الوصف الوظيفي
يساعد مدير الموارد البشرية في الإدارة العامة وشؤون وظيفة الموارد البشرية. تشمل المسؤوليات المحددة التوظيف؛ ومسائل وتحقيقات علاقات الموظفين/العمل، وإدارة الأجور والرواتب، والتدريب والتطوير، والامتثال للعمل الإيجابي، وتعويضات العمال والسلامة و
المسؤوليات
ما الذي سأقوم به؟
المتطلبات
يقوم مساعد مدير الموارد البشرية بتوجيه وضمان الإدارة الفعالة لوظيفة الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وإدارة الأجور/المزايا، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتنفيذ أنشطة علاقات الموظفين، وذلك لتزويد كل قسم بالأفراد والتوجيه والدعم اللازم لتحقيق أهداف خدمة العملاء والأهداف التجارية الخاصة بهم. كما أن مدير الموارد البشرية مسؤول عن ضمان بيئة موارد بشرية استباقية تتوافق مع أهداف الربحية. وبشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير:
ضمان الامتثال لخطة العمل الإيجابي من خلال تدريب الإدارة على أهداف الفندق وطرق المقابلة والاختيار. قيادة برنامج الجودة الخاص بالفندق والذي يتضمن فهماً كاملاً للمعايير وتنسيق التقارير بالإضافة إلى إنشاء/تصميم برامج التدريب والحوافز ذات الصلة لتشجيع خدمة الضيوف المتسقة من قبل جميع أعضاء الفريق. تحليل التقارير لتحديد المجالات التي يمكن فيها استخدام طرق التحسين المستمر بشكل أفضل. إدارة برامج علاقات الموظفين في الفندق، بما في ذلك النزهات، وحفلات العطلات، والمعارض الصحية، ومصادر اتصالات الموظفين، وما إلى ذلك، وتنسيق وتوجيه الموظفين من خلال تعليمات شفهية وكتابية مفصلة لتسهيل الإنجاز الناجح لجميع الأحداث/البرامج ذات الصلة. تصميم وتنفيذ برامج جديدة حسب الحاجة للعروض الترويجية الخاصة، أو الفعاليات، أو البرامج (على سبيل المثال: السلامة، الأولمبياد، حملات التبرع بالدم). إدارة والإشراف على العمليات اليومية لقسم الموارد البشرية. توصيل جميع عمليات الموارد البشرية المعمول بها للمديرين وموظفي الفندق المتعلقة، على سبيل المثال لا الحصر، بالعمل، والامتثال للعقود، والإجراءات التأديبية، والتوظيف، والتوجيه، وعلاقات الموظفين، والمزايا، ومراجعات الأداء، والتحقق من التوظيف وغيرها من العمليات المتعلقة بالموارد البشرية. تقديم المشورة و/أو تأديب الموظفين حسب الحاجة، من خلال اتصالات شفهية وكتابية واضحة وهادئة ومباشرة، وفقاً للمبادئ التوجيهية التي وضعها الفندق. الإشراف على الوظيفة العامة لنظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع إدخالات بيانات نموذج إجراءات الموظفين (PAF)، وإنهاء الخدمة، وتوليد التقارير، والوظائف الأخرى ذات الصلة. الرد والتفاوض نيابة عن الفندق بشأن جميع مطالبات البطالة. الإشراف على موظفي القسم والفندق فيما يتعلق بجميع القضايا المتعلقة بتعويضات العمال لضمان تقليل تعرض الفندق للنفقات ذات الصلة. المساعدة في إعداد التقارير الدورية المتعلقة بوظيفة الموارد البشرية (مثل تكافؤ فرص العمل EEO، ودوران العمالة، وتحليل الرواتب، والميزانية التشغيلية) من خلال استخدام نظام حاسوبي معقد نوعاً ما وتقارير مكتوبة.
المؤهلات
ما الذي نبحث عنه؟
المهارات
يعمل مساعد مدير الموارد البشرية الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. للنجاح في شغل هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
خبرة إدارية سابقة في الموارد البشرية، موقف إيجابي، مهارات اتصال جيدة ومهارات التعامل مع الناس، الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، داخلياً وخارجياً، معايير هندام ممتازة، المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فرق.
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية:
معرفة ممتازة بقطاع الضيافة، معرفة ممتازة بقانون العمل وعلاقات الموظفين، خبرة سابقة في دور مماثل أو مكافئ، موقف إيجابي، مهارات اتصال ومهارات تعامل مع الناس ممتازة، الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، داخلياً وخارجياً، معايير هندام ممتازة، المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فرق.
كيف سيكون العمل لدى هيلتون؟
هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، وتمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمات الكاملة إلى الأجنحة ذات الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. لما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
Job Description
Assists the Director of Human Resources in the overall management and administration of the human resources function. Specific responsibilities include hiring; employee/labor relations issues and investigations, wage and salary administration, training and development, affirmative action compliance, worker's compensation and safety and the
Responsibilities
What will I be doing?
Requirements
The Human Resources Assistant Director directs and ensures the efficient administration and management of the Human Resources function to include recruiting, training, wage/benefit administration, compliance with statutory requirements and the execution of employee relation activities, in order to provide each department with the personnel, guidance, and support necessary to achieve their customer service and business objectives. The HR Director is also accountable for ensuring a proactive Human Resources environment consistent with profitability objectives. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
Ensure Affirmative Action Plan compliance by training management on the hotel's goals and interview and selection methods. Leads the hotel's quality program which involves a complete understanding of the standards and reporting format as well as the creation/design of related training and incentive programs to encourage consistent guest service by all team members. Analyzes reports to determine areas where continuous improvement methods can best be utilized. Manages the hotel's employee relations programs, including picnics, holiday parties, health fairs, employee communication sources, etc. and coordinates and directs staff through detailed oral and written instruction to facilitate successful completion of all related events/programs. Designs and implements new programs as may be needed for special promotions, events, or programs (e.g. safety, Olympics, blood drives). Manage and supervise the day-to-day HR Department operation. Communicate all applicable HR processes to managers and hotel staff relating to, but not limited to labor, contract compliance, disciplinary procedures, recruitment, orientation, staff relations, benefits, performance reviews, employment verifications and other HR related processes. Counsels and/or disciplines employees as needed, through clear, calm and direct oral and written communications, in accordance with the guidelines established by the hotel. Oversee the overall function of the HRIS System including, but not limited to all PAF data entry, separations, report generating, and other related functions. Responds to and negotiates on behalf of the hotel, all claims for unemployment. Supervises departmental and hotel staff regarding all issues relating to worker's Compensation to endure minimum exposure by the hotel to related expenses. Assists in or prepares periodic reports relating to the Human Resources function (e.g. EEO, labor turnover, payroll analysis, operational budget) through the use of a moderately complex computer system and written reports.
Qualifications
What are we looking for?
Skills
A Human Resources Assistant Director serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
Previous HR managerial experience Positive attitude Good communication and people skills Committed to delivering a high level of customer service, both internally and externally Excellent grooming standards Flexibility to respond to a range of different work situations Ability to work under pressure Ability to work on their own or in teams
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
Excellent knowledge of hospitality Excellent knowledge of employment law and employee relations Previous experience in or equivalent role Positive attitude Excellent communication and people skills Committed to delivering a high level of customer service, both internally and externally Excellent grooming standards Flexibility to respond to a range of different work situations Ability to work under pressure Ability to work on their own or in teams
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!