تبحث وكالة التوظيف عن موظف خدمة عملاء كول سنتر متميز للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في الكويت. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم دعم عملاء استثنائي، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. سيتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية. سنقوم بتدريب المرشح على نظامنا الداخلي وأفضل الممارسات في خدمة العملاء، مما يضمن أن تكون لديك جميع الأدوات اللازمة للنجاح في هذه الوظيفة.

مهام الوظيفة :

1. استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة.
2. معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
3. تسجيل تفاصيل المكالمات في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان تتبع دقيق.
4. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.
5. توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة لمزيد من المساعدة.
6. التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة.

المهارات :

1. يجب أن يكون لديك مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
2. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر تعتبر ميزة إضافية.
3. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
4. القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر ومهارات تقنية جيدة.
5. القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
6. التوجه نحو تقديم خدمة عملاء ممتازة واهتمام بالتفاصيل.

• العمل بنظام الورديات  :  الدوام 8 ساعات 6 أيام بالاسبوع (يوجد يوم عطلة ).
• • شرط تحويل الاقامة .