الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص المنصب: الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل النزلاء إلى فنادقنا، نريد أن تكون هذه الانطباعة لا تُنسى. Likewise for departures. عندما يغادر النزلاء، نريدهم أن يغادروا بابتسامة وشعور بأننا كنا إلى جانبهم طوال إقامتهم. نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من البداية إلى النهاية. خبراء وصول النزلاء لدينا يتولون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجربة الوصول والمغادرة. هم مخولون للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كنت تعالج احتياجات تشغيلية، أو تلبي طلبات الضيوف، أو تكمل التقارير، أو تشارك أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول النزيل المعاملات جزءاً من التجربة. مهما كان المنصب، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، Upholding معايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واسمك المهني واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء وصول الضيوف واقفين ويتنقلون (واقف/ جالس أو يسيرون لفترة طويلة) مع اتباع نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا تزيد أوزانها عن 50 باوند دون مساعدة وبالأشياء التي تزيد عن 75 باوند بمساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما طُلبت) أمر حاسم لنجاح خبراء وصول الضيوف وتقديم تجربة صحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
Job Description
Roles & Responsibilities
POSITION SUMMARY First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts to get it right for our guests and our business each and every time.
Desired Candidate Profile
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None