المهام والمسئوليات:-

كيفية استخدام منتجات أو خدمات الجمعية وحل أي مشكلة يواجهونها أثناء الاستخدام، بالإضافة إلى العديد من المهام الأخرى كالتالي :

• حل المشكلات الخاصة بالبرامج المعقدة والأجهزة.
• تثبيت تطبيقات وأنظمة الحاسوب وتهيئتها.
• تصميم وتنفيذ الشبكات.
• اختبار التقنيات الجديدة وتقييمها.
• حل كافة المشكلات الفنية التي تتعلق بانقطاع الشبكة.
• الاطلاع الدائم بالمنتجات الخاصة بالشركة وكيفية عملها للرد على أي استفسارات من العملاء.
• تلقي التعليقات من العملاء
• مراقبة كافة شبكات الكمبيوتر وتحديثها وصيانتها.
• الرد على استفسارات العملاء وحل كافة المشاكل التي تواجههم.
• حضور الاجتماعات مع العملاء لتحليل المشكلة وتشخيصها وإصلاحها.
• تحسين البرامج الخاصة بالشركة عن طريق تقييم الأهداف ومراجعة التغييرات وتقديم التوصيات.
• التعاون مع المبرمجين لشرح الأخطاء والتوصية بعمل تعديلات على البرامج والخدمات الخاصة بالشركة.
• إجراء كافة فحوصات السلامة الكهربائية على الأجهزة والمعدات واستبدال الأجزاء التالفة أو إصلاحها.

مهارات ومؤهلات :-

• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تخصص تكنولوجي ذات صلة.
• معرفة جيدة بلغات الكمبيوتر وبرامجه.
• خبرة سابقة في مجال الدعم الفني (خمس سنوات).
• مهارات إدارة وتنظيم الوقت وإيجاد الحلول المناسبة للمشكلات في الوقت المحدد.
• إمكانية تحديد الأولويات وإدارة العديد من المشاريع بكفاءة وتحديد مواعيد نهائية للانتهاء منها.
• يمتلك خبرة عالية في العمل مع أنظمة التشغيل المتنوعة مثل Mac أو Windows أو IOS.
• مهارات التواصل الفعال والتعامل الجيد مع فريق العمل والحفاظ على سرية المعلومات.
• يمتلك معرفة عالية بكيفية صيانة البرامج واجهزة الحاسوب.
•  يتمتع بالقدرة على التحليل وحل المشكلات.
• مهارات قيادية وإشرافية عالية.

Roles and Responsibilities:-
How to use the association’s products or services and solve any problem they encounter during use, in addition to many other tasks as follows :

• Solve problems with complex software and hardware.
• Installing and configuring computer applications and systems.
• Network design and implementation.
• Testing and evaluating new technologies.
• Solve all technical problems related to network outages.
• Constant knowledge of the company's products and how they work to answer any inquiries from customers.
• Receive feedback from customers
• Monitor, update and maintain all computer networks.
• Responding to customer inquiries and solving all the problems they face.
• Attending meetings with customers to analyze, diagnose and fix the problem.
• Improving company programs by evaluating goals, reviewing changes, and making recommendations.
• Collaborating with programmers to explain errors and recommend modifications to the company’s programs and services.
• Conduct all electrical safety checks on devices and equipment and replace or repair damaged parts.

Skills and Qualifications:-

• Obtain a bachelor's degree in computer science or a related technology discipline.
• Good knowledge of computer languages ​​and programs.
• Previous experience in the field of technical support (five years).
• Skills in managing and organizing time and finding appropriate solutions to problems on time.
• Ability to set priorities, manage multiple projects efficiently, and set deadlines for their completion.
• He has high experience in working with various operating systems such as Mac, Windows or IOS.
• Effective communication skills, good dealing with the work team, and maintaining the confidentiality of information.
• He has a high knowledge of how to maintain software and computer hardware.
•  He has the ability to analyze and solve problems.
• High leadership and supervisory skills.