المسؤوليات الرئيسية: اللقاء مع العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف. امتلاك فهم جيد لخدمات الشركة والقدرة على التواصل مع العملاء بشكل كامل. فهم احتياجات العملاء والقدرة على الاستجابة بفعالية مع وضع خطة لكيفية تلبيتها. تقديم معلومات حول الغرف/الأجنحة، والخدمات، والأطباء، والرسوم للعملاء. إطلاع العملاء على الغرف/الأجنحة والمرافق. حجز الغرف/الأجنحة للعملاء بما في ذلك كبار الشخصيات (VIP) وكبار الشخصيات جداً (VVIP). المتابعة مع العملاء لاهتماماتهم وحجوزات الغرف الخاصة بهم. تهنئة العملاء بالولادات، وتوزيع الهدايا المجانية بشكل يومي. إعداد هدية شهادة للمواليد الجدد. تعزيز وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين. البحث عن جهة الاتصال المناسبة في المؤسسة. التفكير والعمل بشكل استراتيجي لوضع الأهداف والغايات من أجل تطوير وتحسين العمل. تدريب أعضاء الفريق عند الاقتضاء. حضور الدورات التدريبية/الندوات عند الاقتضاء. القيام بجميع المهام الإدارية المتعلقة بالقسم. أداء أي مهام أخرى يُكلف بها من قبل رئيس القسم.
المؤهلات المطلوبة للمرشح
شهادة جامعية من جامعة مرموقة. خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء والتعامل مع كبار الشخصيات (VIP). شخصية تكتيكية في المبيعات. شخصية ذكية ومحترفة وذات مظهر لائق. مهارات قوية في التواصل والعلاقات مع الآخرين والتنظيم. القدرة على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل. إتقان برامج MS Office وتكنولوجيا قواعد بيانات المستشفيات القياسية.
Key Responsibilities: Meet with clients face to face or over the phone. Have a good understanding of the businesses' services and be able to communicate with the clients thoroughly. Understand the needs of the clients and be able to respond effectively with a plan of how to meet them. Provide information about the rooms/suites, services, doctors, charges to the clients. Show the rooms/suites and facilities to the clients. Reserve the rooms/suites for the clients including VIP and VVIP. Follow up with the clients for their interest, and room reservations. Congratulating the clients on deliveries, and distributing the complimentary gifts on a daily basis. Preparing a certificate gift for the new born babies. Foster and develop relationships with the existing clients. Seek out the appropriate contact in an organization. Think and work strategically setting goals and objectives in order to develop and improve the business. Train members of your team where appropriate. Attend training/seminars where appropriate. Carry on all the administrative tasks related to the department. Others as assigned by the Dept. Head.
Desired Candidate Profile
University Degree from a reputed university. At least 2 years experience in customer service and dealing with the VIP clients. Sales tactical personality. Smart, professional, and presentable personality. Strong interpersonal, organizational, and communication skills. Problem solving and attention to details. Proficient with MS Office and standard hospital database technology.