وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
المضيفة هي نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسئولة عن خلق ترحيب دافئ وضمان عملية جلوس سلسة. تلعب هذه الدور دوراً رئيسياً في تقديم انطباع أول إيجابي والحفاظ على إدارة فعّالة للطاولات.
وصف الوظيفة
- ترحيب الضيوف بطريقة ودودة ومهنية عند الوصول
- إدارة الحجوزات والضيوف القادمين بدون حجز بشكل فعال
- إرشاد الضيوف إلى الطاولات وعرض القوائم
- التنسيق مع الخدم لإدارة توافر الطاولات ووقت تحويلها
- الحفاظ على منطقة دخول نظيفة ومنظمة ومرحبة
- التعامل مع استفسارات الضيوف وأوقات الانتظار والطلبات الخاصة
- الرد على المكالمات وإدارة أنظمة الحجز
- المساعدة في الحفاظ على رضا الضيوف طوال زيارتهم
- شكر الضيوف عند المغادرة ودعوتهم للعودة
المتطلبات
- يفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء
- مهارات تواصل وشخصية قوية
- مظهر مهني ودي demeanor ودود
- القدرة على القيام بمهام متعددة والتنظيم في بيئة سريعة الإيقاع
- مهارات حاسوبية أساسية (أنظمة الحجز ميزة)
- إتقان اللغة الإنجليزية (لغات إضافية ميزة)
- المرونة للعمل بنظام المناوبات، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- الناطقون بالعربية والكفاءة في الإنجليزية مطلوبان.