Job description
To provide the best shopping experience to each and every customer through Outstanding Customer Service.
To be the brand advocate and the face of the store and contribute to the efficiency of operational processes and standards including stock management.
To ensure that customers get a positive first impression of the stores for them to be willing to come back later.
Stock
Ensure products are stocked and displayed to the right levels as per guidelines and management direction.
Support in receiving and displaying new arrivals.
Participate in stock count / inventory taking.
Participate in products replenishment.
Handle products with utmost care in store and at POS area to avoid damages.
Job Context
Accountable for ensuring the proper implementation and efficiency of sales, operational standards, customer service, visual merchandise, and promotional plans.
Skills
Skills and Knowledge
Strong verbal and written communication skills.
Excellent Customer Service Skills.
Pleasant personality.
Passion for the Retail/Fashion Industry.
Ability to make relationship with customer, convince and upsell skills.
Proven ability to drive positive customer experiences that build loyalty and deliver measurable results.
وصف الوظيفة
لتقديم أفضل تجربة تسوق لكل عميل من خلال خدمة عملاء مميزة.
أن تكون سفير العلامة التجارية وواجهة المتجر والمساهمة في كفاءة العمليات والمعايير بما في ذلك إدارة المخزون.
لضمان أن يحصل العملاء على انطباع أول إيجابي عن المتاجر ليكونوا مستعدين للعودة لاحقاً.
المخزون
التأكد من أن المنتجات مخزَّنة ومعروضة وفق المستويات الصحيحة حسب الإرشادات وتوجيه الإدارة.
دعم في استقبال وعرض الوافدين الجدد.
المشاركة في عد المخزون / أخذ الجرد.
المشاركة في إعادة توريد المنتجات.
التعامل مع المنتجات بعناية قصوى في المتجر ومنطقة نقاط البيع لتجنب التلف.
سياق الوظيفة
مسؤول عن ضمان التطبيق الصحيح وكفاءة المبيعات والمعايير التشغيلية وخدمة العملاء والواجهات البصرية وخطط الترويجية.
المهارات
المهارات والمعرفة
مهارات تواصل شفوي وكتابي قوية.
مهارات خدمة عملاء ممتازة.
شخصية لطيفة وممتعة.
شغف بصناعة التجزئة/الأزياء.
القدرة على بناء علاقة مع العميل، الإقناع ومهارات البيع العلوي.
قدرة مثبتة على قيادة تجارب عملاء إيجابية تعزز الولاء وتحقق نتائج قابلة للقياس.