ملخص العمل

يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الملكية ويعمل كمدير عام في غيابه. تشمل مجالات المسؤولية: المكتب الأمامي، المتاجر/محال الهدايا، مركز الترفيه واللياقة البدنية، التدبير المنزلي، الأمن/منع الخسائر، الهندسة/الصيانة، الطعام والشراب/الطهي، وإدارة الفعاليات عند الاقتضاء. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (أعضاء اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجية التشغيل وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن عملياتها تلبي احتياجات عملاء العلامة التجارية المستهدفة، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات، ويعظم الأداء المالي. كعضو في اللجنة التنفيذية، يطور وينفذ استراتيجيات شاملة للملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية المستهدف وموظفي الملكية وتقدم عائداً على الاستثمار.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ 8 سنوات خبرة في عمليات الإدارة، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة. أو
• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 6 سنوات خبرة في عمليات الإدارة، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة الربحية وميزانيات الأقسام

• يحافظ على تركيز فريق العمليات على المكونات الحيوية للعمليات من أجل تعزيز رضا النزلاء وتحقيق النتائج المالية المرجوة.
• يتأكد من أن جميع مناطق التشغيل لها أجواء مساهمة في التجربة العامة للنزيل.
• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.
• يضمن أن يتم استخدام صناديق الإنفاق الرأسمالي لمعالجة الأولويات المحددة في استراتيجية الخدمة.
• يعمل مع التقارير المباشرة لتحديد مجالات القلق ووضع طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام.
• يسعى للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا النزيل أو الموظف.
• يحدد ويحليل التحديات التشغيلية ويسهل تطوير حلول لمنع تكرارها.
• يدرب ويدعم فريق التشغيل لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والمصاريف القابلة للسيطرة بشكل فعال.
• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الموازنة بالأجور الفعلية، مع توجيه التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلات وتحميل الفريق مسؤولية النتائج.
• يطور استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.
• يتخذ وينفذ قرارات رئيسية لدفع الملكية نحو تحقيق الأهداف.

إدارة عمليات الملكية

• يسعى لتحسين أداء الخدمة.
• يوصل رسالة واضحة ومتسقة حول الأهداف التشغيلية لإنتاج النتائج المرغوبة باستمرار.
• يتأكد من تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية ويبلّغ عن إجراءات المتابعة للفريق حسب الضرورة.
• يتأكد من وجود العناصر الأساسية لاستراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة.
• ي toured المبنى بشكل منتظم ويتحدث مع الموظفين والنزلاء لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.

قيادة فرق عمليات الملكية

• يحدد رؤية لإنتاج المنتج والخدمة في الملكية.
• يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لإنتاج المنتج والخدمة ويتأكد من توافق فريق قيادة الملكية.
• يتأكد من معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف.

إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية

• يراقب سلوكيات الخدمة من قبل الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المديرين.
• يعيّن أعضاء فريق إدارة العمليات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية، إبداع، وقيادة رواد الأعمال لتلبية احتياجات العمل.
• يُجري تقييمات الأداء السنوية مع التقارير المباشرة وفق إجراءات التشغيل القياسية.
• يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو هموم الموظفين.
• يبقى مطلعاً على مواهب القيادة في الملكية.
• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويعكس سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التعاملات مع الضيوف والموظفين.

في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف ذات فرصة متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة où يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

فنادق مريوت تسعى لرفع فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة حول العالم. كإقامة مع فنادق مريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة إلى الأمام تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق مريوت. بالانضمام إلى فنادق مريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع شركة مريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ بغايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك.

JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتون في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصیلون وبديهيون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جي. ويلارد مريوت. فنادقنا تقدم تجربة عمل لا تشبه أياً غيرها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بالود الحقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW