قم بتنفيذ المهام التشغيلية اليومية وفقًا للمعايير المعتمدة للعلامة التجارية. ويتضمن ذلك طلب منتجات للحاجة، تجهيز المنتجات والمعدات اللازمة للخدمة، وتنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق. تأكد من النظام والترتيب وسلاسة العمليات، وإبلاغ المدير فورًا بأي اختلافات ملاحظة تتعلق بالإجراءات أو الجودة أو المعايير. عالج استفسارات العملاء وشكاواهم وحوادثهم بشكل إيجابي، مع ضمان رضا الضيف من خلال خدمة عالية الجودة. قم بطلب العناصر اللازمة من خلال التنسيق المباشر أو غير المباشر مع الموردين، وفق الإرشادات المعتمدة والمتطلبات الخاصة بالمنتج. أكمل جردًا أسبوعيًا لأدوات البار، بما في ذلك تسجيل الهدر/الكسر، وتواصل النتائج إلى المدير. راقب مستويات par والمخزون وحافظ على دفاتر السجل الدقيقة (درجة حرارة الثلاجة والمبرد، تطهير الخضروات،إلخ).
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
إتقان اللغة الإنجليزية. معرفة متخصصة في إعداد أنواع مختلفة من مشروبات التخصص تعتبر ميزة. شهادة الثانوية العامة. خبرة من صفر إلى سنتين في عمليات الأغذية والمشروبات أو دور مماثل. تركيز على العملاء يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلول مركزة على العميل. على سبيل المثال، يهتم باحتياجات العملاء، ويتعلم متطلبات العملاء، ويقدمها بشكل فعال. يستجيب بسرعة لطلبات العملاء؛ يؤمن دعم الآخرين لحل القضايا. يخطط ويتوافق مع العمل ويحدد الأولويات للوصول إلى الالتزامات المتوافقة مع أهداف المؤسسة. على سبيل المثال، يفهم بوضوح المهام الرئيسية المطلوبة لإكمال العمل بالتسلسل الصحيح. يحدد الدعم والموارد اللازمة لتنفيذ الخطط؛ ينفذ في الوقت المحدد وبجودة مقبولة. يقود النتائج يحقق النتائج باستمرار حتى في ظروف صعبة. على سبيل المثال، يفعل ما هو ضروري لتحقيق الأهداف وتقديم النتائج المتوقعة بجودة مقبولة. يظهر جهدًا مستمرًا لإكمال حتى المهام الروتينية أو غير المريحة في الوقت المحدد؛ يحافظ على التركيز في العمل رغم العقبات أو النكسات. الاتصالات الفعالة يطور ويقدم اتصالات متعددة النماذج تنقل فهمًا واضحًا لاحتياجات جماهير مختلفة. على سبيل المثال، يولي اهتمامًا بآراء الآخرين ونصائحهم أو تعليماتهم، مع فهم العناصر الرئيسية. يشارك المعلومات ذات الصلة بسرعة وبالقدر المناسب من التفاصيل. التطوير الذاتي يسعى بنشاط إلى طرق جديدة للنمو والتحدي من خلال قنوات التطوير الرسمية وغير الرسمية. على سبيل المثال، يستفيد من الفرص المتاحة لتحديث المعرفة والمهارات والقدرات وتطبيقها في العمل. يطلب توجيهات حول الفرص والموارد للتعلم والتطوير المستمر.
Perform daily operational tasks following the brand's established standards. This includes requisitioning product orders, setting up necessary products and equipment for service, and executing opening and closing procedures. Ensure orderliness, tidiness, and smooth operations, and promptly notifying the manager of any observed discrepancies related to procedures, quality, or standards. Address customer inquiries, complaints, and incidents positively, ensuring guest satisfaction through high-quality service. Place orders for necessary items by coordinating directly or indirectly with suppliers, following established guidelines and product-specific requirements. Complete weekly inventory of bar utensils, including recording wastage/breakage, and communicate findings to the manager. Monitor par and stock levels and maintain accurate log sheets (fridge and chiller temperature, vegetable sanitation, etc.).
Desired Candidate Profile
Fluency in English. Specific Expertise Knowledge of different specialty drink items preparations is a plus. High school degree. Zero to two years of experience in F&B Operations, or a similar role. Customer Focus Builds strong customer relationships and delivers customer-centric solutions. For example, is interested in customer needs, learns customer requirements, and delivers effectively. Responds promptly to customer requests; secures the support of others to resolve the issues. Plans and Aligns Plans and prioritizes work to meet commitments aligned with organizational goals. For example, gains a clear understanding of the main tasks needed to complete work in the right sequence. Identifies the support and resources needed to carry out plans; delivers on time at an acceptable quality level. Drives Results Consistently achieves results, even under tough circumstances. For example, does what is necessary to meet goals and deliver expected results with acceptable quality. Shows consistent effort to complete even unpleasant or routine tasks in a timely manner; maintains work focus despite obstacles or setbacks. Communicates Effectively Develops and delivers multi-mode communications that convey a clear understanding of the unique needs of different audiences. For example, pays attention to others' insights, advice, or instruction, grasping the main elements. Promptly shares relevant information with the right amount of detail. Self-Development Actively seeks new ways to grow and be challenged using both formal and informal development channels. For example, takes advantage of available opportunities to update knowledge, skills, and abilities and to apply them on the job. Seeks guidance concerning opportunities and resources for continuous learning and development.