وصف العمل
الأدوار والمسؤوليات
يجري مؤتمرات VTC، ويشغّل معدات VTC مثل معدات مؤتمرات VTC، وحدات التحكم، مسجلات الفيديو الرقمية (DVD)، الكاميرات، الميكروفونات، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة الداعمة لفعاليات VTC. يرفع تقريراً إلى مدير الموقع حسب الحاجة. البرنامج: OMDAC-SWACA. يمنح هذا المنصب إقامة ومواصلات مدفوعة من الشركة، ومكافأة إكمال وبرنامج تعويض الرسوم الجامعية! يجب عليك استيفاء جميع متطلبات بلد الاستضافة للعمل بشكل قانوني في البلد المستضيف بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القدرة على الحصول على فيزا بلد المنشأ والمحافظة عليها ورخصة قيادة بلد المنشأ لتكون مؤهلاً لهذا المنصب. المسؤوليات التنسيق مع العميل لضمان تشغيل المعدات. إعداد وتشغيل معدات VTC. إقامة اتصال آمن وغير آمن من البداية إلى النهاية لدعم المؤتمرات. إنشاء الاتصالات بالكابلات وتوجيهها بشكل صحيح إلى روابط الصوت والفيديو والاتصالات المختلفة. ضبط مستويات الصوت والإضاءة لتحقيق الأداء الأمثل للمعدات وراحة العملاء. استكشاف أخطاء VTC ومشاكل الاتصال مع مرافق التحكم الفني المحلية والبعيدة ومكاتب المساعدة لاستعادة الاتصال وحل مشاكل الاستقبال/النقل السيئة. استكشاف معدات؛ تكوين المودمات وتوقيت البيانات ومعدلات النقل. حل مشاكل الاتصال مع الفنيين. إجراء صيانة أسبوعية لجميع معدات VTC المرتبطة. تشغيل وإدارة وصيانة جسر VTC. مطلوب القدرة على تشغيل الجسر لتقديم الدعم الفني لجميع دوائر VTC الملحقة. أداء واجبات ومهام أخرى حسب الحاجة.
الملف المرغوب فيه لدى المرشح
تصريح أمني: يتطلب تصريح أمني سري نشط
التعليم/الشهادات: قد يعوض عام واحد من الخبرة التعليمية عن عام واحد من التعليم إذا كان الدرجة مطلوبة. مطلوب شهادة الثانوية العامة أو GED.
الخبرة: قد يعوض عام واحد من الدراسة الأكاديمية فوق مستوى المدرسة الثانوية عن عام واحد من الخبرة حتى الحد الأقصى وهو أربع سنوات للحصول على درجة البكالوريوس مقابل ثلاث سنوات من الخبرة العامة. مطلوب خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مؤتمرات الفيديو أو إنتاجات الصوت والفيديو. يجب أن تكون قادراً على العمل بنواب شيفت يتيح تغطية 24 ساعة يومياً/7 أيام أسبوعياً. خبرة مع شركة خدمة عملاء.
Job Description
Roles & Responsibilities
Conducts VTC conferences, operates VTC equipment such as VTC conferencing equipment, consoles, Digital Video Recorders (DVD), cameras, microphones, desktop and laptop computers supporting VTC events. Reports to the Site Manager as required. Program: OMDAC-SWACA This position offers company-paid housing and transportation, a completion bonus and tuition reimbursement program! You must satisfy all host country requirements to legally work in the host country to include but not limited to the ability to obtain and maintain a host nation visa and host nation driver s license in order to be qualified for this position. Responsibilities Coordinates with customer to endure equipment is operational. Sets-up and operates VTC equipment. Establishes end to end secure and non-secure connectivity to support conferences. Establishes proper cable connection and routing to various Audio/Video and communication links. Adjusts sound and light levels for optimum performance of equipment and comfort of customers. Troubleshoots VTC and connectivity problems with local and distant end technical control facilities and help-desks to restore communication and resolve poor reception/transmission issues. Troubleshoots equipment; configures modems and data timing and transfer rates. Resolves connectivity problems with technical personnel. Performs weekly maintenance on all associated VTC equipment. Operates, administers, and maintains the VTC Bridge. Required to manipulate the bridge to provide technical support for all VTC circuits attached. Performs other duties and assignments as required.
Desired Candidate Profile
Security Clearance: Requires an active Secret Clearance
Education/Certifications: One year related experience may be substituted for one year of education, if degree is required. High School diploma or GED required.
Experience: One year of related academic study above the high school level may be substituted for one year of experience up to a maximum of a 4-year bachelor's degree for three years general experience. Requires a minimum of 5 years experience in Video Teleconferencing or Audio Video Productions. Must be able to work rotating shift schedules which provide 24 hour day/7 day week coverage. Experience with a customer service-oriented company.