وصف الوظيفة
نظرة عامة عن التدريب
سيُساعد متدرب عمليات ما بعد البيع في فريق ما بعد البيع BTB في عمليات القطع، وتنسيق الموردين، ودعم حسابات العملاء، ومبادرات تحسين العمليات. يوفر التدريب تعريضًا عمليًا للمشتريات، وإدارة المخزون، ودعم المبيعات، والتنسيق التشغيلي مع الإسهام في تحسين توافر القطع، وتحسين التكاليف، وتوثيق دقيق، وتلبية طلبات العملاء بشكل فعال. سيعمل المتدرب عن كثب مع الموردين والفروع والفرق الداخلية لدعم التميز التشغيلي ورضا العملاء.
المسؤوليات الأساسية
- المساعدة في تحديد والحفاظ على علاقات مع العملاء، بما في ذلك الورش والأساطيل والحسابات المؤسسية.
- دعم إعداد ومتابعة عروض الأسعار لشركات التأمين والعملاء الآخرين.
- التنسيق مع الموردين بشأن الأسعار وتوافر القطع وأوقات التسليم.
- مقارنة عروض الأسعار من الموردين ودعم قرارات التوريد والشراء.
- مراقبة ومتابعة طلبات القطع والتسليم والطلبات المعلقة.
- المساعدة في الحفاظ على سجلات الشراء والمخزون والتشغيل بدقة.
- دعم تتبع ومعالجة طلبات القطع من الفروع وورش العمل والعملاء الداخليين.
- التنسيق مع فرق المستودع والسائقين وفرق الخدمة وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ الطلب في الوقت المحدد.
- المساعدة في إعداد التقارير التشغيلية وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.
- دعم مبادرات تحسين العمليات الهادفة إلى خفض التكاليف وتحسين توافر القطع وتحسين الكفاءة التشغيلية.
متطلبات المرشح
- يستكمل حاليًا أو أنهى مؤخرًا درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة العمليات، الهندسة الصناعية، أو مجال ذو صلة.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
- مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي جيدة.
- إتقان للدقة والتوثيق في المستندات.
- إتقان تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel.
- القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل ضمن جداول زمنية.
- العمل ضمن فريق وبموقف استباقي يركز على العميل.
- اهتمام بالعمليات والشراء وسلسلة التوريد وعمليات أعمال ما بعد البيع.
- الحماس للتعلم والتكيف في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة.