نبحث عن مسؤول استقبال ومبيعات متحدث بالعربية، يكون تركيزه الأساسي جذب العملاء وزيادة عدد الحجوزات بشكل فعّال.
نحتاج شخص يجيد تحويل الاستفسارات إلى مواعيد مؤكدة ويعرف كيف يتواصل مع العملاء الحاليين والسابقين بأسلوب مقنع ومنظّم
المهام والمسؤوليات:
- استقبال العملاء وتنظيم جدول المواعيد بدقة.
- الرد السريع على الاتصالات والرسائل (واتساب/الرسائل/وسائل التواصل) وتحويلها إلى حجوزات مؤكدة.
- التواصل مع العملاء السابقين لإعادتهم وحجز مواعيد جديدة (تنشيط قاعدة العملاء).
- متابعة العملاء بعد الاستفسار (Follow-up) حتى يتم الحجز.
- تقليل نسبة عدم الحضور عبر التذكير والتأكيد قبل الموعد.
- اقتراح خدمات إضافية وباقات بشكل لبق لرفع المبيعات.
- تسجيل بيانات العملاء وتحديثها وتنظيمها لضمان متابعة فعالة.
- التنسيق مع الفريق لضمان سير العمل بسلاسة
Skills
المهارات والمؤهلات المطلوبة
- خبرة مثبتة في جذب العملاء أو المبيعات أو تحويل الاستفسارات إلى حجوزات (شرط أساسي).
- طلاقة في اللغة العربية (تحدثًا وكتابة)؛ ويفضّل الإنجليزية.
- شخصية قوية ولطيفة في نفس الوقت، مع قدرة عالية على الإقناع وإغلاق الحجز.
- سرعة استجابة ممتازة وإدارة احترافية للواتساب والمكالمات والمتابعة.
- تنظيم عالي وإدارة الوقت والقدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على التعامل مع الاعتراضات (السعر/الوقت/التردد) وتحويلها لقرار حجز.
- إتقان استخدام واتساب بزنس ووسائل التواصل وأساسيات الكمبيوتر.
- التزام وانضباط واهتمام بالمظهر واللباقة.