الوظائف / وظائف هندسة اتصالات / موظف مركز اتصال
في المكتب دوام كامل
SOS HR Solutions -
الكويت , محافظة العاصمة (الكويت)
--
SOS HR Solutions

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل
التصنيف خدمة العملاء
المجال خدمة العملاء

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية:

  • التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة بمهنية.
  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
  • معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب.
  • المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم.
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتحديث المعلومات في النظام.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الحاجة.
  • تحقيق أهداف معالجة المكالمات وخدمة العملاء اليومية والشهرية.
  • الحفاظ على التواصل المهني والموقف الإيجابي في جميع الأوقات.

المهارات

المتطلبات:

  • يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو دور خدمة عملاء.
  • مهارات تواصل وشخصية جيدة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.
  • مهارات حاسوب أساسية وإلمام بـ MS Office.
  • القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بمهنية.
  • مهارات جيدة في حل المشكلات ونهج يركز على العميل.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.


انضم لقناتنا على تيليجرام تابع أحدث الوظائف فور نشرها انضم

وظائف مشابهة

SOS HR Solutions
موظف مركز اتصال
تقدم للوظيفة
حول SOS HR Solutions
الكويت, محافظة العاصمة (الكويت)
اعرف المزيد