CRM Officer

Kuwait

المهام والمسؤوليات:


  • إدارة نظام CRM وتنظيم بيانات العملاء لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها.
  • تطوير حملات CRM، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
  • تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير تفصيلية للإدارة حول تفاعل العملاء ومستويات رضاهم.
  • العمل مع فرق التسويق والمبيعات لتصميم استراتيجيات تستهدف زيادة ولاء العملاء.
  • تقديم توصيات لتحسين النظام استنادًا إلى تحليل البيانات وتغذية العملاء الراجعة.
  • تدريب فرق العمل على استخدام نظام CRM بالشكل الأمثل.



Skills

المؤهلات المطلوبة:


  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة سابقة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو مجال مشابه.
  • معرفة جيدة بأنظمة CRM الشائعة ( يفضل برنامج أودو).
  • مهارات تحليلية قوية وقدرة على تحليل بيانات العملاء وقياس مؤشرات الأداء.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • قدرة على العمل ضمن فريق وتنفيذ المهام بكفاءة.
Apply on the Job Website
Post date: Today
Publisher: Bayt
Post date: Today
Publisher: Bayt