What will I be doing?
As a bell attendant, you will be responsible for transferring and storing guest luggage and responding to guest requests in the hotel's continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
- Greet and escort arriving and departing guests to and from their accommodations
- Retrieve and transport guest luggage
- Inspect guest rooms and acquaint guests with these rooms and their features
- Respond to guest inquiries and requests in a timely, friendly and efficient manner
- Organize and store luggage, as needed, according to guidelines
- Assist in the maintenance, appearance and functionality of equipment
What are we looking for?
Bell attendants serving Hilton brand hotels are always working on behalf of our guests and working with other team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow:
- Positive attitude and communication skills
- Ability to work flexible hours
- Ability to work under pressure
- Ability to work on own and as part of a team
- Commitment to respond to guest requests and deliver high levels of service
- Excellent grooming standards
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
- Previous experience as a bell person
- Previous experience working within a hotel
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth
ماذا سأفعل؟
بواب الأمتعة سيكون مسؤولاً عن نقل وتخزين أمتعة الضيوف والرد على طلباتهم في سعي الفندق المستمر لتقديم خدمة ضيافة استثنائية وربحية مالية. وبشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية وفق أعلى المعايير:
- تحية الضيوف القادمين والمغادرين وتوجيههم إلى أماكن إقامتهم وإليها
- استرجاع ونقل أمتعة الضيوف
- فحص غرف الضيوف وتعريف الضيوف بغرفهم وميزاتها
- الرد على استفسارات وطلبات الضيوف بطريقة سريعة وودودة وفعالة
- تنظيم وتخزين الأمتعة عند الحاجة وفق الإرشادات
- المساعدة في صيانة ومظهر ووظائف المعدات
ما الذي نبحث عنه؟
بائنة الأمتعة الذين يخدمون فنادق علامة هيلتون دائماً يعملون نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. للنجاح في هذا الدور، يجب أن تحتفظ بالسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل
- القدرة على العمل بساعات مرنة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على العمل بمفردك وبشكل جماعي
- الالتزام بالاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم مستويات عالية من الخدمة
- معايير ممتازة في العناية الشخصية والمظهر
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:
- خبرة سابقة كعامل باب الأمتعة
- خبرة سابقة في العمل ضمن فندق
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة في الضيافة العالمية، وتمتد في قطاع الإقامة من فنادق ومنتجعات فاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة للإقامة الطويلة وفنادق متوسطة السعر. على مدى قرن تقريباً، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أرقى ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقليدها في توفير تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها العالمية. رؤيتنا هي “الملء الأرض