Job description
Reports To
Executive Relationship Manager
Job Purpose
Efficiently manage high worth clients, providing high end services and maximizing profits along with creating good will for the bank
Generic Accountabilities
2. Corporate Governance and Compliance Work fully within risk policies and procedures and compliance regulations and ensure all divisional activities comply with corporate governance & regulatory/legal frameworks
Risk Management: Work alongside Risk Management in ensuring that the function works fully within the set frameworks, proactively monitor and report on risk exposure in order to enhance control effectiveness.
Policies & Processes: Develop and implement relevant policies and procedures and conduct regular reviews to remain relevant and effective.
Compliance: Work fully within ABK’s Compliance regulations and standards.
Specific Accountabilities
• Target Planning: Achieve agreed individual performance targets for deposit growth, income generation, product sales and new client growth targets
• Customer Satisfaction: Ensure client satisfaction with all products/services offered by ABK and ACIC
• Business Development: Coordinate when needed with product specialists in different businesses (e.g. CBD, ACIC, Treasury) to push for products
• Exercise Organization: Conduct KYC exercise
• Sales: Prepare sales plans in accordance with stated targets
• Enquiry Management: Respond to client enquiries and request
• Clients Management: Proactively approach clients to discuss opportunities or provide update
Job Success Factors
Education
Bachelor's Degree or Equivalent Certification/Experience
Experience
• Minimum 7 years of experience.
• Minimum Experience 3 years in Affluent Banking, or in supporting relationship management
• Successful record of supporting major high worth clients
Skills
• Understanding of Retail Banking products and services
• Knowledge of Retail Banking practice and processes
• Proven knowledge of investment asset classes, strategies, and products and/or solid experience in placing, advising, or raising funds for investment assets
Work Contact
Internal:
• All Corporate Teams, ACIC, Risk Management, Remedial, Retail, Operations & Treasury
External:
• Priority Bank Clients
Interview Questions
JD Code
RBD 24.58
الوصف الوظيفي
يعمل تحت إشراف
مدير علاقات تنفيذي
الهدف من الوظيفة
إدارة العملاء أصحاب الثروات العالية بكفاءة، وتقديم خدمات عالية المستوى وتعظيم الأرباح إلى جانب تعزيز السمعة الحسنة للبنك
المسؤوليات العامة
2. الحوكمة المؤسسية والالتزام: العمل التام وفقًا لسياسات وإجراءات المخاطر ولوائح الالتزام وضمان توافق جميع أنشطة القطاع مع الحوكمة المؤسسية والأطر التنظيمية/القانونية
إدارة المخاطر: العمل جنبًا إلى جنب مع إدارة المخاطر لضمان عمل الوظيفة بالكامل ضمن الأطر المحضرة، ومراقبة التعرض للمخاطر وإعداد التقارير عنها بشكل استباقي لتعزيز فعالية الرقابة.
السياسات والعمليات: تطوير وتطبيق السياسات والإجراءات ذات الصلة وإجراء مراجعات دورية للحفاظ على ملاءمتها وفعاليتها.
الالتزام: العمل بشكل كامل وفقًا لوائح ومعايير الالتزام الخاصة بالبنك الأهلي الكويتي.
المسؤوليات الخاصة
• تخطيط الأهداف: تحقيق أهداف الأداء الفردية المتفق عليها لنمو الودائع، وتوليد الدخل، ومبيعات المنتجات، وأهداف نمو العملاء الجدد
• رضا العملاء: ضمان رضا العملاء عن جميع المنتجات/الخدمات المقدمة من البنك الأهلي الكويتي وشركة الأهلي كابيتال للاستثمار (ACIC)
• تطوير الأعمال: التنسيق عند الحاجة مع أخصائيي المنتجات في قطاعات الأعمال المختلفة (مثل قطاع الشركات، شركة الأهلي كابيتال للاستثمار، الخزينة) للترويج للمنتجات
• إجراءات التحقق: إجراء عملية اعرف عميلك (KYC)
• المبيعات: إعداد خطط المبيعات وفقًا للأهداف المحددة
• إدارة الاستفسارات: الرد على استفسارات وطلبات العملاء
• إدارة العملاء: التواصل الاستباقي مع العملاء لمناقشة الفرص أو تقديم التحديثات
عوامل نجاح الوظيفة
المؤهل العلمي
درجة البكالوريوس أو شهادة/خبرة معادلة
الخبرة
• خبرة لا تقل عن 7 سنوات.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمات كبار العملاء (Affluent Banking) أو في دعم إدارة العلاقات
• سجل نجاح في دعم كبار العملاء من أصحاب الثروات العالية
المهارات
• فهم منتجات وخدمات الخدمات المصرفية للأفراد
• معرفة بممارسات وعمليات الخدمات المصرفية للأفراد
• معرفة مثبتة بفئات الأصول الاستثمارية والاستراتيجيات والمنتجات و/أو خبرة قوية في توظيف أو تقديم المشورة أو جمع الأموال للأصول الاستثمارية
جهات الاتصال في العمل
داخلياً:
• جميع فرق الشركات، شركة الأهلي كابيتال للاستثمار (ACIC)، إدارة المخاطر، المعالجة، الخدمات المصرفية للأفراد، العمليات والخزينة
خارجيًا:
• عملاء أولوية البنك
أسئلة المقابلة
رمز الوصف الوظيفي
RBD 24.58