيال/الاستخدام غير الصحيح من قبل المحتالين
- إجراء فحوصات على تكامل الملف الشخصي ومواءمة البيانات لضمان تصنيف المخاطر، تصنيف الدفع، التصنيف الصحيح للثقة (التصنيف، التقسيم، الخ)
- المشاركة في أنشطة الرقابة الفنية على الاحتيال التي تتضمن ضوابط منهجية
- مراقبة التغييرات التي تحدث في عناصر الشبكة/الوساطات/الفوترة لضمان عدم حدوث احتيال نتيجة تنفيذ غير صحيح
- الحفاظ على سلاسة تشغيل نظام إدارة الاحتيال وضمان التنفيذ الصحيح لقواعد العمل وتصعيد الأخطاء والمشاكل المتعلقة بالنظام
- إجراء تقييمات المخاطر للأنظمة الفنية الجديدة لضمان عدم حدوث خسارة احتيال نتيجة التنفيذ
- المساعدة في الحفاظ وتصميم وتنفيذ أدوات الكشف عن الاحتيال القائمة والجديدة لضمان عدم وقوع حالات احتيال
- المساعدة في أتمتة المهام والتقارير من خلال بناء وصيانة مستودعات البيانات لمصادر معلومات مختلفة
- التعامل مع جميع الاتصالات الفنية بما فيها ولا تقتصر على: التواصل مع البائعين، والتواصل مع قسم تقنية المعلومات الداخلي أو الأقسام الأخرى للتنفيذ أو التقييم الفني التفصيلي
- تطوير سياسات حدود ائتمان العملاء، أي قواعد العمل لتصنيف مخاطر الائتمان وتحديد حدود الائتمان.
- التحسين المستمر لنموذج مخاطر العملاء لضمان التصنيف الصحيح والدقيق للعملاء
- الامتثال لجميع المتطلبات البيئية كما تحددها الجهات الرسمية في الكويت، أو بواسطة سياسات مجموعة زين/الكويت المنشورة للتنسيق مع شركائنا.
- تلتزم زين بتلبية متطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تؤسس وتحافظ على نظام إدارة OH&S يقلل المخاطر hazards ويقلل مخاطر OH&S (بما في ذلك عيوب النظام)، ويستغل فرص OH&S ويتعامل مع عدم المطابقة في نظام إدارة OH&S المرتبطة بأنشطتها
الملف التعريفي المرغوب فيه للمرشح
- القدرة على التواصل والعرض والتأثير في جميع مستويات المنظمة
- خبرة في عمليات الاحتيال الفنية
- فهم الأنظمة التقنية للاتصالات
- فهم النمذجة والمحاسبة المالية والتقارير
- القدرة على إجراء تحليلات عميقة
- خبرة في التحليلات، لوحات المعلومات وهيكلة المشكلة
- مهارات SQL قوية
- مهارات متقدمة في MS Office (Excel، Word، PowerPoint، الخ)
- وضوح في فهم ديناميكيات البيانات المالية لاستخراج المعلومات ذات الصلة
- خبرة في العمل بشكل مستقل ضمن فريق متعدد الوظائف
- خبرة في الإجابة عن أسئلة الصورة الكبيرة من خلال صياغة سؤال العمل إلى خطة تحليلية والتواصل مع أصحاب المصلحة
- مهارات حل المشكلات قوية والقدرة على تحديد القضايا الرئيسية وإطارها
- مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة
- القدرة على تحليل موقف وإنتاج حلول إبداعية وأصلية ومفيدة
- خبرة في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية، التقارير، لوحات المعلومات
- فهم قوي لمنتجات الاتصالات والتوجهات وأسواق التكنولوجيا
- الشهادة الجامعية مطلوبة؛ في علوم الكمبيوتر، الهندسة الكمبيوترية، نظم معلومات الإدارة، أو مجال ذو صلة يربط الأعمال والعلوم التقنية.
- 2-4 سنوات من الخبرة