وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

• إدارة Laserfiche: تكوين، صيانة، واستكشاف الأخطاء في سير العمل، المستودعات، والتكاملات الخاصّة بـ Laserfiche.

• دعم النظام: تقديم الدعم الفني لتطبيقات الأرشفة والمراسلة، مع ضمان التوافر العالي والأداء.

• إدارة قاعدة البيانات: إدارة قواعد بيانات MS-SQL، بما في ذلك تحسين الأداء، النسخ الاحتياطي، والاسترداد.

• إدارة الخادم والتخزين: الإشراف على بنية الخادم وأنظمة التخزين، مع ضمان الاعتمادية والقدرة على التوسع والأمن.

• حل الحوادث: تشخيص وحل مشاكل التطبيقات والخادم وقاعدة البيانات بالتعاون مع البائعين والفرق الداخلية.

• التوثيق: الحفاظ على توثيق تقني واضح، إجراءات التشغيل القياسية، وإجراءات التصعيد.

• تدريب المستخدمين: دعم المستخدمين النهائيين بالتدريب والإرشاد ومساعدة استكشاف الأخطاء.

• الامتثال والأمان: التأكد من أن الأنظمة تتفق مع سياسات المؤسسة، معايير حماية البيانات، وأطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات.

الملف المرغوب للمرشح

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة.

• خبرة مثبتة في إدارة نظام Laserfiche.

• معرفة قوية ببيئات Microsoft OS (Windows Server، Active Directory).

• خبرة عملية مع MS-SQL (استعلامات، إجراءات مُخزّنة، تحسين الأداء).

• خبرة في إدارة الخادم والتخزين (SAN/NAS، افتراضية، حلول النسخ الاحتياطي).

• الألفة بممارسات ITIL وأطر دعم المؤسسات.

• مهارات حل المشكلات، والتواصل، والتوثيق بشكل ممتاز.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون عبر الوزارات والبائعين.