Job description
Long Description
Job Summary
• Visit customer onsite (within an agreed time-frame) to assess complaint raised
• Provide feedback / recommendations in QC report to assist in closing the complaint as quickly as possible to the customers’ satisfaction.
Job Responsibilities
• To act in a professional manner when visiting the customer.
• To provide a professional QC report along with recommendations.
• Where possible, to fix the problem on-site thus reducing the complaint lead time.
• Customer visit & report to be completed within 48hrs of receipt of complaint.
Candidate Requirements
• Fluent English / Arabic
• Driving License required.
• Experience of handling / installing sanitary items
• Communicate effectively with customer / office staff.
Education
وصف الوظيفة
الوصف الطويل
ملخص الوظيفة
• زيارة العميل في الموقع (خلال الإطار الزمني المتفق عليه) لتقييم الشكوى المقدمة
• تقديم التغذية الراجعة / التوصيات في تقرير QC للمساعدة في إغلاق الشكوى بأسرع ما يمكن لإرضاء العملاء.
مسؤوليات الوظيفة
• التصرف بشكل محترف عند زيارة العميل.
• تقديم تقرير QC مهني مع التوصيات.
• قدر الإمكان، إصلاح المشكلة في الموقع وبالتالي تقليل وقت الشكوى.
• زيارة العميل وتقرير إلى أن يتم خلال 48 ساعة من استلام الشكوى.
متطلبات المرشح
• الإنجليزية / العربية بطلاقة
• القيادة رخصة مطلوبة.
• خبرة في التعامل مع / تركيب عناصر صحية
• التواصل الفعال مع العميل / موظفي المكتب.
التعليم