دوام كامل

Mirqab -

الكويت , Al Kuwait

توظيف دوام كامل

التعليم Bachelor's degree / higher diploma

طلاقة في اللغة العربية (تحدثًا وكتابة)؛ ويفضّل مستوى جيد في الإنجليزية.
خبرة في الاستقبال/خدمة العملاء/المبيعات (ويُفضّل في قطاع الخدمات).
مهارة عالية في الإقناع وإغلاق الحجوزات بطريقة محترمة وغير مزعجة.
سرعة في الرد على الرسائل والاتصالات، وتنظيم ممتاز للمواعيد.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أكثر من مهمة في نفس الوقت.
شخصية ودودة، لبقة، وحسّ عالي في التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
إتقان استخدام انستقراب و تيك توك و واتساب بزنس ووسائل التواصل وأساسيات الكمبيوتر.
الالتزام بالمظهر الاحترافي والانضباط بالمواعيد.
عقلية مبادرة وابتكار أفكار للترويج والعروض وتنشيط العملاء.

Skills

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أكثر من مهمة في نفس الوقت مع الحفاظ على جودة الخدمة.
تحقيق أهداف المبيعات اليومية المطلوبة (عدد الحجوزات/المبيعات/الباقات) ورفع نسبة التحويل من الاستفسار إلى حجز، مع متابعة الأداء بشكل يومي.
استقبال العملاء وتنسيق المواعيد وتنظيم جدول الحجوزات.
التواصل مع العملاء السابقين (قائمة العملاء) لإعادة تنشيطهم وحجز مواعيد جديدة.
الرد السريع على رسائل واتساب/إنستغرام/اتصالات الاستفسارات وتحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
متابعة تأكيد المواعيد وتقليل نسبة عدم الحضور (تذكير قبل الموعد).
اقتراح خدمات إضافية بشكل لبق (مثل: باقات/ترقيات/خدمات إضافية) لزيادة المبيعات.
التعامل مع الشكاوى أو الملاحظات باحتراف وتحويل التجربة إلى رضا وعودة العميل.
حفظ بيانات العملاء وتحديثها وتسجيل ملاحظات مختصرة تساعد الفريق على تقديم خدمة أفضل.
التنسيق مع الفريق لضمان سير العمل بسلاسة وتقليل وقت الانتظار.

الكويت, Al Kuwait