مدير الورشة والتدريب التقني | علامة تجارية ألمانية للسيارات
نحن نبحث عن مدير عمليات ورشة عمل وتدريب تقني ذو خبرة للإشراف على أداء الورشة، وتوفير القيادة التقنية، وتعزيز تطوير الموظفين. يتولى هذا الدور مسؤولية تحسين الكفاءة التشغيلية، وجودة الإصلاح، ورضا العملاء، والقدرة التقنية، مع ضمان الامتثال لمعايير الشركة والعلامة التجارية.
الدور الوظيفي
- إدارة عمليات الورشة اليومية، بما في ذلك سير العمل، وتخطيط السعة، وتوزيع الفنيين لتحقيق أهداف العمل.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للورشة، بما في ذلك الإنتاجية، والكفاءة، ومعدل الاستخدام، ووقت التسليم، والإصلاح من المرة الأولى، ورضا العملاء.
- توفير الدعم التقني والتوجيه في حل حالات التشخيص والإصلاح المعقدة.
- تدريب وتطوير الفنيين وقادة فرق الورشة لتحسين القدرة التقنية وتقليل عمليات الإصلاح المتكررة.
- تحديد احتياجات التدريب وتطوير وتقديم برامج تدريبية تقنية ومنتجات وعملياتية.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز كفاءة الورشة وجودة الإصلاح وتجربة العملاء.
- مراقبة أداء الورشة، وملاحظات العملاء، ونتائج صوت العميل (VOC)، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- قيادة وتحفيز فرق الورشة والفرق التقنية، وتعزيز المساءلة والعمل الجماعي والتطوير المستمر.
ما نقدمه
راتب ومزايا تنافسية للغاية معفاة من الضرائب
ملف المرشح المطلوب
نبذة عنك
- يجب أن تكون قد حصلت مسبقاً على حالة فني خبير (Master Technician)، مع خبرة عملية قوية في التشخيص والجانب التقني.
- خبرة ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات ما بعد البيع للسيارات، أو عمليات الورشة، أو الدعم التقني، أو التدريب.
- خبرة سابقة في إدارة الورش أو القيادة التقنية.
- معرفة تقنية قوية بالعلامات التجارية الألمانية للسيارات، وأنظمة المركبات، وإجراءات التشخيص المتقدمة.
- مهارات قوية في القيادة، والتدريب، والتواصل، وحل المشكلات.
- التركيز على العميل، والوعي التجاري، والتوجه نحو تحقيق النتائج.
Workshop & Technical Training Manager | German Automotive Brand
We are seeking an experienced Workshop Operations & Technical Training Manager to oversee workshop performance, provide technical leadership and drive employee development. The role is responsible for improving operational efficiency, repair quality, customer satisfaction and technical capability while ensuring compliance with company and brand standards.
The Role
- Manage daily workshop operations, including workflow, capacity planning and technician allocation to achieve business targets.
- Monitor key workshop KPIs, including productivity, efficiency, utilisation, turnaround time, first-time-fix and customer satisfaction.
- Provide technical support and guidance in resolving complex diagnostic and repair cases.
- Coach and develop technicians and Workshop Team Leaders to improve technical capability and reduce repeat repairs.
- Identify training needs and develop and deliver technical, product and operational training programmes.
- Drive continuous improvement initiatives to enhance workshop efficiency, repair quality and customer experience.
- Monitor workshop performance, customer feedback and VOC results, implementing corrective actions where required.
- Lead and motivate workshop and technical teams, promoting accountability, teamwork and continuous development.
What s on Offer
A highly competitive tax free salary and benefits
Desired Candidate Profile
About You
- Must have previously achieved Master Technician status, with strong hands-on diagnostic and technical experience
- Minimum 5 years relevant experience in automotive aftersales, workshop operations, technical support or training.
- Previous experience in workshop management or technical leadership.
- Strong technical knowledge of German automotive brands, vehicle systems and advanced diagnostic procedures
- Strong leadership, coaching, communication and problem-solving skills.
- Customer-focused, commercially aware and results-driven.