وصف الوظيفة
الأشخاص
·وضع وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية للمجمع بما يتماشى مع أهداف IHG والأعمال.·قيادة التوظيف المواهب، التعلم والتطوير، علاقات الموظفين، الرواتب، العلاقات الحكومية، وعمليات الموارد البشرية عبر جميع فنادق المجمع.·توجيه المدراء العامين واللجان التنفيذية في إدارة الموارد البشرية، التطوير التنظيمي، تخطيط التعاقب، وفعالية القيادة.·الإشراف على استبيانات مشاركة الزملاء السنوية وتنفيذ خطط العمل لتحسين النتائج.·ضمان برامج التوجيه والتعريف الفعالة لجميع الزملاء الجدد.·تطوير خطط التعاقب وأنابيب المواهب للمناصب الرئيسية.·ضمان الامتثال لعمليات إدارة الأداء لدى IHG ودعم تطوير القيادة.·بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المؤسسات التعليمية، والجهات الحكومية، وشركاء التوظيف، والمجتمعات المحلية.المالي
·إعداد وإدارة ميزانية الموارد البشرية السنوية للمجمع.·رصد تكاليف العمل والإنتاجية وإعداد القوة العاملة عبر جميع الفنادق.·ضمان ممارسات تعويضات ومزايا منافسة مع الحفاظ على الانضباط المالي.·دعم التخطيط الاستراتيجي من خلال تحليلات القوى العاملة وتوقعات العمل.·تحديد فرص لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية المرتبطة بالموارد البشرية.تجربة النزيل
·تبني ثقافة تعتمد على الناس أولاً تلهم الزملاء لتقديم تجارب نزلاء استثنائية.·الشراكة مع قادة العمليات لتحسين ثقافة الخدمة من خلال مبادرات التعلم والمشاركة.·دعم برامج التميّز في الخدمة التي تقوّي رضا النزلاء وأداء العلامة التجارية.·الترويج لأساليب IHG Winning Ways وثقافة الضيافة الحقيقية عبر المجمع.أعمال مسؤولة
·ضمان الامتثال لقانون العمل الكويتي ومتطلبات الهجرة وجميع الأنظمة العمالية المعمول بها.·ضمان الامتثال بسياسات وإجراءات ومعايير IHG الأخلاقية.·قيادة التحقيقات المتعلقة بمسائل علاقات الموظفين والتوصية بالحلول المناسبة.·رصد معدل الدوران والغياب والمشاركة ومقاييس القوى العاملة لتحديد الاتجاهات وتنفيذ مبادرات التحسين.·الإشراف على العلاقات الحكومية المتعلقة بالتوظيف والتأشيرات وتصاريح العمل والامتثال العمالي.·دعم مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات وبرامج المشاركة المجتمعية.·تقديم القيادة في الموارد البشرية خلال افتتاحات الفنادق والتجديدات ومبادرات التغيير التنظيمي.·أداء واجبات أخرى كما تقضي بها الإدارة العليا.المسؤوليات
هذه هي وظيفة القيادة العليا للموارد البشرية المسؤولة عن تقديم التوجيه الاستراتيجي والتشغيلي للموارد البشرية عبر عدة فنادق IHG ضمن المجمع. تقود هذه الوظيفة جميع وظائف الموارد البشرية مع ضمان الاتساق والامتثال والتميز التشغيلي والتوافق مع معايير علامة IHG التجارية وأولويات الأعمال. يدير مدير الموارد البشرية للمجمع فرق القيادة في الموارد البشرية ويتعاون بشكل وثيق مع المدراء العامين واللجان التنفيذية لدفع أداء الأعمال من خلال الأشخاص.
Job description
People
·Develop and execute the cluster HR strategy aligned with IHG and business objectives.·Lead Talent Acquisition, Learning & Development, Employee Relations, Payroll, Government Relations, and HR Operations across all cluster hotels.·Coach General Managers and Executive Committees on people management, organisational development, succession planning, and leadership effectiveness.·Oversee annual colleague engagement surveys and implement action plans to improve results.·Ensure effective on-boarding and orientation programs for all new colleagues.·Develop succession plans and talent pipelines for key positions.·Ensure compliance with IHG performance management processes and support leadership development.·Build and maintain strong relationships with educational institutions, government authorities, recruitment partners, and local communities.Financial
·Prepare and manage the annual cluster HR budget.·Monitor labour costs, productivity, headcount, and manpower planning across all hotels.·Ensure competitive compensation and benefits practices while maintaining financial discipline.·Support business planning through workforce analytics and labour forecasting.·Identify opportunities to improve efficiency and reduce HR-related operational costs.Guest Experience
·Champion a people-first culture that inspires colleagues to deliver exceptional guest experiences.·Partner with operational leaders to improve service culture through learning and engagement initiatives.·Support service excellence programs that strengthen guest satisfaction and brand performance.·Promote IHG's Winning Ways and True Hospitality culture throughout the cluster.Responsible Business
·Ensure compliance with Kuwait Labour Law, immigration requirements, and all applicable employment regulations.·Ensure compliance with IHG policies, procedures, and ethical standards.·Lead investigations involving employee relations matters and recommend appropriate resolutions.·Monitor turnover, absenteeism, engagement, and workforce metrics to identify trends and implement improvement initiatives.·Oversee government relations related to employment, visas, work permits, and labour compliance.·Support corporate social responsibility initiatives and community engagement programs.·Provide HR leadership during hotel openings, renovations, and organisational change initiatives.·Perform other duties as assigned by senior management.Accountabilities
This is the senior Human Resources leadership position responsible for providing strategic and operational HR direction across multiple IHG hotels within the cluster. The role leads all Human Resources functions while ensuring consistency, compliance, operational excellence, and alignment with IHG brand standards and business priorities. The Cluster HR Director manages HR leadership teams and partners closely with General Managers and Executive Committees to drive business performance through people.